网络环境下用户信息需求的分析研究
网络环境下高校图书馆读者信息需求调查分析与对策研究
调查 内容主 要从 读者 利用 图书 馆 的 目的、最 常 用 的资源类 型 、 自己帮 助最 大的 图书类 型 、 取 信 对 获 息 的主要途 径 、 得文 献信 息 的主要 障碍 、 获 期望 图书 馆提供 的服务 项 目需 求 、对 图书馆加 强信 息服 务建 设 的建议 ７个方 面进行 。
裹 ４ 读者获取信息的主要途径 （ 单位 ： ％）
从 表 ｌ中可 以看 出 ， 者利 用 图书馆 的 目的 ， 读 因 读 者类 型而异 。教 师 主要 用于扩 大知 识 面和科研 ： ［
作。 学生 到图书 馆 的 目的 主要 用于 拓宽知 识 、 自习和 完成学业 ，另 外撰 写论 文 和娱乐 休 闲所 占 比例 也很
２１ 读者 利用 图书馆 的 目的 ．ห้องสมุดไป่ตู้
裹 １ 读者利用圈书馆的目的 （ 单位 ： ） ％
表 ３显示 ： 大学 生读者 的阅读 目的性 较强 ， 主要 使 用本 专 业及 与专业 相关 的文 献 ；教师读 者 也是 前 两 项 的 比例最大 ，说 明教 师读者 也是 主要 使用 本专 业 图书 和本专 业相关 的 图书 。 ２４ 读者 获取信 息 的主要 途 径 ．
裹 ３ 读 者 认 为 对 自 己帮 助 最 大 的 圈书 类 型 （ 位： 单 ％） 【 ‘
４ ６ ２ ｏ
读 者 本 专业
类型
学 生
与本专业 英语 、 计算机 休 闲、 消遣 １ 目盘 甘古 ．
相 关 的图 书 等考 试 用 书 类 图 书
８ ２ ５ ６ ４ ０
图书
８ ２
３１ 高校 读 者 最 主要 的信 息 需 求 仍是 文 献 信 息 需 ．
求
网络环境下由用户心理引发的潜在信息需求的显化
关 键词 ： 户 心理 ； 用 潜在 信 息 需求 ； 网络 环境 中 图分 类号 ： ２ ２ Ｇ ５ 文 献标 识 码 ： Ａ
潜在用 户是指信息服务提供者可 以为某些朋户提供所需要 的服务 ， 当前情况下 ， 但 那些用户还没有寻求这个服务提供者 的
帮助 ，而当条件改变或者用户受到刺激后很可能会转变为这个
收稿 日期 ：０ ０ ０ — ５ ２ １— ２ ０
网络环境下由用户心理弓发的潜在信息需求的显化 Ｉ
覃 伟
（ 汀西农业大学计算机与信息工程学院 ， 江西南昌 ，３ ０ ５ ３ ０４ ）
摘 要 ： 对网络环境下用户大量的潜在信息需求无法满足的现 象， 针 从用户心理方 面
研 究了用户潜在信息需求的显化 问题 ， 并对 当前信 息服务机构如何提 高服 务质 量提 出
完全是 由客观条件决定 的，是不以用户主观认识为转移 的需求
状态 ，我们称之为用户信息需求的客观状态。受 自身条件的影 响， 在社会生活中 ， 同的用户对 自身的客观信息需求有着不 同 不
征 因素 ， 这给信息服务的发展 提供 了广 阔的空间。但是 ， 由于信 息 的急剧膨胀 ，越来越多 的用户在面对浩如烟海的信息时不知 所措 ， 甚至有些用户连 自己有什么样 的信 息需求都感 到茫然。在
信息需求 的 ３个状态为 ：信息需求 的客观状态—信 息需求 的认识状态—信息需求的表达状态。一定社会条件下具有一定
知识 结构的人在从事 某一职业活动 中有 着一者的正式用户 。随着信息社会的到来 ， 人们对信息
资源的开发和利用 已深入到社会生活的各个方面 ，信息用户不 仅存在着广 泛化趋势 ，而且用户的信息需求具有更多的个性特
网络需求分析实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的通过本次实验，掌握网络需求分析的基本方法，学会如何根据实际需求进行网络规划，为后续的网络设计、实施和运维打下基础。
二、实验内容1. 确定实验环境实验环境：使用一台PC机作为实验主机，安装Windows操作系统，并配置好网络设备，如交换机、路由器等。
2. 网络需求分析（1）用户需求分析根据实验环境，确定以下用户需求：1）教师和学生需要接入校园网，实现资源共享、在线教学等功能；2）校园网应支持有线和无线接入，满足不同用户的需求；3）校园网应具有良好的安全性能，防止网络攻击和非法入侵；4）校园网应具备良好的可扩展性，以满足未来发展的需求。
（2）网络性能需求分析1）网络带宽：校园网应满足教师和学生同时上网的需求，带宽至少应达到100Mbps；2）网络延迟：校园网应保证网络延迟小于50ms，以满足实时性要求；3）网络吞吐量：校园网应具备良好的吞吐量，以满足大数据传输需求；4）网络可靠性：校园网应具备高可靠性，保证网络稳定运行。
（3）网络安全性需求分析1）身份认证：校园网应具备用户身份认证功能，确保网络资源的安全；2）访问控制：校园网应对不同用户实施不同的访问控制策略，限制用户对网络资源的访问；3）入侵检测：校园网应具备入侵检测功能，及时发现并阻止网络攻击；4）数据加密：校园网应对敏感数据进行加密传输，确保数据安全。
（4）网络管理需求分析1）网络监控：校园网应具备实时监控功能，对网络流量、设备状态等进行监控；2）故障管理：校园网应具备故障诊断和修复功能，提高网络可靠性；3）配置管理：校园网应具备配置管理功能，方便管理员进行网络设备配置；4）安全管理：校园网应具备安全管理功能，确保网络设备安全可靠。
3. 网络拓扑设计根据网络需求分析，设计以下网络拓扑：1）核心层：采用三层交换机作为核心设备，实现高速数据转发；2）汇聚层：采用二层交换机作为汇聚设备，实现网络汇聚和广播域隔离；3）接入层：采用二层交换机作为接入设备，实现用户接入；4）无线接入层：采用无线AP实现无线接入。
论网络环境下高校图书馆用户的信息需求
随 着 网 络 技 术 和 信 息 产 业 的 迅 猛 发 展 ， 校 图 书 馆 用 户 的 信 息 需 求 发 生 了 变 高
文 献 信 息 质 量 的 要 求 较 高 ， 望 得 到 带 有 希 全局 性 、 拓 性 和 指 导 性 的 信 息 ； 学 生 用 开 而 更 自 化 。 对用户信息需求的变化 ， 针 图书 馆 从 服 户 的 信 息需 求 目标 明确 ， 关 心 与 国 家 、 焦 务 形 式 、 务 内容 、 务 手 段 、 务 环 境 等 身 有 关 的 社 会 热 点 、 点 问题 的 信 息 …。 服 服 服 方 面 进 行 了 变革 。 入 研 究 网 络 环 境 下 用 深 （ ） 户信 息需 求 方 式 的 多样 化 。 是 ３用 一 户 的 信 息 需 求 变 化 ， 力 拓 展 图 书 馆 信 息 传 统 的 到 馆 直 接 获 取 方 式 ； 是 在 网络 环 努 二 利 跨 服 务 的 新 渠 道 ， 极 寻 求 信 息 服 务 的新 方 境 下 ， 用 信 息 传 输 设 备 和 技术 、 越 时 间 积
