5.3.3分级护理落实情况检查表

5.3.3分级护理落实情况检查表
5.3.3分级护理落实情况检查表

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分级护理质量检查汇总

分级护理质量检查汇总 检查时间:2015年2月13-------------17日 存在问题 1入院护理:对患者及家属入院宣教不到位、宣教内容不全、患者对管床医生知晓率较高,但对责任护士及护士长知晓率较低(共性)。2病人佩戴腕带工作不到位,病区有部分患者未带腕带(中医科、消化科、内分泌呼吸科、干保科、儿科)。 3患者转科交接记录填写内容不完整有漏填的项目(康复科。 4责任护士掌握病人九知道内容欠缺、随机抽查责任护士对自己管所病人不清诊断与护理等级,巡视病房过程中与病人缺乏交流,观察病情不细、通过询问病人饮食及药物指导不到位。(内分泌、老年科、儿科、心血管一科、) 5床单位物品较多,放置不规范。(呼吸科、神经内科、) 6护理记录重视基础护理内容,忽略专科护理的措施和评价、护理记录与医生病情观察的内容及记录存在偏差。(共性)

7原因分析: 1、由于护理质量期间临近春节,为了更好的做好节日期间的值班工作,护士长安排了部分护理人员调休,故责任护士更换频繁,患者记不住护士名字。护士也对患者九知道掌握欠缺。 2.病房管理质量有所提高,但仍未达到质量要求,陪护较多,责任护士未做好解释工作,未督促病人及家属将物品整理好,对夜间新入院的病人当班护士在病人病情许可的情况下未及时进行卫生处置。 3、护理记录的书写较上月有明显进步,存在问题次数减少,仍需改进、加强内涵、体现病情观察。 4,病人及家属因文化层次所限,对宣教内容接受程度差, 8改进措施 1、完善护理记录内容增加专科观察的内容和基础护理的内容,如翻身、口腔、皮肤等护理执行落实情况,体现护理记录的真实、准确和护理措施落实及效果。强调按护理等级巡视患者, 2,用科学的护理方法对患者实施全面、整体的护理,满足患者身心两方面的要求,体现“以病人为中心”的服务意识。 3熟练掌握分级护理的内容各级护理人员均应熟练掌握分级护理的内 5严格交接班制度对特级护理及一级护理的患者要进行床边交接班。6。培训护士对药物知质控小组识,加强晨会提问,尤其对N1级责

运用pdca方法提高分级护理落实率

运用PDCA循环管理方法提高分级护理落实率分级护理制度是重要的护理核心制度之一,为提高我科分级护理质量,更加合理的优化人力物力资源配置,提高病人满意度,我科自xxxx年xx月至xxxx年x月开展“提高分级护理落实率”的PDCA质量改进项目。这个循环包括质量保证系统活动必须经历的四个阶段八个步骤,不停地周而复始。 一、制定计划(图1计划拟定甘特图) 时间 阶段 开始时间耗费天数完成时间现状把握月1日45 6月14日目标设定月15日7 6月21日根因分析6月22日9 6月30日对策拟定及实施7月1日62 8月1日效果确认9月1日7 9月7日检讨与改进9月8日14 9月21日标准化9月22日9 9月30日 P D C A

P阶段 一、现状调查 1、调查我科2015年5月、6月分级护理落实情况,分级护理人数如下表: 2、2015年5月每周一次对分级护理的落实进行检查,统计情况如下: 项目检查容缺 陷 合 计

4、关心手术、特检病人肠道准备,合理安排进食时间0 合 63 63 计 2 、调查结果,:2015年5月份分级护理落实缺陷例数饼状图: 注:分级护理落实缺陷主要集中在病人管理方面。 二目标设定:改进前分级护理落实率为65%,设定目标为改进后分级护理落实率比率持续上升,最终达到医院质量管理目标基础护理达标率≥95%。 三根因分析:通过上图所示的缺陷,我科对其进行根因分析讨论,原因如下:(下图为缺陷发生的根因分析鱼骨图) 管床多 人的因素依从性低

