国家物流师职业资格鉴定培训--物流信息管理全套
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案例分析
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力， 已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企 业集团，初步搭建了国际化企业框架。20年来，海 尔保持了年均80％的增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以 取得如此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息 化工程分不开的。海尔自1995年就成立了信息中 心，专门负责推进企业信息化工作，到目前，海尔 已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业 的转变
主要的信息技术 --------- 考点004
1、条形码技术 2、多媒体技术 3、地理信息系统 4、全球定位系统 5、电子数据交换 6、数据管理技术 7、Web技术
例题
以下作为物流自动跟踪的最有力工具的 物流信息技术是（）。
A、条码技术 B、地理信息系统 C、电子数据交换（EDI） D、Web技术
信息的特点
1、真实性 2、价值性 3、不对称性 4、滞后性 5、有效性 6、传输性 7、共享性 8、可扩散性
--------- 考点002
信息技术（IT） --------- 考点003
凡是能扩展人的信息功能的技术，都是 信息技术。
它主要是指利用电子计算机和现代通信 手段实现获取信息、传递信息、存储信 息、处理信息、显示信息、分配信息等 的相关技术。
可实现多目标识别、运动目标识别，可在 更广泛的场合中应用。
RFID系统的组成
（一）信号发射机 （二）信号接收机 （三）发射接收天线 信号发射机典型的形式是标签 标签分为 （1）主动式标签、被动式标签 （2）只读标签、可读可写标签 （3）标识标签与便携式数据文件
1、标签(Tag)
操作流程
INTERNET
申下 领载 软软 件件
银行
通 知 银 行 划 帐
交纳税表(含PDF417)
纳税户
邮寄回执
税局
条码应用系统
条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读 组成的自动识别系统 1、条码识读设备 2、条码打印设备 3、条码软件 4、条码标签
条码识读设备
影像式
固定CCD式
激光枪式
条码打印设备
计算机硬件的定义 --------- 考点005
计算机硬件指看得见、摸得着的实际物 理实体.
计算机硬件的基本组成 1.主机 2.外设
主机包括主板、中央处理器CPU、高速 缓存、存储器和硬盘等.
1、中央处理器称为CPU（Central Processing Unit）
它的主要技术指标之一是主频
计算机通信 --------- 考点007
计算机通信是指在计算机之间或计算机 与其终端、打印机或其他外围设备之间 进行的数据交换的过程.
一个计算机通信系统由数据终端设备、 数据通信设备、传输信道及通信软件组 成。
主机，Modem，光纤电缆
计算机网络 --------- 考点008
联网的目的：实现资源共享 计算机网络经历了大致四个阶段 从地理范围的大小看，网络分为 （1）局域网 （2）城域网 （3）广域网
信息技术的核心
1.感测与识别技术 2.信息传递技术 3.信息处理与再生技术 4.信息施用技术
信息管理的发展
1、人类社会发展早期
自然语言进行信息交流 ，传播时空范围有限
2 、手工管理时期－20世纪40年代
工业革命的兴起， 促进了信息技术的发展
3、第二次世界大战开始,分为两个阶段：
（1） 面向技术的信息管理阶段 （2） 面向竞争的信息管理阶段
条码软件
条码的应用举例（1）
条码仓储管理系统
条码的应用举例（2）
条码生产管理系统
判断题。
1、一维条码只是在垂直方向上表达信息 （ Ⅹ）
2、POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两
大基本部分。
（√ ）
1、条形码的优点包括（ ABCD）(多选题)
A. 可靠性高 B. 采集信息量大
主频越高，表明CPU的运算速度越快， 当然性能也越好。
2． 存储器 在计算机中，存储器容量以字节（Byte， 简写为B）为基本单位，存储容量的表示 单位除了字节以外，还有KB、MB、GB、
TB .
(1)主存储器，也称内存储器，简称内存
微型计算机的内存根据其工作方式的不 同，可分为RAM和ROM
主要用于商品标识
39码
主要用于工业生产领域或企业内部用编码
128码
尤其适用于计算机控制
条形码的构成
一个完整的条码的组成次序依次为； 静区（前）、起始符、数据符、（中 间分割符，主要用于EAN码）、校验符、 终止符、静区（后）.
