服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
1.接待顾客：负责主动接待顾客，提供热情周到的服务，引导顾客进
入店内，了解顾客的需求，并根据需求提供相应的服装推荐。
2.产品陈列：负责店内服装的陈列与整理，确保店内的产品摆放整齐、干净，吸引顾客的注意力。
3.产品介绍：熟练掌握各类产品的特点、价格、款式等信息，能够详
细介绍给顾客，解答顾客的疑问。
4.收银结账：负责在顾客购买商品后进行收银结账的工作，确保相关
工作的准确性和高效性。
5.顾客售后服务：提供顾客售后服务，包括退换货、维修等，解决顾
客的问题和疑虑，保持良好的顾客关系。
6.店铺维护：负责店内卫生的维护，保持店内的整洁与舒适，有效展
示产品的特色与优势。
7.销售目标达成：根据店铺的销售目标，努力完成个人的销售任务，
提高销售业绩。
服装导购的销售技巧：
1.热情服务：对顾客热情友好，给予顾客良好的体验，让顾客感受到
店员的用心。
2.了解顾客需求：仔细倾听顾客的需求，了解顾客的购买动机、喜好
和价位，根据顾客的需求提供相应的建议。
3.产品知识储备：熟悉店内各类产品的特点、材质、款式等信息，可以快速、准确地回答顾客的问题。
导购员销售技巧和话术 服装店 女装
导购员销售技巧和话术服装店女装导购员在服装店中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要熟悉店内商品，还需要具备一定的销售技巧和表达能力。
本文将讨论导购员在女装店中的销售技巧和话术，帮助他们更好地完成销售任务。
前言在女装店中工作的导购员，除了要有对时尚和女性服装的认知外，还需要具备一定的销售技巧。
这些技巧可以帮助导购员更好地与顾客沟通，促成销售，提升店铺的业绩。
以下是一些导购员在女装店中可以使用的销售技巧和话术。
销售技巧1. 主动问候顾客每一位顾客的到来都是一次机会，导购员应该主动向顾客问候，展现出热情与友好。
可以使用像“您好，欢迎光临！”这样的问候语句，让顾客感受到店铺的热情服务。
2. 主动引导顾客浏览商品在顾客进入店铺后，导购员可以主动引导顾客浏览店内商品。
可以介绍店内的热卖商品或新品，引起顾客的兴趣，帮助顾客找到适合自己的服装。
3. 细心倾听顾客需求倾听是销售中至关重要的一环。
导购员需要细心倾听顾客的需求和喜好，了解顾客的身材特点和风格偏好，才能更好地为顾客推荐合适的商品。
4. 主动提供建议当顾客试穿衣服时，导购员可以主动提供一些专业的建议。
可以根据顾客的身形和需求，给出搭配建议或款式推荐，引导顾客更好地选择服装。
5. 多角度展示商品导购员应该善于为顾客展示商品的不同角度和特点。
可以提醒顾客注意服装的面料、工艺以及细节设计，帮助顾客更全面地了解商品，提高购买决策的准确性。
话术示范1. 接待顾客导购员：您好，欢迎光临！这是我们最新到货的女装系列，您有什么特别的需求或喜好吗？2. 引导顾客浏览商品导购员：这是我们店内畅销款式，质量有保证，您可以试试看。
如果喜欢，不妨搭配一下裤子，效果会更好呢。
3. 细心倾听顾客需求导购员：您可以告诉我一下您平时的穿着风格和偏好，我可以帮您挑选适合您的服装。
4. 提供建议导购员：这款裙子非常适合您的身材，颜色也很百搭。
您可以搭配这款项链，会更显得优雅。
5. 展示商品优势导购员：这件外套采用优质面料，手感舒适，还有很多颜色可供选择。
服装导购销售流程及技巧
服装导购销售流程及技巧服装导购销售是指在服装店等销售场所中，帮助顾客选择适合的服装，并促成销售的过程。
在这个过程中，导购销售员需要根据顾客的需求进行销售，并通过一系列的流程和技巧提高销售水平。
以下是服装导购销售流程及技巧的详细介绍。
一、准备工作1.熟悉商品：了解店内产品的特点、价格以及搭配技巧等，对商品有清晰的认识。
2.维护良好形象：保持干净整洁的仪容仪表，以及友好、亲切的微笑面对每一位顾客。
3.知识储备：掌握潮流时尚资讯及流行趋势，能够根据不同顾客的需求给予专业建议。
二、顾客接待1.热情问候：当顾客进入店内，热情地向其问候，并主动引导其了解店内产品。
2.倾听：耐心聆听顾客的需求，了解其购买的目的，以便后续提供更好的建议。
3.指引：根据顾客的需求和喜好，推荐适合的款式、颜色和搭配，引导顾客选择合适的商品。
三、产品介绍1.详细介绍：向顾客全面介绍商品的材质、款式、功能、品牌优势等内容，提供专业的购买建议。
2.比较分析：与其他款式进行比较，突出所推荐商品的优势，让顾客了解为何选择这款产品更加合适。
3.试穿示范：根据顾客需求，帮助顾客选择大小合适、款式适宜的商品，并向顾客展示该商品的穿搭效果。
四、销售技巧1.正面反馈：对顾客的每一个问题、需求和选择都进行正面的反馈，增加顾客购买的信心和满意度。
2.个性化服务：根据顾客的特点和需求，提供个性化的解决方案和购买建议，让顾客感受到独特待遇。
3.促销技巧：合理利用店内促销和套餐优惠等手段，提供更多选择和附加值，增加顾客的购买欲望。
五、提高销售水平的技巧1.销售技巧培训：通过参加销售培训课程，学习更多的销售技巧和方法，提高销售水平。
