SS微笑之星推荐表
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微笑之星推荐表
月份 部门 分部
姓名 职位 职级
入职日期
标准 优 良 一般 1. 爱岗敬业乐业，思想素质好、职业道德优 （ ）（ ）（ ）
2. 仪容仪表符合酒店要求 （ ）（ ）（ ）
3. 个人卫生情况良好 （ ）（ ）（ ）
4. 懂得文明礼貌，待同事友好，待客人规范有礼 （ ）（ ）（ ）
5. 能在服务中较好地体现微笑敬语服务、温情服务、细致服务 （ ）（ ）（ ）
6. 举止文雅 （ ）（ ）（ ）
7. 表情自然，不做作 （ ）（ ）（ ）
8. 微笑示人 （ ）（ ）（ ）
9. 眼神专注，目光柔和，和善 （ ）（ ）（ ）
10. 声音音调柔和，悦耳，动听，吐字清晰 （ ）（ ）（ ）
11. 说话时面对对方，平视，不俯视、不斜视 （ ）（ ）（ ）
12. 音速平缓 （ ）（ ）（ ）
13. 心胸宽阔 （ ）（ ）（ ）
14. 精神饱满 （ ）（ ）（ ）
15. 具有亲和力 （ ）（ ）（ ）
16. 表情愉悦 （ ）（ ）（ ）
17. 态度诚恳 （ ）（ ）（ ）
18. 主动热情 （ ）（ ）（ ）
19. 表达力强 （ ）（ ）（ ）
20. 具有良好的服务意识 （ ）（ ）（ ）
21. 深得客人或同事好评 （ ）（ ）（ ）
22. 在当月中没有收到客人的任何投诉与不满 （ ）（ ）（ ）
23. 主动向客人问好及自觉帮助需要帮忙的客人 （ ）（ ）（ ） 综合评定： （ ）（ ）（ ）。