提高电力服务营销与电力优质服务策略 黄若祎
营销服务与电力优质服务的提升策略_5
营销服务与电力优质服务的提升策略发布时间：2022-12-06T05:12:00.052Z 来源：《福光技术》2022年23期作者：陶梓瞳[导读] 经济的快速发展，促使人们对电力资源的整体需求量一直在不断增加。
在这种大环境背景下，电力的营销工作在开展和具体应用时，其整体的范围也一直在不断扩大。
国网内蒙古东部电力有限公司红山区供电分公司内蒙古赤峰 024000摘要：近些年来，随着我国经济的发展，我国电力行业也加快了发展步伐，同时获得了一定进步。
随着企业对电力需求的增加，电力企业要高度重视电力营销管理工作，所以，加强对电力营销工作管理力度，加大开展营销稽查活动，不断降低电力营销中存在的风险，进而推动电力行业的健康发展。
本文就对营销服务与电力优质服务的提升策略进行探讨。
关键词：电力；营销；服务；措施经济的快速发展，促使人们对电力资源的整体需求量一直在不断增加。
在这种大环境背景下，电力的营销工作在开展和具体应用时，其整体的范围也一直在不断扩大。
在对电力营销活动实施现状进行结合分析的时候，发现其与很多行业之间都具有非常密切的联系。
尤其是在现阶段的市场环境营造和发展过程中，很多不确定因素会对其产生严重的影响，也正是在这种形势下，电力营销面临的风险问题越来越严重。
为了保证电力企业经济效益的最大化，必须要采取有针对性的措施，保证电力营销风险管理工作可以有序开展，同时真正有效地落到实处。
为了实现对电力营销风险的合理判断，需要通过营销稽查的方式来进行操作，这样可以根据稽查结果提出有针对性的解决措施，为电力企业的未来可持续发展打下良好基础。
1、营销稽查的概念营销稽查指的是电力企业为了提高企业的经济效益，避免经济损失，同时规避风险提高企业的管理效率等目的，而对企业内部进行自我约束和自我完善的行为，进而使电力营销活动变得更加标准化和规范化。
在现阶段的电力营销稽查活动中主要有五个内容，分别是对计量管理方面的稽查、业扩报和客户服务方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的电检查管理稽查。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 辛欣
1优质服务是整体营销理念重要组成部分
市场营销分为外部营销（外客户）和内部营销（内客户）。做好外营销的前提是做好内部营销，一个企业内抓管理，才能外树形象；有了快乐的职工，才会有满意的客户。“公司———员工———客户”之间的链式关系说明了员工在服务营销中的重要性。也就是说，企业怎么对职工，职工就会怎么对客户。通过构建“机关服务基层，全局服务营销，营销服务客户，全员服务社会”的全员、全方位、全过程的客户服务体系，形成企业内外搞好优质服务的常态运行机制。在以顾客导向、整体营销、顾客满意、企业获利的指导思想下，从生产型管理向服务型管理转变。因此，优质服务在电力营销中起着重要的作用。
2.2.2加强窗口建设，提升服务质量。使营业大厅前台服务更加细致、周到，增强对客户的亲和力，在提升窗口形象的同时，规范窗口人员的着装举止、礼仪行为，对窗口人员进行礼仪、服务培训，提高窗口人员的素质，实行营业窗口无午休、无周休制度，向用电客户展示全新的营销服务形象，为打造现代化的营销服务体系，建立反应快速、管理严密、灵活高效、贴近客户的服务队伍奠定基础。
2.1.3有计划地安排检修，确保向用电客户供电的可靠性。供电企业提出检修计划，由调度统筹安排。对临时检修要严格把关，实行审批制度，并尽量把检修时间安排在负荷低谷期，同一条线路多处检修项目安排在同一时间，电网主设备检修与客户设备检修安排在同一时间进行，区域性检修与线路检修安排在一起，最大限度地缩短停电时间。
2.2.3建立大客户经理制，完善客户档案信息。对客户按照用电量、电价、信誉度等条件进行分级，建立按照客户级别提供服务的分级式服务策略，逐步实现客户分类别分层次的个性化服务；对用电量大、电价高、信誉好的大电力客户提升服务级别，安排客户经理实施对点服务，在电力供应、电力增容、停电、业务办理等方面提供方便、快捷的“绿色通道”，提高大电力客户的满意度和忠诚度。
简析电力营销中优质服务的提升与创新_7
简析电力营销中优质服务的提升与创新发布时间：2023-03-22T00:57:18.068Z 来源：《当代电力文化》2022年21期作者：张晶晶[导读] 当前国家针对电力营商环境提出了更高的要求，针对此颁布了一系列的优化营商环境的文件，如规范电力行业的收费、对电力投资的界面加以延伸、强化对配电网的规划建设以及对报装接电时限加以压减等，这对于提高供电可靠性，实现优质电力服务有极大的促进意义。
张晶晶贵州电网有限责任公司安顺普定供电局贵州省安顺市 562100摘要：当前国家针对电力营商环境提出了更高的要求，针对此颁布了一系列的优化营商环境的文件，如规范电力行业的收费、对电力投资的界面加以延伸、强化对配电网的规划建设以及对报装接电时限加以压减等，这对于提高供电可靠性，实现优质电力服务有极大的促进意义。
这就要求电力企业必须要高度重视优质的电力服务以及对电力营商环境进一步地加以优化。
然而实际的电力服务工作中存在着严峻的行业形势，所以在开展电力营销工作时务必要协同发力，将服务短板补齐，对服务模式进一步地加以优化，实现供电服务建设的高质量发展，将电力服务水平进一步加以规范，确保电力用户的满意度和获得感极大程度地提升。
关键词：电力营销；优质服务；创新策略一、电力营销中优质服务的巨大作用对于供电企业的经营管理者来说，要想实现良好的发展，这与先进的电网技术有紧密的关联，同时也和优质的电力服务息息相关。
供电企业要想实现健康稳定可持续地发展，优质的电力服务，先进的电网技术是非常重要地因素。
当前人们对于供电服务意识越发的强，因而针对电力服务的要求也就更高，所以加强对电力服务质量的提升就显得至关重要。
供电企业作为电力供应和电能传输的主体，其不光需要为电力用户提供电能产品，而且还要关注电能的质量，实现生产效率的不断提升，加强电力服务水平的有效提升，确保电力客户满意度的提高。
在电力市场营销中，电力优质服务占据十分关键的地位，可以说是占据着核心地位，而加强电力服务水平的不断提升，对于电力市场的不断拓展也有着十分积极的意义。
浅议提升电力营销优质服务的有效策略