2.与同事交流分享：与同事分享销售经验和成功案例，相互学习和借鉴，提高工作效率。
3.不断学习：不断关注时尚资讯和市场动向，了解顾客的需求与喜好，保持与时俱进的专业知识。
4.不断反思总结：在销售过程中，及时反思自己的不足和不足之处，并总结经验教训，进一步提高自身的销售能力。
服装导购员的销售技巧
服装导购员的销售技巧2.提供专业建议：根据顾客的需求和偏好，提供专业的建议。
如果顾客不确定自己的款式或颜色，导购员可以提供一些搭配建议，帮助顾客更好地选择。
3.主动接触顾客：当顾客进入店内时，导购员应该主动接近顾客，询问是否需要帮助。
这种主动性可以给顾客留下积极的印象，并建立起良好的客户关系。
4.了解产品知识：导购员需要了解所销售的服装产品，包括款式、材质、保养方法等。
只有具备足够的产品知识，才能为顾客提供准确的信息和建议。
5.展示产品优势：当顾客对件服装感兴趣时，导购员可以向他们展示产品的优势。
比如，款服装采用了高品质的面料，可以提醒顾客这意味着更高的舒适度和耐用性。
6.创造购买冲动：导购员需要学会激发顾客的购买意愿。
可以通过强调特别优惠、促销活动或与其他产品搭配的优惠等方式创造购买冲动。
7.与顾客建立良好关系：建立良好的顾客关系对导购员的销售业绩至关重要。
导购员可以在销售过程中展现友好和专业的态度，积极倾听顾客的需求，并跟进顾客的反馈。
8.提供个性化服务：每个顾客都有不同的需求和喜好，导购员需要提供个性化的服务。
可以根据顾客的身材、肤色和风格等特点，推荐适合的服装，并帮助顾客试穿和调整款式。
9.解答顾客疑虑：购买服装时，顾客可能会有各种疑虑，如尺寸是否合适、怎样搭配等。
导购员需要耐心解答顾客的疑虑，并给出合理的建议，以提高顾客对产品的信心。
10.持续学习和提升：服装行业变化迅速，导购员需要持续学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以参加培训课程、阅读相关书籍和行业资讯，不断提高自身的专业素养。
总之，服装导购员的销售技巧涉及很多方面，需要同时具备良好的沟通能力、产品知识和销售触觉。
通过了解顾客需求、提供专业建议和个性化服务，以及创造购买冲动和建立良好的客户关系，导购员可以提高销售业绩，同时给顾客带来优质的购物体验。
服装店导购员岗位职责
服装店导购员岗位职责1. 职位概述服装店导购员是指在服装店为顾客提供专业的购物指导和销售服务的员工。
导购员需要具备良好的商品知识和销售技巧，以满足顾客的需求并实现销售目标。
2. 岗位职责2.1. 顾客接待与咨询•主动接待顾客，提供热情周到的服务；•根据顾客的需求，引导顾客选择合适的服装款式、尺寸和颜色；•向顾客介绍产品特点、面料质地、款式流行趋势等相关信息；•解答顾客对产品的疑问，提供相关建议和购物意见；•感知顾客的购买动机，寻找并满足顾客的消费需求。
2.2. 商品陈列与促销•负责保持店内商品的整洁、有序和良好的陈列；•根据销售策略和季节要求，调整商品陈列布局；•及时补充商品，确保店内货架充足；•参与店内促销活动的准备和执行；•根据产品特点，设计并制作商品宣传资料和展示道具。
2.3. 销售与售后服务•借助积极的销售技巧，积极推销产品，实现销售目标；•维护顾客关系，提高回头客率，建立良好的顾客口碑；•处理顾客的退换货事务，解决售后问题；•协助顾客办理购买手续，确保交易的顺利进行；•收集顾客的意见和建议，并向相关部门反馈。
2.4. 库存管理•及时上报和调整库存，确保库存的准确性；•监控商品的销售情况，预测和及时补货；•定期盘点商品，对库存进行清点和核对；•协助上级做好进货计划和库存控制。
2.5. 商场协作与协调•与上级和同事密切合作，共同完成销售目标；•与商场其他部门进行协作，共同保持良好的购物环境；•及时向上级汇报工作进展和问题；•不断学习和提高个人专业素质，提供更优质的服务。
3. 岗位要求•具备亲和力和良好的沟通能力；•具备一定的时尚意识和对时尚流行趋势的敏感度；•具备一定的商品知识和销售技巧；•具备耐心和细致的工作态度，能承受工作压力；•具备良好的团队合作精神和责任心；•具备一定的英语口语能力，能与外籍顾客进行基本交流。
以上就是服装店导购员的岗位职责，希望能对您有所帮助。
如有任何疑问，请随时与我们联系。
服装导购员工作职责（5篇）
服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
兼职导购员的职责把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。
销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。
因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。
由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。
顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。
导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。
顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)说服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;商场导购员岗位职责一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。
服装导购的岗位职责
服装导购的岗位职责服装导购是零售行业中非常重要的一环，他们负责为顾客提供专业的购物建议，帮助顾客选择适合的服装，并提供优质的购物体验。
服装导购的岗位职责涵盖了多个方面，下面将对其具体内容进行论述。
一、产品了解和熟练掌握技巧作为服装导购，首先需要全面了解所销售的产品。
这包括了解品牌背景、款式特点、面料成分、适用场景等。
导购应该通过不断学习和培训，提升对产品的专业知识水平。
导购还需要熟练掌握销售技巧。
他们应该了解顾客的购物喜好和需要，并能根据顾客的身材特点和风格建议合适的穿搭搭配。
导购应该具备良好的沟通能力，能够与顾客建立亲近的关系，并能够准确把握顾客需求，提供准确的购物建议。
二、店铺陈列和货品管理服装导购需要保持店铺的整洁和美观。
他们应该及时整理和陈列商品，确保商品的摆放有序且能够吸引顾客的目光。
导购还应该根据季节和时尚趋势，合理调整陈列方式，突出店铺的特色。
导购还需要做好货品管理，及时补充货源并与仓库保持良好的沟通。
他们应该关注库存情况，为顾客提供最新款式和尺码。
导购还应该定期清查商品的状况，确保不出现商品的损毁或过期现象。
三、售前和售后服务服装导购在购物过程中不仅仅是提供购物建议，还需要提供优质的售前和售后服务。
导购应该耐心解答顾客的提问，帮助顾客找到满意的商品。
在售后服务方面，导购应该关注顾客的购物体验。
如果顾客遇到商品质量问题或者购买后的疑问，导购应主动询问并提供解决方案。
导购还可以通过回访和关怀，建立良好的顾客关系，并为顾客提供后续购物建议。
四、销售目标的完成和业绩考核服装导购通常有销售目标，并且会根据业绩进行考核。
为了完成销售目标，导购需要发掘潜在客户，提高商品转化率，并与顾客建立良好的购物体验和关系，增加顾客的忠诚度。
导购应该根据销售目标制定个人销售计划，并且将计划付诸实践。
他们可以通过主动引导顾客、积极推销商品以及提供优质的售前和售后服务等方式来提高销售业绩。
总结：服装导购作为零售行业中重要的一环，承担着多项职责。
服装导购员岗位职责范文(三篇)
服装导购员岗位职责范文岗位职责：服装导购员1. 接待与服务顾客:- 热情接待顾客，提供专业的服装选购建议和个性化服务。
- 根据顾客的需求和喜好，引导顾客浏览服装款式和品牌，提供详尽的产品介绍。
- 能够准确把握顾客的购买意向，并推荐相应产品。
- 充分了解品牌和产品的特点，并能对顾客提出的问题进行解答和说明。
- 注重顾客体验，提供周到的售后服务，处理退换货事宜。
2. 产品销售与推广:- 根据门店销售目标，积极主动地推销产品，提高销售额。
- 主动了解产品特点、面料质地、服装款式等，并向顾客详细介绍。
- 根据顾客的购买需求，推荐相应的配饰和搭配建议，提升销售额。
- 提供服装搭配方案和时尚趋势的建议，增加顾客对品牌的信任与忠诚度。
- 合理掌握库存情况，有效促销滞销产品，提高销售效益。
3. 陈列与整理：- 定期检查货品的陈列和展示情况，保持货品的整洁和有序。
- 对服装款式和颜色的搭配进行优化，提高陈列效果和吸引力。
- 根据时令和促销活动的要求，及时更新陈列和橱窗展示。
- 参与商品清点和上下架工作，确保供应链的畅通和货品的充足。
4. 店面形象与维护：- 维护店面的整洁和环境的舒适，保持店内氛围的和谐与温馨。
- 定期清洁门店和陈列设备，保持店面展示区的高品质形象。
- 确保售后服务区域的整洁，并为顾客提供舒适的购物环境。
- 检查店内的设备和设施，并及时向上级报告维修和更换需求。
5. 销售统计与报告：- 统计每日、每周和每月的销售额和销售数据，并及时汇报给上级。
- 分析销售数据和顾客需求，提出改进方案和促销活动的建议。
- 及时了解竞争对手的销售情况和市场动向，为销售策略做出调整。
6. 培训与学习：- 参加公司组织的培训活动，不断提升个人的专业知识和销售技能。
- 学习和了解时尚趋势、服装搭配和流行款式，增强对产品的熟悉度。
- 与同事和上级共享经验和销售技巧，提高团队的整体销售能力。
- 不断更新产品知识和销售技巧，提升服务质量和顾客满意度。
女装导购员销售技巧和话术
女装导购员销售技巧和话术女装导购员作为销售人员之一，对于销售技巧和话术的掌握至关重要。
在这个竞争激烈的市场环境下，如何能够吸引顾客的眼球，提高销售业绩呢？下面将为大家介绍一些女装导购员销售技巧和话术。
1. 了解顾客需求在进行销售时，女装导购员首先要了解顾客的需求。
