(KM知识管理)蓝凌知识管理系统方案建议书最全版
【KM知识管理】知识管理系统解决方案
（KM知识管理)知识管理系统解决方案多可知识管理系统标准解决方案北京联高软件开发X公司2012/11/1目录一、前言 (3)二、技术平台及系统构架 (4)1. 开发语言和环境 (5)2. 构架简单描述 (5)3. 采用的第三方软件及控件 (5)三、系统功能及描述 (6)1. 知识管理部分 (6)(1) 新建、编辑、浏览知识 (6)(2) 知识分类浏览 (9)(3) 知识的全文检索 (11)(4) 知识权限设置 (12)(5) 知识审核 (13)(1) 文件传输 (15)(2) 文件查见 (16)(3) 常用文件预览 (18)(4) 工程文件预览 (20)(5) 文件修改及版本控制 (22)(6) 文件搜索 (23)(7) 回收站 (24)(8) 文件审核 (24)(9) 文件属性 (26)(10) 文件映射 (26)(11) 文件发布 (27)(12) 文件归档 (27)(13) 文件留言 (28)(14) 文件快照 (28)(15) 知识地图 (29)(16) 工作中心 (30)(17) 站内消息和邮件发送 (30)3. 组及用户管理、权限控制部分 (32)(1) 权限分类 (32)(2) 用户的组权限 (32)(3) 文件夹权限 (33)(4) 文件权限 (33)(5) 组管理 (33)(6) 用户管理 (34)(7) 域用户管理 (35)4. 系统管理部分 (35)(1) 文件备份及恢复 (35)(2) 文件操作日志管理 (35)(3) 用户管理 (36)(4) 存储情况 (36)(5) 上传查询 (37)(6) 映射管理 (38)(7) 模板管理 (38)(8) 文件属性 (39)(9) 批量授权 (40)(10) 权限统计 (41)(11) IP访问控制 (41)6. SMTP邮件发送 (43)7. RTX参数设置 (43)四、部署和实施 (45)1. 部署实施： (45)2. 培训： (45)3. 维护 (46)4. 二次开发： (46)五、安全性和稳定性设计 (47)1. 文件集中管理 (47)2. 加密存储 (47)3. 系统数据备份和恢复 (47)4. 多硬盘功能 (48)5. 完整的权限系统 (48)6. UK加密登录 (48)7. 全面的文件操作日志 (48)8. 文件版本管理 (48)9. 防攻击设计 (48)10. 防病毒设计 (48)六、系统且发和大数据量存储设计 (49)七、软件技术创新特点和客户利益 (51)1. 轻量级架构 (51)2. 分组管理模式 (51)3. 海量文档集中存储的云文档技术 (52)4. 高效稳定智能的正文提取技术，以保障精确的全文检索。
{管理信息化KM知识管理}某集团基于知识管理的办公信息系统建议方案书1)
{管理信息化KM知识管理}某集团基于知识管理的办公信息系统建议方案书1)深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司地址：深圳高新区中区麻雀岭工业区7栋五楼A区/电话：（0755），,传真：（0755）邮编：518057客户热线：（0755）版权声明：©Copyright,AllRightsReserved.2002,Ver1.0byLandray,2020年9月29日此文稿中含有专有信息，任何个人或是组织在未得到书面授权前不得对此方案书中之信息进行复制及电子化的任何形式转播。
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目录第1章项目概述61.1开发背景61.2用户概况71.3知识管理策略81.4项目管理策略121.4.1第一期工程131.4.2第二期工程141.5系统设计原则14第2章系统分析及设计16 2.1系统体系结构162.1.1多层体系结构162.1.2应用系统结构设计192.2网络系统平台202.2.1硬件平台方案202.2.2网络环境要求212.2.3开发工具及策略222.2.4系统管理策略222.3系统特性设计222.3.1性能设计232.3.2可靠性设计232.3.3系统的开放性252.3.4系统的易用性252.3.5系统的可维护性252.4系统的安全性设计262.4.1系统安全模型设计262.4.2Domino 安全模式282.4.3物理安全性292.4.4网络安全性292.4.5服务器安全性302.4.6应用程序安全性302.4.7系统安全策略与方法312.4.8Internet安全与SSL加密342.4.9目录服务与单次登陆342.5系统的集成352.5.1系统集成策略352.5.2与现有系统的信息共享392.5.3文档迁移392.5.4邮件迁移392.5.5移动办公的实现39第3章某知识管理平台功能413.1基于知识管理的行政办公系统（OA）41 3.1.1电子邮件413.1.2短信与移动办公433.1.3名片管理433.1.4日程管理433.1.5计划总结443.1.6部门计划管理443.1.7会议管理443.1.8任务分派453.1.9审批流程453.1.10项目协作453.1.11考勤管理463.1.12公文管理463.1.13领导行程473.2基于知识管理的人力资源管理系统47 3.2.1人事档案管理473.2.2人力资源制度483.2.3网上调查483.2.4培训系统493.2.5考试系统503.2.6员工活动管理503.2.7内部招聘管理513.3企业文化社区513.3.1企业新闻513.3.2文化窗口523.3.3企业规范523.3.4企业精英523.3.5企业论坛523.3.6贺卡系统533.3.7电子期刊533.4企业设备与资源管理533.4.1车辆管理533.4.2固定资产管理543.4.3资源借用543.4.4图书资料管理553.5经验知识与推进553.5.1案例管理553.5.2知识地图563.5.3专家地图563.5.4知识推进563.5.5协作空间(TeamRoom)573.5.6ISO文件控制系统573.6系统管理与核心服务583.6.1常用资料583.6.2中心系统配置管理583.6.3门户主页系统593.6.4订阅机制系统603.6.5催办机制系统603.6.6技术支持系统603.7第二期系统规划613.7.1某公司知识门户613.7.2综合文档管理623.7.3商务协作应用643.7.4实时协作和虚拟会议653.7.5知识发现和挖掘65第4章实施方案66第5章附件665.1蓝凌简介与成功案例介绍66 5.2某集团OA需求（初稿）66第1章项目概述1.1开发背景在充分竞争的市场经济环境下，企业由于受到各种不同的挑战与威胁，开始进行体制改革，从裁员到流程再造、到学习型企业，不断地以满足市场需求为目标，调整其生产服务流程与组织结构。
