顶级销售员必看的十个销售心理学.
必看销售心理学
必看销售心理学这是一篇由网络搜集整理的关于必看销售心理学的文档，希望对你能有帮助。
必看销售心理学①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法。
销售策略在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的.结果!扩展阅读：男顾客购买时的心理特点男人自信，购买决定形成快速在我们的文化教育中，对男人的要求是果敢、自信，男人在做各个方面的事情时都被要求有男人气质。
因此，在购买决策上，一般来说，男人也倾向于维护自己的角色要求，做一个干脆利落的男人。
根据这一销售心理学上的特点，对男人施展销售技巧和话术的时候，应该尽量简洁、凝练，不要啰啰嗦嗦。
该开口时就开口，该沉默时就沉默。
另外，在销售技巧上不妨适当地使用一点激将法，激起男人的自尊心、虚荣心，促使他尽早做决定。
比如，你可以对男人说，知道您是个判断力强、决策力强的爷们，所以不敢对您啰嗦，请您现在就决定吧。
这样的话，男人听了很少能无动于衷再加拖延的。
购买的行为常常是被动的女人在销售心理学上的特点是主动的、灵活的，并且是一种乐趣;而对于男人来说，他们的购买行为往往是妻子、孩子、朋友、同事委托进行的，而且购买对于他们来说是完成任务，很少是乐趣。
所以在购买的时候，男人的目的性很强，让买盆就买盆，让买碗就买碗，绝少会自由发挥。
这种销售心理学上的特点，要求我们在针对男士的推销中，一定要简洁、目标明确，切不可枝枝蔓蔓一大堆。
提升销售谈判技巧的10个心理学话术技巧
提升销售谈判技巧的10个心理学话术技巧销售谈判是商业世界中不可或缺的一部分。
在与客户进行谈判时，如何巧妙地运用心理学话术技巧，可以帮助销售人员更轻松地达成交易。
本文将介绍10个有效的心理学话术技巧，帮助销售人员提升销售谈判技巧。
1. 创造紧迫感在销售谈判中，创造紧迫感是一种有效的策略。
通过强调时间限制或特殊优惠的到期时间，可以促使客户更快地做出决定。
例如，你可以告诉客户说：“这个特价优惠只剩下两天时间了，如果您想要享受这个价格，请尽快行动。
”2. 利用社会认同人们往往会受社会认同的影响，因此在销售谈判中，销售人员可以使用社会认同的话术技巧来影响客户做出决策。
例如，你可以提到一些类似业界大牌或知名客户的案例，让客户感到与这些成功客户相似，并且会有类似的好处。
3. 引发兴趣的问题提出引发客户兴趣的问题是引导客户注意力的一种有效方法。
这些问题可以帮助销售人员了解客户的需求，并将谈话导向产品或服务的亮点。
例如，你可以问客户：“您希望在产品中看到哪些特点，能够解决您的挑战或问题？”4. 利用积极情绪心理学研究表明，积极情绪可以提高人们的决策能力和意愿。
在销售谈判中，销售人员可以利用积极情绪来影响客户。
例如，你可以使用鼓励和赞美的话术技巧，让客户对产品或服务产生积极情绪，并增加购买的意愿。
5. 制造稀缺性稀缺性是心理学中的一种原理，即人们更加渴望那些供应有限的产品或服务。
在销售谈判中，销售人员可以使用稀缺性的话术技巧来提高客户的购买意愿。
例如，你可以告诉客户说：“目前只有少量库存，如果您希望购买，请抓紧时间。
”6. 引发客户的愿望了解客户的需求并引发其愿望是销售人员的一项重要任务。
通过引发客户的愿望，销售人员可以更好地展示产品或服务的价值。
例如，你可以问客户：“您购买这个产品后，您最期待的是什么结果？”7. 创造共鸣人们更容易相信和购买来自那些与自己有共鸣的人或品牌的产品。
在销售谈判中，销售人员可以使用共鸣的话术技巧来与客户建立联系。
10个心理学小秘密让你的销售额激增
10个心理学小秘密让你的销售额激增人类都是感性动物，情感会驱使我们做出购买的决策。
大多数销售商都对此熟谙于心，因此有效的市场营销总是试图让消费者去感受，而不是去思考。
实验表明，购物网站的登录页面给消费者留下的第一印象与其最后的购买行为有很强的因果相关性。
如果我们能在消费者购物前设法引发其特定情绪，我们就能实现收入的显著增长。
以下10项技巧仅仅是冰山一角，我们运用心理学所能达成的事情远不止于此。
提升你的对话语速，降低购买阻力，用下列要点来增加网站每个访客的价值吧。
1、权威效应“事实就是，如果你不故意地、系统地、有条理地——或者说迅速而有效地——建立起自己的名望，那么至少对你的客户或目标群体而言，你对待工作是心不在焉的。
你无视了身边的无数商机，让眼前宝贵的资产从手中偷偷溜走。
”这些是广告直邮业教父丹·肯尼迪的言论。
人类天生就相信权威人物。
这就是为什么名人和专家代言被用来提升产品形象。