静区（前） 起始符 数据符 校验符 终止符 静区（后）
EAN－13码
它的含义是利用导航卫星进行测时和测 距，以构成全球定位系统。
GPS的构成
1. 空间卫星系统
2. 地面监控系统
3. 用户设备系统
COHERENCE
1．GPS空间部分
1．GPS工作卫星及定位星座 GPS工作卫星及定位星座由21颗工作卫星和3颗 在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记做(21+3)GPS星 座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道平面 的卫星颗数随着时间和地点的不同而不同，最少可 见到4颗，最多可以见到11颗。在用GPS信号导航定 位时，为了解算测站的三维坐标，必须观测4颗GPS 卫星。
全球定位系统（GPS）
--------- 考点014
COHERENCE
全球定位系统在导航中的应用
驻伊美军士兵大 量装备的GPS12 卫星定位手持机
全球定位系统在导航中的应用
美国JDAM精确制导 炸弹需要GPS提供制 导
COHERENCE
GPS概念
GPS是英文Navigation Satellite Timing and Ranging/Global Positioning System的字头 缩写词Navstar/GPS的简称。
广义范围：不仅包括与物流活动有关的 信息，还包括商品交易市场、客户和市 场信息
物流信息的特点
信息量大 种类多 跨地域 涉及面广 动态强 趋于标准化
物流信息化的必要性
与其它实物资源一样，信息也是物流企 业的重要资源
企业管理者采取实体与虚拟共存互动的 方式，开展物流业务，实现信息价值
信息是加工后的数据，它揭示数据内在的含义
信息就是一种对不确定性的消除。 事物的不确定性被消除得越彻底，信息量就越 大。 ——— C.E.Shannon申农
信息是影响人们对于决策方案的期待或评价的 外界刺激。 ——— Simon西蒙
决策
从信息到决策的流程：获取信息
信息处理
信息确认
进行决策
目标
从拓扑结构的形状分为： 总线网，星形网，环形网
从数据传输的快慢看，我们用bps作单位 常用的网络操作系统： Netware 、Windows 2000 Server
第二部分
物流信息化
考点009--------- 考点010
物流信息的定义
狭义范围：指与物流活动（如运输、保 管、包装、流通加工等）有关的数据和 消息
EAN-13码
普通EAN－13码的结构
前缀码 制造厂商代码 商品代码 校验码
１、 XXX XXXX
XXXXX Ｘ
２、 XXX XXXXX
XXXX Ｘ
3、 XXX XXXXXX XXX
Ｘ
我国具体执行标准为《GB／T 12904－91》
EAN－13码前缀的含义
二维条码（2D Barcode）
1、堆积式或层排式二维条码 堆积式二维条码的编码原理建立在一维条 码基础之上，按需要堆积成二行或多行。
①RAM是随机存取存储器，其中的数据 可随机地读出或写入
②ROM是只读存储器在通常情况下CPU 对其只取不存
(2)辅助存储器，也称外存储器，简称外 存。
计算机上经常使用的外存有软盘、硬盘 和光盘等
返回
外设包括键盘,鼠标,显示器,打印机 等
微型计算机上使用的基本输入设备是 键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。
C. 灵活实用 D. 投资费用低
智能卡（IC卡）技术
什么是智能卡（IC卡）
1、由一个或多个集成电路芯片组成，并封装成 卡片
2、具有暂时或永久性的数据存储能力，供外部 或内部进行处理和判断
3、具有逻辑和数学运算处理能力 4、具有很高的信息安全性
卡型 特性
存储卡
读写属性 全部可读/写
安全性
差
容量
有代表性的堆积式二维条码有（CODE49、 PDF417、CODE 16K）等。
2、棋盘式或矩阵式二维条码
矩阵式二维条码的形式组成。在矩阵相应 元素位置上，用点（方点、圆点或其他形 状）的出现表示二进制“1”，点的不出现 表示二进制的“0”，点的排列组合确定了 矩阵码所代表的意义。
