人力资源或成产业升级决定因素
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物业服务企业 ， 自建 立 之初 就 在 企 业 员 工 的 培 训 方面 颇 有心 得 。 为了适 应 产 业
升 级 的 需 要 ， 司 适 时 打造 了人 才 进 阶 公
资源是 产业 升 级 的决 定 性因素 。
大 考 生 在 复 习备考 中关 注 产业 升 级 ， 并
借助 注 册物 业管 理 师考试 平 台 完善产业升级链条
利 模 式 转 向 以市 场 需 求为 导 向 ， 经 济 高
附加 值 的 全 新 价 值链 和 盈 利 模 式 ？笔 者
认 为 ， 新 一 轮产业 升 级 的浪 潮 中， 力 在 人
升 级 的 当 口， 者 认 为 国 家有 必 要 在 物 笔
业 管 理 师 考试 中植 入物 业 管 理 产业 升级
中 国 物 业 管 理 协 会 谢 家 瑾 会 长 指 出 ， 业 管理 今后 十 年 的 发展 ， 跨 入产 物 将 业升级、 行业 腾 飞 的 新 阶段 。 目前 ， 业 产 结 构 布 局 的不 合 理 已经 成 为 制约 物 业 管 理 行业 发 展 的 瓶 颈 。 这种 大 背景 下 ， 在 物 业 管 理 行 业 的 产业 升 级 迫 在 眉 睫 。 如 何 从 传 统 的 劳 动 力 密 集 型 、 利 润 的 盈 低
挑 战 自我 、 断 创新 ， 不 我们 期待 充 满激 情
（ Ｐ ） ＣＣ Ｇ 的成 功案 例 进 行分 析， 出建 指
立 人 力 资源 开发 长 效 机制 的重 要 意义 。
的理 念 。由于物 业 管 理 师 考 试 具 有 极 大 的关 注 度 ， 且 考 试 的属 性 也 决 定 了广 而
长 城 物 业 是 我 国 首 家 全 国 性 的 股 份 制
的 职 业 特 点 ， 出了 以核 心 能 力 、 业 提 专 能 力 和 领导 能 力 为 要 素 的 Ｃ Ｐ Ｃ Ｇ员工 能
建立 人才 开 发长 力 模 型 。 Ｃ ￣ 力模 型 中核 心 能 力 包 Ｃ ＰＧ ｇ 行规定》（ 以下简 称 暂行 规 定 》） 物 通过 专业 培训ｌ 、《 业 管 理 师资 格 考 试 实 施 办 法 》和 物 业 效管理机制 括 “ 新、 刨 客户、 习 、 信 、 行 ” 五 学 诚 执 等
已经 远 远 满 足不 了产业 升 级 对人 才 的需
求 。 我 国物 业 管理 行 业 现 状 来 看 ， 从 众 多企 业 并 没有 意 识 到人 力 资源 开 发 的重 要 性 ， 者 没 有从 根 本 上 意 识 到 人 力资 或 源 对 产 业 升 级 的 促 进 作用 ， 乏 企 业 内 缺 部人 力资 源开 发 的长 效 机制 。 下 面 ，笔 者 通 过 对 长 城 物 业
城市开发 （ 业管理） 物
ＵＲＢＡＮ ＤＥＶＥＬｏＰ～
Ｈ ｏｔ ｐｏ 热讨 ｔ＞点论 ｓ
０
企业文 化是 企业在 长期的经营过程 中积淀的企业 内涵， 是每 个
企业员工在 日常活 动中传递 的一种企 业价值理 念 。 如果 ｉ 兑上文提 到 的物业 管理 师考试 和企业 职工 培 ｉ 带有强制 的色彩 ， 么， ／ 『 『 那 在企 业 文化中传递产业 升级理念就 是一种 “ 软渗透 ” 。 ■ ．’ Ｉ
国家 人事 部 和 建设 部 于２ ０ 年 １月 ０５ １ １ 目制 定 并 颁 布 了 物 业 管 理 师制 度 暂 ６
在 潜 移默 化中接 受 和 认 知 产业 升 级 的理
念 。 此 ， 册 物 业 管 理 师 考 试 是 完 善 因 注
物业 管 理 产业链 的重 要平 台。
动 态 培 训 体 系 。 城 物 业 结 合不 同人 员 长
