第一章-市场营销概述习题教学提纲
市场营销答案教学提纲
市场营销答案教学提纲第一章导论一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
二、营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
第二章市场营销哲学的演变一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点？4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
（2）市场营销组合是一个复合结构。
（3）市场营销组合又是一个动态组合。
市场营销学讲课教案
市场营销学讲课教案第一章：市场营销导论1.1 市场营销的概念与意义解释市场营销的定义强调市场营销在企业中的重要性1.2 市场营销过程介绍市场调研、目标市场选择、产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略等环节1.3 市场营销观念介绍传统市场营销观念与现代市场营销观念的差异强调顾客需求为导向的市场营销观念第二章：市场调研与分析2.1 市场调研的重要性解释市场调研对企业决策的意义强调市场调研在市场营销中的作用2.2 市场调研方法介绍问卷调查、深度访谈、焦点小组、市场观察等市场调研方法2.3 市场分析介绍市场细分、目标市场选择和市场定位等概念强调市场分析对企业市场营销策略制定的重要性第三章：产品策略3.1 产品概念与产品层次解释产品的概念和产品层次的划分强调产品策略对企业市场营销的影响3.2 产品策略决策介绍产品设计、产品包装、产品品牌和产品生命周期等策略决策3.3 产品组合策略介绍产品组合的概念和产品组合策略的类型强调产品组合对企业市场营销的重要性第四章：价格策略4.1 价格与价值的关系解释价格与价值的联系与区别强调价格策略对企业市场营销的影响4.2 定价策略介绍成本导向定价、市场需求导向定价和竞争导向定价等策略4.3 价格调整与价格变动介绍价格调整和价格变动的原因和方式强调价格策略对企业市场营销的重要性和灵活性第五章：推广策略5.1 推广与推广策略解释推广的定义和推广策略的作用强调推广策略对企业市场营销的重要性5.2 广告策略介绍广告的目标、广告媒体选择、广告创意和广告预算等策略5.3 公共关系与销售促进介绍公共关系和销售促进的概念和策略强调公共关系和销售促进对企业市场营销的支持作用第六章：渠道策略6.1 渠道与渠道类型解释渠道的概念和渠道类型的分类强调渠道策略对企业市场营销的影响6.2 渠道策略决策介绍直接销售渠道、间接销售渠道和混合销售渠道等策略决策6.3 渠道管理介绍渠道成员的选择、渠道冲突的管理和渠道关系的维护等策略第七章：市场营销计划与实施7.1 市场营销计划的概念与流程解释市场营销计划的概念和市场营销计划的制定流程强调市场营销计划对企业市场营销的指导作用7.2 市场营销预算与资源分配介绍市场营销预算的概念和市场营销预算的分配方法7.3 市场营销实施与控制介绍市场营销实施的过程和市场营销控制的方法第八章：现代市场营销趋势8.1 服务市场营销介绍服务市场营销的特点和策略8.2 网络市场营销介绍网络市场营销的概念和网络市场营销的策略8.3 绿色市场营销介绍绿色市场营销的特点和策略第九章：市场营销案例分析9.1 成功市场营销案例分析9.2 失败市场营销案例分析第十章：市场营销伦理与社会责任10.1 市场营销伦理介绍市场营销伦理的概念和市场营销伦理的重要性10.2 市场营销与社会责任介绍企业在市场营销中应承担的社会责任10.3 市场营销伦理与社会责任的实践介绍企业在市场营销中如何实践市场营销伦理和社会责任重点和难点解析一、市场营销导论重点：市场营销的概念与意义，市场营销过程。
第一市场营销概述学习教案
第二十八页，共40页。
（三）变革(biàngé)阶段（1950-1960）
第二次世界大战后。 现代科技进步，促进(cùjìn)了生产力的高度发展。 社会产品数量剧增，花色品种日新月异。 供过于求的矛盾进一步激化 4PS理论 从根本上确立了以消费者为中心的观念。
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二、市场(shìchǎng)营销学在中 国的传播与发展
启蒙阶段：1978-1983
传播(chuánbō)阶段：19841991
普及阶段：1992-2002
国际化阶段：入世以后（2002-）
P13-15
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第三节 市场营销学的研究(yánjiū)对象与方法（略讲）
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营销(yínɡ xiāo)视野 营销(yínɡ xiāo)在我们的生活中无处不在［2］
