商务礼仪知识及注意事项有哪些
商务礼仪知识点总结
商务礼仪知识点总结一、仪表礼仪1. 面部修饰：男士要保持面容干净整洁，女士要化淡妆；2. 注意头发整洁，发型要大方得体，避免过分前卫；3. 注意个人卫生，要勤洗澡、勤换衣、保持口腔卫生；4. 商务人员要注意着装的整体美，所穿服装要协调，不能在颜色和款式上与环境不协调；5. 男士的衬衣领口不宜过大，袖口处不能卷起。
二、商务人员着装规范1. 正式场合男士着装：正装以西装为主，颜色以藏青色、深蓝色、深灰色为好，并佩戴领带。
2. 正式场合女士着装：正式场合女士着装以西装为主，颜色为藏青色、米色、粉红色等，避免正装裙子配运动风格的长筒袜。
3. 商务休闲着装：商务休闲着装是介于正装与休闲装之间在款式上随意宽松的一种服装。
在商务活动中穿着轻松休闲的服装进行商务活动。
三、商务人员称呼礼仪1. 商务人员称呼礼仪的原则：一是讲究适度得体；二是入乡随俗；三是区分血缘关系。
2. 商务人员称呼礼仪的场合：一是社交场合；二是公务场合；三是服务场合。
3. 常见称呼类型：姓名尊称、职称尊称、职务尊称、一般尊称。
四、握手礼仪1. 握手的顺序：主人、长辈、老人的主动伸手；上级、女士主动伸手；先到场的主动伸手；客人到来时主人为表示欢迎迎接而先伸手。
2. 握手的方法：用右手握手。
握手时力度要适当，不宜过猛。
一般先轻后重。
手位：不要把拇指藏在掌内或伸直贴于食指和中指之间，应该使拇指与食指、中指呈一直线，且只轻触于对方的三根手指头上。
握手时应微笑致意并面带亲切问候。
3. 握手时的注意事项：戴手套与人握手是不礼貌的。
忌交叉握手。
忌用左手与他人握手。
通常政府官员和公共场合中社会名流等可以不脱帽与他人握手，但也要用右手轻轻地摘下帽子致意。
忌手脏与人握手。
五、介绍礼仪1. 商务场合介绍顺序：国际交往中如果是两侧同时有路，首先是职位高的先走。
同方向走时，左侧高于中间，中间高于右侧。
介绍时遵循职务高者居前，按照职位高低顺序介绍。
介绍时要将职务、身份相近的人介绍给职务、身份高的人认识，以示尊重。
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务接待礼仪的原则及注意事项
商务接待礼仪的原则及注意事项1.尊重和礼貌：在商务接待中，尊重对方及其文化习俗是非常重要的原则。
要注意对方的身份和地位，尽量让对方感到受到尊重和重视。
并要始终保持礼貌，避免使用有可能引起误解或冒犯对方的言辞。
2.亲切和友好：建立良好的关系对商务接待至关重要。
要表现出亲切友好的态度，主动与对方交流，并尽力创造和谐的氛围。
要学会倾听对方的需求和意见，不仅要有良好的沟通能力，还要注意细节，比如注意面部表情、姿态等，给人一种亲切的感觉。
3.灵活和适应：商务接待时，可能遇到各种不同的文化和习俗。
要做到灵活和适应，不同对待不同的人和事，尊重对方的习惯和文化，避免产生误解。
需要注意的是，灵活和适应并不意味着放松礼仪标准，而是在尊重他人的前提下，做到与对方的思维方式相互融合。
4.专业和诚信：商务接待是商务活动的一部分，所以要保持专业和诚信的态度。
要做到诚实守信，言行一致，并履行承诺。
要尽可能给出准确的信息和建议，不夸大事实或隐瞒真相，以维护自己和企业的信誉。
1.仪容仪表：商务接待时，仪容仪表非常重要。
要注重个人形象，保持整洁干净的外表，穿着得体，不过于时尚或奢华。
要注意言谈举止，做到文雅得体。
2.会面礼仪：商务接待时，要注意会面礼仪。
要提前了解对方的身份和习俗，根据实际情况准备好应有的礼物，如礼品、红包等。
同时，在会面中要注意有礼貌地打招呼、握手，并主动介绍自己的身份和背景。
3.用餐礼仪：商务接待中，用餐也是常见的一种场合。
要注意餐桌礼仪，如用餐姿势、餐具使用等。
还要尊重对方的饮食习惯，不会吃的菜品可以略过，避免产生尴尬。
4.礼仪用语：在商务接待中，要使用得体的礼仪用语。
要保持客气和礼貌，避免使用粗鲁或不得体的言辞。
同时，要恰当运用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不好意思”等，展示良好的敬意和关心。
5.礼节细节：商务接待礼仪还包括一些细节方面的要求。
比如要注意礼物的选择，避免送出价值过高或不合适的礼物；要注意礼物的送收方式，要双手递交或接收礼物，表示真诚和敬意；还要注意注意礼品包装，要求整齐美观。
商务宴请礼仪的注意事项是什么
商务宴请礼仪的注意事项是什么第一、宴请准备1.提前确定时间和地点：商务宴请应提前与客户或合作伙伴协商确定时间和地点，以便双方安排好自己的日程。
2.确定宴请目的：明确宴请的目的，为商业合作、关系发展或其他目的，并与受邀者提前沟通，以确保彼此的共识。
3.选择合适的餐厅：选择一家能够满足您和受邀者需求的合适餐厅，应该考虑到菜肴的口味、环境的舒适以及地理位置的便利等因素。
4.客户需求和限制：了解客户的饮食偏好和任何营养需求，例如是否有特殊的饮食限制（如对一些食物过敏、素食主义者等），为参与者提供合适的选择。
第二、宴请礼仪1.客户待先：商务宴请中，应该让客户或受邀者作为第一个入座，以显示对其尊重和重视。
2.就座次序：在选择座位时，根据宴请目的和地位来安排座位。
受邀者的座位应在主人的右手边，以示尊重。
3.餐具使用：正确使用餐具是商务宴请礼仪中的重要一项。
从外到内使用餐具，根据不同菜品使用相应的餐具（例如，使用鱼刀切鱼肉）。
并在用餐过程中注意用餐姿态。
4.健谈但避免争论：商务宴请是为了促进商业关系的良好发展，因此，在宴请过程中应有健康积极的对话。