浅议提升电力营销优质服务的有效策略发表时间：2017-11-28T16:00:49.403Z 来源：《电力设备》2017年第23期作者：陈晓芬[导读] 摘要:提供优质的服务，既是建设和谐社会对我们公共服务型企业的要求，也是我们企业为自身发展营造和谐环境的内在需要。
（国网青海省电力公司海南供电公司贵德县供电公司青海海南 811700）摘要:提供优质的服务，既是建设和谐社会对我们公共服务型企业的要求，也是我们企业为自身发展营造和谐环境的内在需要。
本文从供电企业优质服务的现状，着重针对县级供电企业，对一些员工服务意识淡薄、服务效率低等存在的问题进行分析，将提出问题解决问题这一过程进行PDCA循环，探讨如何努力从倡导“细致服务”入手，强化服务意识，深化服务内容，规范服务行为，完善服务机制，提升服务水平，达到用真诚服务换取客户赞誉，倾心构建和谐电力目标，力求公司发展和社会效益“双赢”。
关键词：供电企业；营销；优质服务1.优质服务工作管理现状优质服务是电网公司的生命线，它不仅直接关系到企业自身职工的工作和生活，而且关系到企业的社会形象，与全社会的发展和稳定息息相关。
近些年来，供电企业对于优质服务工作有了全新的认识，有了明显的改观，基于这样的认识，供电企业领导班子带头转变作风，调整工作思路，将优质服务作为企业的中心工作来抓，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领一切工作的出发点和落脚点。
工作中，把优质服务工作纳入总体目标中，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。
建立服务热线，极大地拓宽客户解决问题的渠道。
随着社会的进步，全民素质明显提高，客户的法制意识、自我保护意识空前增强，供电服务的一言一行都关系到企业的形象和效益，提高职工队伍素质已迫在眉睫。
2.存在的问题及不足供电企业服务工作还存在很多的问题，在现行的社会环境和条件下，随着老百姓法制意识的加强和政府监管力度的加大，给公司生存和发展造成严重影响。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 许丽婷
提高电力服务营销与电力优质服务策略许丽婷摘要：电力服务营销是电力企业运行发展的重要的环节，电力优质服务是电力企业进行电力营销，拓宽市场，打造企业的服务品牌的重要的方式和途径。
随着我国经济体制的改革，打破了电力企业的原先固有的垄断地位，电力企业要在激烈的市场竞争中获得发展的优势地位，就要改变传统的经营理念，增强电力服务的营销，以优质的服务获得认可，树立企业良好的形象，促进电力企业的可持续的发展。
因此，在市场的经济条件下，电力企业树立科学发展观，在优质服务价值观念的指导下进行电力企业的管理，为客户提供高效的优质服务，这对于提高电力企业的经济效益和社会效益，促进电力企业发展具有非常重要的意义。
关键词：电力服务营销；优质服务策略前言：随着我国电力企业经营体制的转变和电力供需矛盾的缓和。
电力发展必须以服务求市场，因此，电力营销服务成为目前国内电网企业发展电力产业工作的重中之重。
新形势下，创新电力营销服务新模式，是促进现代电力企业科学发展的重要保障。
一、电力营销优质服务在电力企业发展中的作用（一）电力企业服务特点服务拥有无形性。
人们在选择服务时，为了降低选择的不确定性与提升选择的质量，往往是首先寻找服务质量的标识，主要通过能够看到的基本的设备、价格以及工作人员等等对服务质量进行判别。
服务的服务的消费与生产是一起进行的是不可分割的，人们能够直接看到服务的产生的过程并接着进行消费。
服务可以随意变化，因为服务对于提供服务的时间，人物，地点以及方式存在很强的依赖性。
提供服务的人在面对不一样的服务对象时所用的精力与心理状态也是不一样的。
所以，电力企业服务的消费服务具有可变性，消费者在进行消费之前会不停地探讨，从而保证他们选择服务的质量。
服务很容易消失而且是不能进行存储的。
服务的价值在于能够及时为服务对象提供服务的时候能提供了服务。
（二）优质服务的重要作用想要在激烈的市场竞争中占有优势，电力企业一定要为顾客提供优质的服务。
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务_10
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务发布时间：2021-08-20T12:02:00.633Z 来源：《当代电力文化》2021年4月第10期作者：张江华[导读] 电力行业作为推动社会稳步运行的核心动力，在人类生产生活中扮演着极其重要的角色。
张江华国网福建晋江市供电有限公司东石镇供电所福建晋江，362200摘要：电力行业作为推动社会稳步运行的核心动力，在人类生产生活中扮演着极其重要的角色。
营销服务是我国电力企业运行与发展期间的一项重要活动，优质的营销服务可以帮助企业获得最大的效益，逐渐树立良好的企业形象，为企业各项战略目标的高效达成创造有利的机会，从而推动国家电力行业的持续健康发展。
关键词：电力企业；营销服务；问题分析；措施研究1当前电力市场发展状况分析1.1电力企业营销的转变在电力匮乏的年代，我国的电力企业是绝对的卖方市场，电力企业在市场中的地位不容置疑，从来不用主动营销，只需能够产出电能就可以，企业只要做好生产管理就可以，随着经济的发展，各种电力企业不断增加，水力发电、风能发电、太阳能发电、火力发电以及核力发电等电力企业发展十分迅速，电力企业的营销思维也从之前的管理型转为现在的服务型营销。
1.2电力企业服务质量的提升随着人们生活水平的不断提高，人们需求层次也在不断地提高，之前人们的生活水平相对落后，对电力企业的服务没有太高的要求，再加上电力企业的卖方市场，电力企业根本就不会注重服务，更不会关注客户的体验。
然而当前新时代的情况不同，人们不只是较低级的需求，人们开始更加注重电力企业的服务质量，没有优质的服务，不受到人们的认可，电力企业就会失去相当多的客户，电力企业通过提升服务质量，关注客户需求点，让客户有一个完美的体验，来获取更多的客户。
1.3电力企业电网的升级纵观全球，在经济迅速发展的同时，环境问题也越来越严重，越来越受到人们的关注。
二氧化碳的不断排放，使得全球的气候不断变暖，海平面不断上升，人类的生存环境不断恶化。
新时期下电力营销管理与供电优质服务工作_2
新时期下电力营销管理与供电优质服务工作发布时间：2022-01-21T01:32:50.971Z 来源：《现代电信科技》2021年第17期作者：娄志佳江亮[导读] 随着社会市场化经济的不断发展，对电力能源的要求也越来越高，对于供电企业来讲，如何做好电力营销的管理创新工作刻不容缓。
