销售经营经验发言稿与销售经验交流演讲稿汇编
经营工作经验交流发言稿
大家好!很荣幸能够在这里与大家分享我的经营工作经验。
在过去的几年里,我曾在不同的行业和岗位中积累了一些经验,现将自己在经营方面的体会和心得与大家交流,希望能够对大家有所启发。
一、经营观念1. 市场导向:经营工作中,我们要始终关注市场变化,紧跟市场步伐。
了解客户需求,以市场为导向,不断调整和优化产品、服务,以满足客户需求。
2. 创新意识:在激烈的市场竞争中,我们要敢于创新,勇于突破。
创新是企业发展的重要动力,只有不断创新,才能在市场中立于不败之地。
3. 团队协作:经营工作中,团队协作至关重要。
我们要树立团队意识,充分发挥每个人的优势,共同为实现企业目标而努力。
4. 责任担当:作为经营工作者,我们要有强烈的责任感,对企业和客户负责。
在遇到困难和问题时,要勇于担当,积极寻求解决方案。
二、经营策略1. 产品策略:以客户需求为导向,优化产品结构,提高产品质量。
同时,关注行业发展趋势,开发具有竞争力的新产品。
2. 市场策略:加大市场调研力度,深入了解市场动态。
根据市场定位,制定合理的市场推广策略,提高品牌知名度和市场占有率。
3. 人力资源策略:重视人才培养和引进,打造一支高素质、专业化的团队。
同时,关注员工福利待遇,激发员工工作积极性。
4. 财务策略:加强财务管理,确保企业财务状况稳健。
合理控制成本,提高企业盈利能力。
三、经营实践1. 项目管理:在项目管理过程中,要注重项目进度、质量和成本控制。
加强与各部门的沟通协作,确保项目顺利实施。
2. 客户关系管理:建立良好的客户关系,为客户提供优质服务。
关注客户反馈,及时调整和改进产品、服务。
3. 团队建设:加强团队建设,提高团队凝聚力。
关注团队成员的成长和发展,激发团队潜能。
4. 危机应对:面对突发事件和危机,要保持冷静,迅速分析问题,制定应对措施。
加强与相关部门的沟通协作,共同应对危机。
四、心得体会1. 不断学习:经营工作中,我们要保持学习的态度,不断提升自己的专业素养和综合素质。
销售经验分享演讲稿(6篇)
最新销售经验分享演讲稿(汇总6篇)销售阅历共享演讲稿篇一敬重的领导和同事:大家好!我是销售部的xx。
在公司工作期间,我始终是销售部的乐观分子。
在做好本职工作的同时,也在不断的学习充电,让自己的力量升级到更高的水平。
疯狂的一天,我想竞争销售总监的职位。
公司之前在会上也说了,要在销售部选拔。
听了之后,我打算竞争这份工作。
作为一名销售人员,没有乐观的动力和对目标的渴望,很难取得良好的业绩。
自从我开头销售以来,我始终让自己感到饥饿。
只有不断向目标冲刺,才能做得更好。
作为一名销售人员,公司给了我们这个机会,我必需好好利用它。
在公司工作期间,大家都能看到我的表现,是全部门最好的。
从一开头,我就不认为我做新业务员就做不了以前的销售。
就这样的势头,来公司的第三个月,我就在销售部拿了第一。
始终保持到现在。
我认为我对销售有很好的理解,这是我竞争的优势。
当然,我没有做过管理岗位,也没有在公司呆过很长时间。
但是,我觉得卖不卖要看时间长短,要看表现。
假如我领导销售部门,我想我应当把重点放在业绩上。
业绩做好了,销售部才能做好本职工作。
同时也想多和大家共享一下我的销售阅历,让大家了解我是怎么做的。
假如我成为销售主管,我会每天召开总结会,汇报我们当天的`业绩,找出问题,解决销售过程中的问题,尽快解决,争取其次天的业绩有所提升。
大家会相互争论,相互学习,这样大家的力量会提高,成果也会提高。
另一方面,除了业绩,我觉得销售部门要加新奇血液,在聘请上要乐观、乐观、进取。
内部淘汰制度可以促进人们更乐观地学习,提高绩效,避开被淘汰。
在销售方面,即使是主管,也不能一边管理一边放松销售。
我不仅要做好工作,以身作则,还要带领大家一起做。
不同表现的同事需要多加关注,了解缘由,关心他们做好本职工作。
我有进取心,精力充足,我想带领销售部的同事做得更好。
假如领导和同事觉得我还不错,请投我一票,感谢!销售阅历共享演讲稿篇二敬重的各位领导、各位同事:大家好!上周的欢快生活周中,我们五班级的同学在卖美食给小伴侣吃,我就是其中的一个小贩。
业务经验分享12篇发言稿
业务经验分享12篇发言稿发言稿一:尊敬的各位领导,各位同事:今天我想分享一下我在业务上的一些经验,希望能够对大家有所帮助。
作为销售岗位的一名业务员,我们的工作主要是与客户沟通,了解客户的需求,并为他们提供合适的产品或服务。
在这个过程中,我积累了一些经验,希望通过分享,能够给大家带来一些启发和帮助。
首先,我认为在销售工作中,要保持乐观的心态是非常重要的。
有时候客户可能会对我们的产品有一些质疑或者困惑,但我们要学会从客户的角度去理解,耐心地解答他们的疑问。
同时,我们也要坚信自己的产品是有竞争力的,能够满足客户的需求。
只有保持乐观的态度,才能够给客户留下好的印象,从而促成销售。
其次,我认为在销售工作中,要保持良好的沟通是非常重要的。
无论是与客户的沟通,还是与公司内部的沟通,都需要我们有着良好的沟通能力。
与客户的沟通,要能够深入了解客户的需求,在沟通中给予客户足够的关注和尊重。
而与公司内部的沟通,要做到信息及时传递和与同事们的有效合作。
只有做到良好的沟通,才能够推动工作的顺利开展。
最后,我认为在销售工作中,要保持持续学习是非常重要的。
销售行业是一个不断变化的行业,我们需要不断学习市场的动态,了解新的产品知识和销售技巧。
只有不断学习和提升自己,才能够保持竞争力,为客户提供更好的服务和产品。
总的来说,乐观的心态、良好的沟通和持续学习是我在销售工作中所积累的经验。
希望我的分享能够给大家一些帮助,也希望大家在工作中能够不断进步,共同进步,共同成长。
谢谢大家!发言稿二:尊敬的各位领导,各位同事:今天我很荣幸能够在这里和大家分享一些我在业务方面的经验。
作为市场营销专员,我一直致力于与客户建立稳固的合作关系,为客户提供高质量的服务。
在这个过程中,我积累了一些经验,特别是在客户关系管理方面,我有一些心得体会,希望能够和大家分享。
首先,我认为在客户关系管理方面,与客户建立良好的沟通是非常重要的。
我们要耐心倾听客户的需求,了解他们的想法和意见,及时回复客户的邮件和电话。
经验交流发言材料2篇
经验交流发言材料2篇篇一:市场营销经验交流发言材料一、前言大家好,我是一名市场营销从业者,今天非常荣幸能够在这里与大家分享我的经验和心得。