同时，应避免敏感话题或争论。
第三、礼品赠送1.思考适当的礼物：如果您计划赠送礼品，那么要确保礼品的价值适当。
根据对方文化和风俗，选择一件有足够含义的礼物。
2.适时赠送礼物：商务宴请结束前，应向客户赠送礼物。
礼物可选择在经过对方同意的情况下，在宴会结束后适时赠送。
3.附上感谢信：赠送礼物后，应当记得发送一封感谢信，表达对客户的感激和对商业合作的期待。
第四、酒宴礼仪1.品酒礼仪：商务宴请中，承办人应了解一些关于品酒的礼仪知识，能正确使用酒具，能适应与酒否同饮，以显出较好的风度。
2.酒量控制：商务宴请中，应适度饮酒，并能控制好自己的酒量，以确保能保持理性并正确对待他人。
3.关注客户需求：在商务宴请中，应关注客户或合作伙伴的饮酒意愿，切勿强迫他们饮酒，以避免造成尴尬或冲突。
总结商务宴请礼仪的确切流程和细节可能因地区和文化而异，但尊重他人和注重细节始终是商务宴请礼仪的核心。
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务礼仪常识及注意事项
商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式，它是以商务行为为依托，通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装：商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求，也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净：穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求，这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配：颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说，深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅：在商务活动中，要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小：声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调：讲话的节奏要适中，语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄：在商务交往中，姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿，展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情：面部表情可以传递信息和情感，要保持微笑和友好的表情，给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪：握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触，用力适中，时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体：在商务宴请中，要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼，不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度：商务宴请中往往会有酒水招待，要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象，还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送：商务宴请时常常需要赠送礼物，要根据对方的身份和关系选择适当的礼物，并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异：在与不同国家或不同文化背景的人交往时，要尊重对方的文化差异，避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务礼仪知识及注意事项
商务礼仪知识及注意事项
一、商务礼仪的重要性
商务礼仪是谋求从商业活动中获得成功的基本准则和规范，也是衡量
商业礼仪文明程度的重要标准。
如果客户与客户之间或客户与企业或企业
与企业之间的交往忽略了商业礼仪，则会产生负面影响和严重后果，影响
商业谈判及贸易合作的顺利进行，以及企业和机构的形象。
二、商务礼仪的内涵
三、商务礼仪的注意事项
1、尊重节日。
商业活动中应合理安排节假日，尊重双方各自的节日，可以在合作时对对方表示祝贺，以增进双方的感情。
2、充分准备交谈内容。
商业活动中的交流应充分准备，要熟悉对方
了解背景信息，话题内容应恰当、充足，以及相关的礼仪等待实施。
3、表达准确。
商务活动中的表达要客观准确，尽量避免用词过于激
烈或轻浮，既不伤害双方的感情，也不影响商业活动的开展。
4、信用重要。
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项在商业社会中，商务礼仪是非常重要的。
无论是在商业交易还是商业合作中，商务礼仪都可以起到重要的作用。
