管理的质量与效率
运用管理制度提高工作效率与质量
运用管理制度提高工作效率与质量随着社会的不断发展，企业和组织越来越注重工作效率和质量，这是企业成功发展的关键。
为了实现这一目标，管理制度起到了关键的作用。
本文将探讨如何运用管理制度提高工作效率与质量，并从不同角度进行论述。
1. 设立明确的目标与绩效评估机制一个优秀的管理制度首先要有明确的目标，明确指导员工的工作方向。
通过设立目标，可以激励员工积极主动地为实现目标而努力工作。
同时，制定绩效评估机制，对员工的工作进行定期评估，及时发现问题并进行改进。
2. 建立透明的沟通渠道良好的沟通是管理制度的基础，保证信息的畅通和及时传递，避免信息的滞后和偏差。
通过建立透明的沟通渠道，可以使管理者和员工之间的沟通更加顺畅，提高工作效率和质量。
3. 强调员工培训和发展员工是企业的核心资产，员工的能力和素质直接影响到工作效率和质量。
因此，建立培训和发展制度，持续提升员工的技能和知识水平，不断提高工作能力，进而提高工作效率和质量。
4. 制定科学的工作流程一个科学的工作流程可以使工作过程更加规范和高效。
通过制定科学的工作流程，避免工作的重复和冗余，确保工作按照正确的步骤和顺序进行，提高工作效率和质量。
5. 引入先进的技术和工具现代科技的快速发展为提高工作效率和质量提供了便利条件。
通过引入先进的技术和工具，可以实现工作的自动化和智能化，大大提高工作效率和质量。
6. 建立良好的激励机制良好的激励机制可以激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
通过激励机制，可以给予员工适当的奖励和认可，激励他们为企业的发展贡献自己的力量。
7. 加强团队合作团队合作是提高工作效率和质量的重要保障。
通过加强团队合作，可以打破部门之间的壁垒，促进信息共享和资源共享，达到协同工作的效果，提高工作效率和质量。
8. 建立质量管理制度质量是企业的命脉，建立质量管理制度是提高工作质量的必要条件。
通过建立质量管理制度，可以确保工作符合标准和要求，降低错误和缺陷的发生，提高工作的质量。
如何通过管理职责提升工作效率与质量
如何通过管理职责提升工作效率与质量管理职责是组织中每个管理者必须承担的重要角色。
通过有效的管理职责，可以提升工作效率和质量，从而实现组织的目标。
本文将从几个方面探讨如何通过管理职责来提升工作效率与质量。
一、明确目标和任务管理者在履行职责时，首先要明确组织的目标和任务。
明确目标可以帮助管理者更好地规划工作，合理分配资源，并制定相应的策略和计划。
同时，明确任务可以使员工清楚自己的工作职责，从而提高工作效率和质量。
二、建立有效的沟通渠道管理者需要与员工进行良好的沟通，建立起有效的沟通渠道。
通过沟通，管理者可以了解员工的需求和问题，及时解决工作中的困难和障碍。
同时，管理者还可以向员工传达组织的目标和政策，激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和质量。
三、培养团队合作精神管理者在履行职责时，需要培养团队合作精神。
团队合作可以促进员工之间的相互配合和协作，提高工作效率和质量。
管理者可以通过组织团队建设活动、培训和奖励制度等方式，激励员工之间的合作，形成团队的凝聚力和战斗力。
四、制定明确的工作流程和标准管理者在履行职责时，需要制定明确的工作流程和标准。
明确的工作流程可以使员工清楚工作的步骤和要求，避免工作中的混乱和错误。
同时，制定标准可以对工作进行量化和评估，及时发现问题并进行改进，提高工作质量和效率。
五、持续学习和提升管理者在履行职责时，需要持续学习和提升自己的管理能力和知识水平。
通过学习，管理者可以不断了解最新的管理理论和方法，提高自己的管理技巧和能力。
同时，管理者还可以通过培训和交流等方式，与其他管理者分享经验和心得，互相学习和借鉴，提升工作效率和质量。
六、激励和奖励员工管理者在履行职责时，需要激励和奖励员工。
激励和奖励可以提高员工的积极性和工作动力，增强员工的工作满意度和归属感。
管理者可以通过薪酬激励、晋升机会、表扬和奖励等方式，激励员工的工作表现，提升工作效率和质量。
总结起来，通过明确目标和任务、建立有效的沟通渠道、培养团队合作精神、制定明确的工作流程和标准、持续学习和提升、激励和奖励员工等方式，管理者可以提升工作效率和质量，实现组织的目标。
管理办法规范管理提升效率与质量
管理办法规范管理提升效率与质量在现代社会中，有效管理是推动企业发展和提高效率与质量的关键。
管理办法作为一种规范和指导企业管理的工具，可以帮助企业实现高效管理和优质生产。
本文将探讨如何通过管理办法规范管理来提升企业的效率和质量。
首先，管理办法可以明确工作目标和职责。
一个明确的管理办法可以帮助企业设定清晰的工作目标，明确员工的职责和责任。
通过明确的目标和职责，员工可以更加明确自己的工作方向和任务，减少决策的困惑和工作的混乱，从而提高工作效率。
另外，管理办法还可以明确工作流程和标准，确保工作的有序进行。
例如，一个生产企业可以通过管理办法规定每个生产过程的标准步骤和质量要求，确保产品的生产过程规范和产品质量可控，从而提高生产效率和产品质量。
其次，管理办法可以规范沟通和协作。
一个良好的管理办法可以建立起有效的沟通和协作机制，促进团队之间的沟通和合作。
通过规范的沟通和协作，员工可以更加顺畅地交流信息、分享知识和解决问题，避免信息传递的偏差和问题的堆积，提高决策的及时性和准确性，从而提高工作效率。
另外，管理办法还可以明确团队成员的角色和职责，确保团队成员在工作中互相配合和协作，避免冲突和重复工作，提高团队的协同效率。
第三，管理办法可以规范培训和评估。
一个良好的管理办法可以规范员工的培训和评估流程，确保员工具备必要的知识和技能来完成工作，同时对员工的绩效进行评估，发现问题并及时进行改进。
