工业工程理念和方法(1)

IE的基本理念
4.3 问题和变革理念
1）泰勒的信条： “做每件事情都有，总一定有一个最好的方法。” 2）渐变 3) 突变 4）变革阻力
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高级工业工程培训教材（1）
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分享的内容
第一部份：你的企业为何需要工业工程(IE) 第二部份：工业工程(IE)在如何企业中实施 第三部份：认识你工作的浪费、劣质成本和价值分析 第四部份：工程分析与改善 第五部份：动作分析与改善 第六部份：作业测定和标准化 第七部份：生产线效率管理 第八部份：快速换装与调整 第九部份：降低设备损失 第十部分份如何消除人的失误损失----防错法
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理论成本
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3、工业工程(IE)基本功能 3.2 工业工程的涵义（2）
3.3 工业工程 职能 IE 的基本职能
工作研究绩效评价 生产计划与管理 � � � � 生产计划 质量管理 物流管理 库存管理 系统设计 � � � � 工厂选址与系统设计 组织设计 能力分析规划 管理信息系统
产出率。 通过各种IE技术，消除流程和管理中各种不增值的活 动和低效率的活动，从而达到所有流程最优化，整个系 统最优化。 2）劣质成本（COPQ） 流程和管理中做了没有价值的事或第一次没做正确 或者低效率地第一次做对而付出的成本。
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工业工程实战训练
主 地 时 Q
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讲：何小勇 点：中国东莞 间：2012年12月6--7日 Q：461815743
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主要特长
先后在世界500强外资企业(三洋、松下、飞利浦） 任品质、研发和生产等部门经理、总监等要职,并有过多 年厂长、总经理职务之管理经验。 有超过10年欧、美、日大型知名企业高层品质管理经 验和8年以上的精益六西格玛推行经验。主要特长是长期 推行精益六西格玛实战经验。 实战型教练，“教练型专家，专家型教练”。
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热烈欢迎 各位学员参加 IE 高级工业工程 高级工业工程IE 实战学习、训练和交流！
何小勇 博士 精益六西格玛专家
经济管理学院特聘教授 总裁研修班特聘教授 全国高科工委特聘实战培训师 四川大学EDP 西北工大深圳研院，武汉大学深圳研究院客座教授 北大生产力研究中心高级研究员 香港理工大项目管理硕士 管理学博士 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 美国ASQ注册黑带大师
4.3
问题和变革理念 4.4
4、IE的基本理念
“三化”（“3S”)理念
文化
无论是企业还是个人，都需要变革，但 重生也有痛苦的过程
变革
变革管理能力
新鹰的重生.flv
1）简单化（Simplification) 2）专业化（Specialization) 3) 标准化（Standardization)
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4、IE的基本理念
4.1 顾客和质量理念
1）何为质量？ 质量就是满足顾客需要，而且让顾客满意。 2）认识你的顾客和需求 “每个人都有客户，如果他不知道自己的客户是谁， 也不知道客户需要的是什么，那么他还没有了解自己的 工作。 ” ----戴明
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2.工业工程(IE)本质是提升企业竞争力
降价
利润 利润 COPQ 消除 降低 劣质 成本
� � � �
作业测定 经济分析 工作研究 绩效评估
管理的职能 决策
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组织
领导
协调
控制
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3.3IE的功能
� 规划：确定系统在未来一定时期内从事生产或服务所应采
取的特定行动的预备活动，包括总体目标、政策、战略和 战术的制定和各种分期实施计划的制定 IE侧重于技术发展规划。如新产品发展规划、产品“三 化”（标准化、系列化、专业化）规划、成本降低规划等
工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体 系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系统方面的设 计、改善与设置工作的学科。为了规定、预测、评价经营管 理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知 识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法。 ——日本工业工程师学会（JIIE）
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主要特长
何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功 夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为 企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训 和咨询解决方案。有世界 500强企业10年品质和工程中高管理副总 职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验， 3年公司全面管理经 验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询 中国科学院生物物理研究所、广州本田、美国 TTM、中国科学院微 子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国 南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集 团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化 工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、深圳移 动、台达、河北电力总公司等数百家企业。