具有代表性的矩阵码如（CODE ONE、 DATA MATRIX、CP码）等。二维码在水 平和垂直两个方向表示信息
2．阅读器（Reader）
3．天线(Antenna)
射频技术的优点
无接触 工作距离大 精度高 信息收集处理方便快捷 具有较好的应用环境适应性
RFID系统的分类
（一）EAS系统 （二）便携式数据采集系统 （三）固定布置的RFID阅读器 （四）定位系统
RF的应用
射频识别技术被广泛应用于工业自动化、商业 自动化、交通运输控制管理等众多领域，如：
A.正确
B错误
物流信息仅仅作用于物流，是企业进行 物流管理的重要决策依据。 （B）
A正确
B.错误
第三部分
信息收集和识别技术
自动识别技术
条形码（Barcode）技术
考点011--------- 考点012
一维条码的标准
EAN和UPC
UPC－A 码，UPC－E码 EAN－13码，EAN－8码
1K-64K百度文库
开发成本 低
设备成本 低
卡成本
低
使用方便性 一般
加密 存储卡
控制读/写
CPU卡 读/写
射频卡 读/写
好
最好
最好
1K-2K 较低
2K-16K 高
2K-16K 最高
低
较低
最高
较高
高
最高
一般
一般
最好
RFID射频识别
什么是RFID（射频识别）
--------- 考点013
利用无线射频方式进行非接触双向通信， 以达到识别和交换数据的目的
其他外围设备 （1） 扫描仪 （2） 打印机 （3） 磁卡读入机和条形码阅读器
计算机软件的定义 --------- 考点006
计算机软件是在计算机上运行的各种程序、要 处理的各类数据以及有关文档的总称.
计算机软件的基本组成
1、系统软件 2、应用软件 系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据 库管理系统和常用服务程序等
流水线生产自动化 邮政分拣 超市货物管理 仓储管理 车辆防盗
1、设置在需要控制物品出入的门口的RFID技
术是
（ A ）。
A、 EAS系统
B、便携式数据采集系统
C、固定布置的RFID阅读器
D、定位系统
2、射频识别技术的特点有（ ABCD）(多 选题)
A. 可以非接触识读 B. 可识别高速运动物体 C. 抗恶劣环境 D. 保密性强
国家物流师职业资格鉴定培训
——《物流信息管理》
主要内容
第一部分：信息管理概论 第二部分：物流信息化 第三部分：信息收集和识别技术 第四部分：信息交换和访问技术 第五部分：物流信息系统 第六部分：物流电子商务
第一部分
信息管理概论
数据实例
12.29
π
信息的定义
--------- 考点001
企业自身发展和环境变化的客观要求
物流信息化为企业创造效益
运输企业
降低空载率 增加商业机会 提高业务量 减少运营成本
15~20% 20~30% 40% 15~30%
仓储企业
提高配载能力 库存和发货准确率 减少劳动力成本 降低损耗
20~30% >99% 50% 20%
消除“信息孤岛”！
海尔集团引入信息技术
物流信息化的实现要点
及时准确地收集信息
条码（Barcode）技术, RFID，IC卡，GPS
安全有效的信息存贮和管理
GIS，LIS
方便快捷的信息访问
EDI，蓝牙技术，WAP
优化决策的信息分析
DSS，APS，系统动力学， 模拟技术
管理信息系统
ECR,QR, ERP,CRM,VMI,
物流信息由于数量多、分布广，因而有 趋向多元化格式的趋势。（A）
行动
决策
信息
数据
实例分析： （1）域名 （2）团团圆圆 （3）喜糖市场
信息用来决策
问
题
检索信息 分析所 设计可 评估每个 提出决 做出决策
解
要素 有资料 选方案 方案 策建议
决
程
降低库存 库存成
成本
本过高 的原因
市场预 测或仓 库管理
综合比较
哪个方 案更可
行
建立仓管 信息系统
度
低
问题
高
复杂程度
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力， 已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企 业集团，初步搭建了国际化企业框架。20年来，海 尔保持了年均80％的增长速度。