当前 图 书 馆 的 馆 藏 大 都 是 以 印刷 文 献 为 主 ， 且 形 成 了一 定 的 馆 藏 体 系 ， 并 而且 高 校 图书 馆 的 主 要 读 者 群 是 学 生 ， 们 的 经 他 济 条 件 决 定 了绝 大 多 数 的 学 生 只 能 利 用 以 纸 质型 的印刷 文 献 。 而 ， 然 电予 化 信 息 资 源 ， 其 是 网 络 信 息 资 源 和 电 子信 息 资 源 尤 更 新 周 期 短 ， 递 速 度 快 ， 息 量 大 ， 跟 传 信 紧
资 源 ， 导 他 们 正 确 利 用 图 书 馆 电 子 信 息 引
法 ， 图 书 馆 各 项 工 作 都 适 应 网 络 环 境 下 和 空 间 、 有 快 速 高 效 的 现 代 获 取 方 式 ， 使 具 的信息服 务 。 如： 电话 、 时 在 线 、 —ｍａｌ 多 重 复 合 结 实 Ｅ ｉ 等 构 的 信 息 服 务 方 式 。 着 Ｗ ｅ ２． 网 络 技 随 ｂ ０ 术 与服 务 的 普 及 与 应 用 ， 图书 馆 的 ２． 也 将 ０ １网络环境对 用户的影响 获得 快速的发展 ， 图书 馆 无处 不在 】 。 １． 网络 环境 对用 户 的 阅读 习惯 的 影 响 １
移动互联网中的信息敏感性与用户特征分析研究
移动互联网中的信息敏感性与用户特征分析研究移动互联网是当今社会最为重要的信息传播平台之一，它将人们与世界连接在了一起，成为人们获取、交流和传播信息的重要途径。
在移动互联网的时代下，信息敏感性和用户特征成为了一项重要的研究领域。
本文将从移动互联网中的信息敏感性和用户特征两方面进行详细探讨。
一、信息敏感性的定义和影响因素信息敏感性是指对于某种信息是否能引起一个人的注意并产生足够的反应，因而加工与记忆这种信息的潜在能力，又称为个体对信息的滤镜效应。
信息敏感性不仅决定了人们对信息的重视程度，同时也直接影响了信息的传播和接受效果。
影响信息敏感性的因素非常复杂，主要包括以下几个方面：1. 人的个体差异，包括年龄、性别、学历、职业等。
2. 信息的属性和特征，包括信息的主题、信息的来源、信息的呈现方式、是否与自身相关等。
3. 时间、地点、情境等外部环境因素。
4. 移动互联网平台的特有属性，包括社会化网络、推荐系统、信息过载等。
5. 个人的认知、情感和体验等因素。
二、用户特征的影响因素和分类用户特征是指用户在使用移动互联网时所表现出来的行为、态度和心理特征，是移动互联网市场的主要研究对象之一。
用户特征的影响因素主要分为以下几个方面：1. 个人差异，包括性别、年龄、学历、职业、家庭背景等。
2. 移动互联网使用习惯，包括使用时间、使用频次、使用场景、使用目的等。
3. 技术和功能需求，包括用户对特定功能的需求、用户对应用的好恶以及界面的使用体验。
4. 社会文化因素，包括文化背景、价值观念、社会风俗等。
根据不同的分类标准，对用户特征的研究可分为不同的角度，如按照行为特征可分为忠诚、流失、新增等类型，按照消费能力可分为高消费、中消费、低消费用户等类型，按照兴趣爱好可分为体育爱好者、文化娱乐爱好者、电子商务用户等类型。
三、高敏感信息和用户特征的匹配研究高敏感信息是指在一定条件下能够引起许多人情绪反应的一种信息，它对人们的行为、情感和态度产生非常大的影响。
网络环境下高校图书馆信息用户需求研究
息资源 和传统纸质资 源相结合利用 ，网络信息资源虽然丰 富但
是 质量 良莠 不齐 ， 而 图书馆资源具有权威性 、 质量高 的特点。信 息用户利用方式的改变 ， 才形成了这二者 的结合使用。
２ 高校图书馆信息用户研究内容分析
方向。
高校 图书馆要为信息用 户提供优质 的服 务 ，必须 了解 信息 用户 的需求 。因此有必要对 在网络环境下 的信 息用户 的变化 、 特
点进行研究 。
１ 高校 图书馆 信 息用户 分 析
１ ． １ 为 用户提供 的信 息质和量 的变化
１ ． ５ 用户 信息利用方式的变化
数字 图书馆 的产生和发展 ，对用户信息利用方式 产生了很
信息用户是一个具有社会学含 义的古 老的概念 ， 自人类诞 生 以来 就存在信 息的制造 、 传播 、 接收 和使用 的问题 ， 具有利用 信息资源条件的一切社会成员都属 于信息用 户 ［ ２ ］ 。就我 国高校 图书馆用户研究的热点进行分析 ， 目前研究 内容 的重点是信息 用 户需求 、 信息用户教育 、 信息用户心理与行为 、 用户管理 、 用户 服务模式等 内容 。本文从这几个角度分析 了高校图书馆信息用
影响 了高校 图书馆 的服务工作 。因此及 时了解掌握信息用户 的
心理需求 ， 才能使高校图书馆信息服务满足用户 信息需求 。
１ ． ４ 信息用户的需求变化
所 谓个 性化 服务 是充 分考 虑读 者 的个人 特点 和独 特 的信 息需
求， 为读 者提供 个性化 的信息环 境 ， 包括个 性化 的检索方 式 、 个 性化 的信 息需求 、个性化 的用 户界面以及个性 化 的信息处 理方
网络环境下图书馆用户信息需求分析及对策
网 络 环 境 下 ， 书 馆 信 息 服 务 较 之 传 统 模 式 发 图 生 了深刻 的 变化 。为 了 有 效 地做 好 信 息服 务 工 作 、 最 大 限 度 地 满 足 用 户 需 求 ， 必 要 对 图 书 馆 用 户 信 有 息 、 息需求 等 变化 和应 采取 的对 策进行 研 究探讨 。 信 １ 网 络 环 境 下 图 书 馆 用 户 的 分 类 根 据 图 书 馆 用 户 动 机 （目 的 性 ） 不 同 ， 们 可 的 我 以 粗 略 地 分 为 “ 专 业 型 ” “ 业 型 ” 种 。 所 谓 非 非 和 专 两 专业 型 用 户 就 是 指 进 入 图 书馆 并 无 特 别 明 确 的 目 的 ， 有 “ 意 性 ” 对 发 现 的 任 何 信 息 都 可 能 产 生 兴 具 随 ， 趣 。 这 类 用 户 对 信 息 无 特 殊 要 求 ， 般 不 会 请 求 图 一 书 馆 的 工 作 人 员 帮 助 检 索 ， 不 会 过 分 注 重 信 息 的 也 价 值 ， 使 信 息被证 明是 不真 实 的或者 是过 时 的， 即 也 不 会对 他 们造 成多大 的 经济 损失 。 另一类 “ 业 型 ” 专 用 户 则 不 然 ， 们 利 用 图 书 馆 有 明 确 的 目的 。 