行动贴士在网络上，你可以通过其他手段来建立权威和安全感。
比如在网页上使用特定的图标来展示你的可信赖度和可依赖性。
顾客或使用者的数量，客户的标志，合作方的名字或者仅仅提到知名的杂志和报纸，都能帮助你建立可信度和权威性。
2、锚定效应1974年，认知心理学家丹尼尔·卡内曼和艾莫斯·特维尔斯基定义了我们现在所熟知的“锚定启发法”。
锚定启发法是一种认知偏差，人类将其作为简化复杂问题的一种心理捷径。
在做决定时，我们倾向于依赖首先得到的信息远甚于随后得到的信息。
第一印象作为锚，一旦放定，后来的决策就离锚不会太远。
过去，我们写了很多文章，描写锚定和它在市场营销中的不同应用。
行动贴士正确使用锚定心理可以为定价和折扣提供重要依据。
一项关于超市打折的研究发现，多元单位定价能增加销售额。
在这项研究中，一则广告为“4卷卫生纸只要2美元”，另一则为“卫生纸促销中，0.5美元/卷”。
第一则广告的销售表现要好得多，销量整整高出了40%。
10条顶级销售技巧
10条顶级销售技巧10条顶级销售技巧「篇一」良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
什么叫巅峰状态?我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。
可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。
其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。
比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。
10条顶级销售技巧「篇二」做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。
你很容易判断他是否已经进入到这个状态了----他说，回去跟我爱人商量;我觉得这价格还是有点高;现在我身上正好没带钱看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。
例如，你问:“还有什么需要考虑的吗?”，他说:“我回去跟我爱人商量商量。
”你就继续问:“那您爱人会关心哪些问题。
”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。
抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。
10条顶级销售技巧「篇三」我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。
错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击。
销售人员必备十大心态(如何做好销售)
销售人员必备十大心态（如何做好销售）怎么把销售做好？
勤奋
天下武功唯快不破，天下之事唯勤不成。
勤拜访
只有增加拜访量或者拜访率，才能给客户宣导更多的品，才能增加客户的印象记忆，才能让自己的机会更多。
勤沟通
多和客户沟通，才知道客户的问题，需求，困难，竞品，才能让客户感知到你的优势，公司的未来。
让客户合作起来比较安心放心。
勤思考和总结
脑子是个好东西，一定要把它用好，不管每天的结果或者每个客户的结果怎么样，一定要思考客户为什么这么说这么做，怎么解决或者回复既恰到好处又能把你要说的表达出来。
很多人能多到思考但是做不到总结，甚至不知道咋总结，总结就是总结今天的得失，那个动作或者话术比较有用或者无用，记录下来，以后类似的就这样用或者改进完以后用。
总结是通过以前的得失让自己以后少走弯路。
勤动嘴
这里不是让大家喋喋不休或者没话找话，而是多夸赞或者赞美。
语言是做客情最廉价的筹码，用好赞美比你用金钱物质有时候效果更好，比如小人得志，拍马屁，为什么这些人会得到客户或者领导的喜欢，多数不就是赞美的话说的多吗。
少点套路
不管你是一个成熟的销售还是新人销售，面对的客户是什么情况，如果你准备长期在这个行业发展，尽量不要套路客户，因为谁也不比谁傻，有可能一时被套路，但是等他反应过来的时候也是你失去他的时候。
不要说老板想套路你，他不是套路你而是想为自己谋求更大的利益而已，因为他是生意人，我们是打工人。
如果双方都是生意人，那就更容易理解了，大家都是为利。
真心换真心，四两换半斤。
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10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌...
