停车场收费管理规定及收费流程

办理固定停车卡充值手续流程
停车卡充值
前台受理 填 写
充卡信息单
转交
车主 取 卡
收款员办理收款 信息单
信息单、充值卡
财务部
收
款
核
对
信
监
息
督
单
充卡人充卡
十四、当系统无法启用时应按以下规定处理：
• （一）、停车场临时停车收费应急流程规定如下： • 1.车辆进入停车场应办手续 • 1.1.车辆进场停放时，车场收费员应先确认将要进场车辆是否属‘临
固定停车车辆进出流程 图
车辆进场
车辆出场
确认是否是固 定停车车辆
临时 停车
进入临时停车 收费流程
岗自 动 台 杆
非自动抬杆 岗
车主自行刷卡 抬杆
车辆进出 登记表
车辆进出 登记表
停车场
非自动抬杆 岗
自动抬杆岗
车主自行刷 卡抬杆
十二、临时停放车辆收费流程
• 1.临时停放车辆进入车场时，由 车主自行取卡通过读卡器记录车 辆进场时间成功后方能抬杆进场。
固定停车月租卡卡号、车辆出场时间。 • 2.3.手动开闸入行车辆。
十五、停车卡管理细则
• 1.所有留存未用空白停车卡都应由管理处收款员统一保管。 • 2.每次发出使用的停车卡（临时卡、固定月租卡）通过收
款员确认办理所应收款项、收款金额（指固定月租卡）后， 转交充卡人进行数据写入后方能投入车场使用。 • 3.车场管理员班长、收款员应每天对车场投入使用的临时 停车卡进行清查盘点。（从发出停车使用情况，可以通过 收费系统发出临时卡功能查询。） • 4.发生丢失临时停车卡，应查明丢失时间、所在值班人员 进行登记后。为确保停放车辆安全应及时通过收费系统办 理临时卡挂失。 • 5.对于以丢失临时停车卡15天内无法寻回的，由丢失人员 赔偿卡片工本费后，通过收费系统办理卡片锁定，停止该 卡的使用。
时停车’车辆。 • 1.2.属临时停车车辆，车场收费员应用‘临时停车卡’（车场收费员
应在‘临时停车卡’上记录停入车辆的车牌号码及进场时间，记录完 毕后交给车主暂时保管。） • 1.3.发卡完毕后应及时在‘车辆停放登记本’上登记所进场车辆车牌 号码、进入停车场时间、发给车主‘临时停车卡’号码。车辆出入登记表 • 2.车辆离开停车场时办理收费手续 • 2.1.临时停放车辆离开停车场时，向车主收回车辆进场时发给暂时保 管的‘临时停车卡’并在‘临时停车卡’上登记车辆出场时间。 • 2.2.停车场收费员应在‘车辆停放登记本’上登记离场车辆的车牌号 码、离场时间、收费金额。 • 2.3.车辆出场登记完毕后，向车主收取相应的临时停车费，并开据相 应收款金额服务业定额发票。 • 2.4.所填开定额发票上的顾客名称、收款人、收款时间以及所用定额 发票金额与‘车辆进出登记本’上所登记内客相互。 • 3.抬杆放行车辆。
十一、固定结算收费停车车辆进出流程
• 1.停车场收费员确认属于 固定停车的车辆，凭管理 处发放‘固定停车月租卡’ 进出停车场。属临时停车 或固定停车卡过期的车辆 应按临时停车收费流程进 行收费
• 2.收费岗凭‘固定停车月 租卡’通过收费系统读卡 器刷卡抬杆进入停车场。
• 3.车辆离开停车场时，应 由车主凭‘固定停车月租 卡’通过收费系统读卡器 刷卡，经收费系统自动扣 取停车费后离开停车场。
单’转交管理处收款员。 • 收款员按规定手续进行办理财务退款。
谢谢大家
• 请按规定工作
车主 自 行
取卡
临时停车收流程图
系统确认 ‘免费车’
免 费 车场
放行车辆
收费开票 收 费
刷卡
收费员
收卡
十三、为收费资金完整以及办理固定停车卡时能启到相互监督的作用， 为车辆办理固定停车以及为‘固定停车月租卡’充值时应按以下规定进
行 • 1.车主办理固定停车月租卡或办理固定停车月租卡充值时应到管理处
• 6.对于以丢失确认无法寻回的，为确保收费记录及时应及 时办理临时停车卡补充手续。
• 7.对天以挂失寻回后准备反复使用的，应当通过收费系统 将该卡片解除锁定，继续投入车场使用。
• 8.车主丢失或忘记携带月租卡时，收费员应通知车场管理 员班长同时确定车辆与车主相互并在‘管理卡使用登记表’ 上做车辆无卡出场登记后，由车主签名确认车辆出场后， 利用管理卡刷卡放行。管理卡使用登记表
• 9.确认月租卡丢失后应及时通过收费系统对相关月租卡进 行挂失处理。
• 10.对于月租卡以挂失超过三天无法找回的，应对该卡进 行锁定处理停止该卡使用。为保证车主正常使用停车场应 及时补办新卡。
• 11.因特殊原因对于退卡的处理： • 11.1.。月租卡退卡通知单 • 11.2.充卡人通过收费系统进行退卡处理后，将‘退卡通知
