第五章 工作岗位分析的结果
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• 对企业产品和技术在行业中的先进性承担直接责任。
• 对企业产品的品牌及市场占有率承担直接责任。
• 对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参谋及管理服 务的质量承担直接责任。
职类职种划分
职类
1
管理类
4
专业类
职种
经营 管理监督
执行
计划统计 财务
人力资源开发 人文管理
风险防范 专项研究
专项管理 事务
职种划分要素（责任点）
什么样的人员合适
进行现行组织和岗位分析
工作分析
工作分析的分析内容与结果表现
工作分析的常见内容
• 职位设置的主要目的 • 主要职责、任务、 • 职位的隶属关系 • 工作关系 • 所需知识和技能
直接结果
间接结果
工作说明书
职位说明书
目录 工作分析与职位说明书 职位说明书内容及撰写说明
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位目的之写法(大区客户销售经理)
为
为最大限度地利用销售资源增加销售额, 扩大市场产品形象,
在
在指定的销售范围区域内, 和公司政策规定指导下,
做
计划销售策略, 观察, 监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位B说明书 主要职责
主要职责－活动领域
• 罗列职位负责的主要活动领导，然后加以整理归纳，形成主要职责，按重 要性排列。例如：部门经理
职责分解
活动领域
业务职责
职务B 人事职责 说明书 主要职责
费用职责
• 确定目标 • 组织实现目标
• 开发人力 • 部门建设
• 部门预算 • 预算控制
主要职责
• 确定目标 • 组织实现目标
第5章
工作分析成果及其编制过程
引导案例 人力资源部经理工作说明书的编制
思考：人力资源部经理的工作说明书应如何 编制？
目录 工作分析与职位说明书 职位说明书内容及撰写说明
工作分析是人力资源工作的基础
公司目标 公司战略策略活动
对组织提出要求 对岗位提出要求 对人员提出要求
现在的组织能否适应 现在的岗位设置是否合理
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-5-任职要求（1）
该职位要求的受教
育程度，打“√”
任该职位所必须获 得的资格证书
四．任职要求：（列出最低需要的基本要求、学历和素质等）
初中（职高）
所需 学历
大专 本科
适应 专业
• 调查、研究、整理、分析、归纳、提供、汇报、 反馈、通知、发布、维护、管理
职责的描述动词举例－2
上级行为 管理行为 专家行为 下级行为
• 许可、审核、批准、审定、确定、指导、确立、 决定、规划、计划、分配、授权
• 评估、考核、检查、控制、协调、监督、指导、 培训
• 分析、协助、建议、推荐、支持、评估、评价
职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据
你们觉得一个部门的职责可以分为哪几个类别？
职责的分解
业务职责
部
门
职Βιβλιοθήκη Baidu
管理职责
责
费用职责
职位A业务职责 职位B业务职责 职位C业务职责 职位A管理职责 职位B管理职责 职位C管理职责
职位A费用职责 职位B费用职责 职位C费用职责
对保证生产设备的高效运转承担直接责任 对产量、质量、生产成本及完成任务的及时性承担直接责任 对生产各环节的服务质量与及时性承担直接责任
对产品的销售额和市场占有率承担直接责任 对产品的销售额和市场占有率承担直接责任 对原辅料的质量、成本与供应及时性承担直接责任
案例：漳州万达百货有限公司
大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化 旅游、连锁百货四大产业。2012年，企业资产3000亿元，年收入 1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。已在全国开业 67座万达广场、38家五星级酒店、6000块电影屏幕、57家百货店、 63家量贩KTV。2015年目标：资产4000亿元，年收入2500亿元， 年纳税300亿元，净利润200亿元。