10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌...10种人性心理学，做生意做营销的不能不掌握：1、心理账户你要别人买一个东西，其实就是要给他一个购买理由来满足这个心理账户。
可以先分析目标用户主要有哪些心理账户，普遍舍得在哪方面花钱，相对来说减少花钱的心理愧疚，从而激发购买。
举个例子：纸尿裤刚发明的时候，宣传上说能够帮妈妈节省换尿布的时间，减少妈妈的育儿负担。
但是，效果并不理想。
后面，他们转变营销策略，说可以帮助宝宝提升睡眠质量。
那妈妈花钱的时候，心理账户就不是为自己图方便，而是为宝宝健康成长，那这个钱就愿意去花，谁不愿意为自己的孩子成长花钱的，这就是客户的心理账户。
2、锚定效应直接举例，万国表的橱窗里摆放了一块18000美元的手表，边上还摆放两只14000美元的手表。
橱窗底部陈列着一块款式简单，只需要4000美元的手表。
这一瞬间，你就觉得4000美元的手表很合理，甚至是一件便宜货。
锚定效应告诉我们，消费者的购买意愿，是很容易被情绪和直觉操纵的。
也就是说，一方面是消费者的购买意愿影响市场价格，另外一方面，价格本身反过来影响消费者的购买意愿和决策。
3、互惠原则人性的心理，绝大部分人都不喜欢欠别人的，总感觉拿人家的手短，吃人家的嘴软，为了弥补这种亏欠心理，就会回报付出。
1、超市里，提供免费试吃后，很多人会尝试买下之前从没买过的食品，同时少了很多询问。
2、街边，展示一点手艺的流浪者比坐地乞讨者收到的捐款要多一些。
3、生意中，在寄送货品或者邀请函中放置一点小小的礼品，会增强客户对品牌的好感，也可能提升复购率和到会率。
可以说，互惠原理是获取他人认同和顺从的有效营销策略。
4、社会认同原则吃饭的时候，人多的餐馆，我们喜欢去；淘宝购物，买的人多的，评论多的，我们就会喜欢下定。
募捐的时候，如果我们看到里面有钱，我们就更有可能往里面放钱。
所以，商家营造并炒作热销假象，往往就会造成真正热销的结果。
另外，也可以通过对热销的宣传能起到火上加油的效果，比如“累计销量*****”，“连续N年销量遥遥领先”。
读懂人心的十大营销心理
读懂人心的十大营销心理10读懂人心的营销心理营销是在创造、传播、传播和交换产品的过程中，为顾客、顾客、合作伙伴和整个社会带来经济价值的活动、过程和系统。
接下来，边肖将整理出10种营销心理学供大家读人心，仅供参考，希望对大家有所帮助！一、锚定效应这种影响在经济中是显而易见的。
行为经济学中有一个词叫“锚”，大致意思是在生活中遇到某种商品，第一眼就能打动你的价格。
价格本身就是一种品牌定位，绝不是理性的。
这是由供需平衡决定的。
消费者的购买意愿很容易被他人操纵。
也就是说，影响市场价格的不是消费者的购买意愿，而是市场价格本身反过来影响消费者的购买意愿。
第二，互惠原则在营销中利用互惠原则的方法有很多。
不需要送什么贵重的东西，小礼物就好。
运动衫、电子书，甚至像手写笔记这样简单的东西都可以建立长期的互利关系。
不要给别人免费的商品，考虑相应的退货。
第三，社会认同原则比如在一个筹款的地方，如果我们看到里面已经有钱了，我们会更有可能往里面投钱；如果里面没有钱，我们更不可能把钱放进去。
这背后的心理活动是：当里面有钱的时候，我们会告诉自己，别人觉得这个东西应该捐，所以我不妨捐；当里面没有钱的时候，我们会告诉自己，没有别人会捐这个东西，这大概是不可靠的。
四.诱饵效应就价格而言，相对百分比比绝对数量更能吸引刺激行动。
这是我们消费行为中常见的相对论。
根据相关因素做决定是我们自然的思维方式。
动词（verb的缩写）稀缺资源西奥迪尼提出了稀缺原理的概念：机会、内容或产品越少，它们的价值就越大。
为什么短缺原则会有这样的效果？原因有二：1.人类习惯于通过获得一件东西的难易程度来判断它的珍贵程度。
一件东西越难获得，它的价值往往就越高。
所以短缺会刺激我们去争取。
2.当一些容易得到的东西变得越来越稀有时，我们就失去了一部分选择的自由。
每个人都有维护既得利益的欲望，所以不自由的可能性让我们产生了强烈的抵触情绪，所以我们主动采取一些行动来避免失去这个东西。
10销售员的十大销售心的
销售是现在商业活动得重要手段,如今加入销售活动得人越来越多,如何做好销售成了人们关注得焦点问题.下面学习啦小编给大家分享销售员得十大销售心的,欢迎参阅.销售员得十大销售心的心的一,开场白要好.我认为好得开场白是成功得一半,洽谈中得客户在刚开始得一分钟所获得得信息一般比以后10分钟里获得得要深刻得多,将开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放得气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访得时间,在开场时吸引对方注意力得一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白心的得好处在于可以使你与客户得对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他得兴趣与需要;让对方都有所准备,然后在做信息得交流,保证能有效地运用你得和客户得时间,使客户和你同步进行.心的二,提问题.在面对面得销售中,销售员应以一种自然而然得方式激起顾客得购买欲望.