因此，了解商务礼仪的注意事项非常重要。
1.礼仪常识商务礼仪中最基本的一项就是礼仪常识。
无论在哪种场合，都要遵守基本礼节。
例如，在见面时要问好、称呼对方的姓名等。
同时，在交流过程中，还要用礼貌语言表达自己的想法，不要使用粗俗的语言。
2.着装规范在商务交往中，着装也是非常重要的。
每种场合都要有相应的着装规范。
例如，在婚礼、商业展览会等场合中，要穿正装；在会议、商务谈判等正式场合中，要穿职业装。
3.握手礼仪在商务交往中，握手礼仪是必不可少的。
握手时，要看着对方的眼睛，表达出诚挚的祝福和对对方的尊重。
同时，握手的力度也要适中，不要太强或太弱。
4.餐桌礼仪注意以下几点：不要干扰别人的用餐；不要太嘈杂；不要将酒杯独自干；不要一口吃完食物等。
5.名片交换在商务交往中，名片交换也是必不可少的。
交换名片时，要正式地递给对方，同时注重每个细节。
例如，递名片时要用两手；接受名片时要用右手接；收到名片后，要看一下名片上的信息，并表示感谢。
6.谈判礼仪在商务谈判中，谈判礼仪也是非常重要的一环。
在谈判时，不要过于强硬或者妥协过度。
同时，在与对方交流时，也要注重听取对方的意见，适当表达自己的意见。
7.礼品礼仪在商务交往中，送礼也是非常常见的。
但在送礼时，也要注意礼品礼仪。
例如，在送礼时不要送太贵重的礼品；不要送大件的家具等，礼品的选择更要考虑对方的喜好。
8.就餐礼仪意以下几点：不要过度吃饭；不要吃完就离开，还要等其他人也吃完后再离开；不要在餐桌上使用手机等。
总之，在商务交往中，商务礼仪是非常重要的。
无论在哪种场合，都要注意遵守商务礼仪的相关规范。
只有这样，才能表达出自己的诚挚和尊重，获得别人的认可和信任。
关于商务交谈的礼仪知识
关于商务交谈的礼仪知识关于商务交谈的礼仪知识(精选3篇)关于商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。
因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。
交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。
2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。
当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。
这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。
3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。
态度要和气，语言表达要得体。
手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。
交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。
讲话速度：快慢适中，约100～120字/分钟。
音调变化：配合面部表情，根据内容改变。
善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。
措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。
幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，营造谈话气氛，调动对方情绪。
商务接待的礼仪常识十五篇
商务接待的礼仪常识十五篇商务接待的礼仪常识【篇1】一、国内一些单位电话印象声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技巧，热情不够。
去电者难以留下对该单位的良好印象。
二、国际通用接电话用语总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和）分机：部门名+自己的名字直线：先报单位（公司）名+部门名打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。
三、电话礼仪（1）打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音；（2）在接起电话（3）去电时先介绍自己，后，问候对方并说出单位的名称；不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话；（4）最好在铃响三声内接起电话；（5）拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息；（6）谈论公事，尽量在上班时间。
并事先准备好与电话内容相关的.资料备查；（7）好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需；（8）重要电话，事先拟草稿。
有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方的约定；（9）长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话；（10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象；（11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。