• 法律 • 作法 • 习惯 • 程序 • 条件 • 模式 • 规定 • 常规 • 指示 • 规则 • 准则
职位目的之写法(高级顾问)
为
为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，
在
在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，
做
管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及 代理总经理职务。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-2-职位目的
一． 职位目的 (该职位存在的理由、限度和目标。)
为了… 在… 做…
职位说明书-2-职位目的
• 职位存在的理由、限度和目标
为了
目标
在
限制
做什么
职位存在的理由
结果
• 是目标其本身
活动
• 是任职者的输入项 • 是达成最终结果的方式或
过程
职责的描述动词举例－1
思考行为 实施行为
• 搜寻、研究、分析、评估、发展、建议、倡议
• 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 呈报、下达、存档、提出意见
针对制度、方案、计划 针对信息、资料
• 组织、安排、实行、推行、执行、实现、指导、 控制、监督、提供、修改、更新
对企业经营利润和可持续发展承担直接责任 对管理标准、计划与组织实施承担直接责任 对执行标准与计划的有效性承担直接责任
对集团计划的合理性与数据及时、准确完整承担直接责任 对资金运营的安全与效益承担直接责任 对人力资源结构优化、能力提升承担直接责任 对企业文化建设与传播承担直接责任 对构筑风险防范体系及预警系统的有效运行承担直接责任 对企业等专项研究的专业性与准确性承担直接责任 对新设及待发育的宏观管理的专业性承担直接责任 对日常事务处理的及时性与准确性承担直接责任
职类职种划分
职类
2
技术类
职种
研发 质检质保 工艺技术 工程技术 IT技术
3
作业类
4
市场类
维修技工 操作技工 辅助工
营销 营销支持 采购
职种划分要素（责任点）
对产品与技术在行业的领先性承担直接责任 对质量检验方法的改进与质量管理系统的运行承担直接责任 对生产工艺的改进与实施承担直接责任 对保证生产设备的先进性、安全性及正常运转承担直接责任 对信息系统的优化与生产设备的正常运转承担直接责任
2
部分授权
明确工作重要环节并及时就重要环节主动汇报，经上级确认后方可 展开工作，任职者对各个分阶段独立完成并负责，总体工作成果由
上级负责。
根据上级领导的工作安排和协助完成工作，不进行资源的调配，工
3 简单授权 作仅承担部分责任，具体规范操作性工作按照标准完成，对于临时
出现的问题需要经过请示确认后开展工作。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-4-工作关系
三．工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系以及在组织的位置）
平级： 内部
直接下级：
外 客户： 部 其它：
工作关系是该职位的汇
上级
报关系和在组织中所处的
内
位置，及在工作流程中与
• 收集、核对、提交、制作
该职责承担的角色
督导：
职责承担 的角色
实施： 支持：
职责得到授权的程度
级别 授权标准
标准说明
责任承担标准
在明确的工作内容和工作标准和工作资源的基础上，任职者独立完
1 完全授权 成工作，工作节奏和资源配备完全由工作者协调完成，除了在重要
节点需要请示外，需要独立完成
工资安排前期拟定工作计划，经过上级确认计划后，立即开展工作，
职位说明书-３-主要职责
二． 主要职责：（描述该职位4-8 项应负责任，包括主要活动和达到的结果，每一应负责任请 依重要性排列，从1开始，1代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员 反映等，应尽可能客观、量化以便采集）
责任 类型
重 要 性
具体职责和任务
该职责承担的角色 得到授 关键业绩指标 （督导、实施、支持） 权程度 或评价标准
人员
1
