班组长现场管理经典培训

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P1：设定目标
•掌握客户需求，明确目标项目。 • Q-Quality • C-Cost • D-Delivery • M-Morale • S-Safety
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A、设定目标应符合SMART原则
• Specific • Measurable • Action-oriented • Realistic
2
整理 20分 3
有没有无用的设备 设施、机器或零部件
有没有无用的工具、模具
设备、设施中有没有 不需要的
工具、模具、刀具、 检查车间、仓库、通 道有无此类物品
4 能够清楚地知道哪些是无 不需要的物品能够一
用物品吗
目了然吗
5 有没有有用和无用的基准 有没有废弃标准
101
确定目标
内容 序
检查
检查
分数
项目
• 1、创造良好的工作气氛
• ——没有好的环境，就一定不会有卓越的员工
• 2、认可与赞美 • 3、金钱激励 • 4、晋升激励 • 5、根据人格类型激励
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时间管理
• 案例 • 管理是什么？管理就是先分析 • 事情的主要矛盾和次要矛盾， • 认清事情的“本末”、“轻重”、 • “缓急”，然后从重要的方面下手。
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T:6、激励管理
• 1、为什么下属没有工 作士气？
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探询激励之源
• 案例 • 马斯洛需求层次理论 • 生理-安全-社会-尊重-自我实现
59
激励四原则
• 1、公平原则 • 2、刚性原则（先弱后强，由少到多） • 3、时机原则 • 4、清晰原则 • ——对象、标准、内容、透明度
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激励的五个策略
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可视三化
视觉化:
界限化:
透明化:
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三、清扫
定义：清除职场内的脏物，并防止污染 的发生。 目的：保持干净、明朗。
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清扫的过程
清扫 发现不正常 复原改善 成果 喜悦
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有效清扫的程序
清扫
将清扫作为工作的一项程序（业务）来做。 工作结束先扫后擦，直至有光亮
日常 清扫
检查
在清扫过程中对设备、机械进行检查 感知设备、机器发生的变化和异常
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2、制定需要和不需要的判断基准
•
需
•
不
•
需
要
•
要
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废弃物的处理
•
处
破烂 不可燃
空罐 （铝）
空桶 空瓶 （铁） （玻璃）
纸类
垃圾 可燃的
以指定方法处理
卖给业者
烧毁
回收不用品时，分类是关键所在
100
确定5S的目标
内容 序
检查
检查
分数
项目
内容
01234
1 有没有无用的材料、零件 库存、半成品中有没 有无用有物品
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惜物 情结
整理 就是“作战”
占有欲
多多 益善
留给 “将来”
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红牌作战开展步骤
a.没用品－废弃－如何废弃 b.少用品－转移－转移到什地方 c.处理物品特别是报废或削价物
品必须有领导批准 d.财务应作帐面价值的调整 e.一时无法处理的没用物品可以
先“冻结”
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二、2S-整 顿
◆ 整顿是提高效率的根本 ◆ 整顿是合理化的技术
内容
01234
柜子里有没有不 柜子里有没有不要的
要的资料
文件、图表、会议资
料等
整理 20分
个人桌子上有没 有不要的东西
对不要的东西是 否清楚
个人办公室上面或抽 屉里有没有不要的物 品
是否一看就知道哪些 是不要的资料、不要 的物品
有没有规定要或 有没有规定资料等的
不要的基准
处理基准
有没有展示不要 期间以外的展示是否
Time-related
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目标对话
要点1、 要点2、 要点3、 要点4、 要点5、 要点6、
68
*
• 现场改善与5S管理
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工厂中常见的浪费现象
• 问题一、 • 思考: • 工厂常见的浪费有哪些？
你采取过哪些措施？
70
一、你的企业每天都在“烧钱”吗？
*1、仪容不整的工作人员
机器设备放置不合理和保养不当 原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等随意
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5S不能坚持的理由分析 理由
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人员
制度
素养
清洁
整理
安全与节约
清扫 整顿
场所
环境
物品
5S关系示意
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现场管理的目的
◇ 提升人的品质，优化人文环境。 ◇ 追求低成本、高效率、高品质。 ◇ 消除浪费，实现企业利润最大化。
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管理 现场 管理
管理
管理 管理
7
基层管理的方法 海尔的“OEC”管理： 全方位地对每个人每一天的每一件事 进行控制和清理。
8
基层管理的方法
日清日毕 日清日高 日清— 日毕— 日清— 日高—
9
三自： 三公开： 三现：
基层管理的方法
10
3、班组长的具体工作
• ——日常管理（班前会，班前检查等） • ——周期性管理（品质考核、生产计划对应等） • ——异常情况的管理（如计划调整、设备故障、人手缺
资 场人 士 形 效 品 成 金 地员 气 象 率 质 本
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!
