门店安全操作须知(安全教育)

哈你小孩运动乐园/哈你运动馆
门店设备安全检查与安全操作须知
一、岗前设备操作培训指引
1、所有人员必须参加设备操作培训后才能独立上岗参与服务。

新
员工入职后三天内，馆长/店长应安排员工参加设备操作培训和
实习，实习指定专人带训。

2、员工有权要求店长提供设备相关培训才独立上岗；门店管理组
有责任制止未经培训或实习人员独立上岗；门店正式员工均有
权制止不安全操作行为并提示门店管理组。

3、以下设备必须经过操作带训实习并通过馆长/店长考核认可后
才能独立上岗：
1）蹦极：穿安全衣、升降器使用、拉蹦极、顾客安全提示；
2）绳网：穿安全衣、挂安全绳(O型锁扣)、顾客安全提示；
3）攀岩：穿安全衣、8字扣及安全绳连接、(运动馆攀岩)缓降器使用、速降保护；
4）云中漫步：穿安全衣、摘挂缓降器、速降保护、顾客安全提示；
5）跳跃塔：顾客年龄识别、顾客安全提示；
6）大滑梯：升降器(电机)使用、顾客安全提示；
7）7D电影：设备电脑使用、座椅安全带使用、顾客安全提示；
8）激光穿梭：设备电脑使用、激光器调节、顾客安全提示；
9）CS战城：CS设备电脑使用、CS枪械使用、顾客安全提示；
10）迷你高尔夫：球具使用、顾客安全提示。

二、设备日常维护要点
1、所有运动馆、门店须每天检查维护设备。

每天早会由馆长/馆助
或店长/储备店长/带班组长负责分配工作，安排指定人员负责当
天设备巡检，馆长/店长对检查结果负责。

2、平日设备检查维护做巡检、排查、紧固，检查重点是连接件、
受力易松脱部件、易损耗部件(如蹦极皮筋)，发现风险及时排除或更换；周五做业务高峰前的全面检查和维护准备，周一进行业务高峰后的全面检查和维护。

3、当日设备值班检查人员有权在发现风险存在、不确定是否安全
的情况下要求停止该设备使用，同时向馆长/店长报告，若不能排除风险，应立即向区域和总部报备和请示意见。

4、各区域应至少配备一名主管负责设备维护、检查和人员培训(一
般由运营主管担任，可兼职)；各馆、门店应至少培养一名擅长设备维护和操作的技术能手；各馆、各店至少配备一套设备检查维护工具，由指定人员负责保管。

5、设备检查维护必须做设备点检记录(点检表见附件)，区域管理
组巡店时应翻阅检查点检记录，发现问题立即解决。

三、重点设备安全操作要点
1、各种设备安全操作注意事项：
1）蹦极：
①未通过带训实习的新手不得操作蹦极向顾客提供服务；
②如发现电机、动力绳、电机手柄、滑轮、红蓝旋转轴、固
定钢缆、跑道锁、弹力绳(皮筋)、蹦极安全衣等任何部件有
安全风险，应立即停止操作；
③服务前必须向顾客确认孩子体重，并配以超过体重的皮筋
(粗绳30斤/根，细绳20斤/根)，顾客体重120斤(使用皮筋
2根粗+3根细)以上不得提供服务；
④蹦极安全衣腰带及腿部绷带必须拉紧、必须确认安全带扣
已扣紧方可操作升降机；
⑤服务前必须询问孩子年龄，如果孩子2岁以上但未超过3
岁需要慎重提供服务，动作不可过于激烈，不得做任何使
孩子同时出现上下、前后或上下、前后、左右的动作；
⑥拉蹦极时不得抓住安全带扣下拉，以免意外按到安全带扣
造成安全带突然打开；
⑦营业结束后，蹦极气垫必须放气并迭起放置于蹦极设备内
部，将安全装备扣在一起后升到孩子不能够到的位置；
⑧服务中须提醒顾客(孩子)不得低头。