管理 2
能力 3
素质能力类型
达到 级别 达到 级别
专业类别 达到级别
4 达到
5
级别
6
4
达到
5
级别
6 任该职位素质能力
应达到的级别
公司素质能力模型
素质
素质能 力模型
知识 技能 管理能力
潜能素质
1
核心素质
2
基本素质
3 公用基本知识
4 产品专业知识
5 行业市场知识
$
市场份额 利润 销售额
数量
质量
服务
政策 原则 准则 监督管理
组织 指导 推荐 计划 操作活动
关于职位目标、限制的词汇
以何为目标
• 市场 • 业绩 • 利润 • 效率 • 生产率 • 质量 • 服务 • 期限 • 安全 • 持续性
有何限制
• 法律 • 价值观 • 原则 • 政策 • 策略 • 方针 • 模型 • 方法 • 技术 • 体系
职责：
1 任务：
业务
职责：
2 任务：
1 人事
2
1 费用
2
职责和任务的定义
职位职责和任 务回答的问题 是：
应该做什么？
职责
• 职位承担的工作责任和范围
任务
• 是完成某项工作职责时，所进行的各项任务， 每一项工作职责都是由若干任务组成的
MPDQ:管理绩效要素 P79 FJA:任务描述（任务职能等级、绩效标准）P84
硕士
实践经验：
所需 培训 经验
该职位要求受教育 的相关专业
所需 证书
任该职位所必须受 过的培训
所需 经验 管理经验：
任该职位所要求的相关业务实践经验
任该职位所要求的相关管理经验
职位说明书-5-任职要求（2)
1
知 识
专业 知识
2
3
1
技 能
专业 技能
2
素质
3
能力
要求
业务 1
管 理
管理 能力
3 3
能 力
• 保证开支符合业务预 算
主要职责－内容
职位主要应负职责的分析内容： 分析着重于该职位所产出的最终结果 岗位主要应负职责分析回答了这个问题：
为实现职位的目的，该职位的任职者需要在哪些领域获得什么样的最终结果？ 主要应负职责是，通过做主要活动，达到（实现）期望的最终结果
最终结果
• 是任职者在这个职位上的 输出
• 确定目标 • 组织实现目标
• 确定目标 • 组织实现目标
职责和任务的描述格式
动词
做了什么
对象
对什么/对谁
结果
什么结果
业务 人事 费用
• 制定并监督其执行 • 部门工作计划
• 指导员工顺利完成工 作
• 培养、提高 • 制定监督和控制
• 下属的管理能力和 • 为公司发展储备人才 业务能力
• 部门年度预算
上下左右的关系。包括
外
职位A 部
外
• 输入：指导、客户需求、 部
部
外部信息
• 输出：工作产出、影响对
平级 平级
象
• 协作岗位
下级 下级
案例：杜拉拉升职记----人物介绍
乔治·盖茨――全球CEO。 “萝卜” ――亚太总裁。 何好德 ――中国总裁，report to 亚太总裁报告。 柯必得 ――副总裁，分管财务，report to 亚太财务副总裁。 罗杰 ――副总裁，分管销售，report to 何好德。 李斯特 ――人力资源总监，分管人力资源及行政，向中国总裁报告。 曲络绎 ――人力资源总裁，向中国总裁报告，李斯特的接任者。 王伟――大客户部销售总监，向中国总裁报告。 约翰常 ――市场部总监，分管销售，向中国总裁报告。 TONY林 ――商业客户部销售总监，分管销售，向中国总裁报告。 吕贝卡 ――总裁助理，向何好德报告。 约兰达 ――副总裁助理，向罗杰报告。 伊萨贝拉 ――王伟助理。 邱杰克 ――大客户部南大区销售经理，向王伟报告。 黛西 ――大客户部东区小区经理，向东大区经理报告。后来晋升东大区经理， 因财务及其他原因离开。 玫瑰――助理行政经理，后提升为行政经理，向李斯特报告，后离开。
职位说明书-1-基本信息
该职位所在 公司名称
职位名称
所属单位 所属部门
该职位所属 部门名称
所属类别 上级主管 职位级别
该职位所属 的职类
该职位上级主管的职 位名称
该职位所属 的职类
职类职种划分
职类
1
管理类
2
技术类
核心 业务
3
市场类
4
支持 业务
专业类
划分要素
• 对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策 的正确性承担直接责任。
从工作开始到工作过程都需要在上级领导指导下完成，同时按照操
4
少量授权
作规范标准进行各项工作，各个阶段都需要汇报，如果上级领导反 对，将按照上级领导意见执行，对于工作结果不负责任，对于各个