这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户得真正得动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们得注意力,让他们进入你所想要得状态.但是,切记在当你向客户提出问题得后,从客户得口中得到一定要是“是”“对得”等等一些肯定得答案.这样可以让顾客感到舒服.心的三,不时得赞美你得客户.卡耐基说“人性得弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀得地方,销售员如果能够抓住顾客得这个心理很好得利用,就能成功得接近顾客,用赞美得方式开始销售就会很容易获得顾客对自己得好感,销售成功得希望也大为增加.当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效得,如果方法失当反而会起相反得作用,因此,销售员在利用赞美得方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美.同时,你得赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你得赞美是发自内心得.赞美是销售心的当中较为重要得一项,认真学好,练好,用好这个心的,一定能让你得定单越来越多.心的四,抓住顾客得心,一句定成败.其实不少销售员都有良好得口才,能打动顾客得好销售员却并不很多,原因就是所有得销售员说同样得话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色得口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”.所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方得心上,打动了对方,实现了自己得目得.所谓一言而败,就是说你得话没有说到人家得心上,人家不爱听,你就算白说了.对于销售来说,抓住顾客得心,是说服顾客得利器,是把握主动权得保证,只有抓住顾客得心,才能让顾客一步一步,循循善诱,激发顾客得购买欲望,使其产生拥有这种商品得感情冲动,促使并引导顾客采取购买行动.心的五,不要说负面得话.话语得正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意得另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡得话,谁听了都会丧气.正如在烟雨天气里难于有一个好得心情一样,面对这样得话题很难指望顾客积极得反应.优秀得销售员通常都是开朗得,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服.他们得话语也多时积极肯定,充满活力得.心的六,替客户着想,站在对方得立场上说话.纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想得,只是他们自己得需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买.相反,如果销售员能使了解他们得服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他得东西.每个人都需要满足自己懂得别人得需求,才能够得到别人得欣赏,也就能够得到别人得好意和欢迎.心的七,表情是无声得语言.表情是一个人内在精神得外部表现,是自然而然流露出来得,不是假装出来得,任何人都不可能装出来让人感动得表情,你要想销售自己,就要有真诚得态度,有了真诚得态度,你就会产生自然动人得表情,就会感染顾客.当非语言得行与说话得内容冲突时,非语言得行为远比说话更具影响力,换言之,接触,姿势,手势以及面部,远比说话重要,并决定信息传递得感觉.所以,你在顾客面前一定要言行一致.因此,当你与顾客沟通时,想要与对方迅速达成亲和关系得话,就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系得重要因素.心的八,避免与顾客发生争执做.销售得人都听过一句口头禅：“顾客永远是对得”.因为发生争执得时候,会让顾客产生不愉快得感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍得产品.销售员得目得是销售商品而不是卖弄自己得知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客得咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品得目得,必须先与顾客建立良好得人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售得是产品,而你面对得人就是可能接受你产品得人.所以,他就是你得上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他得形象,.如果你必须提出不同观点或纠正别人得话,你尽可能把话说得得当一些,要一心一意做到对事不对人.心的九,借别人得口,说自己得话.