导致分级护理未落实的缺陷例数总和为63项,通过对缺陷进行根因分析,统计得缺陷原因总频数为97例,主要原因如下: (下表缺陷要因查检表)

分级护理质控整改措施

分级护理质控整改措施 篇一:分级护理整改措施 篇一:分级护理质量检查评价分析篇二:创优护理服务存在问题及整改措施存在问题及整改措施 神经内科 一、存在问题: 1、护理人员不足。 2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情,消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在,护理人员的服务意识淡薄,缺乏主动服务意识。 3、病人基础护理不到位。 4、基础操作不规范,部分护士在操作时为了省时省力,忽略操作细节,违反操作流程,工作较忙时更加突出,表现为无菌操作不洗手、不戴口罩,不严格遵守操作规程。 5、健康教育宣传不到位,缺乏多样化。 6、科室床位紧张,导致加床多,护士人员不足,导致环境欠整洁。 7、护理文书的书写占用了护士大量时间,造成护士到患者床旁时间不够。 8、分级护理要求落实不到位。 9、经济价值在护理工作中未体现 10、年轻护士多,各项护理操作技术有待提高。

11、由于本科室护理工作量大,护士人员欠缺,护士不能按时完成护理工作,经常需要加班加点。 二、措施 1、加强宣传和教育:组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。 2、夯实基础护理,组织培训及考核。 3、针对科室病人多,工作量大等情况,不单以经济效益为目的,适量增加护理人员,提高护理质量和患者的满意度,为科室的长远发展做铺垫。 4、根据科室特点,重新调整工作流程,修订工作职责、各班次内容等,完善健康教育内容并实施。 5、护理部表格式护理记录单的使用,大大缩短护理书写时间,使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。 6、实行管床护士负责制,护理组长检查督促,让每个护士都分管床位,负责所管病人的健康宣教等,增强护士责任感。 7、针对护理人员服务意识淡薄,进行个人思想指导,使护士建立服务理念,转变服务观念,使工作更主动、积极。 8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度,并与护士绩效挂钩,使护理质量得到提高。

优质护理服务检查表(20200524205741)

优质护理服务质量检查表(100分) 科室:时间:年月 项目检查内容分值扣分标准存在问题扣分得分整改措施 分级护理制度30分1、护士知晓分级护理制度的内容。护士参加分级护理制度的培 训。 15分护士知晓度达100%,知晓率达100%。 下降5个百分点,扣1分。培训参加率 达100%,下降5个百分点,扣1分。 2、病人阅览表护理级别标识正确,与病情相符。5分1名患者护理级别标识不正确,扣1分。 3、科室对分级护理进行质量控制,有记录,对存在问题有分析 原因和整改措施。 10分无质量控制标准不得分,对存在问题无 分析及整改扣5分。 责任制整体护理60分1、实施责任制,落实整体护理,为患者提供连续、全程护理服 务;执行分级护理制度,按时巡视病房 5分查监控录像,未按时巡视,扣1分 2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、沟通、健康教育、 康复指导、提供心理支持等工作职责 5分查护理项目执行记录和询问病人,一项 未做到扣0.5分 3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责,患者知晓自己 的责任护士;责任护士熟悉负责患者的病情、观察重点、治疗要 点、饮食和营养状况、心理状态、睡眠、大小便、自理能力、主 要护理问题和措施等情况,并能够及时与医生沟通 5分一项不合格扣0.5分,一位患者不知晓 自己的责任护士扣1分,查责任护士对 分管患者的了解程度,一人次不了解扣 1分 4、根据患者病情、护理难度和技术要求等,对护士进行合理分 工,分层管理。 5分一项不合格扣1分 5、查看护士排班情况。10分未体现护士工作的责任制不得分。 6、查看责任护士每日工作内容和流程。5分科室未制定工作内容及流程,扣3分; 未执行工作内容一项扣1分。 7、正确使用腕带、导管标识等识别系统,保证患者安全,体现 人文关怀 5分一项未做到扣0.5分,出现护理并发症 或差错扣5分 8、落实保护患者隐私制度,为患者实施暴露隐私部位操作时是 否遮挡屏风等。 10分缺隐私保护制度扣2分;实施暴露患者 隐私操作时,未遮挡屏风扣5分;床头 卡泄露患者病情扣1分。 9、查看护士根据护理计划单的书写要求制定的护理计划、及实10分未按要求制定护理计划者,缺1份扣5