（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节；如对方不愿意，则不必“严加追问”；（13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好；（14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。
（15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。
四、打错电话的处理方法：相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。
商务接待的礼仪常识【篇2】在商务社交活动中，正确的礼仪举止是非常重要的。
商务礼仪上的注意事项
商务礼仪上的注意事项
1.尊重对方：在商务礼仪中，最重要的是尊重对方，不管是和国外还
是国内客户进行交流，都应该礼貌待人，尊重对方的话语，避免出现语气
粗暴，以免给对方留下不良印象。
2.握手：在商务礼仪中，双方在见面时，一般都需要握手招呼。
而在
握手时，双方需要注意以下几点：握手要轻柔，力度不宜过强；握手时，
要保持礼貌的微笑；握手时间不宜过长。
3.姿势：在商务礼仪中，双方也要注意姿势的礼貌，一般在晤面时保
持正立，面对对方保持有礼貌的微笑，不要随意转动身体，低头而不是看
着对方。
4.使用语言：在商务礼仪中，双方要使用恰当的语言，不要出现辱骂、谩骂的话，要注意礼貌有礼貌，并且在交流中，可以使用笑话来改善气氛，但不要以搞笑为目的，以免影响交流效果。
5.言行上的礼貌：在商务礼仪中，双方要注意言行上的礼貌，不要出
现过于粗鲁的行为，例如大声喧哗或破坏聚会的秩序，以免给别人留下不
好的印象。
6.保持礼貌：在商务礼仪中，双方要保持礼貌，不要在公共场合大声
咆哮，更不要以强硬的态度和语言来对待他人，以免给对方留下不良印象。
7.着装：在商务礼仪中，双方要注意着装。
商务礼仪要注意的事项
商务礼仪要注意的事项商务礼仪是在商业场合中应该遵守的一套规范行为，它与职业道德和谈判技巧有着密切的关系。
以下是在商务礼仪中应该注意的一些重要事项。
1.穿着得体：在商业场合，穿着应该得体而正式。
男性应穿西装、领带；女性则应穿着得体、不过于暴露的衣服。
避免穿着过于花哨或太过休闲。
2.手势仪表：在商业交流中，应注意控制自己的手势和姿态。
避免夸张的动作或跷二郎腿的坐姿，表现出自信和专业。
3.礼貌用语：在商业交流中，务必使用礼貌的用语。
称呼对方的名字或称谓，并尽量避免使用不合适或冒犯他人的语言。
4.注意言辞：避免使用激烈的语气或挑衅性的措辞。
尽量使用客观、中肯的语言，避免引起争议或冲突。
5.保持眼神接触：在交流过程中，保持眼神接触是非常重要的。
这表明你对对方的尊重，同时也有益于建立信任和良好的沟通。
6.正确使用电子设备：在商务会谈或会议期间，应将手机设置为静音或关机状态，并尽量避免使用手机或其他电子设备，以免分散注意力。
7.携带名片：在商务场合中，应随身携带个人名片，并在适当的时候介绍自己。
递交名片时，使用右手递出，并接受对方递来的名片时要用双手接收。
8.尊重文化差异：在进行跨国商务交流时，要尊重对方的文化差异。
了解他们的习俗和礼仪规则，并尽量避免行为或言语的冒犯。
9.遵守时间约定：准时是商务礼仪中非常重要的一点。
尽量遵守和尊重约定的时间，以显示自己的敬业和专业。
10.适量饮酒：在商务宴请中，要注意适量饮酒。
切勿过量，以免影响自己的判断力或形象。
11.团队合作：在商务环境中，团队合作是至关重要的。
要学会合作和协调，避免个人主义和冲突。
12.关注细节：在商务交流中，注重细节是必要的。
注意礼仪方面的小细节，如握手的力度、交换名片的方式等。
13.谢谢对方：在商务交流结束时，要向对方表达感谢，并表示期待未来的合作机会。
总之，商务礼仪是成功商业交流的关键要素之一、遵守商务礼仪可以帮助建立良好的职业形象，增加信任和尊重，并加强与客户和合作伙伴之间的关系。
商务礼仪基本的注意事项
商务礼仪基本的注意事项商务场景中的礼仪是一种重要的沟通方式，它能够展示出一个人的职业素养和社交能力。
以下是商务礼仪中的基本注意事项：1.仪容仪表：在商务场合中，适当的仪容整洁是必要的。
要保持衣着得体、发型整洁，注意打扮时尚却不过度张扬。
并且，要注意个人卫生，保持清洁感。
2.正确使用称谓：在商务场合中，正确地使用对方的称呼是非常重要的。
如果对方有职位头衔，应该正确尊称，比如“总裁先生”或“经理女士”。
如果对方没有特定职衔，使用“先生”或“女士”即可。
3.尊重对方的时间：商务活动通常非常紧凑，因此要尊重对方的时间。
准时参加会议或约会，如果可能的话，提前安排好日程表，确保能够高效地使用时间。
4.展示自信和积极态度：在商务场合中，自信是一种重要的品质。
要展示自己的专业知识和技能，肯定自己的能力。
并且，要保持积极乐观的态度，不论遇到任何挑战都能以积极的心态去面对。
5.适应场合风格：在商务活动中，不同场合有不同的礼仪要求。
要根据场合的正式程度，调整自己的礼仪和行为。
比如，参加正式的商务会议时，要注意穿着得体、言行举止得体，保持专业形象。
6.文明社交：在商务场合中，文明的社交方式非常重要。
要注意与他人交流时的言辞，避免使用冒犯或不礼貌的语言。
并且，要注意倾听对方，并展示出对他人观点的尊重。
7.专注于业务：在商务活动中，要保持专注并重视业务。