只有了解了顾客的需求，才能有针对性地推荐产品，提高顾客的购买欲望。
询问顾客的衣着风格、喜好、身材等信息是非常重要的。
2. 主动接触顾客在店铺里逛街的顾客往往需要一些引导和帮助，所以女装导购员要主动接触顾客，积极引导他们。
可以用亲切的微笑和友好的问候打开顾客的心扉，让他们感受到店铺的热情和服务。
3. 精心布置商品展示商品的展示也是影响销售的重要因素之一。
女装导购员需要根据季节和流行趋势来选择合适的服装搭配，将商品精心地展示在店铺里，吸引顾客的眼球。
4. 产品推荐和搭配建议在为顾客推荐产品时，女装导购员要根据顾客的需求和身材特点，为他们提供合适的搭配建议。
可以根据颜色、款式、面料等因素进行搭配，帮助顾客更好地选购适合自己的服装。
5. 营造购物氛围女装导购员在销售过程中也要注意营造良好的购物氛围。
可以通过适当的音乐、灯光和氛围装饰来提升顾客的购物体验，让顾客更愿意停留在店铺里。
6. 使用有效的销售话术在销售过程中，女装导购员需要掌握一些有效的销售话术。
比如可以通过肯定顾客选择、强调产品的优点、推荐搭配等方式来激发顾客的购买欲望。
同时要注重控制语速和语调，让客户感觉舒服和愉快。
7. 善于倾听和回应女装导购员在销售过程中要善于倾听顾客的意见和需求，根据顾客的反馈及时调整销售策略。
同时要对顾客的问题和疑虑认真回答，让顾客感受到贴心的服务。
结语女装导购员销售技巧和话术是提高销售业绩的关键所在。
只有通过不断地学习和实践，不断地完善自己的销售技巧，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
希望以上介绍的技巧对女装导购员们有所帮助，祝大家工作顺利，取得更好的销售业绩！。
2024年服装导购员工作职责（五篇）
2024年服装导购员工作职责兼职导购员岗位职责说明：一、品牌推广与交流兼职导购员需在货场主动与消费者进行交流互动，积极宣传产品信息及品牌形象，旨在提升品牌社会认知度，扩大品牌影响力。
二、货场管理与维护兼职导购员应负责货场及货品的规范陈列，确保货品及促销辅助物品的摆放整齐、清洁有序，同时做好货场的安全维护工作。
三、顾客服务与推荐兼职导购员需保持专业的服务态度，营造舒适的购物环境。
在了解顾客需求的基础上，主动推介商品，指导顾客作出符合其需求的购买决策。
四、销售技巧运用与业绩提升兼职导购员应运用多种销售策略和技巧，激发顾客的购买兴趣，增强顾客的购买意愿，从而提高专卖店的营业额及市场份额。
五、顾客反馈与投诉处理兼职导购员需认真收集顾客对产品和专卖店的反馈、建议与期望，对顾客的投诉要及时妥善处理，并定期向上级主管汇报相关情况。
六、市场信息收集与分析兼职导购员应密切监测竞争对手的产品信息、价格变动及市场活动，及时采集相关情报，并向主管汇报，为专卖店的策略调整提供参考。
七、报表制作与汇报兼职导购员需定期完成销售、补货、盘点等日报、周报、月报的编制工作，并确保数据的准确性，及时向上级主管汇报。
八、执行零售政策与任务兼职导购员应严格按照专卖店的零售政策和标准执行工作，完成上级主管交办的各项任务，确保专卖店运营的高效与规范。
导购员职业素养提升：导购员的工作核心在于不仅销售商品，更在于提供专业的购物咨询与服务。
在为顾客提供服务的过程中，导购员应做到：1. 细致询问顾客需求，了解顾客喜好。
2. 基于顾客需求，推荐最符合其需求的商品。
3. 详细介绍商品特性，包括但不限于功能、材质、使用方法等。
4. 阐述商品带来的价值及顾客将获得的利益。
5. 耐心解答顾客疑问，消除顾客购买顾虑。
6. 鼓励顾客作出购买决策，并在必要时提供进一步的商品推荐。
商场导购员岗位规范：一、工作时间：严格遵守商场规定的上下班时间，不得迟到早退。
二、形象维护：工作期间需着装整洁，符合商场规定的工作服，保持发型得体，长发需束起，指甲保持干净，不佩戴过分夸张的首饰，并施以淡妆。
服装店导购销售技巧
服装店导购销售技巧导购销售是指在服装店中，由导购员负责向顾客介绍产品并促成销售的过程。
导购员要通过专业的知识和技巧，能够准确了解顾客的需求，并能够提供满足顾客需求的产品和服务。
下面是一些提高导购销售技巧的方法。
1.学习产品知识导购员应该对所销售的产品有深入的了解。
了解产品的特点、款式、材质、价格等方面的信息，可以更好地向顾客介绍和推荐产品，并解答他们的疑问。
2.了解顾客需求导购员应该通过与顾客的交谈，了解他们的需求和偏好。
比如询问顾客的身材特点、职业、场合等，以便更准确地向他们推荐适合的服装款式和颜色。
3.注意形象导购员是店铺的形象代表，要注意自己的仪表和形象。
穿着整洁，肢体语言得体，大方礼貌地待人接物，给顾客留下良好的印象。
4.热情服务导购员要以热情和真诚的态度对待每位顾客。
当顾客进店时，要及时主动地打招呼并问候，提供帮助和建议。
5.提供专业建议根据顾客的需求，导购员应该提供专业的建议，并介绍适合顾客的款式、颜色和搭配技巧。
同时也要尊重顾客的选择，不要强行推销。
6.善于沟通导购员要具备良好的沟通能力，能够主动与顾客建立良好的沟通关系。
