沃云总机

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云总机功能介绍共21页

云总机—产品简介
什么是云总机？
➢
是由“中继线” 与“无线座机”业务（又称“无线固话”业务）组合而成，
由北京瑞宇通达电子科技发展有限公司基于与中国铁通北京分公司合作而推出。
➢ 传统交换机总机是需要购买软硬件及布线来实现公司办公室的电话系统。云总机是一个全新的托管式电话系统。您无需购买交换设备，也不需要技术人员维护，不但节省成本，还有更多传统总机不能实现的功能。
中
房地产
楼盘销售咨询热线物业管理服务热线
小
微
旅游出行服务
票务服务热线旅行社服务热线旅游服务自动订餐服务
型
销售型企业
销售热线售后服务热线产品质量投诉热线招商加盟热线
企
物流行业
送水热线快递发货热线
业
电子商务类
销售热线网店热线售后服务热线信息发布热线
其他行业
律师热线 **工作室热线
选择小贴士
云总机的主要功能
2、智能转接功能
——不同的转接流程，实现不同业务需求
在预设语音导航时，可设置分组管理，来电时即可按照提示，转接到相应的分组或分机，实现来电智能转接。
云总机的主要功能
➢多路转接功能
——呼入不占线，客户不流失，沟通更便捷
一部云总机可支持多路通话。多个客户同时来电时可实现顺振或同振的功能，客户不会因电话占线而流失，企业可方便管理不同需求的客户来电。
6、传真功能
——总机号码即为传真号码云总机具有电子传真功能，收到的传真，自动生成为图片格式的电子文件，随时下载查看，无需打印，更加环保，绿色办公。移动传真，即使在外地也可查看。
云总机的主要功能
7、智能语音信箱
——云总机号码即为语音留言号码云总机具有语音留言功能，节假日、会议期或其他不方便接听来电时。企业或个人均可通过语音信箱记录来电留言。