工作小任务工作过程负责。
该职责关键业绩指标或评价标准
可以用来有效衡量任职者在职位上的绩效表现的“职位产出” 可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等 应尽可能客观、量化 是一个名词 重要的绩效指标
• 对企业产品的品牌及市场占有率承担直接责任。
• 对为行政管理系统提供的专业管理资讯与参谋及管理服 务的质量承担直接责任。
职类职种划分
职类
1
管理类
4
专业类
职种
经营 管理监督
执行
计划统计 财务
人力资源开发 人文管理
风险防范 专项研究
专项管理 事务
职种划分要素（责任点）
什么样的人员合适
进行现行组织和岗位分析
工作分析
工作分析的分析内容与结果表现
工作分析的常见内容
• 职位设置的主要目的 • 主要职责、任务、 • 职位的隶属关系 • 工作关系 • 所需知识和技能
直接结果
间接结果
工作说明书
职位说明书
目录 工作分析与职位说明书 职位说明书内容及撰写说明
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位目的之写法(大区客户销售经理)
为
为最大限度地利用销售资源增加销售额, 扩大市场产品形象,
在
在指定的销售范围区域内, 和公司政策规定指导下,
做
计划销售策略, 观察, 监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位B说明书 主要职责
主要职责－活动领域
• 罗列职位负责的主要活动领导，然后加以整理归纳，形成主要职责，按重 要性排列。例如：部门经理
职责分解
活动领域
业务职责
职务B 人事职责 说明书 主要职责
费用职责
• 确定目标 • 组织实现目标
• 开发人力 • 部门建设
• 部门预算 • 预算控制
主要职责
• 确定目标 • 组织实现目标
第5章
工作分析成果及其编制过程
引导案例 人力资源部经理工作说明书的编制
思考：人力资源部经理的工作说明书应如何 编制？
目录 工作分析与职位说明书 职位说明书内容及撰写说明
工作分析是人力资源工作的基础
公司目标 公司战略策略活动
对组织提出要求 对岗位提出要求 对人员提出要求
现在的组织能否适应 现在的岗位设置是否合理
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-5-任职要求（1）
该职位要求的受教
育程度，打“√”
任该职位所必须获 得的资格证书
四．任职要求：（列出最低需要的基本要求、学历和素质等）
初中（职高）
所需 学历
大专 本科
适应 专业
• 调查、研究、整理、分析、归纳、提供、汇报、 反馈、通知、发布、维护、管理
职责的描述动词举例－2
上级行为 管理行为 专家行为 下级行为
• 许可、审核、批准、审定、确定、指导、确立、 决定、规划、计划、分配、授权
• 评估、考核、检查、控制、协调、监督、指导、 培训
• 分析、协助、建议、推荐、支持、评估、评价
职责的作用
明确工作职责边界 避免工作职责的遗漏 制定工作目标的依据
你们觉得一个部门的职责可以分为哪几个类别？
职责的分解
业务职责
部
门
职Βιβλιοθήκη Baidu
管理职责
责
费用职责
职位A业务职责 职位B业务职责 职位C业务职责 职位A管理职责 职位B管理职责 职位C管理职责
职位A费用职责 职位B费用职责 职位C费用职责
对保证生产设备的高效运转承担直接责任 对产量、质量、生产成本及完成任务的及时性承担直接责任 对生产各环节的服务质量与及时性承担直接责任
对产品的销售额和市场占有率承担直接责任 对产品的销售额和市场占有率承担直接责任 对原辅料的质量、成本与供应及时性承担直接责任
案例：漳州万达百货有限公司
大连万达集团创立于1988年，形成商业地产、高级酒店、文化 旅游、连锁百货四大产业。2012年，企业资产3000亿元，年收入 1417亿元，年纳税202亿元，净利润超过100亿元。已在全国开业 67座万达广场、38家五星级酒店、6000块电影屏幕、57家百货店、 63家量贩KTV。2015年目标：资产4000亿元，年收入2500亿元， 年纳税300亿元，净利润200亿元。
• 法律 • 作法 • 习惯 • 程序 • 条件 • 模式 • 规定 • 常规 • 指示 • 规则 • 准则