通过加强电力企营销管理创新，以适应不断变化的市场环境，满足企业和居民用户个性化用电需求的服务，最终提升电力企业的综合服务质量和水平。
（国网绥中县供电公司 125200）摘要：随着社会市场化经济的不断发展，对电力能源的要求也越来越高，对于供电企业来讲，如何做好电力营销的管理创新工作刻不容缓。
通过加强电力企营销管理创新，以适应不断变化的市场环境，满足企业和居民用户个性化用电需求的服务，最终提升电力企业的综合服务质量和水平。
关键词：供电企业；电力营销管理；供电服务引言新时代中，社会各行各业皆在进行相应转型，以此确保能够满足其未来发展需求。
伴随着我们国家经济体制的进一步改革，使得电力市场格局出现了巨大的变化。
而电力企业的营销管理工作却出现了一些问题。
其包括营销能力差、职业素养不高和服务意识薄弱等问题，严重阻碍了电力企业的发展，对当前工作问题进行总结，并结合企业未来规划目标，为客户提供优质的供电服务，加快电力企业的建设进程。
一、电力市场特点现如今广大用户对供电服务质量方面有了更高的要求。
究其原因是人们的生活水平越来越高，对于物质层面的需求也随之有所提升。
尤其是相关电力法颁布之后，人们对于用电方面的法律意识也得到了进一步增强，因此会要求企业提供更多的优质服务项目。
不仅如此，随着电力市场的范围进一步拓展，人们的电力需求也随之不断增长。
基于这一背景，电力企业理应有效把握机遇，提升工作人员的工作质量和效率，以此进一步开拓市场，提高企业的经济效益。
此外，电力的整体增长和我国经济水平上升也有着十分重要的联系。
电力消费量的提升对于国民经济的增长有着很高的依赖性，同时国民经济也会随着供给量的上升而得到相应的发展。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 高敏
提高电力服务营销与电力优质服务策略高敏发表时间：2018-05-11T17:15:55.723Z 来源：《电力设备》2017年第36期作者：高敏[导读] 摘要：优质的服务是整个营销理念中非常重要的组成部分，市场营销是一门学问，它既是对内的营销又是对外的营销。
（内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特 010000）摘要：优质的服务是整个营销理念中非常重要的组成部分，市场营销是一门学问，它既是对内的营销又是对外的营销。
一个公司如果想做好市场营销工作，必须内外结合。
从目前来看，电力营销的模式不再拘泥于简单的单向模式，而是朝着现代化、智能化以及一体化的趋势发展。
只有这样才能充分地满足社会主义市场经济的发展需要。
关键词：电力；服务；营销1 优质服务的重要性从客观上看，市场营销工作主要由两个方面构成，其中主要包括内部营销和外部营销两种。
其中，内部营销是外部营销的基础和前提，外部营销是内部营销的发展。
二者相辅相成相互制约，缺一不可。
电力企业的营销人员需要充分认识这一点，在实际的工作中才能够提升营销的高效性，并且取得一定的经济效益。
从这两个方面上看，营销企业需要首先从内部入手，在提升电力产品质量的基础上，还需要提升营销服务的力度。
只有这样才能高效地树立企业的良好形象。
具体来说，内部营销主要是指企业和员工的关系，而外部营销就是员工和客户之间的关系。
只有内部的营销工作具有高效性，员工才能为客户提供优质的服务，进而提升客户对员工以及企业的信任程度，实现经济效益和社会效益最大化。
在营销的过程中起到重要作用的是优质服务。
因为，优质的服务是沟通企业与员工，员工与客户之间关系的重要桥梁。
所以，加强电力企业的营销服务强度具有一定的可行性。
电力企业要提高对员工服务意识的培训力度，定期对其进行培训和教育，让员工从内心了解到营销工作中，服务质量的重要性，进而在实际的工作中加强重视，将优质的服务提供给客户。
树立良好的企业形象。
浅议提升电力营销优质服务的有效措施_2
浅议提升电力营销优质服务的有效措施发布时间：2022-04-02T00:49:16.167Z 来源：《当代电力文化》2021年34期作者：王健鹏[导读] 大数据技术得到了人们的广泛关注，数据作为一种无形的资产，其价值与重要性得到广泛认可。
在大数据环境下，电力企业需要牢牢把握机会，充分利用大数据技术对数据进行全面收集、存储与分析，为自身的转型与发展提供源源不断的动力。
王健鹏国网山西省电力公司太原供电公司山西省太原市 030000摘要：大数据技术得到了人们的广泛关注，数据作为一种无形的资产，其价值与重要性得到广泛认可。
在大数据环境下，电力企业需要牢牢把握机会，充分利用大数据技术对数据进行全面收集、存储与分析，为自身的转型与发展提供源源不断的动力。
电力客户服务数据分析系统的建立及相关技术的应用需要充分利用大数据技术，进而有效提高服务质量，为广大客户提供更优质的服务。
关键词：提升;电力营销;优质服务;有效措施引言随着我国电力体制改革的进一步深化，我国的供电公司都在进行体制改革，面向市场不断开展新的业务，同时许多业务逐渐实施市场化运作。
企业的营销服务是供电企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。
当前，国网公司主动践行中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务宗旨，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升综合供电服务能力和水平，打造客户满意的世界一流能源互联网企业。
各地的供电企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。
致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。
构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。
1电力营销服务质量提升的必要性分析 1)树立良好的企业形象电力营销是电力企业中的重点工作，主要为客户提供各种电力营销服务，推出各种电力产品，在电力营销过程中，营销工作人员需要与客户进行密切沟通，在这个环节，电力营销服务质量，决定了客户的满意度，如果服务质量不佳，客户就会对电力企业产生不良印象，企业形象和市场口碑因此受损，在这种情况下，电力企业会受到极大的发展掣肘，无法满足智能电网的发展需求，引发多种消极影响。
