管理学名词解释(必背!)

名词解释管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

（p11）自然属性：并不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态的不同所改变，是一种客观存在。

（p17）社会属性：实质是“为谁管理”的问题，是为国家当局、为生产资料所有者服务的，是一定社会生产关系的反映。

（p17）人际技能（人际关系技能）：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

（p24）概念技能：是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

（p25）等级链：从最上级到最下级各层权力连成的等级机构。

（p62）正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。

（p69）非正式组织：企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

（p69）程序性决策：即按即定的程序所进行的决策。

对于经常发生的需要决策的问题，往往可指定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行的决策。

（p81）非程序性决策：问题涉及面广、新发生的、非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有程序可以遵循，要进行特殊处理的决策。

（p82）原理：指某种客观事物的实质及运动的基本规律。

（p107）管理原理：是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。

（p107）系统：是指若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。

（p111）效益：是与效果和效率既相互联系、又相互区别的概念。

（p127）效果：是指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。

（p127）效率：是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的关系。

（p127）信息：是数据经过加工处理后得到的结果，并通过进一步分析，赋予相关情境的内涵而成为管理决策的依据知识。

（p132）信息化:是一种过程，指现代信息技术的应用，促成对象或领域发生转变的过程；也是一种状态，指对象或领域因信息技术的应用所达成的新状态或状态。

（p134）企业资源计划（ERP）：指建立在信息技术基础上，已系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

（p139）供应链管理（SCM）：是组织对从供应商起到产品传递给客户的所有活动的协调。

（p143）云计算：云计算是一系列基于web的服务，其目的是让用户以按需付费的方式获得多种实用的功能。

（p155）管理道德：指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合。

（p167）社会责任：是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

（p190）价值观：是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。

是评价人或组织行为善恶的标准和原则。

（p192）管理方法：是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。

（p196）管理哲学：关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。

（p197）法律方法：指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。

（p199）行政方法：指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

（p204）经济方法:是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

（p207）教育方法：是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。

目的是为了让受教育者的行为符合管理的要求。

（p211）技术方法：指组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率和效果的管理方法。

（p215）决策：是管理工作的本质。

管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

（p223）长期决策（长期战略决策）：指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。

（p225）短期决策（短期战术决策）：为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

（p225）回溯决策理论（隐含最爱理论）：把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。

（p231）时间敏感型决策：必须迅速做出的结论。

（p237）知识敏感型决策：对时间要求不高、而对质量要求较高的决策。

（p237）头脑风暴法：是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

（p238）计划：①是对组织内不同部门和不同成员在一定时期内行动、任务的具体安排。

②是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

（p253）长期计划：描述了组织在较长时期（通常为5年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。

（p259）短期计划：具体地规定了组织各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段，为组织成员近期内的行动提供了依据。

（p259）战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

（p260）战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。

（p260）目标管理：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

（p272）网络计划技术：是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，用最高的速度完成工作。

（p280）业务流程再造/业务流程重组（BPR）：以业务流程为中心，重新设计企业的经营、管理以及运作方式。

（p283）横向分工：组织的部门化。

（p295）纵向分工：确定管理层次及各管理层次人员的职责和权限。

（p295）管理幅度：一名上级能直接有效的指挥和监督的有效人数。

（p296）管理层次：组织中最高主管到具体工作人员之间的关系。

（p296）经营战略：是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。

（p306）部门化：是将整个系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位，它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。

部门划分的标准是——职能、产品、地区。

（p316）职能部门化：是根据业务活动的相似性来设立管理部门。

（p316）产品部门化：把同一产品的生产或销售工作集中在相同的部门组织进行。

（p318）区域部门化：是根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理。

（p319）权力：管理者影响别人的能力。

（p322）专长权：指管理者因具备某种专长知识或技能而产生的影响能力。

（p322）个人影响权：指个人的品质、社会背景等因素而赢得别人的尊重与服从的功能。

（p322）制度权（法定权）：是与管理职务有关、由管理者在组织中地位所决定的影响力。

（p323）集权：指决策权在组织系统中较高管理层次的一定程度的集中。

（p323）分权：指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度上分散。

（p323）制度分权：是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。

（p328）授权：是担任一定管理职务的领导者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属。

（p328）人员配备：是为每个岗位配备适当的人。

（p331）直线关系：是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的决策和行动的权力。

（p364）参谋关系：是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。

（p364）委员会：是组织中为解决某个专项问题而临时成立，参与组织管理和决策的协调性机构。

（p370）组织变革：是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

（p378）战略性变革：是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

（p380）结构性变革：是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革。

并重新进行权力和责任的分配。

（p380）压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

（p387）建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处所提出的意见。

（p391）破坏性组织：指由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，从而导致组织效率下降，并最终影响带组织发展的冲突。

（p391）组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

（p394）潜层次的精神层：指组织文化中的核心和主体。

是广大员工共同潜在的意识形态。

（p396）表层的制度系统（制度层）：是体现某个组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。

（p396）显现层的组织文化载体（物质层）：指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现。

（p396）领导：是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

（p410）管理：是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。

（p410）专权型领导：指领导者个人决定一切，布置下属执行。

要求下属绝对服从，认为决策时自己一个人的事。

（p420）民主型领导：指领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。

（p420）放任型领导：指领导者撒手不管。

（p420）激励：持续的激发人的动机和内在动力，使其心理过程始终保持激愤状态，从而鼓励人朝着所期望的目标，采取行动的心理过程。

（p434）效价：指个人对到达某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度。

（p435）期望值：是某一个具体行动可带来某种预期成果的概率，即行动者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或心理上的满足的可能性。

（p435）正强化：奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

（p445）负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。

（p445）沟通：指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。