通过规范的培训和评估，员工可以持续学习和成长，提高自己的能力和素质，更好地适应工作的变化和挑战。
同时，通过评估和反馈，企业可以了解员工的表现和需求，采取相应的措施来激励和激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和效率。
第四，管理办法可以规范绩效考核和激励机制。
一个科学合理的绩效考核和激励机制可以帮助企业评估员工的工作表现，激励员工发挥更大的工作动力和创造力。
通过规范的绩效考核，企业可以公平、客观地评估员工的绩效，发现和解决问题，并采取激励措施来鼓励和激发员工的积极性和创造力。
运营管理中的质量管理与效率提升
运营管理中的质量管理与效率提升运营管理是企业管理中的重要环节之一，通过对企业运营过程的规划、组织、协调和控制，以提高生产力和降低成本，从而实现企业的效益最大化。
在运营管理中，质量管理与效率提升是两个关键的方面。
本文将从质量管理和效率提升两个角度探讨运营管理中的重要问题。
一、质量管理在运营管理中，质量管理是确保产品或服务符合客户需求和期望的重要环节。
良好的质量管理可以增加客户满意度，提高产品或服务的竞争力，增强企业的品牌形象。
以下是质量管理的几个关键因素：1.1 品质控制品质控制是质量管理的基本手段之一，通过对生产过程中的每个环节进行检查和测试，确保产品或服务符合质量标准。
合理制定检测方法和指标，及时发现和解决质量问题，对于提高产品质量具有重要意义。
1.2 责任制建立健全的责任制度是质量管理的重要保障。
明确每个岗位的责任和义务，强化员工的责任心和主动性，使每个环节都能够严格按照质量标准进行操作，为产品或服务提供可靠的保障。
1.3 持续改进质量管理永无止境，持续改进是质量管理的核心思想之一。
通过收集和分析客户反馈、工艺优化和技术创新等方式，不断提升产品或服务的质量水平。
良好的质量管理需要全员参与和持续关注，不断寻求质量提升的机会。
二、效率提升在运营管理中，效率提升是追求更高生产力和更低成本的重要目标。
提高效率可以使企业在市场竞争中占据优势地位，加强经营能力，实现经济效益最大化。
以下是提高效率的几个关键因素：2.1 流程优化流程优化是提高效率的重要手段之一。
通过分析和评估生产或服务过程中存在的瓶颈和不必要的环节，对工作流程进行优化，减少重复的操作，提高工作效率。
流程优化可以帮助企业精细化管理，实现资源的合理利用。
2.2 自动化技术自动化技术的运用可以极大地提高生产效率。
例如，自动化生产线可以实现生产过程的自动化控制，减少人工干预，提高生产速度和一致性。
自动化技术的不断发展和运用，为企业提高效率提供了广阔的空间。
强化执行力-提升企业管理的工作质量和效率
强化执行力-提升企业管理的工作质量和效率前言每一个企业都希望自己能够有一个高效、有序、稳定、可靠的管理体系，这很重要。
企业要想做大做强，必须有一个良好的执行力。
强化执行力不仅要靠员工素质提升，更离不开管理制度的完善和执行力的量化评价。
本文将从管理制度和执行力两方面入手，探讨如何强化执行力，提升企业管理的工作质量和效率。
管理制度一、制度建设管理制度是企业运营的基础，合理健全的管理制度规范了企业的各方面行为，为企业管理提供了依据。
建立一套系统的规章制度能够帮助员工了解公司的核心价值和运作机制。
与此同时，在执行过程中也能够清晰地了解公司的各项政策和管理制度。
在制度建设过程中，需要注意以下几个方面：1.按照公司实际情况量身定制：管理制度不是听说了一些企业使用这个，就去套用，而是要根据自身企业的特点、文化、发展阶段等制定适合企业的制度。
因此，建立前需要对公司的情况有一定了解和认识。
2.合理、简单明了、易于操作：针对各部门具体工作实际情况，合理地设计规章制度，不能过于繁琐或无法执行。
规章制度要能获得员工的理解和接纳，能够在实践中反映有效性，逐渐进步。
3.审核与修订：制度建立后，需要持续关注、评估制度的实际执行情况，并及时进行反馈和修订。
二、制度执行制度执行的实际效果在于能否落地见效。
制度制定并非是一成不变的，而是要在员工的执行过程中，逐步完善、逐步提高制度的适用性和操作性。
以下是部分执行制度需要注意的问题：1.监督与检查：制度执行中出现问题时，需要及时进行纠正，推动制度的落地。
企业普遍采取内部监督与外部审核相结合的方式，可以辅助完成制度的实施。
2.落实个体责任：制度执行中，每个员工都有自己应该完成的任务和要求。
如落实好自己的责任建议在年终考核中适当加分，对于不执行、磨蹭的员工，可以采取“三次警告解除劳动合同”的方式，借助此制度推进员工的执行力。
3.有效的激励措施：在制度执行的实践过程中，加入一些激励措施能够帮助企业提升执行力，如评选“制度执行最佳员工”、“设置制度执行的加分项”等，能够激励员工遵守制度，使制度得到更好的执行。
如何提升管理系统的效率与质量
如何提升管理系统的效率与质量管理系统的效率与质量是企业发展中至关重要的一环。
提升管理系统的效率与质量不仅可以提高企业的运营效率，还可以增强企业的竞争力，实现可持续发展。
下面将从几个方面探讨如何提升管理系统的效率与质量。
一、建立科学合理的管理体系建立科学合理的管理体系是提升管理系统效率与质量的基础。
企业应根据自身的特点和发展阶段，建立符合实际情况的管理体系，明确各部门的职责和权限，建立健全的管理流程和制度，确保管理系统的顺畅运转。
同时，管理体系应不断进行优化和改进，及时跟进市场变化和内外部环境的变化，保持管理体系的灵活性和适应性。
二、加强信息化建设信息化是提升管理系统效率与质量的重要手段。
企业可以通过引入先进的管理信息系统，实现信息的快速传递和共享，提高决策的科学性和准确性。
同时，信息化还可以帮助企业实现对各项业务的全面监控和分析，及时发现问题并采取有效措施，提高管理效率和质量。
三、强化员工培训与激励机制员工是企业管理系统的执行者和参与者，他们的素质和能力直接影响管理系统的效率与质量。