联通商务总机功能说明

第一章业务功能商务总机基本功能包括总机号码、集团通讯录、分机转接、总机值班等。

一、总机号码功能：为集团客户提供一个对外的商务总机号码，集团的客户拨打总机号码后，即可接通该集团，进入集团的自动语音流程或直接由人工话务员服务。

二、集团通讯录功能：集团管理员为每个集团客户提供一个集团通信录，集团通信录包含内部通信录和外部通信录两部分。

内部通信录存放集团内部员工的通信录信息，外部通信录存放集团经常联系的客户的通信录信息。

集团管理员可维护集团通信录的群组信息以及集团所有员工的通信录信息。

三、分机转接功能：集团管理员可将集团通信录里的每位集团成员设置为集团的一个分机，主叫用户拨打总机号码后，可转接该分机对应的电话号码。

四、总机值班功能：集团管理员可自主设置商务总机的正常工作时间段，超出该时间段后商务总机将自动转入值班模式。

包括：自动语音播报模式，自动语音信箱值班模式，员工值班模式等。

五、分机录音功能：主叫用户拨打商务总机转接某些特殊分机时，系统可在主叫与分机电话通话过程中，进行全程录音。

集团管理员也可以设置某些坐席设置为全程录音。

六、分机状态功能：集团成员可以设置自己的状态，在不同的状态下，主叫用户通过总机转接该分机时，为主叫用户提供不同的服务流程。

可设置正常状态、进入留言信箱状态、会议状态等。

七、分机一号通功能：可将集团成员的分机对应的多个电话号码设置为一号通方式。

主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行顺振。

可支持最多3个电话号码顺振，号码支持固定电话、小灵通或联通手机终端。

八、留言信箱功能：可为集团总机或每个分机配置语音留言信箱，主叫用户拨打集团总机号码后，选择按键可对集团或员工进行留言。

留言信箱有新留言时，系统将通过短信提醒用户听取留言，也可以直接转发到用户的电子邮箱中。

九、短信发送功能：可以在网站上发送短信。

短信接收方可以是小灵通或手机；可向集团通信录中的联系人发送短信，也可向集团通讯录以外的号码发送短信。

云总机云固话

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什么是云总机
云总机产品让企业通过联通云平台、一个联通固话号码以及若干手机或固定电话，就可以组建一个虚拟企业总机，并提供如企业通讯录、电话会议、企业即时消息、移动热线客服等增值功能，与传统企业总机相比，大幅度提升了企业的移动办公能力、业务收入。联通云平台
企业通讯录总机/分机通话管理
企业通知企业微信移动客服
云固话
1.企业客服/热线（顺振）
4.企业总机/分机
大/中/小型企业：统一形象 5.企业通讯录承接大型项目/系统类：需要多个部门配合 6.企业通知消息更新频繁类：创业公司；政务通知 7.即时微信代替QQ/微信功能，避免员工上班时间闲聊 8.位置考勤防止员工之间相互帮助打卡
4.企业炫铃
定制个人/企业个性化等待铃声
云电话解决方案
• 移动固话：无需购买交换机，无需布线，无需购买固定话机 • 一卡双号—装修/换址不改号 • 移动客服：24小时不漏接、随时随地均可接听，提高业务收入
无线商话针对客户群
客户遇到的问题
• 无线电话机携带不方便 • 不可以定制化企业炫铃 • 无法实现多方通话/电话会议 • 业务繁荣时客户来电较多，经常遇到占线，导致遗漏商机。
重点拓展的行业建议
保险行业
对外统一的保险行业语音门户，提升企业整体形象，客户电话不流失防止被客户列入黑名单，提高电话接通率，提高企业收入提供录音功能，有效监督电话记录，便于企业考核员工工作量员工离职，保障客户不流失，服务不间断
房产中介
对外统一的语音门户，提升企业整体形象，客户电话不流失防止被客户列入黑名单，提高电话接通率，提高交易成功率提供录音功能，保留服务证据，便于企业考核员工工作量提供位置签到功能，领导可以查看员工的工作情况

云总机原理

云总机，又称云电话系统或云端电话，是一种基于云计算技术的电话系统。

它将传统的电话交换机、网络电话交换机（如IPPBX）与云计算相结合，提供企业通信服务。

云总机的出现为企业带来了降低成本、提高运营效率和灵活性的机会。

云总机的原理主要包括以下几点：
1. 云计算：云总机依托于云计算平台，企业无需购买和维护硬件设备，只需通过网络接入，即可享受到稳定的通信服务。

2. 虚拟化技术：云总机采用虚拟化技术，将传统的硬件设备虚拟化为云端的服务，实现了电话系统的弹性扩容和灵活部署。

3. 网络通信：云总机通过互联网进行语音传输，降低了通话成本，提高了通信效率。

同时，它支持多种通信方式，如电话、短信、视频等，满足企业多样化的通信需求。

4. 智能路由：云总机具备智能路由功能，可根据caller ID、时间、地区等信息自动选择最优的通话路径，确保通话质量。

5. 集成管理：云总机提供统一的通信管理平台，企业可以方便地管理电话号码、分机、通话记录等，实现对企业通信的全面掌控。

6. 开放接口：云总机还提供开放的API 接口，便于与企业内部系统或其他第三方应用集成，为企业提供更加智能化的通信服务。

沃云总机

姓名：得分一、填空题：1. 沃云总机业务给客户带来的价值：、、、提升企业形象，加强集中管理、通讯录管理与更新更加便捷、企业级高效的沟通平台。

2、沃云总机产品为提高语音质，新版本从原来的通过网络拨叫方式，改成方式，需要在系统设置中选用的呼叫方式。

3、沃云总机功能费最低档10元包个分机，直拨分机号码元/月。

4、沃云总机市话包最低档100元包分钟本地市话，折算后为元/分。

长话包最低档100元包分钟长途电话。

二、填空题：简答题：1、什么是沃云总机业务？2、沃云总机什么类型的企业是我们的目标客户群？沃云总机是浙江联通为企业客户提供的一项基于智能手机、固网NGN、互联网等技术的企业级总机服务。

