培训项目执行方案

培训项目执行方案

课前调研

文件资料分析调查访谈问卷设计根据资料清单,对可开放运

项目组成员以业界标竿为数据搜集营资料进行了解,包括考核

参照,根据针对性的设计汇总分析,对问指标、岗位职责、培训资料、

调查问卷,以培训顾问的卷进行统计分会议记录、知识库资料、现

身份和视角,进行现状及析,并对访谈记有体系资料等

发掘问题的问卷调查、咨录的数据意见访谈询、访谈交流,对新华人进行搜集,了解根据访谈提纲及问卷,对新华寿进行整体状况测试了二手资料并人寿人员进行一对一的电话调进行分析整理研,了解关键事件、能力及真实案例及存在的问题

方案一:开课前15天将课程课前调查(课前作业)发给客户方培训负责人交给学员完成。一周后收回并出具课前调查报告与开课前发给客户及讲师，讲师根据报告结果和建议进行课程的适当调整以满足学员的实际需求。

方案二:开课前7天由讲师针对性的进行课程问卷的设计，通过客户方所提供的人员名单和联系方式进行电话调查。根据学员的真实回答编写课前调查报告在课程开课前发给客户和讲师。讲师根据课前调研报告进行相应针对性的课程调整满足学员的实际需求。

课前工作:

培训前为参训学员提供相关资料或光盘等学习资源进行预习。

开课前7天与客户培训负责人联系，确认课程日期等。开课前2天再次确认，并沟通好上课时间安排。保证课程前期的准备工作无误。

专门配备助教一名，可以协助安排培训场地、餐饮，并可免费提供课前调查(作业)、条幅、学员名牌、课间餐点等等工作

课中实施

讲师:课程进行过程中，讲师通过专业的课程讲授采用小组讨论、小组竞赛、案例分析、角色扮演、实

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战演练、视频分享、互动游戏等多种互动形式充分调动学员参与性和课堂的气氛活跃性客服人员:协助客户及讲师进行，课程照相、摄像，学员签到、时间规定，突发事件处理(设备调整、

气氛调节等)，授课的案例发放阅读、发放满意度调查表等服务工作。

课后实施

, 课程结束一周

根据回收上来的满意度调查表和建议进行课后评估报告，分析汇总学员意见及满意度体现，形象的展现课程的满意情况。

, 课程结束一月

参照课程满意度及建议评价进行课程的回访问卷的编写，进行电话回访调查，之后根据回访资料进行综合分析，形成回访总结报告，给予客户一定的建议和指导。

, 课程结束协助

根据客户的实际需求配合进行培训的宣传稿的编写

根据客户的实际需求，协助总结培训中的重要观点、知识、案例和实用工具包(日常使用的工作模板)，形成一份学习总结材料，并在总体项目结束后进行总成，结集内部发行。

课后评估

课后考核与跟进

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1、完成作业

(1)学员在培训结束后，按照讲师的要求，根据课程过程中的培训要点，总结自我的行为和能力的

缺失，进行行动对策的制定，统一上交讲师，由讲师进行计划的点评与建议。

(2)进行真实改善案例的搜集和描述。统一上交给讲师，由讲师进行相应的评价和分析，给出解决方

案。

2、研讨及点评

按照讲师对能力模块要求分组选择讨论会能力主题，然后由学员根据所分的能力模块进行工作

中实际案例的搜集，研讨会上由学员根据具体的案例内容进行头脑风暴和脑力激荡，分析研讨能力

点及问题的解决方案。最后将案例及问题解决方案进行发表。形成标准的能力培养模式。

讲师从学员对问题的分析完整度、能力资源应用度、工具应用的熟练度、关键的掌握度以及执

行度等多角度进行综合评分并进行具体行动方案的建议。

3、实操演练

语言转化为行动要比行动转化为语言要难得多，实操演练主要侧重的是学员们实际操作能力，

运用所学的内容进行实际工作内容的演练。

如:在3分钟内进行多项工作，如何进行时间安排与管理;安排场景进行绩效面谈等实际操作演练。

最后由讲师针对性的进行评估和能力建议。

4、再次培训学习

培训后，为了加强能力强化的效果，可使用书籍、录像带、成功人士的经验分享等内部资源再

次进行培训。或是采用找一名某种技能最弱的人让他对培训作出解释，然后花一个小时时间把能力

关键要点总结出来。

5、行动学习及行为转化评估

行动学习以学员组成的小组为主体，以现实问题、挑战或项目为主题，在促进师的引导下，将

结构化的深层对话方式渗透在‘问题——反思——总结——计划——行动——发现新题——再反思’

的循环过程中，从而使学习者及时将行动体验上升到认识水平，并将新认识及时转化为行动，继而

在行动中检验认识，并为下一步反思提供感性的、事实的基础。以解决问题为核心的行动学习更多

关注现实问题的解决、项目目标的实现。

6、论文撰写

对于企业高层管理者学员在培训结束的一个月内结合企业的企业文化、组织氛围、学习氛围等等

进行博士论文的攥写，从企业宏观和战略的角度阐述相应的观点进行论文的深度阐述，最后统一交给

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培训负责人，提出相应的建议。

7、再次评估

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