市场营销是一个充满挑战和机遇的领域,如何在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现企业的持续增长,是我们每个市场营销人员需要不断探索的问题。
下面,我将结合自己的实际工作经验,从市场调研、产品定位、营销策略和团队建设四个方面,与大家进行交流。
二、市场调研1. 了解市场需求:市场调研是市场营销的基础,只有深入了解市场需求,才能为企业提供有针对性的产品和服务。
在市场调研过程中,我们要关注以下几个方面:(1)行业趋势:了解行业的发展趋势,把握市场机遇,为企业发展提供方向。
(2)竞争对手:研究竞争对手的产品、策略、优劣势,找到差距,为企业制定有针对性的营销策略。
(3)消费者需求:深入了解消费者的需求,挖掘潜在需求,为企业产品创新提供依据。
2. 数据分析:通过收集、整理、分析市场数据,为企业决策提供有力支持。
三、产品定位1. 明确产品优势:在产品定位时,要充分了解产品的特点,找到与众不同的优势,为营销策略提供支撑。
2. 确定目标客户:根据产品优势,明确目标客户群体,提高营销效果。
3. 品牌塑造:通过品牌形象、品牌故事、品牌价值观等方面,提升产品竞争力。
四、营销策略1. 线上线下融合:随着互联网的发展,线上线下融合已成为企业营销的重要手段。
我们要充分利用网络平台,开展多元化的营销活动,提高品牌知名度和销售额。
2. 内容营销:内容是营销的核心,我们要注重内容创作,以用户需求为导向,提供有价值、有吸引力的内容,提升用户粘性。
3. 社交媒体营销:社交媒体是现代人获取信息、交流互动的主要平台,我们要充分利用社交媒体,与用户建立良好的互动关系,提高品牌影响力。
4. 事件营销:抓住社会热点、行业事件,策划有针对性的营销活动,提升品牌曝光度。
五、团队建设1. 人才培养:市场营销团队是企业的重要支柱,我们要注重人才培养,提高团队整体素质。
销售经验交流发言稿范文(精选5篇)
销售经验交流发言稿在不断进步的时代,接触并使用发言稿的人越来越多,发言稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。
写发言稿的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编整理的销售经验交流发言稿范文(精选5篇),希望能够帮助到大家。
销售经验交流发言稿1各位销售主任、销售代表:随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟,在硬件差别日趋于零的情况下,每个企业的员工都像浮出水面的冰山,要直接面对市场的风风雨雨。
由于地域、时间、环境等因素的限制,我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通,今天,利用经验交流会,我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”,这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。
一,市场有没有捷径还记得一篇小学课文吧,两个和尚一穷一富,都想到遥远的南海“进修”,富和尚惰性十足,终没去成,而穷和尚却克服障碍,修成正果。
最近在行业报看到这样一则消息,讲广东的综合市场长势强劲,越大越赢人;关于北京的一则消息说,摊点式的却一天不如一天,越大越冷清,几个区还不一样,有的大卖场红,有的专卖店火,等等,说不上原因。
市场的多样性决定了我们必须沉在一线,春种夏收,一脉相承。
等“捷径”走,等“模式”套,我想我们企业只会被市场牵着鼻子走。
前段时间,办事处搬家,整理柜子时,我看到一摞厚厚的纸堆。
每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料,从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价,事无俱细。
这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。
三百多家店,多少个工作日;几千个数据,多少串脚印……市场没有捷径走。
二,服务能不能量化该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售,但同样要量化,我想,某一时期,市场的增量就应是最直接的证明。
是的,也许增长的原因里还有行业宏观的因素,还有企业的投入,经销商的配合,等等,但我觉得这些,这和同类竞品比都有共性,寻求差异,就是我们的两大优势:品牌和服务。
销售人员经验交流演讲稿(精选3篇)
销售人员经验交流演讲稿(精选3篇)销售人员经验交流篇1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸的在这里参加坚朗销售员的演讲比赛。
我叫,于20xx年3月加入XX公司,从事销售代表工作。
客户,客户是我们的衣食父母,他们是我们的宝贵财富。
那我们如何服务我们的客户,让客户买我们的产品呢!我觉得我的领导何经理给我做了一个很好地榜样,在这里我讲两个他的`小事例:一是九龙湖花园项目,大家都知道九龙湖花园是政府项目,我们一开始毫无头绪,没有资源,但我们何经理没有放弃,充分的发挥了精神“全力以赴、同心协力”,积极拜访业主,门窗单位,做好每个细节工作。
他的认真,有效的执行力最终让我们赢得了此单。
会碰壁或者受气,每一次受挫之后,我都是这样鼓励自已:吃的苦中苦,方为人上人。
要想有一番作为,就必须苦其心志,劳其筋骨。
这样一种信念一直支撑我走向光明,当遇到挫折时,不要轻言放弃,也许你离成功只差一步,踏实肯干,不言放弃,这是我认为作为销售人员应该具有的素质。
作为业务员不要只流行于说,而要付出实际行动,那怎样付出实际行动:我是这样认为的:1、要跟踪市场、寻找发现市场、随时收集了解市场动态和市场信息,整理成资料2、组织建立客户档案、发掘潜在客户对其进行定期拜访与联系3、了解客户需求4、完善每一次签署工作5、搞好售后服务,一个不可或缺的环节,做到有始有终。
工作当中肯定会有各种累或者各种苦,一直都是这种信念支撑着我:成别人不能成之事,受别人不能受之苦,当然说起来一切都可以变得很容易,而实际投入到销售实践中,直面的问题会比想象中来的更坚硬,而这个时候最需要的就是勇气和坚持,勇气让我们勇于挑战,坚持会让我们在挑战中战胜困难。