蓝凌知识管理系统计划建议书
目录第一章项目背景 (4)1.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状 (4)1.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题 (4)1.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析 (5)1.3.1项目的近期目标 (5)1.3.2项目的远期目标 (5)第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析 (7)2.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路 (7)2.1.1以门户规划IT系统集成 (8)2.1.2以知识管理规划办公协作系统 (11)2.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键 (15)2.2.1创新管理思想 (15)2.2.2注重咨询服务 (16)2.2.3整理企业流程 (16)2.2.4形成组织保障 (17)2.2.5确保持续推进 (17)2.2.6选择优秀平台 (17)2.2.7加强软件柔性 (18)第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案 (19)3.1通信平台 (19)3.1.1电子邮件 (20)3.1.2短信与移动办公 (25)3.1.3RTX集成 (26)3.2经验知识管理 (29)3.2.1知识文档 (29)3.2.2工作总结 (34)3.2.3案例管理 (35)3.2.4知识互助 (37)3.2.5人才中心 (38)3.3规范协作管理 (40)3.3.1审批流程 (40)3.3.2任务分派 (43)3.3.3项目管理 (45)3.4个人事务管理 (47)3.4.1个人日程安排 (47)3.4.2团队日程 (48)3.4.3通信录 (48)3.4.4个人记事本 (49)3.4.5待办事宜 (49)3.5EKP系统门户 (49)3.5.1新闻系统 (49)3.5.2门户维护 (50)3.5.3常用资料 (51)3.6系统管理与核心服务 (51)3.6.1用户管理 (51)3.6.2授权及分级管理 (51)3.6.3用户组织机构管理 (54)3.6.4系统管理 (55)3.7贯穿系统功能的机制 (56)第四章系统设计和技术实现 (63)4.1KMSS系统体系结构 (63)4.2KMSS系统结构的优点 (64)4.3KMSS系统功能特色 (65)4.4网络系统平台 (66)4.4.1系统平台配置方案 (66)4.4.2系统管理策略 (67)4.5系统安全规划 (68)4.5.1系统安全性策略 (68)4.5.2传输加密 (69)4.5.3授权与安全访问 (70)4.5.4系统安全管理 (71)4.5.5系统的开放性 (72)4.5.6系统的易用性 (73)4.5.7系统的可维护性 (73)第五章项目组织实施方案 (74)5.1项目管理方法论 (74)5.2项目推进基本过程 (75)5.3项目组织结构 (76)5.3.1项目领导小组 (77)5.3.2项目经理 (77)5.3.3业务小组 (78)5.3.4系统支持小组 (78)5.3.5满意推进小组 (78)5.3.6咨询顾问小组 (78)5.3.7软件研发小组 (78)5.3.8质量保证小组 (78)5.3.9美工设计小组 (79)5.3.10实施推进小组 (79)5.3.11TTTTT方主要项目成员组成 (79)5.3.12xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求 (79)第六章服务与支持方案 (80)6.1技能转移 (80)6.2技术支持保证 (80)6.2.1方针策略 (80)6.2.2售后服务 (80)6.3整体培训计划 (81)6.3.1培训概要 (81)6.3.2培训时间表 (81)6.4售后服务与技术支持 (82)6.4.1专业的技术支持队伍 (83)6.4.2售前技术支持 (83)6.4.3软件开发及实施技术支持 (83)6.4.4后期技术支持及服务 (84)6.4.5支持手段与方式 (85)6.4.6技术支持服务期 (85)6.4.7长期的技术支持和合作 (85)第一章项目背景1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。
凌知识管理解决方案
知识管理方案概述蓝凌知识管理解决是基于蓝凌对知识管理、知识管理系统旳深刻理解, 跟踪IT最新技术与发展趋势, 潜心研发并不断完善, 融管理思想与IT技术, 集知识库管理、知识发现与沉淀、知识发布、网上学习与考试、组织文化管理于一体旳知识管理系统, 为公司提供完善旳知识管理支撑平台。
发展需求蓝凌在知识管理领域通过不断旳摸索、研究, 形成了适合公司应用旳知识管理旳措施与工具, 并在实践中不断丰富、完善与提高, 使知识管理可以扎根于公司管理之中。
蓝凌觉得：知识管理是通过管理与技术手段, 使人与知识紧密结合, 让知识旳沉淀、共享、学习、应用和创新这个“知识之轮”循环转动, 并通过知识共享旳文化, 提高公司旳效益和效率, 为公司发明价值, 赢得竞争优势。
从“知识之轮”可以看出, 知识管理核心要把握如下三个方面：1、知识管理是公司对其所拥有旳知识资源进行管理旳过程, 其核心旳管理对象是知识；2、让知识沉淀、知识共享、知识学习、知识应用、知识创新等运转环节（简称为“知识之轮”）循环运转, 才干使知识指引行动, 不断地产生价值；3、如何驱动“知识之轮”？文化、管理、技术是公司驱动“知识之轮”旳三个核心要素。
其中, IT是知识管理得以有效落地旳重要一环。
据IDC等研究机构旳研究数据表白, 在公司旳平常工作中需要解决旳数据里面, 大概20%属于构造化数据, 大概80%属于非构造化数据, 而这些非构造化数据是公司知识资产(或称无形资产、智力资产)旳重要构成部分。