因此，企业应加强员工培训，提升员工的专业技能和综合素质，使其更好地适应企业的发展需求。
同时，企业还应建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，增强员工的归属感和责任感，提高管理系统的执行力和质量。
四、优化流程和规范操作流程优化和规范操作是提升管理系统效率与质量的重要途径。
企业可以通过对各项业务流程进行分析和优化，简化繁琐的操作步骤，减少不必要的环节，提高工作效率。
同时，企业还应建立规范的操作标准和流程，明确工作要求和执行步骤，规范员工的行为和工作方式，确保管理系统的稳定性和可控性。
五、加强监督和评估机制监督和评估是提升管理系统效率与质量的重要保障。
企业应建立健全的监督机制，加强对各项业务的监控和检查，及时发现问题并进行整改。
同时，企业还应建立科学合理的评估体系，对管理系统的运行情况进行定期评估和总结，发现问题并提出改进意见，不断提升管理系统的效率与质量。
提升工作质量与效率的质量管理方法
提升工作质量与效率的质量管理方法在现代快节奏的工作环境中，提高工作质量和效率是每个职场人士都追求的目标。
为了实现这一目标，质量管理方法起到了关键作用。
本文将介绍几种提升工作质量与效率的质量管理方法，帮助职场人士实现更好的工作成果。
一、PDCA循环法PDCA循环法，即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Action）的四个步骤循环。
这种方法最早由质量管理大师Deming提出，并在质量管理领域得到广泛应用。
在提升工作质量与效率方面，PDCA循环法可以应用如下：1. 计划：明确工作目标和流程，制定合理的时间计划和资源分配。
2. 执行：按照计划进行工作，提高自身素质和专业技能，确保工作按时完成。
3. 检查：评估工作成果，确认是否达到预期目标，发现问题和改进空间。
4. 行动：基于检查的结果，及时采取措施改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。
通过不断循环PDCA的过程，可以持续提升工作质量和效率，实现个人和组织的价值最大化。
二、六西格玛方法六西格玛方法是一种以减少变异、提高质量为目标的管理方法。
它通过识别和消除导致质量问题和低效率的因素，实现工作流程的优化。
在应用六西格玛方法提升工作质量与效率时，可以遵循以下步骤：1. 定义：明确工作目标和标准，确定要改进的关键业务过程。
2. 测量：收集和分析数据，了解当前业务过程的性能和问题产生的原因。
3. 分析：通过数据分析和问题根源分析，找出造成质量问题和低效率的主要因素。
4. 改进：制定改进方案，消除问题因素，优化工作流程，提高工作效率和质量。
5. 控制：建立监控机制，确保改进的持续效果，定期评估工作质量和效率。
六西格玛方法强调数据和事实的分析，通过科学的方法提升工作质量与效率，得到广泛应用。
三、标准化作业方法标准化作业方法是一种通过制定明确的工作标准和规范流程，提高工作质量和效率的管理方法。
在标准化作业方法中，可以参考以下步骤：1. 制定标准：对工作内容进行细化，确立每个环节的具体标准和要求。
改进管理制度的质量与效率
改进管理制度的质量与效率一、背景介绍在现代社会中，管理制度是组织运行的血脉，对于一个组织而言，良好的管理制度可以提高工作质量和效率，促使组织的持续发展。
二、建立科学的管理制度要改进管理制度的质量与效率，首先要建立科学合理的管理制度。
通过研究专业书籍和借鉴其他成功经验，确定适合自身组织的管理流程和规范。
三、培养高效的管理人员高效的管理人员是管理制度顺利运行的保障。
要通过培训和选拔，选拔出具备专业知识和实践经验的管理人员。
提升他们的管理能力和沟通技巧，使其能够灵活应对各种管理难题。
四、激发员工工作动力员工是组织中最宝贵的财富，激发他们的工作动力对于提高管理制度的质量与效率至关重要。
通过建立激励机制、提供培训机会以及给予公平的薪酬待遇，可以有效激发员工的工作热情和创造力。
五、提供透明的沟通渠道沟通是管理的核心，建立透明的沟通渠道有助于提升管理制度的质量与效率。
领导应该与下属保持良好的沟通，并保持信息的流通畅通，以便及时发现问题并及时解决。
六、鼓励创新与改进改进管理制度的质量与效率需要源源不断的创新。
组织应该鼓励员工提出改进建议，并及时采纳和实施。
同时，也要为员工提供学习和成长的机会，激发他们的创新意识。
七、建立科学的绩效评价体系绩效评价是管理制度的重要补充，建立科学合理的绩效评价体系可以使员工的工作目标更加清晰明确，提高管理效率。
通过定期的工作评估和个人目标制定，可以帮助员工持续提升自己的工作水平。
八、优化决策流程决策是管理中的关键环节，优化决策流程有助于提高管理效率。
在决策过程中，应该遵循科学的方法，充分听取各方意见，并进行全面评估和合理分析，确保决策科学、公正。
九、加强团队合作团队合作是管理制度中的重要环节，团队的高效运作是改进管理制度质量与效率的关键。
通过定期组织团队建设活动，加强团队合作，营造良好的工作氛围，共同实现组织目标。
十、总结改进管理制度的质量与效率是一个长期而复杂的过程，需要全员的积极参与和持续改进。
如何提高企业日常管理的效率与质量
如何提高企业日常管理的效率与质量在当今竞争激烈的商业环境中，提高企业日常管理的效率与质量是确保企业持续发展的关键。
高效的管理可以帮助企业更好地利用资源，降低成本，提高生产力，并提供更优质的产品和服务。
本文将从人员管理、流程优化和技术应用三个方面探讨如何提高企业日常管理的效率与质量。
一、人员管理1. 激励员工积极性激励是提高员工积极性和工作效率的关键因素之一。
企业可以通过设置奖励机制、提供培训和晋升机会等方式激励员工。
此外，建立良好的工作氛围，鼓励员工相互合作和分享经验，也能提高员工的投入度和团队合作效果。
2. 合理分工与协作合理的分工可以确保员工按照各自的专长和能力开展工作，提高工作效率。