总有人试图向我们推销(tuīxiāo)什么，我们需要识别他们这么 做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进 行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我 营销”的最佳方式。
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（一）市场营销概念(gàiniàn)的演化
定义1（美国市场营销协会AMA-1960年） 市场营销是指“为把产品和劳务从生产者流转到消费者 或用户所进行的一切企业活动”。 定义2（美国市场营销协会AMA-1985年） 市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、 分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的 预期目标的交换工程。 定义3（菲利普·科特勒-1994年） 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人 进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过 程。 定义4（欧洲，格隆罗斯-1990年） 营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、 维持、巩固(gǒnggù)与第消11页费/共者39及页 其他参与者的关系，实 现各方的目的。
市场营销学教案第一章概论
第一章概论教学目的：1、解市场学的学科特点，明确学习目的。
2、掌握市场学的几个基本概念。
重点与难点：1、市场的概念2、市场营销的概念3、营销与推销的异同教学内容：一、市场的概念1、古典定义——商品交换的场所2、经济学的定义——流通领域3、管理学定义——买卖双方4、市场学的定义——对某种商品有需求和购买力的人的总和。
二、市场营销的概念：以满足消费者需求为目标而进行的一系列活动的总和。
1、作为技巧的市场营销2、作为观念的市场营销3、作为策略的市场营销三、其他相关概念1、需要、欲望和需求2、产品——一切用于满足需求的物品3、效用、费用和满足4、交换、交易和关系四、营销学的产生与发展1、产生时期2、形成和完善时期3、发展和变革时期拓展训练：案例资料一：宝洁公司两润妍品牌退市分析宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。
在《财富》杂志最新评选出的全球 500 家最大工业 / 服务业企业中，排名第 75 位，全美排名第 23 位并被评为业内最受尊敬的公司。
宝洁公司在全球的雇员总数超过 11 万，在全球 70 多个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 多个品牌的产品畅销 140 多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。
1987 年，自从宝洁公司登陆中国市场以来，在中国日用消费品市场可谓是所向披靡 , 一往无前 . 仅用了十余年时间 , 就成为中国日化市场的第一品牌 , 虽然后来者联合利华，高露洁等世界日化巨头抢滩中国市场后曾经一度在某些产品线有超过宝洁的表现 , 但却丝毫不减其颜色。
时至今日 , 宝洁公司的系列产品 , 特别是以号称“三剑客”的飘柔、潘婷、海飞丝洗发水系列更是一支独秀，出尽风头。
润妍是宝洁公司在中国本土推出的第一个纯本土化品牌 , 从面上看起来 , 这应该是宝洁公司对自己在洗发水领域强大实力的自信 , 也许它相信凭借自己的实力完全可以在洗发水领域的任何细分市场取得第一的位置 , 当然这一点也是业界所公认的。
第一单元第1节市场营销概述教学设计高等教育出版社《市场营销知识》(第四版冯金祥主编)
教学对象是一年级的中职学生，学生文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱,不喜欢填鸭式的学习方法，比较容易接受轻松愉快的学习方式。
三、教学目标及要求
1.认知目标：掌握市场营销的概念。
2.能力目标：提高学员分析问题、解决问题及综合表达的能力。
3.情感目标：培养学员的营销意识及创新意识。
老师提问：本节课我们学习了哪些内容？
老师补充
2.即时训练：
单选题
判断题
老师出题
回答
学生抢答
课
后
作
业
1.什么是市场营销？
2.市场营销的核心概念有哪些？
3.案例分析：
“耐克公司”成功的原因是什么？
1.提出作业要求
2.指导学生进行案例分析
3.解答学生疑难问题
学生提出问题
四、教学重点、难点
1.教学重点：市场营销概念
2.教学难点：市场营销的核心概念
五、教学方法、学习方法及教具准备
1.教学方法：案例教学法、问题探索法
2.学习方法：探究式学习
3.教具准备：多媒体教学设备、粉笔
六、教学过程
阶段
教学内容
教师活动
学生活动
新
课
呈
现
一、市场营销的概念
提问：市场营销＝推销吗？
点评：市场营销不等于推销！推销只是市场营销的一个部分。