运用PDCA方法提高分级护理落实率

运用P D C A方法提高分 级护理落实率 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

运用PDCA 循环管理方法提高分级护理落实率 分级护理制度是重要的护理核心制度之一,为提高我科分级护理质量,更加合理的优化人力物力资源配置,提高病人满意度,我科自xxxx 年xx 月至xxxx 年x 月开展“提高分级护理落实率”的PDCA 质量改进项目。这个循环包括质量保证系统活动必须经历的四个阶段八个步骤,不停地周而复始。 一、制定计划(图1计划拟定甘特图) 耗费天数 完成时间 月1日 45 6月14日 月15日 7 6月21日 月22日 9 6月30日 月1日 62 8月1日 效果确认 9月1日 7 9月7日 检讨与改进 9月8日 14 9月21日 标准化 9月22日 9 9月30日 P 阶段 一、现状调查 1、调查我科2015年5月、6月分级护理落实情况,分级护理人数如下表: 2、2015年5月每周一次对分级护理的落实进行检查,统计情况如下:

2 、调查结果,:2015年5月份分级护理落实缺陷例数饼状图:注:分级护理落实缺陷主要集中在病人管理方面。 二目标设定:改进前分级护理落实率为65%,设定目标为改进后分级护理落实率比率持续上升,最终达到医院质量管理目标基础护理达标率≥95%。 三根因分析:通过上图所示的缺陷,我科对其进行根因分析讨论,原因如下:(下图为缺陷发生的根因分析鱼骨图)

根因分析,统计得缺陷原因总频数为97例,主要原因如下:(下表缺陷要因查检表) 如上图所示,造成分级护理未落实的主要原因为: (一)医生、护士对标准不熟 (二)管理不规范 (三)缺乏隐私保护措施

分级护理护理质量管理与持续改进年终总结

分级护理护理质量管理与持续改进年终总结 为加强护理管理的内涵建设,各级护理管理人员要将工作重点定位于护理质量的管理,注意提升护理服务的品质,保障护理工作的连续性、规范性、安全性和对医疗的直接支持作用,促进护理专业质量的持续改进。现将2015年分级护理工作总结如下: 1. 通过加强对全体护士法律法规的学习,认真贯彻落实《查对制度》、《消毒隔离制度》等有关规定,健全护理管理组织体系,实行责任制护理,职责明确,建立相应的监督与协调机制,健全护理质量管理小组,并定期召开护理质量管理与持续改进的讨论会,对提出的问题及时整改并备案。 2. 进一步健全护理工作制度、护士的岗位职责、护理常规(疾病护理常规和工作环节的常规流程)、护理技术操作规程、工作规划、工作质量标准(如基础护理质量标准)、考核标准;完善核心制度、查对制度、差错报告及处理制度、分级护理制度、抢救制度、交接班制度、消毒隔离制度、采取培训和护士例会等方式让全体护士知晓护理服务理念、护理各项制度,并定期考核落实情况。 3. 完善合理配置护理单元人力资源方案,并有紧急状态下对护理人力资源调配预案,以确保等级护理的质量要求与患