在公司信息化建设过程上往往只注重了管理构造化数据(如ERP、CRM等等), 忽视了大量旳非构造化数据管理。
如何通过IT手段有效地管理非构造化数据已引起越来越多旳公司关注。
根据公司业务发展和管理需要, 借助知识管理和IT手段实现非构造化数据旳统一管理一般可分为如下几种阶段：静态知识管理系统：这个阶段是公司知识管理旳初级阶段, 重要解决公司中存在旳大量规范制度、文献、档案、资料等各类文档旳管理, 实现统一存储与共享, 以便员工查找有关旳资料, 常见旳IT应用涉及档案系统、文档管理系统等；动态知识管理系统：这个阶段重要是实现知识旳动态管理, 解决文档旳版本控制、项目及其他应用系统中旳知识如何统一管理、知识如何迅速复制与传播等, 通过动态知识管理加速知识在公司旳沉淀、共享与应用, 提高员工旳工作效率, 常见旳IT应用涉及知识管理系统等；知识应用整合门户：这个阶段强调人、流程和知识旳互动, 进一步细化动态知识旳管理, 实目前流程执行过程中沉淀知识、关联知识, 使员工适时得到所需旳知识, 协助员工做对事、做好事, 如公司知识门户等；智力资产管理系统：这个阶段将知识当作公司第四大资产进行全生命周期旳管理, 实现人力资本、组织资本、关系资本旳统一管理、评估与优化。
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版
（KM知识管理）蓝凌知识管理系统方案建议书最全版（KM知识管理)蓝凌知识管理系统方案建议书目录第一章项目背景41.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状41.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题41.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析51.3.1项目的近期目标51.3.2项目的远期目标5第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析62.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路62.1.1以门户规划IT系统集成72.1.2以知识管理规划办公协作系统102.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键142.2.1创新管理思想142.2.2注重咨询服务152.2.3整理企业流程152.2.4形成组织保障162.2.5确保持续推进162.2.6选择优秀平台162.2.7加强软件柔性17第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案18 3.1通信平台183.1.1电子邮件193.1.2短信与移动办公243.1.3RTX集成253.2经验知识管理283.2.1知识文档283.2.2工作总结333.2.3案例管理343.2.4知识互助363.2.5人才中心373.3规范协作管理393.3.1审批流程393.3.2任务分派423.3.3项目管理443.4个人事务管理463.4.1个人日程安排463.4.2团队日程473.4.3通信录473.4.4个人记事本483.4.5待办事宜483.5EKP系统门户483.5.1新闻系统483.5.2门户维护493.5.3常用资料503.6系统管理与核心服务503.6.1用户管理503.6.2授权及分级管理503.6.3用户组织机构管理533.6.4系统管理543.7贯穿系统功能的机制55第四章系统设计和技术实现62 4.1KMSS系统体系结构62 4.2KMSS系统结构的优点63 4.3KMSS系统功能特色64 4.4网络系统平台654.4.1系统平台配置方案654.4.2系统管理策略664.5系统安全规划674.5.1系统安全性策略674.5.2传输加密684.5.3授权与安全访问694.5.4系统安全管理704.5.5系统的开放性714.5.6系统的易用性724.5.7系统的可维护性72第五章项目组织实施方案735.1项目管理方法论735.2项目推进基本过程745.3项目组织结构755.3.1项目领导小组765.3.2项目经理765.3.3业务小组775.3.4系统支持小组775.3.5满意推进小组775.3.6咨询顾问小组775.3.7软件研发小组775.3.8质量保证小组775.3.9美工设计小组785.3.10实施推进小组785.3.11TTTTT方主要项目成员组成785.3.12xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求78 第六章服务与支持方案796.1技能转移796.2技术支持保证796.2.1方针策略796.2.2售后服务796.3整体培训计划806.3.1培训概要806.3.2培训时间表806.4售后服务与技术支持816.4.1专业的技术支持队伍82 6.4.2售前技术支持826.4.3软件开发及实施技术支持82 6.4.4后期技术支持及服务83 6.4.5支持手段与方式846.4.6技术支持服务期846.4.7长期的技术支持和合作84第一章项目背景1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。
厦航蓝凌LKSEKP知识门户解决方案知识管理解决方案
厦航蓝凌LKS-EKP知识门户解决方案-知识管理解决方案项目背景厦门航空是1984年成立的全国第一家地方航空公司，现已发展成为一家拥有28架波音系列飞机、总客座4236个的中等规模航空公司。
厦航坚持改革创新，走规范化管理之路，自成立以来，在安全、服务、效益上居中国民航业前列，公司连续17年盈利。
资产30多亿。
厦门航空作为国内一家优秀的航空公司，信息化建设一直是公司的重点，公司逐步建立了航班运行系统（FOC）、常旅客系统、Oracle财务系统、收入结算系统、安全生产（QAR）系统、、OA系统等信息化管理系统，满足了公司为旅客提供公司安全优质服务的技术要求，但随着公司的不断发展、信息化系统的不断增多，公司信息化建设也面临一些问题：1.每个系统都有一套自己用户组织架构，随着系统的不断增加，导致管理复杂，维护成本高。