•谈戴明与德鲁克的管 理思想
94
为何有的企业推行失败？
1、高层不支持 2、中层不配合 3、基层抵制——高、中、基不喜欢配合 4、干劲不足 5、心血来潮、无计划形式上模仿 6、缺少系统性概念 7、评分标准不明 8、主办人员经验不足时不能够不耻下问 9、未开展各种竞赛活动维持气氛 10、未用看板使结果月月见报 11、未定目标 12、没有不断的修正和检讨
准则二
准则三
准则四
4
一线主管的知识要求
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
5
一线主管的两大目标
工作设 计与工 作测量
工作能 力与工 作激励
6
基层管理的基础工作
管理 管理
乏等）
• ——员工训练（知识和技能）
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4、杰出班组长应该具备：
• 扎实的专业知识基础； • 丰富的现场管理经验； • 正确的作业管理方法； • 良好的交流沟通技巧； • 健康的用人育人理念； • 卓越的组织协调能力； • 敏锐的再学习再提高的意识和能力.
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技术型人才与管理型人才的区别
类别
技术型人才
感知 清扫
维修
发现的细微损坏操作工要立即进行复原
维修
不能复原的挂上“维修卡片”，通知维修人员 清扫
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清扫的步骤
步骤一 步骤二
确定清扫对象－库存、设备、空间 确定清扫负责人－分担图 值勤表
步骤三 确定清扫方法－清扫程序及时间
步骤四 准备清扫工具－种类及数量确定
步骤五 实施清扫－注意事项及检查表
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52
学会倾听
• 1、只有学会倾听，你才能了解你的下属，更好地达成组织目标； • 2、听的五个层次：
•
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倾听的技巧： • 1、积极地倾听 • 2、排除情绪 • 3、积极的回应
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沟通的基本要求
学会 倾听
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与上司沟通 与同级沟通 与下级沟通
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5、会议管理
• 开会常见的问题： • 做好会前准备
班组长现场管理
1
企业管理面临的共同难题
内部 救火式生产 质量不稳定 浪费严重 人员流动大
外部 小批量 多品种 低价格 快交货
2
部份一线主管的现状
单纯看管型： 埋头苦干型： 杂务服务型： 应急救火型： 被动等待型：， 强调客观型： 袖手旁观型： 墨守成规型： 圆滑应对型：
3
一线主管的角色认知
准则一
集权程度 对外承包 加班 设备调度
生产设备
生产人员配 备 日程安排
激励员工 工作命令 工作指标
人员绩效评 估
存货控制 质量控制 进度控制 成本控制
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*
• 现场管理者的角色与作用
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管理的五大职能
•
计划
• 控制 协调 组织
•
指挥
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1、团队管理:君子周而不比,小人比而不周
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做好时间管理
第一
重要
第二
象限
象限
紧急
不紧急
第三
第四
象限
不重要
象限
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*目标管理的特征：
1、 3、 5、
2、 4、 6、
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目标管理的好处
• 1、抓住重点，节省时间，不被琐事分心
•
• 2、 关注结果 • 3、 考核的依据明确 • 4、 激发下属的积极性 • 5、 能够统一目标 • 6、 在各自的层面上工作 • 7、 有利于下属能力提升和职业发展
不断进步，才是最重要的。
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维持5S意识
• 公司与全体员工必须永远抱着要推进5S的 心情；
• —5S的信息、期刊 • —5S的海报、5S徽章、5S标语； • —经常维持新鲜的心情。
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高级主管经常带头重视
• ——上级关心，下级才有责任心； • ——有缺失应当场指正； • ——属下应该抱着“立即纠正”的心态来
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清洁推行要领：
1、落实前3S工作； 2、制定目视管理、颜色管理的基准； 3、制定稽核办法； 4、制定奖惩制度，加强执行； 5、维持5S意识； 6、高级主管经常带头巡查，带动重视。
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制定奖惩制度，加强执行
• ——以5S竞赛的办法，对在5S活动中表现 优良和执行不力的部门及人员予以奖惩；
• • ——奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与
摆放。
5、工夹具、量具等杂乱放置
6、通道不明确或被占用 7、作场所脏污
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1、不良修理的浪费
加工的浪费 搬运的浪费 等待的浪费 库存的浪费 制造过多（早）的浪费 管理浪费
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现场管理关键词：改善