者安全的需要,使病房护士与床位比至少达到:1,医院护士总数至少达到卫生技术人员的50%。 4. 进一步完善护士在职培训方案,健全护理资质认定,严格护士执业准入,对尚未取得“护士注册证”的试用期护士(毕业第一年)不得单独从事护理技术工作;加强护士临床工作能力的考核并建立个人档案。 5. 规范护理文书书写,完善护理病历考核制度,建全质量可追溯机制,护理质量管理小组在对护理质量进行定期检查的基础上加大随机检查力度,护理部每月进行一次各病室在架病历抽查,发现问题及时整改。 6. 科室要针对护理工作潜在不安全因素制定风险管理预案。如:输液或输血不良反映的应急预案、静脉输液渗漏预防和处理预案、针刺伤的紧急处理预案、药物引起过敏性休克的风险预案、住院患者发生误吸时的风险预案等。 7. 护理工作要体现人性化服务,以病人的护理需求和医嘱为基础,在提供护理服务前必须明确告知病人,以体现病人知情同意与隐私保护;落实基础护理与等级护理,强化危重病人护理措施的到位,要求临床基础护理合格率、危重病人护理合格率均≥90%;对住院病人的用药、治疗提供规范化服务;为临床病人传授基本护理常识和实施健康干预,提供适宜的用药指导、营养指导和康复训练指导;密切观察病人病情变化,加强护理并发症的预防和处理,加强专项防范措施。

分级护理检查表

分级护理质量检查表病区: 检 查项目护理质量基本要求分 值 日期:日期:日期:日期:日期:日期:日期: 床号: 床号: 床号: 床号: 床号: 床号: 床号: 姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 得分: 得分: 得分: 得分: 得分: 得分: 得分: 临床护理管25分1.护理等级与病人情况相符. 2 2.分级护理标识、床头卡填写一致 2 3掌握并完成本岗位职责. 3 4.掌握所管危重病人病情. 5 5.责任护士完成入院宣教病人知晓 3 6.护理记录及时、连续、完整. 5 7.健康教育、出院宣教及时完成. 3 8.病人对服务态度满意. 2 基 1.按时巡视病人. 2 2.病室整洁,药品摆放整齐、合理. 2

础护理管理25分3.床单位整齐、清洁. 2 4.病人面部、皮肤、头发、指甲清洁.8 5.病人口腔护理到位. 3 6.引流管通畅,及时清洁. 3 7.病人会阴护理、尿管护理到位. 3 8.病人有护理安全措施. 2 护理操作管理21分1.护理操作规范. 3 2.病人使用的仪器清洁无污垢. 3 3.保留套管针有日期、不过期、固定牢固. 3 4.根据医嘱按时给药、治疗. 3 5.输液部位皮肤无外渗,保持输液通畅. 3 6.病人宣教到位. 3 分级护理质量检查表

病区: 检查 项目护理质量基本要求分 值 日期:日期:日期:日期:日期:日期:日期:床号:床号:床号:床号:床号:床号:床号:姓名:姓名:姓名:姓名:姓名:姓名:姓名:得分:得分:得分:得分:得分:得分:得分: 重症护理管理29分1.基础护理到位,体现人性化服务. 3 2.护理记录完整,病情变化记录细致. 3 3.抢救药品、物品齐备. 3 4.责任护士完全掌握病情. 3 5.准确及时执行医嘱. 3 6.15-30分钟巡视病人一次. 3 7.病人安全保护措施完善. 3 8.保持肢体功能位. 3 9.与病人沟通有效. 3 每个病人得分≥95分为合格 检查一级护理病人总数:______ 基础护理合格率:_______ 危重病人合格率:________

