市场营销部工作职责

市场营销部主管岗位职责

市场分析：

1、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。

2、了解附近近学校报名情况分析、消费者状况分析、竞争对手促销状况分析，并形成数据分析报告。

3、根据收集的市场信息，参与招生计划的前期定位并对其进行可行性分析。

市场计划与策划：

1、根据校长下达的销售指标，制定年、季、月销售计划报上级审核并监督实施，全面负责学校招生工作，优化配置部门员工，督导检查市场开发情况，保证实现年、季、月销售目标。

2、根据学校的发展方向,制定年、季、月学校整体形象塑造计划与策划方案并报上级审核，形成电子或纸质文档归档，并负责该方案的执行推广，扩大我校的知名度。

3、根据不同的季节、节日、主题、策划不同的促销活动，拟定年、季、月促销计划形成报告并报上级审核，根据促销活动计划，负责活动的统筹安排与实施，以保证良好的活动效果。

4、根据各类活动计划，制定年、季、月的各类广告计划（户外广告、平面广告、网络广告）并上报审核，并根据广告计划，审核广告公司的广告主题和内容,按时完成各类宣传资料的设计，达到良好的推广效果。团队管理

1、组织晨夕会及新老员工的培训，关心所属下级的思想、工作情况，保证合同期内员工不流失。

2、调动下属的工作积极性，指导他们完成本职工作，提高员工的业务水平和综合素质。

3、根据市场部的工作内容和基础状况，结合学校的相关章程和制度，制定了一系列切实有效的部门制度。

4、各类活动结束以后，对活动进行的情况进行优缺点分析，提出改进意见和建议形成活动分析报告，并分享给团队成员。

其他事务

1、组织学习我校课程和竞争对手课程在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括课程和价格的调整等），并组织相关人员接受最新课程知识与市场知识的培训。

2、协调与其他部门合作、开展工作的所有学校内与学习外的人际关系。提供市场开拓及促销、培训等方面的公关支持，协助接待学校来宾。

3、制定不同时期，不同销售活动的各项预算。管理、监督和控制市场经费用使用情况，组织建立销售情况统计台账，定期报送财务人员处。

4、全面负责公司客户信息管理，进行客户维护，对客户数据进行统计分析形成报告，确保信息真实可靠。

5、市场部其他日常事务的管理及校长安排的其他事务。

市场专员岗位职责

客户服务

1、负责客户信息的收集、分类，并健全客户档案信息材料，对客户情况进行分析，提出相应的招生的策略。

2、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，并做好访客信息登记，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。

3、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排，各类传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏，负责我校安全卫生，确保校园环境干净，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。

4、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。

校内工作

1、组织市场营销部开会事宜，形成会议记录并存档。

2、参加晨夕会，汇报当日工作完成情况并制定后期工作计划上交主管，由主管修改后发给本人方可执行。

3、参与学校组织的内外部培训并合格，内训未合格的到主管处重新培训直至合格。

4、学校各类宣传物品、资料的管理，学生学费收缴、按时将收到的学费上交财务人员，财务记录无误。

5、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的相关情况。

6、学校安全卫生维护，校园环境干净、整洁，保证学生在走廊、楼道不疯打玩闹，不出安全事故。

7、学校其他事务的处理以及主管安排的其他工作。

招生宣传

1、服从主管安排，参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。

2、根据主管的安排与学生家长联系，进行电话销售，完成主管下达的指标任务。

3、协助主管开展公开课活动等各类营销、促销活动，维护活动秩序良好，达到主管要求的目标，并向主管汇报活动的情况，并提出改进意见和方案。

4、根据主管的要求进行微信平台的推广与分享，学校空间网站信息的收集、整理、发布。

5、与广告公司的业务对接，督促广告公司按时、按质、按量完成我校的广告业务。

6、服从学校工作安排支持其他校区招生工作的开展。

班主任制度

1、根据学校教学安排，辅助授课教师组织各类教学活动，负责每周一星的公布。

2、每周进入所辖班级听课，每周至少1次，并辅助教师教学工作，保证学生在校内安全。

3、定期与家长沟通反应学生在校情况，开展续班工作完成主管所下达的续班指标。

行政人员岗位职责

日常工作

1、负责学校学生的考勤，通知学生上课、补课等在学校期间的一切活动安排。

2、所有员工向学生、家长传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏。

3、归类管理学校各类文件、物品，对各项物资进行建账管理，定期进行清查，做到账实相符。

4、学校各类宣传物料的管理

5、日常工作前台办公区域及校门口过道与校内楼道间、走廊卫生管理

6、各楼层摆放及粘贴的宣传资料的更换与维护。

7、各楼层卫生间清新剂及洗手间洗手液的更换添加。

8、学校的水费、电费的交付。

9、学校空间网站信息的收集、整理、发布。

10、电话、饮用水、打印机、监控系统、多媒体电视等物资设备检查及维护。

11、负责我校安全卫生检查，了解我校安全设施数量、所在地、使用方法，确保学校的干净、整洁，保证学生不在课间楼道走廊无学生疯打，不发生安全事故。

12、根据主管安排，发出会议的通知并做好会议考勤及会议纪要，确保会议精神的准确传达。

13、参加晨夕会，每天汇报当日工作完成情况并制定第二天的工作计划上交主管。

14、参与学校组织的内外部培训并合格，未合格的重新培训直至合格。

15、校宝数据准确无误，报班准确，适合学生的水平，无授课教师要求调班。

16、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。

17、学生学费收缴、按时将收到的学费上交主管，财务记录无误。

18、明确个人及团队销售指标和完成程度，熟悉学校的收费标准、课程体系、优惠活动。

19、销售业绩不达标，必须承担业绩不过关的处罚。

招生宣传

1、参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。