“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度_2
“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度发布时间：2022-05-07T02:03:59.040Z 来源：《新型城镇化》2022年8期作者：张梦然[导读] 新时期下，随着“互联网+”概念的提出，以主营业务为核心，大力扩展新业务的经营模式已经成为企业未来发展的必然选择。
构建“互联网＋电力营销”的智能互动用电服务创新的体系，将会促进电网企业的产品从供应商到服务提供商的角色进行转变，同时也会从单一向着多元化的服务去进行转变，使其能够提高技术应用的综合能力，最终成功的塑造出一个安全以及便捷和智能化的电子服务品牌。
内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电分公司内蒙古包头 014030摘要：随着经济社会发展，各行业在服务体验方面的创新，用电群体对电力服务提出了新的要求。
电网企业需要建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系，为电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务，赢得客户信任，实现企业与客户双赢。
鉴于此，本文主要分析探讨了“互联网+电力营销”提升客户优质服务感知度，以供参阅。
关键词：互联网；电力营销；优质服务；感知度引言新时期下，随着“互联网+”概念的提出，以主营业务为核心，大力扩展新业务的经营模式已经成为企业未来发展的必然选择。
构建“互联网＋电力营销”的智能互动用电服务创新的体系，将会促进电网企业的产品从供应商到服务提供商的角色进行转变，同时也会从单一向着多元化的服务去进行转变，使其能够提高技术应用的综合能力，最终成功的塑造出一个安全以及便捷和智能化的电子服务品牌。
1对“互联网+”的概述“互联网+”是在2015年3月5日的第十二届全国人大第三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出的行动计划，它代表了一种崭新的经济形态，能够充分发挥互联网技术在生产要素配置中的优化和集成功能，使得各个领域都能够与互联网技术相融合，社会、经济领域也是如此。
可以通过互联网+的方式努力提高实体经济的创新力和生产力，以便于形成较为广泛全面的依靠互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 董亚军
提高电力服务营销与电力优质服务策略董亚军发表时间：2020-11-09T10:05:52.690Z 来源：《基层建设》2020年第21期作者：来冬冬程兴奇盛宾宾董亚军[导读] 摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。
国网阜阳市城郊供电公司安徽阜阳 236000摘要：电力营销工作和电力用户关系密不可分，是实现供电企业经济效益的主要措施，科学合理的营销策略不仅给供电企业在社会中的长久发展提供了保证，同时也促进了社会经济的不断进步。
本文将对提高电力服务营销与电力优质服务的策略进行分析关键词：电力服务营销；电力优质服务；电力服务1 电力营销管理的基本内涵电力营销管理是供电企业经济与管理的核心，是企业稳定发展的重要保障。
电力营销管理的过程要充分了解企业的自身发展目标，结合市场发展需求来对内部管理系统进行完善，为广大用户提供安全、稳定、高效的用电环境，帮助电力营销实现高水平的服务，并在电力营销服务达到一定水平的基础上，开始扩大市场，挖掘潜在客户，促使电力营销达到高效发展的状态，提高企业的经济效益与效率，实现供电企业的规范化管理。
2 电力服务营销与电力服务存在的问题2.1 市场分析预测体系不完善从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于脱离状态，相关的供电企业并没有重视到对电力市场营销而言，获取和分析市场信息具有重要意义。
在实际实施过程中，大部分电力企业受基础设施建设、信息技术应用和专业人才等方面的问题影响，无法准确预测市场信息，难以发挥互联网的作用，从而影响了电力营销的效果。
由于存在信息失真和失效问题，无法准确预测市场，影响了电力企业的营销效果。
2.2 营销服务体系脱节在我国社会高速发展的背景下，电力市场的发展非常迅速，局势变创新应用化非常快。
但是很多电力企业对当前的形式没有清晰的认识，仍然采用传统的营销服务思路和模式，营销服务体系非常落后，难以满足当前市场的实际需求，因此不能够适应新形势的要求，阻碍了电力企业的发展。
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务_11
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务发布时间：2021-12-21T03:19:04.855Z 来源：《中国科技人才》2021年第26期作者：李晓芒[导读] 随着社会经济的不断发展，作为基础也是最重要的能源行业，电力企业进入了一个新的发展时期。
电力营销是电路里企业进入市场竞争的产物，也是一个企业面对市场竞争挑战的第一线窗口。
提升电力优质营销服务有利于提高电力企业的市场影响力从而增加企业的市场竞争力，推动电力企业的持续发展。
国网江西省电力有限公司萍乡市湘东区供电分公司江西省萍乡市 337000摘要：随着社会经济的不断发展，作为基础也是最重要的能源行业，电力企业进入了一个新的发展时期。
电力营销是电路里企业进入市场竞争的产物，也是一个企业面对市场竞争挑战的第一线窗口。
提升电力优质营销服务有利于提高电力企业的市场影响力从而增加企业的市场竞争力，推动电力企业的持续发展。
关键词：新形势下;电力企业营销;优质服务1引言市场经济改变了人们的经营理念，推动了企业创新发展，各行业改革力度不断加大，电力行业作为我国能源重点行业也需要按市场规律运行，在不断发展过程中，实现了电力企业跨越式发展，保证了企业改革深入推进，在改革过程中，由于传统思想影响，使电力企业遇到了不少新问题。