分级护理工作制度及相关要求

分级护理工作制度及相关要求 页码:4 牛效日期:年月日修改日期:年月日附件:1 批准人: 分级护理是患者在住院期间,医师根据患者病情开具等级护理医嘱,责任护士对患者病情和生活自理能力进行评估,共同确定实施不同级别的护理。分为特级、一级A、一级B二级 A、二级 B、三级护理6个等级。在住院患者一览表上采用不同颜色进行标识,特级和一级护理用红色标志,二级护理用黄色标志,三级护理可不做标识,患者床头卡标注相应的护理级别。 (一)分级护理依据 确定患者的护理级别,应当以患者病情和生活自理能力为依据,并根据患者的情况变化进行动态调整。 1.具备以下情况之一的患者,可以确定为特级护理: (1)病情危重、随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者; (2)重症监护患者; (3)各种复杂或者大手术后的患者; (4)严重创伤或大面积烧伤的患者; (5)使用呼吸机辅助呼吸,并需要严密监护病情的患者; (6)实施连续性肾脏替代治疗(),并需要严密监护生命体征的患者;(7)其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者。 2.具备以下情况之一的患者,可以确定为一级护理: (1)病情趋向稳定的重症患者; (2)手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者; (3)生活完全不能自理且病情不稳定的患者; (4)生活部分自理,病情随时可能发生变化的患者。 3.具备以下情况之一的患者,可以确定为二级护理: (1)病情稳定,仍需卧床的患者;

(2)生活部分自理的患者。 4.具备以下情况之一的患者,可以确定为三级护理: (1)生活完全自理且病情稳定的患者; (2)生活完全自理且处于康复期的患者。 (二)分级护理工作规范和标准 责任护士应当遵守临床护理技术规范和疾病护理常规,并根据患者的护理级别和医师制定的诊疗计划,按照护理程序开展护理工作,在工作中应当关心和爱护患者,发现患者病情变化,应当及时与医师沟通。 1.护士实施的护理工作包括: (1)密切观察患者的生命体征和病情变化; (2)正确实施治疗、给药及护理措施,并观察、了解患者的反应; (3)根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助; (4)提供护理相关的健康指导。 2.对特级护理患者的护理包括以下要点: (1)严密观察患者病情变化,监测生命体征; (2)根据医嘱,正确实施治疗、给药及护理措施; (3)根据医嘱,准确测量并记录出入量; (4)根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施; (5)保持患者的舒适和功能体位; (6)实施床旁交接班。 3.对一级护理患者的护理包括以下要点: (1)每小时巡视患者,观察患者病情变化; (2)根据患者病情,测量生命体征; (3)根据医嘱,正确实施治疗、给药措施; (4)根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施; (5)提供护理相关的健康指导。 4.对二级护理患者的护理包括以下要点:

运用PDCA方法提高分级护理_落实率

运用PDCA循环管理方法提高分级护理落实率 分级护理制度是重要的护理核心制度之一,为提高我科分级护理质量,更加合理的优化人力物力资源配置,提高病人满意度,我科自xxxx年xx月至xxxx年x月开展“提高分级护理落实率”的PDCA质量改进项目。这个循环包括质量保证系统活动必须经历的四个阶段八个步骤,不停地周而复始。 一、制定计划(图1计划拟定甘特图) 时间 阶段 开始时间耗费天数完成时间现状把握月1日45 6月14日目标设定月15日7 6月21日根因分析6月22日9 6月30日对策拟定及实施7月1日62 8月1日效果确认9月1日7 9月7日检讨与改进9月8日14 9月21日标准化9月22日9 9月30日 P D C A

P阶段 一、现状调查 1、调查我科2015年5月、6月分级护理落实情况,分级护理人数如下表: 2、2015年5月每周一次对分级护理的落实进行检查,统计情况如下: 项目检查容缺 陷 合 计

4、关心手术、特检病人肠道准备,合理安排进食时间0 合 63 63 计 2 、调查结果,:2015年5月份分级护理落实缺陷例数饼状图: 注:分级护理落实缺陷主要集中在病人管理方面。 二目标设定:改进前分级护理落实率为65%,设定目标为改进 后分级护理落实率比率持续上升,最终达到医院质量管理目标基础护 理达标率≥95%。 三根因分析:通过上图所示的缺陷,我科对其进行根因分析讨论,原因如下:(下图为缺陷发生的根因分析鱼骨图) 管床多 人的因素依从性低

