工业工程理念和方法(1)

高级工业工程培训教材（1）
工业工程IE实战培训教材（1）
工业工程IE实战培训教材（1）
4、IE的基本理念
4.1 顾客和质量理念 4.2 成本和效率理念 4.3 问题和变革理念 4.4 “三化”意识 4.5 全局和整体关系 4.6 以人为本理念 4.7 技术和管理并重
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产出率。 通过各种IE技术，消除流程和管理中各种不增值的活 动和低效率的活动，从而达到所有流程最优化，整个系 统最优化。 2）劣质成本（COPQ） 流程和管理中做了没有价值的事或第一次没做正确 或者低效率地第一次做对而付出的成本。
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�创新：改进现行研究物件，使其更有效的生产、服务和
运作 如产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工 作方法改进、新产品新技术的工程开发等
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工业工程IE实战培训教材（1）
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1、中国制造业面临新的竞争环境
原材料 上升趋势 动荡的 经营环境 人力成本不可 逆转的上升
1、中国制造业面临新的竞争环境
对策： 1）产业迁移 ---向国内西部迁移。 ---向越南等制造成本更低的国家迁移。 2） 产业升级 ---OEM到ODM ---自主品牌 3）加强管理，苦练内功，提高综合竟争力。 应用IE(技术+管理之优化）是目前最快最好的措施之一！
主要特长
何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功 夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为 企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训 和咨询解决方案。有世界 500强企业10年品质和工程中高管理副总 职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验， 3年公司全面管理经 验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询 中国科学院生物物理研究所、广州本田、美国 TTM、中国科学院微 子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国 南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集 团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化 工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移 动、台达、河北电力总公司等数百家企业。
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信息 高速和透明
如何面对？
பைடு நூலகம்
顾客需求 多样化
可持续的发展 激烈的竞争
员工、相关方 社会和股东
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企业最缺 二类人才
理所当然质量
感知<认知 则顾客不满意。
不满意
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4、IE的基本理念
4.2 成本和效率理念 1）IE的核心是降低成本、提高质量和生产率，最终提高
3、工业工程(IE)基本功能 3.1 工业工程的涵义（1）
COPQ
总制造和 销售成本 理论成本
利润
COPQ
理论成本
减少 理论 成本
工业工程(Industrial Engineering)是对有关人员、 物资、设备、能源和信息等组成的整体系统(Integrated System)进行设计、改进和实施的学科。它应用数学、物理 和社会科学的专门知识与技能，并且使用工程分析的原理和 方法，对上述系统可能取得的成果予以阐述、预测和评价。 ——美国工业工程师学会（AIIE） ——Industrial Engineering Terminology, ANSI Z94,1982
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主要特长
何博士辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带 1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超 过20亿元人民币。 何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西 格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工 程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、 防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功 能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理 （TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训 超过数百场次，学员数万人。
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主要特长
先后在世界500强外资企业(三洋、松下、飞利浦） 任品质、研发和生产等部门经理、总监等要职,并有过多 年厂长、总经理职务之管理经验。 有超过10年欧、美、日大型知名企业高层品质管理经 验和8年以上的精益六西格玛推行经验。主要特长是长期 推行精益六西格玛实战经验。 实战型教练，“教练型专家，专家型教练”。
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作业测定 经济分析 工作研究 绩效评估
管理的职能 决策
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组织
领导
协调
控制
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3.3IE的功能