不应该让个人情绪或情感影响到商务交流，要保持冷静和理性的态度。
商务礼仪的基本注意事项可以帮助我们在商务场合中表现得更加专业和成熟。
在商务交流中，合适的礼仪是建立良好商业关系的基础，因此我们应该时刻注意并养成良好的商务礼仪习惯。
商务礼仪是商务活动中非常重要的一环，它不仅仅是一种表面形式，更是展示出一个人的职业素养、合作能力和信任度。
遵守基本的商务礼仪准则将有助于确保商务关系的顺利发展和长期合作。
首先，商务礼仪要求我们保持良好的仪容仪表。
第一印象非常重要，一个整洁的外表会给人留下积极的印象。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项在商务场合中，遵守良好的商务礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些商务礼仪注意事项：1. 穿着得体：在商务场合中，穿着得体是非常重要的。
男性应穿着合适的正装，女性应穿着得体的西装或裙装。
避免穿着过于花哨或暴露的服装，以免给人留下不专业的印象。
2. 准时到达：准时到达是展示个人敬业和尊重他人的重要方式。
在商务活动中，准时到达表明您对待业务的认真态度。
如果不可避免地迟到，务必提前通知对方并道歉。
3. 礼貌待人：在商务场合中，应以礼貌待人，包括问候他人、微笑、表达感谢和尊重等。
注意保持自己的语气和举止得体，尽量避免争论和冲突。
4. 细节注意：注意细节可以展示您的专业素养和细致入微的能力。
注意事先了解活动的细节，如地点、时间、日程安排等。
在用餐时，学会使用餐具，遵守餐桌礼仪。
5. 注意言行：在商务活动中，要注意自己的言行举止。
尽量避免粗鲁、冒犯或不恰当的言行，尤其是在公开场合。
保持礼貌和专业的沟通方式，以避免给他人带来困扰或尴尬。
6. 注意手机礼仪：手机在商务场合中是必需的工具，但也容易干扰和分散注意力。
在会议或商务聚会中，切勿在重要的时刻使用手机。
尽量将手机调至静音或振动状态，并尽量避免发短信或接电话。
7. 注意审时度势：在商务活动中，要根据场合和环境的不同灵活处理，避免过于自信或过于谦虚。
学会倾听他人的意见和观点，并适时表达自己的观点。
总之，遵守良好的商务礼仪是建立良好商业关系和提升个人形象的重要一环。
通过穿着得体、准时到达、礼貌待人、细节注意、注意言行、手机礼仪和审时度势，可以让我们在商务活动中出类拔萃。
商务礼仪技巧与注意事项
商务礼仪技巧与注意事项在商务场合中，准确的商务礼仪技巧是成功的关键之一、遵守适当的商务礼仪可增加职业形象、建立信任并促进合作。
以下是商务礼仪的一些重要技巧和注意事项。
1.穿着得体：在商务场合中，穿着得体非常重要。
要遵循企业的着装要求，穿着整洁、干净。
男士应穿西装领带，女士应穿得体、专业的服装和鞋子。
2.准时到达：严格遵守会议时间表是商务场合中的基本礼仪。
为了避免迟到，提前规划行程，确保有足够的时间到达会议地点。
3.礼貌待人：在商务场合中，礼貌是关键。
要对每个人保持尊重，遵循基本的礼貌规则，如问候、感谢和道歉。
4.尊重文化差异：在国际商务场合中，尊重文化差异非常重要。
要了解不同国家和地区的商务习惯和文化规范，避免冒犯他人。
5.注意身体语言：身体语言可以传递出很多信息。
在商务场合中，要注意保持良好的姿态和面部表情，并给予对方积极的反馈和鼓励。
6.保持手机礼仪：在商务会议或餐饮场合中，要将手机调为静音或关闭。
避免在别人讲话时使用手机，以免给人不尊重的印象。
7.专注倾听：在商务会议中，专注倾听非常重要。
要避免干扰和打断，尊重他人发言并仔细听取他们的意见和建议。
8.巧妙应对争议：在商务交流中，可能会出现一些争议。
要学会以积极的态度和冷静的语气应对争议，并寻求解决方案，而不是加剧矛盾。
9.合适的礼品赠送：在一些场合，赠送礼品是商务礼仪的一部分。
要选择合适的礼品，与对方的文化和兴趣相符，并适时地呈递。
10.发送感谢信：在商务场合中，要学会发送感谢信，表达对对方的感激之情。
感谢信可以巩固良好的合作关系，展示职业素养。
总结而言，商务礼仪对于建立良好的商业关系和提升职业形象至关重要。
通过遵循适当的礼仪技巧和注意事项，可以增加信任、促进合作并取得商务成功。
商务职场礼仪知识与注意事项
商务职场礼仪知识与注意事项1.职业形象的打造职业形象是商务职场中非常重要的一点。
首先要注意仪表仪容的整洁，在外出开会或拜访客户时要保持得体的着装，给人以专业的印象。
同时，要注意语言的修养和态度的端正，保持自信和谦逊，表现出专业素质和应对能力。
2.会议礼仪在商务会议中，要遵守会议的时间和议程，准时参加会议并做好充分的准备。
在会议期间，要保持专注和专注做好笔记，以便能够建立和维护良好的沟通和合作关系。
另外，要学会倾听和尊重他人的观点，在发表自己意见时要礼貌和有条理。
3.商务拜访礼仪商务拜访是日常工作中经常面对的情况，要注意以下礼仪：提前规划行程，准备好相关材料和资料；到达拜访地点时要提前10分钟到达，以表现出对对方时间的尊重；在见面时要主动和友善地打招呼，与对方握手并保持适当的目光接触；在拜访过程中，要保持礼貌、正直和耐心，不要打断对方说话，注意听取对方的需求和问题，做出恰当的回应。
4.商务社交礼仪商务社交是建立和维护人际关系的重要部分。
在商务社交中要注意以下礼仪：在参加商务宴请时要掌握用餐礼仪，例如不要吃得太快或太慢，不要挑食或吹吞声音；在商务酒会或派对中，注意控制饮酒量，不要喝醉或失态；在社交场合中要尊重他人的隐私和个人空间，不要过于亲近或打扰他人。
