《办公室管理》模拟试卷及答案
《办公室管理》考试模拟题与答案
·下列不属于办公室基本特点的是(A、事务性)。
·办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。
·办公室信息工作的要求不包括(C、信息量越大越好)。
·省、部级政府机关的公章，直径为(B、5厘米)。
·接待规格的类型不包括(D、隆重接待)。
·涉外礼仪中以右为尊。
（正确/A、对）·引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
（错误/B、错）·名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
（错误/B、错）·一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
（正确/A、对）·举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
（错误/B、错）·简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。
答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。
A、重要且紧急——必须立刻做。
这是第一级的优先管理，又称为危机管理，这一部分的工作占所有事情的3%~5%。
这一类的事情包括重大的危机、有限期的压力，如公司面临罢工或倒闭，急需做出重大决策。
B、紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。
人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。
其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。
这是第二级的优先管理，可以说是经常性事务的管理。
这一部分的工作大约占所有事情的50%,一个人每天上班都有一半的时间在处理经常性事务，如开会、接电话、写报告、看电子邮件等。
C、重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。
这是第三级的优先管理，称为未来的管理。
这一部分的工作占所有事情的7%~10%,也可以说是未来发生会影响到现在，现在发生会影响到未来的事务。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 以上都是答案：D2. 以下哪项不是办公室管理的基本原则？A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 单一性原则D. 经济性原则答案：C二、判断题1. 办公室管理只关注内部环境的优化。
（）答案：错误2. 办公室管理包括对办公资源的合理分配和利用。
（）答案：正确三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
答案：办公室管理对于提高工作效率、降低成本、增强员工满意度和组织的整体竞争力具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保办公流程的顺畅，资源的合理分配，以及工作环境的优化。
2. 列举办公室管理中常用的几种办公设备。
答案：打印机、复印机、传真机、电脑、投影仪、电话等。
四、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到所需的文件和资料。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括文件归档系统不完善、员工对文件管理规程不熟悉、缺乏有效的监督和执行力度等。
改进措施可以包括：建立和完善文件归档系统；对员工进行文件管理规程的培训；加强监督，确保规程的执行；使用电子文档管理系统，提高文件检索的效率。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答案：现代办公室管理中，信息技术的应用日益广泛，包括电子邮件、即时通讯、云存储、视频会议等。
这些技术的应用极大地提高了信息传递的速度和准确性，减少了纸质文件的使用，降低了办公成本。
同时，通过信息技术的辅助，可以实现远程办公，提高办公的灵活性。
此外，信息技术还可以帮助管理者更好地监控和分析工作流程，从而优化管理决策，提高整体工作效率。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的主要目标是什么？A. 提高员工满意度B. 增加公司利润C. 提高工作效率和效果D. 减少办公成本答案：C2. 下列哪项不是有效的办公室沟通方式？A. 电子邮件B. 微信C. 个人面谈D. 随意打断他人答案：D3. 办公室中的5S管理法包括以下哪些内容？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 速度、安全、节省、共享、微笑C. 系统、时效、安全、服务、满意D. 标准化、规划、培训、执行、改进答案：A4. 在办公室管理中，时间管理的技巧包括：A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 避免拖延D. 所有上述选项答案：D5. 办公室冲突解决的第一步通常是：A. 忽略冲突B. 找到冲突的根源C. 直接向上级报告D. 与对方进行对抗答案：B二、填空题1. 办公室管理的核心是________，它涉及到人员、设备、供应品以及信息的有效组织和控制。
答案：效率2. 在办公室中，良好的人际关系能够促进________和________的提升。
答案：工作氛围、团队合作3. 办公室安全措施的目的是保障员工的________和公司的________。
答案：生命安全、资产安全4. 办公室环境布置应注重________、________和________，以提升员工的工作舒适度。
答案：功能性、美观性、舒适性5. 有效的会议管理包括明确会议________、准备会议________和会后________。
答案：目的、议程、总结三、简答题1. 简述办公室管理的重要性。
办公室管理对于提高工作效率、确保工作质量、维护良好的工作环境和员工关系、降低运营成本以及提升企业形象等方面都具有重要意义。
通过有效的办公室管理，可以确保资源的合理配置和使用，促进信息流通和沟通，提高员工的工作满意度和忠诚度，最终推动企业的整体发展。
2. 描述办公室中常见的沟通障碍及其解决方法。
常见的沟通障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、信息过载等。
办公室管理考试习题及答案