同时，建立高效的协作机制，鼓励员工间的信息共享和沟通合作，有助于加快决策的速度和提高问题解决的效率。
3. 建立绩效评估制度建立科学、公正的绩效评估制度，能够准确评估员工的表现，激发员工的工作动力。
绩效评估结果可作为晋升、奖励和薪酬调整的依据，有利于提高员工的工作质量和效率。
二、流程优化1. 识别与改进瓶颈环节通过对企业日常流程进行全面分析，找出流程中的瓶颈环节，识别问题所在，并制定相应的改进方案。
优化流程可以消除低效的环节，提高工作效率，减少资源浪费，并缩短产品或服务的交付周期。
2. 强化沟通与协调优秀的沟通与协调能力对于流程优化至关重要。
建立跨部门沟通机制，以便及时协调解决问题和促进合作。
此外，使用项目管理工具和技术，监控和管理流程执行情况，确保流程各环节的协同配合。
3. 引入自动化和数字化技术在流程管理中，引入自动化和数字化技术是提高效率和质量的一种有效方式。
比如，使用企业资源规划（ERP）系统来实现流程的标准化和自动化，提高数据的准确性和处理效率。
此外，采用数据分析技术可以帮助企业迅速发现问题，并做出相应的优化和调整。
三、技术应用1. 信息化管理系统建立完善的信息化管理系统，可以实现企业内部各个环节的信息共享和协同。
公司质量、效率和服务管理制度范文（4篇）
公司质量、效率和服务管理制度范文1. 引言该制度的目的是确保公司在质量、效率和服务方面达到最高标准。
所有员工都必须遵守制度规定，并为实现公司的整体目标和愿景而努力工作。
2. 质量管理2.1 质量目标2.1.1 确定公司质量目标，并确定相应的指标和时间表。
2.1.2 定期评估和更新质量目标。
2.2 质量控制2.2.1 建立质量控制流程，确保产品或服务符合相关标准。
2.2.2 定期进行质量检查和测试，确保产品或服务质量稳定。
2.2.3 处理和追踪质量问题，并采取适当的纠正措施。
3. 效率管理3.1 效率目标3.1.1 确定公司的效率目标，并制定相应的指标和时间表。
3.1.2 定期评估和更新效率目标。
3.2 流程优化3.2.1 审查和改善公司流程，以提高效率和减少浪费。
3.2.2 实施流程监控和度量，以确保过程持续改进。
3.3 资源管理3.3.1 有效管理公司资源，包括人力资源、物料和设备等。
3.3.2 确保资源的合理分配和利用，以实现最大化效能。
4. 服务管理4.1 服务标准4.1.1 定义公司的服务标准，并确保员工了解和遵守。
4.1.2 确保提供高质量的服务，满足客户需求和期望。
4.2 客户反馈4.2.1 设立客户反馈渠道，并及时处理和回复客户反馈。
4.2.2 采取措施改进服务质量，根据客户反馈信息进行改进。
4.3 培训和发展4.3.1 为所有员工提供必要的培训和发展机会，以提高服务质量和技能水平。
4.3.2 定期评估员工培训需求，并制定相应的培训计划。
5. 责任和追责5.1 确定各级管理层的责任和权限，以确保质量、效率和服务管理的顺利实施。
5.2 建立监督和评估机制，对各级管理层进行绩效评估和奖惩措施。
5.3 促进员工参与和倡导公司质量、效率和服务管理。
以上模板提供了一个基本的公司质量、效率和服务管理制度的框架，具体内容根据公司的实际情况进行调整和补充。
公司质量、效率和服务管理制度范文（2）1. 质量管理制度：- 公司将确保产品和服务质量符合国家和行业标准，并采用ISO9001质量管理体系进行监督和管理。
生产管理制度中的质量控制和生产效率提升方法
生产管理制度中的质量控制和生产效率提升方法在现代企业中，质量控制和生产效率是生产管理中至关重要的两个方面。
一个企业的质量控制水平和生产效率直接关系到其竞争力和盈利能力。
因此，建立科学合理的质量控制体系和提升生产效率成为企业不可或缺的任务。
一、质量控制的重要性质量控制是指通过一系列的管理措施和技术手段，确保产品或服务符合客户需求和标准要求的过程。
质量控制的重要性在于保证产品质量的稳定性和一致性，提高客户满意度，树立企业形象，增强市场竞争力。
在质量控制方面，企业可以采取以下几种方法：1. 引入ISO质量管理体系ISO质量管理体系是国际通用的质量管理标准，通过引入ISO体系，企业可以建立起一套完整的质量管理体系，包括质量目标设定、流程控制、质量监测和持续改进等环节，从而提高质量管理水平。
2. 实施全员参与的质量管理质量管理不仅仅是质量部门的责任，而是全员参与的过程。
企业可以通过培训和教育，提高员工对质量的认识和责任感，激发员工的积极性和创造力，从而形成全员参与的质量管理氛围。
3. 引入先进的质量控制技术现代科技的发展为质量控制提供了很多新的技术手段。
企业可以引入先进的质量控制技术，如光学检测、无损检测、智能化设备等，提高产品的检测精度和效率，减少人为因素对产品质量的影响。
二、生产效率的提升方法生产效率是指在一定时间内完成的产品数量或服务量。
提升生产效率可以有效降低生产成本，提高企业竞争力。
以下是几种提升生产效率的方法：1. 优化生产流程通过对生产流程的优化，消除生产过程中的浪费和瓶颈，提高生产效率。
可以采用精益生产、流程再造等方法，对生产流程进行分析和改进，实现生产效率的提升。
2. 自动化生产自动化生产是提高生产效率的重要手段之一。
通过引入自动化设备和机器人技术，可以减少人工操作，提高生产速度和精度，降低生产成本。
同时，自动化生产还可以减少人为因素对产品质量的影响，提高产品的一致性和稳定性。
3. 提高员工技能和素质员工是企业生产力的重要组成部分。
公司质量、效率和服务管理制度范例(四篇)
公司质量、效率和服务管理制度范例第一章总则第一条为了提高公司的综合竞争力，确保产品和服务的质量、效率和满意度，制定本管理制度。
第二条公司的质量、效率和服务管理应遵循以下原则:1. 紧密围绕客户需求，持续提供高品质的产品和服务；2. 加强内部管理，建立高效的工作流程和信息共享机制；3. 强化团队合作，鼓励员工创新和提升服务水平；4. 严格遵守相关法律法规，保证合规经营；5. 不断改进和完善管理体系，提高绩效和竞争力。