提醒学生注意市场营销不等于推销，加深学生对市场营销的印象。
思考、议论
呈现：市场营销概念
解释：市场营销概念
理解
呈现：速融咖啡小案例
点评：人们不买速溶咖啡的原因是多方面的。除了产品本身的质量、包装、品牌、产品说明等问题外，还有价格、购买地点、宣传等方面的原因。
市场营销提纲
第一章1、市场营销得概念:市场营销既就是一种组织职能,也就是为了组织自身及利益相关者得利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系得一系列过程2、市场营销得特征:1)市场营销不仅仅就是销售2)市场营销就是让渡价值得系统流程3)市场营销就是组织得整体哲学3、市场营销哲学得类型:1)传统市场营销哲学①生产导向②产品导向③推销导向2)现代市场营销哲学①顾客导向②营销导向③社会营销导向确立现代市场营销哲学得支柱: 1)目标市场2)顾客需要3)整合营销4)盈利能力4、市场营销管理得流程:1)分析环境与市场机会2)确立目标市场3)制定营销战略与战术4)实施与控制营销活动5、企业社会责任得内容:1)企业对股东得责任2)企业对员工得责任3)企业对消费者得责任4)企业对政府得责任5)企业对社区得责任6)企业对环境得责任6、企业承担社会责任得利益: 1)有利于制定正确得企业使命2)有利于提升企业得竞争力,获得竞争优势3)有利于销售额与市场份额得增长4)有利于企业从社会问题中发现商机7、企业承担社会责任得风险:1)财务风险2)消费者认知风险第二章8、顾客让渡价值得概念:顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间得差额9、顾客总价值:顾客总价值就是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得得一组利益得总与。
它就是顾客让渡价值得重要组成部分,主要包括产品、服务、人员、形象4个方面。
10、产品价值:就是由产品得质量、功能、规格、样式等因素所产生得价值。
产品质量就是产品价值得基本属性,质量得优劣直接决定着产品得其她属性能否发挥其应有得功效。
11、服务价值:服务价值就是指顾客在购买经历中由于获得商家提供得各种服务而产生得价值。
12、人员价值:指企业员工得经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风、应变能力等所产生得价值13、形象价值:指企业及其产品在社会公众中形成得总体形象所产生得价值14、顾客总成本:1)货币成本2)时间成本3)精力成本4)体力成本15、顾客让渡价值得提升策略:1)提升顾客总价值2)降低顾客总成本16、价值链:其核心思想就是将企业得活动归结为五种基础活动与四种支持性活动,并认为这九种活动共同组成了企业价值链。
市场营销学授课提纲
退出市场的运动所经历的时间。
•
(二)产品市场生命周期的客观依据是顾客需求的变动性。
•
(三)产品生命周期的构成
•
市场引入期
•
市场成长期
•
市场成熟期
•
市场衰退期
•
(四)产品生命周期不同阶段的特点
•
引入期：顾客不认识，购买者少，销售量低，成本高，利润微或负，竞争
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• 甚缓
• 成长期：顾客比较认识，购买者和销售量急剧 增加，成本大幅下降，利润增长迅速，随着生产 者的增加，竞争日趋激化
• (一)狭义市场营销 • 狭义市场营销是1945年前(传统营销学阶段)市场营销学的研究对象。
用简图表示：
生 产者
顾客
(二)广义市场营销 广义市场营销是1945年后，特别是50年代后市场营销学的研究对象。用
简图表示：
市场研究
产品、价格、分销 促销策略的策划
顾客
售后服务
信息 反馈
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• 为了更好把握市场营销的实质和内涵，还须注意 以下几点：
• 整体营销
• 适应环境 扬长避短
• 长远利润观点(与绿色营销)
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第三章 市场营销环境分析
• 研究市场既可以从宏观环境与微观环境的角度进行， 也可以从企业内部和外部环境的角度进行。这里选择 后者。
• 一、外部环境 • 构成外部环境的内容很多，主要有： • 政治法律环境：包括政府和执政党的方针、政策、法
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第五章 市场细分与目标市场
• 一、市场细分
• (一)市场细分即从不周顾客不同的消费需求出发划分 出若干具有类似需要的顾客群，并且相应地将整体市场 划分成若干子市场的营销活动。
市场营销复习提纲
第一章市场营销与市场营销学1.市场的定义P2市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。
