比较三种模式网上书店
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运 营指 南
詈 国 ■ — ● ■暑童矽
艾烁 甄薇
种模式 网上 书店的特点 。 做 出综合 的分析 与 比较 。
一 各种 模式 代 表 性 书店 简 介 、
当 当 网 ( d d a n g a n z c． o m ) 目前 面 向 全 世 界 中 文 读 者 提 供 近
30 多万 种 中文图书和音像商 品 。
的 数 量 和 重 量 自定 一 ，
般平邮(包括包裹和 印刷 品两 种方式 )
价 格 在 l O 元 之 内 ； 快 递 价 格 在 10 元 ～ 2 0 元 之 间 ；E M S 价 格
为 2 2 元 起 ( 以 上 价 格 针 对 中 国 大 陆 地 区 ) ：各 大 出 版 社 的 邮
( 网 )购平 台 的运 费平 邮通 常为 图 书定 价 的 15 ％ E MS 另 行计 ．
进 网上 书店与读者的互 动 实现 双 赢
．
。
( 作 者 单 位 ：石 家 庄 职 业 技 术 学 院 )
20 10 年第 l 期
通常没有
但个别
．
出版社实行会员制
。对会员有较低折扣 。
第
六
所售图书
．
．
是否
为正
版书
：B 2 C
模式是
；C 2 C
模式不
一
定 ，
特别是文学类 图书和热 门教材 、考试类用 书难 以保证 。 卖家
在 与 买 家 沟 通 时 ， 会 告 之 是 否 正 版 ；各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 ) 购
平 台是
．
好 地 了解 该 社 的产 品 并 有助 于 读 者选 出 自己 需 要 的 图 书 也
．
，
可 以 为图书馆采选图书作参考 。
但笔者认为 正 因为 出版社是 国有企业 其经 营方式不
。
。
如作 为 民营企业 的 当当或卓越灵 活 这 一 。
点 从图书的售价 ．
(原 价 )和 运 费 ( 图 书定价 的 15 ％ )就可 以 看 出 。 B 2 C 网上 书店
根 据 2 0 0 7 年 第 三 方 权 威 机 构 调 研 淘 宝 网 占据 中 国 网 购 市 ．
场 7 0 ％ 以 上 市 场 份 额 C2 C 市 场 占据 8 0 ％ 以 上 市 场 份 额 截
．
。
至 2008 年一
季度 淘宝 网注册会员超过 ．
6200
万人。
淘宝 网
把 个 人 拍 卖 品分 为 6 0 余种 大类 图 书 只 是其 中的一 ．
马 逊 fa
m
a
zo
n
c．
n
)。
淘宝
网
( b t a o 丑0 c． o m
)
是
C2 C
模式 的个 人 交 易 网 上 平 台 是 国 内较 大 ，
的拍卖 网站 由阿里 巴 巴 公 司投资创办 成立 于
．
．
200 3
年
5
月
10
日 总部设 在杭 州
，
。
目前业 务跨越 C2 C 与 B 2 C 两 大 部分 。
等问题
通
。
常不
支持
；各
大
出版社
的邮
(
网
)购
平
台支持
可
，
与
出 版社 发 行部 门议 价 。
三 网上 购书最优化策略 、
通 过以上 分析 ．
我 们 可 以 看 出 ：B 2 C 模 式 的 网 上 书 店 因
为规模效应 可 以从 出版社争取到较高的折扣 因此 图书实
．
．
际售价较低 ．
读者可 以 获得较大的实惠 。
购平 台有 可通 过 出版社 网站或 出版社所 在地 ．
1 14 查 询 。
第
八 ，
是 否 有 各 类 图 书 销 售 排 行 榜 ：B 2 C 模 式 有 ；C 2 C 模 式 有 ；
各 大 出版 社 的 邮 ( 网 )购平 台通 常没 有 。
第九 是否支持大宗 ．
团 购 ：B 2 C 模 式 支 持 ：C 2 C 模 式 因 卖 家 库 存 较 小 或 运 费 较 高
它拥有庞大的物流体系 近 。
2
万平方米 的仓库分布在北 京 华东和华南 员工 使用 当当网
、
，
自行 开 发 基 于 网 络 架 构 和 无 线 技 术 的 物 流 客 户 管 理 财 务
、
、
、
等各种软件支持 每天 把大量货物通 过 空运 铁路 公路等不