1 ．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B ) 。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意( D ) 。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．普通办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D ．各种沟通、 XX3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？( C ) 。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要时常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？( B ) 。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 摆布画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸 X 和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5 ．在办公室里， ( D )的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．挨近门口 D．挨近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？( B ) 。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D ．不宜发送私人、 XX 文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？( A ) 。
A．接通电源可即将复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？( A ) 。
. - A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为 30 一 150 厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？( D ) 。
办公室管理考试习题及答案
办公室管理考试习题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不是办公室管理的基本任务？（）A. 保证办公室工作的正常进行B. 提高工作效率C. 提高员工福利D. 维护单位形象2. 办公室管理的核心是（）A. 人B. 事C. 物D. 信息3. 办公室管理的原则不包括（）A. 系统性原则B. 目标原则C. 动态原则D. 随意性原则4. 下列哪项不是办公室管理的主要内容？（）A. 办公室环境管理B. 办公室人员管理C. 办公室设备管理D. 员工娱乐活动管理5. 下列哪项不是办公室管理的目标？（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 提高员工福利D. 实现工作目标6. 下列哪项不是办公室管理的基本方法？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 娱乐7. 下列哪项不是办公室管理的基本手段？（）A. 制度B. 技术C. 人员D. 金钱8. 办公室管理的特点是（）A. 程序性B. 目标性C. 动态性D. 静态性9. 下列哪项不是办公室管理的原则之一？（）A. 科学性原则B. 系统性原则C. 效率原则D. 随意性原则10. 办公室管理的目的是（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 实现工作目标D. 提高员工福利二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 办公室管理的基本任务包括（）A. 保证办公室工作的正常进行B. 提高工作效率C. 提高员工福利D. 维护单位形象2. 办公室管理的核心是（）A. 人B. 事C. 物D. 信息3. 办公室管理的原则包括（）A. 系统性原则B. 目标原则C. 动态原则D. 随意性原则4. 办公室管理的主要内容包括（）A. 办公室环境管理B. 办公室人员管理C. 办公室设备管理D. 员工娱乐活动管理5. 办公室管理的目标包括（）A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 提高员工福利D. 实现工作目标6. 办公室管理的基本方法包括（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 娱乐7. 办公室管理的基本手段包括（）A. 制度B. 技术C. 人员D. 金钱三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室管理的基本任务。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、选择题1. 办公室管理的目标是：A. 提高工作效率B. 提高员工薪水C. 扩大业务规模D. 提供员工福利答案：A. 提高工作效率2. 办公室管理的核心原则是：A. 合理分工B. 高效沟通C. 优化办公环境D. 严格纪律要求答案：B. 高效沟通3. 以下哪项不是办公室管理中的常见问题：A. 低效的会议B. 缺乏员工培训C. 偏差的绩效评估D. 每天都有零食供应答案：D. 每天都有零食供应4. 办公室管理中的团队合作主要体现在：A. 个人发展B. 部门合作C. 个人竞争D. 岗位边界答案：B. 部门合作5. 办公室管理中的时间管理包括以下哪些要素：A. 制定工作计划B. 设置个人目标C. 多任务处理D. 长时间加班答案：A. 制定工作计划和B. 设置个人目标二、解答题1. 请列举三种改善办公室工作效率的方法。
答案：一种方法是优化工作流程，通过合理的分工和流程优化来提高效率；另一种方法是提供必要的培训和技能提升机会，让员工具备应对工作挑战和提升能力的能力；第三种方法是激励和奖励措施，通过适当的激励和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
2. 请简要阐述办公室管理中的沟通技巧。
答案：办公室管理中的沟通技巧包括清晰明了地表达自己的意思，倾听他人的观点和建议，避免语言歧义和误解，善用各种沟通工具和渠道，及时反馈信息，以及建立良好的沟通氛围和信任关系。
3. 如何培养和促进办公室团队合作？答案：培养和促进办公室团队合作的方法包括建立共同的目标和愿景，制定明确的角色和责任，鼓励开放的交流和合作，培养互相信任和尊重的团队文化，以及定期组织团队建设活动和培训。