第三条本管理制度适用于公司所有部门和员工，必须严格执行。
第二章质量管理第四条公司的质量管理应以客户满意度为核心，确保产品和服务质量，具体包括以下内容：1. 确定一套适应公司特点的质量标准和指标体系；2. 建立质量监控机制，对产品和服务进行全过程质量控制；3. 开展质量培训，提高员工质量意识和技能水平；4. 设立客户投诉处理机制，及时解决客户质量问题；5. 定期进行质量评估和内部审查，发现问题及时整改。
第三章效率管理第五条公司的效率管理应以提高工作效率和资源利用效率为目标，具体包括以下内容：1. 建立工作流程和标准化操作规范，提高工作效率；2. 优化组织架构和岗位职责，合理分配工作任务；3. 推广信息化管理，提高信息共享和传递效率；4. 定期开展工作绩效评估，激励员工积极进取。
第四章服务管理第六条公司的服务管理应以提供卓越的客户服务为目标，具体包括以下内容：1. 建立客户服务部门，负责客户关系管理和服务支持；2. 确定客户服务标准和指南，提高服务质量和满意度；3. 收集客户反馈和建议，及时解决客户问题；4. 加强员工培训和技能提升，提升服务水平；5. 定期开展客户满意度调查，改进和完善服务。
第五章管理责任第七条公司领导应为质量、效率和服务管理负责，具体职责包括：1. 提出质量、效率和服务管理的方针和目标；2. 确保制度的执行和持续改进；3. 分配资源和支持，推动质量、效率和服务改进；4. 审查和评估管理体系的有效性。
质量和效率管理制度
质量和效率管理制度质量和效率管理是企业发展的重要组成部分，对于实现企业的长期发展和竞争力具有至关重要的意义。
质量和效率管理制度是企业内部规范、管理和控制质量和效率的体系和方法，是企业保证产品和服务质量、提高运营效率的重要工具。
本文将从质量和效率管理制度的重要性、构建目标、流程和实施方法等方面进行探讨。
一、质量和效率管理制度的重要性良好的质量和效率管理制度能够帮助企业提高产品和服务的质量、降低成本、提高生产效率、提高员工绩效，提升企业的竞争力和市场份额。
另外，质量和效率管理制度也有助于企业推动内部改革、优化流程、增强风险管理，从而实现企业的可持续发展。
因此，建立健全的质量和效率管理制度对于企业具有重要意义。
二、质量和效率管理制度的构建目标1. 确保产品和服务的质量质量是企业的生命线，只有保证产品和服务的质量，才能赢得客户信任和市场认可。
质量和效率管理制度的首要目标是确保产品和服务的质量始终处于高水平。
2. 降低成本有效的管理制度能够帮助企业降低生产成本、人力成本和管理成本，提高企业整体的盈利能力。
3. 提高生产效率提高生产效率是提高企业竞争力的关键。
质量和效率管理制度能够优化流程、提高生产效率，实现生产效益最大化。
4. 提升员工绩效员工是企业的核心资产，提升员工绩效是企业可持续发展的重要保障。
质量和效率管理制度能够激励员工积极性，提高员工工作效率和工作质量。
5. 加强风险管理建立健全的质量和效率管理制度能够帮助企业加强对质量、生产、市场等方面的风险管理，减少损失，提高企业的抗风险能力。
三、质量和效率管理制度的流程1. 规划阶段在规划阶段，企业需要确定质量和效率管理制度的目标、重点、任务和措施，明确各部门和各岗位的职责和权限，制定实施计划和时间表。
2. 实施阶段在实施阶段，企业需要按照预定的计划和流程，逐步推进质量和效率管理制度的建设和调整。
重点包括培训员工、制定规章制度、建立监督机制等。
3. 监控评估阶段在质量和效率管理制度建立后，企业需要进行监控和评估，定期检查和评估制度的执行情况和效果，及时发现问题并进行改进。
提高项目管理的效率和质量
提高项目管理的效率和质量项目管理对于一个企业或组织来说至关重要，它能够帮助实现目标，并确保项目能够按时、按质完成。
然而，在实际操作中，许多项目经理常常面临项目管理效率低下和质量不稳定的问题。
因此，提高项目管理的效率和质量成为了一个迫切的需求。
本文将探讨一些提高项目管理效率和质量的方法和策略。
一、明确项目目标一个成功的项目必须有明确的目标和可衡量的成果。
在项目启动阶段，项目经理应与团队成员一起明确项目目标，并确保它们与组织的战略目标保持一致。
这有助于团队成员理解项目的目的和重要性，并为项目的实施提供一个清晰的方向。
二、制定详细的项目计划一个好的项目计划是项目管理的基石。
项目经理应制定详细的项目计划，并在整个项目周期中进行有效的跟踪和管理。
计划应包含项目的任务和里程碑、资源分配、时间表、风险评估等内容。
通过合理而详细的计划，团队成员能更好地理解项目的要求和时间节点，从而提高项目的管理效率和质量。
三、合理分配资源资源的合理分配是项目管理成功的关键之一。
项目经理需要根据项目计划和任务需求，合理分配人力、物力和财力资源。
同时，还应考虑资源之间的依赖关系和优先级，确保每个环节的资源使用都能够达到最佳效果。
合理分配资源可以提高项目的管理效率，确保项目能够按时完成。
四、有效的沟通与协作沟通和协作是项目管理中至关重要的因素。
项目经理应确保团队成员之间的沟通畅通，并建立良好的沟通渠道。
及时而准确地传递项目信息，解决问题和冲突，有助于避免误解和延误，提高项目的管理效率和质量。
五、风险管理项目中存在各种各样的风险和不确定因素，项目经理应对这些风险进行评估和管理。
风险管理包括识别潜在风险、评估风险的概率和影响、制定风险应对策略等。
通过有效的风险管理，项目经理能够及时应对风险，并减少风险对项目效率和质量的影响。
六、持续学习与改进项目管理是一个不断学习和改进的过程。
项目经理应不断学习新的管理技能和经验，通过总结项目经验教训和反思，从而改进项目管理的效率和质量。
如何提高员工宿舍管理的效率与质量
如何提高员工宿舍管理的效率与质量随着公司规模的不断扩大，员工宿舍管理变得越来越重要。