我的演讲到此结束,谢谢大家!销售人员经验交流演讲稿篇2说到先进,总觉得有些不敢当。
因为在座的各位工作都很出色。
我也仅仅每天忙碌在自己的工作岗位上。
只是先进工作者名额有限,我幸运地被选中了。
在谈经验更感到惭愧。
针对销售的发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸能站在这里,与大家共同探讨销售工作。
销售,作为企业发展的生命线,始终是我们关注的焦点。
在此,我想就销售工作谈几点看法。
一、明确销售目标销售工作首先要明确目标,只有明确了目标,我们才能有的放矢,才能更好地制定策略。
我们要根据公司整体战略,结合市场情况,制定切实可行的销售目标。
同时,要注重目标的分解,确保每个团队成员都能明确自己的任务和责任。
二、深入了解客户需求客户是销售工作的核心,了解客户需求是我们取得成功的关键。
我们要主动了解客户的需求、痛点、关注点,为客户提供有针对性的解决方案。
在沟通中,要善于倾听,关注客户的需求变化,及时调整销售策略。
三、提升自身素质销售工作不仅需要丰富的产品知识,还需要具备良好的沟通技巧、谈判能力和团队协作精神。
我们要不断学习,提升自己的综合素质,以便在销售过程中更好地应对各种挑战。
以下是我认为需要提升的几个方面:1. 产品知识:熟悉产品特点、优势、应用场景,为客户提供专业的咨询服务。
2. 沟通技巧:掌握良好的沟通技巧,与客户建立良好的关系,提高成交率。
3. 谈判能力:学会谈判技巧,争取最大化地满足客户需求,实现双赢。
4. 团队协作:与团队成员保持良好的沟通,共同为实现销售目标而努力。
四、创新销售模式在竞争激烈的市场环境下,我们要不断创新销售模式,以适应市场变化。
以下是我提出的一些建议:1. 线上线下结合:充分利用线上线下资源,实现全渠道销售。
2. 个性化定制:根据客户需求,提供个性化解决方案。
3. 跨界合作:与其他行业或企业合作,拓展销售渠道。
4. 数据驱动:运用大数据、人工智能等技术,提升销售效率。
五、团队建设团队是销售工作的基石,我们要注重团队建设,提高团队凝聚力。
以下是我认为需要关注的几个方面:1. 人才培养:注重人才培养,选拔优秀人才加入团队。
2. 激励机制:建立合理的激励机制,激发团队成员的积极性和创造力。
3. 团队氛围:营造积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力。
如何做好销售的精彩演讲稿(3篇)
如何做好销售的精彩演讲稿(3篇)如何做好销售的精彩演讲稿(3篇)如何做好销售的精彩演讲稿篇1 今天,很开心作为一名销售人员站在这里和大家聊梦想聊成长聊在爱家工作和生活的日子。
我会认真从伙伴们的经验里汲取养分,会努力在大家的教训里获得勉励。
同时也希望自己拿出来的经历之谈可以为大家所用。
销售的世界,神秘而又透明,说它神秘,是因为很多人不知道怎么能做好销售,并为此四处找寻方式、求教经验,希望能揭开它神秘的外衣;说它透明,因为客户都是公开的,所得到的利益都是透明的,你无法改变你的即成业绩数额。
很多朋友都执着的认为做好销售只要能吃苦耐劳就行了,其实不然,一个成功的销售,他掌握着不为别人所知晓的销售技巧,也就是销售门道,这就解释了同样都是在做,差别却是很大的原因。
而这个门道,前人称之为诡道,《孙子兵法》曰:兵者,诡道也。
做销售堪比行军打仗,运筹帷幄,方能决胜千里。
当然说起来一切都可以变得很容易,而实际投入到销售的实战中,直面的情形中难题会比想象来的多来的坚硬。
而这个时候最需要的是勇气和坚持。
勇气让我们敢于挑战,坚持则会让我们在挑战中战胜困难。
很骄傲,当时的我拥有足够的勇敢跟坚韧,可以支撑我接受并最终战胜了挑战。
或许最初踏上营销道路的你也一样恐惧过,害怕自己被拒绝,怕受伤害。
总是想把自己武装成一个老手,不愿意承认自己是菜鸟,不愿以青涩的摸样去面对于客户。
而现在总结我们会清晰的发现:客户才是销售员最大的老师,受伤才是成长最好的催化剂。
看别人的经验技巧,觉得很不错,可是往往很难转化成自己的经验。
原因很简单,因为自己没有真切的经历过,自然不深刻。
而只有亲历过,为难过,害怕过,面对过,才会深深记得并成为脑海里自己书写的教科书,从此,为我们所用。
现在的我们或许都清楚的知道正确的行销方法是实践~理论~实践,可我们却一度以为销售是理论~实践~理论。
在遇到问题之前,总是会想遇到一件事情我怎么怎么做,做了又会有多少不可知的后果,为了防止这些后果出现,我还是多考虑吧。
销售经验心得分享演讲稿范文(精选3篇)
销售经验心得分享演讲稿销售经验心得分享演讲稿范文(精选3篇)演讲稿以发表意见,表达观点为主,是为演讲而事先准备好的文稿。
在学习、工作生活中,在很多情况下我们需要用到演讲稿,那么,怎么去写演讲稿呢?以下是小编整理的销售经验心得分享演讲稿(精选3篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
销售经验心得分享演讲稿1大家好,我是一名房产销售人员。
在销售过程中,做好房产销售,做一个好的销售员并不是一件简单的事,往往都会遇到很多困难。
在“天心华庭”每一笔业务的销售过程,都是我对房产销售工作的积累和挑战。
随着城市生活水平的不断提高,人们对居住质量的需求也提高了。
人们在购房中,除了要求户型及小区配套外,还会挑绿化,挑物业,甚至挑起了邻居。
客户冲着我们地段来,如果我们项目没有好的品质,没有好的户型也是不行的。
我项目户型人性化设计,明厨明卫,双观景阳台远可观岳麓山红枫绿树、湘江碧水、近可观天心古阁。
客户对我们地段,户型是无可挑剔的,可也有客户对价格还是接受不了。
当然,在销售过程中,也会遇到一些困难。
有的客户喜欢,并认可我们的地段,却接受不了价格。
由于资金短缺,很多客户只有割爱买到较远一点的项目。
也有客户会挑剔我们户型,在销售过程中没有成功。
前一段时间,我接待了一位德国客户,看了一个多月房子的他来到我项目,给他简单介绍了我项目的位置和环境,就被我们优越的地理位置所吸引了。
并很快成交,定下了一套双阳台的户型。
他非常认可我们的地段,觉得城市中心的位置,我们的`性价比很高。
天心阁有着悠久的历史文化,对中国文化有着浓厚兴趣的他,更是看中了我项目与天心公园相连,舒适的自然环境,享受繁华中的宁静。
德国客户的成交,让我对“天心华庭”更加自信。
相信“天心华庭”的销售会更火爆。