2.市场营销的定义P3市场营销是个人和群体通过创造并与他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
--- 科特勒3.市场营销的相关概念P4-5（1）需要、欲望、需求需求：有能力并愿意购买某产品的欲望欲望：是指人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式需要：没有得到满足的感受（2）产品和服务产品：指任何提供给市场并能满足人们某种需要和欲望的东西。
有形：物品无形：感受（3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价；消费者通常根据这种对产品价值的主观评价和支付的费用来作出购买决定。
（4）交换、交易和关系⏹交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为。
交换促进了市场营销的产生，带来了生产方式上的巨大变革。
⏹交易指买卖双方的价值交换，是交换的基本组成单位。
⏹关系营销趋向于强调长期性，其目标是为顾客提供长期价值，其成功的尺度是顾客长期和持续的满意。
（5）市场营销与市场营销者市场营销者指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人，可以是买方也可以是卖方。
4.微观市场营销学的逻辑结构P14第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理P22市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
2. 市场营销管理观念的演变P24-273.顾客满意P28顾客满意(Customer Satisfaction) ，是指顾客对一件产品满足其需要的绩效(Perceived Performance)与期望(Expectations)进行比较所形成的感觉状态。
⏹顾客感受的绩效＜期望，不满意；⏹顾客感受的绩效=期望，基本满意；⏹顾客感受的绩效＞期望，高度满意。
市场营销基础提纲
市场营销基础提纲第一章绪论第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第二章营销环境和营销观念第一节微观营销环境第二节宏观营销环境第三节营销观念第三章市场调查与市场预测第一节市场调查第二节市场预测第四章STP战略第一节市场预测第二节目标市场第三节市场定位第五章产品策略第一节产品和产品组合第二节品牌与包装第三节产品生命周期第四节新产品开发第六章定价策略第一节影响定价的因素第二节定价的方法第三节定价的策略第七章渠道策略第一节分销渠道概念与类型第二节中间商第三节分销渠道选择与管理第四节商品实体分配第八章促销策略第一节促销概述第二节人员推销策略第三节广告策略第四节营销推广策略第九章公共关系和权力营销第一节公共关系第二节权利营销第十章营销策略和营销管理过程第一节营销战略第二节营销管理过程第一章绪论第一节一、市场1.市场=人口+购买力+购买欲望2．市场的含义从营销角度研究，从营销学角度对市场下定义：市场是愿意并能够通过交换来满足某种需要欲望的全部顾客。
3.市场的分类：（1）消费者市场①含义：消费者市场是指个人或者家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场。
②消费的分类：按消费者购买习惯和购买特点划分：日用品、选购品、特殊品。
按消费品的使用寿命长短与可能性划分：耐用品、消耗品、劳务。
③特点：每次购买产品时数量较少；购买产品的次数频繁；购买者人数众多；购买者大多数是产品的外行；购买目的是为了生活需要。
④消费者购买行为的参与者：倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。
⑤消费者购买行为模式，有五个“W”和一个“H”；何人购买（Who），为何购买（Why）、何处购买（Where）、何时购买（When）、购买什么（What）、如何购买（How）。
（2）组织者市场①组织者市场类型：生产者市场、中间商市场、政府市场。
②生产者市场含义：生产者市场是指生产者为了获利进行再生产而购买产品的市场。
③生产者购买行为的类型：直接重购、修正重购、新购。
《市场营销学》第一章市场营销学概述（教材及习题）
《市场营销学》第一章市场营销学概述（教材及习题）第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
市场营销教学大纲
市场营销教学大纲市场营销教学大纲市场营销作为商业领域中至关重要的一环，对于培养学生的市场意识和营销能力具有重要意义。
市场营销教学大纲旨在为学生提供系统、全面的市场营销知识和技能，使他们能够在未来的职业生涯中应对各种市场挑战。
第一部分：市场营销基础市场营销的基础知识是学生理解市场营销的关键。
本部分将介绍市场营销的定义、目标和作用。
同时，还将涵盖市场营销的基本原理，包括市场需求与供给、市场细分与定位、市场调研和竞争分析等内容。