在与顾客交流时，要倾听顾客的需求和意见，及时做出回应。
7.主动销售导购员要主动推销产品。
当顾客有兴趣时，要恰当地介绍其他产品，以提高销售额。
但要注意方式和礼貌，不要给顾客带来压力或困扰。
8.定期培训导购员应该参加定期的培训，提升自己的销售技巧和产品知识。
通过学习和不断的实践，不断提高自己的销售水平和专业素养。
9.关注售后服务导购员的工作不仅仅是销售，还包括售后服务。
导购员要及时跟进顾客的购买情况，并提供售后服务，确保顾客对产品的满意度。
10.与团队合作导购员应该与店铺的其他工作人员进行密切的沟通和合作。
只有团队的默契和合作，才能为顾客提供更好的购物体验，提高销售效果。
综上所述，服装店导购销售是一门需要具备专业知识和良好沟通能力的技巧。
通过学习产品知识，了解顾客需求，热情服务，提供专业建议，善于沟通，主动销售，定期培训，关注售后服务以及与团队合作，导购员能够更好地向顾客推荐和销售产品，提供更好的购物体验，从而提高销售额和店铺的盈利能力。
服装导购销售流程及技巧
服装导购销售流程及技巧一、流程：1.欢迎顾客：当顾客进入店铺时，导购员应第一时间向顾客致以问候和欢迎。
并主动询问顾客的需求和用途，了解顾客的购买动机。
2.提供专业建议：导购员要对所销售的产品有全面深入的了解，包括款式、质地、颜色、适合的搭配等方面的知识。
根据顾客的需求和要求，向顾客介绍合适的产品，并提供专业的建议。
3.试穿和搭配：当顾客对件服装感兴趣时，导购员应为顾客提供合适的尺码和款式进行试穿，并根据顾客的需求和形象给予顾客搭配建议，展示不同的搭配效果。
4.了解反馈：在试穿过程中，导购员应注重观察顾客的反应和表情，了解顾客的喜好和不满意之处，及时调整推荐和建议的方向，使顾客的购物体验更加愉快。
5.确认购买意向：当顾客对件服装表示满意时，导购员应及时确认顾客的购买意向，然后引导顾客进行下一步的购买流程。
6.辅助陈列销售：当顾客决定购买一件服装后，导购员应主动询问顾客是否还需要其他相关的产品，例如配饰、内搭等，并给予专业的配套建议和推荐。
二、技巧：1.专业知识：导购员要不断学习并了解最新的流行时尚、面料工艺、产品特点等相关知识，以提供专业的服务和建议，增加顾客信任感。
2.主动沟通：导购员应主动与顾客交流，了解顾客的需求和喜好，同时积极向顾客推荐合适的产品和搭配方案，增加购买机会。
3.耐心细致：导购员要保持耐心和细致的态度，仔细倾听顾客的需求，细致观察顾客的反应，做出合适的推荐和建议，并解答顾客的疑问。
4.小心观察：导购员要仔细观察顾客的身型、肤色、气质等特点，根据个体差异给予个性化的建议和搭配，增加顾客购买的满意度。
5.营造舒适环境：导购员要确保店铺的环境整洁、明亮，并保持舒适的温度，为顾客创造一个愉快的购物氛围。
6.赠送礼品和服务：导购员可以适时为顾客提供一些小礼品，如小样、优惠券等，增加顾客的粘性和购买的欲望。
通过以上流程和技巧，导购员可以更好地与顾客沟通、了解顾客需求，提供个性化的服务，从而增加销售机会和顾客的满意度。
服装店导购的工作职责
服装店导购的工作职责
包括以下几个方面：
1. 商品销售：为顾客提供相关产品的介绍和推荐，了解顾客的需求并提供适合的产品选择，协助顾客进行购买决策。
2. 顾客服务：给予顾客良好的购物体验，耐心回答顾客的问题，解决顾客的疑虑，提供专业的建议和意见。
3. 店面布置：参与店面的陈列工作，保证商品的整齐摆放和展示效果，确保店面的整洁和吸引力。
4. 库存管理：掌握店内商品的库存情况，及时补充缺货产品，保持合理的库存水平。
5. 了解产品：熟悉店内所有商品的特点、款式、尺码等信息，了解时尚流行趋势，以提供更好的购物建议。
6. 促销活动：参与店内的促销活动，宣传和推广店内的特价商品或优惠方案，提升销售额。
7. 销售报告：提交销售报告，包括销售额、顾客反馈等信息，为店铺制定销售策略提供数据支持。
8. 售后服务：处理顾客的退换货事务，解决售后问题，保证顾客的满意度和重复购买率。
总的来说，服装店导购需要具备良好的沟通能力、销售技巧和专业知识，能够依据顾客的需求和特点提供个性化的服务，从而实现销售目标。
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服装导购销售技巧
服装导购销售技巧在服装导购销售过程中，有许多技巧可以帮助导购员提高销售额，增加客户满意度。
下面是一些常用的服装导购销售技巧。
2.掌握产品知识：导购员应对店铺内的所有服装款式、颜色、尺码等信息进行全面了解。
这样一来，当客户需要帮助时，导购员可以提供准确的建议和推荐，增加销售机会。
3.积极推销潜在补充品或配件：当客户对件服装表现出兴趣时，导购员可以主动推荐补充品或配件。
例如，如果一个客户购买了一件连衣裙，导购员可以推荐适合的鞋子、配饰等，以增加销售额。
4.适当提供优惠或礼品：导购员可以在一些情况下提供一些优惠，例如打折、赠送礼品或优惠券等。
这样一来，可以增加购买的动力，让客户感到更加满意。
5.提供专业的穿搭建议：导购员可以通过为客户提供穿搭建议来增加销售。