导致分级护理未落实的缺陷例数总和为63项,通过对缺陷进行根因分析,统计得缺陷原因总频数为97例,主要原因如下: (下表缺陷要因查检表)

护理分级护理存在问题及整改措施

护理分级护理存在问题及整改措施 篇一:分级护理整改措施 篇一:分级护理质量检查评价分析篇二:创优护理服务存在问题及整改措施存在问题及整改措施 神经内科 一、存在问题: 1、护理人员不足。 2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情,消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在,护理人员的服务意识淡薄,缺乏主动服务意识。 3、病人基础护理不到位。 4、基础操作不规范,部分护士在操作时为了省时省力,忽略操作细节,违反操作流程,工作较忙时更加突出,表现为无菌操作不洗手、不戴口罩,不严格遵守操作规程。 5、健康教育宣传不到位,缺乏多样化。 6、科室床位紧张,导致加床多,护士人员不足,导致环境欠整洁。 7、护理文书的书写占用了护士大量时间,造成护士到患者床旁时间不够。 8、分级护理要求落实不到位。 9、经济价值在护理工作中未体现 10、年轻护士多,各项护理操作技术有待提高。

11、由于本科室护理工作量大,护士人员欠缺,护士不 能按时完成护理工作,经常需要加班加点。 二、措施 1、加强宣传和教育:组织护士学习《优质护理服务工 作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂 名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。 2、夯实基础护理,组织培训及考核。 3、针对科室病人多,工作量大等情况,不单以经济效 益为目的,适量增加护理人员,提高护理质量和患者的满意 度,为科室的长远发展做铺垫。 4、根据科室特点,重新调整工作流程,修订工作职责、 各班次内容等,完善健康教育内容并实施。 5、护理部表格式护理记录单的使用,大大缩短护理书 写时间,使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服 务。 6、实行管床护士负责制,护理组长检查督促,让每个 护士都分管床位,负责所管病人的健康宣教等,增强护士责 任感。 7、针对护理人员服务意识淡薄,进行个人思想指导, 使护士建立服务理念,转变服务观念,使工作更主动、积极。 8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度, 并与护士绩效挂钩,使护理质量得到提高。

分级护理落实检查反馈

2011年第一季度分级护理落实检查反馈 时间:2011.2.11 主持人:赖美卓素兰 参加人员:郑敏王玉珍符玉金蔡奕霞李春梅冯志娟 符宇符梅花符丽颜何玉琴甘芳 内容:分级护理落实检查反馈 一、总体情况 本季度对三个护理单元(外科、妇产科、内儿科)的分级护理进行检查,各单元分值具 二、各组反馈内容

分级护理落实检查 时间:2011.02.10 参加人员:郑敏王玉珍符玉金蔡奕霞李春梅冯志娟 符宇符梅花符丽颜何玉琴甘芳 (一)基本情况 本季度对三个护理单元进行检查,其中一级护理外科94分、`妇产科95分、内科93分,二级护理外科98分、`妇产科94分、内科94分。 (二)不良情况总结 一级护理: 1、患者体位与病情需要不相符的科室:外科 2、护士不及时给病人翻身,无翻身记录:外科 3、当班护士对心电监护仪的使用流程不熟悉的科室:妇产科 4、输液滴速与病情不相符的科室:内科 5、避光药物输注不符合要求的科室:内科 6、床头牌护理级别与医嘱不相符的科室:内科 二级护理: 1、尿量统计不准确,未填写在体温单的科室:外科 2、床头柜有未服用药物的科室:妇产科 3、产妇不知道主管医生、护士的科室:妇产科 4、液体不滴,穿刺点肿胀的科室:内科 5、患者对出院后休息、运动不了解的科室:内科 (三)不良情况原因分析 1、护士基础知识低,临床经验不足。 2、护士长管理不到位,未对新护士进行仪器使用流程培训,未注重患者安全。 3、工作责任心不强,未按护理文件书写规范执行。 4、责任护士宣教不到位 (四)改进措施及建议 1、要求护士加强业务学习,提高理论水平。 2、要求护士长加强护理安全管理:对常用仪器设备使用流程进行培训,加强特殊药品使用管理,查房重点检查。 3、加强护理文件书写规范的学习,按要求正确填写。 4、要求责任护士加强出院宣教。 (五)追踪与评价 1、病人体位符合病情需求。 2、病人按要求翻身,无并发症发生。 3、护理文件书写正确、完整。 4、护士已掌握仪器设备的使用。 5、护士宣教到位,病人已掌握宣教内容。