5.文书礼仪商务文书的撰写和发送也是需要注意的礼仪方面。
在撰写商务邮件或公函时，要用正式的语言和格式，注意语法和拼写的正确性，避免使用口头或不专业的表达方式。
另外，在发送前要仔细检查邮件的内容和附件，确保信息的准确性和完整性。
总之，商务职场礼仪是商务人员必须要了解和遵守的规范和要求。
通过正确的礼仪表现，我们能够树立良好的形象，建立良好的人际关系，提高业务发展和个人素质。
所以，在工作中，我们应该注重商务礼仪的学习，并且不断实践和完善。
商务礼仪细节及注意事项
商务礼仪细节及注意事项商务礼仪是在商务交往中遵循的一系列规范和准则，可以帮助人们建立良好的商务关系并取得商业成功。
以下是一些商务礼仪的细节和注意事项：1.外表仪容：-商务活动中，仪容仪表是重要的外部形象。
穿着干净整洁，衣着要符合场合的要求，要给人以专业和自信的印象。
-注意保持良好的个人卫生，如洁净的手指甲和清新的口气。
2.礼仪规范：-当参加商务活动时，要注意遵循礼貌和谦虚的行为准则，包括尊重他人、不打断别人说话、谦虚表达自己的观点等等。
-对于不同文化背景的商务伙伴，要了解并遵守他们的礼仪规范，以免造成误解或冒犯。
-在商务场合，要注意遵守规定的商务礼仪，如握手礼仪、交换名片的礼仪等等。
3.准时与礼貌：-在商务场合，准时是非常重要的，迟到会给人一种不尊重他人时间的印象。
如果不可避免地迟到了，要提前告知对方并道歉。
-行为举止要端正，语言要恰当得体，避免使用粗俗的语言或表达方式。
4.会议礼仪：-在商务会议中，参与讨论时应尊重别人的意见，给予他人表达的机会。
-避免打断别人的发言，尽量保持专注，积极参与会议并表达自己的观点。
-注意使用恰当的手势和肢体语言，不要过分夸张或不适当。
5.商务通信：-在商务通信中，要注意用礼貌的语言和格式书写邮件或信函。
-回复他人的邮件或信息应尽可能及时，如果有无法及时回复的情况，要尽快告知对方。
-避免使用缩写、俚语或不正式的语言，以免引起误解。
6.赞赏和感谢：-在商务合作中，感谢和赞赏是建立良好关系的关键。
及时向合作伙伴表示感谢，并对他们的付出和贡献表示赞赏。
-对于收到的礼物或邀请，要及时回应并表示感谢。
7.礼品赠送：-在商务场合，礼物的赠送是常见的礼仪行为，通常用于表达尊敬和友好。
-选择合适的礼物，避免过于贵重或过于廉价，以避免给对方带来不必要的压力或失礼。
-在特定场合，如节日或对方重要庆典，可以选择合适的礼品赠送。
总之，商务礼仪是商务交往的重要组成部分，遵循礼仪规范有助于建立良好的关系并取得商业成功。
商务礼仪注意事项
商务礼仪注意事项商务礼仪是指在商务活动中遵守的一定的行为规范和礼貌，它能够体现一个企业或个人的形象和认可度。
下面是一些商务礼仪的注意事项：1.穿着得体：在商务场合中，穿着整洁、干净、正式的服装是十分重要的。
根据场合的不同，可以选择不同的着装方式，但一定要注意不要穿得过于庸俗或过于随意。
2.礼貌待人：在商务活动中，对人要有礼貌。
例如，遇到客户或合作伙伴时，主动向对方问好并握手。
与人交流时，要保持良好的姿态，善于倾听对方的意见。
3.守时：守时是商务礼仪的重要方面。
无论是参加会议还是开展商务活动，都要严格遵守预定时间。
如果有特殊情况无法按时到达，应提前与对方联络，并尽快补救。
4.敬酒礼仪：在商务社交中，敬酒是一个常见的环节。
如果参与敬酒，应了解当地的相关习俗，并遵循相应的礼仪。
同时，要注意自己的饮酒量，不要过度饮酒。
5.语言表达：在商务活动中，言辞应该得体而正式。
避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的语言。
同时，尽量使用简洁明了的语言，避免冗长和模糊。
7.礼品交换：在商务场合中，赠送礼品是常见的一种行为。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和喜好，并尽可能选取有实际价值的礼品。
在交换礼物时，要用双手递上并表示感谢。
8.会议礼仪：参加会议时，要事先准备充分，并按时到达会议地点。
在会议期间，要注意不要打断别人的发言，尊重每一个人的意见。
并在讲话时要直接、明确地表达自己的观点。
9.礼貌拒绝：有时候，我们可能需要拒绝一些商务活动或提议。
在拒绝时，要礼貌、真诚地表达自己的原因，并表示感谢。
避免使用冷漠或不友好的态度。
总之，商务礼仪在商务活动中具有重要的作用，能够体现一个企业或个人的职业素养和专业形象。
通过遵循一定的礼仪规范，能够建立良好的人际关系，促进商务的成功。
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商务礼仪知识及注意事项有哪些代的商业分为线下以及线上两种，极大提高了贸易的效率。
面是小编为大家整理的商务礼仪知识大全，希望能够帮到大家哦!商务礼仪知识大全1.什么是礼仪?礼仪就是人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2.什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中以庄严和顺之仪容表示敬重和友好的规范行为。
3.什么是礼节?礼节是指待人接物的行为规则。
它是礼貌的具体表现方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共场合的举止、风度和衣着等。
4.什么是商务礼仪?商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
