中国商务旅行管理现状和发展趋势ChinaManagementTravel(精)

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三.中国商务旅游管理发展趋势和应对策略(2) Development Trend and Response Strategy(2)
• 利用电子商务和在线支付的发展改善结算条件、回款周期和降低成本，但一定 要注意流程和实效； Make use of e-commerce and online payment development to improve payment term, shorten the return cycle. 延伸商务客户关系体系的概念，与会员管理制度和体系结合起来，可以更巧妙 的集中中国特色的商务散客群体 Extend cooperate clients concept, connected with member management system 延伸商务客户旅行过程中需要的产品概念，综合提供各类旅行产品； Develop more detailed travel products 中国商务客户有很大的会展和奖励旅游的需求，在机票、酒店、签证等服务的 毛利率越来越低的情况下，建立高效的MICE团队，专心服务商务客户，抢夺高 利润市场份额 Build up MICE service team to get the high margin market 注重内部流程优化和人员组合 Regard internal work flow improvement and management team combination.
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二 中国商务旅行客户类型、需求特点、现状和选择（1）
China Business Travel Clients Types/Features/Status/Select（1）
序 号 类型名称 a. 大型外企 /国际品牌 公司 b.外 企办事处或 子公司； c. 外企授权机 构、销售机 构等 Internationa l Brand Company and its affairs, sales firms etc. 需求特点
就近的旅行 社较多，当 地知名旅游 供应商、人 情关系介绍 Local travel agent and Guanxi
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中国民营 1) 区域性服务；2）有强烈的成本控制观 企业，包括 念但是缺乏好的管理体制；3）购买量分散； 生产型企业、 4）人情关系和好处；5）有一定的钱款分 上市公司、 险；6）对价格很敏感;7) 有MICE需求 IT公司贸易 1）Territorial service; 2)With strong 公司广告公 management concept but not with thecontrol 司等商业活 system. 3) Purchasing separately;4) Regard 动多的企业 human relationship and Guanxi; 5)With certain China local payment risk; 6)High sensitive to prices. 7） enterprises With MICE requirement.
1）全国性配套服务；2）购买量较为集中；3）内 部差旅控制制度较为完善；4）注重供应商品牌和 实力；5）注重成本控制和报价最优价值；6）注 重人员素质和技能；7）技术水平和应用，对电子 商务的应用支持但慎重；8）整体对价格敏感，但 局部不敏感；9）注重服务;10)结算周期较长;11) 有MICE需求，一般选择1-3家比较。 1) State-wide assorted service; 2) Centralized purchasing;3)With Inner travel management system 4)Regard brand, reputation and strength;5) Regard cost control; 6) Regard staffs quality and ability; 7) Technology and applying degree. Agree E-commerce but be carefully 8) Locally un-sensitive to prices. 9) Look important to Service.10)payment terms；11） Have MICE requirement.
序 号 类型名称 国企（银行 证券、电信 通讯、大型 企业等） Government affairs, State-owned companies. 需求特点 1) 区域性服务；2）有差旅管理的概念但 是缺乏监控管理强有力的制度；3）购买量 分散,经常以科室为单位发生交易；4）人情 关系和好处；5）欠款分险较小；6）对价 格不敏感;7) 有MICE需求 1）Territorial service; 2)With management concept but not with the strong support system. 3) Purchasing separately;4) Regard human relationship and Guanxi; 5)Low payment risk; 6) Un-sensitive to prices. 7）With MICE requirement. 实施商旅政策的 情况 有差旅管理的概 念但是缺乏监控 管理强有力的制 度，通常都是采 用科室为单位自 行安排，讲究人 情关系 With management concept but without strong control system. Regard Guanxi 对旅游供应 商的选择
二 中国商务旅游供应商类型和特点 China Travel Agent Types and Features)
序号
企业类型（Enterprise Type) 全球商务旅行专业管 理公司 (Global Management Travel Brand Company) 本土大型旅行社和正 在转型的旅游供应商/ 旅行社（Local brand travel agents and some transferring traditional travel agents) 各类中小型旅游供应 商（Local medium or small size agents) 特 点（Features) 实力雄厚、经验丰富、国际品牌响亮、技术先进(电子化程度 高）、全球布局配合、总部参与投标（Solid Strength, Rich experiences, International brand, Advanced Technology (Ecommerce), Global distribution and assorted cooperation, Bid in head office city etc. ) 国内有一定的声誉和实力、证照齐全、国内供应商关系到位、 通常有一定的营业网络配合、专业能力较强，但服务水平和 总体商旅意识欠缺，在线程度较低。（Domestic good Reputation and strength, Complete Certificate, Good relationship with suppliers, with network support but lack of integrated management consciousness and online operation.） 传统做法，服务各类中小型公司，能够渗透很多写字楼区、 对客户反应快速，灵活.但是缺乏技术和管理（Traditional operation, Penetration, flexible and prompt reaction to clients, without online operation at all etc. )
百度文库
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实施商旅政策的 情况
内部差旅管理制度 完善、执行力强、 统筹能力和讨价还 价能力强，直接与 供应商签约。 With perfect internal Travel management system; Strong Implementation system; High Integrated degree, with strong bargaining power
对旅游供应 商的选择
大部分选择 全球商务旅 行管理公司， 少部分选择 国内知名旅 行社 Major choose global brand management travel agency
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二 中国商务旅行客户类型、需求特点、现状和选择(2)
China Business Travel Clients Types/Features/Status/Select(2)
中国商务旅行管理现状和发展趋势
China Management Travel Development Status and Trend
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主要内容 Guideline
• 中国商务旅游供应商类型和特点 China Travel Agent Types and Features • 中国商务旅行客户类型、特点需求、现状和选择 China Business Travel Clients Types/Features/Status/Select • 中国商务旅游管理发展趋势和应对策略 Development and Response Strategy • 关于广东易网通商旅资讯服务有限公司 About Et-China limited • 联络方式 Contact Us
国内大型旅 行社居多， Domestic brand travel agency.
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二 中国商务旅行客户类型、需求特点、现状和选择(3)
China Business Travel Clients Types/Features/Status/Select(3）
序 号 类型名称 需求特点 实施商旅政策的 情况 企业管理者有强 烈的成本控制观 念和迫切感，但 是缺乏内部实施 力度，但会努力 学习，逐步采用 With strong cost control concept but with perfect execution system. But learning and following. 对旅游供应 商的选择
三.中国商务旅游管理发展趋势和应对策略(1) Development Trend and Response Strategy (1)
• 外资企业目前是中国企业实现商旅管理的主要部分，也是全球商务管理 公司主要控制的部分，还有约60-70%的份额由中国本土企业产生，由 于中国本土企业内部管理能力整体较弱，需要学习如何建立差旅成本管 理体系，作为商旅服务公司要学习如何培养和引导客户； Now foreign companies is the major contribution in management travel. Actually there is rest 60-70% is compose by local China enterprises. So we should teach and guide them to build up management concept. 注重服务细节和综合服务能力，大客户经理制能够带来服务的延伸 Build up Key account manager system 目前中国商务旅游市场是全球商务旅行管理公司与国内本土企业共同争 夺市场份额，全球商务旅行公司在外企中占有很高的比重，虽然还有很 大比重的国内企业还抓在本土旅行社手中，但是随着客户对商旅管理认 识的提高，国内商务旅游供应商将会失去更多，所以国内商务旅游供应 商需要更换观念、改善流程、降低成本、提升竞争力； Global travel management company compete with local travel agencies. Local agencies should try best to improve competitive.