在当前市场形势下，如果还存在坐商理念，则企业就会在销售中受阻，影响企业经济目标实现，只有全面立足市场、了解客户需求，才能有效占领市场，实现企业转型，保证企业可持续的健康发展。
2新形势下电力企业营销管理现状2.1市场环境现状我国电力企业为垄断性质，进而导致我国电力企业营销管理模式调整实施较慢，再加上管理意识的薄弱，自然会影响电力营销模式功能与服务质量，用户满意度与接受度较低，虽然电力市场用电供不应求，但是营销效率差强人意。
电力市场重视电力营销管理，将放在生产经营的重点转移到市场需求上，才能实现最大化效益。
2.2忽视消费者感受在现在这个社会中，任何企业和个人的经营都是以利益为重，从而忽略了消费者的需求，服务态度和质量缺失，从而使得电力营销服务工作流程上面没有详细的客户调查与分析，致使电力营销处于一种被动局面。
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策_1
供电营业厅电力营销优质服务水平的提升对策发布时间：2021-09-17T03:26:28.325Z 来源：《当代电力文化》2021年第14期作者：刘芮佟[导读] 随着市场经济的迅速发展，新型能源的不断诞生，市场营销逐渐变得激烈刘芮佟国网新疆电力有限公司塔城供电公司新疆维吾尔自治区塔城地区塔城市834700摘要：随着市场经济的迅速发展，新型能源的不断诞生，市场营销逐渐变得激烈，供电营业厅只有不断提升自身的电力营销水平，才能获取更好的发展空间。
供电营业厅需要根据客户的实际需求，制定合理的营销目标，给客户留下好的服务印象，不断创新电力营销服务方式，进而促使电力企业得到更好的发展。
关键词：供电营业厅；电力营销；优质服务水平；提升；策略在社会经济的快速发展下，供电企业也赢得了较好的发展，成为推动国民经济的重要组成部分，在科技背景下，人们对供电企业的要求也逐渐提升。
在实际的营销工作中，还存在着一定的缺陷，本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性，同时阐述了电力营业厅营销服务的现状，最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。
1社会背景下优质服务的重要性在电力企业的发展中，优质服务发挥着及其重要的作用，不仅是电力企业生存、发展的根本点，也是电力企业扩展经济市场的有效途径。
伴随着电力企业体制的不断改革，社会经济形式的不断转变，电力企业面临的市场竞争也逐渐激烈起来，借助何种手段，占领有效的经济市场是供电企业首要解决的问题。
优质服务逐渐被人们重视，服务质量也逐渐成为衡量供电企业的有力依据。
供电营业厅是供电企业面临用户的部门，也是供电企业和客户之间的沟通桥梁。
2当前电力营销服务的现状2.1营销人员缺乏服务的热情任何营销工作的发展都与员工的态度密切相关。
在以往电力企业中，营销工作人员在服务中做的不好，归根结底是没有良好的服务意识，长此以往，员工的习惯已经养成，很难改变。
电力营销人员在服务过程中的不够热情，这就一定会对电力市场需求的满足产生影响，其对于电力行业的发展会产生很多不利的影响。
提升电力服务行销与电力优质服务策略
提升电力服务行销与电力优质服务策略作者：刘丹丹来源：《名城绘》2020年第07期摘要：随着我国国民经济的不断发展，人民生活水平逐渐提高，对于服务质量的需求也越来越高，这对电力企业的运营与管理提出了新的要求。
在日益激烈的市场竞争形势下，电力企业需要重视电力服务行销的重要性，创新电力行销的新模式，为了满足客户的用电需求提供优质的电力服务。
基于这种市场竞争形势，本文展开分析了电力服务行销的策略与电力优质服务的策略。
关键词：电力服务行销;电力优质服务;策略电力服务行销在电力企业的发展中占有重要作用，电力优质服务的提供，能够为电力企业拓宽市场管道，使电力企业的服务质量和知名度得到提高，从而打造出电力企业的知名品牌。
我国电力企业在激烈的市场竞争下，要想获得更多的发展机会，就要改变以往的传统思想模式，提升电力服务的营销手段，以优质的电力服务获得用户的认可，使电力企业树立良好的形象，促进电力企业未来的健康发展。
一、电力服务行销策略（一）建立行销服务管理系统现阶段电力企业的客户服务系统逐渐被广泛地使用，可以及时地对用电客户的用电问题进行解答与反馈，建立行销服务管理系统主要表现在三个方面：第一，以用电客户的实际用电需求为目标，深入了解客户需求的服务类型，从而决定企业行销服务策略;第二，实行相关的责任负责制度，增强对电力项目建设部门的管理力度，实现电力项目建设的义务分工;第三，构建科学的电力防盗系统，减少电能的损耗，加快电能故障排除速度。
（二）提高用电管理管理水平在日益激烈的市场竞争形势下，要实现电力企业的可持续发展，就应该提高电力企业的用电管理水平。
在电力生产过程中电能消耗这是电力企业成本支出的重要组成部分，在电力使用过程中，电力用户不合理的用电现象是电力运营成本过高的主要原因，在用电管理过程中，电力企业应积极运用其技术优势，帮助电力用户在用电过程中尽可能地减少电力支出成本，从而有效提高用电管理水平，将用电潜能释放到最大。
供电企业电力营销优质服务提升解决策略王淳标
供电企业电力营销优质服务提升解决策略王淳标发布时间：2021-10-11T07:32:00.782Z 来源：《福光技术》2021年15期作者：王淳标[导读] 这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。
山西省电力公司太原市晋源区供电公司山西太原 030000摘要：近些年来，随着我国社会经济的快速发展，人们对能源需求在不断扩大，电力行业恶业成为了社会发展的主要动力。
其中，电力营销使我国电力企业为实现进一步发展的主要途径，同时电力营销也给电力行业带来明显的经济来源。
本文就对供电企业电力营销优质服务提升措施进行深入探讨。
关键词：电力营销；优质服务；提升；措施在我国经济不断发展的过程中，人们对电力的要求也在不断增加，这就要求供电企业不断完善电力营销，从而在服务管理上进行优质转变，从而使经济效益提高。
但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足，这就要求供电企业采取相关的措施进行改善，从而使供电企业有效发展。
1、电力营销提升优质服务的必要性供电企业为人们的生产和生活提供用电，它在实质上是一项服务工作，拥有广大的客户，供电企业的主要销售方式就是电力营销，电力营销的服务直接影响着广大用户的使用感受，从而影响供电企业的发展状况，所以提升电力营销的优质服务非常重要。