我也将在销售中不断总结和反思自己的工作,努力让自己成为一名出色的销售人员。
我将不断积累经验,一步一个脚印,每个脚步都结结实实的踏在前进的道路上。
销售经验心得分享演讲稿2大家好,很开心能和大家一起分享我的销售心得。
销售人员分享会发言稿范文
大家好!今天很荣幸能够站在这里,与大家分享我在销售工作中的心得体会。
首先,我要感谢公司给我这个机会,让我能够在这个平台上与大家交流,共同进步。
一、明确目标,坚定信念作为一名销售人员,我们首先要明确自己的目标,这个目标不仅包括业绩目标,还包括个人成长目标。
只有明确了目标,我们才能在销售过程中保持坚定的信念,勇往直前。
在这个过程中,我们要学会自我激励,时刻提醒自己,为了实现目标而努力奋斗。
二、深入了解客户需求,提供优质服务销售工作的核心是满足客户需求。
我们要深入了解客户的需求,为客户提供针对性的解决方案。
在服务过程中,我们要以客户为中心,做到真诚、热情、耐心。
只有这样,我们才能赢得客户的信任,从而提高成交率。
三、提升自身素质,增强竞争力在这个竞争激烈的市场环境中,我们要不断提升自身素质,增强竞争力。
以下是我总结的几点:1. 加强专业知识学习:了解产品特点、市场行情、竞争对手等信息,为自己的销售工作提供有力支持。
2. 提高沟通能力:学会倾听、表达、说服,与客户建立良好的沟通关系。
3. 培养团队协作精神:与同事携手共进,共同为实现团队目标而努力。
4. 注重形象塑造:保持良好的职业素养,树立良好的企业形象。
四、善于总结,不断改进在销售工作中,我们要善于总结经验教训,不断改进。
以下是我总结的几点:1. 定期分析业绩:找出销售过程中的问题,及时调整策略。
2. 优化销售流程:简化流程,提高工作效率。
3. 关注客户反馈:了解客户需求,不断优化产品和服务。
4. 培养优秀人才:关注团队成员的成长,共同提升团队整体实力。
五、感恩同行,共创辉煌最后,我要感谢公司提供的良好平台,感谢领导的关心与指导,感谢同事们的支持与帮助。
让我们携手共进,为实现公司目标、实现个人价值而努力奋斗!谢谢大家!。
销售演讲稿范文(汇编17篇)
销售演讲稿范文(精选17篇)销售演讲稿范文(精选17篇)销售演讲稿范文篇1作为销售人员,我们应当时刻把顾客装在心中,怀着一颗感恩的心来对待我们的顾客,因为顾客给了我们生命的源泉,顾客是我们的衣食父母,顾客也是实实在在的人群,需要我们供应实实在在的服务,一声亲切的招呼,一句暖和的问候,都能赢的顾客的信任。
我曾经就有过这样的经受,我的一位顾客他病了,在他生病期间,我给他发个信息,问候他的病情,并告知他有家私人诊所可以治疗他的病,当时顾客没有个我回信息,我也没往心里去。
但是,半年以后,顾客的病好了,只有短短两个月的时间,就在我们柜台消费了七千多,而且还带了伴侣过来消费,顾客告知我,这就是因为那条信息,他选择了我们的品牌,这一刻,也是我明白,只要你心中装着顾客,顾客心中就会有你。
面对日益激烈的市场竞争,面对不断变化的市场需求,销售已经不再是简洁的买卖,优质的服务和专业的技巧,已经成为销售行业的重要之本,商场如战场,如何吸引顾客,留着顾客,培育顾客的忠诚度,是我们销售人员应当重复关注的问题。
如何让顾客在众多门店中选择我们的门店,如何击败我们的竞争对手,答案很简洁,从细节做起,行内有句话说的特别经典,门店无大事,做的是细节,门店无小事,细节做不好就是大事情。
我们要让细节产生差异,让差异制造优势,我们要用一种挑战自我,超越自我的乐观心态,使服务真正体现出共性化,人性化、差异化。
顾客为我们送来生意,我们要为顾客送去满足,顾客永久是对的,我们肯定要处理好顾客投诉,每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,对投诉,我们要在规定时间内处理完毕,不躲避,不推脱,给顾客一个满足的答复。
俗话说:“耕地靠牛,点灯靠油”。
那么我们销售靠的就是顾客,实现零投诉,让每一个顾客兴奋而来,满足而归。
虽然,我们不能做到尽善尽美,但是我们肯定要做到尽职尽责。
没有淡季的市场,只有淡季的思想,没有最好的陈设,只有更好的陈设,让我们一起努力,留着每一位顾客,让自己的业绩站在金字塔的顶峰,为销售行业写下光辉的一页!我的演讲到此结束,感谢大家!销售演讲稿范文篇2敬重的各位领导、各位同事:大家好!首先要感谢公司给我们供应这样一个突破自己、展现自己的机会。
分享销售经验发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸能够在这里与大家分享一些我在销售工作中积累的经验。
销售是一项充满挑战和机遇的工作,它不仅考验我们的专业知识,更考验我们的沟通能力、团队协作能力和心理素质。
以下是我总结的一些销售经验,希望能对大家有所启发。
一、明确目标,坚定信念作为一名销售人员,我们要明确自己的销售目标,并坚定信念去实现它。
只有目标明确,我们才能在销售过程中保持动力,不断克服困难,实现业绩的突破。
同时,我们要坚信自己的能力,相信自己能够为客户提供优质的服务,从而赢得客户的信任。
二、深入了解客户需求销售的本质是满足客户需求。
因此,我们要深入了解客户的需求,了解他们的痛点、需求和期望。
这样,我们才能为客户提供针对性的解决方案,提高成交率。
为了更好地了解客户,我们可以通过以下几种方式:1. 主动与客户沟通,倾听他们的意见和需求;2. 通过市场调研,了解行业动态和竞争对手情况;3. 分析客户资料,挖掘潜在需求。
三、提升沟通能力沟通是销售过程中不可或缺的一环。
我们要学会运用恰当的沟通技巧,与客户建立良好的关系。
以下是一些建议:1. 善于倾听,关注客户的需求和感受;2. 运用简洁明了的语言,避免使用专业术语;3. 保持自信,展示自己的专业素养;4. 掌握提问技巧,引导客户表达需求。
四、学会团队协作销售工作并非孤军奋战,而是需要团队协作。
我们要学会与团队成员沟通、协作,共同完成销售任务。
以下是一些建议:1. 保持良好的团队氛围,尊重同事,互相支持;2. 分享销售经验,共同提高;3. 遇到问题时,积极寻求团队帮助;4. 参与团队活动,增强团队凝聚力。
五、保持积极心态销售过程中,我们会遇到各种挫折和困难。
这时,我们要保持积极的心态,勇敢面对挑战。
以下是一些建议:1. 学会调整心态,将挫折视为成长的机会;2. 坚定信心,相信自己能够克服困难;3. 保持乐观,相信自己能够取得成功。
总之,销售工作需要我们不断学习、积累经验。