5.社交礼仪的原则：1)等级原则2)对等原则3)尊重原则6.什么是气质?气质是一个心理学名词。
所谓气质是指一个人心理活动的动态性特征。
它不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上，而且表现在思维的灵活或迟钝上。
7.气质分四种基本类型：1)多血质2)胆汁质3)粘液质4)抑郁质8.良好的气质是以人的思想品质、文明程度和文化修养基础的，同时还取决于他对生活的态度。
9.提高礼仪水平首先要加强个人的道德修养，那么什么是道德?道德是调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。
它是做人的规矩和行为准则。
10.什么是仪表?仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、服饰和风度等，是构成交际第一印象的基本因素。
11.站姿的要求：良好的姿态能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求是人体直立，重心在两脚之间。
脚尖稍向外打开45度左右，挺胸收腹，提臀，头正肩平，目光平视。
站时不要东倒西歪，耸肩勾背，或者依靠在墙上或椅子上。
正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，这样会破坏自己的形象。
12.坐姿的要求：坐姿的基本要求是上体保持正直，男士双膝并拢或稍稍分开，两脚自然着地。
女士应温文尔雅，穿裙子时应将裙子拢一下再落座，双腿并拢，一般采用垂直式、斜放式和叠放式。
坐姿忌讳弓腰曲背，两腿抖动，女士切忌双腿分开和高跷二郎腿。
13.举止文明的要求：在各种交际场合，都应稳重自持，尊重对方，不卑不亢，落落大方。
为此应注意以下几点：1)注意个人和公共卫生。
良好的卫生习惯是尊重自己、尊重他人、尊重社会和热爱生活的表现。
2)不抽烟或节制抽烟。
现在一般交际场合，均不敬烟。
3)守时守约。
4)避免不雅行为。
参加交际活动前，不要吃葱蒜韭菜等食物，吃后可含茶叶、花生、口香糖等除味。
不在他人面前擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打喷嚏时，应用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免发出大声。
14.服饰TPO原则：TPO是英文时间(Time)、地点(Place)、和目的(Objective)三个单词的缩写。
含意是要求人们在服饰穿着配戴方面必须适应具体的时间、地点和目的的要求，而不能自以为是。
15.什么是致意?一般有哪几种?致意是已相应识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与尊重的一种问候礼节。
常用的有五种：一是举手致意，二是点头致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脱帽致意。
16.打电话的礼仪：1)选择好通话时间。
要根据受话人的工作、学习、休息等习惯选好打电话的时间。
一般不在22点以后给别人打电话，不在一日三餐的时间及中午休息时间给他人打电话，以免影响别人的用餐和休息。
2)拟好通话要点。
打电话时间不宜过长，说话要简明扼要，长话短说。
3)讲究通话语言的艺术。
声音代表自己及组织的形象，因此在通话时态度应和蔼，声调温和而富有表现力，语气适中，口齿清晰。
要抱着对方就在你眼前的感觉来打电话，让对方感到你在微笑。
放下电话务必轻放。
17.电梯里的礼仪：1)在拥挤的电梯里，一旦电梯开启，站在最外面的人应该主动为后面的人让位，以便后面的人有较大的空间走出来。
2)进入电梯后请立即转身面朝开口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或与人对视。
3)电梯空间狭小，应保持安静并禁止吃东西、抽烟或高谈阔论。
4)站立于电梯按钮旁的人，有义务为其他同乘者服务，其他人则应致谢。
5)电梯里不能使用移动电话，因为在如此小的空间里，别人不想听你的话都不容易。
18.手机的使用：1)在飞机上、在医院的有精密仪器的过道上，都应该关机，以免影响仪器的正常运行。
2)在会议室，阅览室、音乐会、电影院等公共场合，必须在坐定后立即关机，或者改为振动式，若有来电时，应迅速离开现场，再与对方通话，不可影响他人。
3)在密闭的空间，如电梯、车厢、餐厅中，尽量不要打电话，即使要打也应长话短说，音量也要压至最小，以免干扰他人。
4)使用手机，在任何场合都不宜高声、影响周围人，对通话的对方也很不礼貌。
19.送花的礼仪：1)参加生日时，适合送诞生花、玫瑰、雏菊、兰花表示永远祝福。
2)有人喜结良缘时，适合送颜色鲜艳的花，可增进浪漫气氛，表示甜蜜。
3)庆贺朋友喜得龙子或千金，适合送色泽淡雅，清香的花，表示温暖、清新、伟大。
4)探望病人，适合送剑兰、玫瑰、兰花，避免送白、蓝、黄色或香味过浓的花。
5)乔迁新居，适合送稳重高贵的花或适合室内摆放的观赏品种，如巴西木、剑兰、玫瑰、发财树、盆景等，表示隆重之意。
6)丧事吊唁，用白玫瑰、白莲花或素花均可，象征惋惜怀念之情。
20.宴会请柬的细节：1)公司标志通常在上方，尺寸较小，越不突出越好，最好不要有广告内容,如公司的口号等。
2)主人姓名若是公司举办宴会，应写一个邀请人或一群人的名字，不应用集体或单位的名义邀请。