职位目的之写法(高级顾问)
为
为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，
在
在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，
做
管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及 代理总经理职务。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-2-职位目的
一． 职位目的 (该职位存在的理由、限度和目标。)
为了… 在… 做…
职位说明书-2-职位目的
• 职位存在的理由、限度和目标
为了
目标
在
限制
做什么
职位存在的理由
结果
• 是目标其本身
活动
• 是任职者的输入项 • 是达成最终结果的方式或
过程
职责的描述动词举例－1
思考行为 实施行为
• 搜寻、研究、分析、评估、发展、建议、倡议
• 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、 呈报、下达、存档、提出意见
针对制度、方案、计划 针对信息、资料
• 组织、安排、实行、推行、执行、实现、指导、 控制、监督、提供、修改、更新
对企业经营利润和可持续发展承担直接责任 对管理标准、计划与组织实施承担直接责任 对执行标准与计划的有效性承担直接责任
对集团计划的合理性与数据及时、准确完整承担直接责任 对资金运营的安全与效益承担直接责任 对人力资源结构优化、能力提升承担直接责任 对企业文化建设与传播承担直接责任 对构筑风险防范体系及预警系统的有效运行承担直接责任 对企业等专项研究的专业性与准确性承担直接责任 对新设及待发育的宏观管理的专业性承担直接责任 对日常事务处理的及时性与准确性承担直接责任
职类职种划分
职类
2
技术类
职种
研发 质检质保 工艺技术 工程技术 IT技术
3
作业类
4
市场类
维修技工 操作技工 辅助工
营销 营销支持 采购
职种划分要素（责任点）
对产品与技术在行业的领先性承担直接责任 对质量检验方法的改进与质量管理系统的运行承担直接责任 对生产工艺的改进与实施承担直接责任 对保证生产设备的先进性、安全性及正常运转承担直接责任 对信息系统的优化与生产设备的正常运转承担直接责任
2
部分授权
明确工作重要环节并及时就重要环节主动汇报，经上级确认后方可 展开工作，任职者对各个分阶段独立完成并负责，总体工作成果由
上级负责。
根据上级领导的工作安排和协助完成工作，不进行资源的调配，工
3 简单授权 作仅承担部分责任，具体规范操作性工作按照标准完成，对于临时
出现的问题需要经过请示确认后开展工作。
职位说明书内容
1. 基本信息 2. 职位目的 3. 主要职责 4. 工作关系 5. 任职要求 6. 签署并确认
职位说明书-4-工作关系
三．工作关系：（简要介绍该职位的汇报关系以及在组织的位置）
平级： 内部
直接下级：
外 客户： 部 其它：
工作关系是该职位的汇
上级
报关系和在组织中所处的
内
位置，及在工作流程中与
• 收集、核对、提交、制作
该职责承担的角色
督导：
职责承担 的角色
实施： 支持：
职责得到授权的程度
级别 授权标准
标准说明
责任承担标准
在明确的工作内容和工作标准和工作资源的基础上，任职者独立完
1 完全授权 成工作，工作节奏和资源配备完全由工作者协调完成，除了在重要
节点需要请示外，需要独立完成
工资安排前期拟定工作计划，经过上级确认计划后，立即开展工作，
职位说明书-３-主要职责
二． 主要职责：（描述该职位4-8 项应负责任，包括主要活动和达到的结果，每一应负责任请 依重要性排列，从1开始，1代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员 反映等，应尽可能客观、量化以便采集）
责任 类型
重 要 性
具体职责和任务
该职责承担的角色 得到授 关键业绩指标 （督导、实施、支持） 权程度 或评价标准
人员
1
管理 2
能力 3
素质能力类型
达到 级别 达到 级别
专业类别 达到级别
4 达到
5
级别
6
4
达到
5
级别
6 任该职位素质能力
应达到的级别