一 般 他 来 说 ， 类 用 户的 信 息 需 求具 有 多 元 性 、 业 性 、 这 专 价 值 性 和 社 会 性 等 特 点 。 也 就 是 说 ， 们 对 某 一 专 业 他 的信 息， 只是 一 般 地 了 解 ， 是 尽 可 能要 系 统 地 、 不 而 详 细 地 、 面 地 占 有 。 还 需 要 了 解 某 专 业 领 域 国 内 全 外 最 新 动 态 、 新 发 展 趋 势 和 前 沿 研 究 进 展 ； 仅 需 最 不 要 本 民 族 语 言 的 学 科 资 料 ， 时 也 需 要 其 他 语 种 的 同 学科 资料 ， 且注 重信 息 的价值 和社 会效 应 。因此 ， 并 “ 业 型 ” 户 是 我 们研 究 和 服 务 的 主 要 对 象 。 专 用 ２ 网 络 环 境 下 用 户 信 息 需 求 的 特 点 ２． 信 息 需 求 的 多 层 次 和 多 元 性 １ 知识变 成学 生 随 学 随取 的动 态 知 识 ， 资 料 的受 益 使 面 由一个 基层 教学 单位 扩大 到全 校 师生 。
网络环境下用户信息需求的分析
中 ，用户不能利用信 息检 索语言的原理正确表达 自 己的信息需求 ．不会 根据 信息需求 编制正确的检索 策略 ，不能充 分利用 网络的交互性的有利条件修正 检索策 略去 获取所需信息 ，这些都障碍 了用户去获 取信息 。
２２外界 客 观 因素 ． 这 主 要 包 括 以下 几 点 ：一 是 网络 环境 状 况 ，我
信 息 需 求作 了探 讨 ，并提 出 了相 应 的 对 策 。 关 键 词 ： 网络 环 境 ；信 息 需求 ；信 息 服 务
随着计算机技术和通信技术 的飞速发展 。信 息
资源实现 了共建和共享 。导致人类的信息传递 、交 流和获取方式发生 了翻天覆地的变化 。人类对信 息
１ 信 息用户逐步接受 了有偿服务 ． ２ 信 息产品作 为特殊 商品具有 价值 和使 用价值 。 它和其 他产 品一 样 ，只有 在 市场 中 才能生 存 和发 展 ，适应 了市场 的需要 ，需求就 会增加 ，经济效益 就会提高 。网络环境 下 ，人们 的信息意识增强 ，对 信息 的需求成倍增长 ，同时 ，用户对信息要求 也更 加具体而实用 ，要获得这样 的信息 ，需要有好 的信
３ 足 用 户信 息 需 求 的对 策 满
３１加 强 用 户培 训 工 作 ．提 高 其 获取 信 息 的 能 ．
息资源 ，而这 样 的信 息资源需 要花费人 力 、物力 。
人 们对 信息产 品 的认 识经 历 了从模 糊 到清 晰 的过 程 。用户也逐步接受有偿服务 。
１３信 息 需 求 内容 广 泛 而 实用 －
网络的快速发展 。使全球 内的信 息资源在短 时 间内得到迅速传递 ，人们都逐渐认识 到 了信息 的重 要 ，对信息 的需求也逐渐增加 。这样 。每个人都成 为 了信息 的需求对 象 ，信息用户 呈几何 级数增 长 。
基于网络环境的用户信息需求与服务研究
第 １誊第 １ ９ 期
２０ ０ ６年 １月
河 北 技 圈苑
Ｈｅ ｅ ｃ— ｃ ｂ ａ ｙ Ｊ ｕ ｎ ｌ ｂ ｉＳ ｉＴｅ ｈ Ｌｉ ｒ ｒ ｏ ｒ ａ
Ｖｏ１ １ Ｎｏ １ ． ９。 ．
Ｊｎ ，０ ６ ａ ．２ ０
文章 编号 ：０ ６９ ２ （０ ６ ０ — ０ ２０ １ ０ — ９ ５ ２ ０ ） １０ ５ — ２
作 、 大 限度地满 足 用户需 求 ， 最 有必 要对 用户 信息 需
—
—
需 求理 念 的变化 。 网络 环境 下 ， 息服 务模 信
式 的变 化 给人们 带来 了信 息服 务 与利 用 的新 理 念 。
网络 环境 下 ， 息需 求 的方式 、 径 和对信 息 的选择 信 途 是 由信息 用户 自己决定 的 。 息 价值越 大 ， 户信息 信 用 需 求 的心 理就 越 迫切 ， 息需 求行 为 就越快 速 、 信 越频 繁 、 猛 烈 ， 时 甚至不 惜代 价 。 越 有 相反 ， 若信 息信 息 需 求 的 变 化 和 特 点
－
） 用户群 体 的 变化 。 网络环 境下 ， 用户 群体 较
之传统 环境 发生 了很 大变 化 。 统 环境 下 ， 献 信息 传 文
机构 的用 户主要 是指 以 自己为 中心 的较 小范 围内 的
服务 对 象 ， 如高 校 图 书馆 的服 务对 象 主 要 是本 校 教
师 和学 生 、 企业 情 报 机构 的服 务对 象 主要 是本 企 业 科 研 工 作人 员 ， 种 以面 向本 部 门用 户 为 服务 对 象 这
的信 息服 务具有 很 大的封 闭性 和局 限性特 点 。反 过
需 求 的一 场思 想 变革 。 需求 载体 的变 化。 网络环 境下 ， 经济 、 技术
浅析网络环境下用户信息需求障碍及对策
Ｄｉｃ ｓｏ ｎ ｔ ｖ ｌｐｍ ｅ ｅ ｄ ｆＭ ｏｄ ｒ ｓ ｕｓｉ ｎ ｏ ｈｅＤｅ ｅｏ ｎｔＴｒ ｎ ｓｏ ｅ ｎ
Ｍ ｉ ｔ ｒ ｎ ｅｌｇ ｎｃ ｏ ｋ ｌ ａ ｙ Ｉ ｔ ｌ ｅ ｅＷ ｒ ｉ ｉ
Ｗ ＡＮ Ｘｉｏｊ ｇ Ｇ ａ － ｎ ｉ
Ａ ＢＳ ＴＲＡＣＴ： ｎ ｏ ｄ ｒ ｏ ｃ ｍｐ ｙ ｗｉ ｈ ｅ ｄ ｆ ｄ ｉｌ ｉ ｈ ｔ ｃ ａ ， ｌ ｍｉ ｔｒ ｏ ｒ ｅｆ ｃ ｓｎ ｎ ｄ ｖ ｌｐ ｎ Ｉ ｒ ｅ ｏ ｌ ｔ ｔ ｅ ｎ ｅ ｓｏ ｔ ｈ ｍｏ ｅＴ ｈ ｇ － ｅ ｈ ｗ ｒ ａｌ ｌ ａｙ ｐ ｗｅ ｓａ ｏ ｕ ｉ ｇ ｏ ｅ ｅ ｏ ｉ ｇ ｉ ｒ ｉ ｔｌ ｇ ｎ ｅ ｓ ｅ ｇｈ Ｔ ｒｕ ｈ ｔ ｅ ａ ａ ｙ ｉ ｎ ｔ ｅ ｆａ ｕ ｅ ｆｍｉ ｔｒ ｎ ｅｌ ｅ ｃ ｒ ｎ ｓ ｖ ｒ ｌ ｅ ｅ ｔ ｏ ａ ｒ ， ｈ ｓ ｎ ｅｌ ｅ ｃ ｔ ｎ ｔ ． ｈ ｏ ｇ ｈ ｎ ｌ ｓ ｏ ｈ ｅ ｔ ｒ ｓ ｏ ｌ ａ ｙ ｉ ｔｌ ｇ ｎ ｅ ｗｏ ｋ ｉ ｅ ｅ ａ ｃ ｎ ｃ ｌ ｉ ｒ ｓ ｉ ｉ ｒ ｌ ｗａ ８ ｔ ｉ ｐ ｐ ｒｓ ｍｓｕ ｈ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔｔ ｎ ｓ ｏ ｅ ｍｉ ｔ ｒ ｎ ｅｌ ｅ ｃ ｏ ｋ ｆ ｔ ｇ ｉ ｉ ｈ ｕ ｕ ｅ ｗａ ｒｐ ｏ ｉ ｉ ｇ ｓ ｍｅ ａ ｅ ｕ ｐ ｔ ｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ｅ ｄ ｆｔ ｌ ａ ｙ ｉｔ ｌ ｇ ｎ ｅ ｗ ｒ ｔ ｎ ｎ ｗ ｔ ｔ ｅ ｆ ｔ ｒ ｒ ｏ ｒ ｖ ｄ ｎ ｏ ｒ ｈ ｉ ｉ ｉ ｉ ｈ ｆ