在家电行业竞争加剧的情况下，海尔集团之所以 取得如此优异的成绩，是和海尔率先实施企业信息 化工程分不开的。海尔自1995年就成立了信息中 心，专门负责推进企业信息化工作，到目前，海尔 已成功实现了从传统的制造企业向现代信息化企业 的转变
主要的信息技术 --------- 考点004
1、条形码技术 2、多媒体技术 3、地理信息系统 4、全球定位系统 5、电子数据交换 6、数据管理技术 7、Web技术
例题
以下作为物流自动跟踪的最有力工具的 物流信息技术是（）。
A、条码技术 B、地理信息系统 C、电子数据交换（EDI） D、Web技术
信息的特点
1、真实性 2、价值性 3、不对称性 4、滞后性 5、有效性 6、传输性 7、共享性 8、可扩散性
--------- 考点002
信息技术（IT） --------- 考点003
凡是能扩展人的信息功能的技术，都是 信息技术。
它主要是指利用电子计算机和现代通信 手段实现获取信息、传递信息、存储信 息、处理信息、显示信息、分配信息等 的相关技术。
可实现多目标识别、运动目标识别，可在 更广泛的场合中应用。
RFID系统的组成
（一）信号发射机 （二）信号接收机 （三）发射接收天线 信号发射机典型的形式是标签 标签分为 （1）主动式标签、被动式标签 （2）只读标签、可读可写标签 （3）标识标签与便携式数据文件
1、标签(Tag)
操作流程
INTERNET
申下 领载 软软 件件
银行
通 知 银 行 划 帐
交纳税表(含PDF417)
纳税户
邮寄回执
税局
条码应用系统
条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读 组成的自动识别系统 1、条码识读设备 2、条码打印设备 3、条码软件 4、条码标签
条码识读设备
影像式
固定CCD式
激光枪式
条码打印设备
计算机硬件的定义 --------- 考点005
计算机硬件指看得见、摸得着的实际物 理实体.
计算机硬件的基本组成 1.主机 2.外设
主机包括主板、中央处理器CPU、高速 缓存、存储器和硬盘等.
1、中央处理器称为CPU（Central Processing Unit）
它的主要技术指标之一是主频
计算机通信 --------- 考点007
计算机通信是指在计算机之间或计算机 与其终端、打印机或其他外围设备之间 进行的数据交换的过程.
一个计算机通信系统由数据终端设备、 数据通信设备、传输信道及通信软件组 成。
主机，Modem，光纤电缆
计算机网络 --------- 考点008
联网的目的：实现资源共享 计算机网络经历了大致四个阶段 从地理范围的大小看，网络分为 （1）局域网 （2）城域网 （3）广域网
信息技术的核心
1.感测与识别技术 2.信息传递技术 3.信息处理与再生技术 4.信息施用技术
信息管理的发展
1、人类社会发展早期
自然语言进行信息交流 ，传播时空范围有限
2 、手工管理时期－20世纪40年代
工业革命的兴起， 促进了信息技术的发展
3、第二次世界大战开始,分为两个阶段：
（1） 面向技术的信息管理阶段 （2） 面向竞争的信息管理阶段
条码软件
条码的应用举例（1）
条码仓储管理系统
条码的应用举例（2）
条码生产管理系统
判断题。
1、一维条码只是在垂直方向上表达信息 （ Ⅹ）
2、POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两
大基本部分。
（√ ）
1、条形码的优点包括（ ABCD）(多选题)
A. 可靠性高 B. 采集信息量大
主频越高，表明CPU的运算速度越快， 当然性能也越好。
2． 存储器 在计算机中，存储器容量以字节（Byte， 简写为B）为基本单位，存储容量的表示 单位除了字节以外，还有KB、MB、GB、
TB .
(1)主存储器，也称内存储器，简称内存
微型计算机的内存根据其工作方式的不 同，可分为RAM和ROM
主要用于商品标识
39码
主要用于工业生产领域或企业内部用编码
128码
尤其适用于计算机控制
条形码的构成
一个完整的条码的组成次序依次为； 静区（前）、起始符、数据符、（中 间分割符，主要用于EAN码）、校验符、 终止符、静区（后）.