一个高效和质量卓越的员工宿舍管理系统能够提供一个舒适、安全和温馨的生活环境，增加员工的满意度和忠诚度。
本文将探讨如何提高员工宿舍管理的效率与质量，从建立良好的管理流程、改善设施条件、加强沟通与交流以及加强员工参与等方面进行阐述。
1. 建立完善的管理流程建立一个完善的员工宿舍管理流程是提高效率与质量的关键。
首先，应制定规范的宿舍管理制度和标准，明确各项管理职责和要求。
其次，建立健全的入住和退房流程，确保员工的住宿手续顺畅，减少不必要的纠纷。
此外，定期进行宿舍检查和维修，确保设施设备的正常运作和维护。
通过建立完整的管理流程，可以规范宿舍管理行为，提高效率与质量。
2. 改善设施条件员工宿舍的舒适程度和便利程度直接影响员工的居住体验和工作效率。
因此，改善设施条件是提高宿舍管理质量的重要一环。
首先，应保证宿舍的基础设施完好，如水、电、暖气等。
其次，提供舒适的床铺、卫生间以及公共区域，并配备必要的家具和家电。
另外，加强清洁和卫生管理，定期进行室内清洁，确保环境整洁和卫生。
通过改善设施条件，可以提高员工的居住体验，提升宿舍管理的质量。
3. 加强沟通与交流良好的沟通与交流是提高宿舍管理效率的重要保证。
管理人员应与员工保持良好的沟通渠道，定期召开宿舍管理会议，了解员工的需求和意见。
同时，建立有效的反馈机制，及时解决员工的问题和反馈。
此外，管理人员应与相关部门保持密切合作，协调解决宿舍管理中的问题和难题。
通过加强沟通与交流，可以及时了解员工的需求，并及时采取措施解决问题，提高宿舍管理效率。
4. 加强员工参与员工参与是提高宿舍管理效率与质量的重要手段。
通过鼓励员工参与宿舍管理，能够增强员工对宿舍的责任感和归属感。
可以设置员工宿舍委员会或代表，由员工自行管理和协商宿舍事务。
此外，可以开展员工宿舍评选活动，激发员工的参与热情和积极性。
通过加强员工的参与，可以提高宿舍管理的效率与质量，增加员工的满意度。
管理制度的效率与质量
管理制度的效率与质量管理制度作为一种组织内部的规范和约束，对于提高工作效率和推动质量发展具有重要的作用。
本文将从多个方面探讨管理制度的效率与质量，并提出相应的解决方案，以促进企业的可持续发展。
1. 管理制度对效率的影响有效的管理制度可以提高工作效率。
管理制度规定了员工的工作流程、目标和职责，明确了各项工作的重要性和紧急程度，使员工能够有条不紊地进行工作。
同时，管理制度还可以减少无效的会议和沟通时间，优化人员配备和资源分配，提高协作效率，使企业能够更好地应对变化和挑战。
然而，管理制度如果设计不当或者执行不到位，也可能对工作效率产生负面影响。
过多的审批环节和冗长的流程可能导致工作延误和资源浪费。
因此，在制定和完善管理制度时，需要充分考虑员工的实际工作情况，并适度简化流程，提高工作效率。
2. 管理制度对质量的影响管理制度与质量密切相关，它能够为企业提供一系列标准和指导，确保产品和服务的品质。
管理制度规定了从原材料采购到产品交付的全过程，包括质量控制、项目管理、风险管理等内容。
通过制度化的管理，企业可以更好地把握产品质量，提高客户满意度，增强市场竞争力。
然而，在实践中，一些企业往往只关注制度的形式而忽略了执行的严格程度，导致管理制度流于形式。
在制定和执行管理制度时，企业应注重培训和考核，确保每个员工都了解制度的重要性，并能够按照制度要求进行工作。
同时，通过定期审查和改进制度，及时解决出现的问题和纠正偏差，提高质量管理水平。
3. 提高管理制度效率与质量的方法为了提高管理制度的效率和质量，企业可以采取以下措施：（1）制定适应实际情况的管理制度：在制定管理制度时要充分了解员工的需求和实际工作情况，避免过度的官僚主义和繁琐的流程，简化流程，提高工作效率。
（2）加强培训和考核：员工对制度的理解和执行程度直接影响到制度的效果。
企业应通过培训和考核等方式，确保员工熟悉制度，做到规范执行。
（3）持续改进与创新：管理制度应是一个动态的过程，企业应通过持续的评估和改进来提高制度的效率和质量。
提升企业管理中的质量与效率
提升企业管理中的质量与效率在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理中的质量与效率是确保企业生存和发展的关键因素。
如何提升企业管理中的质量与效率成为了每个企业管理者都应该思考和解决的问题。
本文就以提升企业管理中的质量与效率为主题，从不同的角度进行讨论。
首先，一个高效的企业管理必须建立在良好的组织架构之上。
一个合理的组织架构能够明确各个职能部门的职责和权责，并建立起相应的沟通和协作机制。
通过合理的分工和协调，企业能够更好地利用各个部门的专业知识和资源，提升工作效率和质量。
此外，适时的交流和协商也是组织架构中不可忽视的一部分。
只有通过良好的沟通和协商，才能保持团队的凝聚力和合作力，提高工作效率和质量。
其次，员工的素质和能力是影响企业管理质量和效率的重要因素。
一个高素质和高能力的员工团队能够更好地应对各种挑战和问题，提供高质量的解决方案。
因此，企业管理者应该注重员工的招聘和培训工作。
在招聘过程中，企业应该注重挑选符合企业需求的人才，并注重考察其团队合作和问题解决能力。
在培训过程中，企业应该为员工提供系统的培训和学习机会，提升其专业知识和能力。
只有通过合适的人员搭配和培养，企业才能够提高管理质量和效率。
此外，技术的运用也是提升企业管理质量和效率的重要手段。
在当今信息化的时代，企业管理者可以利用各种先进的信息技术来提高工作效率和质量。
例如，企业可以使用项目管理软件来优化项目进度和资源的分配，提升项目管理的质量和效率。
同时，企业也可以采用人工智能技术来自动化一些繁琐的工作流程，减少人为因素的干扰，提高工作效率和准确性。
通过技术的运用，企业能够更好地适应市场需求和变化，提高管理质量和效率。
最后，企业管理质量和效率的提升还需要企业管理者的良好领导和激励。
一个优秀的领导者能够激发员工的工作动力和创造力，有效地推动团队的工作。