沃云总机构建在浙江联通云平台上，客户无需购买设备，无需布线，只需申请一个联通固话号码，通过手机App软件即可使用。

实现总机分机组网、内部免费通话、信息互动沟通等功能。

1.2沃云总机业务给客户带来的价值1.2.1节省企业资金成本企业无需购买PBX设备，仅此一项就节省近万元。

无需安装布线，固定话机也无需购买即开即用，随需扩容。

企业搬迁、业务不停、不用拆机移机。

1.2.2节省企业通信费用不用换号，支持三网，智能手机即可安装。

内部短号互拨三网免费。

联通手机还可使用电话呼转，通话质量稳定可靠。

对外拨出移动话费变固话费用，企业办公通信成本更低廉。

网络会议，免费成本低。

1.2.3提升通信效率与管理能力分机随身携带，提高办公效率。

4位短号（0,4,9除外），自主管理。

可指定分机权限，设置通话权限，内线、外线，市话、长途等功能。

可对每一分机设置总机通话时常，如允许使用500分钟、允许使用1000分钟。

对总机进行定时开关管理，如：上班开放、下班关闭。

工作日开放、节假日关闭。

1.2.4提升企业形象，加强集中管理提升企业形象，对外办公、联系均为企业统一号码，员工流失也不怕客户流失。

没有线路制约，支持跨区域，甚至跨地市的总机使用。

支持各地市不同总机号码，同时省级统一通讯录管理，实现管理统一，成本分摊！1.2.5通讯录管理与更新更加便捷完全和组织机构相同的通讯录。

沃_云总机产品手册.doc

沃_云总机产品手册沃•云总机产品手册日期：2015年9月南京易米云通网络科技有限公司沃•云总机产品手册目录1概述 (1)1.1产品引入的背景 (1)1.2产品引入的意义 (3)1.3与其他同类产品的比较 (5)与传统PBX、IPPBX对比 (5)与商务总机业务对比 (5)与企业小总机对比 (6)2产品功能架构 (8)2.1云总机功能列表 (8)2.2云总机功能介绍 (18)企业通讯录 (19)企业总机 (21)直线号码 (24)企业微信 (26)电话会议 (32)多方通话 (34)炫铃客服 (36)签到 (39)管理功能 (43)3.1用户角色介绍 (44)企业员工 (44)管理权限人员 (45)后台维护人员 (45)3技术体系 (46)4.1技术架构 (46)4.2部署方案 (46)组网方案 (46)资源需求 (47)最小架构下系统容量 (47)系统扩容 (47)4.3安全设计 (49)系统安全 (49)业务安全 (51)4运行环境 (54)5.1云端 (54)5.2手机客户端 (54)5.3外设 (54)1 概述1.1产品引入的背景1．电信运营商发展至今，3G/4G网络建设与基于3G/4G智能终端普及依然占主导力量。

2．随着3G的启动，移动数据业务也迎来了蓬勃发展的机遇，继承固定互联网的技术，在商务、娱乐以及移动性可以拓展用户需求。

3．运营商在目前的移动互联网大潮中受到了冲击，具体体现如下：1）运营商与互联网企业相比对市场响应速度更显逊色；2）传统运营商严谨稳妥的经营风格与快速变化的客户需求之间矛盾日益突出。

4．互联网企业相比对更快的业务提供，才能在与友商乃至互联网企业的竞争中赢得先机。

5．广泛引入互联网合作伙伴，引入丰富的第三方合作开发应用，形成运营商（拥有客户资源）、SP/CP（拥有信息、产品资源）的双中心模式。

6．通过产品用户植入，扩大用户感知，激发移1动互联网需求和实际流量，产生收入。

沃云场景话术0330(2)

一分钟介绍沃云？沃云（沃云A、沃云T、沃云（自研））：沃云是中国联通自主研发&联合阿里云出品&联合腾讯云出品的面向个人、企业和政府用户的云计算服务。

“沃云”业务实现了用户自己的信息/文件在多个设备上的协同功能和文件/资料的集中存储、安全保管功能。

2017年11月联通集团与阿里、腾讯全面战略合作。

沃云A/T产品是通过中国联通平台完美集成阿里云、腾讯云而形成的全量云计算产品，使用联通系统实现计费，并通过联通客户经理作为唯一接口人，帮客户办理云计算规划、配置、下单和开通，并通过联通云网络宽带产品，帮企业实现企业上云的弹性快速部署。

沃云让您获得高效、便捷、可靠、实惠的信息服务新体验! 中国联通“沃云”系列云计算产品采取统一业务平台、规范标准、规划设计、架构部署和统一的服务体系，包括云基础设施、B2B的企业业务和B2C的公众业务三大领域。

一、公有云行业通用营销话术行业痛点分析：1、业务增长过快，运维人员压力大；2、物理机弹性能力不足；3、多个业务整合难度大；4、多地协同工作难度大；5、产品生命周期短；6、公司起步融资阶段，资金预算不足；核心卖点（主推功能）：1、节省投资：省去大量购买物理服务器、存储、网络和安全设备；2、简化运维：大量节省传统IT运维人员，大大简化运维流程；3、快速部署：省去传统IT模式搭建和调测物理机集群的耗时，业务快速周期很短；4、弹性伸缩：可即时对IT系统扩容/减量,自由灵活；5、业务安全：高可用的云网络安全服务保障全系统安全无虞；6、轻资产运营：可节省一次性投资成本，按需采购，更专注于业务的运营；7、专属贴心服务：服务多渠道受理方式，服务无处不在：线上渠道通过“湖北沃云”微信公众号、400-0111-000等方式进行受理、线下渠道通过联系您的联通专属客户经理进行受理。

