一、微笑礼仪
趣味六加一礼仪教案
趣味六加一礼仪教案在当今社会，礼仪是人们交往中不可或缺的一部分。
通过良好的礼仪，我们能够建立起良好的人际关系，展现自己的风度和修养。
然而，传统的礼仪教育往往显得枯燥乏味，缺乏趣味性，难以引起学生的兴趣。
因此，我们需要在传统礼仪教育的基础上，加入一些趣味元素，让学生在学习礼仪的过程中能够感受到快乐和乐趣。
下面就为大家介绍一下趣味六加一礼仪教案。
一、微笑礼仪。
微笑是人际交往中最基本的表达方式之一。
在日常生活中，微笑可以传递友好、亲切的情感，能够拉近人与人之间的距离。
因此，我们可以通过一些趣味游戏来教授微笑礼仪。
比如，可以让学生分组进行微笑比赛，看谁的微笑最灿烂，或者通过模拟情景，让学生在不同的场景下展现出不同的微笑。
二、问候礼仪。
问候是日常生活中最常见的礼仪之一。
在教授问候礼仪时，我们可以设计一些趣味游戏，比如“问候接力赛”，让学生在接力赛中模拟不同场景下的问候方式，从而加深他们对问候礼仪的理解和记忆。
三、餐桌礼仪。
餐桌礼仪是社交场合中最重要的一环。
在教授餐桌礼仪时，我们可以通过模拟餐桌情景，让学生在实际操作中学习餐具的使用、姿势的优雅等礼仪知识。
同时，可以设计一些趣味游戏，比如“餐桌礼仪大挑战”，让学生在比赛中展现出自己的餐桌礼仪。
四、着装礼仪。
着装礼仪是外表形象的重要组成部分。
在教授着装礼仪时，我们可以设计一些趣味游戏，比如“搭配大赛”，让学生在比赛中展示自己的着装搭配能力，从而培养他们对着装礼仪的认识和理解。
五、礼貌用语。
礼貌用语是日常交往中必不可少的一部分。
在教授礼貌用语时，我们可以设计一些情景对话，让学生在模拟对话中学习如何使用礼貌用语。
同时，可以通过角色扮演等方式，让学生在趣味中学习礼貌用语。
六、礼仪小常识。
在教授礼仪小常识时，我们可以设计一些趣味问答游戏，让学生在游戏中学习礼仪知识。
比如，可以设置“礼仪常识闯关赛”，让学生在比赛中回答各种礼仪知识问题，从而加深他们对礼仪的了解。
七、礼仪实践。
微笑礼仪常识
微笑礼仪常识
微笑是人与人交往中常用的一种非语言表达方式，它可以传达友善、喜悦、赞赏等积
极的情绪和态度。
以下是一些微笑礼仪常识：
1. 自然微笑：微笑要展现自然、真诚的态度，不要过度夸张或嘲讽。
微笑的时候可以
稍微抬起嘴角，展现出友好和舒适的表情。
2. 面部表情：微笑不仅仅是嘴角上翘和展现牙齿，还涉及到眼睛、眉毛和整个面部的
表情。
微笑的时候眼睛要有神采，眉毛要轻轻上扬。
3. 适时微笑：微笑应该在适当的时候展现出来，可以在见到朋友、感谢他人或得到好
消息时微笑。
遇到不愉快的事情时，可以选择合适的时机微笑，从而调整情绪和缓解
紧张气氛。
4. 尊重他人：微笑时要尊重他人的感受，不宜冲撞、嘲笑或侮辱他人。
微笑应该是友
善和体谅的表达方式，展示出对他人的尊重和好意。
5. 维持适度：微笑不应该太过夸张或太过表演，要维持适度的微笑，不要让他人感到
不自在或尴尬。
6. 注意场合：在正式场合或严肃的情况下，微笑要适度，不宜过于放松。
在一些庄重、庄重的场合，可以选择微笑来缓解紧张气氛，但要注意场合的气氛和要求。
总结起来，微笑是一种社交礼仪，要展现出自然、真诚和友善的态度。
同时也要考虑
他人的感受和适应不同的场合。
微笑礼仪注意事项
微笑礼仪注意事项微笑礼仪作为交际礼仪的一种，是在与人交往中展示自己良好形象的必要方法之一。
微笑能够传递出非常多的信息，例如亲切、友好、诚恳和诚实等，它还能缓解紧张的气氛，促进彼此之间的交流。
下面，我将从微笑礼仪的注意事项方面为大家进行详细介绍。
一、微笑不应该太过强烈或夸张微笑的真诚和自然是最好的，过于强烈或夸张的微笑会让人感到不舒服，因此应该避免出现太过强烈或夸张的情况，尤其是在正式场合下。
二、微笑的时机应当得当微笑是在特定场合下使用的，而不是每个时刻都使用。
微笑应该在正式或亲密场合下使用，例如在商务会面、公开演讲、社交聚会、家庭聚会等场合下都是恰当的。
三、微笑的方式应该符合文化差异在不同的国家或文化中，人们对微笑有着不同的标准和使用方式。
在有些国家中，大声的笑声很常见，而在另一些国家则很不礼貌。
因此，我们应该尊重不同的文化差异，学会在不同的场景下使用合适的微笑。
四、要避免在场合不合适的时候微笑在一些场合下，微笑是不合适的。
例如在葬礼、丧失亲友等悲伤场合下使用微笑是很不恰当的，因为这会让对方感到不被尊重或者是不敏感。
五、微笑的时间不应该过长或过短微笑的时间应该是适中的，时间过长或过短都显得十分奇怪。
如果你的微笑时间过短或者是显得不自然，会给人一种冷淡和疏远的感觉。
而时间过长则会让对方感到你不自然。
六、微笑要与活动和场合相适应微笑的形式与活动和场合要相适应。
例如在休闲场合下的微笑和正式活动场合下的微笑是不一样的。
在正式场合下，微笑应该更为庄重和自然。
七、微笑不要用于隐藏真实情感有时候，人们在心理上并不愿意告诉对方自己真实的情感，就会通过微笑来掩饰。
但是，这种行为会让人感到虚伪。
我们应该学会坦诚和诚实地面对自己的情感。
八、微笑的频率要适中微笑的频率要适中，不能过于频繁或者过于稀有。
因为如果你过于频繁地微笑，会给人一种虚假和不真诚的感觉。
而如果你不经常微笑，会给人冷漠和不友好的感觉。
九、微笑不仅要用于朋友，还要用于陌生人有时候我们认为微笑只是为了向亲友传递友善和亲和力。
微笑礼仪的要领
微笑礼仪的要领微笑礼仪的要领微笑是公务交往的“职业名片”，微笑礼仪的要领有哪些？以下是小编为您整理的相关资料，欢迎阅读！微笑礼仪的要领篇1规范微笑1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。
这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。