我相信,只要我们遵循以上原则,努力提升自己的综合素质,就一定能够在销售领域取得优异的成绩。
销售总结上台发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家共同回顾和总结过去一段时间的销售工作。
首先,请允许我代表销售团队,向公司领导及各位同事表示衷心的感谢!是你们的关心与支持,让我们在销售的道路上不断前行,取得了可喜的成绩。
一、回顾过去,总结经验1. 市场分析在过去的一段时间里,我们深入分析了市场动态,了解了客户需求,准确把握了市场趋势。
针对不同客户群体,我们制定了有针对性的销售策略,使产品在市场上得到了广泛认可。
2. 团队建设我们注重团队建设,通过培训、沟通、协作,提高团队整体素质。
团队成员在业务能力、沟通技巧、服务意识等方面都有了明显提升,为销售工作的顺利开展奠定了基础。
3. 销售业绩在大家的共同努力下,我们取得了显著的业绩。
销售额、客户满意度、市场份额等方面均取得了突破,为公司创造了良好的经济效益。
二、存在的问题及改进措施1. 市场竞争激烈面对日益激烈的市场竞争,我们仍存在一定的差距。
为了应对这一挑战,我们将加强市场调研,密切关注行业动态,提高产品竞争力。
2. 团队协作有待提高虽然团队整体素质有所提升,但个别成员在协作方面仍存在不足。
今后,我们将加强团队协作意识,提高团队凝聚力。
3. 客户服务需进一步优化在销售过程中,客户服务是我们的核心竞争力。
针对部分客户反映的问题,我们将加强客户服务培训,提高服务质量。
三、展望未来,再创佳绩1. 深化市场拓展在新的一年里,我们将继续深化市场拓展,扩大市场份额,提高品牌知名度。
2. 加强团队建设我们将持续加强团队建设,提高团队成员的业务能力和综合素质,为销售工作提供有力保障。
3. 提升客户满意度以客户为中心,不断提升客户满意度,树立良好的企业形象。
最后,让我们携手共进,为实现公司销售目标而努力奋斗!在此,预祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福!谢谢大家!。
经营工作经验分享发言稿
大家好!今天,我很荣幸能够站在这里,与大家分享我在经营工作方面的经验和心得。
自从加入这个大家庭以来,我深感公司的发展离不开每一位员工的辛勤付出和智慧结晶。
在此,我想结合自己的工作经历,与大家探讨一些经营工作经验,希望能够对大家有所启发。
一、树立正确的经营理念1. 以客户为中心客户是企业发展的基石,我们要始终把客户放在首位,深入了解客户需求,提供优质的产品和服务。
只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 以诚信为本诚信是企业发展的灵魂,我们要坚持诚信经营,树立良好的企业形象。
只有赢得客户的信任,企业才能在市场上获得更多的商机。
3. 以创新为动力创新是企业发展的关键,我们要不断开拓创新,提升产品竞争力。
在产品研发、市场拓展、管理优化等方面,都要勇于尝试,敢于突破。
二、加强团队建设1. 培养团队精神团队精神是企业成功的关键因素。
我们要加强团队建设,培养员工之间的协作能力,形成团结互助的良好氛围。
2. 提升团队执行力执行力是企业发展的保障。
我们要加强团队执行力,确保各项工作任务按时完成,提高工作效率。
3. 优化团队结构合理的人才结构是企业发展的基石。
我们要根据企业发展战略,优化团队结构,发挥人才优势。
三、提高经营管理水平1. 优化管理体系建立健全企业管理体系,明确各部门职责,提高工作效率。
同时,要加强内部审计,确保企业合规经营。
2. 加强财务管理财务管理是企业经营的基础。
我们要加强财务管理,确保企业资金链安全,提高资金使用效益。
3. 提升市场营销能力市场营销是企业发展的关键。
我们要加强市场营销队伍建设,提高市场敏锐度,拓展市场份额。
四、关注行业动态1. 深入了解行业政策密切关注国家政策变化,了解行业发展趋势,为企业发展提供政策支持。
2. 研究竞争对手分析竞争对手的优势和劣势,制定有针对性的竞争策略,提升企业竞争力。
3. 拓展国际合作加强与国际企业的交流与合作,学习先进的管理经验和技术,提升企业国际化水平。
总结销售经验典型发言8篇
总结销售经验典型发言8篇总结销售经验典型发言篇1作为一名服装销售员,需要我时刻记住:把每一位顾客都看作是自己的亲人,这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感,拉近我们和顾客的距离。
然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。
我的感觉是我不是在为顾客推销产品,而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。
但离我心中的目标还差一些,我争取做到超出公司规定目标。
融入了公司这个大团体,每个人都是尽职尽责的。
在努力的同时,我们要有一些经验,尤其成功的、比较好的例子多交流,对我们的业绩会大有帮助。
以下是我的销售工作总结:1、坚持每天都要学习,遵循“活到老、学到老”的原则。
通过学习,能逐步增强我的自信心,今年我就取得了销售第一名的好成绩。
2、接待顾客时要不厌其烦,不到最后关头我们决不放弃。
即使顾客试了很多条,我们还是要耐心招待。
只要他们想试,我们就多鼓励。
3、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购适合的商品,而不是他想要的。
这样,顾客穿着舒适得体,会带其亲友一起来。
4、看顾客眼色,帮其选择,在适当时机推荐,鼓动顾客试穿衣服,我们成功率会提高一倍。
5、看年龄、身材、肤色,来帮顾客选试裤子。
今年我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。
对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。
尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。
坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。
以上是我今年的服装销售工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。