静区（前） 起始符 数据符 校验符 终止符 静区（后）
EAN－13码
它的含义是利用导航卫星进行测时和测 距，以构成全球定位系统。
GPS的构成
1. 空间卫星系统
2. 地面监控系统
3. 用户设备系统
COHERENCE
1．GPS空间部分
1．GPS工作卫星及定位星座 GPS工作卫星及定位星座由21颗工作卫星和3颗 在轨备用卫星组成GPS卫星星座，记做(21+3)GPS星 座。24颗卫星均匀分布在6个轨道平面内，轨道平面 的卫星颗数随着时间和地点的不同而不同，最少可 见到4颗，最多可以见到11颗。在用GPS信号导航定 位时，为了解算测站的三维坐标，必须观测4颗GPS 卫星。
全球定位系统（GPS）
--------- 考点014
COHERENCE
全球定位系统在导航中的应用
驻伊美军士兵大 量装备的GPS12 卫星定位手持机
全球定位系统在导航中的应用
美国JDAM精确制导 炸弹需要GPS提供制 导
COHERENCE
GPS概念
GPS是英文Navigation Satellite Timing and Ranging/Global Positioning System的字头 缩写词Navstar/GPS的简称。
广义范围：不仅包括与物流活动有关的 信息，还包括商品交易市场、客户和市 场信息
物流信息的特点
信息量大 种类多 跨地域 涉及面广 动态强 趋于标准化
物流信息化的必要性
与其它实物资源一样，信息也是物流企 业的重要资源
企业管理者采取实体与虚拟共存互动的 方式，开展物流业务，实现信息价值
信息是加工后的数据，它揭示数据内在的含义
信息就是一种对不确定性的消除。 事物的不确定性被消除得越彻底，信息量就越 大。 ——— C.E.Shannon申农
信息是影响人们对于决策方案的期待或评价的 外界刺激。 ——— Simon西蒙
决策
从信息到决策的流程：获取信息
信息处理
信息确认
进行决策
目标
从拓扑结构的形状分为： 总线网，星形网，环形网
从数据传输的快慢看，我们用bps作单位 常用的网络操作系统： Netware 、Windows 2000 Server
第二部分
物流信息化
考点009--------- 考点010
物流信息的定义
狭义范围：指与物流活动（如运输、保 管、包装、流通加工等）有关的数据和 消息
EAN-13码
普通EAN－13码的结构
前缀码 制造厂商代码 商品代码 校验码
１、 XXX XXXX
XXXXX Ｘ
２、 XXX XXXXX
XXXX Ｘ
3、 XXX XXXXXX XXX
Ｘ
我国具体执行标准为《GB／T 12904－91》
EAN－13码前缀的含义
二维条码（2D Barcode）
1、堆积式或层排式二维条码 堆积式二维条码的编码原理建立在一维条 码基础之上，按需要堆积成二行或多行。
①RAM是随机存取存储器，其中的数据 可随机地读出或写入
②ROM是只读存储器在通常情况下CPU 对其只取不存
(2)辅助存储器，也称外存储器，简称外 存。
计算机上经常使用的外存有软盘、硬盘 和光盘等
返回
外设包括键盘,鼠标,显示器,打印机 等
微型计算机上使用的基本输入设备是 键盘和鼠标器，基本输出设备是显示器。
C. 灵活实用 D. 投资费用低
智能卡（IC卡）技术
什么是智能卡（IC卡）
1、由一个或多个集成电路芯片组成，并封装成 卡片
2、具有暂时或永久性的数据存储能力，供外部 或内部进行处理和判断
3、具有逻辑和数学运算处理能力 4、具有很高的信息安全性
卡型 特性
存储卡
读写属性 全部可读/写
安全性
差
容量
有代表性的堆积式二维条码有（CODE49、 PDF417、CODE 16K）等。
2、棋盘式或矩阵式二维条码
矩阵式二维条码的形式组成。在矩阵相应 元素位置上，用点（方点、圆点或其他形 状）的出现表示二进制“1”，点的不出现 表示二进制的“0”，点的排列组合确定了 矩阵码所代表的意义。