如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当目光与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。
对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。
但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
规范眼神1、目光平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，目光相对只应一瞥而过，迅速转向面部；注视时间一般在5至7秒钟左右。
不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。
特别是与异性目光相视时，最多不能超过10秒钟。
否则，容易引起误会。
3、注视位置。
目光盯视是不礼貌的;而把目光死盯着对方某一部位，也是失礼的。
注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
注意：一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。
这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。
因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。
微笑服务礼仪的微笑礼仪规定
微笑服务礼仪的微笑礼仪规定在现代社会生活中，微笑已经成为人们交流的重要方式之一。
无论是在商务场合，还是在日常生活中，微笑都扮演着重要的角色。
作为一种服务礼仪，微笑不仅能够拉近人与人之间的距离，更能够传递出一种积极、友善和关怀的态度。
然而，微笑也不是简单的嘴角上扬，更应该遵循一定的礼仪规定。
本文将介绍微笑服务礼仪的微笑礼仪规定。
首先，微笑应该自然真诚。
微笑的目的不仅是为了给人以愉悦感，更要表达出真诚和善意。
所以，微笑时应该展露出真实的笑容，避免过度夸张或机械生硬的表情。
一种自然真诚的微笑不仅可以让人感到舒适和温暖，也可以增加人际交往的亲近感。
其次，微笑应适度。
微笑的程度应该根据不同的场合和情境做出调整。
在正式的商务场合，微笑可以表达出友善和谦和的态度，但不宜过分夸张。
而在有亲近关系的社交场合，微笑可以放松得多，可以适当地增加微笑的幅度和频率。
此外，在微笑的过程中，嘴巴的张度也需要适度，过分张大或闭紧都会显得不自然。
另外，微笑应保持持续的时间。
微笑不应过短或过长，保持适度的时间是微笑礼仪的一部分。
过短的微笑可能给对方留下不专注或不真诚的印象，而过长的微笑则可能让人感到尴尬和不舒服。
一般来说，持续2-3秒钟的微笑是较为适宜的，可以让人感到温暖和友善。
此外，微笑的眼神也是微笑礼仪中重要的一环。
微笑时，眼神要与笑容相匹配。
只有面带微笑的嘴角，而眼睛没有微笑的神采，会显得虚假和不真诚。
因此，微笑时应该注重眼神的表达，保持眼神明亮、炯炯有神，让微笑更加自然真诚。
除了以上的规定，微笑礼仪还需要注意一些细节。
首先，微笑时应该放松肩膀和脸部肌肉，不要僵硬。
紧张的表情会给他人带来压力，而放松的微笑更容易产生好感。
其次，微笑时应避免咬牙或露出牙齿不整齐的情况。
牙齿是微笑的重要组成部分，应该保持整洁和健康。
最后，微笑礼仪中还需要注意控制音量。
虽然微笑是无声的，但在有需要与对方交流的情况下，要保持适当的音量，避免嘈杂或过于轻声。
微笑服务礼仪的事项注意
微笑服务礼仪的事项注意微笑是一种非常重要的沟通方式，可以使人们感到欢迎、舒适和受到重视。
在服务行业，微笑是构建客户关系和提供优质服务的关键。
然而，要使用微笑来传达积极的态度和专业的服务，我们需要注意以下事项：1. 自然而真诚的微笑微笑应该是自然而真诚的，不应该是一种强迫或做作的表情。
客户能够轻易分辨出一个真正的微笑和一个虚伪的微笑之间的差别。
为了保持微笑的真实性，服务员应该保持愉快和积极的心态，并意识到他们的微笑是为了给客户带来舒适和满意。
2. 保持适当的微笑时间微笑的时间应该适当，既不过短也不过长。
过短的微笑可能会让客户感到不被重视，而过长的微笑可能会让客户感到尴尬或不舒服。
服务员应该学会在合适的时机微笑，并根据客户的反馈调整微笑的时间。
3. 尊重客户的个人空间微笑时要注意保持适当的距离，避免过于亲密或侵犯客户的个人空间。
每个人对于个人空间的需求是不同的，所以服务员需要敏锐地观察客户的反应，以便适应不同的情况。
4. 注意微笑的表情和眼神微笑并不仅仅是嘴角上扬，同时也应该注意眼神的表情。
在微笑时，眼睛应该表现出温暖和友好的眼神，并与嘴角的微笑相互呼应。
这样的微笑更加真实且有力地传达着服务员的友善和诚意。
5. 维持良好的口腔卫生微笑服务礼仪的一大重点是保持良好的口腔卫生。
服务员应该经常注意口气，并保持口腔清洁。
牙齿要保持干净整齐，嘴唇要保持滋润。
只有这样，微笑才会给客户留下良好的印象。
6. 不要随意中断微笑微笑应该是连续而持续的，服务员不应该随意中断微笑，除非有必要进行口头交流或其他活动。
中断微笑可能会让客户感到不受重视或被忽视，这对于建立良好的服务关系是不利的。
7. 学会微笑的声音和节奏微笑不仅限于面部表情，声音也是微笑礼仪的一部分。
服务员应该注意微笑时的声音和节奏。
声音应该轻柔愉悦，有一种友善和放松的感觉。
不要发出尖锐或刺耳的声音，以免给客户带来不舒适的感觉。
总而言之，微笑是服务行业中不可或缺的一项技能。
服务礼貌礼仪培训内容
服务礼貌礼仪培训内容服务礼貌礼仪培训内容一、微笑礼仪习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。