二、场景营销话术：场景1、客户已使用公有云营销话术脚本：第一步：和客户谈目前云的基本情况（厂家、使用情况、费用情况、维护质量）客户经理：您用的是哪一家的云业务？用户：（1）我们用的阿里云。

沃云总机电话会议使用手册

1.召开即时电话会议在会议界面，点击右上角的“新建会议”->“电话会议”，在弹出的新建电话会议界面，选择会议类型：“立即召开”，配置会议主题、会议时长，选择会议室类型，并添加参会人员列表。

参会人员选择完毕后，点击“确定”按钮，客户端提示“正在处理”，稍后界面会自动跳转到短信发送界面，用户可选择是否发送“会议相关信息”给会议参与者。

服务器即时向所有参会人员发起电路呼叫。

召开“即时会议”成功后，会议创建者、会议参与方，在云总机客户端“消息”页签，均会收到一条会议通知消息，会议通知消息中包含“会议主题”、“会议桥号码”、“会议桥密码”等信息(若会议创建者发送了SMS短信，则会议参与方手机也会收到相应的SMS短信)。

当会议开始时，用户也可主动拨打会议号码，并输入相应的密码，进入电话会议。

会议发起者承担主持人角色，主持人可以邀请用户加入会议、将用户从会议中踢出、设置会议成员禁言、关闭电话会议。

2.召开预约电话会议在会议界面，点击右上角的“新建会议”-> “电话会议”，在弹出的新建电话会议界面，选择会议类型：“预约召开”，配置会议主题、会议开始时间、会议时长，选择会议室类型，并添加参会人员列表。

参会人员选择完毕后，点击“确定”按钮，向服务器发起申请，服务器向参会人员发送会议桥号码和密码，到达会议召开时间时，服务器即时向所有参会人员发起电路呼叫。

召开“预约会议”成功后，会议创建者、会议参与方，在云总机客户端“消息”页签，均会收到一条会议通知消息，会议通知消息中包含“会议主题”、“会议桥号码”、“会议桥密码”等信息(若会议创建者发送了SMS短信，则会议参与方手机也会收到相应的SMS短信)。

当会议开始时，用户也可主动拨打会议号码，并输入相应的密码，进入电话会议。

会议发起者承担主持人角色，主持人可以邀请用户加入会议、将用户从会议中踢出、设置会议成员禁言、关闭电话会议。

3.会议记录点击云总机“会议”Tab，切换到会议界面，界面默认显示会议记录。

沃云总机操作手册

1.沃云总机开户1.1：固网业务订单处理->固网新装->语音业务开户，输入证件号：1.2：证件校验过后，选择子电信类型（NGN），用户性质（沃云总机），装机地址，设备号码：1.3：选择产品，程控业务，输入账户密码，用户密码，可开通分机数目及其他带红星要求输入项：1.4：点击确定1.5：点击确定：1.6：点击确定：2.沃直线号开户2.1：固网业务订单处理->固网新装->语音业务开户，输入证件号：2.2：证件校验过后，选择子电信类型（NGN），用户性质（沃云会议号），装机地址，设备号码：2.3：选择产品，程控业务（可选服务套餐包下需选一套餐），输入账户密码，用户密码，沃云总机号及其他带红星要求输入项：2.4：点击确定：2.5：点击确定：3.沃会议号开户3.1：固网业务订单处理->固网新装->语音业务开户，输入证件号：3.2：证件校验过后，选择子电信类型（NGN），用户性质（沃云直线号），装机地址，设备号码：3.3：选择产品，程控业务，输入账户密码，用户密码，沃云总机号及其他带红星要求输入项：3.4：点击确定：3.5：点击确定：3.6：点击确定：4.沃云总机修改用户数4.1：固网业务订单处理->业务变更->修改总机用户数（只有沃云总机有这个业务）4.2：输入沃云总机号码查询：:4.3：输入新云总机用户数后确定：5.修改会议号套餐5.1：固网业务订单处理->产品和套餐->市话套餐变更（目前只有沃云会议号修改套餐）：5.2：输入沃云会议号：5.3：选择新的套餐后确定：改为16方：最后确定：6.修改号码呼叫权限6.1：固网业务订单处理->产品和套餐->市话通话级别变更（沃云总机，沃直线号，沃会议号都可以操作）6.2：输入沃云总机号码6.3：选择通话级别后确定：7.修改号码状态除限制呼出外，任何形式的停机对应沃云总机的欠费停机，任何形式的开机对应沃云总机的开通，限制呼出对应沃云总机的欠费半停机。