放军南京政治 学院上海分院军事情 报学专业 ２０ ０ ９级硕士研究
生 ， 海 市 四平 路 ２ ７ 政 治 学 院 学员 ｌ ，０ ４ ３ 上 ５５号 ０队 ２ ０ ３ ．
网络环境下用户的信息行为研究
网络环境下用户的信息行为研究1.引言在当代计算机网络技术的飞速发展下，网络用户的规模越发扩大，网民的信息选择行为也越发复杂。
目前最具有代表性的是Internet(互联网)，它提供了一种获取信息、共享资源的革命性新途径，打破了信息流通与共享的时问限制与地域限制，实现了“时空压缩”，从而使人类真正进入一个双向互动、平衡交换的理想状态。
网络不仅从根本上改变着现有的生产结构、产业结构、劳动结构，而且也极大地影响着人们的生活方式、交往方式、工作方式、学习方式乃至思维方式，并导致人的价值观和伦理观的深刻变革，从而使一种新型的社会一网络虚拟社会应运而生。
在网络用户方面，截至2010年5月，中国网民人数达到4.04亿；互联网普及率达到28.9%，超过世界平均水平，使用手机上网的网民达到2.33亿人。
网络用户的数量的不断增多，让互联网成为人们实现资源共享和信息交流的最重要传播媒介之一。
在应用方面，随着社会对互联网的认识进一步加深，用户对互联网的应用也逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等方面向更深、更广的领域发展，电子政务、网上银行、在线购物、网络短信、网络游戏、远程教育等各种网络应用深入到我们的工作、学习和生活的各个角度。
其中超过66%的中国网民经常在网上发表言论，每天人们通过论坛、新闻评论、博客等渠道发表的言论达300多万条。
在研究方法上，国内外己经在网络用户信息需求的研究理论和应用方而积累了一定数量的研究成果，研究方法相对多元化，研究对象及内容范围较广，对于网络用户需求的内容、类型、特点、需求群体、影响因素、基于用户模型的网络用户需求挖掘等方而的研究成为研究热点。
用户模型研究是典型的网络用户信息需求应用的研究。
国外比国内更加注重技术应用问题的研究，国内研究的理论探讨较多。
但从总体上看，目前研究仍存在一些问题。
因此，有必要将数据源、分析内容、分析方法与分析口的有机地统一起来，探讨网络环境下的用户的信息行为。
网络环境下大学生信息需求特点与创新服务研究
体 计算 机 进行 物理 上 的互联 ， 据某 种 协议 互 相通 依 信 ， 实 现 软 、 件 及 网络 文 化 共 享 的 系 统 。 环 境 与 以 硬 定 的 范 围 、 间 有 关 ， 络 环 境 可 理 解 为 “ 习 者 空 网 学 在 追 求 学 习 目标 或 解 决 问 题 的 活 动 中 ， 用 多 种 多 使 样 的－ ｒ具 和 信 息 资 源 并 相 互 合 作 和 支 持 的 场 所 ” 网 。 络 环 境 不 仅 包 括 网 络 资源 与 网 络 工 具 发 生 作 用 的 地 点 ， 可 以包 括 一 些其 他 非物 理 形态 ， 学 习氛 围、 还 如 学 习 者 的 状 态 、 际 关 系 ， 学 策 略 等 。从 教 学 设 计 人 教 角 度 来看 ， 络 环境 则 指 的是 网 络资 源 与 网络 工具 网 的组合 。 信 息 需 求 指 的 是 人 对 某 种 目标 的 欲 望 和 渴 求 ， 大学 生信 息需求 指 的是在 高校 中所有使 用 图书馆信 息 资 源 的 大 学 生 对 馆 内 各 种 信 息 的 渴 求 和 欲 望 。 网 络 环 境 下 大 学 生 信 息 需 求 是 读 者 通 过 应 用 计 算 机 技 术 来 获 取所 需 要 的 网 络 信 息 以从 事 科 研 、 育 、 教 技 术 、 产 、 理 、 艺 等 各 方 面 的 活 动 ， 此 来 解 决 各 生 管 文 以 种 问 题 而 产 生 的 对 网 络 信 息 的 必 要 感 和 不 满 足 感 ｎ 。 ～ 笔 者 基 于调 查 问卷 的方式 ， 究 网络 环 境下 大 研 学 生 信 息 需 求 的 特 点 ， 有 针 对 性 地 提 出 高 校 网 络 并 信 息 服务 的策略 和方式 。 ２ 网 络 环 境 下 大 学 生 信 息 需 求 特 点 本 次调 查 问卷针对 西安 科技 大学在 校大 学生这 特定 用户 的特征 来 设计 ， 卷 选项 主 要有 两 部分 问 内 容 ： 信 息 需 求 内容 ； 信 息 获 取 方 式 。这 次 调 查 ① ② 问 卷 采 取 人 工 发 放 的 方 式 ， 象 为 全 校 的本 科 （ 年 对 一 级 ～ 四年级 ）研 究 生 （ 一 ～ 研 三 ）全 校 共 计 ３０ 、 研 ， ０
网络环境下用户的信息需求障碍与高校图书馆工作对策
电子计 算 机 的广 泛应 用 ， 网络技 术 的迅速发 展 ， 使 图书馆用 户愈 来 愈多地 依赖 网络 信息 资源来 满 足 信 息需求 ， 各种 电子 出版物 、 业数据 库 和网络 信息 专 正在 成为 图书馆 信 息资 源的重要 组成 部分 。读 者对 图书馆 的信 息服 务需 求 已不再 局 限于传统 的书 刊 目 录 、 献索 引 ， 是越 来 越多 地转 向 了专题 资 料 、 文 而 科
收 稿 日期 ：０ ０ ０ － １ ２ １ － ５ ３
度增 大 ， 响用 户对 需求信 息 的掌 握和利用 ［。 影 ３ 】 ２１ 用户 的外语 水平 ．． ２ 据有关 资料 报道 ，因特 网上 的信 息资 源多 为英 文 发 表 ， 中 ８ ％的节点位 于英语 国家 ， 其 ０ 网上 中文信 息不 足全 部信 息 总量 的 ０１ ， 要 具有 非常 高 的英 ． 需 ％
供馆 际互借 服务 ， 由于服 务手段 落后 ， 能提供 的 但 所 服务 规模 和 领域非 常有 限。 而在 网络环境 下 ， 随着 图 书馆 服 务手 段 的现代 化 和 服务 功 能 的大 幅度 拓 展 ． 用户 的信息 需求 已 由原来 的稳 定 性 、集 中性 、有 限 性 ， 步向随机 性 、 散性 、 逐 分 多元 性方 向发展 。 这种 急 剧膨胀 的信 息需求 。已经使 图书馆 面 临的读者 信 息 需 求成倍 增 长 ， 息需求 范 围 日益 扩大 ， 信 信息需 求所 涉 及 的学科 和专业 领域 也大 大地拓展 了Ｃ。 ２ １
络信 息 中想 要全 面 、 迅速 、 效地 获取 所需 信息 的难 有