通过学习这些基础知识，学生将能够建立起对市场营销的整体认识和理解。
第二部分：市场营销策略市场营销策略是企业在市场竞争中取得成功的关键。
本部分将介绍市场营销策略的制定和实施过程。
首先，学生将学习如何进行市场定位和目标市场选择，以便更好地满足消费者需求。
然后，他们将了解如何制定产品、价格、渠道和促销策略，以实现市场目标。
最后，本部分还将介绍市场营销计划的编制和执行，以确保策略的顺利实施。
第三部分：市场调研与分析市场调研和分析是市场营销决策的基础。
本部分将介绍市场调研和分析的方法和技巧。
学生将学习如何设计和实施市场调研，以获取有关市场需求、竞争对手和消费者行为的信息。
然后，他们将学习如何分析市场数据和趋势，以支持市场决策。
通过学习这些技能，学生将能够做出准确的市场预测和决策。
第四部分：品牌管理与推广品牌是企业在市场中建立竞争优势的重要资产。
本部分将介绍品牌管理和推广的基本原理和技巧。
学生将学习如何建立和塑造品牌形象，以增强品牌的认知度和忠诚度。
同时，他们还将学习如何进行品牌推广和传播，以吸引更多的消费者。
通过学习这些内容，学生将能够有效地管理和推广品牌，提升企业在市场中的竞争力。
第五部分：数字化市场营销随着互联网和社交媒体的快速发展，数字化市场营销已成为企业获取市场份额的重要手段。
本部分将介绍数字化市场营销的基本原理和技术。
学生将学习如何利用搜索引擎优化、社交媒体营销和电子商务等工具，以提升企业的在线可见性和销售额。
市场营销基础第一章习题课
11、市场营销观念是从需求满足中获利。（）
12、现代营销学认为，生产观念、推销观念都属于以产定销的范畴。（）
四、营销案例
1、耐克成长经历；
分析思考：什么是市场营销？市场营销对企业的成长和发展有何意义？
教师讲解：耐克公司的发展壮大过程说明，①市场营销的实质就是一种社会性的经营管理活动。它包括了产品的设计开发、生产策划、市场推广、促销、售后服务等环节，其目的是通过等价的商品交换活动，满足消费者的需求，为企业获得盈利。②搞好市场营销是企业生存和发展的最基本、最重要的因素
教后反思
课时序号：
教师姓名
田婧婧
专业部
财经部
任教班级
09商务班会计班
教材版本
高教出版社
学科名称
市场营销知识（第二版）
周课时数
5节
课题
第一章市场营销概述
课型
复习
教学目标
1.认知目标：复习基本概念。
2.能力目标：培养学生勤于思考，勇于探索的学习能力。提高学员分析、解决问题及综合表达的能力。
3.情感目标：培养学员的分析意识及创新意识。通过小组合作共同探讨分析案例、一起完成社会实践题等学习方式，学会沟通、学会分析及学会合作并提高创新的能力。
6、交换能否真正发生，取决于（）。
①企业（卖者）是否能取得利润②消费者（买者）的需求是否得到满足
③双方能否找到交换条件④在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换
二、多项选择题
1、社会市场营销观念比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。
①宏观市场②企业利润③消费者需要的满足④生态环境⑤社会整体
《市场营销学》第一次辅导提纲(第1章)范文
《市场营销学》第一次辅导提纲（第1章）一、课程简介、学习本课的意义《市场营销学》是广播电视大学财经科经营管理类各专业的专业基础课，财会、统计、金融等专业的选修课。
它是为培养社会主义市场经济发展需要的、应用型、大专层次的专业人才服务的。
春季开设，5学分。
本学科20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
课程的核心内容，就是在满足顾客需要的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。
市场营销学在我们的专业基础课中占有重要的地位。
在我国社会主义市场经济体制的建立和发展过程中，市场营销已经引起了党和政府的高度重视，市场营销理论已经为企业经济效益的提高作出了实质性的贡献，“九五”计划及2010年远景目标《纲要》对营销的重要性已作了高度的阐述，党和国家领导人在讲话中经常提到市场营销在企业发展和经济繁荣中的重要作用。
本课的特点可以概括为：（1）管理导向。
市场营销学着重从市场营销管理决策的角度研究买主的市场营销问题。
本课的重点集中在企业管理人员在协调企业的目标、资源和市场需求与机会之间的关系时所面临的重要决策；（2）应用性。
本课所探讨的问题都是企业在营销活动中的问题，企业案例贯穿始终，课程的方法和原理都具有可操作性；（3）内容广泛。
本课包括了市场营销管理的各个方面。
包括战略性营销、战术性营销和市场营销的组织与控制等等。
二、课程的体系说明本学期采用北京工商大学兰苓教授专门为电大主编的《市场营销学》，另配以9节录像教学片。
本课共设五篇十二章，分别为绪论、企业战略和市场营销管理过程、购买行为分析、目标市场营销、市场调研与需求预测、市场营销组合策略、市场营销计划的实施与控制等。
