如何对待非正式群体

如何对待非正式群体

在经过一个学期的管理心理学的课程学习后，我对管理心理学这门学科算是有了初步的了解，虽然只是略懂皮毛，但在将近五个月的学习后，还是希望对管理心理学中的非正式群体这一概念提出关于自己的感想。一下，我便分四个部分谈谈对非正群体的感想。

一、非正式群体的定义

群体是介于组织和个人之间的人群结合体。是指在组织机构中，由于在工作和生活的某一方面具有共同之处，因而具有一定的共同信仰、理想、目标、兴趣、爱好或情感，为实现组织目标而相互信赖、相互影响、相互作用，并规定其成员行为规范所构成的人群结合体。根据构成群体的原则与方式不同，可把群体分为正式群体和非正式群体。这种划分是梅奥在霍桑实验中提出的。①其中，非群体被定义为：非正式群体（informal group）人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然结合在一起的人们、同院的伙伴、工厂或学校中存在的一些“小集团”、“小圈子”都属于非正式群体。②

二、非正式群体形成的原因

群体是客观的存在，在我看来，非正式群体的形成主要有两方面的原因—客观原因和主观原因，首先说客观原因。一方面，相似的社会背景和经济条件使得具有相同学历，家庭环境，工作性质，社会地位的人们之间的共同语言较多，交流也比较方便，容易形成集聚。另一方面，相同的工作或学习地点，以及学习工作时间的一致使得群体成员间在有更多的接触和交往的机会的基础上通过彼此间的交流不断加深对双方的了解，慢慢形成了固定的非正式群体。再者是主观原因。群体成员间具有相同的兴趣爱好，共同的精神追求，共同的思想观念使得个体不断地集聚，形成固定的非正式群体。

三、非正群体的利弊

Every coin has two sides.就如同这就英国谚语所述，任何事物有都其两面性，非正式群体也不例外。首先我们看看它的有利的一面。1.沟通传递，稳定组织，增强机体凝聚力。非正式群体已经形成，群体中必然会选出一个领导者，这样，非正式群体中的领导者便可以担任组织内部间的沟通桥梁，不但拓宽了组织内部的沟通渠道，使得组织上的讯息顺利地到达每位成员耳中，还可以让非正式群体中的领导者将非正式群体中的意见和建议上传上来以便组织更好地进行决策。这样通过时常的沟通，意见的交流，既使得工作有条不紊的顺利进行，又安抚了非正式群体内部，稳定了内部成员的情绪，建立起良好的群体氛围。2.促进个人和群体的共同发展。因为非正式群体比较灵活，相互交流也相对方便，互动性较高，对彼此的认可度有比较大，因此，成员间的心里认同感与相容性也较大，所以有利于成员间的相互学习，取长补短。不断促进自身的发展。在个体发展之后客观上又会促进群体的发展。

但是，非正式群体也有其弊端。上述的有利方面都是在非正式群体管理良好的情况下得出的结论。但如果管理的不好，就会给个人和正式群体带来负面的影响。因为非正式群体的规范具有很强的制约和束缚的作用，所以一旦有某一成员

违反群体规范，便会受到群体中其他成员的排斥和孤立，使得这一成员沦落到无依无靠，无所依附的境地。这种情况使得个体积极失落，便会影响到个体的学习或工作。更甚者是，如果非正式群体受到外界的挑拨，唆使，被不法之徒植入不利于正式群体，不利于社会的观念，又因为这极强的制约规则，使得个体不敢轻易背弃群体，必须按照群体规则行事。这样一来，这些思想上的偏差和混乱必然会影响组织的稳定甚至影响社会生活的稳定。

四、如何正确对待非正式群体

既然非正式群体有利也有弊，我们自然要做到取其精华，去其糟粕，扬长避短，物尽其用。要做到这几点，首先要学会用马克思唯物辩证法去看待非正式群体。要避免用静止的片面的观点看问题，要学会用运动的全面的观点看问题。对待非正式群体我们要一分为二地看问题，不能只看到利处也不只看到弊处。对待非正式全体我们要运用唯物辩证法的辩证否定。辩证否定的实质就是扬弃。发扬非正式群体中有利于事物发展的积极向上的因素，剔除不利于事物发展的消极落后的因素，不断促进事物的发展。这就要求我们要在遵守客观规律的基础上不断发挥人的主观能动性。面对非正群体优缺点，我们要用自身和外在的条件积极主动的扬弃。这就需要我们采取积极有效的措施。根据认识与实践是统一的原理，在实际的工作中就必须坚持一切从实际出发，实事求是，具体问题具体分析。为了加强非正式群体的优点，我们可以做到以下几点：1.注意发挥非正式领袖的积极作用，建立正式畅通的沟通渠道。2.促进组织成员间的交流，加强感情联络，加强对成员的了解3.适当考虑非正式群体的利益。同时为了剔除非正式群体的缺点，并加以改造，我们应该做到以下几点：1.加强法制建设和规章制度建设，有效监控非正式组织。2.加强思想道德教育，进行积极的引导与支持，发挥正式群体的制约与带动作用。3.保持员工的差异性和多样性，促进不同的非正式群体间的交流。4.不断改善环境，完善管理，对非正式群体加以疏导利用，使其行为符合组织规范。5.采取强制性手段，对死不悔改的顽固分子从严处理，对已经给组织，社会造成重大伤害的要运用法律的武器予以制裁，维护组织和社会的正当利益。

对于非正式群体，从以上两个方面出发，以辩证否定的观点看待，以一切从实际出发，具体问题具体分析来扬弃。通过每一个措施的量变，最终达到非正式群体促进组织，社会发展的质变。

①选自老师的课件。

②选自《管理心理学》。

如何对待非正式群体授课教师:曹书杰

课程名称：管理心理学

所在院系:日本语学院