团队建设与管理教学课件

稳定期 动荡期
大运骨干志愿者培训课程
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成立期
【思考题】
讨论
各小组列举出高效团队最重要的 五个特征，并将其按重要程度排序?
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三、团队建设的基本技能
2、高效团队的特征
参与式领导：领导者能够得到各方支持，既负责又 公正，能够营造开放和相互信任的组织氛围，同时 也是很好的培训者和指导者。
专家
激励队员、对外联系、协调 提出新思想、新创意
对成员的建议分析和评价 良好的人际关系，善于沟通 检查具体细节，力争完美 了解很多细节，给予建议或指导
综合者
记录与综合，做团队计划
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【思考题】 情境式案例分析
请对西游记中师徒四人团队进行分析
讨论提示： 1）、西游记中师徒四人角色定位。 2）、性格分析 3）、每种角色对团队的作用
团队——为实现特定目标而建立的相互合作，一 致努力的由若干成员组成的共同体。
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工作群体
工作团队
明确的领导者 组织的
中性（有时消极） 个体化
随机或不同的 个人产品
领导 目标 协同配合 责任 技能 结果
分担领导权 可自己形成
积极 个体的并且是共同的
相互补充 集体产品
图1 工作群体与工作团队的对比
●没有完美的个人，只有完美的团队。 ● 团队成员要扮演好自己的角色 ●如果一个组织能综合、包容不同的性格、不同能力的个体， 组成一个团队，就能达到完美的境界。
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三、团队建设的基本技能
衰痛期
1、团队发展的阶段：
高产期
团队并不是静止不变的。它们或者 成长和发展为更为有效的群体，或者 从高效的巅峰衰落。团队的发展需要 关注和维持。
团队建设与管理
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培训内容目录
31 团队的基本认识 2 团队成员的角色定位和行为准则 3 团队建设的基本技能 4 团队管理技巧 5 学习型团队的建立
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培训目标
目标1
理解团队协作的意义，明确团队角色 定位，强化团队领导责任。
理解团队建设的基本规律；掌握团队
目标2 管理的技巧。
多元化：团队成员都有各自不可替代的作用，每个 人的观点都会得到其他团队成员的重视。
可控的冲突：团队用建设性的方式来管理冲突，这 时的冲突更多地被视为积极的事物。
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三、团队建设的基本技能
2、高效团队的特征
明确的目标：团队成员都理解团队的目标和远景规 划，每个人都朝着相同的方向努力。
熟悉志愿者团队管理中的常见问题，
目标3 掌握处理方法。
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培训方法和手段
●课堂讨论法 ●体验法 ●演示法
▲游戏参与 ▲项目体验 ▲视频观摩 ▲情景模拟
▲案例讨论
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1）第一轮游戏中，老师用1分钟向学生展示二十件左 右的物品。
2）观察完毕以后,请各自写下记住的物品名称，不能
经界定的角色：团队成员都能明确自己在团队中所 扮演的角色。
开放式沟通：团队成员之间交流顺畅，没有沟通障 碍。
有效决策：团队的决策正确而高效。
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三、团队建设的基本技能
3、团队目标的建立
中国有很多优秀的人才。这些人才好比一颗颗 珍珠,需要一根线把他们连结起来,组成一条美丽的 项链。这根线就是企业的共同目标。这个目标能够 引导大家共同去追求、去努力。
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一、团队的基础知识
2、团队建设的重要性
1）、团队管理念在企业中的应用 2）、团队建设在体育赛事中的应用 3）、团队建设和管理在志愿者服务工作的必要性
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二、团队成员的角色定位和行为准则
1、团队中一般存在几种角色：
团队角色
角色特征
领导者 探索者 评价者 沟通者 控制者
积极的氛围：团队各成员勇于承担责任，彼此之间 能够真诚相待、相互信任。
合作关系：团队成员都知道自己需要别人的配合和 帮助，他们乐于通过合作来减少自身的缺点或错误。
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三、团队建设的基本技能
2、高效团队的特征
平衡式参与：团队中的每个成员都完全融入团队之 中，每个人都有同样的机会来展现自己的能力。
2)、小组的物品总清单与个人清单相比哪个更详尽？
讨
为什么会这样？
论
3)、第二次工作任务的难度加大了，但最后工作效
率为什么有提高？
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一、团队的基础知识
1、工作群体、工作团队的区别
群体——成员通过相互作用来共享信息、做出决 策，但不存在积极的协同作用，群体总绩效一般 大于个人绩效之和。
游 有交流，看谁记得最多。
戏 3）老师将学生分成小组，各小组整合物品清单，看哪
程
组记得最多。
序
4）第二轮游戏开始前，老师给各组3分钟的时间开会， 任务是要记住所有的物品。
5）第二轮游戏中，老师用1分钟向学生展示另外不同 的二十件左右的物品。
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问 题
1)、个人记录最多的多少件？能够记十件以上的请 举手。
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●唐三藏：优柔寡断、难辨是非， 有时好坏不分，但慈悲为怀、诚实 善良、西天取经的信念坚定；
●孙悟空：勇猛果敢、嫉恶如仇、 能力超群，但脾气过于暴躁，遇事 沉不住气，缺乏耐心
●猪八戒：好吃懒做、好逸恶劳、
好高骛远，有时倒打一耙，还有点
性
小私心，动不动就要回高老庄，但 性格开朗、乐观向上、滑稽搞笑；
•猪八戒:人缘好，没心眼，能给团队创造 轻松愉快的工作环境，有效释放工作压 力，疼爱女性还顾家，现在已成了年轻 女士择偶的首选，属于群众们都喜欢
•沙和尚:只要领导交代的任务都尽心尽力 干好，不打折、不变通、不走样，属于 政治上靠得住。
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二、团队成员的角色定位和行为准则
2、角色认知能力
格
分
●沙和尚：勤勤恳恳、踏实敬业、 任劳任怨，但少言寡语、缺乏主见
析
。
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个体角色对团队作用
•唐三藏:用自己强大的意志力感染着团队 中的每一个人，即使粉身碎骨也要到达 西天取经，不达目的誓不罢休；
•孙悟空:能打硬仗，不怕强敌，敢于亮剑 ，在任何困难面前都不低头，属于工作 上有本事；
联想集团总裁柳传志
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三、团队建设的基本技能
3、团队目标的建立
团队目标的建立过程要注意几个方面: •谁来确定团队目标、 •将目标与远景连接、 •监督其运行并纠偏、 •实施有效目标分解、 •传达给成员和相关人