领导者不仅要设定明确的目标和要求，还要提供恰当的激励措施和机制，激发员工的积极性和创造性。
通过良好的领导和激励，企业能够构建一个高效的管理团队，提高管理质量和效率。
企业管理中的质量与效率管理
企业管理中的质量与效率管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者们面临着巨大的压力和挑战。
为了保持竞争优势，企业必须不断追求高质量和高效率的运营管理。
本文将探讨企业管理中的质量与效率管理，并分析它们对企业发展的重要性。
一、质量管理的重要性质量管理是企业管理中至关重要的一个方面。
它涉及到产品或服务的各个环节，从研发、采购、生产到销售和售后服务，都需要确保质量的一致性和可靠性。
首先，质量管理对于企业声誉和品牌形象至关重要。
一个企业如果不能提供高质量的产品或服务，很容易失去客户的信任和忠诚度。
相反，如果企业能够确保产品或服务的高质量，客户将更愿意购买并推荐给他人，从而增加企业的市场份额和竞争优势。
其次，质量管理对于节约成本和提高效率也具有重要意义。
优质的产品更少出现质量问题，从而减少售后维修和退货的成本。
此外，质量管理还可以避免生产过程中的浪费和副产品，从而提高生产效率和资源利用率。
总的来说，质量管理可以降低企业运营成本，提高资源利用效率。
最后，质量管理还可以促进企业的持续改进和创新。
通过精细的质量管理体系，企业可以及时发现问题并采取纠正措施，以提高产品和服务的质量水平。
同时，质量管理也鼓励员工参与到产品改进和创新的过程中，从而增强企业的竞争力和创造力。
二、效率管理的关键要素除了质量管理，效率管理也是企业管理中不可或缺的一个方面。
效率管理旨在提高工作流程和资源利用效率，以使企业能够在有限的资源和时间内达到最优的结果。
首先，良好的工作流程设计是提高效率的基础。
企业应该对各个环节的工作流程进行全面的分析和评估，并寻找改进的机会。
例如，引入先进的技术和自动化设备，可以加快生产速度和提高生产质量。
此外，合理的人力资源配置和任务分配也是保证工作流程高效运转的重要因素。
其次，有效的沟通和合作对于提高效率至关重要。
企业中的各个部门和团队需要紧密合作，及时沟通并共享信息，以确保工作的流畅进行。
通过明确的沟通渠道和信息共享平台，可以减少误解和冲突，提高工作的协同效率。
如何提高物业管理工作的效率和质量
如何提高物业管理工作的效率和质量物业管理是保障社区居民生活质量的重要工作，提高物业管理工作的效率和质量对于改善居民生活环境、提升社区形象具有重要意义。
本文将从多个角度探讨如何提高物业管理工作的效率和质量。
一、优化管理流程一个高效的物业管理流程是提高工作效率和质量的基础。
首先，物业公司应建立科学合理的工作流程，明确各部门的职责和工作步骤，避免冗余和重复工作。
其次，引入信息化管理系统，实现工作的数字化、智能化，提高数据的准确性和管理的效率。
同时，建立健全的工作考核和奖惩机制，激发员工的工作积极性和责任意识。
二、加强维修保养管理物业管理中一个重要的方面是维修保养管理。
为了提高效率和质量，物业公司可以采取以下措施：首先，建立健全设备档案和维修保养记录，保证设备的及时维修和保养，减少设备故障发生率。
其次，与专业维修公司建立合作关系，实现快速响应和高效维修。
同时，培养维修人员的技能和专业素质，提高维修水平和服务质量。
三、加强安全管理安全是物业管理的重要职责之一，保证社区居民生活的安全是提高工作效率和质量的核心任务。
为了加强安全管理，物业公司可以采取以下措施：首先，建立完善的安全管理制度和应急预案，做好日常巡查和隐患排查，提前发现和解决安全隐患问题。
其次，加强安全培训和教育，提高员工的安全意识和应急处置能力。
同时，与相关部门建立紧密合作，共同维护社区的安全稳定。
四、改善服务质量提高物业管理工作的质量离不开优质的服务。
为了改善服务质量，物业公司可以从以下方面入手：首先，注重人性化服务，提供便捷的居民服务平台，方便居民提出问题和意见，并及时回应和处理。
其次，加强居民沟通与交流，建立良好的居民关系，增强服务的亲和力和针对性。
同时，不断引进新技术，提升服务的科技含量，提供更加便利和高效的服务方式。
五、加强团队建设一支优秀的物业管理团队是提高工作效率和质量的保障。
物业公司可以通过以下方式加强团队建设：首先，注重人才引进和培养，建立健全的人才梯队和培训体系。
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管理的过程与结果
首先，王熙凤的权威主要依靠贾母老佛爷做 靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土 崩瓦解。 不是依靠人格魅力来赢得权威。
其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受 贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人 缘。对于这一点，她本人也意识到了：“若按 私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步， 回头看看。”
4．发生突发性事件时，负责统一调动人员。
5．协助院领导接待员工来访，做好上传下达和意见 申诉工作。（流程三、四、五）
模块二：文秘职责
1．负责医院的发展规划、工作计划、总结、上报文 件及院长交办的其他文字材料的撰写工作。
2．负责医院的大事记录工作，编印每月工作简报， 为院志编撰提供信息资料。（流程六）
案例分析：
从姚主任的职业规划探讨员工管理？
第七章 员工激励实践
兵者，凶器也，圣人不得已而为之
一、保持员工的期望
M=Σv E M:一项政策的激励力量 V：效价：员工对什么感兴趣 E：实现概率：任务难易；能力 大小；领导兑现的可能性 MORAL：道德、法律、良知；