云总机方案介绍

云总机方案1. 简介随着云计算技术的发展和普及，越来越多的企业开始关注云总机方案。

云总机方案是一种基于云计算环境下的电话系统解决方案，在传统的电话交换机基础上进行了创新和改进。

本文将介绍云总机方案的基本原理、特点以及实施步骤，旨在帮助读者更好地理解和应用云总机方案。

2. 基本原理云总机方案基于云计算技术，借助云服务器和软件定义网络等技术，实现了电话系统的虚拟化和集中管理。

传统的电话交换机需要硬件设备进行支持和运行，而云总机方案将这些功能迁移到云端，通过云服务器进行运行和管理。

云总机方案利用软件定义网络技术，实现了不同地区的用户之间的电话互通，大大降低了运营成本，提高了服务质量和用户体验。

3. 特点3.1 弹性扩展性云总机方案具有很强的弹性扩展性，可以根据实际需求进行灵活的扩容和缩减。

云服务器具备动态资源分配的能力，可以根据用户的需求自动调整服务器的容量和性能。

这样一来，企业可以根据业务的发展情况灵活调整电话系统的规模，既节省了服务器资源，又保证了电话系统的稳定性和高可用性。

3.2 简化管理传统的电话交换机系统需要专门的管理员进行维护和管理，而云总机方案集中了所有的电话系统，通过云界面进行管理和配置。

管理员可以通过云界面对用户和设备进行统一管理，实时监控电话系统的运行状态，以及调整电话系统的配置。

这样一来，大大简化了电话系统的管理工作，提高了管理的效率和准确性。

3.3 成本节约云总机方案不仅在设备和硬件方面节约了成本，而且在运营和维护方面也节约了成本。

由于电话系统一体化集中在云端，企业不再需要购买昂贵的电话交换机设备，减少了一次性的投入。

同时，云总机方案集中了多个用户的电话系统，减少了维护和运营的人力成本。

这使得小企业也能够享受到高品质的电话系统服务，提升了企业形象和竞争力。

4. 实施步骤4.1 需求调研在实施云总机方案之前，需要对企业的通信需求进行调研和分析。

包括通信量、通信的地域分布、通信设备等方面的需求。

联通云总机资料

员的集中管理、增加位置管理等需求高。希望通过搭建平台，提高效率，加强企业文化建设。
管理层
员工
免去网络建设、维护烦恼，即需即用。
员工内部分机，沟通免费。
云分支机构语音网络无成本组网，内部通话免费员工通讯录，实时更新。
总机
分级通讯录功能，查询管理方便。
员工内部俱乐部，收看总部最新产品资料，
iOS 安卓

安装注册激活
目录
云总机功能与体验云总机为企业带来的价值云总机应用场景云总机资费
❶
❷
*
❸
❹
❺
❻
企业总机一号形象佳电话会议随时发三网互拨全免费推送通知个性化
员工网络电话随意打即时消息随时发固定电话随身带同事电话随便查
联通提升服务质量能力用户通信理财专家为用户创造更加高效的通信平台
群组沟通、电话会议方便，成本低廉，集团统一付费。 23
应用场景（4/4）
物流、快递、保险行业
通信特点
员工数目众多，组织分散，
流动性大。
场景分
人员基本不坐班，大部分时间在外办公。
析基本无电脑，依靠手机实现
沟通，信息化应用。
基层员工话费、终端自理。
通信需求
对通信资费较敏感。对于司机、快递员、保险
绿色按钮代表电话呼叫-稳定可靠。蓝色按钮代表网络呼叫-依靠网络。
最大通讯录
最大分机数
分机组号
最大组群
会议
网络通话时间
1G流量能做什么？
消息图片
视频
8000 2500 4位（0，4，9开头除外） 200 网络会议：16方*16场 4000分钟（4KB/S） 250万条（200字/条） 10000幅（100K/幅） 200部（5M/部）

浪潮云海 InCloud Sphere4.5 旗舰版 iCenter 用户手册说明书

浪潮云海InCloud Sphere4.5旗舰版iCenter用户手册浪潮（北京）电子信息产业有限公司Inspur (Beijing) Electronic Information Industry Co., Ltd尊敬的用户：衷心感谢您选用了浪潮服务器虚拟化系统！本手册介绍了浪潮服务器虚拟化系统所能实现的功能，可使您更好地了解本软件的使用范围和使用方法。

