员工激励及情绪管理课件
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员工激励及情绪管理
二、激励的方法 4. 行为激励
• “榜样的力量是无穷的”。以身作则。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 5.危机激励
• 不断灌输危机意识，让他们潜意识中有 一种危机感，感到压力。即使在达成目 标的情况下，也要不断追求新的目标， 奋勇向前，永不停步。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 6.宽容激励
激励注意事项
• 一：目标要适当，方法要简单明了，不能 让大多数TSR通过努力之后达不到。
• 二：激励一定要不断的，持续的进行。 • 三：要“激励别人，鞭策自己”。 • 四：激励一定要有效，务必及时追踪。
员工激励及情绪管理
小窍门！ • 以诚感人者，人亦诚而应。
员工激励及情绪管理
THE END~
• 谢谢大家！
• 善用个性鲜明的TSR，既能容忍别人的不 足，更能发现TSR的长处，这样才能团结 一切可以团结的力量，调动一切积极因 素，最大限度的发挥每个人的作用，达 成目标。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 7.物质激励
• 包括：书、卡哇伊东东、办公用品…… 它可以促进TSR工作的热情。 注：把握好度和量。
员工激励及情绪管理
情绪管理的重要性：
• 对TSR来说：
对团队来说：
1.提高工作效率
1.营造团队氛围
2.改善生活质量
2.增强团队凝聚力
3.提高个人素养
3.实现人性化管理
4.顺滑人际关系
4.减少人际冲突
情绪管理和激励是TL重要的工作内容！
员工激励及情绪管理
情绪管理的方法
激励
提醒：时间分配，见缝插针！
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
遵循原则：
1.信任
• 信任他们------（让TSR相信我们） ◇坦诚 ◇授权
• 善于发现优点 ◇即使是1%的优点，也应认可，并加99%的鼓励
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
遵循原则：
2.宽容
• 允许犯错误
• 允许与自己不一样
• 应指出不足，少批评指责 • 微笑永恒
• 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 ——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
情绪是内心的想法经由身体表现出来的状态
• 情绪管理是什么？
对内心想法的控制能力
倾听 观察
同一件事情 同一种环境 不同的看法 不同的心态
员工激励及情绪管理
情绪管理的认识及重要性
• 情绪分：正面 和 负面
• 负面情绪产生的原因
生活的压力
工作的压力
人际的压力
Hale Waihona Puke Baidu业绩
员工激励及情绪管理
一、情绪管理的认识及重要性
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 8.道德激励
• TSR是否有动力，从根本上说，取决于他 的世界观和人生观，以及由此决定的价 值观、理想、信仰和道德。我们除了关 心他们的业绩外，更多让他们在这个工 作中感到工作的意义，对他们的帮助， 社会的贡献，充满“使命感”的TSR会更 有激情和拼搏精神。
员工激励及情绪管理
坐席激励及情绪管理
李莹莹
员工激励及情绪管理
我和我的团队-追梦~dream~
员工激励及情绪管理
我和我的团队-追梦~
总业绩:NO.1
人均:NO. 1
个人业绩NO.1
重庆电销我们刷新的记录~
员工激励及情绪管理
分享内容
情绪管理的认识及重要性 激励的方法
员工激励及情绪管理
情绪的认知及重要性
• 情绪是什么？
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 2.成就激励
• 大力表扬TOP ，展示TOP榜，团队中树立 他的影响力，激励他们勇于争先。销售 就是业绩第一，业绩好什么都有了！
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 3.情感激励
抓住一个“心”字，将心比心，以心 换心，经常与他们交流感情，增进了解 与信任。如：生日祝贺，线下出来“玩 ”等。让TSR感到团队的温暖，产生归属 感和向心力，真正成为“相亲相爱的一 家人。”
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
• 1.目标激励 • 3.情感激励 • 5.危机激励 • 7.物质激励
2.成就激励 4.行为激励 6.宽容激励 8.道德激励
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 1.目标激励
