人力资源规划过程与方法

人力资源管理

第一节人力资源的基本概述

一、人力资源的基本概念

（一）人力资源的概念

人力资源管理是指在从事经济活动的实体中的一切从业人员，包括普通工人、职员及专业技术人员、管理人员、高层领导等。

企业的人力资源主要指企业内、外具有劳动能力的人的总和。

二、人力资源的特征

人力资源是进行社会生产最基本、最重要的资源，与其他资源相比较，它具有如下特点：

（一）人力资源具有能动性

这是人力资源区别于其他资源的最根本所在。许多资源在其被开发过程中完全处于被动的地位，人力资源则不同，它在被开发的过程中，具有能动性。这种能动性主要表现在：一是人的自我强化，即人通过学习能提高自知的素质和能力；二是选择职业，人力资源通过市场来调节，选择职业是人力资源主动与物质资源结合的过程；三是积极劳动，这是人力资源能动性的主要方面，也是人力资源发挥潜能的决定性因素。

（二）人力资源具有两重性

人力资源既是投资的结果又能创造财富，它具有既是生产者又是消费者的两重性。

（三）人力资源具有时效性

人力资源存在于人的生命之中，它是一种具有生命的资源，其形式、开发和利用都要受到时间的限制。

（四）人力资源开发具有持续性

一般来说，物质资源的开发只有一次、二次开发，形成产品使用之后，就不存在继续开发问题了。但人力资源则不同，使用后还能继续开发，使用的过程也是开发过程，而且这种开发具有持续性。

（五）人力资源具有智力性

人不仅具有能动性，而且拥有丰富知识与智力内容。人力资源的这种知识智力性表明人力资源具有巨大潜力。另一方面，人的智力具有继承性，这使得人力资源所具有的劳动能力随着时间的推移，还能得到积累、延续和增强。

（六）人力资源具有再生性

经济资源分为可再生性资源与非再生性资源两大类。非再生性资源是不能依靠自身机制恢复的资源，其特点是在其使用中可耗竭，如矿藏；可再生资源是在开发和使用过后，只要保持必要的条件，可以再生的资源。人力资源是基于人口的再生产和社会的再生产过程中，通过人类总体内各个个体的不断替换更新和劳动力消费→生产→再消耗→再生产的过程实现的。人的再生性除受生物规律支配外，还受到人类自身意识、意志的支配，受到人类文明发展活动的影响，受到新科技革命的制约。

（七）人力资源具有时代性

人是构成人类社会活动的基本前提，一个国家的人力资源，在其形成过程中受到时代条件的制约。即使在同一国家、同一个省区，社会经济发展水平不同，人力资源的质量也会不同。

（八）人力资源具有社会性

由于每一个民族（团体）都有其自身的文化特征，每一种文化都是一个民族（团体）的共同的价值取向，但是这种文化特征是通过人这个载体而表现出来的，由于每个人受自身民族文化和社会环境影响的不同，其具人的价值观也不相同，他们在生产经营活动以及与人交往等社会性活动中，其行为可能与民族（团体）文化所倡导的准则发生矛盾，可能与他人的行为准则发生矛盾，这就要求人力资源管理者注重团队的建设，注重人与人以及人与群体、人与社会的关系及利益的协调与整合，倡导团队精神和民族精神。

三、人力资源在现代管理中的作用

人力资源管理的性质或特点决定了人力资源管理在企业中的作用和地位。人是一切社会活动的主体，是最宝贵的资源，对人力资源的管理始终是管理的重要组成部分。现代管理大师彼得.德鲁克（P.Drucker）曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。”其作用表现在如下方面：

（一）人力资源是企业最重要的资源

人对社会的价值主要表现在他的劳动能力上。劳动能力不能脱离人的健康肌体而独立存在，因此，一个具有企业所需求职业能力、身体健康、有主动工作精神和创新意识、能够与企业的组织环境和企业相互适应的人，就成为企业最重要的资源之一。