•Fra Baidu bibliotek
问题二：何为改善？ 工厂中有哪些主 要的改善活动？
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主要的改善观念
改善与管理。 改善注重过程。 遵循PDCA循环/SDCA循环。 把质量放在第一位。 用数据说话。 下一流程就是顾客。
感官的清扫
眼睛－ 耳朵－ 鼻子－ 手感－
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清扫推行要领：
• 1、建立清扫责任区（室内外）； • 2、执行例行扫锄，清理赃物； • 3、调查污染源，予以杜绝； • 4、建立清扫基准，作为规范。
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清扫推行重点
• 使职场达到没有垃圾、没有赃物的状态； • 使工具等能正常使用； • 杜绝因环境造成的废品； • 清扫要用心来做。
对管理理解 有问题向上报告
出现问题 自己动手，应急救火
工作分配 等待领导和上级布置
事情分析 比较注重事情本身
部门管理 埋头苦干，以身作则
对待困难 依靠以往经验
工作方法 就事论事
员工情绪 不大关心，强调完成任务
管理型人才
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生产管理人员的主要工作职责
计划
组织
布置
领导
控制
生产能力 生产目标 生产地点 采购 质量管理 成本管理 生产进度
的物品
安排好
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利用程度 低 中 高
整理的分类管理
使用频率
保存方法
1.过去一年中没有使用的物品 1.处理掉或入库 2.在过去的3-6个月以上使用 2.保存到现场以外 过的物品
3.三个月以上或一个月使用一 保存到指定的区域
次的物品
地点或柜子里
1.每天都要使用的物品 2.每小时都要使用的物品
1.保存在工作现场 2.随身携带或伸手可 及
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2、人际冲突管理
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1 31
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3、现场安全管理
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50
)4、沟通管理
• 沟通的三个要素 • 沟通的渠道 • 沟通的方式
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注意沟通时的形象
1 用身体表达自信： • 2 沟通时语言的运用 •
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整顿的定义
定义： 把要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明 确地标识。 目的： 整齐、有标识，不用浪费时间做找的工作
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整顿的“3定”原则： ※ 定点： ※ 定容： ※ 定量：
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定置 定位 定量 定点
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整顿推行要领：
• 1、要落实前一步整理工作； • 2、布置流程，确定放置场所； • 3、规定放置方法； • 4、划线定位； • 5、标识物品。
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5S以素养为始终
• 5S
素养
整理
整顿
清扫
清洁
96
一、整理
整理
• •
目的
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整理推行要领
• 1、所在的工作场所（范围）全面检查，包 括看到的和看不到的；
• 2、制定“需要”和“不需要”的判断基准； • 3、清除不需要的物品； • 4、调查需要物品的使用频度，决定日常用
量 • 5、制定废弃物处理方法； • 6、每日自我检查。
为什么在国内实施5S会更困难？
• 文化与传统不同； • • 企业员工平均文化水平不同； • 习惯和素养不同；
我们的缺点是什么？
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不断对5S进行诊断和评估:
第一步：外行看热闹 第二步：内行看门道 第三步：企业看文化
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：
• 未推行5S前的不良现象
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T八大浪费：
• 综上种种不良现象可以看出，不良现象会 造成以下浪费：
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建立清扫基准、作为规范
• 清扫对象 • 清扫方法、重点 • 要求标准 • 周期 • 时机 • 使用的清扫工具 • 使用时间 • 负责人
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点检准备
1.定点： 2.定项： 3.定标： 4.定周期：
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T点检准备
5.定法： 6.定人：
7.定表： 8.定记录：
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四、清洁
•*
定义：将前3S（整理、整顿、清扫）实施的做法 制度化、规范化，并贯彻执行，以及维持成果。 目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之处。