训练口号：笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。
训练方法：1、他人诱导法一同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
2、情绪回忆法一通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
3、口型对照法一通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一” “茄子” “呵” “哈”等。
4、习惯性佯笑一强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
5、牙齿暴露法一笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：1、基本功训练:A、课堂上，每个人准备一面小镜子，做而部运动。
B、配合眼部运动。
C、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。
D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
2、创设环境训练：假设一些场合、情境，大家调整自己的角色, 绽放笑脸。
3、课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
4、微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
5、具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
每天早上起床，经常反复训练。
二、眼神训练方案训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号：眼睛是心灵的窗口，灵魂集中在眼睛里。
眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。
让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。
训练方法：1、学会察看别人的眼色与心理;锻炼自己多采的眼神。
2、配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
微笑服务礼仪的七个技巧
微笑服务礼仪的七个技巧微笑是人们交流中不可或缺的一种表情，它具有传递友善、亲和力的作用。
在各个行业中，微笑已经成为了一种重要的服务礼仪。
下面我为大家介绍微笑服务礼仪的七个技巧，希望能够帮助大家提升服务品质。
首先，主动微笑是微笑服务礼仪的重要技巧之一。
无论是接待客人还是回答电话，都需要在与对方交流之前先展现亲切的微笑。
通过微笑，我们可以让对方感受到我们的友好态度，从而主动营造良好的服务氛围。
其次，真诚微笑也是微笑服务礼仪中不可或缺的技巧。
虽然微笑是表面的，但我们需要让微笑显得真诚自然。
无论是面对客人还是同事，都要用心对待，让微笑流露出真挚的喜悦和温暖感。
第三，微笑的时机也至关重要。
在交流中，我们需要注意微笑的时机，避免过度或不当的微笑。
在正式场合，微笑不宜过于夸张，以免给人造作的感觉。
相反，在轻松的环境中，适度的微笑可以增加亲和力。
第四，微笑的表达需要注重眼神交流。
微笑不仅仅是嘴巴上的动作，更包含了眼神的交流。
当我们用眼神与微笑结合时，可以让对方更加真切地感受到我们的友好态度。
所以，我们在微笑时要注重保持目光的互动。
第五，微笑的力度也需要注意。
微笑的力度应该根据具体的情境和人物进行调整，不同的场合需要不同的微笑强度。
在庄重场合，微笑的力度可以适当减弱，显得更加庄重；而在友好交流中，微笑可以放松，表达喜悦。
第六，微笑的持续时间也需要平衡。
微笑的时间过长或过短都会给人不适的感觉。
因此，我们需要掌握微笑的持续时间，在交流过程中适时收敛或延长微笑，以求达到与对方的良好沟通。
最后，微笑要持之以恒。
微笑服务礼仪不只是应用在特定的场合，它应该贯穿在我们的日常生活中。
无论是与家人、朋友还是与陌生人交流，都应该保持微笑，让微笑成为我们的一种习惯。
总结起来，微笑服务礼仪的七个技巧包括主动微笑、真诚微笑、注意微笑的时机、注重眼神交流、调整微笑的力度、平衡微笑的持续时间以及持之以恒。
通过运用这些技巧，我们可以提升自己的服务品质，与他人建立更好的友好关系，并带来更多的快乐和满足感。
微笑服务礼仪的八大要点
微笑服务礼仪的八大要点在现代社会，微笑服务已经成为了商业界和服务行业最基本的礼仪之一。
一个微笑可以传递出善意、友好和亲切，对于建立良好的客户关系和提升企业形象非常重要。
下面将为大家介绍微笑服务礼仪的八大要点。
第一要点：自然微笑自然微笑是最真诚的微笑。
在与客户交流时，保持自然的微笑表情，让客户感受到您的善意和关怀。
避免强迫的笑容或生硬的面部表情，这样可能会给人一种不真实的感觉。
第二要点：眼神交流微笑不仅仅是嘴角上扬，还需要通过眼神交流来增强微笑的效果。
与客户对视时，保持眼神的亲切和友好，传递出诚挚的信息。
避免目光游离或不自然的眼神，这样可能会给人造成不尊重或不关注的印象。
第三要点：姿态自信与微笑结合起来的是自信的姿态。
保持挺胸抬头、肩背挺直的姿态，展现自信和专业。
不要低头或塌背，这样可能会给人一种不自信或懈怠的感觉。
第四要点：热情友好微笑不仅仅是表情，更需要用热情和友好的态度来展示。
在与客户交谈时，主动问候并真诚关心客户的需要和需求。
避免冷漠或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不受欢迎或不合作的印象。
第五要点：用心倾听微笑服务不仅仅是表达自己的善意，更需要用心倾听客户的需求和意见。