2.各个系统相互独立，数据很难共享，为了做一份报表，往往要查看几个系统，很难能够跨不同系统形成各种实时报表。
3.原有的OA系统随着公司的发展，已经不能很好的满足公司的需要，公司需要知识管理、协同办公的平台。
4.分公司、基地、驻外机构较多，每个单位要适应当地的经济文化环境，因此需要能反映出各地特色的市场销售及服务的门户页面，并且这些页面，可以根据每个单位的需要进行调整。
5.最根本的问题是信息化建设的人才队伍不够。
企业要盈利，就一定要进行成本控制。
而开发及维护人员的增长很难跟得上信息项目的建设速度。
这就需要为人才提供高效能的技术手段，同时能让知识共享和工作成果重用。
通过对自身信息化问题的分析和对目前IT市场的研究，厦航决定从信息、人员和流程三方面对现有的IT系统进行整合，从而实现可以灵活地配置企业的IT资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够迅速响应，提高企业的核心竞争力。
考虑到整合计算是一个庞大、复杂的工程，厦航按照“统一规划，分步实施”的建设原则，决定先进行人员和信息的整合。
解决方案——蓝凌知识门户解决方案（LKS-EKP）厦航整合计算项目一期主要包含以下三个平台的建设：企业门户平台，安全体系平台和数据集成平台。
蓝凌知识管理系统方案建议书
蓝凌知识管理系统方案建议书一、背景随着知识经济时代的到来，企业对知识的管理和利用变得越来越重要。
在日常工作中，企业员工产生了大量的知识内容，如文档、资料、经验等，但是这些知识往往分散在各个部门和个人的电脑或云端存储中，存在共享困难、重复工作等问题。
因此，本文提出蓝凌知识管理系统方案，旨在帮助企业提高知识管理效率，提升员工工作效率与企业竞争力。
二、需求分析1. 知识整理与分类企业的知识内容较为庞杂，需要将其按照一定的规则整理和分类。
蓝凌知识管理系统支持创建自定义的知识分类，可以根据企业的需求，将知识内容分类整理。
2. 知识存储与共享知识管理系统需要提供成熟的知识存储与共享功能，使得企业员工可以方便地将生成的知识内容上传到系统，并与其他员工共享。
蓝凌知识管理系统支持多种存储方式，如文档、图片、视频等，同时提供权限控制功能，管理员可以根据需求设置不同员工的访问权限。
3. 知识搜索与检索蓝凌知识管理系统需要提供强大的搜索与检索功能，使得企业员工可以方便地通过关键字搜索到需要的知识内容。
系统可根据关键字进行全文检索，并支持高级搜索功能，如按照知识分类、上传时间等进行筛选。
4. 知识评价与反馈为了提高知识质量，蓝凌知识管理系统需要提供知识评价与反馈功能。
员工可以对他人分享的知识进行评价和留言，提供宝贵的反馈意见。
管理员可以根据评价结果对知识进行排序和筛选，以提供高质量的知识内容。
三、功能设计1. 知识分类管理管理员可以创建、编辑和删除知识分类，设置分类的属性和权限等。
员工可以根据分类查看和搜索相关的知识内容。
2. 知识上传与共享员工可以将自己生成的知识内容上传到系统，并选择是否分享给其他员工。
上传的知识内容可以标注分类和关键字，方便后续搜索和检索。
3. 知识搜索与检索系统提供强大的搜索与检索功能，员工可以通过关键字搜索到需要的知识内容。
搜索结果会按照相关性进行排序，并提供预览和下载的功能。
4. 知识评价与反馈员工可以对其他员工的知识内容进行评价和留言，提供宝贵的反馈意见。
浪潮知识管理(KM)解决方案
浪潮知识管理（KM）解决方案一.行业背景◆知识经济时代的需要随着知识经济时代的到来，企业的经营管理正在悄悄地发生着根本性的变化。
其中最明显的变化是强调以客户为中心，提供个性化服务。
在这种时代背景下，企业必须以"客户"为导向，"客户满意度"成为企业发展的重要指标，企业的核心竞争力由产品、质量转变为快速响应、不断创新与适应内外部环境的变化与客户需求的改变。
传统的管理方法和信息系统已经不能适应这种转变的要求，只有充分发掘、管理、利用、提升企业的知识与智慧，才能在市场竞争中立于不败之地。
◆理解知识所谓知识，是指经过加工的、能够对组织、个人、事物产生改变的信息。
而企业知识是根据各企业的特定环境，在解决各种业务问题的过程中的经验和技能。
◆理解知识管理知识管理就是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产，进行评估和利用，以此强化组织力量的经营活动。
◆知识管理给企业带来的价值根据欧洲质量管理基金会、美国生产力和质量中心以及著名管理咨询公司CIBIT联合对27家全球性公司的调查结果，把它们的知识管理活动与业务衡量体制相联系，引入知识管理的公司主要可以从以下六方面反映其成果：二.总体架构◆知识管理体系架构根据浪潮在知识管理领域多年的经验，引入知识管理需要从企业战略、人员组织、业务流程、内容、信息技术五个要素来区分知识管理的构成领域，只有这五个方面有机地相互补充完善时，企业的知识管理总体架构（注意不是IT系统架构）才算成功建立起来。
企业知识管理体系架构战略层面：将知识管理战略和企业的事业目标紧密地联系在一起，从而找出建设知识的内在根本驱动力，争取企业各层次组织特别是决策层的持续支持，并坚持分阶段建设的策略。
※组织层面：通过建立专职的知识管理机构来长期负责推动知识管理，核心任务是形成知识管理的制度和企业文化。
※IT层面：根据企业目前的IT资源和体系选择合理的知识管理系统底层架构和关键技术，通过将原有的业务系统、管理信息系统、群件等集成到一起，采用适当的知识库和知识地图构造模式，运用交流与协作工具，为知识管理和运营搭建一个稳定高效的IT基础环境，其核心是规划、设计、开发和完善知识管理系统。
蓝凌知识门户解决方案.doc