结语：办公室管理是提高工作效率和促进团队合作的重要手段，通过合理的分工、高效的沟通和良好的团队合作，可以达到提升工作效率和员工满意度的目标。
希望以上试题及答案可以帮助您更好地了解办公室管理的重要性和方法。
办公室管理考试习题及答案
办公室管理考试习题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是什么？A. 提高工作效率B. 节约成本C. 提高员工满意度D. 保持工作秩序答案：A2. 以下哪项不属于办公室管理的基本任务？A. 组织协调B. 计划安排C. 检查监督D. 人力资源管理答案：D3. 办公室环境布置的基本原则不包括以下哪项？A. 实用性B. 美观性C. 舒适性D. 奢华性答案：D4. 以下哪种文件属于机密文件？A. 报告B. 通知C. 请示D. 会议纪要答案：A5. 办公室设备采购时应考虑以下哪项因素？A. 设备价格B. 设备性能C. 设备品牌D. 所有以上选项答案：D6. 办公室内部沟通的主要方式不包括以下哪种？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 电子邮件D. 电话沟通答案：C7. 以下哪种办公软件不属于办公自动化软件？A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案：D8. 办公室卫生工作应由以下哪个部门负责？A. 办公室B. 人力资源部C. 财务部D. 总务部答案：D9. 以下哪种情况下，员工可以拒绝加班？A. 加班时间过长B. 加班工资低于正常工资C. 员工身体原因无法加班D. 所有以上选项答案：D10. 企业内部培训的主要目的是什么？A. 提高员工技能B. 提高员工素质C. 提高员工满意度D. 提高企业竞争力答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的基本内容包括：计划、组织、指挥、协调、控制、______。
答案：沟通2. 办公室环境布置要考虑的三个方面是：实用性、______、舒适性。
答案：美观性3. 办公室设备采购的原则是：适用、经济、______。
答案：可靠4. 办公室内部沟通的主要目的是：提高工作效率、增进员工感情、______。
答案：解决矛盾5. 企业内部培训的四种形式是：课堂讲授、______、实践操作、参观考察。
答案：案例分析6. 办公室卫生工作应遵循的原则是：定期、______、彻底。
《办公室管理》试题及答案
《办公室管理》试题及答案办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
办公室管理期末模拟练习试题
办公室管理第一章练习题一、简答题1．简述办公室的普遍含义。
1．简述办公室的主要特点。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
二、设计题几位领导同时布置任务怎么办？X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。
李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。
杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。
面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。
请你为李助理设计一个合理的应对之策。
参考答案：一、简答题1．参考答案：（1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。
（2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。
（3）办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2．参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性3．参考答案：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
二、设计题参考答案：（1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。
（2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。
（3）李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。
（4）他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的核心是（）。
A. 信息管理B. 人员管理C. 财务管理D. 资源管理答案：B2. 办公室管理的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提升企业形象答案：A3. 办公室管理中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电子邮件C. 电话会议D. 单向命令答案：D4. 办公室管理中，以下哪项不是员工培训的目的？（）A. 提高员工技能B. 增强团队合作C. 减少员工流动D. 增加员工工资答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不是有效的时间管理技巧？（）A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免干扰答案：C6. 办公室管理中，以下哪项不是有效的文件管理方法？（）A. 电子化存储B. 定期清理C. 随意堆放D. 分类归档答案：C7. 办公室管理中，以下哪项不是有效的会议管理技巧？（）A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 无限制延长会议时间D. 会议记录答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不是有效的冲突解决策略？（）A. 沟通和协商B. 妥协和让步C. 忽视问题D. 寻求第三方调解答案：C9. 办公室管理中，以下哪项不是有效的客户服务策略？（）A. 快速响应客户需求B. 提供个性化服务C. 忽视客户反馈D. 建立长期关系答案：C10. 办公室管理中，以下哪项不是有效的团队建设活动？（）A. 团队培训B. 团队建设游戏C. 个人竞争D. 团队目标设定答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 办公室管理中，以下哪些因素会影响员工的工作满意度？（）A. 工作环境B. 薪酬福利C. 工作压力D. 个人兴趣答案：ABCD12. 办公室管理中，以下哪些是有效的员工激励措施？（）A. 提供晋升机会B. 定期给予表扬C. 提供额外福利D. 增加工作量答案：ABC13. 办公室管理中，以下哪些是有效的压力管理策略？（）A. 定期休息B. 运动锻炼C. 工作加班D. 学习放松技巧答案：ABD14. 办公室管理中，以下哪些是有效的健康与安全措施？（）A. 提供安全培训B. 定期进行健康检查C. 提供健康保险D. 忽视员工健康问题答案：ABC15. 办公室管理中，以下哪些是有效的环境管理实践？（）A. 节能减排B. 减少纸张使用C. 增加废物回收D. 忽视环境影响答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 办公室管理只关注内部事务，与外部环境无关。