当客户表达自己的问题或不满时，耐心倾听并积极解决问题。
避免急躁或不耐烦的态度，这样可能会给人造成不重视或不关心的感觉。
第六要点：礼貌用语微笑服务也需要配以礼貌的用语。
用自己的语言和声音表达尊重和礼貌。
使用客户的姓名、请字和谢谢等礼貌用语，让客户感受到被尊重和重视。
避免使用粗鲁或不恰当的语言，这样可能会给人造成不敬或不专业的印象。
第七要点：主动帮助微笑服务还需要主动帮助客户解决问题。
当客户遇到困难或需要帮助时，积极主动地提供帮助并解决问题。
避免敷衍或推诿责任，这样可能会给人造成不负责或不专业的印象。
第八要点：礼貌道别微笑服务的最后一步是礼貌道别。
在客户离开时，用微笑的表情和客气的措辞道别，给客户留下良好的印象。
避免冷漠的态度或无礼的言辞，这样可能会给人造成不友好或不尊重的感觉。
微笑礼仪标准
微笑礼仪标准
微笑，是一种最简单、最直接的社交方式，也是一种最具感染力的情感表达。
在日常生活中，微笑不仅可以传递友好和善意，还可以改善人际关系，提升个人魅力。
因此，掌握微笑礼仪标准，对于每个人来说都是非常重要的。
首先，微笑要真诚。
真诚的微笑是最具感染力的，它能够打动人心，传递出真挚的情感。
无论是与陌生人相遇，还是与熟悉的朋友交谈，都要保持真诚的微笑。
因为真诚的微笑可以让人感受到你的善意和友好，从而拉近彼此的距离。
其次，微笑要自然。
不要刻意去追求完美的微笑，因为那样反而会让人感觉不自然。
微笑要来自内心，要随心而发，不要勉强。
只有自然的微笑才能够给人愉悦的感觉，让人感受到你的轻松和愉快。
此外，微笑要适度。
适度的微笑既不会显得过分热情，也不会显得冷漠。
在不同的场合和不同的人群面前，要适度地展现微笑，不要让微笑成为一种负担。
适度的微笑可以让人感到舒适，不会给人压力，也不会让人感到尴尬。
最后，微笑要有礼貌。
微笑是一种礼貌的表达方式，要懂得在适当的时候微笑，不要在不合适的场合微笑。
比如在严肃的场合或者是对于一些不愉快的事情，不宜展现微笑。
微笑要懂得尊重他人的感受，不要让微笑成为一种不尊重的行为。
综上所述，微笑礼仪标准是非常重要的。
真诚、自然、适度、有礼貌是微笑的基本原则，我们每个人都应该牢记在心，时刻注意自己的微笑行为。
只有做到了微笑礼仪标准，我们才能够用微笑去传递友善、改善人际关系，让生活变得更加美好。
希望大家都能够掌握微笑礼仪标准，让微笑成为我们生活中最美好的风景线。
微笑礼仪注意事项
微笑礼仪注意事项微笑是人际交往中常见的一种表情，具有积极向上的作用，可以增进彼此之间的亲近感和融洽度。
以下是微笑礼仪的一些注意事项：1.自然微笑：微笑应该自然、真诚，不要过度夸张或做作。
保持一个舒适自然的面部表情，微笑时眼睛也要有神采，不要只是嘴角上扬。
2.照顾场合：根据不同的场合和情境，微笑的方式和程度也要适当调节。
在正式的场合，如商务会议或庄重的仪式上，微笑应该保持得体、庄重。
而在友好交流、轻松场合中，可以适度放松，展现更开朗的微笑。
3.注重眼神：微笑时，眼神也是非常重要的。
保持眼神的接触和亲近感，让对方感受到你的真诚和关注。
避免眨眼或频繁地移动视线，保持目光稳定。
4.礼貌微笑：微笑时要注意礼貌和尊重对方的感受。
不要对着别人大笑或嘲笑，以免给人带来尴尬或冒犯的感觉。
微笑时也要避免咀嚼口香糖或吃东西，以免显得不礼貌。
5.考虑他人感受：在微笑时要考虑对方的感受。
如果对方并不愿意交流或表现出不愉快的情绪，适当调整自己的微笑，尊重对方的意愿。
6.维持适当时间：微笑的时间也需要适度掌握。
过长或过短的微笑都可能给人不舒服的感觉。
根据情境和交流的需要，适当控制微笑的时间长度。
7.与其他身体语言相配合：微笑时可以结合适当的身体语言，如轻轻点头、微微前倾等，增加对方的信任感和亲近感。
8.多练习：微笑是一项技能，需要不断练习和培养。
通过与他人的交流和社交场合的参与，逐渐提高微笑的自信和表达能力。
综上所述，微笑礼仪是人际交往中重要的一部分。
通过自然真诚的微笑，我们可以传递友好和亲和力，促进良好的人际关系。
微笑礼仪的标准
微笑礼仪的标准一、微笑礼仪标准之面部表情（一）眼神微笑的时候，眼睛可是很重要的哦。
眼睛要微微眯起，就像月牙儿一样弯弯的，这样会让你的笑容看起来特别真诚。
你可不能眼睛无神或者乱瞟，要专注地看着和你交流的人呢。
想象一下，你在和好朋友分享一个超级有趣的小秘密，你的眼神里就会充满那种热情和友好，这就是微笑时眼神该有的样子。
（二）嘴角上扬嘴角呢，要轻轻地上扬，幅度不用太大，但一定要自然。
如果嘴角上扬得太夸张，就会显得有点假啦。
就像是你看到了一朵特别美的花，那种内心自然散发出来的喜悦，让嘴角不自觉地翘起来的感觉。
而且两边嘴角上扬的程度要尽量一致哦，不然就会有点怪怪的。
二、微笑礼仪标准之牙齿展现牙齿也是微笑礼仪中的一部分呢。
如果你的牙齿很整齐洁白，那在微笑的时候可以适当地露出几颗牙齿，大概 6 - 8颗就很合适啦。
这样会让你的笑容更加灿烂。
不过要是你的牙齿不太整齐或者有一些小瑕疵，也没关系，那就可以选择微微抿嘴笑，只露出一点点牙齿或者干脆不露牙齿，同样也能展现出很迷人的微笑。
三、微笑礼仪标准之整体氛围微笑不仅仅是面部肌肉的动作，还会营造出一种整体的氛围。
当你微笑的时候，整个脸部的肌肉都要放松，不能皱着眉头或者脸上有其他紧张的表情。
而且这个微笑要和你的身体语言相配合，比如你的肩膀要自然下垂，身体微微前倾，表示你对对方的关注和友好。
四、微笑礼仪标准之不同场合的运用（一）社交场合在参加聚会或者和新朋友见面的时候，微笑要更加热情和开朗。
你可以笑得幅度大一点，让大家都能感受到你的友好和亲和力。
就像是聚会中的小太阳，用你的微笑照亮整个氛围。
（二）商务场合在商务场合的微笑就要相对含蓄一些，更加专业和礼貌。
嘴角微微上扬，眼神坚定而温和，展现出自信和稳重。