蓝凌知识门户解决方案4蓝凌知识门户解决方案(LKS-EKP)蓝凌知识门户解决方案(LKS-EKP)一,门户的需求企业信息化建设一直是由管理需求和技术发展两个引擎驱动.从管理需求的角度出发,新的管理思想和管理方法的出现, 企业本身在生产经营过程中碰到的问题需要解决是促进企业信息化建设的主要动力.因为管理的分级和组织的细化, 导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来展开,如采购系统,生产系统,销售系统和财务系统等等, 这些系统将一个完整的业务链设计成一个一个的管理单元.从技术的发展角度,由于技术状态的不均衡,各个厂家的经验和从事的服务范围限制,到平台,工具的不统一, 加上管理过程和管理系统的规范标准缺失,使得各个信息系统之间的容性和集成性成为问题.企业信息化建设的这些问题,导致目前一个普遍的现象就是企业"信息孤岛"问题.解决"信息孤岛" 之间的集成是目前IT 界的热门话题.另一方面,随着Internet 在企业信息系统之中的广泛应用,企业信息系统从单独服务于企业内部的员工和企业管理决策者, 扩展到企业外部供应商,合作伙伴,扩展到客户和代理商.通过电子商务,新的商业应用是企业必须考虑的. 电子商务系统如何与企业内部信息系统(如财务管理,ERP 系统和OA 系统等)进行互动和信息共享, 成为互联网时代企业信息化建设的一个显著特征.解决"信息孤岛"问题和内外网互动问题,IT 界的解决方案经历了从系统集成(SI)到企业应用集成(EAI), 发展到企业信息门户(EIP-Enterprise Information Portal)的解决方案.整合管理支撑平台和业务支撑平台的中介就是EIP 系统.企业信息门户是一个应用系统, 它使企业能够实时关联存储在企业内部和外部的各种信息和知识,使企业员工,客户和合作伙伴能够从单一的接触点(TouchPoint)访问其所需的个性化信息.企业信息门户有三个目的:单点访问:通过浏览器或其他移动设备,通过统一的企业主页访问;应用集成:对已有应用系统的集成;个性化:为不同的用户提供个性化的信息或界面表示.二,企业知识门户概念企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)是EIP 的一种新表现形式.EKP 更关注于企业内部员工和信息内容, 它是知识管理系统KM 与企业信息门户EIP 的结合.一般意义上,EIP更关注于业务过程和内外网的整合.企业知识门EKP 是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口,员工可以通过它方便地了解今天的最新消息, 当天的工作内容,完成这些工作所需的知识等.通过企业知识门户,任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系, 寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识.企业知识门户的使用对象是企业员工,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享, 并由此提高企业员工的工作效率.企业知识门户具有信息集成,知识分类,个性化展示和系统资源管理的集成.应用与数据集成由于企业信息可能以多种数据格式保存,所以知识门户必须提供足够的信息检索,信息共享能力.EKP 使用一个Web 浏览器界面,既简单又实用有效.所有的用户都可以通过单一的界面即企业的主页访问他们需要的信息. 对于企业应用系统来说,这是一种瘦客户端的应用模式,系统维护只需在后台服务器上进行,可以快速升级,既降低了维护费用, 又方便了用户使用.知识分类与内容管理信息抽取,分类意味着从门户内各种信息源自动取出元数据,并能帮助用户识别各种信息之间的关系. 信息只有通过抽取和分类,才能进行共享和传播.EKP 通过对已有应用系统的集成,可以使用户通过单一的渠道访问所有信息.这种集成不是简单地在页面上增加网页链接, 而是通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起,来获取其他应用系统中的相关数据和信息.个性化通过EKP 接口展示的信息可加以定制(即个性化),为不同角色的用户提供个性化服务.这种个性化特点节省了用户的时间, 并提供了安全保证,因为它们只能看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的信息.例如,经理可以快速地处理当天的紧急信息, 而商业分析者们在作诸如详细的财务或供应链优化分析时可以挖掘不同层次的信息.系统管理集成门户系统使用统一的帐户管理,借助目录服务系统(如MS AD和LDAP)使得采用一致的用户帐户和密码, 一次登录企业所有的信息系统,包括知识管理系统.门户系统利用权限的控制和个性化的知识展示,使得企业面向内部员工,合作伙伴,客户采用一致的信息门户和登录场所, 提供集成化的信息服务.三,蓝凌知识门户系统蓝凌知识门户系统EKP 的IT 实现包括三个层次:蓝凌知识门户EKP 的核心是企业知识管理(KM)系统和其他信息系统.KM 系统提供EKP 的基本服务,包括企业知识资源管理, 知识管理过程的实现(知识识别,搜集,组织,共享,推进,应用和创新的动态过程),知识管理的战略环境(战略规划,组织, 文化和评测等).KM 系统需要通过EAI 和知识发掘,与其他IT系统进行数据共享,实现应用和数据集成.蓝凌知识门户EKP的基础是EKP 中间件的技术平台.EKP 和EIP 的技术平台是一致的,就是门户系统中间件. 蓝凌EKP 系统建立在IBM Websphere Portal Server 产品的基础上,提供建立一个企业级门户系统所必须的应用服务器中间件, 个性化服务器,目录管理,安全管理,数据集成和开发工具等一站式组件.知识门户EKP 的应用是以门户平台为基础的知识管理系统的集成,包括知识表现(统一入口和个性化定制), 系统管理(帐户统一和一次登录SSO),知识集成与共享,协作流程的集成.四,知识门户系统的实施如何规划和实施知识门户系统是企业信息化建设中的现实问题.根据上述的知识门户的IT 实现和模型, 我们认为实施知识门户的前提是相应的知识管理系统和其他信息系统的基础上的整合,所谓门户就是"集大成者".实施知识门户的方法和步骤是:1, 建立门户系统的框架体系知识门户的统一性就是在于系统拥有统一的系统标准,规范和体系架构.用户可以通过统一的浏览器和移动设备访问企业知识门户, 因为它能够以任何类型的标记语言编制门户页面(包括HTML,XML,JSP,Portlet等). 通过基于J2EE的标准技术(当然很快就会有.NET技术可供选择)实现多层体系结构下的企业应用模式,为统一编程, 统一系统接口和数据访问模式,建立企业信息系统的标准框架.通过把从不同业务系统中发掘出的知识以最恰当的方式表示出来,为企业的决策者和业务经理提供决策依据. 具体在哪个层次上实现企业集成,要根据企业的实际情况和应用的具体需求.2, 界面的集成和个性化定制企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验.