《办公室管理》模拟试卷及答案
试卷代号：《办公室管理》模拟试卷此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已，与本次期末考试无任何直接关系一、单项选择题 请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题 分，共 分．办公室布置要注意 。
．上司单独用的办公桌椅靠墙放．一般办公室桌椅最好面对面放置．打字、复印间离上司办公室近些．各种沟通、保密．传真机的使用哪一项是不对的．发送前检查原稿质量 ．随时随地可向对方发送．不宜发送礼仪性文本 ．不宜发送私人、保密文本．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的。
．协助签到 ．分发资料．作会议记录时离开会议室接听电话 ．暂时保管与会者的物品．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 。
．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾．让员工们随意领取办公用品．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度．用库存一览表来储备办公用品．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 。
．没有任何设想就应着手从事该项工作．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 。
．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的．善于同他人合作，密切配合，步调一致．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己配备文秘人员时遵从异质结合的原则．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 。
．审查功能 ．保密功能．欢迎词播放功能 ．报数功能．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的 。
．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物． 内含有食物与人说话．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 ．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题 正确打“√ ，错误打“× 每小题 分，共 分．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 √．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 办公室管理的核心目标是（）。
A. 提高办公效率B. 降低办公成本C. 优化办公环境D. 增强员工满意度2. 办公室布局设计中，以下哪项不是考虑因素？（）。
A. 工作流程B. 员工隐私C. 办公室面积D. 员工的个人喜好3. 办公室的5S管理法中，不包括以下哪一项？（）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 节约4. 在办公室管理中，以下哪项不是常见的时间管理工具？（）。
A. 甘特图B. 番茄工作法C. 四象限法则D. 工作日志5. 办公室的安全管理中，以下哪项措施不是必要的？（）。
A. 定期检查消防设施B. 制定紧急疏散计划C. 定期进行安全培训D. 办公室内禁止吸烟二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 办公室管理中，有效的沟通方式包括（）。
A. 面对面交流B. 电子邮件C. 社交媒体D. 内部通讯系统2. 办公室设备管理包括以下哪些方面？（）A. 设备采购B. 设备维护C. 设备升级D. 设备报废3. 办公室文化建设中，以下哪些措施是有效的？（）A. 定期组织团队建设活动B. 建立员工表彰制度C. 提供员工培训机会D. 制定严格的考勤制度4. 办公室环境管理中，以下哪些措施有助于提高员工的工作效率？（）A. 合理的照明设计B. 舒适的室内温度C. 噪音控制D. 绿化植物的摆放5. 办公室文件管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 文件分类B. 文件存档C. 文件保密D. 文件销毁三、判断题（每题1分，共10分）1. 办公室管理只包括对物理空间的管理。
（）2. 办公室的布局设计不需要考虑员工的工作性质。
（）3. 5S管理法中的“清洁”是指保持办公室的清洁卫生。
（）4. 时间管理工具只能用于个人，不能用于团队。
（）5. 办公室的安全管理只包括防火和防盗。
（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理中人力资源管理的重要性。
2. 描述办公室管理中信息管理的主要任务。
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案(试卷号2180)
《办公室管理》2025-2026期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分．共20分）1．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息2．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。
这是采用的( )方法。
A．进言B．受意C．变通D．挡驾3．下列情况中，( )适宜用传真机发送。
A．纸张太厚或太薄的文件B．一般文件或图像资料C．私人或机密的图文D．感谢信和祝贺信4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．社交场合很讲究次序礼仪，一般( )。