总结销售经验典型发言篇2在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
销售分享经验发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸能在这里与大家分享我的销售经验。
销售,是一项充满挑战和机遇的工作,它需要我们具备敏锐的市场洞察力、出色的沟通技巧和坚定的执行力。
以下是我总结的一些销售经验,希望能对大家有所启发。
一、了解客户需求在销售过程中,了解客户需求至关重要。
我们要主动去了解客户的需求、喜好和痛点,这样才能为客户提供有针对性的产品和服务。
以下是我总结的几个方法:1. 仔细倾听:在与客户沟通时,我们要认真倾听客户的需求,不要急于表达自己的观点。
2. 主动询问:通过提问,我们可以了解客户的需求和期望,从而更好地满足他们的需求。
3. 深入了解:对客户所在行业、竞争对手和市场需求进行深入研究,以便为客户提供更具竞争力的产品和服务。
二、建立信任关系信任是销售成功的关键。
以下是我总结的几个建立信任关系的方法:1. 诚信为本:我们要做到言行一致,遵守承诺,树立良好的企业形象。
2. 主动关心:关注客户的日常生活和业务,关心他们的需求和困难,体现我们的关爱。
3. 传递价值:向客户展示我们的产品和服务如何为他们带来实际利益,赢得他们的信任。
三、提高沟通技巧沟通是销售过程中不可或缺的环节。
以下是我总结的几个提高沟通技巧的方法:1. 善于表达:用简洁明了的语言表达自己的观点,避免使用专业术语。
2. 倾听技巧:认真倾听客户的需求,从中找到共同点,提高沟通效果。
3. 情绪管理:保持良好的心态,应对客户的质疑和压力,展现自信。
四、持续学习销售行业竞争激烈,我们要不断学习,提升自己的专业素养。
以下是我总结的几个学习方法:1. 阅读专业书籍:了解行业动态,掌握销售技巧。
2. 参加培训课程:提升自己的沟通、谈判和团队协作能力。
3. 案例分析:学习成功案例,总结经验教训。
总之,销售工作需要我们用心去感受、去体验。
只有不断学习、不断进步,才能在销售的道路上越走越远。
在此,我希望大家能将今天分享的经验运用到实际工作中,共同努力,为公司创造更多价值。
房产销售经验的发言稿范文
大家好!今天,我很荣幸能够在这里与大家分享我在房产销售过程中的心得与经验。
在过去的工作中,我深刻体会到房产销售不仅是一份职业,更是一种责任与担当。
以下是我总结的一些经验,希望能对大家有所启发。
一、树立正确的心态首先,我们要树立正确的心态。
房产销售是一项充满挑战的工作,我们可能会遇到各种困难和挫折。
但正是这些困难和挫折,让我们不断成长。
我们要学会在压力中保持乐观,以积极的心态面对工作,相信自己一定能够战胜困难。
二、深入了解产品作为一名房产销售人员,我们要深入了解我们所销售的产品。
这包括产品的地段、户型、配套设施、价格等方面。
只有对产品了如指掌,我们才能在客户面前游刃有余地介绍产品,满足客户的需求。
三、提升沟通能力沟通是销售过程中的关键环节。
我们要学会倾听客户的需求,站在客户的角度思考问题。
在与客户沟通时,要注意以下几点:1. 用通俗易懂的语言,避免使用过于专业术语;2. 语气亲切,态度诚恳,拉近与客户的距离;3. 注重眼神交流,给客户留下良好的第一印象;4. 善于运用提问技巧,引导客户表达需求。
四、培养客户关系客户是我们的衣食父母,我们要学会维护客户关系。
以下是一些建议:1. 定期与客户保持联系,关心客户的生活;2. 在客户购房过程中,提供全程服务,帮助客户解决问题;3. 节假日发送祝福,表达对客户的关爱;4. 建立客户档案,了解客户需求,为客户提供个性化服务。
五、团队协作在房产销售过程中,团队协作至关重要。
我们要学会与同事互相支持、互相帮助,共同完成销售任务。
以下是一些建议:1. 定期召开团队会议,分享经验,共同进步;2. 鼓励同事之间的互助,共同应对客户问题;3. 在团队中发挥自己的专长,为团队贡献力量;4. 关注团队成员的成长,共同提高团队整体实力。
总结:房产销售是一项充满挑战的工作,但只要我们用心去做,就一定能够取得成功。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的专业素养,为公司和客户创造更大的价值。
销售技巧分享研讨会发言稿
销售技巧分享研讨会发言稿尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!感谢大家能够出席今天的销售技巧分享研讨会,我很荣幸能有机会在这里发言。
我是XXX公司销售部的XXX,今天我将与大家分享一些销售技巧和心得体会。
一、提升销售技巧的重要性如今,市场竞争激烈,无论是产品还是服务,都面临着巨大的挑战。
而对于销售人员来说,提升销售技巧显得尤为重要。
优秀的销售技巧不仅可以增加销售额,提高公司的竞争力,还能够增强客户的信任感,促进长期合作关系的建立。
二、了解客户需求,实现精准销售销售的核心在于了解客户需求,只有满足客户的需求,才能够实现销售目标。
因此,我们要通过充分的调研和了解,掌握客户的痛点和需求,以便提供精准的产品和服务。
同时,在销售过程中,与客户建立互信关系也是非常重要的,我们需要通过真诚的沟通和有效的反馈,让客户感受到我们的专业和诚意。
三、注重个人形象和沟通技巧作为销售人员,良好的个人形象和沟通技巧对销售业绩有着直接的影响。
首先,我们应该注重自身形象的塑造,保持良好的仪态和气质,给客户留下深刻的印象。
其次,在与客户进行沟通时,我们要善于倾听,关注客户的需求和反馈,通过积极的语言和肢体表达,与客户建立更紧密的联系,提升合作的成功率。
四、掌握销售技巧,提高销售效率在销售过程中,掌握一些有效的销售技巧能够帮助我们提高销售效率。
比如,我们可以运用问询技巧,通过有针对性的提问,了解客户的实际需求;利用演讲技巧,将产品或服务的优势清晰地传达给客户;还可以运用谈判技巧,在与客户商讨合作时达成双赢的结果。
只有不断地学习和实践,才能够不断提升自己的销售技巧。
五、关注售后服务,促进客户满意度销售工作不仅仅是销售产品,更是建立和维护客户关系的过程。
售后服务是一个不可忽视的环节,它直接关系到客户的满意度和忠诚度。
我们要关注售后服务的质量,及时解决客户的问题和反馈,提供优质的客户体验。
只有让客户感受到我们真诚的关怀和服务,才能够建立长期稳定的合作关系。
销售交流分享发言稿
