医院网络中心机房管理制度

一、医院网络中心机房管理制度

1.机房应有专人负责管理，严格执行信息系统管理暂行规定。

2.进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员，未经批准不得进入机房。

3．网络管理人员须每天查看24小时值班员日志和设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。

4．保证服务器24小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。

5．对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，管理人员应严格填写工作日志。

6．采取有效的病毒感染防范，杜绝网上病毒感染的现象发生。

7．制定网络信息存储和保管规定，多种手段做好数据备份工作。

8．机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏安全设施。

二、医院网络中心网络管理职责

1.负责全院计算机网络系统的运行监测、及时维护、数据备份。

2.负责医院网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。

3.负责全院计算机网络系统硬件设备的购买、装配、检修和维护。

4.负责网络工作站计算机耗材的购买，发放和保管。

5.负责经常性的全院计算机网上操作人员的岗前培训。

6.协助并指导网上工作站医院信息系统软件的正常运行及与计算机应用相关的业务开展。

7.负责本院信息系统的逐步拓展和新增功能模块的应用。

三、中心机房值班人员职责

1.中心机房实行24小时值班，值班人员必须坚守岗位，履行职责。

2.值班人员负责当日的机房管理、安全检查。

3.保持室内清洁、整齐、调节室内温度、湿度，使工作温度保持23～26℃，湿度低于70％。

4.检查电源和服务器运行状态，发现异常现象及时记录并向数据库管理员报告。遇有重大问题及时逐级请示报告。

5.值班人员按要求对数据实施备份，并填写备份记录。后台划价定于每天20：00进行，主服务器每日凌晨3：00～4：00做数据备份工作，磁带机备份在第二天晚20：00进行。

6.认真填写值班日志，严格履行交接班手续。

四、网络信息存储和保管制度

1.网络信息存储和保管由系统管理员负责。

2.网络系统运行的全部信息均须在服务器上实行磁带机备份，需异地存储的数据备份应及时送往异地保管。

3.重要的数据信息应及时备份；并建档保存，特别重要的数据和信息要采用文档和磁带机双项备份。

4.数据库一经修改，要及时保存和备份；丢失或误操作信息要及时修复或恢复。

5.重要资料和调试运行日志作为存档文件，由系统管理员专柜保管。

6.任何人使用和调阅网络存档资料，均须经信息科批准后，按规定履行手续方可调阅使用。

五、计算机网络系统维护制度

1.医院信息科负责全院计算机网络设备和工作站设备的管理和调配。

2.系统管理员须每月对网络和网络工作站进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统出现故障时参阅。

3.系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修。

4.系统出现故障后系统管理员和相应科室操作人员应密切协作，在最短的时限内解决问题。

5.技术人员对发现不能维修的故障，要及时上报，并提请有关技术部门支援。

六、网络工作站管理制度

1.网络工作站作为计算机网络系统专用设备，不得擅自在终端机上启用其他软件。

2.工作站配置的微机、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护，转交他人保管时需严格交接。

3.操作人员要保证工作站微机正常运行及数据及时录入和提取。

4.操作人员须经培训合格后方能上岗。

5.操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动与操作无关的开关和改动工作程序。

6.操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意保密。

7.操作人员上机时，不得与无关人员闲谈，避免或减少操作错误。

8.每次使用时须记录用机时间，工作内容和机器运转情况，机器运行期间操作人员不得擅自离开。

9.使用时如发现运行故障，及时向信息科值班人员报告并做好记录。

10.工作完毕时，必须切断电源，盖好机罩，锁盘。

七、数据备份工作制度

1.数据备份是备份HIS系统所有的数据，包括病人费用信息和医疗信息，关系到整个系统的正常运转，影响到全院的医疗工作的正常秩序，责任重大，数据管理员要有高度的事业心、责任感和一丝不苟万无一失的严谨工作作风。

2.严格按照《数据备份方案》要求，逐条认真操作，每天做增量备份，每周六作全部备份。

3.每两周对数据要进行一次恢复试验，以确保备份数据的安全可靠。

4.为了整理数据库，每月对ORACLE数据库进行一次Export和Import。

5.根据数据增长量，应定期对过期数据进行处理。

6.每天对服务器进行仔细检查，主要查看文件是否有损坏，CPU和内存占用资源情况，客户端登录和访问数据库是否正常等。

7.如系统发现异常情况，要马上处理，处理不了要立即汇报，并提出建议。

8.严格遵守保密制度和网络管理规范，绝对保密数据管理员口令，当有其他人对服务器进行操作时，要亲自在场并作好详细记录，有第二者知道口令时要及时更改口令。

9.每次对服务器进行操作时，认真作好登录统计，不得马虎。

10.要熟练掌握NT、ORACLE数据库知识，不断提高业务水平。

11.数据备份磁带要异地存放，安全保管。

12.如不按规定执行出现重大事故，追究责任者的一切责任并严肃处理。

八、应急恢复工作规定

1.当计算机网络中心服务器确认出现故障时，由系统管理员，按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2.系统管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3.当网络线路不通时，网络系统维护人员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机，即刻通知前台工作站工作人员使用。

4.对每次的恢复细节应做好详细记录。

5.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

九、网络故障应急预案

(一)对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络中心汇报，网络中心工作人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。网络中心负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作；如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务处和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：