A. 以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( )和归档要求。
A. 归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史7．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣8．在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。
A．信封上写有领导亲启的信件B．有密级的信件C．没写名字的信件D．公开出版的杂志的赠阅信件9．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )。
A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核10．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )A．姓名B．职位C．年龄D．单位二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共20分）11. 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。
(√ )12. 电子文件归档的鉴定，主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文件内容进行鉴定。
完整word版)办公室管理试题及答案
完整word版)办公室管理试题及答案办公室管理试题及答案一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司转达不利消息时，因为当这个信差很困难，以是要拖到最后一刻动作。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应当酿成上司的语气。
（x）2、善于协作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的志愿。
（x）3、文员转达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以小我的口气来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、XXX1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
办公室管理考试习题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理的基本职能？A. 信息管理B. 协调管理C. 人事管理D. 财务管理答案：D2. 办公室管理的核心是：A. 领导力B. 沟通C. 协作D. 制度答案：B3. 办公室管理中，对员工进行绩效考核的主要目的是：A. 奖惩员工B. 提高员工工作积极性C. 评估员工工作能力D. 以上都是答案：D4. 办公室环境中，以下哪项不属于办公设备？A. 电脑B. 复印机C. 咖啡机D. 防火系统答案：D5. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室布局的原则？A. 节省空间B. 提高效率C. 保持整洁D. 隐藏文件柜答案：D6. 办公室管理中，以下哪项不属于办公文件管理的要求？A. 文件分类B. 文件归档C. 文件保密D. 文件销毁答案：A7. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室安全管理的范围？A. 防火B. 防盗C. 防潮D. 防辐射答案：C8. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室环境卫生管理的内容？A. 空气质量B. 照明条件C. 噪音控制D. 员工饮食答案：D9. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室沟通的方式？A. 面对面沟通B. 电话沟通C. 邮件沟通D. 心灵感应答案：D10. 办公室管理中，以下哪项不属于办公室人际关系管理的内容？A. 团队建设B. 冲突解决C. 员工培训D. 薪酬福利答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的特点包括：A. 知识密集型B. 灵活多变C. 集中管理D. 服务性答案：ABD2. 办公室管理的主要内容包括：A. 办公室布局B. 办公设备管理C. 办公文件管理D. 办公室安全管理答案：ABCD3. 办公室沟通的方式包括：A. 面对面沟通B. 电话沟通C. 邮件沟通D. 网络沟通答案：ABCD4. 办公室人际关系管理的内容包括：A. 团队建设B. 冲突解决C. 员工培训D. 薪酬福利答案：ABCD5. 办公室安全管理的内容包括：A. 防火B. 防盗C. 防潮D. 防辐射答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 办公室管理只涉及办公设备和文件管理。
办公室管理期末模拟练习试题(含答案)
办公室管理期末模拟练习试题（含答案）一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理2. 办公环境3. 办公设备4. 办公用品5. 档案管理6. 保密工作7. 日常办公事务管理8. 办公自动化9. 内部沟通10. 工作效率二、选择题（每题10分，共50分）1. 下列哪项不属于办公室管理的范畴？（A. 办公设备管理 B. 人力资源管理 C. 档案管理 D. 办公用品管理）2. 办公室环境布置的主要目的是什么？（A. 提高办公效率 B. 美观大方 C. 营造团队氛围 D. 展示企业形象）3. 在办公室管理中，下列哪项工作不需要定期进行？（A. 清洁和维护办公设备 B. 检查和维护办公设备 C. 更新和升级办公设备 D. 检查和维护档案柜）4. 以下哪种方式不是办公自动化的一种体现？（A. 使用电子文档管理软件 B. 使用电子邮件进行沟通 C. 使用手动办公设备 D. 使用在线会议工具）5. 为了提高工作效率，办公室工作人员应该注重哪方面的管理？（A. 时间管理 B. 人员管理 C. 档案管理 D. 办公设备管理）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室环境布置的基本原则。
2. 请简述办公设备管理的目的是什么。
3. 请简述如何提高办公室工作人员的工作效率。
四、案例分析（共35分）某公司办公室近期出现了一系列问题，包括办公用品丢失、档案柜钥匙丢失、办公设备损坏等。
请分析可能的原因，并提出相应的解决措施。
答案：一、名词解释（每题5分，共25分）1. 办公室管理：办公室管理是指对办公室的各项事务进行有计划、有组织、有领导的协调和控制活动，以实现办公室高效运转的目标。
2. 办公环境：办公环境是指办公室的空间布局、设施设备、空气质量等因素，它直接影响到员工的工作效率和身心健康。
3. 办公设备：办公设备是指用于办公的各种机器和设施，如电脑、打印机、复印机等。
4. 办公用品：办公用品是指用于办公的各种日常用品，如纸张、笔、文件夹等。
办公室管理期末模拟试题3及参考答案
办公室管理期末模拟试题3及参考答案一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1、办公室有以下几种不同的含义，本书述及的办公室是（）A、广义的B、狭义的C、特指的D、专指的2、电话铃响（）声就应接听A、2——4B、1——2C、5——6D、7——83、速度最快，但设备费用最贵的上网方式是（）A、ADSL专线接入B、ISDN接入C、Cable ModemD、调制解调器拨号上网4、打出电话，而对方无人接听，要等铃声响（）下再挂电话A、一二B、三四C、五六D、六七5、适用10——20名的人员，各自以平等的立场自由发言的会议是（）A、圆桌会议B、公开讨论会C、小组讨论D、议会型会议6、指由各级各类组织广大成员推选产生出的代表所召开的会议，规模较大，层次较高的则称（）A、办公会议B、代表会议C、学术会议D、联席会议7、如果两个人并行“尊贵的位置”是在（）A、右边B、左边8、向别人递送名片时，应双手捧交，将名片文字（）面朝向对方表示尊重A、正B、反9、（）是最隆重，最正式的宴会A、早餐B、晚宴C、午宴D、国宴10、不是使用电话要注意的是（）A、正确B、有效C、礼貌D、亲切二、多项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分)1、办公室的职能中事物管理具有的特征（）A、服务性B、分散性C、专业性D、主动性E、繁杂性2、办公室的种类有（）A、小办公室B、中办公室C、大办公室D、公寓式办公室3、进言的方法和要求是（）A、适事B、适时C、适地D、适度4、按照通话的要求分（）A、保密电话B、普通电话C、内部电话D、长途电话5、文秘人员接触的专线电话有（）A、市长电话B、举报电话C、监督电话D、投诉电话6、文员接待客人时，在仪表上有关礼貌的重点有（）A、和谐B、整洁C、灵活性D、真诚7、以职级来分类的会议有（）A、圆桌会议B、董事会C、股东会议D、常务董事会8、会议会场所的布置有（）A、圆桌型B、口字型C、U字型和V字型D、教室型9、日程安排计划表的种类有（）A、年预定表B、月预定表C、周预定表D、日预定表10、文书处理的内容和和基本任务包括（）A、发文B、收文C、管理D、立卷归档三、简答题（每小题10分，共40分）1、办公室环境布置的目的？2、文员有工作方法有几种？3、介绍的方法有哪些？4、如何提高会议效率？四、判断题（正确打“√”，错误打“×”。
办公室管理试题库(含答案)
办公室管理试题库（含答案）一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于办公室管理的基本任务？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本答案：D2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪项是错误的？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好答案：D3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪项是错误的？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见答案：D4. 以下哪项不是办公室管理中的沟通与协调工作？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护答案：C5. 在办公室管理中，以下哪项不属于人力资源管理范畴？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购答案：D6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪项是错误的？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放答案：D7. 在办公室管理中，以下哪项不属于安全管理范畴？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障答案：D8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪项措施是不合适的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质答案：C9. 办公室管理中，对于员工考勤管理，以下哪项是错误的？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况答案：D10. 在办公室管理中，以下哪项不属于信息化管理范畴？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 办公室管理的基本任务包括以下哪些方面？（）A. 确保办公室正常运作B. 提高工作效率C. 提升员工满意度D. 降低办公成本E. 优化办公环境答案：ABCDE2. 办公室管理中，对于办公环境的布置，以下哪些是应该考虑的因素？（）A. 合理规划空间布局B. 充分考虑员工需求C. 遵循整齐划一的原则D. 忽略员工个人喜好E. 考虑企业形象答案：ABCE3. 在办公室管理中，对于办公设备的维护与更新，以下哪些是正确的做法？（）A. 定期检查设备B. 及时维修故障设备C. 定期更新换代D. 忽略员工意见E. 定期进行设备培训答案：ABC4. 办公室管理中的沟通与协调工作包括以下哪些方面？（）A. 内部沟通B. 外部协调C. 员工培训D. 领导关系维护E. 员工福利保障答案：ABD5. 办公室管理中，人力资源管理的主要工作内容包括以下哪些方面？（）A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工考核D. 办公用品采购E. 员工激励答案：ABC6. 办公室管理中，对于文件资料的管理，以下哪些是正确的做法？（）A. 分类存放B. 编号管理C. 定期整理D. 随意堆放E. 防火防盗答案：ABCE7. 办公室管理中的安全管理主要包括以下哪些方面？（）A. 消防安全B. 治安保卫C. 环境保护D. 员工福利保障E. 应急预案制定答案：ABC8. 办公室管理中，为了提高工作效率，以下哪些措施是可行的？（）A. 优化工作流程B. 引入先进技术C. 增加员工工作量D. 提高员工素质E. 定期进行团队建设答案：ABDE9. 办公室管理中，员工考勤管理应包括以下哪些方面？（）A. 制定考勤制度B. 严格执行考勤制度C. 定期公布考勤结果D. 忽略员工请假情况E. 考勤数据统计与分析答案：ABCE10. 办公室管理中的信息化管理主要包括以下哪些方面？（）A. 办公自动化系统B. 信息共享平台C. 网络安全管理D. 员工绩效考核E. 电子商务答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述办公室管理的基本任务。
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精心整理试卷代号：2 1 80
《办公室管理》模拟试卷
此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已，与本次期末考试无任何直接关系
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分) 1．办公室布置要注意( D )。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B
C
D
2
A
C
3。
A
C
4
A
B
C
D
5
A
B
C
D
6)。
A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要
B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支
C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品
D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务
7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( B )
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己
C配备文秘人员时遵从异质结合的原则
D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( A )。
A．审查功能B．保密功能
C．欢迎词播放功能D．报数功能
9．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的( D )。
A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
(2．El内含有食物与人说话
D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去
10
A
B
C
D
√)
"，
文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
( √)
9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
( √)
10．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。
( ×)
三、简答题(每小题10分．共20分)
1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么?
(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；
(2)参谋作用；补缺作用；增进关系作用；
方法和要求：
（1）适事。
紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；
(2)适时。
考虑时机；(3)适地。
看场合；(4)适度。
要注意掌握分寸。
2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?
(1)??? 文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；
特征:(1)按问题特征立卷；(2按作者特征立卷；(3)按文种特征立卷；(4)按时间特征立卷；(5)按地区特征立卷；(6)按通讯者特征立卷；
会?
4
为
作
1(1)
(5)
(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8) (1分)
(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。
(600÷30÷8) (1分)
(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；(1分)
(5)n——参加会议人数为50人(46+4)；(1分)
(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)
(1分)
(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800
=18750一-800
=19550(元)
五、案例分析题(每小题20分，共40分)
1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。
小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。
小林就滔滔不绝地讲了起来。
小赵一边听，一边看报表。
给毁掉了，无能!”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?"
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?
1答案
(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；
(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。
2．答案：
(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；
(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；
(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；
(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；
(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。
古总
(6)。