联通沃云总机PC客户端用户手册
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沃•云总机 PC 客户端
用户使用手册
二零一五年十一月
目录
一、云总机 PC 客户端说明 ............................................................................................................ 1 1.1 说明.................................................................................................................................... 1 1.2 系统要求............................................................................................................................ 1 1.3 标识、符号........................................................................................................................ 1 二、PC 客户端安装.......................................................................................................................... 2 三、PC 客户端使用.......................................................................................................................... 3 3.1 客户端注册........................................................................................................................ 3 3.2 通讯录................................................................................................................................ 5 3.3 联系人详情........................................................................................................................ 6 3.4 通话功能............................................................................................................................ 7 3.5 通话记录.......................................................................................................................... 11 3.6 关于.................................................................................................................................. 12 3.7 注销.................................................................................................................................. 12 3.8 退出.................................................................................................................................. 12 四、FAQ 常见问题.......................................................................................................................... 12
双击安装包或者右击选择安装云总机 PC 客户端，根据安装向导执行安装。
客户端安装完成后，可选择立即运行云总机或者稍后手动运行。
2
三、PC 客户端使用
3.1 客户端注册
客户端安装完成后，首次启动会进入云总机的注册界面，如下图：
输入注册的手机号码，点击“校验手机号码”按钮，在弹出的手机归属企业列表界面， 选择要注册的企业，点击“确定”进入获取验证码界面，如下图：
13
6
3.4 通话功能
PC 客户端支持网络方式拨打电话：客户端通过 IP 方式呼叫到总机，总机拨打被叫。 您可在拨号盘中手动输入号码，也可以在企业通讯录中选择个人拨打电话。
在客户端通话界面中，您可以设置用户静音，查看通话时长。
7
当外部电话拨打企业总机号码， 二次拨号转接企业内用户分机， 企业内用户接听来电后， 在通话界面中，可进行呼叫转接。 例如使用座机 025-579xxx5 拨打企业总机号码， 转接企业内用户 8057， 分机号码 8057 PC 客户端来电后，点击“应答” 。
11
3.6 关于
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“关于” ，查看当前客户端的版本信息。 用户可以点击“检查新版本” ，可以手动检查是否有新版本。若有新版本，会弹出“自 动更新”提示框，用户可以点击“更新应用”进行升级。若无新版本，则提示“您当前已是 最新版本” 。
3.7 注销
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“注销” ， “注销”是指清除客户端本地的注册信 息和鉴权信息客户端注销后，用户需要输入手机号码，重新注册。
8
在通话界面中点击“呼叫转接”按钮，在弹出的部门列表中，选择需要转接的用户，当 转接成功后，云平台会自动挂断您的通话界面。
9
选择企业内 8014 用户进行转接，通话界面会显示为“正在转接用户（8014） ，请稍候” 。 当被转接用户 8014 接听成功后，云平台会自动挂断您的通话界面。
10
3.5 通话记录
3.8 退出
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“退出” ，退出本次的登录，需要再使用 PC 客户 端时，双击客户端图标登录。
四、FAQ 常见问题