．
、
、
同运 输 手 段 发 往 全 国 和 世 界 各 地 。 卓 越 网 ( io y 0 c． o m )成 立 发 布
当然 不 。
一 定是新 书或正 版 书 本文仅探讨读者通 过 网络购书的策 。
略 对 盗 版 图 书通 过 网络 销 售 的 问题 不 做研 究 目前 我 国绝
，
。
．
大 多数 出版社 是 国有企 业 。 各大 出版 社 的邮购服 务 由来 已
久
，但 网购服 务却是新生 事物 。
出版社 的 网站
可 以使读者更
。
．
明 。
有些 图书的售价很低 但运 费较高
，
。
这种情况 下 买 家很 。
难 就运 费 问题 与 卖家议 价 。 C2 C 模式 网上 书店 的适 用 群 体 为
购书量较小的读者 如学生 ，
、公 司职员 等。
读者可 以通过与卖
家 的交 流 ， 挑 选 到 自己 迫 切 寻 找 但 年代 久 远 的 图 书 。
(网 )购平 台不 支持 。
第五
是否有折扣
。
：B 2 C
模式有
依据 图
．
书内容和 出版时间进行打折 社科类 图 书折扣较高 科技类
，
．
图 书 折 扣 较 低 ；C 2 C
模式有
但有时运
，
费较 高
实际购 书的花
，
费 ， 有 可 能 超 过 图 书 本 身 定 价 ：各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 ) 购 平 台
同出版社 邮( 网 )购平 台之 间的竞争 ．与 民营书店 (包括 图书
批 发 市 场 ) 同新 华 书 店 之 间 的竞 争 ． 其 性 质 是 相 似 的 。 读 者 在
保证
图书质量
(
正
版
新
、
旧
程
度等
)
的前提下
．
也
会
注重
“
实
惠” 即折扣空 间
，
。
只有让读者得到更多实惠 才更有利网上 ．
书店 的生存 与发展 。
一
些
共分为
。
40
余种大类 。
二
三
、
种模 式 网上 书店 比较
第一
物流方式
，
：B 2 C
模式 通 过 普通
快递
加急快递
、
普
、
通 包 裹 E MS 、
等 ：C 2 C
模式通 过挂号印刷 品 、
非挂号印刷 品 、
普通 包裹 普通 快递 E MS
、
、
等 ；各 大 出版 社 的 邮 ( 网 ) 购 平 台 主
部分 。 易
趣网
19 9 9
年
8
月在 上 海创立 。 200 2
年
易趣
，
网与
e
B
a
v
结盟 ，
更名为 e Ba y
易 趣 ；2 0 0 6
年
12
月 ，e Ba y
与 TOM
在线合作 通 ，
过整合双 方优势 2007 年 两 家公司推出为中国市场定制的
，
，
在线交易平 台 。
同淘宝 相 比 易趣 网个人拍卖品分类更粗化 ．
综上所述 网上 书店与读者之 间 是相辅相成的关系 二
。
。
．
者缺一
不可 。
网上 书店要根据读者的心 理 适 时地 采取促销 ．
或 优 惠 活 动 ；而 读 者 要 对 网 上 书 店 加 以 充 分 了 解 ． 才 能 以 最
优惠 的价格 和 渠道 选 到适 合 自己 的图 书
，
。
只有这样 才能促 ．
。 第七
．
是否有客服 电话
：B 2 C
模式
当当 卓越均为 、
加
O
电 话 ( 国 内长 途 仅 付 市 话 费 ) ；C 2 C 模 式 淘 宝 客 服 非 4 0 0 电
话
杭
，
州
以
外
的读 者
需
，
支付长途
话费
；易 趣 客 服 也
非
4
0
0
电
话 ， 上 海 以 外 的 读 者 ， 需 支 付 长 途 话 费 ；各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 )
。
。
分清各人所购的书 目 。
C2 C
模式的ห้องสมุดไป่ตู้店 是“ 消费者与消费者 ．
之 间的电子商务 ” 淘宝 易趣 等 网站 只是一 个 电子 商务平
，
、
，
台 。
这 种模式下
的卖家多为小本经 营者
其资金有 限 因而难
。
。
以从 出版社 争取 到较优惠的折扣 。
因此 书价 比 B2 C 模式的 ．
书店 略 高一 些 而 且 C2 C 模 式 的 另 一 个 弊端 就 是 运 费不 透