（二）人力资源是创造利润的主要来源

我们知道，商品的价值是由两个性质不同的主要部分构成：一部分是我们称为“转移价值”的东西，另一部分是所谓的“附加价值”。“转移价值”是指在商品构成过程中“采购”过来的那部分，如材料、能源、机器厂房的折旧等生产要素，这些生产要素在商品的价构成中不会增加价值，而只能将其原值转移到商品的价值中，因此它们不会产生利润。但是“附加价值”对企业的意义就不同了，它是商品价值与转移价值的差额部分。这部分价值基本上是由劳动创造（附加）的，它才是其利润的真正来源。IBM公司总裁华生（T.J.Watson）也说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。”企业所拥有的各种资源是受到一定的条件限制的，如何用最少的资源使企业获取得最大的经济效益，这是现代企业正在苦苦思索的一个问题。幸运的是，这个问题已被经济学家所解决。由于人力资源（资本）具有低投入高产出的特征，人力资源的重要性已被广泛认识。

（三）人力资源是一种战略性资源

人力资源是一种战略性资源。对人力资源的管理往往关系到一个企业的生存和可持续发展问题。随着知识经济时代的到来，社会经济的发展已经减弱了工业化时代对财力资源、物力资源和劳动者体力的依赖，而是增强了对劳动者知识的依赖，因此，人力资源特别是拥有高科技产业发展相关的知识的人才，就成为21世纪最重要的、具有战略意义的资源。例如，微软公司的盖茨和他的软件工程师是公司最有价值的财富，是企业最重要的战略资源，微软的成功正是“才智至上”理念的最好注解。因此，员工的价值在于其知识、技能有很大的开发空间，并且这些知识、技能能够在工作中充分发挥出来，为企业带来利润。人力资源使用的这种价值是其他任何生产要素所无法替代的。企业员工的知识和技能，特别是以未编码知识的形式表现出来的知识和技能被视为企业的核心竞争力。

四、人力资源管理的职能

人力资源管理主要有下列四大职能：战略规划、获取与配置、员工发展、人力资源保护等。

第一，战略规划。人力资源战略规划是根据企业的发展战略，审视组织内外部环境，然后对整体的人力资源按组织目标进行分析后给出数量上、质量上的明确需求并付诸实施的一系列程序、措施、政策和时间安排。这方面的工作主要通过以下活动来完成：一是工作分析，即提出一定组织结构下企业各工作或职务的责任、任务以及任职者的任职资格，为人力资源规划做准备；二是人力资源战略与规划，即对企业在一定时期、一定经营战略下所需员工作出数量上、质量上的规划。

第二，获取与配置。一是招聘企业所需要的员工，并从应聘者中挑选符合要求的人员；二是合理录用并配置到各个岗位上去。

第三，员工发展。这方面的职能，企业通过以下活动完成：一是新员工的职业导向活动，即为新员工提供组织的有关信息，并向其他说明组织期望员工的是什么，以及员工可以从组织中期望获得的是什么；二是员工培训发展与员工职业生涯计划；三是绩效管理等。

第四，劳动者的保障与保护。要完成这方面的职能，一是通过薪酬管理，包括员工的合理报酬、福利制度设计与基础；二是人力资源保护，即为员工提供一个健康、安全、高效的工作环境条件与劳动保护条件；三是对员工实行社会三大保险。

五、人力资源管理的活动内容

人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。从人力资源管理的发展过程可知，具有一定规模的组织往往会设立特定的机构从事“与人有关的管理”。人力资源管理实践活动就是为了实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报酬而有效激励与开发利用。人力资源管理是实现组织目标的一种有效手段。图5-1强调指出了几种重要的人力资源管理活动。

如前所述，要使人力资源管理活动对企业绩效的影响发挥到最大，就需要对人力资源管理战略加以考虑。如图5-1所示，人力资源管理活动包括以下内容：