天津移动_全面预算管理操作实施手册_第七章_全面预算管理沟通计划_021027

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第七章全面预算管理沟通计划

第一节沟通计划概述

1.实施沟通的目的：

通过员工沟通计划的有效实施，使员工对公司内外部信息能够达到先认知

(A wareness)，再达成共识(B uy-in)，最后视为己任(O wnership)的效果，从

而主动参与决策、并积极实施决策。

图8.1 ABO模型

2.沟通成功的关键因素：

成功的沟通需要被良好地管理起来，并被辅助于内容具体、明确的沟通计划，包括沟通对象、沟通内容、沟通渠道和沟通频率

—沟通的组织：如何管理沟通

▪需要将沟通作为日常工作的一部分进行管理，公司高层及中层管理人员在其中承担十分重要的角色

▪在日常就企业战略、公司的管理理念与政策制度进行主动的沟通，不要在发生重大变动后，才告知员工

—沟通对象：哪些是需要得到信息的人

▪根据不同的沟通内容和沟通目的，选择最有效的沟通对象

—沟通内容：需要怎样的信息

▪沟通的内容与传达的信息应该是多层面、多角度的，并且能够正确反映现况

▪在沟通过程中，需要考虑到人们的接受习惯，传递的信息应由粗到细，信息量逐渐增加

—沟通渠道：怎样传播这些信息

▪在组织中建立起向上、向下、横向的沟通渠道，并确保这些渠道的双向性与畅通性，使员工能够有效表达个人想法，提出建议▪建立并使用口头、书面、电子等多重沟通方式，使得员工能从不同渠道获得所需信息，进而了解、并对公司的各项活动给予持续支持▪根据不同沟通对象的特点，选择不同的沟通渠道

—沟通频率：何时需要这些信息

▪根据沟通内容的特性及重要程度，选择进行常规性、经常性与即时性的沟通频率组合

▪沟通是一项流程性的工作，需要相互、持续地进行，并非像提供产品一样，给出信息就等于沟通的结束

第二节预算管理沟通计划内容

沟通工作是天津移动通信有限责任公司全面预算管理工作中的重要组成部分。在全面预算管理工作过程中进行有效的沟通将有助于天津移动公司在预算管理工作中形成全面系统的横纵向沟通机制，有利于公司员工积极参与公司的预算管理工作，由此推动各项预算工作的顺利开展。

由此，毕博管理咨询公司提出了天津移动全面预算管理沟通计划，建议天津移动在全面预算管理项目的实施阶段及日后的预算管理工作中能够结合该行动计划进行预算管理工作。天津移动也需要结合全面预算管理项目的实施情况以及公司员工对预算管理理念的接受程度，及时调整与更新该计划。

该沟通计划将主要包括对以下三个方面的沟通：战略沟通、全面预算管理理念与制度的沟通以及预算启动、编制、下达与执行过程中的沟通。沟通目标主要体现在以下三点：

▪战略沟通的目标在于帮助公司全体员工了解、接受甚至主动建议公司的战略目标，使其在编制部门运作计划和预算时，能够系统地考虑如何通过工作计划和预算来进行资源的有效配置，以实现公司战略。

▪全面预算管理理念与制度的沟通目标在于帮助公司各级员工准确了解预算管理在公司运作中的作用、重要性程度及其与其他职能之间的联系，消除现有一些阻碍预算管理工作的错误观点；并通过预算管理制度培训，明确各部门和岗位在预算管理中的职责，更有效地进行公司预算管理工作。

▪预算启动、编制、下达与执行过程中的沟通目标在于能够与预算管理部门就经营目标的设定过程，预算数额审批结果及某些预算数额调整的原因进行及时、双向的交流，获得他们的接受和承认，有利于预算下达后的执行，避免员工因不理解预算额的确定过程而在执行过程中产生不良情绪，影响工作的进行。

沟通目标沟通渠道沟通内容沟通对象沟通渠道

负责人

沟通频率适用时间

战略沟通战略研讨会

▪公司愿景、使命、价值观

▪公司长期战略规划

▪宏观经济情况

▪行业与竞争者分析

▪SWOT分析

▪确定公司战略目标（包括

产品、服务和价格的策

略；增强网络能力的策略

等）

▪公司关键绩效指标

员工骨干战略规划部门每年一次

公司战略

目标确定

之前年度员工大会

▪公司愿景、使命、价值观

▪公司长期战略规划

▪上年公司经营情况

▪宏观经济情况

▪行业与竞争者分析

▪本年年度战略目标的内容

▪本年公司和各部门的绩效

目标

公司

全体员工

战略规划部门每年一次

公司战略

目标确定

之后内部刊物

▪年度员工大会会议纪要

▪员工行为与公司战略的联

系

▪如何变革环境下转变观念

▪本公司员工对公司战略行

动和目标的理解与讨论

公司

全体员工

战略规划部门刊物周期全年适用

预算管理理念与制度的沟通预算管理培训

▪全面预算管理理念

▪天津移动预算管理办法

（包括预算表格的填写方

法，预算表单的流转，预

算执行过程中各个部门的