学数 据、 合分析 等经过 深加工 的信息 。 综 对信息 载体 的 需 求 也 不仅 仅 满 足 于单 一 的 印刷 型 书 刊 文 献 资 料． 而是更 加青 睐五 花Ａ Ｉ 的各 种 电子 出版 物 、 ＇ － Ｊ 声相
网吧需求分析报告
网吧需求分析报告需求分析报告- 网吧一、引言随着网络的普及和信息技术的快速发展，网吧在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
可以说，网吧已经成为了许多人在闲暇时间消遣娱乐的首选场所。
为了满足广大用户的需求，提供更好的服务，网吧必须进行需求分析，了解用户的需求和期望，从而更好地满足他们的需求。
本报告将对网吧的需求进行分析，并提出相关的改进建议。
二、用户需求分析1. 上网需求：广大用户最主要的需求就是上网。
他们希望网速快，连接稳定，可以流畅地进行各种网络活动，如上网冲浪、游戏、聊天等。
2. 游戏需求：网吧的用户中大部分是年轻人，他们对游戏需求量大。
他们希望网吧有各种热门游戏可以供他们选择，并且游戏配置要足够好，可以流畅运行游戏。
3. 环境需求：用户希望网吧的环境舒适，音乐不要太吵，空气流通，灯光柔和。
此外，网吧还应提供舒适的座椅和桌子，以便用户可以长时间使用而不会感到不适。
4. 私密需求：有些用户在网吧上网时希望保持一定的隐私。
他们希望网吧提供能够保护他们隐私的设施，如隔离墙、单独的座位等。
5. 安全需求：用户希望在网吧上网时不会遇到安全问题，比如网吧网络有防火墙，不会受到恶意软件的入侵。
三、网吧需求分析根据用户的需求，以下是对网吧的需求分析：1. 网速和连接稳定性：为了满足用户的上网需求，网吧应该配备高速网络并确保连接的稳定性。
可以使用光纤网络，提供更快的网速和更稳定的连接。
2. 游戏设施和配置：网吧应该提供各种类型的热门游戏，并保持游戏设施的更新。
此外，为了确保游戏可以流畅运行，网吧的电脑配置应符合游戏的要求。
3. 环境舒适性：网吧应该提供一个舒适、安静的环境，包括合适的灯光、音乐和空气流通。
此外，网吧应该提供舒适的座椅和桌子，以便用户可以长时间使用而不会感到不适。
4. 用户隐私保护：网吧应该提供能够保护用户隐私的设施，如隔离墙、单独的座位等。
此外，网吧还应该制定相关规定，保护用户的个人信息和隐私不被泄露。
网络环境下高校大学生信息需求调查分析——以河北工业大学图书馆读者为例
(河北工业大学 图书馆 , 天津 300130)
摘 要 : 在现代信息环境中 ,读者信息需求正发生着深刻的变化 。从河北工业大学读者信息需 求调查结果分析 ,图书馆要充分满足用户的多样化 、深层次信息需求 ,必须有针对性地通过丰 富信息资源内容 ,提高图书馆信息服务能力 ,提升用户信息获取能力 。
信息需 求种类
频数 (人 ) 频率 ( % )
专业 、学 术信 息
1 28 42. 5
表 3 大学生基本信息需求类型
考试类信息 (计算机 、
外语等级考试 )
考研 、 技术 、技 时事 就业 巧类 信息 新闻
57 18. 9
34
29
12
11Hale Waihona Puke 39. 54. 2
创业
12 4. 1
政策 法规
11 3. 7
表 2 大学生利用图书馆频率
每周利用图书馆频次 频数 (人 ) 频率 ( % )
1次以 下
62
20. 7
2 - 4次
17 8
59. 2
4 - 8次
52
17. 3
8次以 上
8
2. 8
(二 ) 大学生基本信息需求类型分析 网络环境下 ,高校大学生信息需求的内容丰
富多样 ,信 息需 求种 类呈 多 元化 、多 样化 特征 。 通过对该校大学生基本信息需求类型的调查 ,结 果如表 3显示 ,大学 生信息 需求的复合 化 、多样 化是现代大学生的 基本信息 需求特 征 。具 体分 析其需求情况 ,大 学生对求 知型 、学习型的 信息 需求占信息 需求总 量的 82. 2% , 其中 大学生 对 专业 、学术信息 的需 求居于 首位 ,占 42. 5% ; 考 试类信 息 (计 算 机 、外语 等 级考 试 ) 排 第 二 , 占 18. 9% ; 考研 、就业和技术 、技巧类信 息 (计算机 网络知识 、信息检索技巧等 )分别占 11. 3%和 9. 5%。说明这与大学生们处于求学阶段的主要任 务是一致的 ,主要 是以学术 专业知识为 主 , 懂得 珍惜大学期间的学习生活 ,知道只有不断扩大自 己的知识面 ,努力 增长知识 技能 , 不断提高 自身 文化素质 ,才能跟上时代的发展与变迁 。这显示 了进行知识更新不仅是现 代大学 生应有的 学习 习惯 ,也与图书馆在满足读者知识与文化信息需 求的基本职能相对应 。
网络环境下档案用户信息需求分析
网络环境下档案用户信息需求分析摘要在网络环境下，档案用户信息需求较传统环境发生了深刻的变化。
本文基于信息需求的结构化特点，从网络档案信息资源、网络检索工具、档案信息服务三个方面，对网络环境下档案用户信息需求进行分析。
关键词网络环境档案用户信息需求中图分类号：g273.5 文献标识码：a1 基于结构化特征的档案用户信息需求的基本结构为用户提供高效率、高质量的信息服务，最大限度地满足用户的信息需求是信息服务部门开展信息服务工作的最终目标。
档案信息服务工作也不例外，也是以最大限度地满足档案用户的信息需求为目标。
在网络环境下，档案用户信息需求较传统环境无疑发生了深刻的变化。
因而，对这一信息需求的变化进行分析，直接关系到档案信息服务的开展效果，对于档案信息化建设有着重大意义。
所谓信息需求，简单地讲是对信息客体的需求，包括获取与利用信息的需求以及向外发布和传递信息的需求，其基点是实现对外的信息沟通与交流,达到社会职业活动和社会生活中的某种目标。
用户的信息需求是由用户主体决定的。
由于用户总是处于一定的社会环境中，用户主体的信息需求包括其生活、生存职业需求和适应社会发展的需求；而需求本身是有结构的，信息载体也是多种多样的,并且用户对信息需求的表达存在差异，这些导致了需求的层次性。
因而，用户的信息需求总是表现出结构化的特点。
由此，可以得出如下结构关系：（1）用户信息需求由三部分组成，信息客体、检索工具系统、信息服务。
（2）后两者是由用户对信息客体的需求而衍生出来的需求，且所示的并不是内含关系，而是一种由外到内、由远到近的关系，即用户需求的最终满足需要信息机构的信息服务、一定的检索工具，才能获取到信息客体。
（3）用户与信息需求的关系：一方面，用户做为主体决定信息需求，用户的变化会导致需求的变动；另一方面，用户由于个体之间的差异，如知识结构与信息素质、信息心理、思维方式等，信息需求的满足程度也会有所不同。