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�创新：改进现行研究物件，使其更有效的生产、服务和
运作 如产品改进、工艺改进、设施改进、系统组织改进、工 作方法改进、新产品新技术的工程开发等
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理所当然质量
感知<认知 则顾客不满意。
不满意
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4、IE的基本理念
4.2 成本和效率理念 1）IE的核心是降低成本、提高质量和生产率，最终提高
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4.1 顾客和质量理念
3） 顾客对质量感知和认知 顾客将所接受的产品或服务（感知质量）与顾客的认识和 期望（认知质量）相比较，如果 感知>认知 则顾客忠诚；
4）顾客满意的卡诺（Kano)模型
顾客满意 满意 魅力质量 一元质量
质量特性 不满足 满足
感知=认知 则顾客满意；
3、工业工程(IE)基本功能 3.1 工业工程的涵义（1）
COPQ
总制造和 销售成本 理论成本
利润
COPQ
理论成本
减少 理论 成本
工业工程(Industrial Engineering)是对有关人员、 物资、设备、能源和信息等组成的整体系统(Integrated System)进行设计、改进和实施的学科。它应用数学、物理 和社会科学的专门知识与技能，并且使用工程分析的原理和 方法，对上述系统可能取得的成果予以阐述、预测和评价。 ——美国工业工程师学会（AIIE） ——Industrial Engineering Terminology, ANSI Z94,1982
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主要特长
何博士辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带 1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超 过20亿元人民币。 何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西 格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工 程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、 防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功 能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理 （TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训 超过数百场次，学员数万人。
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信息 高速和透明
如何面对？
顾客需求 多样化
可持续的发展 激烈的竞争
员工、相关方 社会和股东
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企业最缺 二类人才
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4、IE的基本理念
4.1 顾客和质量理念 4.2 成本和效率理念 4.3 问题和变革理念 4.4 “三化”意识 4.5 全局和整体关系 4.6 以人为本理念 4.7 技术和管理并重
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1、中国制造业面临新的竞争环境
原材料 上升趋势 动荡的 经营环境 人力成本不可 逆转的上升
1、中国制造业面临新的竞争环境
对策： 1）产业迁移 ---向国内西部迁移。 ---向越南等制造成本更低的国家迁移。 2） 产业升级 ---OEM到ODM ---自主品牌 3）加强管理，苦练内功，提高综合竟争力。 应用IE(技术+管理之优化）是目前最快最好的措施之一！
3.3 IE的功能
�评价：对现存各种系统、规划方案、设计方案以及各类
业绩按照一定的评价标准确定活动有效性的活动 如产品设计评审、经济分析、规划设计方案评审、质量 控制与可靠性工程、技术评价等
� 设计：为实现某一既定目标而创建具体实施系统的前期工
作，包括技术准则、规范、标准的拟订，最优选择和蓝图 绘制 IE设计不同于一般的机器设计，而是侧重于工程系统设 计，包括系统总体设计和部分设计，概念设计和具体工程 项目设计等。IE设计内容还包括：工厂选址、设备布置、 生产流程设计、生产技术选择、作业程序设计、信息系统 设计、运输系统设计等
懂技术的管理人才 懂管理的技术人才
2.工业工程(IE)本质是提升企业竞争力
企业
战略 战术
经营思维与决策模式 技术手段
专业技术 管理技术
IE
IE培训
复合型人才（技术 +管理）！
[台]国立清华大学工业工程系 前系主任陈茂生教授说： “专业技术和管理技术是生产力 水桶上的两个提耳…...”
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2012-12-1 主讲：精益六西格玛黑带大师－－何小勇 7/162
第一部份：你的企业为何需要工业工程 (IE)
1、中国制造业面临新的竞争环境 2、工业工程(IE)本质是提升企业竞争力 3、工业工程(IE)四个基本功能----规划、设计、评价和创新 4、工业工程(IE)带给我们的基本理念 5、工业工程(IE)的起源和发展 6、如何推行工业工程