3)诚挚地邀请您是最正式的形式，邀请你或真心邀请您较为不正式。
在非正式请柬上省略这此邀请用语也是许可的。
4)宴会的种类应说明举办的是哪一种宴会，如鸡尾酒会、晚餐、茶会等。
5)宴会的目的请柬上用来表示目的的措辞包括：会见某某人、庆祝某种活动、纪念、恭贺等。
6)日期日期通常在正式的请柬上都书写清楚。
例如：2月23日星期六不应用缩写。
7)时间最正式的请柬书写方式。
例如：下午6时至8时30分8)地点应将地点书写清楚。
21.在人际交往中，为什么说外在形象能够带来好的交际效果?1)人的外在表现会使他人产生好感，留下良好的第一印象;2)人的内在素质确实在相当程度上可以通过外在表现展露出来。
22.公民的基本道德规范：爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献23.公民道德建设的核心是什么?为人民服务24.社会公德：文明礼貌助人为乐爱护公物保护环境遵纪守法25.职业道德：爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会26.家庭美德：尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结27.省会市民行为规范：1)不随地吐痰2)不说粗话脏话3)不在公共场所吸烟4)不乱扔乱倒垃圾5)不损坏公共设施6)不乱贴乱划7)不乱停乱放车辆8)不违反交通规则9)不乱摆设摊点10)不搞封建迷信28.三管六不：管住自己的嘴，不随地吐痰、不讲脏话;管住自己的手，不乱扔杂物、不乱写乱画;管住自己的的腿，不践踏花草绿地、不翻越交通护栏。
29.戒指戴在不同的手指上的意义：戴在食指上，表示尚为恋爱，正在求偶;戴在中指上，表示自己已有意中人，正在恋爱;戴在无名指上，表示已正式订婚或已结婚;戴在小指上，表示誓不婚恋，独身主义者。
30.吸烟应注意的问题：1)吸烟要注意场合。
如今在公共场合吸烟被看作是一种违反社会公德的行为，在贴有禁烟告示的场合绝对不能吸烟。
2)要文明文雅的吸烟。
烟灰烟蒂不要乱丢乱弹，有他人在场须征得他人的同意。
3)在某些场合可以敬烟。
但敬烟仅仅应是一促客气和礼貌，敬到为止，不要再三的热情的邀请对方吸烟。
31.洗手盅的妙用：如今在一个相当优雅的餐宴或者高级餐厅中用餐，当你享用完了会弄脏你双手的食物后(如一些带有皮、壳的虾、蟹等)，侍者会端上一个装有温水的小碗，你就将你的手指浸泡在碗里，然后用餐巾把手擦干，之后侍者会将洗手盅从桌上撤走。
32.名片制作的技术指标包括几个方面的内容?(1)规格(2)质材(3)色彩(4)图案(5)字体(6)内容33.名片制作时质材一般选用什么?再生纸34.在商务交往中，名片的色彩多选用什么颜色为宜?以单色为宜，一般选用浅白色、浅兰色、浅黄色、浅灰色为佳35.在商务交往中，名片上出现的图案一般选用什么?(1)企业可识别标志(2)本单位所处位置(附简图)(3)本企业的标志性建筑或主打产品36.在商务交往中，名片上的字体一般选用什么?一般采用规范的印刷体和简体，如需印刷英文时应正反两面分开印刷，切忌中英文同印一面37.名片的种类有几种?(1)企业名片(2)个人名片包括个人和商用两种38.在对外商务交往中，名片使用三不准是什么?(1)名片不能随便涂改(2)名片上不准提供两个以上的头衔(3)名片上不提供私人联络方式〈手提、宅电〉39.在商务交往中，接受名片与递送名片时应注意哪些问题?接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢;接受后应仔细观看上面的内容，然后放在上衣口袋里或名片夹里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里;向他人递送名片时，应起身，将名片放置手掌中，拇指压在名片上沿，文字正对对方，双手递过去，以示尊重。
40.在商务交往中，移动电话的使用原则是什么?不响，不听，不出去接听。
41.为什么要讲商务交往的艺术?(1)提升个人素质(2)方便我们的交往应酬(3)有助于维护企业形象42.在市场经济条件下，企业的竞争首先是(员工素质)的竞争。
43.在商务交往中，个人代表(整体)，个人素质代表(企业形象)。
44.现代商务人员的双能力是什么?业务能力和交际能力。
45.(业务能力)是商务人员的立足之本。
46.商务礼仪的基本理念是什么?尊重为本，善于表达，形式规范。
47.学习商务礼仪最重要的是(尊重为本)。
48.在商务交往中，对女士配戴首饰的基本讲究是什么?符合身份，以少为佳。
49.在商务交往中，女同志那些首饰不适合佩戴?(1)珠宝首饰不戴(2)展示性别魅力的首饰不戴(胸针，脚链)50戴两种或两种以上饰品的专业水准是什么?同质同色。
51.在商务交往的正规场合，男同志必须穿(西服套装)，女同志必须穿(套裙)。
52.职业妇女着裙装是最不能出现的问题是什么?(1)不能穿黑色皮裙(2)高级，正式的场合不能光腿(3)不能穿带洞的袜子(4)避免鞋袜不配套(5)不能出现三节腿53.在商务交往中，对女同志和男同志头发长短的要求是什么?男是头发最短不能为零。
女士头发最长不能过肩，应束发或盘发，切忌披散头发。
54.在商务交往中，和外国朋友就餐时，餐桌上三不准是什么?(1)不能当众修饰自己。
(2)在餐桌上不能为对方劝酒夹菜(3)餐桌上就餐不能发出声音。
55.在商务交往中，双排座轿车哪个位置为上座?一般情况下，客人坐在哪里，哪里就是上座。