在网络环境下档案信息需求的三个层次较传统环境发生了变化，具有了新的表现形式与更丰富的内涵，即网络档案信息资源、网络检索工具、档案信息服务。
网吧客户需求分析报告
网吧客户需求分析报告1. 引言本报告旨在对网吧客户的需求进行分析，并提供解决方案。
通过对客户的需求进行细致的分析，我们能够更好地了解客户的要求，为其提供个性化的服务和解决方案。
2. 客户概况网吧是一家位于城市中心的互联网服务提供商。
他们提供高速上网、电脑设备租赁和游戏娱乐等服务。
网吧的客户群体主要包括学生、上班族和游戏爱好者等。
3. 客户需求分析3.1 上网速度需求客户对上网速度非常敏感，他们希望能够享受到稳定、快速的上网体验。
由于网吧客户群体较为广泛，上网速度的要求也有所不同。
一些学生用户更关注下载速度，而游戏爱好者则更注重网络延迟的稳定性。
3.2 设备要求客户希望网吧提供良好的电脑设备供他们使用。
设备的配置应具备一定的性能，能够满足客户的需求。
此外，设备的维护和更新也是客户关注的重点。
3.3 游戏娱乐需求客户希望网吧能够提供丰富的游戏娱乐内容，满足他们的休闲娱乐需求。
网吧需要与游戏开发商合作，提供热门游戏的授权和安装。
3.4 网络安全需求客户对网络的安全性有一定的要求。
他们希望网吧能够采取一定的措施，保护用户的个人信息和账号安全。
4. 解决方案4.1 提升上网速度为了满足不同客户群体的需求，我们建议网吧采用分流网络的方案。
将不同客户群体的设备连接到不同的网络，以提高整体的上网速度和稳定性。
4.2 设备更新和维护定期更新和维护设备是保持良好用户体验的关键。
网吧应制定设备更新和维护的计划，并确保设备的性能和稳定性。
4.3 合作游戏开发商与热门游戏开发商合作，提供授权和安装服务，能够吸引更多的游戏爱好者。
网吧可以根据客户的需求，提供多样化的游戏娱乐内容。
4.4 强化网络安全措施为了保护客户的个人信息和账号安全，网吧应加强网络安全措施。
建议使用防火墙、加密技术和安全认证等手段，保护客户的隐私和安全。
5. 总结通过对网吧客户需求的分析，我们可以得出上述解决方案。
提升上网速度、设备更新和维护、合作游戏开发商以及强化网络安全措施，这些方案能够帮助网吧满足客户的需求，提供更好的服务。
社会网络中的用户需求与行为模式分析
社会网络中的用户需求与行为模式分析第一章：引言近年来，随着社会网络的兴起，人们的交际方式发生了翻天覆地的变化。
社会网络已经成为了人们获取信息、交流思想、建立社交关系台基本的渠道之一。
在社交网络中，用户的需求和行为模式对网络平台的运营模式、商业模式以及用户体验，都具有至关重要的影响。
因此，本文旨在探讨社会网络用户的需求和行为模式，进而为社交网络平台的运营提供一定的参考和指导。
第二章：社会网络用户需求分析在社会网络中，用户的需求比较多样化，但是可以归结为以下几种主要类型：1.社交需求社会网络最主要的应用场景之一就是社交交友。
社交需求是用户使用社交网络的首要原因之一。
用户通过社群、博客、聊天、交友等社交功能满足自己的社交需求，寻找志同道合的好友、结交商业伙伴、扩大个人人脉等。
2.获取信息需求在社会网络上，人们获取信息的渠道更丰富、更快捷、更实时。
用户通过搜索、分享、阅读、订阅等功能获取最新和有价值的信息，包括新闻、科技、财经、娱乐、生活等各类信息。
3.娱乐需求社会网络还是人们消遣娱乐的重要场所。
通过游戏、音乐、视频、图片等功能，在社交网络中消遣放松，缓解日常工作和学习中的压力。
4.商务需求随着社交网络的不断发展和升级，社交网络的商业属性已经越来越明显。
用户通过社交网络平台可以接触到更多的商业信息、商业机会，寻找商业合作伙伴、推销产品、推广品牌等。
第三章：社会网络用户行为模式分析社会网络用户的行为模式可以分为以下几种：1.用户名义化行为模式社交网络给人们提供了用户名义化的社交环境，使得人们在社交网络上的个人信息和名誉越来越重要，有些人甚至对其个人信息的管理精益求精。
在社交网络上，人们往往会维护自己的在线形象和流量，提高自己的关注量和曝光率。
2.模仿行为模式社交网络中的用户行为往往呈现出类似的模式和行为方式，当信息量大到一定程度，人们往往会按照潜在的约束性规则来排列和组织信息，形成某种特定的信息表达模式。
网络环境下图书馆用户信息需求与服务对策分析
取相应措施 ： 改革图书馆业务流程 ， 提高信 息服务水平 ； 培训与引导用户 ， 提高用户信 息能 力； 优化馆 员队伍 结构 ， 高 提
馆 员素 质 。
【 关键词】 图书馆
【 分类号１ ２ ２ ｃ ５
信息 需求
流程 重组 信 息能力
２ 世纪５年代 以来 ， 社会进 入 以信息技 术 、 Ｏ Ｏ 人类 生物技 术和新材料技术为重要标志的信息时代。 现代信息技术的发 展 已将一个崭新的网络环境带 到我们面前。 目 ， 网已 前 因特
网上分布式 的海量信息具有无序 、 、 乱的特点 ， 分散 混 互联 网 上拥塞着 大量 的垃圾信息 ， 至是污染信息 。尽管 人们开发 甚
了各 种搜 索引擎和 网络信息导航 系统 。 在某种程度 上解决 了
互联 网上信息零散 、 无序 的问题 ， 但用户在进行 信息检索 时 ， 仍然需要 面对 网络 中众多无关 的信 息资源 ， 了在有限 的时 为 问内获得价值较高 的信息资源 ， 用户越来越渴望 能够为其建
用户并存 ， 呈现出多元化的特 点。 １ 用户信息检 索对 象扩大 ． ２
信 息化时代 ， 息知识 的生产 、 和使 用出现 了新 的 信 流通 变化 ， 科学技术不断创新 ， 知识 老化节奏加快 。 术成果应用 技 周期缩短 ， 使得用户对信息的及时性要求 越来 越高。 过去 ， 图 书馆主要 利用 印刷 型出版物 开展 信息服务 ， 这种 服务方式 已 不能满足用户对信 息的及时性 要求。随着信息技术 的发展 ， 信息的生产和流通周期 大大缩 短。在 网络环境下 ， 用户越来 越注重信 息的时效性 、 新颖性。
为集文 献服务 、 联机检索 服务 、 查询服 务 、 文献传递 服务 、 参
中国网民上网态度及需求分析
中国网民上网态度及需求分析中国网民上网态度及需求分析随着科技的不断进步与互联网的普及，中国网民的数量不断增加，网民群体也日趋多样化。
中国网民上网态度及需求的多样性也成为研究的热点。
本文将对中国网民上网态度及需求进行分析。
一、中国网民的上网态度1. 娱乐消闲态度：很多中国网民将上网视为一种娱乐消遣的方式，他们喜欢在社交媒体上与朋友交流，观看电影、电视剧、综艺节目和玩游戏等。
他们更关注互联网的娱乐功能，对于新闻和知识类信息的获取并不是很重视。