理固定停放车辆。 • 1.2.并在‘固定停车进出登记表’上登记车牌号码、固定
停车卡卡号、车辆进场时间后。 • 1.3.手动开闸放行。 • 2.固定月结收费的车辆出场时 • 2.1.收费员应检查车主所提有本车场‘固定停车月租卡’
与所开车辆相互。 • 2.2.在‘固定停车进出登记表’上登记出场车辆车牌号码、
停放车辆进场
停车场临时停车应急收费流程图
车辆出场
在临时停车卡上登记录车牌、 进场时间
发给停车卡
记登车辆进场信息
停车场 出收 场回
临时停车卡
收取停车费并开据发票
登记车辆出场信息
在临时停车卡上登记录车牌、 出场时间
（二）、对于固定停车的车辆进出办理
• 1.固定月结收费的车辆进场时凭‘固定停车月租卡’进出。 • 1.1.收费员应检查‘固定停车卡’确认车辆属本车场所办
前台办理。受理人受理办理固定停车月租卡或办理固定停车月租卡充 值时应填写‘固定停车月租卡充值息单’。办理月卡信息单 • 2.受理人应填写‘固定停车月租卡充值信息单’上的车牌号码、房号、 有效时间，并在受理人处签名。 • 3.受理人将‘固定停车月租卡充值信息单’转交于管理处收款员按有 效期进行收款，并开据相应金额的定额发票，同时登记停车场收费台 账。（所填开定额发票上的顾客名称（车牌号码）、收款人、收款时 间以及所填开定额发票金额与收款金额、‘固定停车月租卡充值信息 单’上的金额、登记停车收费台账上金额四方相互。） • 4.收款手续办理完毕后收款员应在‘固定停车月租卡充值信息单’上 填写收款金额（大小写）并签名或盖章。并将‘固定停车月租卡充值 信息单’转交充卡人进行月租卡充值。 • 5.充卡人应核对有效时间与收款金额相互后，进行月租卡充值、以及 将有效期间等信息录入收费系统后在‘固定停车月租卡充值信息单’ 上签名确定。 • 6.充卡人将充值完成的固定停车月租卡及‘固定停车月租卡充值信息’ 一联反馈于管理处收款员暂留两联。 • 7.每月10日、20日、30日充卡人应将‘固定停车月租卡充值信息’一 联交到财务部作为监督材料，一联留于本人作为下次充值核对资料。
• 2.临时停放车辆离场时，收费员 应向车主收回‘临时停车卡’并 刷卡通过读卡器记录车辆出场时 间成功、自动计算应收停车费。
• 3.收费员根据电脑计算费用，向 车主收取临时停车费后并按发票 开据要求开据相应金额定额发票。
• 4.收费员向车主交付所开发票。 • 5.通过电脑确认开闸放行。（如
果有免费临时的，应通过系统拍 下免收停车费证明证件，选中 ‘免费车’选项后须以放行。）
停车场收费管理规定及收费流程
总则 一、停车场车辆进出收费岗严格控制手动按键抬杆，任何车辆都应凭停 车出入卡刷卡自动抬杆出入。 二、因特殊原因系统无法正常启用需用手动按键开闸时，应当由停车场 主管人员协同管理处收款员同时打开手动按键锁方能使用，并做打开按 键锁登记。手动按键开锁登记表 三、车辆进入停车场时，车场收费员应检查‘固定停车月租卡’是否在 有效期内使用，在有效期结束前十天内提醒车主办理下一期限交费手续。 四、对于临时停放车辆车主自行取卡。 五、因特殊原因系统无法正常启用时： 1.收费员应验证所要停放车辆是否办理固定停车。已办理固定停车的须 给于放行，如非办理固定停车月租卡的应按临时停车处理并收取临时停 车费。 2.车辆进入停车场，收费员应在‘停车场车辆进出登记表’上登记进入 车辆的车牌号码、进场时间；车辆离开停车场时，应登记离开车辆的离 场时间、收费金额及收费员姓名。
费员姓名。 • 4.在相应定额发票的存根联及发票联的‘年月日’处填写停车费收取
时间。 • 八、对于己交费不领取发票的，收费员应在填开的发票和存根联、发
票联上同时加盖‘作废’印章并保留其作废发票。 • 九、为确保资金完整、安全，任何人不得以任何理由从停车场收费岗
抽取或挪用停车费。管理处收费员应每天到各收费岗收取停车费，登 记入‘停车场收费台账’。 • 十、管理处收款员向收费岗收取临时停车费时，应通过‘停车费移交 表’办理停车费移交手续。临时停车收费移交登记表 • 八、停车场收费员交接班时清点停车卡的使用情况做好交班记录、并 以担班收费员登录停车场收费糸统。
• 六、停车场办理停车收费时必须以本公司向税务局领购定额发票作为 停车费收费依据。任何人不得以其他凭证或物品（如白纸条等）代替 发票向车主收取停车费。
• 七、发票开据规定如下： • 1.根据收款金额确定填开多少定额的服务业发票。 • 2.在相应定额发票的存根联及发票联的‘顾客名称’处填写收费车辆
的车牌号码。 • 3.在相应定额发票的存根联及发票联的‘收款人’处填写经手费的收