2）绳网：
①新入职教练员必须经过带训实习通过后才可以上绳网为顾
客提供服务；
②绳网安全衣腰带、腿部绷带、肩带应拉紧(能放进去2个手
指为准)，并应向上提一下确认孩子没有不舒服，确保孩子发生突然下坠时不会发生生殖器官受伤(男孩要特别注意)；
③上绳网前首先下拉一下测试轨道中的连接头是否紧固，给
孩子扣好绳网安全绳O型锁后，确认绳两端的O型锁锁扣已锁好(带上劲儿，但不得锁死，以免紧急情况下打不开)；
④绳网安全绳必须扣在胸前，而不能在背后；
⑤3岁以下的孩子不得上绳网，年龄符合但过小的孩子最好不
要带上二层，要说明情况提示家长并取得认可；
⑥教练员上绳网必须穿戴安全装备和带安全带，在解救孩子
时必须首先确认自己安全；
⑦服务中发现连接件有松动风险应立即通知店长并在不影响
服务的前提下处理或请其他同事处理。

3）攀岩：
①乐园使用人工保护的攀岩项目，未经过攀岩人工保护上岗
培训和带训实习的教练不得参与服务；
②顾客安全衣的穿戴要求与绳网相同，特别要注意男孩的安
全衣穿戴，要向上提一下并与顾客确认没有不舒服；安全绳扣必须在胸前而不能在背后；
③与8字扣连接的用于穿保护绳的O型锁必须与教练员所穿
戴安全衣连接并锁紧；
④教练员体重应大于顾客，或至少与顾客相当，以免顾客下
降时造成危险；
⑤顾客向上爬时，保护绳应跟随顾客的节奏逐步拉紧；顾客
下降时，任何时候均不可直接放开保护绳让顾客自由下降；
应让顾客跟随保护绳的下降节奏，且不可速度过快，以免
危及顾客安全并造成教练员手部受伤；
⑥确认顾客安全下降到地面站稳后，教练员方可松开保护绳；
⑦使用缓降器保护的攀岩，确认顾客扣好自锁保护绳锁扣后
方可让顾客离开地面向上爬；
⑧顾客如果是第一次上攀岩板，应告知顾客下降前要两手抓
住安全绳面朝岩板并脚蹬岩板有节奏下降；应告知顾客不可在岩板上先倒安全绳再下跳，以免顾客摔伤；
⑨当顾客年龄较小不敢下跳时应给予鼓励，在确认顾客不能
自行完成下跳时，教练员可通过同一岩板或临近岩板攀上去进行解救，但必须先挂上紧邻岩板的缓降器安全绳；
⑩在顾客下降时，维持秩序的教练员应确认其下方没有其他顾客或教练员，以免造成他人被砸伤。

4）云中漫步：
①未经带训使用缓降器和练习过云中漫步的教练员不得参与
云中漫步服务；
②安全衣穿戴要求与绳网及攀岩相同，安全绳必须扣在胸前
且需要向上提确认顾客没有不舒服；
③不得允许年龄过小(5岁以下)或者再不确认恐惧感很强的顾
客登上云中漫步，以免发生顾客恐惧不敢下跳时无法解救；
④应帮助准备登上云中漫步的顾客戴好两只缓降器进行保
护，以免造成顾客下跳后摆动幅度过大碰撞立柱；
⑤顾客登上云中漫步前，必须提示客户下跳前的动作要领，
即两手抓住保护绳下跳，且不得再下跳前先倒安全绳；
⑥在不确认顾客能够熟练掌握下跳技术的情况下，应先让顾
客在低层的立柱进行试跳，确认顾客能够克服恐惧和掌握下跳技术后方可让顾客登上更高的立柱；
⑦如果发现顾客在下跳前先倒安全绳，应大声制止，并做好
顾客倒下安全绳后下跳的保护准备；
⑧在顾客下跳后，教练员应站在立柱中间进行保护，防止顾
客摆动幅度过大碰撞立柱；
⑨如果中文非顾客母语，应先通过翻译或用顾客能够理解的
语言让顾客理解以上安全须知方可允许顾客登上设备。

5）跳跃塔：
①未经带训实习使用缓降器和练习过跳跃塔下跳的教练员不
得参与跳跃塔服务；
②如果是下方有方形气垫的无保护跳跃塔，跳台应有指导和
辅助顾客的教练员方可允许顾客登上跳台；
③不得允许16岁以下及80公斤以上顾客登上有气垫无保护
跳跃塔观看或下跳；
④有气垫无保护跳跃塔应指导顾客使用面对气垫、双脚下跳
的方式进行，发现顾客使用其他方式下跳应制止；
⑤顾客从气垫上下降到地面前应有教练员引导和保护，不得
允许顾客直接从气垫上下跳至地面；
⑥使用直梯的无气垫使用缓降器抱沙袋类跳跃塔，在确认顾
客穿戴好安全衣(穿戴要求与绳网、攀岩相同)和挂好缓降器前，不得允许顾客登上楼梯；
⑦使用旋转楼梯的无气垫使用缓降器抱沙袋类跳跃塔，跳塔
上必须有教练员帮助顾客穿戴缓降器和指导顾客下跳。