这个体系是按照学科内在的逻辑关系顺序展开的，在阐述了市场营销的基本思想、原理和方法的基础上，着重介绍市场分析的方法、市场战略和企业的市场营销组合策略，这也正是本课的重点所在。
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第一章市场营销概述习题一、选择题w1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式w2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场w4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代w8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要w9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念w10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( )A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念第一章练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1．市场营销的核心是A．生产 B．分配C．交换 D．促销w2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。
A．市场营销 B．生产功能C．财务功能 D．推销职能3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心C．市场营销组合 D．网络营销5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者w6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销w7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者C．生产者 D．推销者w8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换 B．企业之间交换C．区域交换 D．社会总体交换w9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．1929w10．营销理论的基础是和价值实现论。
A．价值来源论 B．生产目的论C．交换目的论 D．消费者主权论w11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。
A．《市场学》 B．《市场营销方法》C．《市场营销原理》 D．《市场营销》w12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境C．企业不可控因素 D．营销组合13．职能研究法属于的范畴。
A．传统研究法 B．管理研究法C．历史研究法 D．系统研究法w14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。
A．传统研究法 B．管理研究法C．历史研究法 D．系统研究法第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（ C ）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（ B）。
A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理3．市场营销的核心是（B ）。
A．生产 B．分配C．交换 D．促销w4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（A ）的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销w6．对于负需求市场，营销管理的任务是（ B）。
A．刺激市场营销 B．改变市场营销C．反市场营销 D．维持市场营销w7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。
A．潜伏需求 B．无需求C．不规则需求 D．负需求w8．从市场营销的角度看，市场就是（ B ）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（ B ）。
A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望10．1960年，美国营销学者（C ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是 ( A )。