于 2000 年 5 月 主营音像 图书 软件 游戏 礼品等流行时
．
、
、
、
、
尚文 化产 品 ， 总部设 在北 京 。 卓 越 网 正 在形 成为 以 社 区 文 化
为 主 的 最 大 的 电子 商务 销 售 平 台 。
2007 年 6 月 5
日 卓越网 ．
公 告显 示
公 司 已正 式更名 为卓越亚
，
要 为普通包裹或挂 号 印刷品形式 可 与 出版社 发行部门协 ．
商 。
第二 ，
运 费 ：B 2 C 模 式 的 运 费 普 通 快 递 送 货 上 门 为 5 元 ，
单 30 ，
元 以 上 免 运 费 ：普 通 包 裹 为 5
元 ，单 ( 以 上 价 格 针 对 中
国 大 陆 地 区 ) ：C 2 C 模 式 的 运 费 由 各 卖 家 根 据 买 家 所 购 图 书
至 于 购书 30 元 以
下 需 加 5 元 运 费 的 问 题 鉴 于 我 国 目前 的 出版 市 场 绝 大 多
，
，
，
数 图书定价都在 20 ～
30
元之 间 有些甚 至在 40 ．
元之上 5 ，
元
运 费 问题 几 乎可 以 忽略 。
如果购书难 以达到
30
元
可 以几个
．
熟 人 共 同下 一 张 订 单 网上 书 店 提供机 制 购 书小 票 很 容易
价 (以上 价格针对 中国大陆地 区 ) 。
第三
支付方 式
，
：B 2 C
模式
为货到付款
、
网上
支付
邮局 汇 款
、
银 行转账
、
；C 2 C
模式 为支
付宝
(淘宝
)
安付通
、
(
易趣
)
、
邮局
汇
款
银
、
行
转账
：各
大
出版
社 的邮( 网 ) 购平 台为 网上 支付或 邮局 汇 款。
第四 是否支持 ．
货 到 付 款 ：B 2 C 模 式 支 持 ：C 2 C 模 式 不 支 持 ：各 大 出 版 社 的 邮
詈 国 ■ — ● ■暑童矽
艾烁 甄薇
种模式 网上 书店的特点 。 做 出综合 的分析 与 比较 。
一 各种 模式 代 表 性 书店 简 介 、
当 当 网 ( d d a n g a n z c． o m ) 目前 面 向 全 世 界 中 文 读 者 提 供 近
30 多万 种 中文图书和音像商 品 。
的 数 量 和 重 量 自定 一 ，
般平邮(包括包裹和 印刷 品两 种方式 )
价 格 在 l O 元 之 内 ； 快 递 价 格 在 10 元 ～ 2 0 元 之 间 ；E M S 价 格
为 2 2 元 起 ( 以 上 价 格 针 对 中 国 大 陆 地 区 ) ：各 大 出 版 社 的 邮
( 网 )购平 台 的运 费平 邮通 常为 图 书定 价 的 15 ％ E MS 另 行计 ．
进 网上 书店与读者的互 动 实现 双 赢
．
。
( 作 者 单 位 ：石 家 庄 职 业 技 术 学 院 )
20 10 年第 l 期
通常没有
但个别
．
出版社实行会员制
。对会员有较低折扣 。
第
六
所售图书
．
．
是否
为正
版书
：B 2 C
模式是
；C 2 C
模式不
一
定 ，
特别是文学类 图书和热 门教材 、考试类用 书难 以保证 。 卖家
在 与 买 家 沟 通 时 ， 会 告 之 是 否 正 版 ；各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 ) 购
平 台是
．
好 地 了解 该 社 的产 品 并 有助 于 读 者选 出 自己 需 要 的 图 书 也
．
，
可 以 为图书馆采选图书作参考 。
但笔者认为 正 因为 出版社是 国有企业 其经 营方式不
。
。
如作 为 民营企业 的 当当或卓越灵 活 这 一 。
点 从图书的售价 ．
(原 价 )和 运 费 ( 图 书定价 的 15 ％ )就可 以 看 出 。 B 2 C 网上 书店
根 据 2 0 0 7 年 第 三 方 权 威 机 构 调 研 淘 宝 网 占据 中 国 网 购 市 ．
场 7 0 ％ 以 上 市 场 份 额 C2 C 市 场 占据 8 0 ％ 以 上 市 场 份 额 截
．
。
至 2008 年一
季度 淘宝 网注册会员超过 ．
6200
万人。
淘宝 网