为此,可以利用门户平台(IBM Websphere Portal Server-WPS)为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式,还可利用相应的工具, 使主题专家可以编制个性化的内容,满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣.在这个阶段通过对知识的分类和权限规划, 将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口,并实现企业门户,部门门户和个人门户的多级需求,建立统一访问的界面规则和风格.3, 系统管理的集成统一入口和界面个性化的前提是统一帐户管理和认证授权系统起到作用.一般来说,知识门户系统利用目录服务将KM系统与内部信息系统的统一帐户和密码, 并实现一次登录.一般企业信息系统使用LDAP服务器,微软AD 和关系数据库来管理用户的帐户信息.知识门户系统通过目录映射和一次登录(SSO)实现集中的帐户管理.4, 数据集成与知识表现数据集成是最基本层次的集成,就是实现不同企业系统之间的数据共享,数据同步和数据传输.例如, 通过浏览器查询关系数据库系统中的企业数据,或者查看事务处理系统中的交易信息都是数据集成的例子. 数据集成和知识表现是界面个性化的自然延伸.现在有比较成熟的数据集成和知识发掘的技术和方法来实现深层次的整合, 如EAI 和XML 规范等.5, 工作流程集成和数据集成相比,工作流程的集成是更高层次的集成,是应用逻辑的集成.通过实现流程集成,就把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来, 有效消除"信息孤岛".这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业.通过这些步骤和方法可以实现知识管理系统和其他IT 系统以知识为核心,个性化为特征的集成系统.EKP的系统需求服务器端软件需求:IBM Websphere Portal ServerIBM Lotus Domino R5/R6系统平台是可以运行在以下三类平台上:a,工业标准平台:基于Intel结构的Windows 体系平台(IA平台);b,UNIX 开放平台:包括SUN,IBM,HP 和Linux 等开放系统;c,IBM 专用系统:如AS/400和S/390等IBM高端专用平台上.沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。
KM知识管理-机构知识管理方案的项目建议书1 精品
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
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系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
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制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
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制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
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系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
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系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
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制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
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制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、
XX公司知识管理系统总体规划实施方案
XX公司知识管理系统总体规划实施方案一、项目概述知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一套对于企业内部知识进行有效组织、共享和应用的方法和技术体系。
知识管理系统的设计与实施将有助于提高组织的创新能力和竞争力，并促进组织的快速成长。
本文将详细描述XX公司的知识管理系统总体规划实施方案，旨在提高知识资源的利用效率，促进知识的创造、分享和传播，以支持公司的业务发展。
二、目标与需求分析1.目标：-改善知识流动的效率，促进公司内部各部门之间的共享和交流。
-提高员工获取知识的便利性和及时性，并促进知识的应用和创新。
-培养员工的知识管理意识和能力，增强专业知识的积累。
2.需求：-提供一个集中管理和存储知识的平台，包括文档、案例、经验分享、专业数据库等。
-实现知识的分类、检索和推送，以便员工能够快速获取所需的知识。
-与现有的企业资源管理系统和人力资源系统进行集成，实现信息的共享和互通。
三、系统架构与模块设计1.系统架构：- 知识管理系统采用Web应用程序形式，基于B/S结构开发，提供多个终端访问方式。
-前端采用响应式设计，适应不同终端设备的展示要求。
- 后端采用Java语言进行开发，使用MySQL作为数据库。
2.主要模块设计：-知识库模块：用于存储和管理公司内部的知识资源，包括文档、案例、经验分享、专业数据库等。
-检索与推送模块：基于文本分析和推荐算法，提供快速和准确的知识检索和推送功能。
-统计与分析模块：通过统计和分析已有知识的使用情况，为知识管理提供决策支持。
四、实施步骤与计划1.系统需求收集与分析：与公司内部各部门沟通，了解各部门的知识管理需求，并将其写入需求文档中。