• 对TSR及团队制定周/月/季/年的业绩计 划，并用“推动”活动，形成比、学、 敢、超的良性竞争氛围，同时在活动结 束后，请业绩好的TSR分享心得体会，以 此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。
二、激励的方法 4. 行为激励
• “榜样的力量是无穷的”。以身作则。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 5.危机激励
• 不断灌输危机意识，让他们潜意识中有 一种危机感，感到压力。即使在达成目 标的情况下，也要不断追求新的目标， 奋勇向前，永不停步。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 6.宽容激励
激励注意事项
• 一：目标要适当，方法要简单明了，不能 让大多数TSR通过努力之后达不到。
• 二：激励一定要不断的，持续的进行。 • 三：要“激励别人，鞭策自己”。 • 四：激励一定要有效，务必及时追踪。
员工激励及情绪管理
小窍门！ • 以诚感人者，人亦诚而应。
员工激励及情绪管理
THE END~
• 谢谢大家！
• 善用个性鲜明的TSR，既能容忍别人的不 足，更能发现TSR的长处，这样才能团结 一切可以团结的力量，调动一切积极因 素，最大限度的发挥每个人的作用，达 成目标。
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 7.物质激励
• 包括：书、卡哇伊东东、办公用品…… 它可以促进TSR工作的热情。 注：把握好度和量。
员工激励及情绪管理
情绪管理的重要性：
• 对TSR来说：
对团队来说：
1.提高工作效率
1.营造团队氛围
2.改善生活质量
2.增强团队凝聚力
3.提高个人素养
3.实现人性化管理
4.顺滑人际关系
4.减少人际冲突
情绪管理和激励是TL重要的工作内容！
员工激励及情绪管理
情绪管理的方法
激励
提醒：时间分配，见缝插针！
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
遵循原则：
1.信任
• 信任他们------（让TSR相信我们） ◇坦诚 ◇授权
• 善于发现优点 ◇即使是1%的优点，也应认可，并加99%的鼓励
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
遵循原则：
2.宽容
• 允许犯错误
• 允许与自己不一样
• 应指出不足，少批评指责 • 微笑永恒
• 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 ——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
情绪是内心的想法经由身体表现出来的状态
• 情绪管理是什么？
对内心想法的控制能力
倾听 观察
同一件事情 同一种环境 不同的看法 不同的心态
员工激励及情绪管理
情绪管理的认识及重要性
• 情绪分：正面 和 负面
• 负面情绪产生的原因
生活的压力
工作的压力
人际的压力
Hale Waihona Puke Baidu业绩
员工激励及情绪管理
一、情绪管理的认识及重要性
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 8.道德激励
• TSR是否有动力，从根本上说，取决于他 的世界观和人生观，以及由此决定的价 值观、理想、信仰和道德。我们除了关 心他们的业绩外，更多让他们在这个工 作中感到工作的意义，对他们的帮助， 社会的贡献，充满“使命感”的TSR会更 有激情和拼搏精神。
员工激励及情绪管理
坐席激励及情绪管理
李莹莹
员工激励及情绪管理
我和我的团队-追梦~dream~
员工激励及情绪管理
我和我的团队-追梦~
总业绩:NO.1
人均:NO. 1
个人业绩NO.1
重庆电销我们刷新的记录~
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情绪管理的认识及重要性 激励的方法
员工激励及情绪管理
情绪的认知及重要性
• 情绪是什么？
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 2.成就激励
• 大力表扬TOP ，展示TOP榜，团队中树立 他的影响力，激励他们勇于争先。销售 就是业绩第一，业绩好什么都有了！
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 3.情感激励
抓住一个“心”字，将心比心，以心 换心，经常与他们交流感情，增进了解 与信任。如：生日祝贺，线下出来“玩 ”等。让TSR感到团队的温暖，产生归属 感和向心力，真正成为“相亲相爱的一 家人。”
员工激励及情绪管理
二、激励的方法
• 1.目标激励 • 3.情感激励 • 5.危机激励 • 7.物质激励
2.成就激励 4.行为激励 6.宽容激励 8.道德激励
员工激励及情绪管理
二、激励的方法 1.目标激励
• 对TSR及团队制定周/月/季/年的业绩计 划，并用“推动”活动，形成比、学、 敢、超的良性竞争氛围，同时在活动结 束后，请业绩好的TSR分享心得体会，以 此激励大家朝着各自的目标努力奋斗。