具有代表性的矩阵码如（CODE ONE、 DATA MATRIX、CP码）等。二维码在水 平和垂直两个方向表示信息
2．阅读器（Reader）
3．天线(Antenna)
射频技术的优点
无接触 工作距离大 精度高 信息收集处理方便快捷 具有较好的应用环境适应性
RFID系统的分类
（一）EAS系统 （二）便携式数据采集系统 （三）固定布置的RFID阅读器 （四）定位系统
RF的应用
射频识别技术被广泛应用于工业自动化、商业 自动化、交通运输控制管理等众多领域，如：
A.正确
B错误
物流信息仅仅作用于物流，是企业进行 物流管理的重要决策依据。 （B）
A正确
B.错误
第三部分
信息收集和识别技术
自动识别技术
条形码（Barcode）技术
考点011--------- 考点012
一维条码的标准
EAN和UPC
UPC－A 码，UPC－E码 EAN－13码，EAN－8码
1K-64K百度文库
开发成本 低
设备成本 低
卡成本
低
使用方便性 一般
加密 存储卡
控制读/写
CPU卡 读/写
射频卡 读/写
好
最好
最好
1K-2K 较低
2K-16K 高
2K-16K 最高
低
较低
最高
较高
高
最高
一般
一般
最好
RFID射频识别
什么是RFID（射频识别）
--------- 考点013
利用无线射频方式进行非接触双向通信， 以达到识别和交换数据的目的
其他外围设备 （1） 扫描仪 （2） 打印机 （3） 磁卡读入机和条形码阅读器
计算机软件的定义 --------- 考点006
计算机软件是在计算机上运行的各种程序、要 处理的各类数据以及有关文档的总称.
计算机软件的基本组成
1、系统软件 2、应用软件 系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据 库管理系统和常用服务程序等
流水线生产自动化 邮政分拣 超市货物管理 仓储管理 车辆防盗
1、设置在需要控制物品出入的门口的RFID技
术是
（ A ）。
A、 EAS系统
B、便携式数据采集系统
C、固定布置的RFID阅读器
D、定位系统
2、射频识别技术的特点有（ ABCD）(多 选题)
A. 可以非接触识读 B. 可识别高速运动物体 C. 抗恶劣环境 D. 保密性强
国家物流师职业资格鉴定培训
——《物流信息管理》
主要内容
第一部分：信息管理概论 第二部分：物流信息化 第三部分：信息收集和识别技术 第四部分：信息交换和访问技术 第五部分：物流信息系统 第六部分：物流电子商务
第一部分
信息管理概论
数据实例
12.29
π
信息的定义
--------- 考点001
企业自身发展和环境变化的客观要求
物流信息化为企业创造效益
运输企业
降低空载率 增加商业机会 提高业务量 减少运营成本
15~20% 20~30% 40% 15~30%
仓储企业
提高配载能力 库存和发货准确率 减少劳动力成本 降低损耗
20~30% >99% 50% 20%
消除“信息孤岛”！
海尔集团引入信息技术
物流信息化的实现要点
及时准确地收集信息
条码（Barcode）技术, RFID，IC卡，GPS
安全有效的信息存贮和管理
GIS，LIS
方便快捷的信息访问
EDI，蓝牙技术，WAP
优化决策的信息分析
DSS，APS，系统动力学， 模拟技术
管理信息系统
ECR,QR, ERP,CRM,VMI,
物流信息由于数量多、分布广，因而有 趋向多元化格式的趋势。（A）
行动
决策
信息
数据
实例分析： （1）域名 （2）团团圆圆 （3）喜糖市场
信息用来决策
问
题
检索信息 分析所 设计可 评估每个 提出决 做出决策
解
要素 有资料 选方案 方案 策建议
决
程
降低库存 库存成
成本
本过高 的原因
市场预 测或仓 库管理
综合比较
哪个方 案更可
行
建立仓管 信息系统
度
低
问题
高
复杂程度