但是实际上，电力企业的各个体制都不是很完善，电力营销工作的质量并不高，这样的状况已经不能满足电力企业在当前市场中的发展需求，提升电力营销优质服务迫在眉睫。
除此之外，电力企业面临着巨大的行业竞争，在这个科技如此发达的社会，能够满足人们生产生活的能源已经远远不止是电能了，各种各样的新型能源不断被人们发掘，从而加大了电力企业的市场竞争。
因此，供电企业更应该提升电力营销优质服务，应对强大的市场竞争。
2、当前供电企业电力营销服务存在的问题2.1缺乏应有的服务意识我们知道:长期以来，供电处于供方市场且处于垄断的地位。
正是因为供电企业所处的这种市场地位，使得其在电力营销服务方面比较薄弱:一方面，缺乏应有的服务意识是当前供电企业电力营销服务存在的比较明显的问题。
刍议提高电力服务营销与电力优质服务策略
随着我国社会经济的快速发展。各行 各业都迅速发展起来，同时离不开电能的 支持。作为我国的能源支柱产业。电力企 业为我国的发展做出了巨大的贡献。传统 的电力市场营销模式已经跟不上当前电力 企业发展的步伐。因此，对电力市场营销 服务管理进行完善与创新是当前电力企业 亟待解决的问题。面对竞争压力不断加大 的社会市场。电力企业要想独占鳘头、脱 颖而出，就需要时刻以顾客为中心，以提 高企业营销服务管理质量为基点．对当前 的营销服务管理制度以及理念进行不断创 新。下面本文就此展开重点讨论与分析。
其二，不可分割性；根据如今电力行 业发展的实际状况来看，用电客户与电力 企业服务之间的关系是不可分割的且密切 相连的；这样就能够间接提高了用户实际 需求在电力企业相关服务工作落实过程中 的核心地位。进一步提高电力服务工作落 实的高效性。
其三，可变性；由于受到来自服务策 略、方式以及中心等各个方面变换的影响， 导致电力企业需要具备一定的可变性。基 于此，在为用电客户提供相应电力服务的 过程中，不同电力工作人员能够提供的服 务水平存在一定的区别，间接导致用电客 户需要结合自身实际需求，选择合适的服 务方式。同时对不同类型服务工作的质量 给予中肯的评价。
一、素倒分析 在获悉２０１ ８年某省放开售电公司参与 跨省区交易后。某公司第一时间开展工作， 组织人员学习跨省区交易相关政策和交易 规则．研究编制２０１８年跨区交易代理协议 和电力交易方案，并根据市场变化情况对 重点用户制定有针对性的交易策略和交易 模式。同时，该公司安排市场开发人员和 各电力企业电量营销人员一同开展营销工 作，分组分区走访用户，尽全力争取新用户， 并主动协调各跨省区线路上的配套电源企 业。充分了解线路交易电量、电价和校核 情况。做到无缝对接．确保交易有效进行。 实现整体效益最大化。此次参与跨省区交 易。该公司提前谋划、主动争取。最终足 额拿到意料之外的市场份额，企业当季的 电力销售目标，为完成全年售电目标奠定 了坚实基础。不难看出，提高电力营销服 务管理。并为客户提供更为优质的电力服 务，对提高电力企业经济效益与社会效益 具有重要的现实意义。 二、电力量务的主■特征一述 为了能够切实提高电力服务营销以及 电力优质服务，电力企业相关部门首要解 决的问题就是全面掌握当前电力服务的主
浅析新形势下提升电力营销中的优质服务
浅析新形势下提升电力营销中的优质服务作者：刘薪来源：《环球市场》2017年第08期摘要：随着我国市场环境的不断发展变化，电力行业已经由原来的垄断性质行业逐渐演变为市场竞争相对激烈的服务型行业。
在这种背景环境下，电力行业必须在认清当前形式的基础上，积极转变企业的经营管理理念，提升企业的营销服务与电力优质服务。
只有这样，电力企业才能在竞争越发激烈的市场环境中，增加其企业的市场竞争力，实现企业的发展与壮大。
针对营销服务与电力优质服务的提升策略，进行一系列的研究分析。
关键词：电力营销；优质服务；提升策略在我国社会经济快速发展的过程中，人们对于电力的需求也在不断增加，电力企业的服务质量也开始受到了更多的关注。
然而电力企业在发展过程中受到计划经济的影响，在营销服务方面依然没有达到市场经济的基本要求，并且也间接的增加了社会成本，而电力企业为了更好的提高自身的经济效益，还需要更好的提高营销服务的质量，这样才能够更好的促进电力企业的健康发展。
1 电力企业营销优质服务的重要性优质服务指的是在营销的过程中，采取不同的方式，尽可能地给广大的客户提供更快捷、更方便、更高效的服务，让电力企业能够有更高的社会信誉度，提高企业的市场竞争力，使企业得到更高的效益。
在电力产品中，优质服务属于一个重要的组成部分，在企业电力营销中有着十分重要的地位。
优质的服务是企业承担社会和经济责任的有关要求。
电力企业和人们的生活有着密切的关系，其不仅需要维护电网的稳定，保障人们正常的生产和生活，还要注重服务质量，积极地参与到社会经济的建设中。
企业不可以仅仅追求将利益最大化，更多需要考虑的是社会责任，企业应该加大服务成本的投入，适应现今激烈的市场竞争环境，提供优质服务，给用户做一个承担责任的有效保证。
优质服务不仅是企业重要的组成部分，同时也是营销有关理念的组成部分。
一个企业只有做到内外兼顾，在确保内部管理的同时做好相应的服务，才能够树立良好的企业形象，使客户对服务满意。
提高电力服务营销与电力优质服务策略 田力
提高电力服务营销与电力优质服务策略田力摘要：目前，随着社会体制改革的不断深入及发展，电力市场、电力企业的管理模式以及其发展模式都发生了较大的变化。
电力行业已不再是垄断全国市场的行业，为了确保其能够在日益激烈的市场竞争中生存下来并获得其长远发展，相关管理者必须改变其传统的观念，并通过对用户提供更为优质的服务获得较高的满意度，进而实现电力企业的顺利发展。
关键词：电力服务营销；优质服务；策略前言在当前市场环境下，电力企业已经由之前的垄断行业变成了存在市场竞争的服务型行业，这也就要求电力企业必须要认清形势，积极转变经营管理理念，根据服务行业的发展要求，积极采取措施来创新电力营销管理模式，以提高电力服务营销水平，实现电力优质服务。
只有这样，才能树立起良好的企业形象，才能增大企业的市场竞争力，实现良好的可持续发展。
1电力服务的特点第一，服务具有无形性。
在现实生活中，服务都是没有具体的形状的，因此，人们在进行服务的选择时，为了能够提高选择的质量并降低其不确定性，通常都会找寻服务质量的标志，且对具体服务的评价也是通过能够看到的工作人员的行为以及基本设备和服务的实际价格等来进行的。
第二，服务具有不可分割性。