� 规划：确定系统在未来一定时期内从事生产或服务所应采
取的特定行动的预备活动，包括总体目标、政策、战略和 战术的制定和各种分期实施计划的制定 IE侧重于技术发展规划。如新产品发展规划、产品“三 化”（标准化、系列化、专业化）规划、成本降低规划等
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第一部份：你的企业为何需要工业工程 (IE)
1、中国制造业面临新的竞争环境 2、工业工程(IE)本质是提升企业竞争力 3、工业工程(IE)四个基本功能----规划、设计、评价和创新 4、工业工程(IE)带给我们的基本理念 5、工业工程(IE)的起源和发展 6、如何推行工业工程
工业工程实战训练
主 地 时 Q
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讲：何小勇 点：中国东莞 间：2012年12月6--7日 Q：461815743
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4.1 顾客和质量理念
3） 顾客对质量感知和认知 顾客将所接受的产品或服务（感知质量）与顾客的认识和 期望（认知质量）相比较，如果 感知>认知 则顾客忠诚；
4）顾客满意的卡诺（Kano)模型
顾客满意 满意 魅力质量 一元质量
质量特性 不满足 满足
感知=认知 则顾客满意；
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分享的内容
第一部份：你的企业为何需要工业工程(IE) 第二部份：工业工程(IE)在如何企业中实施 第三部份：认识你工作的浪费、劣质成本和价值分析 第四部份：工程分析与改善 第五部份：动作分析与改善 第六部份：作业测定和标准化 第七部份：生产线效率管理 第八部份：快速换装与调整 第九部份：降低设备损失 第十部分份如何消除人的失误损失----防错法
4、IE的基本理念
4.3 问题和变革理念
1）泰勒的信条： “做每件事情都有，总一定有一个最好的方法。” 2）渐变 3) 突变 4）变革阻力
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4.3
问题和变革理念 4.4
4、IE的基本理念
“三化”（“3S”)理念
文化
无论是企业还是个人，都需要变革，但 重生也有痛苦的过程
变革
变革管理能力
新鹰的重生.flv
1）简单化（Simplification) 2）专业化（Specialization) 3) 标准化（Standardization)
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4、IE的基本理念
4.1 顾客和质量理念
1）何为质量？ 质量就是满足顾客需要，而且让顾客满意。 2）认识你的顾客和需求 “每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁， 也不知道客户需要的是什么，那么他还没有了解自己的 工作。 ” ----戴明
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工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体 系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系统方面的设 计、改善与设置工作的学科。为了规定、预测、评价经营管 理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知 识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法。 ——日本工业工程师学会（JIIE）
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热烈欢迎 各位学员参加 IE 高级工业工程 高级工业工程IE 实战学习、训练和交流！
何小勇 博士 精益六西格玛专家
经济管理学院特聘教授 总裁研修班特聘教授 全国高科工委特聘实战培训师 四川大学EDP 西北工大深圳研院，武汉大学深圳研究院客座教授 北大生产力研究中心高级研究员 香港理工大项目管理硕士 管理学博士 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 美国ASQ注册黑带大师
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2.工业工程(IE)本质是提升企业竞争力
降价
利润 利润 COPQ 消除 降低 劣质 成本
懂技术的管理人才 懂管理的技术人才
2.工业工程(IE)本质是提升企业竞争力
企业
战略 战术
经营思维与决策模式 技术手段
专业技术 管理技术
IE
IE培训
复合型人才（技术 +管理）！
[台]国立清华大学工业工程系 前系主任陈茂生教授说： “专业技术和管理技术是生产力 水桶上的两个提耳…...”
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理论成本
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工业工程IE实战培训教材（1）
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3、工业工程(IE)基本功能 3.2 工业工程的涵义（2）
3.3 工业工程 职能 IE 的基本职能
工作研究绩效评价 生产计划与管理 � � � � 生产计划 质量管理 物流管理 库存管理 系统设计 � � � � 工厂选址与系统设计 组织设计 能力分析规划 管理信息系统
3.3 IE的功能
�评价：对现存各种系统、规划方案、设计方案以及各类
业绩按照一定的评价标准确定活动有效性的活动 如产品设计评审、经济分析、规划设计方案评审、质量 控制与可靠性工程、技术评价等
� 设计：为实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工
作，包括技术准则、规范、标准的拟订，最优选择和蓝图 绘制 IE设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设 计，包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程 项目设计等。IE设计内容还包括：工厂选址、设备布置、 生产流程设计、生产技术选择、作业程序设计、信息系统 设计、运输系统设计等