这种微笑能够给合作伙伴留下好的印象，让他们觉得你是一个可靠的人。
（三）服务场合如果是在服务行业，比如餐厅服务员或者酒店前台，微笑就像是你的工作服一样重要。
这个微笑要时刻保持，要给顾客一种温暖、欢迎的感觉。
微笑礼仪标准
微笑礼仪标准微笑是人类最美丽的语言之一，它可以传递友好、温暖和善意。
在社交场合中，正确的微笑礼仪可以让人留下良好的印象，增进人际关系。
因此，学会微笑礼仪是非常重要的。
下面将介绍一些微笑礼仪的标准，希望对大家有所帮助。
首先，微笑要真诚。
无论是与陌生人还是熟悉的朋友，微笑都应该是真诚的。
一个虚假的微笑会让人感到尴尬和不自在，反而会产生负面影响。
因此，不管是面对谁，都要尽量保持真诚的微笑，让人感受到你的善意和友好。
其次，微笑要自然。
太过刻意的微笑会显得生硬和不自然，因此要学会放松面部肌肉，让微笑显得自然而舒适。
不要刻意翘起嘴角或者用力地笑，而是要让微笑自然流露出来，给人一种轻松愉快的感觉。
另外，微笑要适时。
在不同的场合和环境中，微笑的方式和程度也是有所不同的。
在正式的商务场合，微笑要庄重而得体，不宜过于张扬；在亲切的家庭聚会中，微笑可以更加灿烂和放松。
因此，要根据具体情况来控制微笑的表达方式，做到得体而得体。
此外，微笑要注意细节。
微笑不仅仅是嘴角上扬，还包括眼睛的表情和姿势的态度。
一个完美的微笑是要让整个面部肌肉都参与进来的，眼睛也要有神采。
此外，微笑时要保持端庄的姿势，不要摇摆不定或者嘴巴张得太大，这样会显得不够得体。
最后，微笑要有礼貌。
在与他人交流时，微笑是一种礼貌的表达方式。
无论是向陌生人问路，还是与同事打招呼，微笑都是一种礼貌的态度。
因此，要学会在与人交往时保持微笑，让人感受到你的善意和尊重。
总而言之，微笑礼仪是人际交往中非常重要的一环，它可以传递友好、温暖和善意。
因此，我们要学会真诚、自然、适时、注重细节和有礼貌地微笑。
相信只要我们用心去做到这些，就能在人际交往中收获更多的友谊和善意。
希望大家都能拥有一个灿烂的微笑，让生活更加美好！。
微笑服务礼仪的礼仪流程
微笑服务礼仪的礼仪流程在现代社会，微笑服务礼仪已经成为各个行业中最基本且重要的组成部分。
无论在餐饮、零售、旅游还是办公等领域，微笑服务礼仪都能有效地缓解紧张气氛、增强顾客体验，为企业树立良好的形象和口碑。
本文将介绍微笑服务礼仪的礼仪流程，帮助从事相关行业的从业人员提高服务质量，实现顾客满意度的提升。
1. 面带微笑的迎接微笑是最简单、最直接的表达友善和亲和力的方式。
当顾客走进店面或到达柜台时，工作人员应立即显露出灿烂的微笑，用眼神和面部表情展示出热情的欢迎和诚意的态度。
这一步骤是打开沟通的第一关键，能够让顾客感受到被重视和尊重，从而建立起良好的信任关系。
2. 注意肢体语言身体的姿态和动作也会直接影响顾客的印象和体验。
工作人员需要保持站立的端正姿态，身体直立、面向顾客，并保持面部与顾客对视。
手势应自然、舒展，避免过于紧张或卫生问题，同时要展示出自信和专业的形象。
3. 与顾客进行积极的沟通与顾客的互动是服务的核心，而积极的沟通则是实现良好互动的关键。
工作人员在与顾客交流时应注意倾听和回应顾客的需求和要求。
及时回答顾客的问题，提供相关的服务建议，并尽量主动帮助顾客解决问题和困惑。
在此过程中，微笑服务礼仪显得尤为重要，可以用微笑来传达善意和友好，增加顾客对服务的满意度。
4. 主动提供帮助在日常的工作中，工作人员应主动关注顾客的需求，主动提供帮助。
无论是指引客户寻找商品的位置，为客户提供个性化的购物建议，还是主动为顾客解决意外问题，工作人员都应当在微笑服务礼仪的指导下，提供周到和细致的帮助，让顾客感受到关怀和专业。
5. 技巧性微笑在微笑服务礼仪中，需要注意微笑的技巧。
微笑要真诚自然，既不能过于强烈和夸张，也不能过于冷漠和敷衍。
工作人员应当学会掌握微笑的力度和时机，根据顾客的情绪和需求进行微笑的调节。
例如，当顾客遇到问题或遭遇困扰时，工作人员应给予额外的关注和理解，以柔和的微笑带给顾客安慰和支持。
6. 遣送微笑在顾客离开时，也需要用微笑来进行遣送礼仪。
微笑礼仪的概念
微笑礼仪的概念微笑礼仪是指人们在社交场合中使用微笑来传递信息、表达情感、展示态度或表示敬意的行为规范和技巧。
它是一种非语言沟通方式，能够在不使用言语的情况下传达友好、善意、尊重等积极的情绪和意图。
微笑是人类最基本的表情之一，具有普世化的意义和价值。
它是人与人之间建立关系、增进亲密感和信任的重要工具。
通过微笑，人们可以在不同的社交环境中与他人取得联系，改变局势的紧张气氛，缓和矛盾，增加社交和谐。
微笑礼仪在不同文化背景中有所不同，但它们都共同强调微笑的真诚和友好。
在中国文化中，微笑被视为一种友好和善意的表示，显示出尊重、谦逊和亲切的态度。
微笑还被看作是一种社交技巧，用于照顾他人的情绪和保存自己的形象。
微笑可以在各种场合中使用，例如商务会议、面试、见面礼、婚礼、商店购物、医院探望等。
在商务场合中，微笑可以帮助建立业务关系和维持客户关系，表达友好和善意，增加工作的效率和信任。
在晚宴和社交场合中，微笑可以表达喜悦和满足，激发他人的积极情绪。
在微笑礼仪中，人们需要注意以下几点：首先，微笑要真诚而自然。
一个真诚而自然的微笑能够打动他人，感染他人的情绪，并传达出友好和善意。
人们应该通过眼神、嘴角、面部表情等方面传达出真诚和友善的意图。
其次，微笑应适度。
过度或不足的微笑都可能引起误解或造成不适。
过度的微笑可能让人感到不自在或不满，而不足的微笑则可能使人误以为缺乏兴趣或冷漠。
适度的微笑应当根据不同的场合、对象和情绪来调节。
再次，微笑要谨慎使用幽默。
微笑可以用来传达幽默和诙谐，但它们必须在适当的时机和环境中使用。
微笑的幽默应该尊重他人的感受，避免冒犯和伤害他人的情感。
最后，微笑需要注意控制。
在某些社交情境中，微笑可能并不合适，例如丧葬仪式、严肃的商务谈判或不愉快的场合。
