企业车间班组长培训

谢谢!
– 办事要公道， – 关心部下， – 目标明确， – 准确发布命令， – 及时指导， – 需要荣誉。
班组长工作的意识
• • • • • •
自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识
班组长工作的基本守则
• • • • • • • • • • 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。
• 降低生产成本
– 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
• 生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养，
– 来自百度文库产现场的卫生、班组的建设等。
班组长的基本职能1
认知教育
领导坐标
高
9 8 7
1, 9
9,9
对人的关心
6
5 4 3 2 1
5, 5
1, 1 低
1 2 3 4 5 6 7 8
9, 1
9
低
高
对生产的关心
班组长的常见类型
• • • • •
生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。
如何开展工作？
P --计划
D --执行 A --改正 再执行
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知 日常管理 人员管理 设备管理 物料管理 方法管理 环境管理
班组长的基本职能2
机能管理 质量管理
成本管理
交期管理 安全管理
士气管理 管理技巧 发掘问题
分析问题
改善问题
团队沟通 员工问题处理
合理化建议与小组活动
自我成长与前途规划
人际关系
对您来说，企业是个什么地方？
如何解决问题
• 三大步骤：
– 发掘问题 – 分析问题 – 改善问题
• 十小步骤：
– 问题定义 – 问题检讨 – 问题深化 – 问题界定 – 原因分析 – 对策拟定 – 对策分析 – 实施追踪 – 效果确认 – 再发防止。
如何解决问题
• 问题定义：
– – – – – 问题内容是什么 是谁发现或发生在谁 何时发现/发生 何处发现/发生 如何发现
报告对象
直接上级是您的报告对象！
除非直接上级指示
报告时机
• 做好计划时: – 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重 要事项； – 请主管指示和审核计划，并认可。 • 中间报告： – 让主管了解您的工作进度； – 让主管知道您在干什么。 • 紧急报告： – 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件 时，应及时向主管报告。 • 工作结束时： – 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道 工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； – 保证工作的有效性。
– 问题检讨：
– – – – 为什么是问题？ 程度 成本 观察 收集客观数据 影响、标准
• • • • • • • •
问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析 问题确认、界定：治标，治本问题 原因分析：要因分析、柏拉图 对策拟定：脑力激荡—原因排除 对策分析：决策矩阵法、多数表决法 实施追踪：甘特图 效果确认：柏拉图 防止再发生：标准化、模式化
如何做一个出色的班组长
供ONTAP内部演示
生产部 2018年03月7日（修订版）
内容
班组和班组长 班组长每日工作管理要项 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
班组和班组长
• 班组是为了共同完成某项生产（工作） 任务，而由一定数量的操作人员或工 作人员在有统一指挥、明确分工和密 切配合的基础上所组成的一个工作集 体. 班组长是班组中的生产、行政负责人， 一般由主管指派或由群众选举经主管 批准产生。
班中工作管理要项
• • • • • • • 掌握人员、设备、品质、安全、物耗动态。 安现异常及时处理（物料不足、人员异常、品质异常、生产进度异常、 线体设备异常） 及时掌握生产进度（每小时产量） 5S、安全督促管理 换产品、换线提前准备、人员岗位安排、首件确认。 定时岗位巡视，刚上班、休息前后、临近下班，班中。 工作改善思考、记录问题
如何作好班组长工作
• 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：
– 对下代表经营者的立场， – 对上代表生产者的立场， – 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；
• 了解领导的期望值 ：
– 准确理解领导的指示， – 了解领导的风格， – 让领导了解你；
• 了解下级对你的期望值：
•
班组在企业中的地位
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班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。
班组长的作用
• 提高产品质量
– 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的 产品而努力。
• 提高生产效率
– 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积 极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品
下班前工作管理要项
• • • • • 线体、设备、安全、保养检查（水、电汽、泄漏） 产出、良率掌握、不良品处理 5S检查、垃圾脏污清扫 生产数据，入库单、生产过程点检表、记录表收集检查 生产日报表、交接班记录填写
内容
班组和班组长 班组长每日工作管理要项 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
• • • 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体；
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• •
人际关系的地方；
生活的地方； 竞争的地方。
内容
班组和班组长 班组长每日工作管理要项 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
班前工作管理要项
• • • • • • 早会准备 与不同班次班组长交接 查看交接纪录和生产现场 人员检查，班组人员出勤和生产准备情况 生产品种、数量、品质、交期掌握 药水、辅助材料、包材等准备情况
如何报告?
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–
口头报告：
先说结论；
– – – –
简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。
•
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书面报告：
内容
班组和班组长 班组长每日工作管理要项 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?
C --检查
如何开展工作？
P P P P D A C D D A C D A C
A C
提 升
持续
如何接受任务？
• 主管叫您时：
– 用有朝气的声音立刻回答； – 不要闷不作声的走向主管； – 不要使用“干什么”，“什么事”等同级 用语回答。 – 带上记事本，以便随时记下主管的指示。
什么是6W？ ---------------------1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN） 3、在那里？（WHERE） 4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH） 什么是2H？ ------------------------1、怎样办？（HOW） 2、多少数量？（HOW MANY）
•
记录主管交代事项的重点：
– 具有核对功能； – 备忘和检查工作； – 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。
•
正确理解命令：
– – – – 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。
内容
班组和班组长 班组长每日工作管理要项 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题?