文明科室文明家庭文明员工创建科室实施方案

关于印发巴州旅游局创建文明科室、文明家庭、文明

员工的实施方案

为了提高巴州旅游局科室工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，按照州文明办精神文明创建工作要点通知的要求，结合巴州旅游局实际和科室职责，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实州旅游局精神文明创建工作有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明科室、文明家庭、文明员工建设水平。

二、工作目标

全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在州精神文明创建活动中当典型、做标兵。

三、主要内容

1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室全体公务人员的政治理论素养；

2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养个人良好的学习习惯；

3、根据科室工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；

4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；

5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；

6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；

7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；

8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；

9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；

10、不迟到早退、不擅自离岗；

11、积极参加局创建办组织各项集体活动；

12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；

13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；

14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；

15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；

16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；

17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；

18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；

20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；

21、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；

22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；

23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。

四、文明科室标准

建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，组室卫生保持优良水平；组室领导以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；组室成员中无违法违纪现象。

五、文明家庭标准

1、爱国守法，热心公益好。热爱祖国，关心集体，拥护中国共产党的领导，严格遵守各项法律法规和规章制度；牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，模范实践以“八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观，热心社会公益事业，诚实守信，扶贫济困，乐于助人，弘扬社会公德。??

2、学习进取，爱岗敬业好。家庭成员自觉树立终身学习的理念，认真学习科学文化知识和业务技能，养成良好的学习习惯。有较强的敬业精神，严格遵守职业道德，努力提高工作质量和服务水平，做到岗位建功，岗位成才。??

3、男女平等，尊老爱幼好。家庭关系平等、民主、和谐、友爱，夫妻之间在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上互相关心；尊敬长辈，关心老人的精神和物质需求；爱护儿童，维护未成年人的合法权益；邻里之间团结互助，和睦相处。??

4、移风易俗，少生优育好。建立文明、健康、科学的生活方式，自觉抵制黄赌毒等丑恶现象，反对邪教和封建迷信，破除陈规陋习，提倡婚事新办、丧事简办、厚养薄葬；自觉遵守国家计划生育政策。树立正确的生育观和教子观，做到晚婚、晚育、优生、优育、优教，为孩子健康成长创造良好的家庭环境。

5、勤俭持家、保护环境好。?提倡勤劳致富、勤俭节约、合理消费、科学治家，以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻；增强环境意识，学习环保知识，崇尚绿色生活、热爱环境、建设环境、美化环境、保护环境，从家庭做起，从身边做起，从小事做起。

六、文明职工标准

1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。

2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的；组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。

七、评选程序和要求

1、局每一名干部职工和职能组室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。

2、推荐名额。“文明职工”“文明家庭”按每科室1个比例推荐；“文明科室”全局产生1个。

3、“文明职工”和“文明科室”推荐对象由党组审核，最后由局办会议研究确定。评比一年一次，不搞终身制。

二○一〇年三月五日