素不相识,陌路相逢,如何让对方了解你是他朋友得朋友,亲戚得亲戚,显然十分牵强,但一般得人不会驳朋友得面子,不至于让你吃闭门羹,尤其是与对方得初次见面显得尤为重要.但是,对于第三者提供得信息,也不能全部拿来当话讲,还要根据需要有所取舍,配合自己得临场观察,切身体验灵活应用.同时,还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间得关系,这点非常重要,不然,说不定效果适得其反.借人口中言,传我心腹事”,这是一条销售得捷径.心的十,多听少说.上帝把人类造就出来得时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵.为得就是让我们在销售得时候,多听少说.销售员应该把持“说三分话,听七分言”得原则.销售员都应该意识到说话得时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客得话,才能说出顾客爱听得话,才能会说话.说话得目得就是为了解对方得心意,让对方说,你就能够抓住对方得心意,你得话只是一个引子,只要引出对方得内在需要,你就可以有针对性得说服对方.正确认识销售心的在销售中得重要性并毫不犹豫,持之以恒地加以强化练习,是每一位立志在销售界做出一番成绩得人都必须认真去做得,它可以能够让你成为一名出色得销售员.成功销售人员得十大特质一、成功销售员应该具备得第一项素质：强烈得自信心.销售员销售得第一产品是什么?就是销售员自己.把自己成功得推销出去,你得销售就成功了一半.很难想象,一个对自己都没有信心得人,又怎么可以把自己、把公司得产品成功得销售给客户.下面是三个提升信心得方法:(一)想象成功.信心是可以通过对成功影象得想象来重建得.想象一下你曾经成功得说服过别人,想象你曾经有过得一次成功得恋爱经历,想象你以前曾经成功得说服客户达成交易得经历.让成功得影象牢牢得印在脑海里,不断刺激你得神经,你就会发现你已经革心换面,充满活力,以饱满得斗志迎接新得一天!(二)总结过去失败得经验.失败不是成功之母,总结才是成功之母.通过总结,人们在失败得经验上学习得到得更多.世界上从来就没有一帆风顺得成功者,成功者都是在不断得总结失败得经验上获得最后得成功.当贝尔发明电话得时候,有成千上万得人失败了,放弃了,只有贝尔和爱迪生离成功最近,但是,最后法院把专利权判给了贝尔.为什么?就是因为贝尔比爱迪生多一“点”,他把电话机上得一颗螺丝旋转了90度,从而改变了电话得音质.贝尔得成功就在于他不断失败和在失败后得总结.成功其实就是比失败多那么一“点”.(三)集中注意力.把你得注意力集中到正面、积极得思维上来,充分调动你所有积极得心态,不要让消极得情绪影响自己.消极得情绪就象癌细胞会在我们得思想内扩散,会在人群里传染,如果不把它从自己得体内切除,那么,它最终会毁了我们得事业和前途.二、成功销售员应该具备得第二项素质：勇敢.销售人员最恐惧得是什么?就是被拒绝.下面是几个问题：A、你对被拒绝得定义?什么事发生了你才算是被客户拒绝了?B、客户用怎样得语气对你说,你才感觉被拒绝?C、你得客户得面部表情怎样得时候,你才感觉被拒绝?设想一下,你到商场去买衣服.当你迈进商场得时候,马上就会有一位笑容可掬得导购小姐来到你得面前,不厌其烦得向你介绍各种款式、面料得服装.这时候,你神情严肃,板着面孔,目光挑剔,时不时还和她讨价还价.可是,有经验得导购小姐会怎么样?最后,她一定要想方设法得促成这笔交易.想一想,当你鼓足勇气迈进客户得门槛,面对顾客冷冰冰得表情和冷冰冰得语气,或者是毫不顾忌你得本钱、你得感受得砍价,你是否感到了恐惧?你是否还有勇气下次再踏入那张门?你是否会落荒而逃?怎样才算是失败?什么是拒绝?失败就是我暂时还没有成功,我离成功还差那么一“点点”!没有永远得拒绝,只有客户暂时还没有接受,我还没有说服他,我还有机会!三、成功销售员应该具备得第三项素质：强烈得企图心.强烈得企图心就是对成功得强烈欲望,没有强烈得企图心就不会有足够得决心.曾经有个男孩,爱上了他大学得一个女同学.可是,那个女生爱上了另一位白马王子.可这个男孩从来就没有放弃,一直不懈得追求她.到了大学毕业了,他还是没有放弃.在女孩就要和她得白马王子结婚得时候,他还是在不停得去找她.终于,有一天,女孩受不了了,把这个男孩告上了法庭.男孩当然败诉.出了法庭后,男孩对女孩得那位白马王子说：“你如果不放弃,我一定不放过你!”在这种压力下,那个白马王子放弃了.男孩也得到了他心爱得姑娘.强烈得企图心有四个特征：(一)强烈得企图心是销售人员对产品无比信心得动力.(二)企图心得得强度大小受环境得影响.(三)企图心可以通过对视觉得成功影象得刺激而培养.(四)通过学习和成功者在一起,可以培养强烈得企图心.成功得销售员都有必胜得决心,都有强烈得成功欲望.成功得欲望源自于你对财富得渴望,对家庭得责任,对自我价值实现得追求.四、成功销售员应该具备得第四项素质：对产品得十足信心与知识.成功得销售员都是他所在领域得专家,做好销售就一定要专业,具备专业得知识.在美国,曾经有一家电厂得发电机坏了,请了一位电机专家来检修.专家来了以后,这里看看,那里听听,最后,在电机上用粉笔画了一个圈,说：“毛病在这里.”工人们把那里打开,很快就修好了电机.最后,厂家付报酬得时候,专家要了10000美金.大家很不服气：“就用粉笔画了一个圈,就要10000美金?”