当客户试穿衣服时，导购员可以提供关于搭配的意见和建议，帮助客户更好地展现自己的个人风格。
6.强调产品的特点和优势：当向客户介绍产品时，导购员应重点强调产品的独特特点和优势。
例如，件衣服的面料柔软舒适，或者一些品牌的衣服质量可靠。
这些信息可以增加客户对产品的兴趣和购买意愿。
7.倾听客户的需求和意见：导购员应尽量倾听客户的需求和意见，并根据其反馈做出调整。
例如，当客户提出对一些款式的改进意见时，导购员可以将其反馈给店铺管理层，并在可能的情况下提供满足客户需求的产品。
8.提供良好的售后服务：售后服务对客户满意度的重要性不容忽视。
导购员应确保客户购买的产品如有任何问题，都能得到及时的解决。
例如，如果件衣服需要修理或更换尺码，导购员可以协助客户进行相应的处理。
9.看准销售时机：导购员应根据客户的行为和需求，抓住销售的机会。
例如，当客户试穿一件衣服并表现出满意时，导购员可以立即提供购买的建议。
此外，也可以根据店铺的促销活动或节假日等情况，选择合适的时机进行销售。
10.不强制推销：虽然导购员需要积极推销产品，但也应尊重客户的决定。
如果客户不感兴趣或不想购买一些产品，导购员应友好地接受客户的决定，避免给客户不必要的压力。
卖服装导购的技巧和经验
卖服装导购的技巧和经验一、热情接待当顾客进入店内，首先要用微笑和友好的态度欢迎他们。
这样可以建立起与顾客之间的信任和友好关系。
同时，要主动向顾客介绍本店的特色和优势，让顾客感受到你的热情和专业性。
二、了解产品卖服装导购需要对店内的产品有深入的了解，包括服装的材质、设计、风格、适用场合等方面。
这样在向顾客介绍产品时才能更加准确、生动，也能更好地满足顾客的需求。
三、观察顾客观察顾客是卖服装导购的一项重要技能。
通过观察顾客的穿着、身材、气质等方面，可以判断出顾客的喜好和需求，从而更好地为他们推荐适合的服装。
同时，也要注意观察顾客的反应和表情，及时调整自己的推荐策略。
四、有效沟通与顾客进行有效沟通是卖服装导购的关键技能之一。
在沟通过程中，要注重倾听顾客的需求和意见，理解他们的想法，然后针对性地给出专业的建议和意见。
同时，也要注意用简洁明了的语言向顾客解释产品的特点和优势。
五、搭配推荐搭配推荐是卖服装导购的重要工作之一。
要根据顾客的需求和喜好，推荐适合他们的服装搭配方案。
搭配时要注意色彩搭配、风格协调等方面，让顾客感受到整体的穿搭效果和美感。
六、处理异议在销售过程中，难免会遇到顾客对产品或价格提出异议的情况。
这时，卖服装导购要保持冷静和耐心，认真听取顾客的意见和想法，然后针对性地给出合理的解释和处理方案，以消除顾客的疑虑和不满。
七、建立信任建立信任是卖服装导购长期发展的关键。
要通过优质的产品和服务，让顾客感受到你的专业性和诚信度。
同时，也要注意维护好与顾客之间的关系，不断加强沟通和联系，建立长期的信任关系。
八、鼓励试穿在销售过程中，鼓励顾客试穿是非常重要的环节之一。
要主动邀请顾客试穿，让他们亲身感受产品的质量和效果。
同时，也要在试穿过程中向顾客展示不同款式、风格、材质的服装特点和使用场合，让顾客更好地了解和选择适合自己的产品。
服装导购员工作职责范文（五篇）
服装导购员工作职责范文1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
猜你感兴趣：1.服装销售员工作描述2.导购员工作职责3.服装店营业员工作职责4.服装营业员工作内容5.服装销售工作职责6.专卖店店员工作职责服装导购员工作职责范文（二）1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
服装导购员岗位职责(三篇)
服装导购员岗位职责服装导购员的职责如下：1. 热情接待顾客，提供专业的购物指导和服务。
2. 根据顾客的需求，帮助顾客选择合适的服装，提供穿搭建议和推荐。
3. 了解并掌握产品的特点和销售策略，介绍产品的材质、款式、尺码等详细信息。
4. 维护产品展示区的整洁和有序，保持商品的良好陈列形象。
5. 了解市场流行趋势和竞争品牌特点，及时向管理层反馈市场信息和顾客需求。
6. 协助顾客完成支付和退换货等售后服务流程。
7. 积极推销店内的促销活动，增加销售额和顾客忠诚度。
8. 善于与团队合作，共同完成店内销售任务，并保持良好的团队合作氛围。
9. 提升个人产品知识和销售技巧，不断提升自我专业能力。
10. 遵守公司的相关制度和规定，负责店内的安全和防火工作。
服装导购员岗位职责（二）服装导购员是指在服装销售店帮助顾客挑选合适的服装，并提供专业的咨询和建议的工作人员。
他们的目标是提高顾客的满意度，同时提高销售额。
1. 提供优质的顾客服务：作为服装导购员，最重要的职责之一是为顾客提供优质的服务。
他们需要热情友好地迎接顾客，引导顾客浏览商品，提供关于款式、尺寸、面料等方面的详细信息，并回答顾客的问题。
导购员应专注于顾客需求，倾听顾客的意见和反馈，并根据顾客的要求和喜好进行适当的推荐和建议。
2. 协助顾客挑选合适的服装：导购员需要根据顾客的身材、风格和场合等要求，协助顾客挑选合适的服装。