变 革 的 今 天 ， 城 物 业 在 人 力 资 源 方 面 长 的开 发 ， 为企 业 提 供了源源 不 断 的动 力。 为 了适 应 产业 升 级 的 需 求 ， 长城 物 业 在 充 分 分析 和 挖 掘 市 场 需 求 的基 础 上 ， 融
级的大跨步。 万 科 物 业 在 企 业 文 ｆ建 设 方 面 很有 ｔ 代 表 性 。“ 行 业 的 领 跑 者 ， 破 陨性 、 做 打
员 工是 企 业最 宝贵 的 财富
还 是 一 线 工 人 。 体 现 的 是 企 业 的 一 种 它 价 值 体 系 。 城 物 业 对 员工 提 出 的 专 业 长 能 力 的 要 求 ， 对 于从 事 具 体 工 种 的 人 是
群 特 定 的 要 求 ，比如 客户 经 理 的 客 户 专
的 大事 ， 年 的 考 试 都 能 够 引 起 行 业 内 每
的 极大 关 注 。 过 对 近 几 年 物 业 管 理 师 通 考试 试 题 的研 究 发 现 ， 从考 试 设 置 的课 程 来 看 ，《 业 管 理 实 务 》、 物 业 管理 物 基 本 制 度 与 政 策 》、 物 业 管 理 综 合 能 力 和 《 业 经 营 管 理 大 多 关 注 于 实 物 际 的操 作 技 能 和 法律 纠 纷 常 识 。 产业 在
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人力资源或成产业升级决定 因素
■
文 ／阙小 虎
正 式 纳入 了国 家专 业 技 术人 员 职 业 资格 之 列 。 业 管 理 师 考 试 是 物 业 管 理 行业 物
产业 升 级 对 业 内 从 业 人 员 的 要 求 越 来 越 高 ， 仅停 留在 实 际 操 作 层 面 的 培 训 仅
管 理 师 资格 认wk.baidu.com定 考 试 办 法 。 述 三 个 上
文 『的 实 施标 志着 我 国 物业 管 理 师资 格 牛 企 业 人 力资 源 的开发 最 主要 的 途 径 就是 企 业 内 部 的培 训 。 业 管 理 行 业 的 物 个 能 力 标 釜 ， 长 城 物 业 每 一 个 员工 必 是 须 掌 握 的 能 力 ， 论 是 领 导层 、 理 层 无 管
升 级 的 需 要 ， 司 适 时 打造 了人 才 进 阶 公
资源是 产业 升 级 的决 定 性因素 。
大 考 生 在 复 习备考 中关 注 产业 升 级 ， 并
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认 为 ， 新 一 轮产业 升 级 的浪 潮 中， 力 在 人
升 级 的 当 口， 者 认 为 国 家有 必 要 在 物 笔
业 管 理 师 考试 中植 入物 业 管 理 产业 升级
中 国 物 业 管 理 协 会 谢 家 瑾 会 长 指 出 ， 业 管理 今后 十 年 的 发展 ， 跨 入产 物 将 业升级、 行业 腾 飞 的 新 阶段 。 目前 ， 业 产 结 构 布 局 的不 合 理 已经 成 为 制约 物 业 管 理 行业 发 展 的 瓶 颈 。 这种 大 背景 下 ， 在 物 业 管 理 行 业 的 产业 升 级 迫 在 眉 睫 。 如 何 从 传 统 的 劳 动 力 密 集 型 、 利 润 的 盈 低
挑 战 自我 、 断 创新 ， 不 我们 期待 充 满激 情
（ Ｐ ） ＣＣ Ｇ 的成 功案 例 进 行分 析， 出建 指
立 人 力 资源 开发 长 效 机制 的重 要 意义 。
的理 念 。由于物 业 管 理 师 考 试 具 有 极 大 的关 注 度 ， 且 考 试 的属 性 也 决 定 了广 而
长 城 物 业 是 我 国 首 家 全 国 性 的 股 份 制