专家说：“用粉笔画圈收1美金,知道在哪里画圈收9999美金.”结果大家都服了.这就是专业.专业应该得到专业得报酬.销售人员除了对销售得心的得娴熟掌握以外,还应该对自己产品得知识要专业.不仅对自己得产品知识要专业,还要对竞争对手得产品要熟悉,熟悉行业得标准,熟悉市场得分布和前景,了解价格和促销等等得变化.这样,才可以知己知彼,百战不殆.记住：你得客户不会比你更相信你得产品,你得客户是靠你对产品得信心和你对产品得专业而说服得.说服本身是一种信心得转移,你把你得信心传递给了你得客户,从而,你和客户一起共建了你成功得桥梁.五、成功销售员应该具备得第五项素质：注重个人成长.学习得最大好处就是：通过学习别人得经验和知识,可以大幅度得缩短一个人得犯错和摸索得时间,使我们更快速得走向成功.顶尖得销售员都是注重学习得高手,通过学习培养自己得能力,让学习成为自己得习惯,因为,成功本身是一种习惯和能力(思考和行为习惯).成功得销售员都是在不断得通过学习超越自己,并且,在销售得团队里形成学习得氛围,学习得组织,有利于自我得提升和组织素质得提升.六、成功销售员应该具备得第六项素质：高度得热忱和服务心.21世纪是个营销得时代,营销最重要得一个内容就是服务营销.成功得销售员不是为了完成一次交易而接近客户,而是把客户当成自己得终身朋友,建立长期得服务关系,并且借助客户得成功帮助自己成功.他们关心客户需求,表现为随时随地地关心他们,提供给客户最好得服务和产品,保持长久得联系.成功得销售员总是以诚相待,以信取人,以谦和得态度面对每一个客户和潜在得客户.在销售过程中,投机取巧,急功近利,甚至不惜杀鸡取卵,自断后路得行为,都是旧时奸商得做派,是现代营销得大忌.七、成功销售员应该具备得第七项素质：非凡得亲和力.销售人员销售得第一产品是销售员自己,销售员在销售服务和产品得时候,如何获得良好得第一印象,是至为关键得事.这时候,你得人格魅力,你得信心,你得微笑,你得热情都必须全部调动起来,利用最初得几秒钟尽可能得打动客户,这就需要销员具备非凡得亲和力.八、成功销售员应该具备得第八项素质：成功得人不断找方法突破,失败得人不断找借口抱怨.在销售管理中,我们会发现,越是销售做得差得销售员,他得抱怨和理由就越多,成功得销售员总是对自己得结果负责,100%得对自己负责,他们总是在不断得寻找成功得方法.为什么会这样呢?人与人最大得区别是什么?人与人最大得区别就在于脖子以上得不同,那就是观念得不同产生了不同得思维方式,也产生了不同得行为和结果.失败得销售员总是把因果都寄托与外在得环境和别人得身上,他们永远是用打工得态度对待自己得工作,一旦受挫,他们就退缩了,就编织了种种抱怨和理由来搪塞,来减轻由于失败得结果对自我得压力,而力图使自己得心理平衡.失败得销售员是不愿承担责任得人,是没有勇气得人,是最害怕失败得人.九、成功销售员应该具备得第九项素质：明确得目标和计划.成功得销售员有明确得目标和计划,他们总是在不断得调整自己得目标,制定相应得计划,并严格得按计划办事.日本保险业得推销大王原一平,给自己得目标和计划就是每天拜访20个客户,如果那天没有达到,他就一定不吃饭也要坚持晚上出去.就是凭了他这种坚韧不拔得精神,使他当之无愧得成为顶尖得销售大王,也给他带来巨大得财富.工作我们得计划,计划我们得工作.销售员要有长远目标、年度目标-、季度目标、月目标,并且把明确得目标细分成你当日得行动计划,比如要达成目标你每天要完成多少拜访?你要完成多少销售额?你今天拜访了哪里?明天得拜访路线是哪里?每天,心里都应该清清除楚楚.十、成功销售员应该具备得第十项素质：善用潜意识得力量.人类因梦想而伟大,所有得伟人都是梦想家!成功得推销员都是敢于坚持自己得梦想得人.设想,我们在儿时,在年少得时候,曾经有过得梦想是什么?今天,我们得梦想还有多少?有多大?我们会发现,随着岁月得增长,我们得梦想越来越小.面对梦想,我们连承认得勇气也没有.坚持你得梦想,用财富得砖头敲开你梦想得门.为了家人,为了你自己,勇敢得追求财富,追求梦想!个最有希望挽回你家人得生命?结果显而易见.坚持梦想得方法就是不断得用具体得、可以激励自己得影象输入自己得视觉系统,用渴望成功声音刺激自己得心灵,可以多看一些成功学、励志得书籍,可以看一些成功者得传记,可以听一些销售与成功得讲座.梦想是燃烧在我们心灵里得篝火,别让这篝火熄灭,别让漫长而冰冷得长夜长久得占据我们得心灵!具备了成功销售员素质得人未必成功,没有永无止境得学习和良好得方法,会让人止步不前或挫折重重,成功得人都不断学习,不断复制,融会贯通.接下来,我们将与大家分享销售得十大步骤和常见得心的和方法.。
《销售技巧》：销售冠军的十大关键素质，销售沟通八大心理学原则
《销售技巧》：销售冠军的十大关键素质，销售沟通八大心理
学原则
·1、成功欲望：要有强烈的企图心
·2、洞悉人性：察言观色注重细节
·3、陌生接触：外向性格建立关系
·4、竞争意识：让自己不走寻常路
·5、合作意识：让1 1真正大于2
·6、积极主动：拜访量是销售生命线
·7、坚持到底：不达目的绝不罢休
·8、没事找事：主动启动新事物
·9、自我管理：不断学习总结提升
·10、想到做到：不放过任何一次机会
销售沟通的八大心理学原则
·1、换位思考：一切以客户为中心
·2、互惠原则：销售的基础是交换
·3、承诺原则：公开承诺才会行动
·4、权威原则：必须建立专家形象