他们应熟悉店内所有商品的款式、颜色、尺寸以及材质，并能提供适当的搭配建议。
导购员还应了解时尚潮流和流行趋势，以便向顾客介绍最新的服装款式和流行元素。
3. 维护商品陈列和商品整理：导购员需要保持店内商品的整洁和有序。
他们应定期整理和摆放商品，确保商品展示无误，并根据销售情况调整陈列策略。
导购员还需确保商品标签清晰可读，并及时更新商品信息。
4. 进行销售和促销活动：导购员应积极推广店内的销售和促销活动，提高销售额。
他们应主动向顾客介绍促销商品和优惠政策，并提供相关的销售咨询。
服装导购岗位职责
服饰导购岗位职责【篇一：服饰导购职位说明书】服饰导购职位说明书【篇二：服饰导购员岗位职责和服饰导购的销售技巧】服饰导购员岗位职责和服饰导购的销售技巧服饰专卖店服饰导购要求(一)1、服饰导购代表的工作使命和角色(1)服饰专卖店的代表者服饰导购代表当面地直接与顾客交流，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服饰专卖店的服务风格与精神相貌，因此我们要不时辰刻注意自己的一言一行，保证服务质量，使顾客在“信任”的基础上乐于再次光临。
(2)信息的流传交流者服饰导购代表对服饰专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动限期如数家珍，一旦顾客咨询到有关事项时，都赐予详尽的解答。
(3)顾客的生活顾问只有预先充分认识自己所销的商品的特征、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货物将会给顾客带来的好处，才能够合时地为顾客供给最好的建议与帮助。
所以，一位优异的服饰导购代表，不单在服务、业绩上有好的表现，同时还应当是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上赐予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
(4)服务大使在当今这样强烈的市场竞争中，竞争优势将愈来愈多地来自于无形的服务，一系列细小的服务改良都能征服顾客，压倒竞争敌手，要知道有优良的服务才是我们的取胜之道。
(5)服饰专卖店与花费者之间的桥梁作为服饰专卖店与花费者的桥梁，服饰导购代表要站在花费者的立场上，将他们的建议、建议与希望等情报传达给服饰专卖店，以便拟订更好的经营策略和服务策略。
2、服饰导购代表的工作职责与范围(1)经过在货场与花费者交流向花费者宣传货物和服饰专卖店形象，提升品牌著名度。
(2)做好货场、货物的陈设以及安全保护工作，保持货物与助销用品的摆放齐整、洁净、有序。
(3)时辰保持货在场优异的服务心态，创建舒坦的购物环境，踊跃向花费者推介，帮助其正确选择知足他们需求的商品。
(4) 利用各种销售技巧，创建货场顾客参加氛围，提升顾客购置梦想，增添服饰专卖店的营业额。
服装导购员工作职责范文(三篇)
服装导购员工作职责范文1. 欢迎顾客作为一个服装导购员，首要的职责是热情地欢迎顾客进入商店。
在他们进入时，我会微笑着给予他们问候并表示我的准备好随时为他们提供帮助。
这个欢迎环节是为了给顾客营造一个友好、舒适的购物环境。
2. 提供专业的产品知识和建议在顾客选择服装时，我会提供专业的产品知识和建议，帮助他们做出更好的决策。
通过详细了解每件服装的特点，我能向顾客解释衣物的材质、款式、尺寸和适配性。
在推荐时，我会考虑顾客的身体特征和个人喜好，以确保顾客购买的服装既合适又满足他们的需求。
3. 提供个性化的穿搭建议除了提供专业的产品知识，我还会根据顾客的喜好和个性，提供个性化的穿搭建议。
通过聆听顾客的需求和了解他们的风格偏好，我能够为他们推荐适合的服装搭配。
这包括提供不同搭配方案、配饰建议和整体形象设计，以帮助顾客塑造出个性化的风格。
4. 协助顾客试穿和提供意见试穿是购买服装前非常重要的环节，因此作为服装导购员，我会全程协助顾客进行试穿，并根据需要提供专业的意见。
我会确保每一位顾客在试穿过程中感到舒适，并在他们需要时提供不同尺寸或款式的衣物。
我还会向顾客提供真实的、诚实的反馈意见，以帮助他们做出最佳选择。
5. 处理交易和收银顾客选定了心仪的服装后，处理交易和收银是我作为服装导购员的职责之一。
我会有效地操作收银系统，准确记录每笔交易，并确保所有收款程序顺利完成。
在整个交易过程中，我会保持礼貌和专业，以确保顾客的满意度。
6. 维护商品陈列和整理店内环境保持商店整洁和商品陈列的高水准也是我的职责之一。
我会定期整理和清理商品陈列区域，确保商品摆放整齐有序，并及时补充空缺的尺码和款式。
我也会保持店内的卫生清洁，以提供一个舒适的购物环境。
7. 掌握销售目标并积极销售作为一名服装导购员，我要了解店铺的销售目标，并积极地推销产品，以实现销售目标。
我会在与顾客的互动中，提到促销活动、优惠和套餐，以增加顾客的购买兴趣。
同时，我也会通过提供优质的服务和建立良好的顾客关系，促进客户的复购和口碑传播。
一个服装导购员的销售技巧!