6）大滑梯：
①未经带训实习使用大滑梯升降机和练习过大滑梯的教练员
不得独自参与大滑梯服务；
②不得允许10岁以下儿童和50岁以上中老年人登上大滑梯，
以免发生危险；
③顾客登上大滑梯之前，应确认顾客能够承受该设备可能带
来的恐惧感，否则应婉拒顾客使用；
④应告知顾客必须两手抓住升降器横杆，并在升降器上升过
程中不停与顾客沟通是否需要停止上升；
⑤应提示顾客下跳前应两手同时松开升级器横杆；
⑥在确认顾客下跳停稳后方可用手去扶顾客，除非是在发生
意外需要紧急解救顾客防止危险进一步发生的情况下。

7）7D电影：
①未经过专业培训和带训实习的教练员不得独自参与7D电
影项目的服务；
②7D电影开启前，应确认所有顾客都已戴好安全带。

8）激光穿梭：
①未经过专业培训和带训实习的教练员不得独自参与激光穿
梭项目的服务；
②在顾客进入激光穿梭项目前，应提示顾客，不得触碰激光
发射器和接收器等电子设备；
③除启动、折返、停止的按钮外，不得允许顾客自己操作激
光穿梭室内任何的其他电源按钮或设备开关；
④烟雾机防烟前，不得让顾客进入室内；烟量不得过浓，以
免造成烟雾过重造成顾客不适；
⑤烟雾机烟油必须按比例对水后方可使用。

9）CS战城：
①未经培训和带训实习的教练员不得独自进行CS战城服务；
②顾客进入CS战城之前，应向顾客提示设备很贵，不得在场
内摔碰、磕碰CS枪械和身上的装备；
③应向顾客提示，不得在CS战城内奔跑，以免碰到墙面或地
面受伤，或摔倒后摔坏枪械和装备；
④对不遵守规定的顾客应采取停止其参战资格的处理(遥控)。

10）高尔夫：
①未经专业培训和带训实习的教练员不得独自进行迷你高尔
夫项目服务；
②在顾客进入场地开始打球之前，一定要进行球具使用和动
作要领的讲解；
③在顾客进入场地开始打球之前，应告知顾客不可使用球具
抡打高尔夫球和相互追打；
④顾客进入场地开始打球，必须有教练员陪同指导和维持秩
序，如果发现顾客违反规定追打或抡打球具应立即制止。

11）南极世界：
①南极世界应有专门教练看护，防止孩子打闹或发生冲突；
②维持好秩序，确保南极世界的顾客(孩子)一个一个地上去，
以免因拥挤、争抢造成事故；
③如果发现家长因孩子冲突发生争执应立即制止并报告店长
或当班负责人，并进行调解以免事态升级造成更严重后果；
④如果发现孩子有可能造成危险的任何动作均应立即制止。

12）急速雪道：
①有顾客登上急速雪道准备下滑前，必须有教练员在最下端
进行保护，防止保护垫被冲走造成危险；
②顾客下滑后，如果发生保护垫位移，教练员应在下一次顾
客从顶端下滑前将保护垫复位。

2、以上所有项目均不得允许喝过酒或没有行为控制能力的人员或
顾客使用，如果发现以上情况的顾客应劝导离开。

3、如果使用设备中发现设备漏电应立即停止使用并报告负责人，
并在确认问题解决后方可再次投入使用。

四、门店办公设备安全操作提示
1、当班收银人员下班前，必须在确认钱款带离、会员卡、会员资
料、办公用品锁好、电脑收银设备关闭后方可离开；
2、当班收银人员在需要暂时离开收银桌前，必须收好钱款、锁好
钱箱、拔下钥匙后方可离开；
3、当班负责人在下班前，必须在确认除监控设备以外的设备关闭
电源后和确认所有门窗关好、锁好后方可离开。

天津哈你科技发展有限公司
二〇一五年二月。