强化你的优势管理你的弱点(精)

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強化你的優勢 管理你的弱點
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「在每天的工作中，你是否有機會做你最擅長的事？」 結果只有二○％的人回答有，顯示企業平均只使用 了所有員工二○％的長才。 當員工待在公司的時間越長、職位越高時，回答有 的比例越低。 而當公司的員工回答有的人數越多，公司不僅離職 率越低、生產力越高，而且顧客的滿意度也越高。 為何八○％的員工覺得自己沒有發揮長才呢？ 最直接的原因是，企業對人才有兩個錯誤的假設：
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如何管理弱點？ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.養成消除弱點的工作習慣。 在蓋洛普的調查中，一名個性比較邋遢的經理人， 規定自己無論如何，每個月都要全面清理辦公桌一次， 以保持起碼的工作環境。 另有一名老師則是注意力無法集中，沒有辦法一口 氣將學生的作業改完，所以每當她改完五份作業時， 她就會起身泡杯咖啡或餵餵貓等，休息一下後再坐下 來，繼續批改另外五份作業，以順利完成她的職責。 2.尋找可以彌補弱點的工作夥伴。 工作上表現傑出的人並不是十八般武藝皆通，而是 他們有幾項過人之處。
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■才能。 才能是天生的能力或資質，是一個人獨特的能力，而 且能長久擁有。 例如，同情心是與生俱來可以體會別人感受的能力。 如果沒有這種能力，即使參加了加強同情心的訓練課 程，學會了如何觀察別人的情緒技巧等，還是和天生具 有慈悲心的人不同。 現今大部份公司的運作方式，都是將員工一視同仁， 如果有員工不符合公司的某些規定，公司會把他們訓練 成和大家一樣。由於主管身負不同的職責，尤其當主管 同時管理的員工很多時，比較難有時間 一一了解每名 員工，所以傾向以一致的標準對待員工。要留住人才， 並且有更好的表現，必須了解每名員工的獨特性，以及 如何發揮他們的優勢，並且採取不同的管理方式。
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例如，喜劇演員在經過多場表演後，才知道哪種表演 最適合自己，並且最能達到娛樂觀眾的目的。 然而，擁有知識並不代表員工能有傑出的表現，就 像熟知所有文法，並不保證能寫出一篇好文章，寫出 好文章還需要寫作的才能潛力。 ■技術。 技術可以透過學習和練習而獲得。 例如，觀察成功的演講者，從中學習演說的各類技 巧，並且反覆運用這些技巧，便能增進演說能力。 然而擁有演說技巧並不代表能夠成為傑出的演講者， 成為頂尖的演講者還需要公開演說的才能潛力。
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不要花太多時間來改善員工或自己的缺點，重點應 該放在強化優點上。 如同玩撲克牌一樣，優勢才是那張可以幫助你贏得 勝利的王牌。 老虎伍茲（Tiger Woods）雖然縱橫高爾夫球場， 但是他在沙地上的表現並不佳。 如果他在典型的企業裡工作，他的上司可能會點出 這個弱點，並且要求他在這方面大大改善。 然而，伍茲和他的教練卻採取了全然相反的策略。在 練習時，他們只花一些時間在改進這項弱點上，好讓 他沙地成績提升到一般水準，不會拉低太多分數，其 他所有的練習時間全投入在伍茲的拿手好戲上，讓他 的優點更顯優勢。
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沒有人是全能的，成功者只是比一般人更懂得加強自 己的優點，並且管理自己的缺點。」 因此，如同伍茲一般，企業不應再苦思如何改進員 工的致命傷，企圖把他們的缺點轉化成優點。 相反地，應該花一些心思管理員工的缺點，使缺點 不致成為成功的絆腳石，而投注絕大部份的精力在加 強員工的優點上，使他們充份發揮優勢。
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優勢三要素： 知識、技術和才能構成一個人的優勢。 才能是天生的，無法透過訓練養成，而知識和技術 則可以。 主管必須釐清員工所具有的知識、技術和才能，抓 住員工的才能所在，再輔以訓練，增加員工該領域的 知識和技術，以全面發揮優勢。 ■知識。 知識分為兩類，都可以透過學習和練習而獲得。 一類是事實性的知識，例如，飛行員必須學習與塔台 間溝通的訊號規則。若要有高表現，一定需要學會這 種基礎，但只擁有這種知識卻不能有超水準演出。 另一類則是經驗性的知識，這類知識無法從課堂或 書本上獲得，而是在個人實際執行的過程中所累積。
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至於缺點，他們會技巧性地避開，或者安排可以補足 他們弱點的人一起工作。 微軟（Microsoft）的領導者便是絕佳的例子，比 爾．蓋茲（Bill Gates）的優點是預測趨勢，而史帝 夫．巴爾默（Steve Ballmer）的長處則是設定清楚 的目標，兩人形成互相截長補短的團隊。 3.承認弱點以獲得幫助。 在調查中，一名主管天生便缺乏同理心，在嘗試改 變後仍然沒有多大的進步。 最後她向員工承認，就連面對最好的朋友，她也無 法感受他們的情緒，所以她鼓勵員工主動把想法告訴 她。 結果員工不僅配合她，而且因為她願意承認自己的 缺點，而更喜歡人性化的她。
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只要透過學習，每個人都可以勝任很多事；以及每個 人的弱點是他成長空間最大的地方。 所以企業不斷投注資源，希望將員工的弱點提升為 優勢。 然而作者認為，這兩種假設應該更正為： 每個人所擁有的才能是獨特而且永久的； 每個人的優點是他成長空間最大的地方。 如同玩撲克牌，你必須掌握，而且能讓你贏牌的， 是你手中的王牌。 因此企業應該轉移焦點，儘量發掘運用員工的優點。 這不代表企業應該忽略員工的缺點，而是幫助員工 減少弱點造成的損害。 但是減低損害只能避免失敗，卻不能保證成功，成 功仍然來自發揮優勢。