A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学w12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( B )。
A．改变市场营销 B．重振市场营销C．降低市场营销 D．刺激市场营销w13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( A )。
A．政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人 (People)与服务过程 (Process)C．诊断 (Probe)与细分 (Partition)D．择优化 (Priority)与市场定位 (Position)w14. 提出“市场营销战”观念的学者是（ A ）。
A．莱维·辛格和菲利普·科特勒 B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰罗姆·麦卡锡 D．西奥多·莱维特w15. 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了（ C ）。
A．机构研究法 B．职能研究法C．系统研究法 D．商品研究法w16. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域C．交换领域 D．消费领域w17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 ( )。
A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划w18. 提出“内部市场营销”的学者是（）。
A．菲利普·科特勒 B．唐·舒尔茨C．西奥多·莱维特 D．克里斯琴·格罗路斯19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商C．行业 D．供货者w20. “大市场营销”这一概念的最先提出者是( )。
A．菲利普·科特勒 B．巴巴拉·杰克逊C．莱维·辛格 D．西奥多·莱维特一、单项选择题1．市场营销学于20世纪初诞生在（）。
A.英国B.美国 C.荷兰 D.意大利2．从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A. 以商品交换为内容的经济联系形式B. 买卖双方进行商品交换的场所C. 买卖之间商品交换关系的总和D. 某种商品需求的总和3．（）观念指的是以生产为中心的企业经营指导思想。
A.产品 B.生产 C.推销 D.销售w4．产品观念指企业以消费者会选择（）的产品为前提。
A.质量高 B. 外型美观 C.价格便宜 D.经久耐用5．市场营销观念把（）作为企业经营活动的核心。
A. 销售已经生产出来的产品B. 制造大量产品并推销出去C. 发现和满足消费者的需求D. 制造价廉物美的产品6.强调要符合消费者总体和整个社会的长远利益的市场观念被称为（）营销观念。
A.社会 B.总体 C.整体 D.长远w7．传统的企业市场观念包括（）。
A. 销售观念、市场营销观念和社会营销观念B. 生产观念、市场营销观念和社会营销观念C. 产品观念、销售观念和市场营销观念D. 生产观念、产品观念和销售观念w8．旧的市场观念下企业以（）为出发点。
A.生产 B.产品 C.数量 D.质量w9．新的市场观念下企业从消费者需求出发，利用（）市场营销组合策略，占领目标市场。
A.整体 B.综合 C.基本 D.重点10．福特汽车公司在上世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）观念。
A.产品 B.生产 C.推销 D.市场11．“请您买我厂的产品”和“您需要什么？让我们来为您生产。
”这两句对顾客说的话反映了（）的区别。
A.生产观念与产品观念 B.生产观念与推销观念 C.产品观念与推销观念D.推销观念与市场营销观念12.市场营销活动的出发点是 [ ]。
A. 人类的数量B. 人类的结构 C .人类的需要和欲望 D. 人类的满足感13．“顾客需要什么,我就生产什么,卖什么”这是属于（）观念。
. A.生产 B推销 C.产品D.营销14．.“好酒不怕巷子深” “一招鲜吃遍天”,这是属于（）观念。
A.生产 B推销 C.产品D.营销15．“只要广告做得好,产品就能卖出去”这属于 ( )观念。
A.生产 B推销 C.产品 D.营销16．“不管顾客需要什么颜色的汽车,我卖的汽车就是黑色的”,这是属于 ( )观念。
A.生产 B推销 C.产品 D.营销二、填空题1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的科学。
2、市场营销学最早诞生于国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的和的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是、和。