-分级护理整改措施

篇一:分级护理质量检查评价分析篇二:创优护理服务存在问题及整改措施 存在问题及整改措施 神经内科 一、存在问题: 1、护理人员不足。 2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情,消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在,护理人员的服务意识淡薄,缺乏主动服务意识。 3、病人基础护理不到位。 4、基础操作不规范,部分护士在操作时为了省时省力,忽略操作细节,违反操作流程,工作较忙时更加突出,表现为无菌操作不洗手、不戴口罩,不严格遵守操作规程。 5、健康教育宣传不到位,缺乏多样化。 6、科室床位紧张,导致加床多,护士人员不足,导致环境欠整洁。 7、护理文书的书写占用了护士大量时间,造成护士到患者床旁时间不够。 8、分级护理要求落实不到位。 9、经济价值在护理工作中未体现 10、年轻护士多,各项护理操作技术有待提高。 11、由于本科室护理工作量大,护士人员欠缺,护士不能按时完成护理工作,经常需要加班加点。 二、措施 1、加强宣传和教育:组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。 2、夯实基础护理,组织培训及考核。 3、针对科室病人多,工作量大等情况,不单以经济效益为目的,适量增加护理人员,提高护理质量和患者的满意度,为科室的长远发展做铺垫。 4、根据科室特点,重新调整工作流程,修订工作职责、各班次内容等,完善健康教育内容并实施。 5、护理部表格式护理记录单的使用,大大缩短护理书写时间,使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。 6、实行管床护士负责制,护理组长检查督促,让每个护士都分管床位,负责所管病人的健康宣教等,增强护士责任感。 7、针对护理人员服务意识淡薄,进行个人思想指导,使护士建立服务理念,转变服务观念,使工作更主动、积极。 8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度,并与护士绩效挂钩,使护理质量得到提高。 9、针对年轻护士护理操作技术不高,进行指导及培训,并进行考核,鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。 10、合理利用人力资源,积极调动每一位护士的积极性。篇三:护理部自查报告和整改措施护理部自查报告及整改措施 我院根据大院附党发2012(18)号文件,认真组织全员职工学习文件精神,根据要求对医院各方面的工作进行了自查和专项整治活动。通过整改活动开展以来,现将我院护理部自查时存在的问题及整改措施汇报如下: 一、存在的问题 (一)医疗质量方面存在的问题: 1、简化操作流程,不能严格执行“三查七对”制度。