浪潮集团有限公司拥有本手册的版权。

未经浪潮集团有限公司许可，任何单位和个人不得以任何形式复制本用户手册。

浪潮集团有限公司保留随时修改本手册的权利。

本手册中的内容如有变动恕不另行通知。

如果您对本手册有疑问或建议，请向浪潮集团有限公司垂询。

浪潮集团有限公司“Inspur浪潮”是浪潮集团有限公司的注册商标。

其他商标分别属于其相应的注册公司。

声明最终用户软件许可协议请仔细阅读以下最终用户许可协议（以下简称《协议》）。

一旦安装或使用随此《协议》提供的软件（以下简称“软件”），即表明您同意本《协议》的各项条款。

如果您不同意，则不要使用“软件”。

通则本《协议》是您（个人或单位实体）与浪潮集团（“浪潮”）之间达成的法律协议。

本《协议》适用于浪潮可能向您提供或使您可以得到的“软件”的更新、补充，附加组件或基于Internet的服务组件，除非浪潮对这些更新、补充、附加组件或基于Internet的服务组件规定了其他条款。

浪潮有权停止通过使用“软件”而向您提供或使您可以得到的任何基于Internet的服务。

与“软件”有关的任何产品支持服务也受此《协议》的约束，除非在您和浪潮之间达成的其他协议中另有规定。

“软件”中可能附带了对本《协议》的修正或补充。

许可证的授予1.在浪潮授权使用的机器上使用，出于备份或档案管理的目的，可以制作本软件的拷贝。

2.本软件只限购买者本人（本单位）使用，如转让或转卖，本公司将追究其法律责任。

3.不得通过非正常途径，强制性进行注册授权，增加受控节点管理数。

联通沃云总机PC客户端用户手册

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（2）如果仅 PC 注册了云总机客户端，则请确认后台管理系统中，用户的外呼方式是否为网络方式，非网络方式时，PC 客户端拨打电话，默认为手机接收到来电。 3、为什么我使用 PC 客户端拨打/接听来电时，通话声音都很小？答：通话声音小时，您可以尝试通过调节电话麦克风设置进行音量的优化。例如：双击电脑任务栏中的音量小喇叭，点击“选项”“属性”选择一种混合器类型 “确定” ，在录音控制界面，选择“高级”勾选“麦克风加强” ，设置完成后，再使用 PC 客户端拨打电话。 4、先注册登录的 PC 客户端，再注册手机客户端，为什么手机客户端注册后我的 PC 客户端就无法使用了？答：PC 客户端先注册，手机客户端后注册，PC 客户端需要注销重新登录后才可使用。如果需要同时使用手机客户端和 PC 客户端，正确的登录方式为：先注册手机客户端，后注册手机客户端。 5、为什么我使用 PC 客户端拨打电话时，听不到对方说话的声音？答：首先确认您电脑的麦克风使用正常，尝试一下 QQ 或者其他语音软件的声音是否正常。电脑麦克风正常时，如果您是在通话后再插入耳麦，则通话是没有声音的，建议步骤为：登录客户端后，先插入耳麦，再使用 PC 客户端进行通话。
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3.2 通讯录
第一次注册登录成功后，会自动下载企业通讯录。企业通讯录分级显示各部门人员，在企业通讯录界面，用户可直接点击联系人后面的拨号键，拨打该用户。在通讯录“搜索”框中，输入分机号、手机号或姓名就可以快速查找到企业通讯录中的联系人，然后进行电话拨打。
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3.3 联系人详情
企业通讯录界面，右击联系人，可查看该联系人的基本信息，包括头像、姓名、所属部门、分机号码、手机号码、通话权限及电子邮件等信息。在联系人详情界面，您可以点击关联手机/分机号码后的拨号按钮拨打电话。