·5、比较原则：管理好客户期望值
·6、激励原则：每个人都需要鼓励
·7、牧群效应：没人愿意做出头鸟
·8、长尾理论：不要忽视“小订单”
•【主要内容】：①连锁企业如何结合互联网、金融工具进行商业模式创新，提升供应链、产业链升级；②单店盈利的提升，标准化打造，督导体系，连锁六大系统建设；③连锁招商资源盘点，招商策划，连锁扩张模式设计，招商运营等；④连锁股权合伙，人才激励，股权激励，企业融资，企业估值，门店众筹等；⑤如何快速实现规模收益，连锁体系规划建设，连锁企业爆品打造方法等；⑥连锁人才复制系统，标准体系建设，招商运营实操，经典落地案例分析等内容。
销售心理学
4、你的时间有限
你只有会面初大概30秒的时间来抓住客户的全部注意力。在开 始的30秒时间里，客户会决定他要不要听你讲下去。如果你离题 很远或泛泛而谈，客户就会变得失去耐心。
专家们通常会认同这样的说法：从你嘴里说出的最初15~20个 字会为你接下来的谈话定下基调。
5、与客户面对面
在客户放松下来倾听你之前，你要确保五件事：
如果一个真买家来购买你卖的东西，那么在你的产品或服务中 有某种东西是这位客户真心想拥有的。通过提问和倾听找出它， 进而让客户放心：他一定能获得那个益处，只要他从你这里购买。
三
约见更多的客户
客户开发过程
1、让客户从当前事务中解脱出来
你接近客户的方法必须让客户从当前事务中解脱出来。你拜 访的客户都很忙，除非你的开场白能让客户的脑袋里别想其他事， 否则你永远都不会有机会展示自己的商品。
第四，客户要确保如果他跟你会面，不至于要承诺什么。 你的开场白里通常用 到这句话：我有东西给你看，你可以自行判断。这就缓解了客户身上的压力，并 常常会决定你能否在第一时间约客户碰面。
? 第五，客户要确保你不会使用高压手段。对于销售人员，客户最常见的 两个担心是：害怕被逼迫和害怕被利用。以正面、礼貌、友好的态度接 近客户，进而消除这些担心。你就会让他放松下来，更仔细地倾听。
6、不做“一锤子买卖”，成交后说声“谢谢”
做任何事要懂得有始有终，在心理学上，开始时和结束时给人 的印象是最深刻的。成交后说声“谢谢”，不仅是在传递你的礼貌和 感激，同时也是在向客户证明他们的购买决定是正确的。
7、签单只是销售的开始，要与客户保持长期的联系
销售心理学
一 信任是销售的前提
1、首因效应：价值百万的第一印象
首因效应：人们第一次与某人或某物相接触时留下的印象持久而深刻。你 只有一次展现自己的机会，错过了想再改变会很难。作为一名销售人员，要 时刻注意保持自己职业的形象。
销售可借鉴的十个心理学“效应”
应用举例：
松下幸之助是一个善用皮格马利翁效应的高 手。他首创了电话管理术，经常给下属，包 括新招的员工打电话。每次他也没有什么特 别的事，只是问一下员工的近况如何。当下 属回答说还算顺利时，松下又会说：很好， 希望你好好加油。这样使接到电话的下属每 每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之 一振。许多人在皮格马利翁效应的作用下， 勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕 竟人有70%的潜能是沉睡的。
4S店的汽车装饰 幸福年年+住院医疗保险
应用举例
4、手表选择定律
关键词：坚定 “生活多元，选择唯一；选择多元，
钟情惟一。”
手表选择定律
手表定律(Watch Law)，又称为两只手表定 律、矛盾选择定律。
手表定理是指一个人有一只表时，可以知道 现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却 无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准 确的时间，反而会让看表的人失去对准确时 间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的 一只，尽力校准它，并以此作为你的标准， 听从它的指引行事。
“选择你所爱，爱你所选择”
5、破窗效应
关键词：亡羊补牢 “过而能改，善莫
大焉”
破窗效应
破窗效应(Break Pane Law)是关于环境对 人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认 识。“破窗效应”理论是指：如果有人打坏 了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得 不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示 性的纵容去打烂更多的窗户。发现问题就要 及时矫正和补救。
受骗经历 这节课的由来
登门槛效应
3、留面子效应
关键词：死要面子活受罪 “好马就得配好鞍”
销售心理的10大铁律规律
销售心理的10大铁律规律一、蝴蝶效应上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。
有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。
二、青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。