的 职 业 特 点 ， 出了 以核 心 能 力 、 业 提 专 能 力 和 领导 能 力 为 要 素 的 Ｃ Ｐ Ｃ Ｇ员工 能
建立 人才 开 发长 力 模 型 。 Ｃ ￣ 力模 型 中核 心 能 力 包 Ｃ ＰＧ ｇ 行规定》（ 以下简 称 暂行 规 定 》） 物 通过 专业 培训ｌ 、《 业 管 理 师资 格 考 试 实 施 办 法 》和 物 业 效管理机制 括 “ 新、 刨 客户、 习 、 信 、 行 ” 五 学 诚 执 等
已经 远 远 满 足不 了产业 升 级 对人 才 的需
求 。 我 国物 业 管理 行 业 现 状 来 看 ， 从 众 多企 业 并 没有 意 识 到人 力 资源 开 发 的重 要 性 ， 者 没 有从 根 本 上 意 识 到 人 力资 或 源 对 产 业 升 级 的 促 进 作用 ， 乏 企 业 内 缺 部人 力资 源开 发 的长 效 机制 。 下 面 ，笔 者 通 过 对 长 城 物 业
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企业文 化是 企业在 长期的经营过程 中积淀的企业 内涵， 是每 个
企业员工在 日常活 动中传递 的一种企 业价值理 念 。 如果 ｉ 兑上文提 到 的物业 管理 师考试 和企业 职工 培 ｉ 带有强制 的色彩 ， 么， ／ 『 『 那 在企 业 文化中传递产业 升级理念就 是一种 “ 软渗透 ” 。 ■ ．’ Ｉ
国家 人事 部 和 建设 部 于２ ０ 年 １月 ０５ １ １ 目制 定 并 颁 布 了 物 业 管 理 师制 度 暂 ６
在 潜 移默 化中接 受 和 认 知 产业 升 级 的理
念 。 此 ， 册 物 业 管 理 师 考 试 是 完 善 因 注
物业 管 理 产业链 的重 要平 台。
动 态 培 训 体 系 。 城 物 业 结 合不 同人 员 长
变 革 的 今 天 ， 城 物 业 在 人 力 资 源 方 面 长 的开 发 ， 为企 业 提 供了源源 不 断 的动 力。 为 了适 应 产业 升 级 的 需 求 ， 长城 物 业 在 充 分 分析 和 挖 掘 市 场 需 求 的基 础 上 ， 融
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员 工是 企 业最 宝贵 的 财富
还 是 一 线 工 人 。 体 现 的 是 企 业 的 一 种 它 价 值 体 系 。 城 物 业 对 员工 提 出 的 专 业 长 能 力 的 要 求 ， 对 于从 事 具 体 工 种 的 人 是
群 特 定 的 要 求 ，比如 客户 经 理 的 客 户 专
的 大事 ， 年 的 考 试 都 能 够 引 起 行 业 内 每
的 极大 关 注 。 过 对 近 几 年 物 业 管 理 师 通 考试 试 题 的研 究 发 现 ， 从考 试 设 置 的课 程 来 看 ，《 业 管 理 实 务 》、 物 业 管理 物 基 本 制 度 与 政 策 》、 物 业 管 理 综 合 能 力 和 《 业 经 营 管 理 大 多 关 注 于 实 物 际 的操 作 技 能 和 法律 纠 纷 常 识 。 产业 在
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文 ／阙小 虎
正 式 纳入 了国 家专 业 技 术人 员 职 业 资格 之 列 。 业 管 理 师 考 试 是 物 业 管 理 行业 物
产业 升 级 对 业 内 从 业 人 员 的 要 求 越 来 越 高 ， 仅停 留在 实 际 操 作 层 面 的 培 训 仅
管 理 师 资格 认wk.baidu.com定 考 试 办 法 。 述 三 个 上
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