中国联通沃云平台整体介绍-沃云平台及业务应用交流会

研究院2012-6中国联通沃云平台整体介绍内部资料注意保密提纲1中国联通云系统架构及演进沃·云整体架构及发展思路沃云承载业务——悦云沃云系统承载三大基地业务政企中小企业医疗云公众以VDC为核心的基础设施IaaS服务以电信能力为核心的PaaS服务电信基础能力服务电信运营能力服务电信应用能力服务教育云政务云电力行业应用旅游云金融行业应用SCM…CRM云终端开发云存储文件同步及存储运营交付与支撑体系安全可信保障服务体系差异化服务体系弹性云主机云存储虚拟专有云（VPC）用户行为数据库模型VPS业务应用开发支撑业务仿真测试业务分众推送能力引擎宽带商务云安全云桌面云移动办公定位服务云呼叫中心企业邮箱通用云云桌面多屏互动统一云服务门户内部应用智能分析引擎DSS应用OSS应用BSS应用…开发文件服务…………中国联通云服务总体框架建议云计算落地核心要素云计算技术堆栈云计算交付与运维云服务框架的统一支撑架构——云系统云应用交付及安全保障计算/存储资源池电信能力引擎池分布式数据服务数据服务引擎PaaSIaaS统一数据模型统一云系统服务引擎通用数据服务同步服务引擎SOA服务引擎敏捷开发引擎数据中心网络云系统BSS应用OSS应用MSS应用ESS应用……行业应用宽带商务应用公众云业务DSS应用PSTN云系统定位融合2类能力开发者运营者消费者服务3个对象各类移动互联网应用等基础设施资源服务、计费与结算组件、鉴权与认证组件等基础设施资源服务、协同引擎、客户行为服务引擎、通信能力组件、分众广告组件等提供丰富应用CT能力IT能力2G/3G WLAN云系统服务对象及能力6开发者●SDK&IDE开发环境●CT能力引擎●数据库能力引擎●中间件能力引擎●…●IaaS资源●部署环境●部署工具●…运营者●应用审核●IT资源弹性供给●ＣＴ能力保障●安全●…消费者开发运行●服务SLA ●调试工具●测试环境●…●计费●统计分析●鉴权认证●业务管理●客户管理●行为统计●推送引擎●广告引擎●用户画像●产品、渠道与用户精准匹配●…●丰富的云应用●智能推送服务●分众精准信息服务云系统充分整合公司CT能力，IT能力，客户资源以及渠道能力，形成支撑公司云应用的开发、运行以及服务的统一支撑平台。

广西联通云总机业务客服文档V1.2

云总机业务客服文档业务概述：“云总机”是广西联通为当地用户提供的企业总机云端固移结合云总机解决方案，由云端管理平台，智能IVR，移动终端组成。

开通云总机用户可享受内呼免费、呼叫转接、群呼组呼等便利功能。

1.基本功能总机服务：总机语音导航，提升企业形象，方便超值分机双号：分机为手机，呼出自主切换主叫显示固移结合：无需布线，分机（移动终端）可随意移动分机互转，互打免费：可实现市内跨区域分机互转，互打免费。

增值服务：提供多方通话、录音、留言等增值服务，提高办公效率，降低沟通成本2.适用范围：联通全网用户3.资费政策（资费标准）：本产品基本功能费如下：说明：A.总机不开通国际及港澳台长途、增值特服号预付费业务时，分机无权对上述号码呼叫B.手机作为分机外呼仅在本省范围内提供服务，系统不支持分机外省漫游主叫服务C.增值服务功能随后开通，资费另行通知4.业务办理或受理：总机的开户、销户和过户均需实名制办理。

企业用户开户、销户需提供组织机构代码证号到营业厅办理；个人用户新开户、销户需提供本人身份证号到营业厅办理。

过户需双方持有效证件到营业厅办理，过户流程系统操作方式为：先执行销户流程再执行开户流程。

总机在正常开户状态下，分机的开通、取消和配置可由用户登录云总机业务管理系统完成，云总机业务管理系统地址：5.使用方法：基本功能的使用方法如下：外线呼叫企业总机外部用户呼叫企业总机号码：1.外部用户呼叫企业总机号2.播放IVR语音提示（允许企业设置，见2.2）a.转分机号b.转前台（指定分机，如0号）3.如果转接前台，前台接线员可以转接到其他分机（话务员在话机按键*+分机号码+#可进行电话转接。

）外线呼叫企业分机外部用户呼叫企业分机：1.外部用户呼叫总机并通过总机二次拨号转接分机，分机话机振铃，显示：***来电号码2.外部用户呼叫分机捆绑的原移动号码或固定电话号码，话机振铃，显示来电号码，为正常手机通信，不能使用转接等云总机功能企业分机呼叫外线分机呼叫外线：分机捆绑的手机是必需联通手机号码，使用***被叫号码呼叫，被叫方话机振铃，被叫来电显示：总机号码，呼叫执行云总机外呼资费。

广西沃云信息系统有限公司介绍企业发展分析报告模板

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告广西沃云信息系统有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:广西沃云信息系统有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分广西沃云信息系统有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务统集成；网络工程；网络系统设计、安装、服务1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11 土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

广西联通“沃云总机”业务FAQ[1]