大家好!今天,我非常荣幸能够站在这里,与大家分享我在销售交流中的心得与体会。
销售工作是我们企业发展的生命线,是我们实现业绩目标的关键环节。
在过去的岁月里,我深刻体会到销售交流的重要性,下面我就结合自己的实际经历,与大家分享一下销售交流的几点心得。
一、真诚沟通,建立信任销售过程中,与客户建立信任至关重要。
我们要真诚地对待每一位客户,用真诚的态度去打动他们。
在交流过程中,我们要倾听客户的需求,关注他们的痛点,用心去解决问题。
只有真诚地对待客户,才能赢得他们的信任,从而达成合作。
二、掌握技巧,提升效果1. 熟悉产品:作为一名销售人员,我们要对所销售的产品了如指掌,包括产品特点、优势、应用场景等。
这样才能在交流过程中,有针对性地解答客户疑问,提升客户满意度。
2. 情景模拟:在销售过程中,我们可以通过情景模拟的方式,模拟与客户的对话,提前准备好应对各种问题的策略。
这样在实际交流中,我们就能更加从容应对,提升销售效果。
3. 针对性提问:在与客户交流时,我们要学会提问,通过提问了解客户需求,引导客户关注产品的优势。
同时,提问还能帮助我们更好地了解客户,为后续的跟进提供依据。
三、持续学习,提升自我销售行业竞争激烈,我们要不断学习,提升自己的综合素质。
以下是我总结的几个学习方向:1. 行业知识:了解行业动态,掌握行业趋势,以便在销售过程中更好地为客户提供专业建议。
2. 产品知识:深入研究产品,掌握产品特性,提高产品竞争力。
3. 沟通技巧:学习沟通技巧,提高人际交往能力,增强销售效果。
4. 心态调整:保持积极的心态,面对销售过程中的挫折和困难,坚定信心,勇往直前。
四、团队合作,共创辉煌销售工作离不开团队的协作。
我们要学会与同事沟通交流,共同为客户解决问题,实现业绩目标。
以下是我对团队合作的几点建议:1. 互相学习:在团队中,我们要互相学习,取长补短,共同提高。
2. 互相支持:在销售过程中,我们要相互支持,共同面对困难,共同庆祝成功。
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销售经营经验分享发言稿纵观XX 年滕王阁零售业务的发展历程,我支行紧密团结在以肖静行长为中心,樊兵行长为指导的领导班子下,在充满艰辛与坎坷的发展道路上,我们披荆斩棘,攻克重重难关,取得骄人战绩。
年初3月即以全行第一的成绩率先完成全年个贷任务;全年各季度均超额完成工资代发任务目标;年底9 月以全行第二的战绩攻克信用卡全年任务目标;作为全年考核的储蓄存款任务要素,滕王阁人更是屡屡创造着属于我们的奇迹。
这一年,滕王阁人面临多次大额定期存款走款缺口、网点人员配置严重不足、先天地理优势欠缺、后天道路改造影响的诸多不利条件下,勇于开拓,奋发拼搏,收获着得来不易的硕果。
当我们满怀热情的迎来瑞兔年关的时候,没有什么能比如此艰苦的环境下,获得分行授予优秀零售业绩单位经验分享汇报的肯定,更让我们甘之如饴,心存感激。
个人贷款业务--专业制胜坚定地创新排头兵滕王阁支行零售团队,人员精炼,支行三级培训工作中,要求每个零售经理站出来都可以独立攻坚,尤其体现在专业性要求更高的个人贷款业务中,确保做到受理、承办、放款、贷后管理专人专案,全程跟踪。
正是具备了如此过硬的专业技能,在3 月即以全行第一的成绩率先完成全年个贷任务。
勤勉刻苦的滕王阁人没有耽于成绩沾沾自喜,同年6 月针对年中全国房贷政策紧缩、加之我行房贷利率缺少竞争优势的的局面,率先开拓个人经营贷款新思路,成功受理分行第一笔个人经营性贷款,不仅令我行整体个贷利润上了一个新台阶,同时极大丰富了个贷品种,更有效解决不少优质中小企业贷款难的问题,圈定一批优质中小企业客户。
代发工资业务—步步为营勇敢地排雷工兵团如果说我们的零售经理各个都是独立作战的精英,那代发工资就将整个滕王阁人划零为整,变成一个排雷工兵团,不论柜员、对公客户经理还是零售客户经理,每个人都在挖掘身边一切有可能的代发机会,或许仅仅因为我们中信的卡暂不需要年费、或许仅仅因为我们中信的卡南昌转帐不需要手续费,客户选择用我们,用中信银行替换掉之前的代发银行,然而我坚信,更多的是因为我们滕王阁人步步为营,不断尝试、不断付出的努力,感动着我们的客户,感染着我们的客户,才会有全年各季度均超额完成工资代发任务目标的骄人成绩。
行领导一直鼓舞、动员着每个人,要不分大小企业,只要有机会,就要深入进去,开展进去,传播进去。
正是这样的指导思想,成就了自然美美容机构代发、保利地产代发、东兴证券代发、鹿鼎家居代发、济民可信代发等多家大型企业代发。
信用卡业务—群策群力指到哪打到哪儿分行要求各家支行9 月底实现全年信用卡任务,滕王阁将信用卡工作作为零售营销的重点目标考核,行里一方面发挥全体员工的积极能动性进行任务分解;另一方面购置信用卡开卡与激活小礼品,为推广需要扫清同业差异。
同时申请配备移动pos机器方便上门激活服务。
距离任务完成时间仅剩两个月,滕王阁人上下一心,开拓创新、不畏艰难,指哪儿打哪儿。
成功批量办理南昌第一笔公务卡信用卡12 张,成功营销代发单位信用卡批量办理,以全行第二名的战绩攻克信用卡全年任务目标。
储蓄零售负债—迎难直上愈挫愈勇的野战兵滕王阁上,流光溢彩,我们骄傲的说屹立在南昌的精神支柱上,我们不仅关注最大能量的拓展业务,更要做的有气势、有气度、有品格。
今天的滕王阁可以自信的说,我们做到了。
然而这些精神层面的满足却无法掩盖网点自来户不足,交通管制等要素带来的麻烦。
更有目前城市改造的介入,把我们从不曾停靠的车水马龙困惑中拉向门可罗雀的焦虑内。
残酷的现状强迫着每个人更大限度的燃烧激情,却不知道能不能获得之前五成的效果,营销大户,这个几乎成为滕王阁代名词的称呼不得不空前被重视,我们何尝不知道这是一柄双刃剑,年初5000 万定期大户的走款,年中XX 万定期大户的走款,月底3000 万大户的走款,月底1500 万大户理财的走款。
多少次我们胆战心惊,然而缺失自来户自动增长的优势,即使大户营销被众口铄金的称为诟病,我们只能硬着头皮愈挫愈勇的前进,所以,滕王阁的每一个月底冲刺,每一次任务完成,那是多少滕王阁人心血和汗水浇灌的花,她凝结着我们对滕王阁团队最无私的爱。
最后,我想说的是滕王阁的荣誉来自滕王阁的团队,滕王阁的成功来自我们精神上的高度一致,滕王阁的辉煌来自我们不懈的努力。
滕王阁的明天来自在座各位领导的大力扶持。
谢谢。
销售经验交流演讲稿销售经验交流一.业务心态(1)对待客户的心态1.真诚待客,让客户体会到你的合作诚意,并且信任你。
