销售客服工作职责范本

销售客服工作职责范本

销售客服工作职责(一)

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户持续良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售状况及物流状况，了解客户对产品的反馈意见，帮忙客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门持续良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

销售客服工作职责(二)

岗位描述

1。负责来访客户接待工作;

2。专业细致回复客户所提出的问题;

3。组织并且实施公司的各种宣传活动;

4。收集客户对公司的反馈意见和反馈相关信息;

任职资格：

大专以上生物工程、生物科技、生物制药等相关专业;

较强的沟通潜力和及时应变潜力;

逻辑思维强，团队合作精神;

销售客服工作职责(三)

岗位职责：

1、根据公司带给的客户电话，向客户推广公司的产品服务;

2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品;

3、透过电话负责客户的约访工作;

4、协助配合销售团队，创造销售业绩。

5、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

6、透过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩;