【精品】物流系统工程
第十二章物流系统工程
物流系统是达成物流目的的有效机制，它由物 流作业系统和物流信息支持系统两个分系统构 成。见图12 —1。
采购
生产
销售
作业系统
物流系统 信息系统
搬运
输送
包装
接收订货 发出订货
保管
加工
库存
发货
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图12-1 物流系统示意图
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3.物流系统的输入、转换和输出
物流系统的结构由三个因素构成，即方式 （Mode）、节点（Node）和连线（Link）
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（三）系统的思想
所谓系统的思想是体现系统整体和相 互联系性的思想。它具有下列特点， 即全面地而不是局部地看问题，连贯 地而不是孤立地看问题，发展地而不 是静止地看问题，灵活地而不是呆板 地看问题。
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（三）系统的思想（续1）
首先，在复杂的多变的环境中搞好经济工 作，提高各项工作的经济效益，必须善于 运用系统思想和分析方法来充分认识，综 合考虑，统筹安排。
（2）各要素间存在着相互联系，使系统保持 相对稳定
（3）系统是相对于环境而言的。环境的制约 是系统形成和存在的条件
（4）系统具有一定结构，保持系统的有序性， 使系统具有特定功能
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（二）系统的特点
1.系统的集合性 2.系统的相关性 3.系统的目的性和可控制性 4.系统的层次性 5.系统的环境适应性
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物流系统分析的原则
外部条件与内部条件相结合的原则 当前利益与长远利益相结合的原则 局部利益与整体利益相结合的原则 定量分析与定性分析相结合的原则
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物流系统工程
物流系统工程
物流系统工程是指对物流系统进行规划、设计、建设和管
理的工程化过程。
物流系统工程包括以下几个主要方面：
1.需求分析和规划：通过调研和分析用户的需求，确定物流系统的功能和性能要求，并进行系统规划，确定系统的结
构和布局。
2.系统设计：根据需求分析的结果，进行系统设计，包括模块设计、数据库设计、界面设计等。
同时，还需考虑系统
的可扩展性、可靠性、安全性等方面。
3.系统实施：根据系统设计的要求，开展软硬件的采购、安装和调试工作。
同时，还需要对人员进行培训和系统测试。
4.系统运维和管理：针对物流系统的具体运营情况，进行系统的维护、升级和优化工作。
同时，还需进行数据分析，提供管理决策的支持。
5.系统评估和改进：定期对物流系统进行评估，比较评估结果与设计要求的差距，找出问题并采取措施进行改进。
物流系统工程的目标是提高物流效率和服务质量，减少成本和资源的浪费，优化物流资源配置，提升企业竞争力。
物流系统工程
物流系统工程物流系统工程是指在物流活动中，设计、规划和管理物流网络以及相关设备和流程的一种工程方法。
通过物流系统工程的应用，可以提高物流效率、降低物流成本，实现供应链的优化与协调。
下面将对物流系统工程的主要内容进行介绍。
一、物流系统工程的概述物流系统工程是一种综合性的工程方法，主要包括物流网络设计、设备选择、流程优化、信息系统建设等方面的内容。
通过对物流网络进行建模分析，结合运输、仓储、配送等环节的优化，达到提高物流效率的目的。
二、物流网络设计物流网络设计是物流系统工程的核心内容之一。
通过对物流供应链的整体分析，确定合理的物流节点布局，以及各节点之间的运输路径和配送模式。
该部分涉及到对物流需求、运输成本、服务水平等多方面因素的权衡和考虑。
三、设备选择与配置在物流系统工程中，设备的选择与配置是关键环节之一。
根据不同的物流环节和业务需求，选择合适的运输工具、仓储设备和搬运设备等。
同时，还需考虑设备的容量、效率和成本等因素，确保设备的运行能够满足物流系统的需求。
四、流程优化流程优化是提高物流效率的重要手段。
通过对物流活动流程的分析和改进，消除冗余环节、减少等待时间、优化作业流程等，实现物流活动的高效运行。
此外，还可以通过信息技术的应用，优化物流调度、跟踪监控等环节，提升整个物流系统的协调性和响应能力。
五、信息系统建设信息系统建设是物流系统工程的重要组成部分。
通过建立物流信息平台，实现物流业务的数据采集、处理和分析，为物流决策提供准确的信息支持。
此外，还可以利用信息系统实现物流运作的跟踪与监控，提高物流的可视化和透明度。
六、物流系统工程的应用案例物流系统工程的应用非常广泛，下面以某电子产品制造企业的物流系统工程为例进行介绍。
该企业通过对物流网络的优化设计，实现了物流成本的降低和服务水平的提升。
同时，通过信息系统的建设和流程的优化，实现了物流活动的高效运作和及时反馈。
总结：物流系统工程是一种综合性的工程方法，通过对物流网络的设计、设备的选择与配置、流程的优化和信息系统的建设，实现物流活动的高效运作和供应链的优化与协调。
《物流系统工程》全套(463项国家级精品课程)
❖ 日本工业标准“运筹学术语”中指出：系统工程是为了更好地达到系统目标，而 对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机制等进行分析和设计的技术。
❖ 前苏联：系统工程是一门研究复杂系统的设计、建立、试验和运行的科学技术。
❖ 我国的定义：系统工程就是用科学的方法组织管理系统的规划、研究、设计、 制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，通过最优途径的选择，使 工作在一定期限内收到最合理、最经济、最有效的成果。该定义有三层含义：
相关性：组成系统的各元素相互联系、相互作用、相互影响。 目的性：系统有明确的目的和目标。 环境适应性：系统适应环境的能力，任何系统都存在于环境之中。 动态性：系统的发展是一个有方向的动态过程（运动是永恒的）
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精品课件
物流系统工程——
物流系统工程概论
§1.1 系统与系统工程
二. 系统工程
1. 系统工程的定义
➢ 组织和管理的技术 ➢ 解决工程活动全过程的技术 ➢ 这种技术具有普遍性
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精品课件
物流系统工程——
物流系统工程概论
§1.1 系统与系统工程
2. 系统工程的特征
普遍性
❖ 系统工程不限于某一特定的研究对象，各种自然的、社会的系统 都可以做为它的研究对象
全局最优性
❖ 系统工程着眼于系统的整体状态和过程，而不拘泥于局部的、个 别的部分，以系统整体的最佳为目标。
物流系统工程
机械工程学院 吴 晓
精品课件
物流系统工程——
物流系统工程概论
课程内容 将系统工程的基本理论和方法推广到物流系统，
探讨物流系统的运筹学模型和数学方法的应用。 主要内容包括：物流系统的基本概念、模型建立、
预测、规划、控制、评价、决策和仿真等内容。此外将对 物流信息系统、物流管理有关问题以及物流科学与物流技 术的最新发展动向进行介绍。
物流系统控制物流系统工程
➢ 把物流活动视为一个系统进行研究;即研究它的内部结构 运行机制以及 它的功能
➢ 把物流视作一个调节和控制的过程 ➢ 对物流决策进行优化
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物流系统工程——
❖ 订货费一般说来与订购或生产的数量无关或基本无关
确定定货费时;不能将搬运费 管理费等平均分摊到每一件 货物上去;这样;就使订货费和一次订购的数量有关了
在年消耗量固定不变的情况下;一次订货量越大;订货次数 就越少;订货费就越少;每年所花的总费用就越少 因此;从 订货费角度看;订货批量越大越好
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物流系统工程——
第6章 物流系统控制
一 经济订货批量模型
经济订货批量模型 EOQeconomic order quantity;该模型适用于整批 间隔进货 不允许缺货的存储问题 即某种物资单位时间的需求量为常 数D;存储量以单位时间消耗数量D的速度逐渐下降;经过时间T后;存储 量下降到零 此时开始定货并随即到货;库存量由零上升为最高库存量Q; 然后开始下一个存储周期;形成多周期存储模型
存储某种物资;不允许缺货 其存储参数为 T— 存储周期或订货周期年或月或日； D—单位时间需求量件／年或件／月或件／日 Q一每次订货批量件或个; C1—存储单位物资单位时间的存储费元／件*年 或 元／件*月或元／件*
日 C2—每次订货的订货费元； t一提前订货时间;如果为零;即订货后瞬间全部到货
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反馈控制是通过对运行过程输出的检 测;并将检测结果馈送回运行过程中去; 将纠正措施输入该运行过程中;以获得 预期的输出
特点：反馈控制表现为时间的 滞后事后控制 如成本分析 质量检查 财务分析等
《物流系统工程》课件
03 物流系统设计
运输路线设计
总结词
优化运输路线，降低运输成本
详细描述
根据货物特性、运输需求和交通状况，选择合适的运输方式，优化运输路线，降 低运输时间和成本。
仓库布局设计
总结词
提高仓储效率，降低仓储成本
详细描述
合理规划仓库布局，优化货物存储和取货流程，提高仓储效率，降低仓储成本。
配送中心设计
配送时效性
评价物流系统是否能按时完成配送任 务。
货物完整性
评价货物在配送过程中是否有损坏或 丢失的情况。
信息实时性
评价物流系统是否能实时更新物流信 息，为客户提供便捷的查询服务。
投诉处理及时性
评价物流系统对客户投诉的处理是否 及时有效。
环境影响评价
碳排放量
能源消耗量
评价物流系统在运输、仓储等环节产生的 碳排放量，以衡量其对环境的影响。
库存调度优化
通过优化算法和实时监控，实现库存调度的自动化和智能化，提高 库存周转率。
库存管理信息化
通过建立信息化管理系统，实现库存数据的实时更新和共享，提高库 存管理效率。
配送优化
配送路线优化
通过优化算法和路径规划技术，减少配送时间和成本，提高配送 效率。
配送资源整合
通过整合配送资源，实现资源共享和优化配置，提高配送能力。
配送服务质量提升
通过提高配送人员的素质和服务意识，提升配送服务质量。
信息管理优化
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信息系统建设
建立完善的物流信息系统，实现物流信息的实时 采集、传输和处理。
信息共享与协同
通过信息共享和协同作业，提高物流各环节的协 同效率。
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数据分析与挖掘
通过数据分析与挖掘技术，提取有价值的信息， 为决策提供支持。
最新《物流系统工程》习题与思考题参考答案
《物流系统工程》习题与思考题参考答案《物流系统工程》习题及参考答案王长琼武汉理工大学物流工程学院目录第一章系统基本原理 (1)第二章系统工程基础 (3)第三章物流系统概述 (6)第四章物流系统分析 (9)第五章物流系统建模 (11)第六章物流系统需求预测 (14)第七章物流系统规划 (18)第八章运输及配送路线的优化 (21)第九章物流系统仿真 (28)第十章物流系统综合评价 (33)第十一章物流系统决策 (35)第一章系统基本原理1．如何理解系统的集合性、整体性、相关性、层次性、目的性和适应性？答：（1）集合就是将具有某种属性的一些对象看作一个整体，形成一个集合。
系统的集合性表明，系统是由两个或两个以上的可以互相区别的要素所组成的。
（2）系统的整体性可以直观地理解为系统是一个整体的对外联系的单元，系统内部的各组成要素只有在整体中才具有意义。
系统的整体性说明，系统各要素之间存在一定的组合方式，各要素之间必须相互统一、相互协调和配合，才能形成一个系统，才能发挥系统特有的功能；且系统整体的功能大于各组成要素的功能总和。
（3）相关性是指组成系统的各要素之间是相互联系、相互作用的，它用来说明这些要素之间的特定关系。
相关性可用来描述系统整体性的原因，是系统整体性的根据。
（4）系统作为一个相互作用的诸要素的总体，可以分解为一系列的子系统，子系统还可进一步分解为更低一级的子系统，并存在一定的层次结构，这就是系统的层次特性。
（5）系统的目的性是指系统都具有某种目的和一定的功能。
（6）系统的环境适应性说明，系统是作为一个整体与外部环境发生联系和作用的，因此，外界环境的变化必然会起系统内部各要素的变化。
系统必须通过内部结构的调整，使系统具备新的功能，以适应外部环境的变化。
2．系统的三个基本属性是什么？答：第一，系统是由两个以上的要素组成的整体。
要素是构成系统的最基本的部分，没有要素就无法构成系统，单个要素也无法构成系统。
物流系统工程课件
SE 系统工程是一项管理软技术，它应用系统
系统必须适应外部环境的变化，能够经常与外部环 境保持最佳的适应状态，才是理想的系统。
所以一个企业必须了解同行业的动向、用户需求等 环境信息。并从许多经营方案中选取最佳决策，所 处的环境我们称“限制条件”或“约束条件”。
路漫漫其悠远
讨论：电脑的cpu风扇、“春捂秋冻”
路漫漫其悠远
二、系统工程概述
Fi是系统第i个要素的功能（ i = 1，2，3， …， n ）。
路漫漫其悠远
系统整体功能大于其组成要素功能的总和，这不
仅是在量的方面，更着重于质的方面。例如，一些零
部件只有组装成一台机器，组成一个机器系统，才能
充分发挥其功能，而单独的一个零件、一个螺丝钉是
没有机器的属性，是不具备机器的功能的。再比如，
物流系统工程课件
路漫漫其悠远 2020/3/27
第二章 物流系统工程
第一节 系统和系统工程概述 第二节 物流系统概述 第三节 物流系统工程
路漫漫其悠远
第一节 系统和系统工程概述
⒈ 系统的定义
系统—— System，可以被定义为具有一定
功能的、相互间具有有机联系的由多种要素组成
的一个有机整体。
企业物流系统的目的？
路漫漫其悠远
物流系统的目的有以下几个方面： (1)将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送 ；（SPEED） (2)对顾客的订货，要尽量满足，不能使商品脱 销；（SAFE） (3) 适当地配置仓库、配送中心，维持商品适 当的库存量； (4)使运输、装卸、保管、包装作业省力化； (5)维持适当的物流费用；（LOW） (6)使从订货到发货的信息流畅通无阻； (7)把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部 门和营业部门
物流系统工程课件(PPT 51页)
2.物流作业系统和物流信息支持系统
物流系统是达成物流目的的有效机制，它由物 流作业系统和物流信息支持系统两个分系统构 成。见图12 —1。
系统具有普遍性。是相对的，没有规模限制。
一切系统都具有以下几个共同点：
第一，系统是由两个以上的要素组成的整体。要
素是构成系统的最基本的部分，没有要素就无法构成
系统，单个要素也无法构成系统。物流系统的要素一
般认为运输、储存保管、包装；装卸搬运、流通加工、
配送、物流信息等
第二，系统的诸要素之间、要素与整体之间、以
这是因为，这三个和尚没有形成一个“系统”， 这些“和尚要素”相互不协调、不统一，才使得集体
运水的效果急减，甚至达到无水可吃的地步。这就说
明，要使得整体的功能大于部分功能之和，组成该整
体的各要素必须协调统一。
因此，为了提高系统的整体功能，增强 系统的整体效应，必须作到：
1、一切从整体出发。
物流作业系统和物流信息支持系统?一物流系统是一个人机系统?二物流系统是一个可分系统?三物流系统是一个动态系统?四物流系统的复杂性?五物流系统是一个多目标函数系统二物流系统的特征三物流系统分析?所谓物流系统分析是指从物流的整体出发根据系统的目标要求动用科学的分析工具和计算方法对系统目标功能环境费用和效益等进行充分的调研并收集比较分析处理有关数据和资料建立若干拟定方案比较和评价结果
互间的盲目联系和无效行动。
dQ 1 f 1(Q 1, Q 2, Q 3... Q n ) Dt
精选物流系统工程sy下资料
10.0% 10.0%
90% 100% C
分拨渠道
基层仓库 供应
地区性仓 库供应
工厂供应
多种分拨战略
工厂 C
基层仓库 A
地区仓库 B
用户
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(三)混和战略
36
(四)推迟战略
37
不同生产类型中的主生产计划的变型
主生产计划是要确定每一具体的最终产品在每一
具体时间段内的生产数量。其中的最终产品，是指对
按订单生产 Make-To-Order
按订单采购 Buy -To-Order
按订单设计 Engineer-To-Order
提前期 1 2 3 4 5
例子 China-Pub
Dell HP-DeskJet
Haier 造船
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延迟策略Postpoment
供应商
供应商
集成电路制造
效果：服务水平为98%， 各成品配送中心保持5周 的库存量，节省3000万美 元
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物流系统分析的原则
1.外部条件与内部条件相结合的原则 2.当前利益与长远利益相结合的原则 3.局部利益与整体利益相结合的原则 4.定量分析与定性分析相结合的原则
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物流系统分析的内容
1.物流系统外部环境的分析 2.物流系统内分析
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(1)物资需求变化的特点、需求量、需求对 象、需求构成，以及所涉及的需求联系方法。
(一)战略规划 (二)战术规划 (三)操作规划 (四)应急规划
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企业物流规划的层面
决策类型
战略层
战术层
操作层
选址 运输 客户服务 仓储
设施的数量、规模和 位置 选择运输方式
物流系统工程重点整理
物流系统工程第一章物流系统与系统工程三、考核知识点与考核要求（一）现代物流及其特征1.识记：物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，包括运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等功能现代物流：以现代信息技术和网络技术为基础，整合运输，包装，装卸，搬运，发货，仓储，流通加工，配送，回收处理及物流信息处理等各种功能而形成的计划，实施和控制的综合过程2.领会：现代物流的趋势及特征：物流系统化和集成化，全球化，信息化，网络化，自动化和智能化，柔性化，绿色化等（二）系统的概念1.识记：系统：是由相互作用而又相互依赖的若干组成部分结合的具有特定功能的有机整体3.简单应用：系统的特性:集合性，整体性，相关性，层次性，目的性，环境适应性系统的分类：1、自然系统和人造系统，2、实体系统和概念系统3、动态系统和静态系统4、封闭系统和开放系统（三）物流系统的概念1.识记：物流系统:在一定的时间和空间里，由物流诸环节及其涉及的物品，信息，设施和设备等若干相互联系，相互制约的要素组成的具有特定功能和目标的有机整体2.领会：效益背反：物流系统的若干功能要素之间存在损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生的同时，必然存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之亦然。
3.简单应用：物流系统的特点：1、物流系统是一个人-机系统2、物流系统是一个具有层次结构的可分的系统3、物流系统是跨地域，跨时域的系统4、物流系统的效益背反性（四）系统工程的概念及基础理论1.识记：系统工程：是以研究大型复杂的人工系统和复合系统为对象的一门交叉科学，它既是一个技术过程，又是一个管理过程2.领会：系统工程的基础理论:一般系统论，大系统理论，经济控制论，运筹学运筹学：是应用分析，实验，量化的方法，对经济管理系统中人，财，物等有限资源进行统筹安排，为决策者提供带有依据的最佳方案，以实现最有效的管理（分支:线性规划，动态规划，排队论，对策论，储存论）经济控制论：是应用现代控制论的科学方法分析经济过程的学科（五）物流系统工程的基本方法及主要内容1.识记：最优化：在一定的约束条件下，找出使目标函数为最大或最小的解2.简单应用：物流系统工程的主要内容：1、物流系统的要素分析2、物流系统的分析与建模3、物流系统需求预测4、物流系统规划5物流系统仿真6、物流系统评价7、物流系统决策物流系统工程依赖的理论和方法:运筹学，经济控制论，大系统理论及协同论，耗散结构理论，系统动力理论第二章物流系统要素及其集成（一）第一节物流系统的流动要素领会：1.流体：指物流中的物，即物资实体2.载体：承载物的设备以及这些设备据以运作的设施3.流向：指流体从起点到终点的流动方向4.流量：指通过载体的流体在一定流向上的数量表现5.流程：通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现6.流速：指通过载体的流体在一定程度上的速度表现2.简单应用：物流系统的流动要素及相互关系：物流的四种流向：自然流向，计划流向，市场流向，实际流向（二）物流系统的功能要素1.领会：运输功能要素（最重要的功能要素之一）：包括公路运输，铁路运输，水路运输，航空运输以及管道运输储存保管功能要素：指在一定场所对物流进行储存并对其数量，质量进行管理控制的综合活动包装功能要素，装卸搬运功能要素，流通加工功能要素配送功能要素：是直接面向最终用户提供的物流服务功能物流信息功能要素：与物流活动相关的信息，是反映物流各项活动能容的知识，资料，图像，数据，文件的总称2.简单应用：物流系统的功能要素：包括对物流各项活动中相关信息的采集，信息传递，信息处理和决策等活动（三）物流系统的支撑要素1.识记：物流标准化：指在经济，技术，科学及管理等社会时间中，对产品，工作，工程，服务等普遍的活动和重复性事务，概念进行制定，发布和实施统一的标准的过程2.简单应用：物流系统的支撑要素：1、物流制度，法律和规章，物流标准化物流标准化的内容：物流设施、设备及器具的标准化(包括托盘标准化，集装箱标准化，包装容器标准化等)，物流作业标准化，物流信息标准化，等3.综合应用：物流相关法规涉及的内容：货物运输方面的法规，仓储方面的法规，物资采购方面的法规，运输包装相关法规（四）物流要素的冲突与集成1.领会：物流要素的目标冲突：物流系统种不同要素具有各自的目标，可能会存在相互矛盾相互冲突的现象物流要素的产权冲突：1、物流要素载体的产权冲突2、物流信息要素的产权冲突物流要素的运作冲突2.简单应用：物流要素集成的概念和目的：1、传统储运业需要向现代物流业转变，从单一运输，仓储服务转向一体化的综合的物流服务2、处于分散，分割状态的物流资源要素需要在统一的原则指导下进行协调和最佳配置3、物流要素运作效率需要通过整合得到提高4、激烈的市场竞争促使单个物流企业必须与供应链上的优秀企业进行要素整合物流要素冲突的表现：物流要素集成的结果：1要素一体化2建立传略联盟3、资源共享4、市场化3.综合应用：跨企业物流集成的要点：1、物流基础资源的共享2、物流信息集成3、集中采购4、集中式存储5、同一订单处理6、集中运输第三章物流系统分析（一）系统分析概述1.识记：模型：备选方案2.领会：系统分析概念：是一种采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性和定量相结合的分析，全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案的一种决策辅助技术系统分析的作用：向决策者提供达到目的的各种途径系统分析的目的：系统的目的就是对系统的要求，他是系统分析的寄出，系统分析人员最差的，也是最重要的任务就是了解领导者意图，明确存在的问题，确定系统的目的系统工程3.简单应用：系统分析的基本要素：目的，备选方案，费用和效益，模型，结论4.综合应用：系统分析的原则：1、内部因素和外部条件相结合2、当前利益与长远利益相结合3、局部效益与总体效益相结合4、定性分析与定量分析相结合系统分析的步骤：1、阐明问题2、寻找备选方案3、建模和预计后果4、预测未来环境5、备选方案的评价（二）物流系统分析的本质及内容1.识记：物流系统分析：指在物流网络或者供应链中有序的，有计划的对一个或多个部门进行观察以决定每个部门和整体系统如何有效的运转2.领会：物流系统分析的内容：物流系统的目标分析，物流系统的结构分析，物流系统的环境影响分析，物流体统的成本效益分析等（三）物流系统的目标分析1.领会：物流系统目标的特点：多样性和层次性物流系统目标的多样性：建立一个物流系统一般会提出多个目标物流系统目标的层次性:可以按照目的地适用范围和时期划分，也可按照系统的功能构成或者结果进行目标的层次划分2.简单应用：物流系统目的分析的原则：1、技术上的先进性2、经济上的合理性和有效性，3、同其他系统的兼容性和协调性4、对外部环境变化的适应性物流系统目标分析的主要内容：对系统目标的必要性分析，可行性分析，完备性分析及层次性分析（四）物流系统的结构分析（功能结构和网络结构）1.识记：系统结构：指系统构成要素及其关联方式的综合物流系统结构：物流内部各组成要素在时间或空间上排列的具体形式，反应的是物流系统各要素内在的有机联系形式。
第1章 物流系统工程概述[73页]
![第1章 物流系统工程概述[73页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8e65ad5b102de2bd9705880d.png)
物流系统
功能 包装
流通加工 物流信息管理 装卸搬运
运输
储存
配送Biblioteka 运输运输是物流的中心活动，将物资进行空间转移。它不改变实物的形 态，也不增加其数量，只是解决物资在生产地点和需要地点之间的 空间距离问题，在运输的过程中创造了物资的场所性价值。
对市内运输来说，从生产地点到配送中心之间货物的移动可称为 运输，一般将从配送中心到用户之间的货物移动（即末端的运输） 称为配送。
速的发展； ❖五、六十年代期间，好几本关于物流的经典著
作问世，奠定了理论的基础。
❖70年代到80年代中期，大量先进物流管理 技术产生，推动了物流活动一体化的进程。
❖80年代以来，世界经济一体化的趋势，国 际贸易量大大增加，使物流业在美国占有 越来越重要的地位。
❖90年代以来，第三方物流（TPL）在美国 得到迅速发展
存储
✓ 储存的目的是克服产品的生产与消费在时间上的差异。它是物流 的主要职能之一，创造了物资的时间性价值。
✓ 在物流系统当中，储存通常包括堆存、管理、保养等内容。 ✓ 储存的设施包括仓库、堆场、料棚、储罐等。 ✓ 储存管理涉及仓库选址、规模和大小、数量、仓库类型和管理、
存储决策等。
配送
配送指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行 拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地 点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它体现了商流与 物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流 中的若干功能要素。配送也可以理解为一个小的物流过程。
❖近年来，美国“服务经济”（Service Economy） 发展迅速，使得大多数物流领域围绕着产品有序流 动的组织和管理来发展。
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配送中心的物流系统评价西安建筑科技大学管理学院张毅摘要：文章将层次分析法和模糊综合评价法进行结合，针对配送中心的经营情况进行系统评价。
阐述了进行多层次模糊综合评价的原理及具体的操作步骤。
并以某配送中心的运行情况为实例进行了计算，说明了该方法的可行性。
关键词：多层次模糊综合评价配送中心物流系统评价层次分析法Abstract:Thepapercombineanalytichierarchyprocessandfuzzycomprehen siveevaluationmethodperformedasystematicreviewfordistributioncenterop erations。
Elaboratedtheprincipleofmulti—levelfuzzycomprehensiveevaluation,ands pecificsteps。
Andoperationofadistributioncenterforinstancecalculatedtoillustratethe method’sfeasibility。