2. 学习工作态度：一部分中国网民将上网视为学习工作的重要途径。
他们喜欢通过互联网搜索学习资料，也会通过网络课程提升自己的专业知识和技能。
他们更关注互联网的学习和工作功能，对于娱乐消闲类信息的获取并不是很重视。
3. 沉迷游戏态度：一部分网民沉迷于网络游戏，将大量时间花在网络游戏上，导致对其他方面的兴趣和需求变得淡薄。
他们会为了追求游戏中的成就感而忽视学习和工作，甚至对自己的身心健康造成伤害。
4. 兴趣爱好态度：还有一部分中国网民更关注自己的兴趣爱好，他们会通过互联网搜索相关内容并加入相关的社区进行交流。
例如，喜欢音乐的网民会搜索音乐资讯、下载音乐，喜欢读书的网民会搜索书籍推荐和书评等。
二、中国网民的上网需求1. 获取信息需求：中国网民在上网过程中主要追求信息的获取。
无论是新闻资讯、专业知识还是个人兴趣爱好，他们希望能够通过互联网获得所需的信息，并且希望这些信息更新及时、准确可信。
2. 社交需求：互联网为中国网民提供了更多的社交机会。
网民们喜欢通过社交媒体平台与朋友、家人和同事交流。
在社交平台上分享自己的生活、观点，参与讨论也是一种满足社交需求的方式。
3. 娱乐消遣需求：中国网民希望通过互联网的娱乐内容来放松自己，消磨时间。
电影、电视剧、综艺节目、音乐、游戏等是他们娱乐消遣的重点。
网民对于娱乐内容的质量和多样性有较高的要求。
4. 学习工作需求：部分网民将网上学习、工作作为一个重要的需求。
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每个个别的用户都具有个人的、组织的和社会的
式越来越难以满足用户开放化的信息需求， 用户信息 多方面特征， 而每一特征都能够激发相应的信息需
需求由原来的稳定性、集中性向开放化的社会性转 求， 如果条件许可， 人们会将每一特征所激发的信息
变。而现代用户信息需求开放化的直接原因是社会信 需求都转化为实际的信息行为。例如， 在校的大学生
个性化信息服务就是通过对用户个性、使用习惯
因素。根据社会学理论， 人生的每一个阶段都有一个 的分析而主动向用户提供其可能需要的信息服务。
需要解决的主要矛盾或主要问题， 例如， 青春期主要 在网络环境下， 人们的信息需求观念发生了变化， 用
解决建立稳定的角色， 克服角色混乱感问题， 成年期 户不再认为信息愈多愈好， 而是认为信息的新颖度和
信息技术的不断进步与因特网的迅猛发展， 从根 信息需求， 即需求接收信息以解决未知问题； 二是具
本上改变了信息用户获取信息的方式。传统图书馆中 备利用信息的能力 （ 包括观察能力， 理解能力， 概括
馆员与用户的界限区分明显不同， 但在网络信息服务 能力， 抽象能力、分析与综合能力、判断与推理能力
中， 用户既可能是信息传播者， 也可能是信息接受 等） ， 即有能力接收、处理和利用信息； 三是具有接
度地满足信息用户不断增长的信息需求。
没有信息机构和信息中心一切活动的操作过程。用户
在信息获取活动中的突出主体性是任何因素所替代不
１ 信息用户及其主体作用
了的， 这便构成了用户主体的重要地位。
在信息领域， 用户通常指那些接受信息服务的人
类个体或群体， 或者说用户就是社会的人。作为用户 ２ 网络环境下用户信息需求的特点
析用户获取和利用信息的行为等。进一步提升图书馆 其知识信息需求结构的变化将最终决定现代信息机构
在网络环境下信息服务的效能。本文拟从以下几个方 的知识信息服务内容、模式与管理机制。用户是信息
面对网络环境下信息服务中的信息用户需求的特点、 机构和信息中心一切活动的主体， 是它们诸多要素中
规律进行分析， 以便在不断变化的信息环境中最大限 相互联系、相互作用的出发点和归宿。没有用户， 就
创造了开放性的信息需求客观环境， 加速了用户信息 多变的世界。这类现象表明用户信息需求全面性的存
需求社会化进程。
在。如果说人的全面发展是全人类的奋斗目标， 那么
２．２ 用户信息需求的集成化
人的信息需求的全面性就是推动人的全面发展的动
随着网络技术的发展和信息调整思路的延伸， 以 因。
网络为中心的计算机技术、通讯技术、信息存储技术 ３．２ 用户信息需求的集中性
Ａｂｓｔｒａｃｔ： Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｈａｓ ｄｅｓｃｒｉｂｅｄ ｔｈｅ ｆｅａｔｕｒｅ， ｒｕｌｅ ａｎｄ ｎｅｗ ｃｈａｎｇｅｓ ｏｆ ｃｌｉｅｎｔ’ｓ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｄｅｍａｎｄ ｕｎｄｅｒ ｎｅｔｗｏｒｋ ｅｎｖｉｒｏｎ－ ｍｅｎｔ． Ｉｔ ｈａｓ ｂｒｏａｄｅｎｅｄ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｓｅｒｖｉｃｅ ｓｃｏｐｅ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ ｍｅｔ ｔｈｅ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｄｅｍａｎｄ ｏｆ ｔｈｅ ｃｌｉｅｎｔ ｉｎ ｔｈｅ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｉｎ ｏｒｄｅｒ ｔｏ ｒｅａｌｉｚｅ ｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｎｄ ｕｔｉｌｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｒｅｓｏｕｒｃｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ａｎｄ ｒｅａｓｏｎａｂｌｙ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： ｎｅｔｗｏｒｋ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ； ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｃｌｉｅｎｔ； ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｄｅｍａｎｄ； ｌｉｂｒａｒｙ
的分离状态决定了用户按个别需求进行文献信息获取 到决定性的作用。我们认为， 由血缘关系决定的种
的行为方式。信息网络的发展将计算机技术， 远程通 族、家族、家庭、性别和年龄等特征； 由地缘关系决