把 个 人 拍 卖 品分 为 6 0 余种 大类 图 书 只 是其 中的一 ．
马 逊 fa
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n
c．
n
)。
淘宝
网
( b t a o 丑0 c． o m
)
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C2 C
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的拍卖 网站 由阿里 巴 巴 公 司投资创办 成立 于
．
．
200 3
年
5
月
10
日 总部设 在杭 州
，
。
目前业 务跨越 C2 C 与 B 2 C 两 大 部分 。
等问题
通
。
常不
支持
；各
大
出版社
的邮
(
网
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平
台支持
可
，
与
出 版社 发 行部 门议 价 。
三 网上 购书最优化策略 、
通 过以上 分析 ．
我 们 可 以 看 出 ：B 2 C 模 式 的 网 上 书 店 因
为规模效应 可 以从 出版社争取到较高的折扣 因此 图书实
．
．
际售价较低 ．
读者可 以 获得较大的实惠 。
购平 台有 可通 过 出版社 网站或 出版社所 在地 ．
1 14 查 询 。
第
八 ，
是 否 有 各 类 图 书 销 售 排 行 榜 ：B 2 C 模 式 有 ；C 2 C 模 式 有 ；
各 大 出版 社 的 邮 ( 网 )购平 台通 常没 有 。
第九 是否支持大宗 ．
团 购 ：B 2 C 模 式 支 持 ：C 2 C 模 式 因 卖 家 库 存 较 小 或 运 费 较 高
它拥有庞大的物流体系 近 。
2
万平方米 的仓库分布在北 京 华东和华南 员工 使用 当当网
、
，
自行 开 发 基 于 网 络 架 构 和 无 线 技 术 的 物 流 客 户 管 理 财 务
、
、
、
等各种软件支持 每天 把大量货物通 过 空运 铁路 公路等不
．
、
、
同运 输 手 段 发 往 全 国 和 世 界 各 地 。 卓 越 网 ( io y 0 c． o m )成 立 发 布
当然 不 。
一 定是新 书或正 版 书 本文仅探讨读者通 过 网络购书的策 。
略 对 盗 版 图 书通 过 网络 销 售 的 问题 不 做研 究 目前 我 国绝
，
。
．
大 多数 出版社 是 国有企 业 。 各大 出版 社 的邮购服 务 由来 已
久
，但 网购服 务却是新生 事物 。
出版社 的 网站
可 以使读者更
。
．
明 。
有些 图书的售价很低 但运 费较高
，
。
这种情况 下 买 家很 。
难 就运 费 问题 与 卖家议 价 。 C2 C 模式 网上 书店 的适 用 群 体 为
购书量较小的读者 如学生 ，
、公 司职员 等。
读者可 以通过与卖
家 的交 流 ， 挑 选 到 自己 迫 切 寻 找 但 年代 久 远 的 图 书 。
(网 )购平 台不 支持 。
第五
是否有折扣
。
：B 2 C
模式有
依据 图
．
书内容和 出版时间进行打折 社科类 图 书折扣较高 科技类
，
．
图 书 折 扣 较 低 ；C 2 C
模式有
但有时运
，
费较 高
实际购 书的花
，
费 ， 有 可 能 超 过 图 书 本 身 定 价 ：各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 ) 购 平 台
同出版社 邮( 网 )购平 台之 间的竞争 ．与 民营书店 (包括 图书
批 发 市 场 ) 同新 华 书 店 之 间 的竞 争 ． 其 性 质 是 相 似 的 。 读 者 在
保证
图书质量
(
正
版
新
、
旧
程
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)
的前提下
．
也
会
注重
“
实
惠” 即折扣空 间
，
。
只有让读者得到更多实惠 才更有利网上 ．
书店 的生存 与发展 。
一
些
共分为
。
40
余种大类 。
二
三
、
种模 式 网上 书店 比较
第一