人们应该根据不同的情况和需要来决定是否使用微笑。
除了以上的技巧和规范，个人的微笑礼仪还应该考虑到自身的形象和维护。
例如，人们应该注意口腔卫生和牙齿的保养，保持良好的口气和牙齿的洁净。
个人礼仪之微笑礼仪
个人礼仪之微笑礼仪我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会进展的有序与文明。
为关心大家学习便利，我收集整理了个人礼仪之微笑礼仪，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习!名目个人礼仪之微笑礼仪高校生日常礼仪常识常用的接待礼仪个人礼仪之微笑礼仪1.把握微笑的时机。
什么时候呈现出笑容是至关重要的。
应当在与交往对象目光接触的瞬间呈现微笑，表达友好。
反之，假如与人对视，面无表情，则会传达出冷漠、厌恶、敌视的含义。
假如，与对方目光接触的瞬间仍旧连续之前的表情，即使是微笑也会让人感觉有些虚伪，是做作的故作姿势。
2.把握微笑的层次变化。
在整个交往过程中微笑的程度要有所变化，在整个过程中需要保持微笑，但要有收有放。
微笑的程度有许多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有热忱的微笑，开朗的微笑。
在什么时候用什么样的微笑是不行能也不应当用详细的标准制定出来，严格遵循的。
要依据交往过程中的沟通状况和个人特点自然、随机的发生变化。
3.留意微笑维持的长度。
“微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。
留意微笑的启动和收拢动作要自然，切忌突然用力启动和突然收拢。
”(李永《空乘礼仪教程》)这种对于微笑时间为3秒钟的规定好像也有些过于强调技术化，但是相对于一次微笑保持十几分钟甚至几非常钟来说，已经是特别人性化的了。
实际上，在微笑的启动和收拢的过程中也蕴含着微笑的表情，并不是只有3秒钟的表情是微笑的。
返回名目高校生日常礼仪常识一、高校生课堂礼仪1、穿着整齐。
2、进门面带微笑，平视教室。
3、假如老师在教室，应向老师致意。
4、假如迟到，应向老师报告致歉。
5、带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无关的物品、书籍。
6、发言或提问要举手经老师同意并起立。
7、上课不睡觉，不吃零食，听课不出声。
8、手机等通讯工具应关闭或调至无声状态。
9、下课不起哄，按秩序离开教室。
10、最终一个离开教室，应自觉关灯，关门。
微笑礼仪标准
微笑礼仪标准
微笑，是人与人之间最直接、最自然、最温暖的交流方式。
它不分国界、种族、年龄，是一种普世语言，能够化解尴尬、传递友善、拉近距离。
因此，学会微笑礼仪是非常重要的，它不仅能够提升个人魅力，还能够改善人际关系。
下面，让我们一起来了解一下微笑礼仪的标准。
首先，微笑要真诚。
真诚的微笑是最具感染力的，它能够让人感受到你的善意和友善。
因此，在与他人交流时，不要勉强笑容，也不要敷衍了事，而是要用心微笑，让微笑从内心发出，让对方感受到你的诚意和善意。
其次，微笑要适度。
微笑的力度要适合场合和对象，不同的场合和不同的人群，微笑的力度也应该有所不同。
在正式场合，微笑要庄重得体，不宜过于放肆；而在与朋友、家人交流时，微笑可以更加灿烂、自然一些。
再者，微笑要及时。
及时的微笑能够给人留下良好的印象，让人感受到你的热情和友善。
在与人交流时，如果对方说了一句幽默的话，或者表现出了喜悦的情绪，这时及时地微笑是非常必要的，
能够拉近彼此的距离，增进对方对你的好感。
最后，微笑要自然。
自然的微笑是最美丽的，不做作、不刻意，让微笑成为你的一种习惯。
不要因为外界的压力或者不愉快的事情
而勉强笑容，这样会让人感到你的微笑是虚假的。
要让微笑成为你
的一种生活态度，让它自然而然地展现在你的生活中。
总之，微笑礼仪标准是非常重要的，它不仅关乎个人形象，更
关乎人际关系的和谐。
学会微笑礼仪，让微笑成为你最美丽的语言，让它传递友善、传递温暖，让它成为你与他人交流的桥梁。
愿我们
都能学会微笑礼仪，用微笑让世界更美好！。
微笑礼仪标准
微笑礼仪标准微笑是人与人之间最直接、最温暖的交流方式。
在社交场合中，微笑礼仪更是至关重要，它不仅能够传递友好与善意，还能够展现出一个人的自信与魅力。
因此，学会正确的微笑礼仪标准，对于个人形象的塑造和人际交往都具有重要意义。
首先，微笑要真诚。
真诚的微笑能够打动人心，传递出你对他人的尊重和善意。
无论是与朋友交谈，还是与陌生人打招呼，都要保持微笑的真诚。
微笑时，眼睛要跟着微笑，眼神要明亮而温暖，这样才能让微笑更加有力量。
其次，微笑要自然。
不要刻意去绷着脸笑，这样只会让人感觉到你的微笑是虚假的。
微笑要来自内心，要伴随着轻松愉悦的心情，才能展现出最自然的状态。
在微笑时，要放松面部肌肉，不要用力瞪大眼睛或是牵强地翘起嘴角，要让微笑看起来自然而舒适。
再次，微笑要得体。
在不同的场合中，微笑的方式和力度都是需要注意的。
比如在正式的商务场合，微笑要适度得体，不要过于热情或是随意，要根据场合和对方的身份来选择微笑的方式。
在与长辈交往时，微笑要显得尊重谦和；在与朋友交流时，微笑要显得亲切友好；在与下属或晚辈交往时，微笑要显得和蔼可亲。
最后，微笑要耐心。
有时候，我们会遇到不善于表达的人，他们可能不会主动微笑，甚至会给人一种冷漠的感觉。
这时候，我们要有耐心，用我们真诚的微笑去感染他们，让他们感受到我们的善意和友好，或许他们也会因此而改变自己的态度。
总之，微笑礼仪标准是我们在日常生活中需要注意的细节之一。
一个真诚、自然、得体、耐心的微笑，不仅能够让我们更加受人喜爱，更能够让我们的生活充满阳光和温暖。
让我们从现在开始，用微笑去改变世界，也用微笑去改变自己。