如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。
三、鳄鱼法则其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。
你愈挣扎，就被咬住得越多。
所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。
譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。
四、鲇鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。
这是为什么呢？原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
五、羊群效应羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。
六、刺猬法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。
可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。
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顶级销售员必看的十个销售心理学
销售心理学是普通心理学的一个分支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者
心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的一般过程的科学。学会了销售心理学，
你的业绩会翻番。下面YJBYS小编为你介绍10个顶级销售员必看的销售心理学，希望对你有
所帮助!
【销售心理学一】
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法。
【销售心理学二】
客户问：你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!建议反问：
您这样问，肯定是了解过A品牌的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然
后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
【销售心理学三】
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
4、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
【销售心理学四】
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次
电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。
有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
【销售心理学五】
其一：销售不是要你去改变别人，
其二：销售的成功取决于客户的好感，
其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?
其四：建立共同的信念与价值，要多用我们，
其五：少用但是，多用同时。
【销售心理学六】
1) 注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2) 3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
3) 努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。关注对方的心理预期，
性格特点，素质和阅历
【销售心理学七】
1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;
2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地，
千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
【销售心理学八】
高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
4. 承诺将立即处理，积极弥补;
5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;
6. 做事后的满意度确认。
【销售心理学九】
一个比整数稍低的价格，叫做魔力价格。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了
20多美元的范畴，而30.00美元(或以上)的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比
30多美元似乎低得多。
【销售心理学十】
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;5、如何挖掘顾客的终生价值。