物流方式
，
：B 2 C
模式 通 过 普通
快递
加急快递
、
普
、
通 包 裹 E MS 、
等 ：C 2 C
模式通 过挂号印刷 品 、
非挂号印刷 品 、
普通 包裹 普通 快递 E MS
、
、
等 ；各 大 出版 社 的 邮 ( 网 ) 购 平 台 主
部分 。 易
趣网
19 9 9
年
8
月在 上 海创立 。 200 2
年
易趣
，
网与
e
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结盟 ，
更名为 e Ba y
易 趣 ；2 0 0 6
年
12
月 ，e Ba y
与 TOM
在线合作 通 ，
过整合双 方优势 2007 年 两 家公司推出为中国市场定制的
，
，
在线交易平 台 。
同淘宝 相 比 易趣 网个人拍卖品分类更粗化 ．
综上所述 网上 书店与读者之 间 是相辅相成的关系 二
。
。
．
者缺一
不可 。
网上 书店要根据读者的心 理 适 时地 采取促销 ．
或 优 惠 活 动 ；而 读 者 要 对 网 上 书 店 加 以 充 分 了 解 ． 才 能 以 最
优惠 的价格 和 渠道 选 到适 合 自己 的图 书
，
。
只有这样 才能促 ．
。 第七
．
是否有客服 电话
：B 2 C
模式
当当 卓越均为 、
加
O
电 话 ( 国 内长 途 仅 付 市 话 费 ) ；C 2 C 模 式 淘 宝 客 服 非 4 0 0 电
话
杭
，
州
以
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需
，
支付长途
话费
；易 趣 客 服 也
非
4
0
0
电
话 ， 上 海 以 外 的 读 者 ， 需 支 付 长 途 话 费 ；各 大 出 版 社 的 邮 ( 网 )
。
。
分清各人所购的书 目 。
C2 C
模式的ห้องสมุดไป่ตู้店 是“ 消费者与消费者 ．
之 间的电子商务 ” 淘宝 易趣 等 网站 只是一 个 电子 商务平
，
、
，
台 。
这 种模式下
的卖家多为小本经 营者
其资金有 限 因而难
。
。
以从 出版社 争取 到较优惠的折扣 。
因此 书价 比 B2 C 模式的 ．
书店 略 高一 些 而 且 C2 C 模 式 的 另 一 个 弊端 就 是 运 费不 透
于 2000 年 5 月 主营音像 图书 软件 游戏 礼品等流行时
．
、
、
、
、
尚文 化产 品 ， 总部设 在北 京 。 卓 越 网 正 在形 成为 以 社 区 文 化
为 主 的 最 大 的 电子 商务 销 售 平 台 。
2007 年 6 月 5
日 卓越网 ．
公 告显 示
公 司 已正 式更名 为卓越亚
，
要 为普通包裹或挂 号 印刷品形式 可 与 出版社 发行部门协 ．
商 。
第二 ，
运 费 ：B 2 C 模 式 的 运 费 普 通 快 递 送 货 上 门 为 5 元 ，
单 30 ，
元 以 上 免 运 费 ：普 通 包 裹 为 5
元 ，单 ( 以 上 价 格 针 对 中
国 大 陆 地 区 ) ：C 2 C 模 式 的 运 费 由 各 卖 家 根 据 买 家 所 购 图 书
至 于 购书 30 元 以
下 需 加 5 元 运 费 的 问 题 鉴 于 我 国 目前 的 出版 市 场 绝 大 多
，
，
，
数 图书定价都在 20 ～
30
元之 间 有些甚 至在 40 ．
元之上 5 ，
元
运 费 问题 几 乎可 以 忽略 。
如果购书难 以达到
30
元
可 以几个
．
熟 人 共 同下 一 张 订 单 网上 书 店 提供机 制 购 书小 票 很 容易
价 (以上 价格针对 中国大陆地 区 ) 。
第三
支付方 式
，
：B 2 C
模式
为货到付款
、
网上
支付
邮局 汇 款
、
银 行转账
、
；C 2 C
模式 为支
付宝
(淘宝
)
安付通
、
(
易趣
)
、
邮局
汇
款
银
、
行
转账
：各
大
出版
社 的邮( 网 ) 购平 台为 网上 支付或 邮局 汇 款。
第四 是否支持 ．
货 到 付 款 ：B 2 C 模 式 支 持 ：C 2 C 模 式 不 支 持 ：各 大 出 版 社 的 邮