微笑服务礼仪的10大要点
微笑服务礼仪的10大要点微笑是人类最基本的表达方式之一，也是交流中极为重要的一种礼仪。
微笑能够拉近彼此距离，增进友好，使人们感到温暖和亲近。
下面是微笑服务礼仪的10大要点，希望能够帮助你提升自己的微笑服务水平。
第一要点：真诚微笑真诚的微笑是最有力的微笑。
当你面对客人或他人时，以真诚的微笑迎接他们，传递友善和喜悦的情感。
真诚的微笑不仅能够让人感到受欢迎，还能够给予人们安慰和支持。
第二要点：保持眼神接触微笑的同时，保持与对方的眼神接触是非常重要的。
眼神接触可以传达一种尊重和专注的态度，让人感到被重视和重要。
这也是建立信任和互动的基础。
第三要点：微笑时保持自然微笑时要尽量保持自然，避免过度夸张或刻意制造笑容。
自然的微笑更容易打动人心，让人感到舒服和放松。
注意不要让笑容显得僵硬或虚伪。
第四要点：微笑声音温和微笑不仅体现在脸上，还可以通过声音来表达。
当你与他人交谈时，声音应该保持温和、轻松，充满亲和力。
避免过于大声或急躁的语气，以免影响对方的体验。
第五要点：知道何时微笑在与他人交流或提供服务时，要懂得何时微笑。
微笑的时机要把握得当，不要出现不合时宜或不适当的笑容。
在正式场合或对特定问题或情况要保持严肃和专业。
第六要点：微笑要持久微笑需要持续一段时间，让人感到你的真诚和友好。
不要太过匆促地结束微笑，给人留下片刻的遗憾。
持久的微笑可以增加人们的舒适感和信任感。
第七要点：微笑配合肢体语言微笑要与肢体语言相配合，形成整体的和谐协调。
要注意自己的姿势、手势和表情，确保与微笑一致。
一个鞠躬、一个握手或一个拥抱都可以使微笑更加完美。
第八要点：微笑适用于不同文化微笑是跨文化交流中的共通语言，适用于不同文化背景的人群。
然而，要注意不同文化对微笑的理解和使用习惯。
尊重并了解对方的文化背景，以适当的方式微笑。
第九要点：微笑面对挑战在工作中，面对挑战和困难时，要保持微笑。
微笑可以减轻紧张和压力，保持积极和乐观的态度。
在团队合作中，微笑能够增进沟通和合作，解决问题。
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将礼仪成为一份内心的修养
做一个优雅的人先从 内心的尊重开始 礼仪的最高境界是内 心的淡定
关于微笑服务
¨ 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过， 酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要， 如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日 的阳光和春风。
微笑的定义
• 游戏一 • 笑的种类
礼仪小测试题
• 2.在接打电话时，你的表现是：
• A．特意在午休时间，下班时间或是双休日打电话给对方谈公事
• B．电话钤声，响一声立即接起
• C．在工作时间打个人电话
• D．接电话时，边讲边做笔录 • E．电话内容不太今人满意，结束时怒气冲冲的挂断电话
礼仪小测试题
• 3.在会议中，你的表现是： • A．把二郎腿翘起，晃晃悠悠，这样舒服 • B．嚼着口香糖，斜着眼睛看对方
仪表的重要性
种 类 整体印象中所占比重% 视觉信号 55% 声音信号 38% 语言信号 7% 而视觉信号中仪表给人留下的第一印 象是最重要的因素。
仪容仪表
• 对待自己---要有卓越的形象价值
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
这是一个两分钟的世界，你只有 一分钟展示给人们你是谁，另一分钟 让他们喜欢你。
(3)眼神的交流度：迎着顾客的眼神进行目光交流，传递你对顾客的敬意与你的善
良之心。眼睛是心灵的窗户。心灵在有了亲和力的理念，就自然会发出神采奕奕的眼 光，就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神，这样可以拉近与顾客间的距离
微笑服务的标准 目光： • 要目光显示“自信”。 • 注视顾客时间不宜过长，不宜直视，以看到对方鼻 尖为适宜。注意眼神柔和，亲切。 眼神： • 所能表达的思想与情感 • 表示：喜悦、厌恶、惊奇、悲伤、畏惧、愤怒、仇 视、钦佩、景仰、尊重等等。 • 当瞳孔放大时：双目生辉，表示喜悦、高兴、感兴 趣； • 当瞳孔缩小时：双目无神，表示讨厌、伤感、毫无 兴趣。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
你的礼仪做得到位吗？
仪 小 礼
测
验
礼仪小测试题
• 1.到一家公司面试时，你的表现是： • A．与对方面对面时，一动不动的直视对方的眼睛 • B．等候时间较长，还不见面试官出现，有点不耐烦，左顾右盼 • C．做笔试题时，遇到不会的题，和同学商量 • D．进门时，先轻敲门，得到允许方进入 • E．面试时比较紧张，两双手不停的抖动
微笑礼仪
做一个成功的人
不失色于人—关爱眼神、微笑魅 力
微笑礼仪
面对生活，面对工作 面对宾客
你的微笑准备好了吗？
微笑的温度
微笑的温度
• 一度微笑像春天里的太阳让人 感觉身心舒畅。 • 二度微笑要轻轻扬起 自己的嘴角，让笑意荡漾在眼底， 像冬日里的暖阳， 的温暖。 • 三度微笑就是传说中的 “八颗牙微笑”，笑起来像夏 天似火的骄阳，分外的热情灿 给人无限
烂。
微笑服务的标准
面部表情标准: 1.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出上8颗牙齿， 嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。
微笑的意义