1、为什么我的 PC 客户端可以正常注册登录，但是手机客户端每次都提示注册失败？ 答：目前默认不支持不同类型的客户端登录相同账号，即您已经使用 PC 登录了云总机客户 端，则不能再使用手机登录客户端。 如需同时登录，请联系当地联通客户经理，提交相关需求申请。 2、为什么我每次使用 PC 客户端拨打电话时，都是手机接收到总机号码的来电？ 答： （1）如果手机客户端和 PC 客户端同时注册登录，则通过 PC 客户端拨打电话时，呼叫 方式完全取决于手机客户端配置的方式；
客户端通话记录主要是记录用户的“来电”及“拨打”的详细情况。在通话记录界面， 用户可方便回拨电话。 用户点击通话记录处，可以查看到与该号码的呼入呼出的通话详情。
注意： 1、 如果手机客户端和 PC 客户端同时登录，并且手机客户端为网络方式，则外部用户拨打 企业总机号码，转企业内分机后，手机客户端和 PC 客户端都会收到来电，任何一个客 户端接听后，另一客户端的来电会被自动挂断。 2、 如果仅使用 PC 客户端拨打接听电话，请在后台管理系统中导入用户时，设置用户的外 呼方式为网络方式。
4
3.2 通讯录
第一次注册登录成功后，会自动下载企业通讯录。 企业通讯录分级显示各部门人员， 在企业通讯录界面， 用户可直接点击联系人后面的拨 号键，拨打该用户。 在通讯录“搜索”框中，输入分机号、手机号或姓名就可以快速查找到企业通讯录中的 联系人，然后进行电话拨打。
5
3.3 联系人详情
企业通讯录界面，右击联系人，可查看该联系人的基本信息，包括头像、姓名、所属部 门、分机号码、手机号码、通话权限及电子邮件等信息。 在联系人详情界面，您可以点击关联手机/分机号码后的拨号按钮拨打电话。
12
（2）如果仅 PC 注册了云总机客户端，则请确认后台管理系统中，用户的外呼方式是否 为网络方式，非网络方式时，PC 客户端拨打电话，默认为手机接收到来电。 3、为什么我使用 PC 客户端拨打/接听来电时，通话声音都很小？ 答：通话声音小时，您可以尝试通过调节电话麦克风设置进行音量的优化。 例如：双击电脑任务栏中的音量小喇叭，点击“选项”“属性”选择一种混合器类型 “确定” ，在录音控制界面，选择“高级”勾选“麦克风加强” ，设置完成后，再使用 PC 客户端拨打电话。 4、 先注册登录的 PC 客户端，再注册手机客户端，为什么手机客户端注册后我的 PC 客户 端就无法使用了？ 答：PC 客户端先注册，手机客户端后注册，PC 客户端需要注销重新登录后才可使用。 如果需要同时使用手机客户端和 PC 客户端，正确的登录方式为：先注册手机客户端，后注 册手机客户端。 5、 为什么我使用 PC 客户端拨打电话时，听不到对方说话的声音？ 答：首先确认您电脑的麦克风使用正常，尝试一下 QQ 或者其他语音软件的声音是否正常。 电脑麦克风正常时，如果您是在通话后再插入耳麦，则通话是没有声音的，建议步骤为：登 录客户端后，先插入耳麦，再使用 PC 客户端进行通话。
3
注意： 1、验证码将以电话的形式通知。您的手机会收到企业总机号码的电话，接听电话，听 语音播报验证码。输入 4 位验证码后，成功登录 PC 客户端。 2、如果您不方便接听企业总wk.baidu.com号码的来电，等待 180s 后，可在界面点击“重新获取 验证码” 。 3、检验手机号时，请确认您输入的手机号码已在云总机平台添加。若您的手机号码没 有在云总机平台添加，校验手机号码时，会提示“未检测到您的手机号码所注册企业” 。
一、云总机 PC 客户端说明
1.1 说明
本手册面向云总机客户端用户，用于指导用户如何使用云电话客户端。
1.2 系统要求
安装云总机客户端之前请确认您的手机配置满足要求，具体配置要求请参见表 1-1。
配置 操作系统
PC 支持 xp,win 7,win 8
1.3 标识、符号
警告标识 注意标识
1
二、PC 客户端安装
用户使用手册
二零一五年十一月
目录
一、云总机 PC 客户端说明 ............................................................................................................ 1 1.1 说明.................................................................................................................................... 1 1.2 系统要求............................................................................................................................ 1 1.3 标识、符号........................................................................................................................ 1 二、PC 客户端安装.......................................................................................................................... 2 三、PC 客户端使用.......................................................................................................................... 3 3.1 客户端注册........................................................................................................................ 3 3.2 通讯录................................................................................................................................ 5 3.3 联系人详情........................................................................................................................ 