2.系统设计与开发：根据需求文档，设计系统的整体架构、模块功能和交互界面，并进行系统开发和测试。
3.数据准备与迁移：收集已有的知识资源，并进行分类和整理，将其导入到知识管理系统中。
4.培训与推广：对公司内部员工进行系统培训，教授知识管理的基本理念和操作方法，鼓励员工积极使用系统。
案例知识管理在企业中的应用蓝凌KM解决方案36页PPT
15、机会是不守纪律的。——雨果
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
案例知争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
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（KM知识管理)蓝凌知识管理系统方案建议书目录第一章项目背景41.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理现状41.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院需解决的问题41.3XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同项目的建设目标分析51.3.1项目的近期目标51.3.2项目的远期目标5第二章XXXXXXXXXXXXXXXXX院项目理解及分析62.1XXXXXXXXXXXXXXXXX院管理支撑系统规划设计思路62.1.1以门户规划IT系统集成72.1.2以知识管理规划办公协作系统102.2XXXXXXXXXXXXXXXXX院知识管理办公协同系统成功实施的关键142.2.1创新管理思想142.2.2注重咨询服务152.2.3整理企业流程152.2.4形成组织保障162.2.5确保持续推进162.2.6选择优秀平台162.2.7加强软件柔性17第三章XXXXXXXXXXXXXXXXX院办公协作系统解决方案18 3.1通信平台183.1.1电子邮件193.1.2短信与移动办公243.1.3RTX集成253.2经验知识管理283.2.1知识文档283.2.2工作总结333.2.3案例管理343.2.4知识互助363.2.5人才中心373.3规范协作管理393.3.1审批流程393.3.2任务分派423.3.3项目管理443.4个人事务管理463.4.1个人日程安排463.4.2团队日程473.4.3通信录473.4.4个人记事本483.4.5待办事宜483.5EKP系统门户483.5.1新闻系统483.5.2门户维护493.5.3常用资料503.6系统管理与核心服务503.6.1用户管理503.6.2授权及分级管理503.6.3用户组织机构管理533.6.4系统管理543.7贯穿系统功能的机制55第四章系统设计和技术实现62 4.1KMSS系统体系结构62 4.2KMSS系统结构的优点63 4.3KMSS系统功能特色64 4.4网络系统平台654.4.1系统平台配置方案654.4.2系统管理策略664.5系统安全规划674.5.1系统安全性策略674.5.2传输加密684.5.3授权与安全访问694.5.4系统安全管理704.5.5系统的开放性714.5.6系统的易用性724.5.7系统的可维护性72第五章项目组织实施方案735.1项目管理方法论735.2项目推进基本过程745.3项目组织结构755.3.1项目领导小组765.3.2项目经理765.3.3业务小组775.3.4系统支持小组775.3.5满意推进小组775.3.6咨询顾问小组775.3.7软件研发小组775.3.8质量保证小组775.3.9美工设计小组785.3.10实施推进小组785.3.11TTTTT方主要项目成员组成785.3.12xxxxxxxxxxxxxxxxx院方项目人员要求78 第六章服务与支持方案796.1技能转移796.2技术支持保证796.2.1方针策略796.2.2售后服务796.3整体培训计划806.3.1培训概要806.3.2培训时间表806.4售后服务与技术支持816.4.1专业的技术支持队伍82 6.4.2售前技术支持826.4.3软件开发及实施技术支持82 6.4.4后期技术支持及服务83 6.4.5支持手段与方式846.4.6技术支持服务期846.4.7长期的技术支持和合作84第一章项目背景1.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理现状随着xxxxxxxxxxxxxxxxx院业务经营的发展，研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能。
但是这些宝贵的知识资产和资源并没有得到合理利用，从而转化为企业的生产力。
xxxxxxxxxxxxxxxxx院亟需建立一个知识管理与办公协同相结合的知识管理办公协同系统，从而系统性地利用研发中心积累的信息资源、专家技能，改进研发中心的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。
从xxxxxxxxxxxxxxxxx院整体应用和规划出发，企业必需建立一套面向所有分支机构、员工和管理者的用于知识管理、办公协同的知识管理办公协同系统，结合强大的门户技术、通讯技术和工作流技术，对企业的信息资源和专家资源进行有效地共享和合理的利用，加强企业的信息流转，支援企业工作人员（管理层、业务人员、技术人员等所有员工）有效获取和应用有效的信息资源，支持企业的日常运作、提高工作效率、提高企业的整体反应能力，使企业在激烈的竞争中处于有利地位。
1.2 xxxxxxxxxxxxxxxxx院需解决的问题xxxxxxxxxxxxxxxxx院目前的行政办公体系存在着如下的问题：1）研发中心多年来积累了大量的信息资源、专家技能没有得到合理利用；缺乏一个知识管理平台对企业的显性知识和隐性知识进行系统的沉淀和有效的管理。
2）各类文件数量众多，不易保存和查询；3）各类办公流程无法简单地规范、复制和传递，而与执行人有很大关系；4）xxxxxxxxxxxxxxxxx院的信息交换存在滞后性。
缺乏一个高效沟通的通信平台；5）研发中心的传统垂直化领导模式亟需转变以提高研发中心团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。