信技术和网络信息处理技术有机结合， 从根本上改变 定的地域环境、风俗习惯、价值取向、邻里和乡亲群
了信息资源开发、组织和分布的状况， 从而使用户可 体等特征； 由业缘关系决定的职业目标、职业活动、
正在相互渗透、连接， 形成了全方位的信息服务网
用户具有多方面的生理、心理和社会特征， 但这
络。用户对信息客体的需求对检索工具与系统的需求 些特征并非具有同等的重要性， 通常， 只有当某一特
和对各种信息服务的需求往往通过不同的途径得到满 征或某些特征在经常性的人际互动和社会活动中形成
足。这意味着信息资源分布的分散性和信息技术利用 相对稳定的社会关系时， 才能在用户信息需求方面起
证。（３）网络信息组织与传递 方 式 的 变 化 使 用 户 逐 步 和与这些空间有关的人物叠加起来， 可称为 “生命空
适应利用新技术处理信息和进行信息交流与利用的环 间”。一个用户的生命空间对其信息需求有重要的影
境， 从而进一步激发了用户对高效化信息服务的需 响。例如， 人们即使离开故乡也会不由自主地关心和
者， 而且在整个信息接收过程中， 信息用户的信息需 受信息服务的行动， 即事实上接收和利用信息。一个
求发生了一系列变化。因此， 图书馆有必要将注意力 人只有具备这三方面的特征才能称为真正的信息用
从资源和技术的开发投入中逐步转向用户研究， 研究 户， 如只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行
新环境下， 用户不断变化的心理现象、信息需求， 分 动， 则为潜在信息用户。在网络环境下， 信息用户及
Ａｎａｌｙｔｉｃ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｃｌｉｅｎｔ’ｓ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｄｅｍａｎｄ ｕｎｄｅｒ Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ ＸＩＡ Ｘｉａｏ－ｈｕｉ
（Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， Ｗｕｈａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｗｕｈａｎ ４３００７２， Ｃｈｉｎａ； Ｌｉｂｒａｒｙ， Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ， Ｚｉｂｏ， Ｓｈａｎｄｏｎｇ ２５５０４９， Ｃｈｉｎａ）
５５
息需求的满足。生命空间也可以理解为人们的经验、 ４ 网络环境下信息用户特点与规律对高校图书馆的
知识、观念和思想的叠加， 这些经验、知识等本身是 启示
信息需求满足的产物， 但作为一种存在同时又是新的
现 代 计 算 机 技 术 、 通 信 技 术 从 “信 息 用 户 ” 与
信息需求产生的源泉。
“信 息 服 务 ” 两 方 面 改 变 着 社 会 信 息 资 源 的 存 在 、 开
言， 又可分为两个学期； 每个学期又有开学、期中、 出为教学科研服务的特色， 充分发挥图书馆的信息职
期末、放假等阶段划分等等。人的生命里程还可以进 能与教育职能。
一步的细分， 这种生命的节律性运动现象也称为 “生 ４．１ 树立网络环境下信息服务理念， 提供个性化服务
命周期”， 生命周期是影响用户信息需求的又一重要
第 １８ 卷 第 ０１ 期 ２００６ 年 １ 月
农业图书情报学刊 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ ｉｎ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒｅ
Ｖｏｌ．１８， Ｎｏ．０１ Ｊａｎ． ２００６
网络环境下用户信息需求的分析研究
夏晓慧 （ 武汉大学 信息管理学院、山东理工大学 图书馆， 山东 淄博 ２５５０４９）
从完备充分向及时精确的信息资源转变。针对不同用
３．５ 用户信息需求的马太效应
户的信息素质和差异化的信息需求， 图书馆应开展个
期、儿童期、青年期、壮年期、中年期和老年期等阶 碍， 用户新的信息需求出现内容与结构的变化。因
段。就青年期而言， 又可分为中学阶段、大学阶段、 此， 信息机构应吸收先进管理经验， 转变管理模式。
研究生阶段等； 就大学阶段而言， 又可分为一年级、 特别是高校图书馆由于其高素质的用户群体对信息的
二年纪、三年纪、四年级四个阶段； 就每个年级而 旺盛要求， 势必要挖掘服务潜力， 提高服务能力， 突
户在所从事的职业中， 由于工作节奏的加快， 从客观 空间称为 “故乡”， 其求学、服役或工作的空间称为
上要求迅速满足工作中的信息需求。（２） 信息处理和 “第二故乡”， 其旅游、探亲、参加学术会议和公差所
利 用 状 态 的 优 化 要 求 有 快 速 、 高 效 的 信 息 服 务 作 保 及的空间可称为 “缘乡 （ 有缘之乡） ”， 所有这些空间
为。
性还体现在由时代背景和社会环境所决定的社会制
２．３ 用户信息需求的高效化
度、科技进步和教育水平等特征的宏观影响方面。
用户信息需求高效化是信息提供方长期以来追求 ３．３ 用户信息需求的叠加性
的目标， 高效化的需求只有在高速信息网络环境中才
这是用户信息需求在空间特性方面所展现的规律
能显化。用户信息需求的高效化主要表现在： （１） 用 性。每个用户都生活在特定的空间， 其出生和成长的
文 摘： 论述了网络环境下信息用户信息需求的特点、规律及新变化， 并根据信息用户的变化， 拓展图书馆的信息
服务范围， 最大限度地满足高校信息用户的信息需求， 实现对信息资源高效、合理的开发利用。
关键词： 网络环境； 信息用户； 信献标识码： Ｂ
文章编号： １００２－１２４８ （ ２００６） ０１－００５３－０４
求。
眷恋故乡， 在报纸和广播电视中偶然发现来自故乡的
报道时， 常常会表现得极为关注和异常兴奋， 可见这
３ 网络环境下信息用户需求的规律
则报道满足了潜藏在他内心深处的信息需求； 同样，
随着网络的建立和发展， 传统的以地域划分的信 当他获悉亲人或老友的消息时， 也会得到满足— ——信
第１期
夏晓慧： 网络环境下用户信息需求的分析研究
主要解决获得创造力， 克服停滞感等。每个阶段的主 及时性更重要。在信息社会化程度逐步提高的环境
要矛盾必然决定着用户该阶段主要的信息需求， 这就 下， 时间将是最宝贵的资源， 及时新颖的信息资源是