团队建设的四大标准
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1、富裕型团队
经验告诉我们,要想团队保持长久而不溃散,需要有三大要素予以保障,那就是:领
袖、收益、团结。
一个团队的领袖落伍了而又没有诞生新的领袖,那么团队仍不溃散就是一个奇迹;一位直销行家说过,要想团队不溃散,必须保证让你的下属获得他们满意的收入,这句话不是哲人的创造而是经验的总结;最后一个要素就是团结。我们提出建设一个富裕型团队,就是走共同富裕之路。红景天公司的“养生文化”就是“养众生”,就是“富民众”,而绝不只是孵化出几个“一夜暴富者”。这就是我们提出建设一个“富裕型团队”的宗旨。
建设富裕型团队,是致富手段,即任何从事直销的业务人员必须先行建立团队,继之打造团队,继之巩固团队。你的营销智慧要发挥在团队富裕上,于是团队富裕就成了目标本身。专卖店管理表面上是程序化工作,是收货、发货,是落单、填单、报单等工作流程的业务管理,其实应该是集聚人脉、扩大人脉、激活人脉的人脉管理,而直销人脉的集聚、扩大、激活绝对离不开大家都有“收益”,大家都在逐步富裕起来。
我们推崇直销,使用直销模式,建设直销团队,因为直销对于我们的社会含有三大价值:增进国民健康、扩大国民就业、改造国民品性。
打造富裕与打造能力相辅相成。直销也许是中国第一个甚至是唯一一个坚持“能力本位”的行业。因此建设富裕型团队的题中之意就是建设能力型团队。天下没有白吃的午餐,直销团队同样没有白吃的午餐,于是我们就要思考一个新的课题富裕型团队与能力本位。
富裕型团队与能力本位
在直销团队,唯一的分配法则就是多劳多得,而只有多劳多得,才能实现个人利益的最大公平。所以直销公司的文化理念就是坚持市场经济法则,坚持公平交换。我们也可以这样说:直销工作最显著的特征——能者得志。孔子老先生说:陈力而后就列,不能者止。意思是说:摆出你的能力,再坐你的位置,不行的话,你就出局。直销工作的“能力本位”,很像是孔圣人的分析;不同之处是,我们讲求团队帮助、团队激励、团队学习、团队提携,在团队共荣共进中,实现脱贫致富,实现素质飞跃。
传统直销业务员能力递进
初级:会邀约,会推崇,会听课,会纠缠领袖。
初中级:会沟通,会帮助,会尊重,会鼓励。
中高级:会办会,会诊断团队状况,会带动,会传递。
高级:会培养,会让位,会形成核心。
继续深入:会训练,会形成体系文化,会策划。
董事会做三件事:点头,微笑,鼓掌。
理论上说,直销队伍的能力本位,就是通过若干时段的磨炼,使我们的大部分业务员都能由初中级,逐渐提升为高级领袖或董事会成员,但是必须经过能力台阶的逐步攀登。
2、知识型团队
保健品直销是高文化含量的行业。
保健品直销行业的专业文化标准:在外行人眼里,你是内行;在内行人眼里,你不外
行。
至少需要有三个月的准备时间:精读《保健法》,精通行业规则,精熟业务运营,精
通分配制度……
建设知识型团队在方法上可以考虑通过办会观摩互相促进,也可以考虑通过定期研讨互相切磋,更重要的是个人将已有文本重新编排、归纳、整理、补充,撰写为具有个人认知体系的讲稿,然后不断对自己的讲稿修改升华。
知识型团队蕴含着四大要点:个体不断知识化,群体不断知识化,团队知识系统的统一性,与时俱进的提高性。也可以理解为复制与创造的辩证统一。
知识型团队比较科学的提法应该是专业化的保健品营销队伍。知识型就是专业化,圣莲人的专业化包括:粗通医药医理,精通高山红景天的成分、功能、功效,通晓保健品推销技术,熟知交际礼仪、交际心理。这些就是打造知识性团队的方向目标。
