调度员岗位职责

调度员岗位职责

1、严格遵守公司、医院各项规章制度和上下班休息制度；

2、在运送主管的领导下，负责记录，接听电话，调度运送服务中心所有人员和设备；

3、严格执行交接班制度，上班后要了解当班、运送、物流等人员及设备的状况，做到心中有数，合理调度；

4、严格执行接听电话规范及礼仪，要热情亲切，吐字清晰；

5、接听电话时准确、简要询问某事、时间、地点、需要的工具，并做好记录；

6、坚守工作岗位，不得擅离职守；

7、遇突发性事故，必须果断调度指挥，快速安排人员，并及时汇报主管，确保各项任务按时完成；

8、随时和中心人员保持联系，了解当班人员的去向，并及时汇报主管，迅速组织后备人员；

9、必须及时准确的填写各项记录和运送员的工作量，不得弄虚作假；

10、负责运送中心电话和通信设备的管理与使用，确保畅通发现问题及时汇报；

11、无人员可安排时，必须向医护人员解释清楚原因，并留有现场记录和录音，以免发生纠纷；

12、按时完成其他上级下达的各项临时任务。