医院陪护床出借管理规定

医院陪护床出借管理规定

1.预约登记

（1）由客户提供住院证明等，填写借用预约单。

（2）预缴押金，填写并给付客户押金收据。

（3）明确告知陪护床送达时间、回收时间、使用注意事项等信息。

（4）明确告知推约和办理退款的注意事项。

2.转单派工

（1）预约登记人于17：30前将当天增加的陪护床客户信息（一是客户所在科室、病床号;二是客户姓名及联系方式）汇总提交送床工。

（2）按规定时间，送床工应当将陪护床送达客户，并告知客户使用方法、注意事项、回收的注意事项;必要时演示陪护床的使用方法（对疑问客户）。

3.收床

（1）在规定时间到达科室，提醒客户做好起床和物品清理工作。

（2）从已经整理好的床位开始回收，以便客户完成收捡工作。

（3）使用运送车进行收集。

4.续约

（1）由客户口头核对科室、病床号及客户姓名;服务人员通过记录核查，根据客户需要办理相应手续。

（2）可以根据客户的住院情况采取增加押金或先交付前一阶段租金方式，填写预计续用时间。

（3）将更改后的信息在下班前汇总交付于送床工，以便继续为客户送床。

5.服务总结结算

（1）客户提交相应的押金收据和登记时的有效证件。

（2）服务人员核对信息。信息吻合的，应进行结算处理;信息有差错的，应提醒客户完善，如有效证件不符合的，应告知取登记时的证件前来办理。

（3）核算费用，并收取必要的租借费。

（4）收回押金收据，退还押金，客户在相应登记记录上确认。

（5）下班前将退出预约的客户信息转交送床工，以便停止送床服务。