6 3.4 通话功能............................................................................................................................ 7 3.5 通话记录.......................................................................................................................... 11 3.6 关于.................................................................................................................................. 12 3.7 注销.................................................................................................................................. 12 3.8 退出.................................................................................................................................. 12 四、FAQ 常见问题.......................................................................................................................... 12
双击安装包或者右击选择安装云总机 PC 客户端，根据安装向导执行安装。
客户端安装完成后，可选择立即运行云总机或者稍后手动运行。
2
三、PC 客户端使用
3.1 客户端注册
客户端安装完成后，首次启动会进入云总机的注册界面，如下图：
输入注册的手机号码，点击“校验手机号码”按钮，在弹出的手机归属企业列表界面， 选择要注册的企业，点击“确定”进入获取验证码界面，如下图：
13
6
3.4 通话功能
PC 客户端支持网络方式拨打电话：客户端通过 IP 方式呼叫到总机，总机拨打被叫。 您可在拨号盘中手动输入号码，也可以在企业通讯录中选择个人拨打电话。
在客户端通话界面中，您可以设置用户静音，查看通话时长。
7
当外部电话拨打企业总机号码， 二次拨号转接企业内用户分机， 企业内用户接听来电后， 在通话界面中，可进行呼叫转接。 例如使用座机 025-579xxx5 拨打企业总机号码， 转接企业内用户 8057， 分机号码 8057 PC 客户端来电后，点击“应答” 。
11
3.6 关于
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“关于” ，查看当前客户端的版本信息。 用户可以点击“检查新版本” ，可以手动检查是否有新版本。若有新版本，会弹出“自 动更新”提示框，用户可以点击“更新应用”进行升级。若无新版本，则提示“您当前已是 最新版本” 。
3.7 注销
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“注销” ， “注销”是指清除客户端本地的注册信 息和鉴权信息客户端注销后，用户需要输入手机号码，重新注册。
8
在通话界面中点击“呼叫转接”按钮，在弹出的部门列表中，选择需要转接的用户，当 转接成功后，云平台会自动挂断您的通话界面。
9
选择企业内 8014 用户进行转接，通话界面会显示为“正在转接用户（8014） ，请稍候” 。 当被转接用户 8014 接听成功后，云平台会自动挂断您的通话界面。
10
3.5 通话记录
3.8 退出
右击 PC 任务栏中的客户端图标，选择“退出” ，退出本次的登录，需要再使用 PC 客户 端时，双击客户端图标登录。
四、FAQ 常见问题
1、为什么我的 PC 客户端可以正常注册登录，但是手机客户端每次都提示注册失败？ 答：目前默认不支持不同类型的客户端登录相同账号，即您已经使用 PC 登录了云总机客户 端，则不能再使用手机登录客户端。 如需同时登录，请联系当地联通客户经理，提交相关需求申请。 2、为什么我每次使用 PC 客户端拨打电话时，都是手机接收到总机号码的来电？ 答： （1）如果手机客户端和 PC 客户端同时注册登录，则通过 PC 客户端拨打电话时，呼叫 方式完全取决于手机客户端配置的方式；
客户端通话记录主要是记录用户的“来电”及“拨打”的详细情况。在通话记录界面， 用户可方便回拨电话。 用户点击通话记录处，可以查看到与该号码的呼入呼出的通话详情。
注意： 1、 如果手机客户端和 PC 客户端同时登录，并且手机客户端为网络方式，则外部用户拨打 企业总机号码，转企业内分机后，手机客户端和 PC 客户端都会收到来电，任何一个客 户端接听后，另一客户端的来电会被自动挂断。 2、 如果仅使用 PC 客户端拨打接听电话，请在后台管理系统中导入用户时，设置用户的外 呼方式为网络方式。
4
3.2 通讯录
第一次注册登录成功后，会自动下载企业通讯录。 企业通讯录分级显示各部门人员， 在企业通讯录界面， 用户可直接点击联系人后面的拨 号键，拨打该用户。 在通讯录“搜索”框中，输入分机号、手机号或姓名就可以快速查找到企业通讯录中的 联系人，然后进行电话拨打。
5
3.3 联系人详情
企业通讯录界面，右击联系人，可查看该联系人的基本信息，包括头像、姓名、所属部 门、分机号码、手机号码、通话权限及电子邮件等信息。 在联系人详情界面，您可以点击关联手机/分机号码后的拨号按钮拨打电话。
12
（2）如果仅 PC 注册了云总机客户端，则请确认后台管理系统中，用户的外呼方式是否 为网络方式，非网络方式时，PC 客户端拨打电话，默认为手机接收到来电。 3、为什么我使用 PC 客户端拨打/接听来电时，通话声音都很小？ 答：通话声音小时，您可以尝试通过调节电话麦克风设置进行音量的优化。 例如：双击电脑任务栏中的音量小喇叭，点击“选项”“属性”选择一种混合器类型 “确定” ，在录音控制界面，选择“高级”勾选“麦克风加强” ，设置完成后，再使用 PC 客户端拨打电话。 4、 先注册登录的 PC 客户端，再注册手机客户端，为什么手机客户端注册后我的 PC 客户 端就无法使用了？ 答：PC 客户端先注册，手机客户端后注册，PC 客户端需要注销重新登录后才可使用。 如果需要同时使用手机客户端和 PC 客户端，正确的登录方式为：先注册手机客户端，后注 册手机客户端。 5、 为什么我使用 PC 客户端拨打电话时，听不到对方说话的声音？ 答：首先确认您电脑的麦克风使用正常，尝试一下 QQ 或者其他语音软件的声音是否正常。 电脑麦克风正常时，如果您是在通话后再插入耳麦，则通话是没有声音的，建议步骤为：登 录客户端后，先插入耳麦，再使用 PC 客户端进行通话。
3
注意： 1、验证码将以电话的形式通知。您的手机会收到企业总机号码的电话，接听电话，听 语音播报验证码。输入 4 位验证码后，成功登录 PC 客户端。 2、如果您不方便接听企业总wk.baidu.com号码的来电，等待 180s 后，可在界面点击“重新获取 验证码” 。 3、检验手机号时，请确认您输入的手机号码已在云总机平台添加。若您的手机号码没 有在云总机平台添加，校验手机号码时，会提示“未检测到您的手机号码所注册企业” 。
一、云总机 PC 客户端说明
1.1 说明
本手册面向云总机客户端用户，用于指导用户如何使用云电话客户端。
1.2 系统要求
安装云总机客户端之前请确认您的手机配置满足要求，具体配置要求请参见表 1-1。
配置 操作系统
PC 支持 xp,win 7,win 8
1.3 标识、符号
警告标识 注意标识
1
二、PC 客户端安装