在电力企业的运行过程中，其服务的生产以及消费是同时产生的，人们可以直接用眼睛观察到电力企业中服务产生的过程，并对其消费。
第三，服务具有可变性[1]。
在现实生活中，服务具备较强的可变性，主要原因是服务对于提供服务的主题、时间以及其地点和方式都有着很强的依赖性。
同时，提供服务的主体在面对不同的服务对象时，其具体的心里状态以及所使用的精力也是大不相同的。
基于此种情况，电力企业服务的消费者都知道服务具备很强的可变性，且在人们进行消费之前都会不断的进行相关的讨论，进而确保选择服务的质量。
2优质服务在电力企业发展中产生的作用对于电力企业来讲，其所营销的产品并不是可见的实物，而是一种能源，并且该能源一旦生产出来，就无法像煤炭资源一样长期保存，必须要通过电网运输到用户终端。
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务_10
新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务发布时间：2021-12-17T05:46:45.228Z 来源：《中国电业》2021年21期作者：黄卫铭[导读] 新形势下,电力市场化改革的不断深入推进,电力企业电力营销工作将越来越重要。
黄卫铭国网河南省洛阳供电公司河南洛阳 471000摘要：新形势下,电力市场化改革的不断深入推进,电力企业电力营销工作将越来越重要。
要充分研究电力营销优质服务工作,因为这与电力营销服务质量有关,并且对人们的生活质量和电力企业的未来发展有重要的作用。
所以,要不断提高电力营销服务,才可以使人们对相关内容和有关的要求有更全面的了解,从而更好地提高电力营销服务水平,并达到人们的要求。
关键词：新形势；电力企业；电力营销；优质服务；策略引言市场经济体制改革的深化发展，电力企业应同样面临着体制改革，进而满足市场发展需求。
受到经济市场化的影响，行业内部竞争激烈，供电率等硬性条件的差异性基础上，良好的营销模式与优质服务成为企业发展的核心要素。
不仅如此，提升营销与优质服务水平，其本身就是一项复杂过程，涉及很多方面。
1电力企业做好电力营销及优质服务的重要性首先，行业外部环境形势的严峻性。
电力企业自身内部存在诸多矛盾之外，社会舆论等方面对企业的发展同样也产生了巨大影响。
社会进步发展，很多新兴能源被开发使用，传统供电模式与服务方式受到时代考验，人们更加倾向于选择经济型、服务型电力企业，综合选择绿色能源无污染形式，对传统电力企业产生极大影响。
对此，重视电力营销模式与优质服务，通过为广大用户提供优质服务，以此获得更多客户资源，是电力企业改革重点关注的问题。
其次，企业内部现状的紧迫性。
早期电力行业是垄断性质，在管理模式上存在一定弊端，未全面、清晰地认识内部管理矛盾，工作人员也缺乏积极性。
进而导致服务缺乏创新性，致使矛盾升级，影响了电力企业稳定发展。
而电力营销模式作为电力企业的必要运作方式，电力服务与产品之间的联系不可忽略。
浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务余丹
浅析新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务余丹发布时间：2021-09-24T08:06:47.624Z 来源：《防护工程》2021年17期作者：余丹[导读] 电力行业生产经营主题活动不仅关系到公司职工的合法权益，而且关系到全社会发展的发展趋势和稳定性。
是服务全社会的特色产业。
未来，全球信息内容的整合是不可避免的。
针对这种情况，电力行业应充分重视客户关系管理方法，以实现其长期可持续发展的理念，提高自身的竞争优势。
余丹新疆新能阳光供电服务有限公司阿勒泰分公司新疆阿勒泰 836100摘要：电力行业生产经营主题活动不仅关系到公司职工的合法权益，而且关系到全社会发展的发展趋势和稳定性。
是服务全社会的特色产业。
未来，全球信息内容的整合是不可避免的。
针对这种情况，电力行业应充分重视客户关系管理方法，以实现其长期可持续发展的理念，提高自身的竞争优势。
关键词：新形势；做好电力企业；电力营销；优质服务；引言随着我国科技进步和经济发展的迅猛发展趋势，电力行业的自主创新和改革创新同时符合我国国情，公司自身也在不断的提升和创新。
我国电力行业出现了传统的独家代理垄断和几家企业之间的竞争，出现了新的销售市场体系。
在这种情况下，国家电网必须始终接受销售市场和电力工程营销的培训。
要不断加强关爱服务的推进，继续深化电力行业改革，塑造宏观经济发展规划。
电力工程营销推广贴心服务，打造优秀的管理模式和企业品牌形象，赢得销售市场和客户。
因此，电力工程营销与推广贴心服务的科学研究对我国电力行业的发展趋势具有长远的现实意义。
1.电力企业优质服务的重要性在销售市场，电力行业要想占据一定的市场份额，就应该进行改革创新。
改革创新要有一定的自主创新能力，要开展更加精细化的服务项目。
贴心服务是指在营销推广的全过程中采用不同的方式，尽可能为众多客户提供更便捷、更便捷、更高效的服务项目，使电力行业获得更高的社会信用。
发展提升公司竞争力，使公司获得更高的经济效益。
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提高电力服务营销与电力优质服务策略黄若祎
发表时间：2018-12-18T11:49:18.547Z 来源：《基层建设》2018年第31期作者：黄若祎[导读] 摘要：近几年来，由于电力行业开始向民间资本开放，使长期以来处于垄断局面的少数电力企业受到了一定冲击。
泉州供电服务有限公司福建泉州 362000摘要：近几年来，由于电力行业开始向民间资本开放，使长期以来处于垄断局面的少数电力企业受到了一定冲击。
在新的市场环境下，要想实现电力企业的稳定良好发展，就应抛弃过去陈旧的经营方式和营销理念，积极以市场为导向，为广大客户提供更加优质的服务，从而打造全新的企业形象，提高企业的竞争能力。
关键词：电力服务营销；提高服务策略 1 提高电力服务营销水平的意义
电力产品与其他产品的最大不同就是其不具备实体的特殊性，而是一种看不见摸不着的能源。
这决定了电力产品无法像其他产品那样按照生产并包装存放，然后运往各地销售的流程进行营销。
电力的运输是依靠电网来实现的，生产与销售几乎是同步进行，因此不能预先生产并长期存储。
如果电力企业的电力生产过多而无法及时销售，就会使电力企业的经济效益受到影响。
