《特许经营管理》选择题及答案 Microsoft Word 文档

《特许经营管理》选择题及答案

项目一特许经营导论

一、单项选择题

1．通常所说的“加盟商”是指（）。

A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店

2．下列属于生产型特许经营的是（）。

A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店

3．特许经营的核心是（）。

A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳

C．店面的选址 D．统一的管理

4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。

A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系

5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。

A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权

6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是

单项选择题答案

1.B；

2.C；

3.A；

4.D；

5.C；

6.A

项目二特许经营的发展

一、单项选择题

1.特许经营起源于（）。

A．法国 B．美国 C．英国 D．日本

2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。

A．胜家 B．肯德基 C．麦当劳 D．沃尔玛

3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。

A．单店授权模式 B．区域开发特许授权模式

C．分特许授权模式 D．复合特许授权模式

4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。

A．商品生产领域 B．商品消费领域 C．商品流通领域 D．以上说法都不正确5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。

A．可口可乐 B．肯德基 C．胜家 D．麦当劳

6.（）的特许经营体系数量是世界第一。

A．日本 B．美国 C．法国 D．中国

单项选择题答案

1.B；

2.A；

3.A；

4.C；

5.D；

6.D

项目三特许经营战略规划

一、选择题

1.特许经营战略规划包括（）步骤

A．3个 B．4个 C．5个 D.6个

2.SWOT分析中O指的是（）。

A．企业的内部优势 B．企业的外部优势

C．企业的外部机会 D．企业的内部机会

3.特许经营市场可行性分析包括（）。

A．行业概况分析 B．竞争分析

C．消费者分析 D．政策分析 E.风险分析

4.特许经营项目经济性分析包括（）

A．融资可行性分析、 B 文化分析 C.项目筹资方案、D.投资使用计划、 E.收人预测

选择题答案

1.D；

2.C ；

3.ABC；

4.ACDE

一、单项选择题

1．单店在特许经营体系中所扮演的角色是（ D ）。

A．特许权载体 B．创造利润者 C．品牌窗口 D．以上都是

2．（ A ）是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。

A．单店 B．熟店 C．商标 D．经营模式

3．美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于（ B ）。

A．流通型单店 B．服务型单店 C．生产型单店 D．以上都不是

4.家庭装修、商务清洗等属于（ B ）。

A．坐店服务型单店 B．流动服务型单店 C．生产型单店 D．综合型单店5.有形商品分销为主导业务的经营单元是指（ B ）。

A．服务型单店 B．流通型单店 C．生产型单店 D．综合型单店

6.进行单店模式设计，必须以（ C ）为导向。

A．特许人 B．受许人 C．顾客 D．员工

7.顾客定位的步骤是（ A ）。

A．找位—-选位—到位 B．选位—到位—找位

C．找位—到位—选位 D．选位—找位—到位

单项选择题答案

1.D；

2.A；

3.B；

4.B；

5.B；

6.C；

7.A

一、单项选择题

1.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。

A．战略总部 B．管理总部 C．服务总部 D．营销总部

2.特许经营企业都将（）作为特许经营体系管控的最常规手段。

A．督导管理 B．门店管理 C．选址管理 D．加盟招募管理

3．对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（）职能。

A．营运标准维护 B．营运顾问指导 C．信息沟通职能 D．以上都是4. （）又称初始特许费。

A．特许权使用费 B．加盟费 C．权益金 D．管理费

5. （）也称为后续特许经营费。

A．加盟费 B．加盟金 C．广告基金 D．特许权使用费

6．下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（）。

A．是特许经营运营督导管理的常用方法

B．最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的

C．善于深度挖掘管理工作中的深层问题

D．神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的

单项选择题答案

1.C；

2.A；

3.B；

4.B；

5.D；

6.C