医疗质量核心制度检查表

核心制度考核记录表 科室:检查时间:年月日检查人: 项目要求检查结果及存在问题整改措施 核心制度知晓情况每次抽查科室2位医师18项核心制度知晓情况 (1)履行首诊负责制,转科、转院流程执行到位,未推诿病人、 1、首诊负责制 危重病人派专人护送、书写门诊病历 (2)危重病人先抢救再办相关手续 2、三级医师查房制度抽查运行病历和出院病历:及时查房并书写查房记录、记录规范 (1)有疑难病例讨论本;(2)参加疑难病例讨论的人员应有三 3、疑难病例讨论制度级医师;(3)疑难危重病例必须进行病例讨论。讨论人员、准备、程序、记录符合要求、规范(是否记录发言人具体意见、讨论总 结意见、字迹潦草是否易辨认、有无记录医师签名等) (1)申请会诊单填写清晰、主题明确,程序准确,到位及时 4、会诊制度(2)院内会诊按规定时限到位、规范书写会诊单及会诊记录 外院专家会诊覆行相关手续、有会诊资质 按危重病人抢救流程抢救病人、抢救记录在抢救结束后6小时内5、危重患者抢救制度 据实补记、口头医嘱据实补记、危重病人抢救登记本无漏登,或 有登记病历中也有记录、书写病危通知书,且内容规范 1

6、手术分级管理制度严禁超范围手术、进行手术评估、手术安全核查 7、术前讨论制度术前进行讨论、术前讨论内容规范,三级及以上手术有第二手术方案 8、死亡病例讨论制度应一周内进行死亡病例讨论、讨论内容规范(据登记本追查病历来定判断) (1)科室有交接班登记本,并规范执行交接班制度 9、交接班制度(2)及时交接班;对于急、危、重症、二级以上手术及特殊患 者,必须做好床前交接班;交接班记录规范的(查看记录) (1)工作环节严格执行查对制度 10、查对制度(2)有定期检查考核登记 (3)有持续改进和整改措施 11、危急值报告制度 在病程记录中详细记录报告结果、分析、处理情况,处理时间(记录到时与分) (1)麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前进行核查,三 12、手术安全核查制度 方确认后分别在《手术安全核查表》上签 名。 (2)超范围手术要申报审批 (3)各级医生按照手术分级管理进行手术申报、审批、操作 13、新技术、新项目准(1)开展新技术有审批,审核规范 入制度 (2)新技术开展有安全保障措施 2

医疗质量检查表以及检查标准创意版.doc

医疗质量检查表以及检查标准一、季度检查用表 (一)临床科室季度检查使用10个表格 1)季度质量检查医疗组工作流程 2) 1.门诊病历评分表 3) 2.住院病历质量评分表 4) 3.处方质量评价表 5) 4.医疗质量季度检查“质量管理”评分表 6) 5.医疗质量季度检查“业务学习与科研”评分表 7) 6.医疗质量检查“核心制度执行情况”分评分表 8)7.医疗质量季度检查“三基”考核评分表 9)8.医疗质量检查“诊疗质量”评分表 10)9.护理质量检查评分表 11)10.院感质量评分标准及评分表 (二)医技科室季度检查使用8个表格 1)季度质量检查医技组工作流程 2) 4.医疗质量季度检查“质量管理”评分表 3) 5.医疗质量季度检查“业务学习与科研”评分表 4)7.医疗质量季度检查“三基”考核评分表 5)9.护理质量检查评分表 6)10.院感质量评分标准及评分表 7)11.医疗质量季度检查“本专业制度,设备管理与维修”评分表

8)12.医疗质量季度检查“相关核心制度、技术操作规程”评分表 9)13.医疗质量季度检查“业务文书质量”评分表 (三)季度检查评分汇总表 1)14.某某县人民医院医疗质量季度检查评分汇总表(一) 2)15.某某县人民医院医疗质量季度检查评分汇总表(二) 二、月检查用表 1)16.门诊质量管理制度工作评分表 2)17.急诊科质量监控制度工作评分表 3)18.医疗安全管理制度工作评分表 4)19.麻醉科安全管理制度工作评分表 5)20.放射诊断质量控制管理制度工作评分表 6)21.检验科质量控制制度工作评分表 7)22.输血科感染控制制度工作评分表 三、日常抽查用表 1)23、某某县人民医院医疗质量日常抽查用表 四、病历专审 (一)日常检查(每份必查) 1)24.归档病历评定标准 (二)月检查 1)25.出院病历检查结果反馈表 2)26.运行病历检查结果反馈表

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