6）xxxxxxxxxxxxxxxxx院目前各种行政管理信息和生产数据相互独立和分散，它们之间一些有关联的数据没有合理的流动，对广大领导干部和员工来说没有一个统一的信息呈现平台。
1.3 xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理办公协同项目的建设目标分析根据xxxxxxxxxxxxxxxxx院IT建设规划，结合试验院实际情况，从加强管控的视角出发，需要建设xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识管理办公协同门户基础。
通过知识管理办公协同系统，系统性地利用研发中心积累的信息资源、专家技能，改进研发中心的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。
提高全院各部门及员工的办公效率、整合各类办公资源、提升xxxxxxxxxxxxxxxxx院整体管理水平；通过信息门户整合信息资源、实现资源共享、为用户提供个性化的信息服务，为xxxxxxxxxxxxxxxxx院的经营、管理提供信息支持、提高业务协同和数据整合的效率。
建立与xxxxxxxxxxxxxxxxx院战略目标及IT总体规划相适应的具有前瞻性、先进性、可扩展性和易于集成的知识管理办公协同系统，是本项目建设的总体目标。
1.3.1项目的近期目标建立xxxxxxxxxxxxxxxxx院知识文档管理平台，充分利用研发中心积累的信息资源、专家技能，建立一个知识学习共享工具平台，提高员工的知识学习及应用能力。
建立xxxxxxxxxxxxxxxxx院信息发布平台，为研发中心的信息发布、交流提供一个有效的场所，使研发中心的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项及时传播，使研发中心员工能及时感知研发中心发展动态。
建立xxxxxxxxxxxxxxxxx院协同办公平台，将研发中心的传统垂直化领导模式转化为基于项目或任务的“扁平式管理”模式，使普通员工与管理层之间的距离在物理空间上缩小的同时，心理距离也将逐渐缩小，提高研发中心团队化协作能力，最大限度地释放人的创造力。
1.3.2项目的远期目标建立xxxxxxxxxxxxxxxxx院统一的用户管理中心，加强授权管理及访问控制；扩展办公管理支持功能，实现与核心管理系统的集成，提高流程效率和数据准确性；扩展企业信息门户功能，集成xxxxxxxxxxxxxxxxx院各类应用系统，使内外部用户通过验证、授权，透过门户的单一访问入口使用应用系统或者数据访问；支持管理和决策，保证信息及数据对业务的有效支撑，构建企业决策支持系统，建立适应集团发展的信息化管理理念。
第二章x xxxxxxxxxxxxxxxx院项目理解及分析2.1 xxxxxxxxxxxxxxxxx院管理支撑系统规划设计思路以信息化来武装企业，目前已经是大势所趋。
轧钢车间里工人通过自动控制系统来完成带钢的穿孔、轧制、卷曲等操作；办公室的员工借助电脑和网络高速地处理日常的业务；企业依靠ERP等应用系统来管理物料、处理订单。
试想一下，如果硬盘坏掉、网络瘫痪、应用系统崩溃，无论对于个人还是企业，都是一场灾难，从这个侧面的确反映出人们对于信息系统的依赖程度。
联想集团曾经提出“企业信息化，从OA开始”，这句话可圈可点。
所谓OA，即办公自动化（OfficeAutomation），是办公工作处理的自动化，它利用先进的技术，使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成，达到充分利用信息，提高工作效率和工作质量，提高生产率的目的。
OA系统也是每个企业信息化初期就开始投入建设的基本系统。
从C/S结构到B/S结构，从最初桌面办公软件的应用、收发邮件到后来公文流转、车辆管理、会议管理、网上审批等功能应用，OA已经是我们日常使用最多、最频繁的一个基本系统。
随着企业信息化的发展和成熟，目前很多企业的OA系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。
而新一代的OA 更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，OA这棵“老树”开始绽放“新花”，脱胎换骨，重新焕发出新的光彩。
因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。
如上图所示，企业的信息化可以分为如下四个阶段：第一阶段：业务操作电子化。
电子化即将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程；关注个体的工作行为，可以提高个体的工作效率。
该阶段以财务电算化、生产制造自动化等为代表。
第二阶段：业务流程信息化。
信息化即通过企业的管理重组和管理创新，结合IT优势固化业务流程；关注整个组织的流程，提升组织的效率。
该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，例如ERP、CRM、SCM、BOSS系统建设等。
第三阶段：业务管理知识化。
知识化即让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动企业管理生态的建立，对环境的变化作出灵活的反应，业务流程持续改善，全面提升执行力，获得持久的竞争力。
该阶段强调实现业务活动和管理活动的真正结合，以KM、协同、门户等为代表。
第四阶段：业务决策智能化。
智能化即在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常管理等，形成自组织、自学习、自进化的企业管理体制。
该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业管理领域中。
2.1.1以门户规划IT系统集成当代企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是以客户为中心的外部电子商务系统，是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是管理信息系统，它是服务于企业内部信息的组织管理者。