➢试商用期间如何开户，需要注意哪些问题？答：详见试商用期间开户流程，已由区公司集客部下发。

下载安装沃云总机APP，注册提示输入企业号码或企业密码。

答：下载APP的网址不正确。

广西用户下载地址为121.31.40.24，在手机浏览器上输入上述地址后下载。

如何将广西沃云总机二维码分享给他人。

答：在已安装并注册的沃云总机客户端中，点击菜单栏‘更多’-‘推荐安装（二维码、短信）’，分享到微信或直接扫描并下载安装。

通过扫描二维码无法下载安装沃云总机APP。

答：当扫描二维码后，建议用自带浏览器打开，再点击下载安装。

常用的扫描软件（微信、QQ），扫描二维码后，点击页面右上角图标（QQ为，微信为），再选择用手机自带浏览器打开并下载安装。

沃云总机的电话会议功能无法使用。

答：首先确认是否为电话会议申请会议号码，因为电话会议功能需要单独使用一个固话号码。

其次在管理后台确认企业员工是否有电话会议的权限。

企业炫铃、语音导航功能如何设置。

答：企业沃云总机号码开通后，可免费使用企业炫铃、语音导航等功能。

如果客户需要设置这些功能，请将需求反馈厂家（155********何国栋），由厂家联系客户确定语音导航内容后，为客户完成设置。

分机互拨为什么不显示呼叫方信息？答：实现分机互拨能显示呼叫方信息有两种方式：1）分机呼叫方式设置成网络拨号模式，拨打其他分机时，其他分机可显示呼叫方信息。

由于该呼叫方式从呼叫方到总机之间为VOIP方式，通话质量受当地网络影响，建议在网络好的情况下选用。

2）分机呼叫方式设置成总机回拨模式，安卓客户端实现为：进入手机“设置”—“应用程序”—“全部”—“云总机”，开启悬浮窗开关。

悬浮窗开启后，企业内用户互拨，用户在接听到电话时，可以显示来电弹屏。

由于iphone手机系统的限制，无法实现来电弹屏。

➢如何导入企业通讯录？答：登录企业管理后台，在左上方点击“下载模板”，解压下载文件，打开“企业通讯录模板”，参照示例录入人员信息，录入完成后将通讯录保存成*.csv格式的文件；其后点击“导入通讯录”，导入已保存好的CSV文件。

联通沃云计算介绍

联通沃云计算介绍联通沃云计算介绍：1·简介联通沃云计算是中国联通旗下的云计算服务平台，致力于为企业提供专业、安全、高效的云计算解决方案。

通过沃云计算，企业可以将业务系统和数据迁移到云端，实现更灵活、可扩展的资源管理和部署，以提高业务效率和降低运营成本。

2·云计算概述2·1 云计算的定义云计算是一种基于互联网的计算模式，通过共享的计算资源，提供灵活的业务部署和快速的服务交付，以满足用户不同规模和需求的计算资源需求。

2·2 云计算的优势●灵活性：云计算提供弹性计算资源，可以根据实际需求进行资源调整和扩展。

●成本效益：企业不需要购买和维护昂贵的硬件设备，只需按需付费使用云计算服务，降低了IT成本。

●可靠性：云计算提供高可用性和容灾机制，保证业务连续性。

●安全性：云计算平台采用多层级防护和数据加密技术，保护用户数据的安全性。

3·联通沃云计算服务3·1 基础设施即服务（IaaS）联通沃云计算提供虚拟化的计算、网络和存储资源，以及弹性计算、负载均衡、容灾备份等服务，帮助企业构建灵活可扩展的基础设施。

3·2 平台即服务（PaaS）联通沃云计算提供具备标准化和自动化特性的云平台，包括数据库服务、应用开发框架、消息队列等，简化了应用程序的开发、部署和管理。

3·3 软件即服务（SaaS）联通沃云计算提供各种企业级应用，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理（HRM）等，用户只需通过云端访问应用，无需安装和维护软件。

4·使用案例4·1 小型企业小型企业可以使用联通沃云计算提供的云计算服务来替代传统的硬件设备，节约成本，并且实现业务的快速部署和弹性扩展。

4·2 大型企业大型企业可以基于联通沃云计算构建灵活可扩展的企业级应用平台，满足多个业务线的需求，并通过数据分析和智能化的服务提升业务效率。

沃云总机

云总机功能介绍共21页

联通商务总机功能说明

云总机云固话

云总机 原理

沃云总机

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浪潮云海 InCloud Sphere4.5 旗舰版 iCenter 用户手册说明书

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中国联通沃云平台整体介绍-沃云平台及业务应用交流会

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