• 伊索寓言 一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说： “当然是我，你看下面那个穿着外套的老人，我 打赌，我可以比你更快地叫他脱下外套。” 说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的 外套吹下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更 紧；后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋 地照在老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并 且把外套脱下。太阳于是对风说道：“温和、友 善永远强过激烈与狂暴。”
学习目标
• 培养高雅的仪表仪容 • 蕴育优美的行为举止
• 客户交往的基本常识
一.微笑礼仪
• “微笑着认识自我”•Biblioteka ——两大理念服务礼仪
微笑服务
关于礼仪
• 什么是礼仪 ？
• 什么是服务礼仪？
礼仪的概念
对人的一种尊重，体现个人内在教养
和素质的外在表现
礼仪的概念
• 礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最 大收益的一项品质就是礼节。 --拿破仑.希尔
•
• • •
喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。 礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、 文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。 职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码 的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑 容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯
这也是不成文的 “工业化标准”，必须在员工和顾客面
对面3米左右“能见度”内。 2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。 3.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
微笑服务的标准
• 声音语态标准: 1.声音要清晰柔和、 细腻圆滑，语速适中，富 有甜美悦耳的感染力； 2.语调平和，语音厚 重温和； 3.控制音量适中，让 顾客听得清楚，但声音不 能过大； 4.说话态度诚恳，语 句流畅，语气不卑不亢。
• 游戏二 • 画笑脸
微笑的定义
• 轻微的笑，略带笑容，是不显著，不出声 的一种笑。 • 双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌 肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。
微笑的种类
• • • 真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。 信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的 淡淡一笑。 友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
微笑服务的标准
眼睛眼神标准: 1.面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。 2.眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。 3.眼神要实现“三个度” （1）眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视 于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间； （2）眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光， 再辅之以微笑和蔼的面部表情；
礼仪的概念
•礼节 + 仪表 = 礼仪
礼仪的基本要求
就是尊重他人（她人) 把礼貌表现出来
“印象管理”认为：
• 个人形象就是公司形象。职业形象通过 外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印 象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
调查发现：
• （1）世界著名的300名金融公司决策人认 为形象是成功的关键； • （2）2500名律师认为个人形象影响收入；
目光接触的方法
视线向上表现服从与任人摆布。 • 视线向下表现权威感和优越感 视线水平表现客观和理
微笑是服务人员的第一项工作 • ——甜美的微笑能拉近彼此的距离
面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
• C．对于自己不感兴趣的话题，不去听，看报纸或做其它动作
• D．自己有想法，不等台上讲完，自己先在底下说个不停 • • E．认真听台上的讲述，并做相关记录，有问题会下再议
礼仪的作用 内强个人素质 外塑企业形象 现代企业竞争的附加值 增进与他人的交往
• 成功学大师拿破仑希尔说： • ——“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特 质就是礼节。”