杭州市城市公共交通分担率和城市交通满意度调查指标解释和调查技巧(徐编辑)

杭州市城市公共交通分担率和

城市交通满意度调查指标解释和调查技巧

一、接触记录表

调查实施过程中，每个抽中调查户调查完后(无论是否上门成功)均要填写“公交分担率及交通满意度调查入户情况接触记录表（简称接触记录表）”。

（一）表头部分：

首先是各区的名称和区编码；然后是实际抽中的社区名称(以区级下发名称为准)。

（二）表中内容：

1、序号：按调查员实际访问先后顺序编写。

2、户编码：按各小区分配的编码填写，如换户了，则由换上户使用。

3、居住地址：填写该户实际居住的地址名称。

4、接触结果代码：成功的访问填写时问题不大，填写时间（日期加时间到分，与调查表开始时间一致）和代码（1—5）就行。下面对不成功的访问进行解释。

首先，不成功的访问包括空关、家中无人、拒访三类，除明确此房空关和抽中户坚决拒访外，都必须上门两次，并且要使用不同的时段，至少间隔两个小时以上，也可以一次白天一次晚上。最好是和旁边邻居了解一下，大概什么时间段在家。

其次，经两次上门后仍无法成功访问，则允许换户，换户的原则是“就近操作”：即从抽中户的邻居由近至远进行。在接触记录表中未成功户在填写了未成功的接触记录代码后，其他内容则不用填写了；在找到成功替换的户后，在表中按顺序记录下替换户（访问成功）的“户编码、居住地址”等整一栏信息后，在“替换情况”栏中标注：替换序号*，同时在被替换户那栏的“替换情况”栏中补记：替换至序号*。

如序号为“3”的第0062户第一次（白天）上门家中无人，则在该栏的接触结果代码的“第一次”中填写时间和代码“3”，继续访问别的户；晚上再次上门此户仍没人，记录第2次上门“时间和代码”。然后在邻居中换户，并成功，则在接触记录表中按顺序记录（序号10）户编码（0062）等一整栏信息，在“替换情况”中记录“替换序号3”，并在序号3一栏的“替换情况”中补记“替换至序号10”。

5、被访者姓名：填写户主或家庭主要决策者，与调查表封面上被访者姓名一致。

6、联系电话：同面填写人员的手机号，如果没有，则填写家庭电话；或者两个电话都记也行。

7、完成调查人数：记录完成的调查人数（10周岁及以上），要求符合年龄要求的家庭成员都要参与调查。

8、其中：男＞60周岁，女＞55周岁人数记录符合此条件人员的数量。说明：根据本次调查的要求，在年龄上有配额的控制，原则上不能超过总调查人数的12%，为严格控制配额比例，由区里统一控制。换户方式同上。

在具体操作上还要注意：与以前调查方法的区别在于以前以退休为界，现在则以年龄为界，且不管是否退休再就业，男60，女55以上均属于人数控制范围。

9、替换情况：只有在换户时填写。

二、基本概念

（一）出行：指具有明确出行目的，离开固定场所（包括工作场所或是生活场所），出行距离在500米以上，一般指公交车一站路以上的距离，比如说出去上班，吃饭，上班后出去办事等。

（二）次数：出行次数是指单向，往返算两次，比如说上班、下班算两次，去菜场来回算两次，去银行来回算两次。一次出行可能使用多种交通工具，如去医院，先乘坐公交车，中途换乘出租车，出行次数计为一次，交通工具使用以最长距离的交通工具为准。

换个方法说：一个目的作为一次出行。上下班的目的是不一样的，一个是上班，一个是回家，所以是两次；下班路上先买菜，再接孩子，然后回家，因为目的分别是买菜、接孩子、回家，所以是三次；再根据这个目的确定出行的方式。

三、调查问卷讲解：

表的正面：是填表人和访问员等一些基本信息

（一）区编码和户编码：区编码别漏填；户编码为0001-3000，各小区的户编码省里下发的抽中小区表中已经分配明确，各地必须严格按照分配的编码编写。

（二）介绍词：要求按此意思入户时进行自我介绍。原文较长，可以简化成：我们受政府委托进行公交出行调查，你提供的资料会按《统计法》规定予以保密，请您配合！

（三）被访者信息（姓名和电话等）：要求填写户主或家庭中起主要作用人员的信息，与接触记录表上的“被访者姓名”相同，便于省市两级进行数据复核、抽查。此人必须是接受过该调查的，否则复核会出问题。

（四）访问员信息（姓名和电话等）：一个小区可能不止一个调查员，访问员姓名和电话都填写实际进行该份调查那个人的信息，访问员编号则使用如下规则：

各地自行分配到每个小区，一个小区一个编号，该小区有两个以上调查员的，则在后面加上“-1”、“-2”。

（五）访问时间：按实际入户调查发生时的某月某日某点某分记录。

（六）问卷审核：实际审核人签名（由区、市两级督导员完成）。问卷复核：按调查方案中要求的一个小区至少复核3户（由市级督导完成），复核人签名。

表的反面：本次调查的内容。

（一）家庭成员：成员一，建议是家庭中的户主或对家庭收入状况比较了解的人，便于填写问卷最后一个有关收入的问题，其他依序进行。

（二）性别：男填“1”，女填“2”。

（三）年龄：以周岁为标准，用数字直接填写在表中。

（四）户籍是否在本市主城区：在文字的“是”或“否”上划圈。

（五）教育程度：指被访者的受教育程度，按国家住户收支与生活状况调查制度规定分为：1.未上过学、2.小学、3.初中、4.高中、5.大学专科、6.大学本科、7.研究生。

直接在调查表中填写相应的数字。

（六）就业情况：被访者就业情况，分为就业者和非就业者两类。

就业者的职业分以下八类：

1．国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人

2．专业技术人员

3．办事人员和有关人员

4．商业、服务业人员

5．农、林、牧、渔、水利业生产人员

6．生产、运输设备操作人员及有关人员

7．军人

8．其他（请说明）：要填写具体从事的工作，以便于后期的更正。特别是一些调查员无法确定的职业，一定要说明准确、完整。

非就业者职业分为三类：

9．离退休人员

10．学生（指在校生）

11．其他未就业者三类。

将确定的职业直接在调查表中填写相应的数字。

（七）出行方式：

按调查时间要求分为两天：12月4日和5日，表中内容填写“次数”，先问4日情况，填写