由于目前针对电力行业的市场化改革已经完成，因此从事电力生产的企业开始大规模涌现并形成了激烈的竞争。
总体来说，电力产品的市场形势是供大于求，社会对电力产品的选择空间较大。
同时，随着新能源技术的开发，使电力能源不再成为唯一的可利用能源形式，使有限的市场份额被更多的竞争者共同分享。
在这样的市场形势制约下，如果电力企业的服务营销方面做的不到位，就很可能失去原有或未来的市场份额。
因此电力企业要想维持自身的企业竞争优势，进而获得更高的经济利益，就必须在服务营销方面做出一定突破，力求赢得市场的信赖和支持，保证用户对电力产品的长期支持。
将营销服务作为电力企业的工作重点，对企业自身发展有着极其重要的战略意义。
其重要性具体表现为以下三方面。
第一，提高电力服务营销水平是当今时代对电力企业提出的基本要求。
垄断经营时代的结束，使电力企业参与到市场竞争中来，其发展必然受到市场规律的影响。
因此，努力实现营销服务水平的提高是市场化经营条件下的必然出路，对企业今后的经营效益起着奠定基础的重要作用：第二，提高电力服务营销水平是国家社会赋予电力企业的使命。
由于电力生产是国民经济中核心环节，对各领域的发展都有直接或间接的影响和渗透。
因此电力企业经营的成功与否，不仅与企业自身的经济利益紧密相连，同时也应体现为社会经济稳定发展的关键因素。
只有为社会提供优质的电力营销服务，才能符合电力企业服务于社会发展和稳定的宗旨。
换句话说，提高电力服务营销水平是国家社会对电力企业的期望和要求：第三，提高电力服务营销水平对企业的可持续发展具有积极的战略意义。
在优质服务的作用下，能够最大程度地降低企业的经营管理成本，促进电力安全输送的效率，最终对企业的可持续发展产生有利的推动作用。
2 提高电力服务营销的策略 2.1 创新电力市营销
电力服务营销如果要持续的在电力市场上取得好成绩，就应不断创新电力市场营销方法。
用电企业在生产中电能的消耗成为成本支出的重要组成部分，而不合理的用电现象是成本过高的主要原因，电力企业应充分运用其在行业的技术优势，帮助用户在用电过程中切实的解决实际问题，减少电力支出成本，合理的引导企业多使用低谷电，让企业能够合理的将用电成本降到最低，有效提高用电管理水平，将企业的用电潜能释放到最大，这种电力市场的创新营销能够更贴近用户的用电体验，将电力企业与用电企业实现无缝的捆绑。
2.2 提供优质的检修服务
供电企业应制定对用电客户所属区域供电站定时检修的优质服务，以此来提高用电客户供电的持续和稳定性。
供电企业应对检修服务进行统筹安排、合理规划，对检修计划应做到优质、合理。
在检修过程中要对检修过程进行严格控制，检修人员应实行检修审批制度，把检修时间安排在用电量最不密集的时候，避免在高峰用电时因人为检修出现的间歇断电现象，对在同一条线路上的检修人员应划分有效区域避免重复检修，在对短的时间内完成检修工作。
2.3 充分发挥电价杠杆作用
电力市场中的电价应由国家电网统一制定，而电价的有效实行在同等调价下应以供电企业自主调整用电企业或用户的价格政策，在不断变化的电力市场中对价格的控制做到灵活应用。
例如，在对大工业集中区域进行供电时，可以采取峰谷分时电价，对用电企业实行电能让利，鼓励企业多使用低谷电，对于使用多的企业进行优惠政策等促销，利用这种电价杠杆的作用发挥出供电企业的电力销售优势。
2.4 做好电力营销的广告推广工作
提高电力营销水平在提供优质的电力产品和服务的同时还应做好市场推广工作，应充分了解用电消费者的消费心理，利用多媒体等大量宣传推广工具进行企业广告推广，引导用电用户对电能的合理使用，增加电力企业在市场的知名度，通过优质的推广将电力企业推向市场，不断增加市场占有率，充分展示电能的优越性，引导用电用户和企业对电能的使用，增加与用电企业的粘合度。
3 提高电力优质服务的策略
提高电力优质的服务无非是从电力销售后的售后说起，电力销售售后服务最基本的应体现在电力收费服务窗口，因为这是直接面对客户群体的部门，也是用户反馈意见最多的电力服务部门，如果在收费窗口出现电力人员的工作状态不佳，工作态度不热情，对电力收费业务不熟悉，行为举止不规范等问题，那么就会直接影响用电客户的情绪，门脸工作都让用户不舒服，更何况用户看不到的用电维护了。
对于用电企业来说，大厅收费应组织相关领导进行分组分时间暗访，对于服务认识不足，带着情绪工作的人员应及时进行教育和批评。
杜绝这种散漫现象，把电力企业的服务做到最优化，重新塑造电力企业的优质形象，将热情服务做到每一个环节，树立长期的优质服务意识，不断从服务中总结经验，提高服务水平，具体可从以下几点做起：（1）提高窗口服务水平，优化窗口服务质量。
在营业大厅进行收费要与用电客户进行面对面交流，在交流服务中要做到细致周到，让客户感受到亲和力，制定窗口服务标准，对于工作人员的着装、言行举止应进行阶段性的培训和阶段性的考核，制定大厅服务制度管理条例，对用电客户要以崭新的形象进行营销服务，做好现代化的优质电力营销服务体系。
（2）建立大客户经理制度，完善客户档案信息。
对客户的用电量和电价等相关信息应及时做好档案进行备案，然后对各个用电标准不同的客户建立用电等级分档，按照客户级别提供分级式的大客户营销手段，实现不同客户的个性化服务，对用电量大、价格高、信誉好的大客户要及时进行提升服务等级的服务，安排专门的客户经理进行一对一服务，为大客户提供便利的绿色通道，提高客户的忠诚度与满意度。
（3）加强企业公关管理，拓宽企业关系渠道。
企业的发展一方面来源于客户的信任，另一方面离不开政府的扶持。
电力企业如果想长期稳定的发展，就要与政府部门和新闻媒体建立长期的沟通合作关系，不断通过政府部门了解电力系统的新政策，不断通过新闻媒体将自己的电力产品做市场推广，只有这样，企业才能在电力市场中做大做强。
结语
综上所述，电力企业不仅仅影响企业内职工的工作及生活，在一定程度上，也关乎到社会的发展。
因此，制定出合理有效的战略发展计划，改善电网的结构，提高用电的可靠性，增加用户的关注度，形成具有特色的营销手段。
在电力企业中，为用户提供优质的服务是企业的核心。
那么服务的人员又是直接与用户相接处的人员，那么企业应加大对服务人员的培训，这样才可以提高电力服务营销和电力的优质服务。
参考文献：
[1]磨宝贵.新形势下电力营销策略分析[J].广西电业，2015（9）.
[2]李春颖.客户关系管理在供电企业中的应用[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017（2）.。