一个服装导购员的销售技巧!1.了解产品知识：服装导购员应该熟悉店里的产品，包括品牌、材料、款式和价格。
他们需要了解每件服装的特点，并能够回答顾客的问题。
2.主动迎接顾客：当顾客进入店铺时，服装导购员应该主动走向顾客，微笑并表示欢迎。
这样可以给顾客一种受到重视的感觉，同时也能让他们更容易与导购员建立关系。
3.善于倾听和观察：导购员应该仔细倾听顾客的需求和要求，并根据他们的喜好和风格向他们推荐适合的服装。
此外，导购员还应该观察顾客的身材和体形，以便能够推荐最合适的尺码和款式。
4.给予专业的建议：服装导购员应该根据顾客的需求和要求，给出合适的建议和意见。
他们可以告诉顾客哪种颜色适合他们的肤色，哪种款式适合他们的身材，从而帮助顾客做出最佳的选择。
5.提供个性化的服务：导购员应该根据不同顾客的需求，提供个性化的服务。
例如，一些顾客可能希望导购员帮助他们挑选出适合的服装，而另一些顾客可能希望导购员提供更多的独立空间和时间。
6.创造购物体验：导购员应该努力创造愉快的购物体验，使顾客感到舒适和满意。
他们可以提供顾客感兴趣的产品信息，帮助顾客试穿服装，并为顾客提供一些小的额外服务，如打包、送货等。
7.销售技巧：导购员需要了解一些销售技巧，以便能够有效地推销产品。
他们可以使用积极的语言和肢体语言，提供特别优惠或折扣，以吸引顾客消费。
此外，他们还可以利用交叉销售技巧，向顾客推荐相关产品。
8.跟进和回访：导购员在完成销售后，应该跟进并回访顾客。
他们可以询问顾客对购买的满意度，并提供进一步的服务和建议。
这样可以增加顾客的忠诚度，并为将来的销售建立良好的关系。
一个优秀的服装导购员应该具备以上所述的销售技巧，并能够根据不同顾客的需求和要求，灵活地运用这些技巧。
通过提供优质的服务和有效的销售技巧，导购员可以帮助顾客做出最佳选择，并促进销售的增长。
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服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧
服装专卖店服装导购要求(一)
1、服装导购代表的工作使命和角色
(1)服装专卖店的代表者
服装导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家服装专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。
(2)信息的传播沟通者
服装导购代表对服装专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。
(3)顾客的生活顾问
只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。
因此，一位优秀的服装导购代表，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。
(4)服务大使
在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。
(5)服装专卖店与消费者之间的桥梁
作为服装专卖店与消费者的桥梁，服装导购代表要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给服装专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。
2、服装导购代表的工作职责与范畴
(1)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
(2)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
(3)时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
(4)利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
(5)收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
(6)收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
(7)完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
(8)完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
以上只是我们服装导购代表最基本的工作职责
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(二)
3、服装导购代表的角色
(1)从服装专卖店的角度来看
虽然服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有服装专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。
可以说服装专卖店是服装导购代表进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助。
又可以说服装专卖店是服装导购代表镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基础。
既然在服装专卖店工作可以得到这么多的益处，那么服装导购代表就要充分珍惜这一份工作，要清楚地了解服装专卖店的服装导购代表有以下的特点：
⑴积极的工作态度⑵饱满的工作热情⑶良好的人际关系⑷善于与同事合作⑸热诚可靠⑹独立的工作能力⑺具有创造性⑻热爱本职工作，不断提高业务技能⑼充分了解商品知识⑽知道顾客的真正需求⑾能够显现出商品和商品的附加价值⑿达成业绩目标⒀服从管理人员的领导⒁虚心向有经验的人学习⒂虚心接受批评⒃忠实于商店。
(2)从顾客的角度来看
由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受；又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。
那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点：
⑴外表整洁⑵有礼貌和耐心⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人⑷能提供快捷的服务⑸竭尽全力为“自己”服务⑹能回答所有问题⑺传达正确而且准确的信息⑻介绍所购货品的特点⑼能提出建设性的意见⑽关心顾客的利益，急顾客所急⑾帮助顾客做出正确的商品选择⑿耐心地倾听顾客的意见和要求⒀记住老顾客的偏好。
应时时谨记：每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三)
4、服装导购代表应掌握的基本知识
服装导购代表自身素质的高与低，服务技能和服务态度的好与坏，是影响服装专卖店服务水准的最重要因素之一。
因此，新任服装导购代表在上岗前，至少需要接受八项基本知识的培训。
(1)了解公司（服装专卖店）
要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
(2)了解行业和常用术语
对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购代表对服装专卖店的归属感，更可以增加服装导购代表在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
(3)产品知识
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。
所以，服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。
☆谨记：产品知识是至关重要的！
(4)竞争产品
在工作过程中，服装导购代表应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
(5)工作职责与工作规范
只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
(6)了解顾客特性与其购买心理
由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
(7)销售服务技巧
要成为一位现人化优秀的服装导购代表，必须对销售工作有新的认识，不能总停留在狭义的传统观念里，以为等顾客上门后，才是打招呼、销售商品的时刻。
应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等事项。
(8)货品陈列与展示的常识
根据商品的色彩与展示特征，或采取条列式、或采取对比式的陈列方式来加强货品的美感和质感，达到刺激顾客购买欲望的目的。
因此，服装导购代表们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合货品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
除了上面这八项服装导购代表必须掌握的知识以外，在专卖给店举办促销活动时，服装导购代表也一定要通过活动前的培训、详细了解活动的目的、时间、方法、产品知识（用于新产品促销）等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。