联想在印度市场研究报告
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联想在印度市场研究报告
一、印度的基本国情
印度是一个位于南亚次大陆的古老国家,人口约12亿。印度是一个新兴的大国,是金砖四国之一。近几年经济增长仅次于中国,成为世界发展最快的国家之一。印度腾飞的经济也意味着国内巨大的市场潜力,联想公司作为一家致力于成为全球顶尖的企业,必须要进入印度这个占世界五分之一人口的大国。因此本报告的第一部分选择印度作为分析对象。
二、印度的PEST分析
1.政治情况
印度是联邦共和国,邦有着很大的政治、经济权力。因此在印度,地方政府的作用比中国
大,因此公司在进入印度的时候,不仅需要和中央政府处理好关系,还需要和地方政府,尤其是邦一级别的政府合作。
印度的邦大小差异悬殊,其中有几个大邦是印度经济的重心区,比如孟买所在的马哈拉施特拉邦,安得拉邦、北方邦等。这些邦的巨大经济、人口总量,也意味着邦政府的权力很大和与中央政府的议价能力强。
印度是民主国家,并且号称世界第一大民主国家。全国选民约有7亿。民主在印度的政治生活中有着很大的话语权。因此在公司进入印度的过程中,需要意识到民主问题的重要性。比如在本地员工的管理上,需要考虑印度人的民主思想。在公司业务经营过程中考虑和政府、民众之间的关系。
印度政治在六十年的发展过程中来看,稳定性比周围国家高,虽然国内有着混乱的民族、社会冲突和严重的腐败问题,但是由于国内的精英统治格局,使得印度的政治保持着微妙的平衡。
民主是印度政治的特色,但是民主也使得印度的政治稳定性欠缺。由于民主所依靠的选票政治和印度国内严重的腐败问题相结合,印度的政治稳定性会随着国内的经济、民生、社会矛盾等问题而变得不确定。同时印度复杂的民族宗教关系也使得印度面临恐怖主义、分裂主义等问题的冲击。但是印度这几年的情况来看,甘地家族等大家族对于统治的掌控依然牢固,这些精英所构成的上层统治阶级对于政治的稳定性有着巨大的贡献。
但是由于印度国内局势的复杂性,印度的政治稳定性是脆弱的。因此公司需要有着应对的方案,当印度出现重大的民族、宗教冲突和剧烈的政权更迭,公司需要有退出该国或者风险规避的措施。
印度是一个多民族、多宗教的国家。国内有印度斯坦族、旁遮普族、马拉地族等多个人口超过1000万的大族和许多小族。这些民族的宗教信仰、语言也不尽相同。在印度国内有语言超过1000种,其中作为官方语言的就有14种。宗教方面,印度虽然主要是信奉印度教,但是国内却有着超过一亿的穆斯林、锡克教徒和少数佛教徒以及基督教徒。这些宗教和语言的差异使得印度国民的凝聚力大大下降,国内小规模的民族、宗教冲突不断。并有着爆发大动乱的可能性。前段时间的印度东北部民族骚乱曾引起巨大的恐慌,波及孟买等大城市。
公司在进入印度时需要考虑印度复杂的民族、宗教的因素,在产品和营销的方式上需要兼顾各民族、宗教的感受。在招聘本地员工时,需要注意员工的民族、宗教情况,在安排宿舍和工种的时候主要禁忌和合理性。印度国内的冲突有时候会给公司造成损失。公司需要制定合理的规避风险方案,在出现巨大的冲突的时候,采取一定的补救措施,比如停工、推迟订单等。
2.经济情况
2011年国内生产总值按国际汇率计算为18480亿元,排名世界第10;而按照购买力平价计算的印度国内生产总值则为44570亿元,排名世界第三,仅次于美国和中国。从经济总量来看,印度是一个经济大国,意味着国内巨大的市场潜力。但是,印度的人均指标非常低,2011年印度人均国内生产总值仅为1388美元,约为中国的30%,排名世界140位。可见印
度的收入和经济发展水平依然很低,这使得公司进入印度市场必须考虑印度消费者的购买能力,推出相应的产品和营销模式。
印度的产业结构比较类似于发达国家,服务业发达。从GDP来看,农业占印度GDP18%,服务业占55%,工业占27%。这一比例超过了大多数发展中国家,接近于发达国家。印度的工业相比较于服务业来说较为落后,这对于公司进入印度市场是一把双刃剑。首先是落后的工业和发达的服务业对于联想这样一家制造业企业来说意味着宽松的竞争环境和服务水平,联想能够在印度国内找到足够的法律、信息服务合作伙伴,并且没有足够强大的同行业竞争对手。但是落后的工业也意味着印度国内落后的基础设施和上游材料生产和供给。公司在进入印度之后面临着配套产业的滞后的考验,需要通过进口的方式来填补空缺,这无形中增加了企业的法律、关税成本。
印度国内有着很大的贫富差距,体现在国内各阶层、国内各地区之间等。首先是国内各阶层的差距。印度是个有着种姓制度的国家,虽然法律明确规定种姓制度是违法的,但是几千年的观念很难改变。因此印度国内的民众有着阶层的划分,最直接的表现就在于收入上,印度富人阶层收入惊人,最富裕的印度人进入福布斯富豪榜的前十位。10%的印度人占有33%的收入。而同时,印度却有着46%的儿童营养不良。这些儿童主要出生在印度42%的赤贫人口家庭。印度的富人阶层贡献了印度消费市场大多数。联想公司在印度需要考虑到这两个差距巨大的阶层,在高端阶层需要针对这些用户打造有着高贵气质的产品,而面对中产阶级和低收入阶层,需要打造出实惠、价格低廉的产品,在两极分化严重的印度,价格永远是吸引低收入阶层的有力武器。从印度国内企业推出的TaTa汽车、平价电脑来看,联想公司需要针对这些客户开发出价格实惠、性能良好的产品。
印度的国内地区间差距也很大。在印度南部沿海的孟买、金奈、内陆的班加罗尔、德里等大城市,收入高、消费档次也高,这些大城市居民的消费理念与国际大都市相比毫不逊色,因此公司在这些大城市的选址、店面装潢、主打产品都需要进行考究,打造出能体现印度富人、中产阶层使用的产品。在印度北方内陆地区、农村地区,比如北方邦、比哈尔邦以及农村,居民收入低、高端用户较少,因此在产品上需要考虑价格的重要性,同时在客户的选择上,应重视少数富人和企业、学校用户等大订单用户,在这些地区的大城市设立代表处,与客户进行直接沟通的方式来推销产品,待地区经济发展、居民购买力提高后,采取在发达地区的专卖店等方式进行产品的销售。