Keywords：multi-levelfuzzycomprehensiveevaluation;distributioncenter；logisticssystemevaluation；analytichierarchyprocess前言近年来，随着我国经济与物流行业的蓬勃发展，对于物流系统的效率提出了越来越高的要求。
而配送中心作为整个大的物流系统的构成部分起着重要的承接作用。
然而就现状而言，对配送中心规划的理论研究仍然不是很成熟，存在一定的问题。
配送中心,层次结构划分，功能划分到量化指标体系均存在一定的问题.所以需要对已经建成的配送中心进行评价以获得经验教训你，并促进现有配送中心的改进。
目前应用于配送中心系统评价的方法有多种如层次分析法（AHP），模糊评价等，鉴于配送中心系统评价所涉及的因素较广,而且是一个多层次的结构体系，现有应用方法存在着一定的缺陷性，本文将层次分析法与模糊综合评价方法相结合,针对配送中心的运行情况进行了多层次模糊综合评价的研究.1配送中心的介绍1。
1配送中心的概念一般的说，配送中心就是专门从事商品配送业务的物流基地.是通过转运、分类、保管流通加工和信息处理等作业，然后根据用户的订货要求备齐商品，并能迅速、准确和廉价地进行配送的物流场所或组织。
1。
2配送中心的物流系统配送中心物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体，物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，实现各种物流环节的合理衔接，并取得配送中心最佳的经济效益.1.3配送中心的系统模式配送中心物流系统的输入、输出、处理（转化)、限制（制约)、反馈等功能,根据物流系统的性质，其模式如图1所示：图1配送中心物流系统模式2物流系统评价的概述2.1系统综合评价的概念系统综合评价是根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上主要从技术、经济、环境和社会等方面就各种系统设计方案能够满足需求的程度与为之消耗和占用的各种资源进行评审,并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案.系统评价是为了系统决策，系统决策需要系统评价。
2.2系统评价的原则（1）保证评价的客观性，为此必须注意评价资料的全面性和可靠性,同时要防止评价人员的倾向性以及要注意评价人员的代表性和各类专家的比例性。
（2）保证方案具有可比性。
替代方案实现的基本功能要有可比性和一致性,评价指标也应基本相同.（3）评价指标要成体系。
评价指标应尽可能的少,还要能够尽可能的反应问题的主要方面。
在可能的情况下,尽量定量化以减少评价过程中的主观性和片面性。
（4）评价方法和手段的综合性系统评价要对系统的各个侧面，运用多种方法和工具进行全面综合评价,充分发挥各种手段的综合优势，为系统评价的综合评价提供全面分析的思路。
2。
3系统评价的程序系统评价程序一般包括评价前题的探讨，评价值的计算到最后综合评价。
如图2所示:图2系统评价程序评价问题 前提条件探讨 评价目的 评价立场评价范围 评价时期其他 评价 系统分析 评价 指标 确定 评价 函数 确定 评价 值的计算 综合 评价3评价方法的概述多层次模糊综合评价法实际上是将层次分析法和模糊综合评价方法的有效结合.3。
1层次分析法基本步骤：（1）分析系统中各因素之间的关系，建立系统的递阶层次结构;(2）对同一层次的各元素关于上一层次中某一准则的重要性进行两两比较，构造两两比较判断矩阵；（3）由判断矩阵计算被比较元素对于该准则的相对权重；(4）计算各层元素对系统目标的合成权重，并进行排序。
层次分析法的整个求解过程，符合人脑判断思维的基本特征，即“分解—判断—综合”.因此容易被决策者等接受。
层次分析法特别适宜于具有分层结构的评价指标体系，而且评价指标又难于定量描述的决策问题。
3。
2模糊综合评价模糊综合评价方法又叫模糊决策法，它是应用模糊关系合成的原理，从多个因素对被判断事物的隶属等级状况进行综合判断的一种方法。
模糊综合评判决策是对多种因素影响的事物作出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法。
对于项目综合评价中大量指标难以定量化的情况,该方法特别适用。
配送中心物流系统的系统评价是一个多层次的结构，其中涉及的因素或指标较多，而且大量的指标难以准确量化。
层次分析法在进行布局方案的综合评价时，缺乏一个统一、具体的指标量化方法。
多层次模糊综合评价方法综合了层次分析法和模糊综合评价方法的优点，并将其进行有效结合，可解决上述难点.多层次模糊综合评价方法主要是利用层次分析法进行指标权重的分析，结合模糊综合评价的原理与方法，对规划方案进行综合评价.4操作步骤多层次模糊综合评价操作步骤如下：（1）确定各规划方案的综合评价指标，将评价体系层次化建立层次结构。
应用多层次模糊综合评价方法对配送中心物流系统进行系统评价时应首先对系统的评价指标进行选择，然后分析出影响各个指标的因素,从而建立多层次结构模型。
