最新 商业数据分析课程

，基于数据分析给出运营策略建议
4 > 9/23/2017 数据分析法-企业赢之道
课程大纲（1/2)
一、概述篇
1.1 商业数据分析场景案例
1.2 什么是商业数据分析 1.3 商业数据分析特点 1.4 商业数据分析价值 1.5 商业数据分析实施案例需求（此案例贯穿整个培训，培训后学员作为分析练习参考） 二、流程篇 2.1 问题定义： Issue-based需求沟通及问题定义的SCQA方法
2.2 分析思路构建：基于假设树和运营思考逻辑的分析思路构建方法
2.3 数据准备：基于分析思路和内外部数据获取情况准备分析数据，进行数据质量检查 2.4 数据分析：介绍基于商业问题，开展数据分析的方法 2.5 商业问题分析论证：介绍像管理咨询顾问一样，基于商业问题，开展数据分析，构
建商业问题解决方案
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数据分析法-企业赢之道
了解下我们的商业数据分析培养课程吧
数据分析要产生商业价值， 必须站在解决商业问题的角度开展数据分析，本课程最 大的亮点在于培养学员像管理咨询顾问一样界定、分析和表达商业问题，使其具备 在企业中高效开展商业分析的能力。通过培训课程学习：
• 商业分析问题定义技巧 注重需求沟通，将麦肯锡解决问题的逻辑应用到数据分析中，详细 讲解SCQA在问题定义中的应用 • 思路构建的技巧 详细讲解议题树、假设树在构建数据分析思路中的应用，介绍结构分解、
公式分解、商业模型分解（科特勒4P、波特五力模型、4C等）在构建议题树时的应用技巧
• 商业数据分析模型构建过程 掌握构建商业数据分析模型过程，详细介绍数据到信息、信息 到洞察、洞察到商业行动的过程，定义了商业分析流程及工具 • 常用分析方法及分析原子应用 介绍趋势分析、结构分析、相关分析和对比分析在商业分析 中的应用，了解客户市场细分 、分类预测和关联分析方法应用；介绍企业常用分析场景类 型，建立分析方法和场景类型关系，提升分析效率 • 像管理咨询顾问一样给出策略建议方法 结合营销管理模型、客户服务模型等企业运营模型
呼叫中心
呼叫中心联系目标客户，执 行主管监控顾客对促销活动 营销执行 的响应程度并及时做出调整。 监控
会议室
高管 移动设备
高管使用其平板电脑上的专 用仪表盘分析营销效果，分 析客户挽留战略是否成功。
运营管理 电信公司高管在季度会上 电信公司 高管每个季度开 高管分析财务、竞争和客户 商业数据 对其 关键绩效指标进行诊 信息，发现绩效较差区域。 会对其记分卡上的 关键绩 分析 断回顾 效指标进行检查。
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数据分析法-企业赢之道
课程大纲(2/2)
三、方法篇
1.1 趋势分析方法和应用说明
1.2 结构分析方法和应用说明 1.3 对比分析方法和应用说明 1.4 相关分析方法和应用说明 1.5 高级分析方法（分类、聚类和关联规则）及应用说明 四、应用篇 2.1 指标异动分析应用
2.2 CRM精细化营销过程及数据分析
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数据分析法-企业赢之道
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商业数据分析(Business Analysis)课程简介
数据分析在某电信企业应用场景
CRM客户市场细 分及目标客户筛选
使用高级分析和数据发现，销售团队 确定新的客户细分客户方案，并刻画 细分客户的行为偏好模式 销售 部门 高管要求销售经理提供行动 计划，通过新一轮促销活动 以提高绩效。 获得新信息后，销售团队 使用假设分析模拟优化出 新一轮交叉销售活动 呼叫中心团队协同销售将活动载入 实时规则引擎，根据客户档案为呼 叫中心人员实时提供促销活动内容
2.3 数据分析在客户服务满意度中应用
Hale Waihona Puke Baidu
11 > 9/23/2017
数据分析法-企业赢之道
仅一个月之后，该项目就提 高了目标客户群的关键KPI。
营销效果监控 评估
数据分析法-企业赢之道
2 > 9/23/2017
你还在为商业数据分析苦恼吗？
公司有意愿开展数据分析，不知道如何下 手？ 经常把控不住分析需求？抓不住重点，不 知道哪些点是领导或者市场关注的？ 拿到分析需求后苦思冥想没有思路？最后 堆砌数据交差？ 不知道怎么样选择数据分析方法？ 分析报告不知道如何写？很好的分析结果， 交流时没有打动业务部门？