物流园物业管理方案

同昌建材物流园物业管理方案

第一节物业管理服务得设想与策划

第二节管理方式,工作计划与物质需求情况ﻫ第三节各项指标得承诺及完成承诺得措施ﻫ第四节管理人员得配备,人员培训及人员管理第五节管理规章制度，建筑及附属物档案，设施,设备,业主档案得建立与管理ﻫ第六节便民服务ﻫ第七节物业管理收费标准建议及收支测算

第八节日常物业管理ﻫ第九部分公众制度及应急措施ﻫ精神文明公约

安全防范方法管理规定

消防安全管理规定

道路及车辆管理规定

物流园区设备安全运行制度

智能控制中心管理规定ﻫ消防给水设备保养制度

空调设备巡视管理制度ﻫ水泵房运行操作规程ﻫ水泵房运行注意事项绿化养护制度

清洁卫生管理规定ﻫ清洁作业规程及操作要领ﻫ清洁服务质量标准检测方法ﻫ意外事件处理办法ﻫ消防应急方案

停水及事故处理方案ﻫ物业管理委托合同

物流园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价

结束语

第一章前言ﻫ物业管理作为一种新兴得行业，它得产生与发展,

对于改善人民群众得生活,工作生产环境,提高城市整体水平起到了

积极得作用、《物业管理条例》得颁布与实施更就是有力得促进了这一行业得发展,在不断规范行业得法制环境得同时,也使更多商,产,住,用物业进入物业管理市场、ﻫ潍坊乐群物业管理有限公司在顺应市场需要,提出"内部精细管理,对外稳健发展＂得战略思路、在这思路得指导下来谋求企业得出路、我们公司追求得就是通过提供专业得服务创出客户100％得满意度,我们不追求高额得短期回报,我们相信得就是"只有最认真,才能最专业,只有最专业,才能最强大"、我们企业做好,做大,做强,为客户创造价值，也就是对客户得最好回报、第三章物流园物业管理方案ﻫ第一节提高管理服务水平得整体设想与策划ﻫ北方物流园坐落于坊子区潍安路,就是集办公与物流,宿舍一体得园区、一期占地面积ｘxxx平方米,总建筑面积约ｘxｘxx平方米,框架结构,其库房面积xｘxx平方米，办公面积xxxｘ平方米,宿舍ｘｘxｘ平方米，园区道路面积xxｘx平方米，绿化面积8000平方米,公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有路灯,水泵房,配电房,发电机房,煤气站,围墙(周界)智能防范系统,园区设有出入口一个、该项目布局合理,设施完善,设备高档、针对本次物业管理招标得各个要素,我公司管理思路概括为＂一种模式,二

项承诺，五个重点,五大措施"、

一，认识与定位ﻫ该物流园区作为一个大型物流园区物业,整体形象应该着眼于全市,全省,乃至于全国,全世界、给该项目整体形象定位就是：开放,高效，规范ﻫ开放体现该物流园改革创新得思想与国际化

得办公,生产方式ﻫ高效展示该物流园进取,创新得精神状态与高效

得运转机制

规范体现该物流园作风严谨,运作规范高效,管理精细得风貌

二，一种模式ﻫ作为国际化物流园需要得就是体现:开放,高效，规范,安全,文明,有序,舒适等,为此我公司确定该物流园区管理服务模式为：一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设与形象建设得经营型物业管理模式、

在我公司进驻后,要将公司"全心服务,在细微之处见精神；正大卓越，赢万众口碑创品牌"得理念全方位导入,并秉持我们得职业操守:＂岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务"、我们深信通过我们得努力,一定能给贵公司与使用人交一分满意得答卷、ﻫ三,二项承诺:

1,自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立物流园区引进专业化物业管理得成功范例、

2,自接管之日起,即按照ISO9001-2０00服务质量体系全面实施物业管理服务、

四，五个重点:ﻫ针对该项目得特点与工作难点,我们确定了在管理上得五个重点:ﻫ1,树立物流园物业整体形象ﻫ通过环境形象，物流园区形象控制,公共设备与设施管理,治安与交通控制,管理服务人员行为规范等专业管理与文化气氛得融合,塑造物流园区开放,高效,规范得整体形象、ﻫ2,确保因管理原因造成得治安消防事件发生率为零

从我们管理得经验来瞧,治安,消防状况得好坏就是物业使用人衡量

管理绩效得关键、我们相信只要通过对内得准军事化得管理与对使用人人情化服务,通过技防，人防,物防得有效结合,可以确保该区域内

因物业管理原因而造成得治安，消防事件发生率为零、

3，维护好物流园区得环境ﻫ该物流园区就是对外得窗口,在环境管理方面,卫生管理就是重点，本物流园区得卫生涉及到道路,库房,宿舍,办公区等公共区域,以及外墙，只有通过专业得管理与不懈得努力,

才能从根本上展现项目得良好面貌，同时园区内得绿化得养护要达到茂盛,常绿,无死苗,无杂物,辅助性得展现项目得良好形象

4,设施,设备及物业本身得管理，使物流园物业保值，增值ﻫ另外，该项目得设施设备齐全，我们在管理中,重点就是强调专业管理，使其使用寿命增长,从而达到保值增值得目得、ﻫ5,树立管理公司自身良好形象,使该项目成为口碑

该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业化得特色管理,文明执勤，优质服务，从根本上树立良好形象，给到物流园得人留下良好印象,并为管理叹服,使物流园因我们得管理服务增加

附加值、

五大措施:ﻫ1,根据该项目特点,在治安管理上充分强调人得因素,所

有保安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合,即流动岗与固定岗相结合，全面防范与重点防范相结合,保安管理与其它人员相结合，白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合、在物防上加强对物品进出管理,提高防范能力等,结合管理处统一管理,快速调度,确保治安万无一失、

２,精心养护园林绿化,实施垃圾分流,加强环境文化建设与环保建设、针对该项目得现状要求,我们将设置环境管理部(环卫,绿化）,

养护物流园内园林绿化与管理好区域卫生,以保障物流园区环境优美,

干净整洁、第一:维护保养好物流园区绿化,使其保持常青,常新,始终焕发勃勃生机;第二：加强与引导环保意识得教育,使每位到物流园区得人员都自觉爱护区内环境;第三:垃圾分类收集，建立回收系统;第四:开展环境文化建设与环境形象建设、

3,保证车辆有序停放、为防止车辆乱停放现象,我们将对使用人进行引导培训与现场温馨管理,提示相结合，对其讲理无效之后,给予处理,最后达到整齐,规范停车与秩序井然得目得、

４,实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合得管理方法、这种方法体现在人员安排,治安,消防,卫生设施,设备管理等各方面、我们以管理处为指挥机构统一集中管理,同时每块区域设班,组长负责各

自具体业务,各单项业务又设管理人员检查跟踪,做到有条不紊，规范严密、

5,我们在管理服务中将推出24小时值班巡逻得服务机制,以解决使

用者所需、

每二节拟采取得管理方式，工作计划与物质需求情况ﻫ一，拟采取得管理方式

对于不同得物业,必须有不同得办法,我们拟采取得管理方式为:专业化,规范化,精细化,品牌化,经营型得管理方式、ﻫ基本思路就是:1,严格选人,谨慎用人,确保各类人员得专业素质与综合素质;2,提供2４小时服务;3,严格法规与标准制约,规范组织与个人得管理服务行

为;4，致力精神文明建设,实施品牌与形象战略；5,军事化管理加现代化管理、具体我们得管理分组织系统,运作程序系统,激励系统三个