银泰百货 调查问卷

关于银泰百货的市场调查问卷

调查地点：银泰百货商场

第1 题单项选择题，必答：您的性别：

1、男

2、女

第2 题单项选择题，必答：您的年龄段：

1、19岁以下

2、20~29

3、30~39

4、40以上

第3题您的月收入是：

1. 2000元以下

2. 2001元-2999元

3. 3000元-3999元

4. 4000元以上

第4 题您一年去银泰购物的次数：

1. 少于3次

2. 3~6次

3. 7~12次

4 13~24次 5. 24次以上

第5 题，单项选择题，必答：您认为银泰百货销售的商品是否有特色？

1、有特色

2、一般

3、稍差

4、完全没特色第6 题，扩展单项选择题，必答：您对商场购物环境的总体满意程度

1、满意

2、较满意

3、一般

4、不太满意

5、不满意

6、其他

第7题.你对商场营业员的服务态度：

1、非常不满意 2. 不满意 3. 一般

4、满意 5. 非常满意

第8 题.目前银泰对您的需求的满意程度：

1、非常不满意 2. 不满意 3. 一般4.满意 5. 非常满意

第9 题，多项选择题，必答：您一般从何种渠道了解银泰百货的销售信息？

1、银泰网站

2、手机报

3、报纸广告

4、银泰宣传海报

5、朋友介绍

6、其他途径第10 题.您最希望银泰能得以改进的工作（多选）

1.合理定价

2. 调整经营品种

3. 提高商品档次

4.改进服务质量

5. 其他

第11 题扩展多项选择题，必答：哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）

1、商品款式 2 商品品牌3、商场促销打折力度4、服务品质5、购物环境6、其他

第12 题问答题，必答：您对银泰的建议或意见：——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————