3、生态型团队
先讲一点生态常识。一个直观的生态环境常识就是直销三角形法则,这个三角形告诉我们:直销环境分为社会大生态环境,公司中生态环境,团队小生态环境,个人微生态环境。
社会大生态环境包括:政府意志、媒介导向、公众舆论;公司中生态环境包括:公司形象、产品品牌以及知名度美誉度;团队小生态环境包括:领袖权威与群体凝聚力;个人微观生态环境包括:心态、自律、理性和合理欲念。
四个方面的环境相互锲合,就会带来四个方面生机勃勃的发展,相互咬噬,就会造成某一方面的萎顿,甚至造成全社会的混乱无序,影响全社会文明与进步。
我们要特别告诫的是:公司运行必须遵纪守法,团队运行必须遵守规则。公司与团队及个人的任何不规范行为,都会引发政府干预,媒介曝光,舆论指责,使团队陷入尴尬境地,严重的会造成信誉破产,最后可能会被淘汰出局。
面对伤害性信息的三种良性反应:
延时反应:不要一触即跳,要一触莫跳;对于任何负面信息都能保持冷静和审视的态
度;
适度反应:不要以牙还牙,不要报复泄恨,而要以德报怨,以成人心理对待孩童行为;
微笑反应:微笑可以化解,微笑可以缓和,微笑可以抑制,微笑可以形成控制对方恶
化的威力;
三种良性反应是一个人长久的修养,是一个团队长久的教育,是一个社会永恒的道德整合,恰恰也是直销业高度重视的绿色生态环保,绿色是任何群体的财富和智慧,更是直销
团队的生财之道。
团队生态保护与建设的四项基本原则:
推崇:推崇公司、推崇领袖、推崇伙伴、推崇会议、推崇成功者也推崇努力者、更需推崇分享者;推就是赞美,崇就是提高,我们的所有团队都会在人际赏识之中,升华人格,
鼓舞斗志,凝聚人脉;
忌讳:忌是忌口不说出,讳是为他人讳饰不揭短;团队绿色生态的保护总是“多说”与“不说”的辩证统一,暂时不该说的就不说,长久需要多说的就多说,有所不说(忌讳)与有所多说(推崇)才会造成人际关系的生态绿色环保。
勤敏:中国的儒学教育非常提倡“敏于事而慎于言”,前面两项讲的是言语,团队生态不是僧侣修身而是市场资源的保护,所以直销团队必须以事业为核心,激励鼓励大家开拓市场,打拼业绩,离开务实,何谈生态?另外,勤的意思是勤快于琐碎事务,敏的意思是敏
感于市场动态,快捷地作出理性反应。
能耐:市场经济就是能人经济,任何人的经济收入都离不开他的“能耐”;但是能耐的另一重意思却绝对不容忽视,那就是“能”够“耐”得反复,能够耐得反对,能够耐得“翻车”,这才叫能耐。能耐连着团队生态的建设,试想大家都不能耐得住性子,面对任何反复、反对、翻车都去失态、变脸、暴躁、报复,哪里还有团队生态建设?
4、服务型团队
服务的内涵,对外是团队服务于全社会公众;对内是服从(领袖)、(相互)服气;服从又应该做到口服、心服、心悦诚服。对于团队领袖而言要淡化权力意识,提高榜样意识,增强影响力观念,懂得领导力来源于“事件”的规律,直销团队不是统治而是服务。
领导力就是影响力
领导力通过事件发生并延续,领导者应该欢迎事件,领导者应该忠于事件。所以,真正的领导者,既不能“闹事”,也不能“怕事”,而要真诚地欢迎事件,领导事件。“事件”正是团队领导力的发力点,也是领导者脱颖而出的契机。当大家都感到无所适从时,正是领导者运用领导才能,争取追随者的最好时机,这也是创建服务型团队的一个重要的逻辑点。
处理事件的全过程,其实就是服务团队的全过程。
我们团队的四项标准又可以转化为专卖店三得利理念:
专卖店要三得利即经济得利、教育得利、资源得利。经济得利当然是收入的增加,但不是暴利;教育得利是指我们经过一年或数载的公司文化教育培训得到文化知识上的提高、