1.1 客户体会到你的诚意,相信你,更相信你的公司,是获得成功的前提。
1.2 客户进而相信你的产品质量是好的,也相信你给他的价格是很好的,甚至最好的,是成功做成业务的最关键。
1.3 让客户相信我们能提供很好的服务,也是促成客户下单的重要影响因素。
2.如何真诚待客,取得客户信任。
2.1 用尽量简单的方法,通过尽量简单的渠道让客户了解我们的公司,让客户知道我们是做什么的,更要知道我们做什么做得好,了解我们的经验,我们的销量,我们的市场,我们的合作伙伴,我们在国内行业所处的位置。
积极联系客户,适当称赞对方,表明合作的诚意,(注意不可过多而烦琐)。
2.2 结合实际情况推自己的产品,对于对行情非常熟悉的客户,要注意推主打产品,对主打产品有坚定的信心,视对方条件给予好的价格,但对于非优势产品不要过夸,反而引起客户的质疑,夸夸其谈甚至容易引起客户的反感。
对于对行情不了解的客户,适当报较好利润的价格。
2.3 在有些很难达成协议的条件上,尽量请求客户的理解,并承诺虽然这点我们有很大的难度答应他,但其他方面会做得很好,并相信我们会最终很好完成这次生意合作。
如有时一些大单的汇款问题,我们要涨价或客户要求降价格等,尽量做更多让客户相信的工作。
(例globo,televes),提供尽可能多的信息,让客户知道我们要的是合作,而不是欺骗,也可适当提供条件给客户对比。
小结:客户信任你了你第一次,意味着你做成第一单生意,如果客户以后怀疑你,怀疑你的价格,或你的产品,或你的服务,都会动摇合作的基础,可能也就丧失或很难长久合作,客户满意你的产品价格,满意你的产品质量,满意你的服务,你合作的态度是真诚而积极的,你的承诺是一一兑现的,意味着的是长久的合作。
(2)对待工作的心态1.要有目标,有目标的人不一定都能成功,但要想成功人一定要有目标,确定目标,努力工作,争取达标。
2.保持积极寻找新客户的心态。
热情的业务员比冷淡的业务员成功率要高,积极的业务员比懒惰的业务员成功率要高,有耐性的业务员比没耐性的业务员成功率要高,灵活的业务员比死板的业务员成功率要高。
1.1 反复且采用多种方式方法跟踪手中的客户,并有重点跟踪,对于明知道是做我们这行生意的客户,分配更多的精力想更多的方法寻求客户的注意和回复,对于感觉不象客户的,只需要在最清闲的时候做尝试跟踪,对于模糊客户可采取撒网式跟踪(公共邮件)。
例:埃及新客户,pansat,globo等。
3.寻找到客户后,积极跟踪,对待客户,特别是大客户,永远保持耐性,或者会遇到很多困难,需要很耐心不断想办法一个一个问题慢慢解决,直至成功。
4.成单后努力做好各方面,争取在各方面服务上都做到最好。
二.客户(1)新客户的寻找(展会名片,alibaba,广告,网络)(2)找到客户后的跟踪。
对症下药,尽量了解更多客户方面的信息,如网站,牌子的知名度等,知己知彼,了解客户需要什么产品,当地的价格,行情等,推自己能打动客户的产品,报能打动客户的价格。
首先注意争取尽快建立合作是前提,首次谈单不要和客户谈太多的产品或太多的问题,简单化一点,避免产生太多阻碍成单环节,争取更多的客户,纵向发展,当然客户试单,想尝试多些产品的情况例外;建立合作后更多去了解客户能感兴趣的产品,争取做成更多的产品,争取横向发展,和客户交流过程中多了解客户需要什么产品,他的市场需要什么产品,或从他网站上了解他还卖什么产品。
(例如infosat,pansat)(3)老客户的维护,定期跟踪,定期联系,适时问候,了解对方的市场和近况,注意客户的变动,根据客户情况的变化做相应的维护工作,让对方感觉到你的关心。
(4)具体客户具体分析。
1. 白金客户。
量大,价格好,合作好的客户,我们该做的是提供最好的服务和给予某些优惠条件,保证每一单都做好,用最大的努力最好的方法去维护好,首先强调的是质量和服务,次之是合理的价格。
例pansat,starsat。
2. 黄金客户。
量大,但价格不一定很好,或者合作不一定很好,以technosat和eurostar 为例,(还有besttech,沙特客户,dubai客户等)technosat喜欢砍价,谈价都不要报到底,跟他磨,让他感觉他最后获得最好最好的价格,你已经一点水分一点利润都没有了,这样他才会满意,一次到底,报价后后我们一点退路都没有的话,谈下去我们已经不能让步会造成他感觉没获得什么甜头,也容易造成彼此感觉没台阶可下,陷入谈判僵局,对于这样的客户需要耐心去磨,在谈判过程中要注意给自己留后路,更要注意永远尊重对方,给对方面子,给对方后退的台阶,该糊涂的就糊涂,谈判的结果要注意让他感觉到尝到了价格或某些其他方面的甜头。
对于象eurostar 此类要求严格的客户,尽量注意保持达到并做好对方的要求。
3. 铁客户,中小客户,对于此类客户,注意服务和维护,能抓就争取不要漏。
4. 非客户或垃圾客户,礼貌屏弃,不寻求合作,但永远要注意公司的形象,自己是自己,尽管不是公司的形象代表,但是也能部门代表公司的形象。
5.服务客户的精力分配,当然白金和黄金为主了,分配更多的精力去做成,做好,铁客户在不忙的时候也要争取能做多一个就做多一个,争取单单做好,忙碌的时候适当调整抓这类客户的力度,抓好白金黄金客户,垃圾客户我们放弃,砍。
(5)与客户的谈判。
1. 不同客户不同处理,爽快客户,爽快处理,注意质量与服务;对于总想尝甜头的客户,注意一次不要给他最好的,永远让他觉得在你这里得到了优惠,尝到了甜头;对于要求严格的客户,切记注意达到对方的要求。
2. 在谈判过程中,开始一定要注意给自己留退路,主要是价格上,有时其他条款上也要注意,这样有助于在谈判过程在客户提出要求的时候有让步的空间,在心理上也会让客户感觉到你合作的诚意和给了他面子,满足了他提出的部分要求,客户也可能会因为你满足了他部分要求而在其他本来有异议的条款上对你作出让步,容易达成协议,如果一开始抛底线的话有时会因为不能再让步而使得谈判陷入僵局,客户是要面子的,也总是希望能够得到你的让步的,而且在刚提要求受到拒绝的时候他容易把话说得很死,而你已经没办法给在条件上给他让利的话造成他没台阶下谈判就有可能难于继续了。
(6)当与客户谈判陷入僵局时候以及客户生气时候的处理。
在工作中,我们难免有时会与客户谈判陷入僵局,在这个时候我们一定要保持冷静,非常注意用语的礼貌性,对我们的困难做详细的解释,请求客户的谅解,并在条件允许的情况下做适当的让步,如果实在不能让步,也尽量让客户知道你在继续为他做事,(问价格,bestech的领事馆认证等例子)。