公司素质能力模型
素质
素质能 力模型
知识 技能 管理能力
潜能素质
1
核心素质
2
基本素质
3 公用基本知识
4 产品专业知识
5 行业市场知识
$
市场份额 利润 销售额
数量
质量
服务
政策 原则 准则 监督管理
组织 指导 推荐 计划 操作活动
关于职位目标、限制的词汇
以何为目标
• 市场 • 业绩 • 利润 • 效率 • 生产率 • 质量 • 服务 • 期限 • 安全 • 持续性
有何限制
• 法律 • 价值观 • 原则 • 政策 • 策略 • 方针 • 模型 • 方法 • 技术 • 体系
职责：
1 任务：
业务
职责：
2 任务：
1 人事
2
1 费用
2
职责和任务的定义
职位职责和任 务回答的问题 是：
应该做什么？
职责
• 职位承担的工作责任和范围
任务
• 是完成某项工作职责时，所进行的各项任务， 每一项工作职责都是由若干任务组成的
MPDQ:管理绩效要素 P79 FJA:任务描述（任务职能等级、绩效标准）P84
硕士
实践经验：
所需 培训 经验
该职位要求受教育 的相关专业
所需 证书
任该职位所必须受 过的培训
所需 经验 管理经验：
任该职位所要求的相关业务实践经验
任该职位所要求的相关管理经验
职位说明书-5-任职要求（2)
1
知 识
专业 知识
2
3
1
技 能
专业 技能
2
素质
3
能力
要求
业务 1
管 理
管理 能力
3 3
能 力
• 保证开支符合业务预 算
主要职责－内容
职位主要应负职责的分析内容： 分析着重于该职位所产出的最终结果 岗位主要应负职责分析回答了这个问题：
为实现职位的目的，该职位的任职者需要在哪些领域获得什么样的最终结果？ 主要应负职责是，通过做主要活动，达到（实现）期望的最终结果
最终结果
• 是任职者在这个职位上的 输出
• 确定目标 • 组织实现目标
• 确定目标 • 组织实现目标
职责和任务的描述格式
动词
做了什么
对象
对什么/对谁
结果
什么结果
业务 人事 费用
• 制定并监督其执行 • 部门工作计划
• 指导员工顺利完成工 作
• 培养、提高 • 制定监督和控制
• 下属的管理能力和 • 为公司发展储备人才 业务能力
• 部门年度预算
上下左右的关系。包括
外
职位A 部
外
• 输入：指导、客户需求、 部
部
外部信息
• 输出：工作产出、影响对
平级 平级
象
• 协作岗位
下级 下级
案例：杜拉拉升职记----人物介绍
乔治·盖茨――全球CEO。 “萝卜” ――亚太总裁。 何好德 ――中国总裁，report to 亚太总裁报告。 柯必得 ――副总裁，分管财务，report to 亚太财务副总裁。 罗杰 ――副总裁，分管销售，report to 何好德。 李斯特 ――人力资源总监，分管人力资源及行政，向中国总裁报告。 曲络绎 ――人力资源总裁，向中国总裁报告，李斯特的接任者。 王伟――大客户部销售总监，向中国总裁报告。 约翰常 ――市场部总监，分管销售，向中国总裁报告。 TONY林 ――商业客户部销售总监，分管销售，向中国总裁报告。 吕贝卡 ――总裁助理，向何好德报告。 约兰达 ――副总裁助理，向罗杰报告。 伊萨贝拉 ――王伟助理。 邱杰克 ――大客户部南大区销售经理，向王伟报告。 黛西 ――大客户部东区小区经理，向东大区经理报告。后来晋升东大区经理， 因财务及其他原因离开。 玫瑰――助理行政经理，后提升为行政经理，向李斯特报告，后离开。
职位说明书-1-基本信息
该职位所在 公司名称
职位名称
所属单位 所属部门
该职位所属 部门名称
所属类别 上级主管 职位级别
该职位所属 的职类
该职位上级主管的职 位名称
该职位所属 的职类
职类职种划分
职类
1
管理类
2
技术类
核心 业务
3
市场类
4
支持 业务
专业类
划分要素
• 对企业经营与管理系统的高效运行和各项经营管理决策 的正确性承担直接责任。
从工作开始到工作过程都需要在上级领导指导下完成，同时按照操
4
少量授权
作规范标准进行各项工作，各个阶段都需要汇报，如果上级领导反 对，将按照上级领导意见执行，对于工作结果不负责任，对于各个
工作小任务工作过程负责。
该职责关键业绩指标或评价标准
可以用来有效衡量任职者在职位上的绩效表现的“职位产出” 可以是数量、质量、成本、时间、人员反映等 应尽可能客观、量化 是一个名词 重要的绩效指标