层次分析法通常将评价体系分为3个层次：目标层,准侧层，指标层.目标层：规划方案的系统评价结论；准则层：该层确定与规划方案的总体评价相关的因素；指标层：该层确定与准则层中个因素相对应的具体评价指标，是多层次模糊综合评价的最直接评价因素。
（2）利用层次分析法确定准则层和指标层各影响因素的的权重。
（3）构建评判集。
评判集是对所要评判的因素进行等级划分的集合.常用的是五级评判集，将评价结果划分为5个等级：优，良,中，差,劣.V=｛V1，V2,V3,V4,V5｝，也可以用1，0.9，0。
7,0。
5，0.3的量化分数表示。
评价时，对于定性因素，严格按照评价集的评语进行评价；但对于定量因素,为保证数据的精确性，则首先调研出其实际数值,再按照分值集转换成隶属度向量矩阵。
（4）进行单因素模糊评价，即从一个指标Ui出发进行评判确定各指标对于评判集的隶属度.根据各影响因素的隶属度构建模糊评判矩阵R。
（5）进行多层次模糊综合评价。
从最低层次的模糊综合评判开始,由最低层次的评判结果构成模糊矩阵,再进行上一层次的模糊综合评判,如此自下而上逐层进行评判，最终可得综合评价的结果。
最后再按最大隶属度原则选择最大的b，j其对应的评判集中的V即为评判结果.j多层次模糊综合评价的操作流程（见图3）Array5的应用本例是运用多层模糊综合评价法对某物流配送中心的物流系统运行进行评价。
（1)5。
1系统描述及影响因素分析（2)系统描述.充分考虑配送中心物流系统的目标与功能，对物流系统涵盖的范围加以确定,涉及范围包括订单处理、配送服务、库存管理、客户服务等几个方面。
（3)影响因素分析。
可以利用专家经验等方法找出影响方案评价的要素，对其进行分析归类.对物流系统所涵盖的范围的具体指标列出进行归类。
订单处理主要就是一个订单需求的满足率；配送服务主要包括货物及时配送率、货物完好到达率、运输信息及时跟踪率;库存管理主要包括库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率；客户服务包括客户投诉率、客户投诉处理时间.5。
2评价体系的构建根据5。
1中的影响因素分析可以知道物流系统的的影响因素可以分为三方面，这三方面又可以具体的进行细分。
根据评价指标应尽量具有代表性与合理性的目的,以求评价过程在最大程度上反应实际情况,以利于评价能得到更加客观、科学、合理的结果。
本文借鉴了某专家团队所构建的如图4所示的评价体系：5。
进而可构造各层次指标的判断矩阵,通过计算得到各指标的权重向量，并进行一致性检验.表1重要性标度含义表重要性标度含义 其中以下表中的，相对重要度n j ij i e w 131'⎪⎪⎭⎫ ⎝⎛=∏=，然后进行归一化处理:（1）∑==31''i i i i ww w 一致性指标CI=1max --n n λ≤0。
1，max λ为判定矩阵的特征根.经过matlab 编程进行计算。
（2）准则层影响因素判定矩阵与相对重要度影响因素 订单处理 配送服务 库存管理 客户服务 相对重要度Wa 一致性指标CI CR 订单处理 1 1/8 1/2 1/5 0.0565 0。
0619＜0。
1 0。
0688〈0。
1配送服务 8 1 6 4 0.5377库存管理 2 1/6 1 1/3 0。
1117客户服务 5 1/4 3 1 0。
2941(2）第三层次订单处理的影响因素的判定矩阵及相对重要度。
订单处理 订单处理订单需求相对重要一致性指单处理效率75 0.1订单需求满足率1/3 1 0。
25（3）第三层次配送服务的判定矩阵及相对重要度配送服务 C3 C4 C5 相对重要度Wb2一致性指标CR C3 1 1/6 1/3 0。
0921 0.054< 0.1 0.0931〈0.1C4 6 1 4 0.6343C5 3 1/4 1 0。
2736（4）第三层次库存管理影响因素判定矩阵及相对重要度存管理对重要度Wb3 致性指标CI C61 1/3 1/2 1/4 0.0865 0.0482〈0.1 0.0536〈 0.1 C73 1 2 1/3 0.2757 C82 1/2 1 1/4 0。
1660 C9 434 1 0。
(5户服务 对重要度Wb4 致性指标 C10 1 1 0.5 CI〈0.1C11 1 1 0。
55.4建立评价集并构建隶属度函数矩阵建立准则层对于指标层的隶属度函数如下：⎪⎪⎭⎫ ⎝⎛=067.0067.0533.0267.0067.00133.0667.02.001b R ⎥⎥⎥⎦⎤⎢⎢⎢⎣⎡=067.0067.0533.0267.0067.00067.0267.0533.0133.00067.0200.0600.0133.02b R ⎥⎥⎥⎥⎦⎤⎢⎢⎢⎢⎣⎡=0067.0267.0467.0200.00133.0533.0267.0067.00067.0133.0533.0267.0067.0067.0400.0333.0133.04b R ⎥⎦⎤⎢⎣⎡=067.0067.0267.0467.0133.00133.0533.0267.0067.04b R 5。