巡查管理制度

华北大区KA市场巡查管理制度

一、巡查部目标和方针

1、巡查部目标：

规范营销秩序、监督市场行为、加强市场反馈、增加公司效益。

2、巡查工作方针：为更好地落实公司下达的政策、监督市场动向；巡查部以监督服务市场为主，处罚为次的思路执行巡查工作。

二、适用人员

XX华北大区KA重点客户部终端市场巡查人员

三、巡查人员定位

1 、巡查人员定位：政策执行的监督员、企业形象的宣传员、市场信息的宣传员、持续改进的督导员。

2、巡查人员的素质要求：严格执纪、实事求是、公平公正。

3 、巡查人员自律要求：不吃请、不收礼、不作弊。

四、巡查人员岗位要求

1、监察走访区域市场营销政策执行情况；

2、监察走访区域市场终端标准陈列执行情况；

3、监察走访区域SKU数量与新品铺市情况；

4、监察走访区域到货情况；

5、监察走访区域市场终端广促物料使用情况；

6、调查走访区域相关竞品信息及时反馈；

7、监察走访区域销售人员在岗及工作情况；

8、监察走访区域促销员在岗、工作及投放情况；

9、提交走访区域巡查结果报表；

10、完成上级领导安排的其他工作。

五、巡查工作流程和内容

1 、巡查工作流程

2 、终端门店巡查内容

主要巡查项目包括以下9点：促销活动执行、标准陈列（货架、堆头）、上架SKU （应上数量与实上数量）、新品进店、门店到货情况、广促物料使用、竞品信息搜集、销售代表工作行程检核、促销员工作情况。 3巡查报告 1、电子版报表； 2、照片说明； 3、问题汇总； 4、每周一表。

六、巡查工作的纪律要求 1、一个必须

必须按照巡查项目及公司要求执行检核。 2、两个注意

注意维护终端形象，不制造客情危机； 注重仪容仪表，不着奇装异服，佩戴工卡； 3 、三个不要

不要提前通知；

不要走马观花，巡查要做细；

不要影响终端市场的正常工作；

4、四个不准

不准做老好人，要坚持原则，发现问题及时上报；

不准敷衍了事，要尊重事实，注重调查事实；

不准隐瞒事实，编造检查记录；

不准迟到、早退。

七、巡查人员考勤规定

1、工作时间：早8：30—下午17:30；午休1小时；每周日为休息日；

2、每日巡店不低于6家；

3、进店微信定位，拍门头照微信工作群内分享；

4、每周一下午16:30准时参加周例会。

八、巡查人员绩效考评项

1、考勤；

2、巡店数量；

3、巡店报表；

4、问题反馈准确性、及时性；

5、团队合作、工作综合评估。

九、巡查人员薪资标准

工资结构=基本工资+业绩达成奖金+超额达成奖金+话补+工龄+职位补贴+奖罚+年终奖

十、巡查人员工作纪律考核标准

1、遵守考勤制度，迟到负激励50元/次、早退负激励50元/次、迟到、早退初次给予口头警告、二次给予考核、三次按旷工处理；旷工1天考核3天工资、旷工3天直接解聘。

2、请假、调休需提前1天申请得到直管督导批准并提交请假单据后方可生效；否则按旷工处理。

3、仪容仪表端庄大方、着装得体、不浓妆艳抹，若着装打扮影响公司形象初次给予口头警告，三次给予劝退。

4、不按时参加公司召开的各种例会，给予负激励50元/次。

5、工作期间未能保证通讯工具畅通，接到公司电话及信息未及时回复给予负激励50元/次，三次扣除当月补贴。

6、与店方或顾客不友好相处，发生争吵，甚至打架、斗殴等影响卖场秩序和公司形象事宜；直接给予解聘并补偿公司损失，如触犯相关法律条例交有关部门处理。

7、未提交巡店报表初次给予口头警告并负激励100元；二次直接给予解聘。

8、未按规定要求检查、提报结果给予5元/店/项。

9、未完成微信定位、上传门头照片、日巡店数量者负激励第一次50元/店、第二次扣除当月工资50%，第三次直接给予解聘。

10、信息反馈不真实、虚报、谎报、隐报给予解聘处理。

11、提前泄露检查目标扣除当月工资50%并给予解聘。

12、收受被检核方（包括潜在被检方）贿赂给予解聘。

十一、巡查人员工作纪律奖励标准

1、发现问题及时上报为公司避免损失大于1000元者给予300元正激励。

2、120%超额完成巡查任务给予100元正激励。

XX业华北大区KA

重点客户部

2015年3月20

评估人签字：被评估人签字：巡查日报表（根据不同时期检查内容表格适当调整）：

巡查周汇总表：