二、保持适度的压力
压力是潜能的源泉（论文，每个人的潜能5%发挥、每天散步不可能培
2.负责安排院领导出席参加各种会议、外出 参观考察、调查研究、检查工作、外事工作 等及部分社会活动。
3．负责有关部门来院检查指导工作或内外 宾来院的接待与协调工作。（流程二十）
育出世界飞人）女儿说由小姐姐变成阿姨
压力是动力的源泉
（末位淘汰的妙用与慎用）
压力与表扬（各种奖项的刺激比批评更好）
三、工作扩大化和丰富化
1、工作丰富化：同时参与几项 工作，避免工作单调。 2、工作扩大化：让员工参与科 室的决策，增强责任感与成就 感
；
四、与员工沟通的技巧
多说小话,少说大话. 不急着说,先听听看. 不说长短,免伤和气. 广开言路,接纳意见 部属有错,私下规劝. 态度和蔼,语气亲切. 如有误会,诚心化解 若有过失,过后熄灭
缺点：局面失控；脱离群众；不熟 悉工作；失败的风服贾府的经济危机，贾探
春富有创意地推出了一个全新的改革举
措：采用公开竞标的方式，把大观园分
包给园中的老妈妈们。这样一来，一个
消费性的大观园就被改造成了一个生产
性的种植园。
案例分析
某医院派免费班车接病人，病人给总值班打 电话：“为什么超时一刻钟，班车还没来？”
任务观念
方式D--目标容易/经验丰
富
委托
任务观念
人脉观念
人脉观念
二、对员工的性格分析
1、进攻性、敌视性员工在专制型的领导 手下工作会更好； 2、进取性、合作性员工在民主型的领导 手下工作会更好 3、顺从型员工在专制型领导手下会工作 得更好； 4、个人主义型员工如果对工作精通，那 么他们在外松内紧的领导手下工作最有效。
4、反应能力（猎狗）：早发 现，反应快、推理准
——先知先觉，而不能好大喜功。
5、奉献（黄牛）
——沉稳奉献，而不能因循守旧。
6、表达煽情（孔雀）领导可以 不会写，领导不能不会说
————真情实感，而不能华而不实
7、公关（蜘蛛）：考古发现 ，蜘蛛的生存年代很久远
——把握机会，而不能良莠不分
第五章 管理者风格
B超室难找到一张“卫生纸”
1、卫生纸定量： 2、1%的误差率 3、棉球一分为二 4、床单一分为二 你在科室做了哪些节约的措施？
2、“授权型” 把工作交给员工去完成，只关注结
果，不参与过程。
评价
条件：员工有能力；员工忠诚；领导 有承担风险的准备和本钱；完善的制 度。
优点：提高员工的工作能力；调动 员工的创造力；抓大放小，便于领导 把握战略。
2、管理是指通过计划、组织、领 导、控制及创新等手段，结合人力、 物力、财力、信息等资源，以期高效 地实现组织目标的过程。
3、管理者的使命：寻求目标、带领 员工、个体整合成集体
“LEADER”要认清“自己本质”
L isten E xplain A ssist D iscuss E valuation R espond
2、人格平等
尊重
感谢
展现 礼让
尊重
（1）、尊重 领导与员工之间，分工有区别，人
格上是平等的。
感谢
（2）、感谢 当员工给你提供帮助时，将她请到
办公室，表示感谢
展现
（3）、展现 请院领导来感谢成绩突出的员工，
或邀请领导来参加科室的相关会议 让表现好的员工参加演讲会或培
训班
礼让
（4）礼让 不要打断员工的话，学会建立鼓励氛围。 打断人说话的趋向： 无意打断：人都有打断的别人的趋向； 有意打断：级别和经验打断
6、奖励会抱怨的人：要求和谐工作环境， 却奖励最会报怨只说不做的人
7、奖励没魄力的人：需要有创意，却责罚 那些有魄力开展工作的人
8、奖励成功团队中的个别人：强调团队精神，却 奖励成功团队中的一个人而忽视其他人
第八章 团队建设
1、形成阶段
1、明确团队的方向与目标 2、提供团队所需要的信息 3、形成团队的氛围 4、成员彼此认同与认知 5、确定合作模式与角色分配 6、提出和收集问题
薛宝钗就职演说
就你们也知道，我本也不该管这事。我 姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不 得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若 不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病， 家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居， 也要帮个忙儿，何况是姨娘托我？
第五章 员工的分析
1、优秀的领导是员工 “主教” 2、一位领导可能改变员工的一生
3．负责协调各职能科室的工作，审核以医院名义发 出的各种文件，做到文字通顺，符合公文规范。（ 流程七、八）
4．统管印信工作。掌握医院行政公章及院长印章的 使用，介绍信、证明信的填写和负责审定行政及业 务部门印章的刻制。（流程九）
5．负责医院车辆的管理工作，确保领导和有关部门 用车及行车安全。（流程十、十一）
一、目标与员工能力分析
任务与员工能力
目标艰巨/经验较少 目标艰巨/经验丰富 目标容易/经验较少 目标容易/经验丰富
领导角色
指挥 使能够 指导 委托
领导理念
任务观念 人脉观念
方式A--目标艰巨/经验较 少 指挥
任务观念
方式B--目标艰巨/经验丰 富 指导
任务观念
人脉观念
人脉观念
方式C--目标容易/经验较 少 使能够除夕凉菜
倾听与沟通 指导与说明 支持与帮助 讨论与解决 评价与绩效 回应与责任
第二章、管理者的特征
1、战略方向（雄鹰）
——高瞻远瞩，而不能好高骛远。
2、开拓创造（狼）：“在谷 底上求生存，浪尖中图发展
——勇往直前，而不能粗暴残忍。
3、精明（狐狸）：凡事仔细 推敲，严密思维
——精明强干，而不能狡猾失信。
1、“独裁型”
-----在必要的情况下，领 导可以违背大多数员工的意 愿做出决策。独断专行是领 导者的一种工作方法
评价
条件：时间、艰巨、结果、感召力
优点：操作简单，效率高；控制局 面，保证组织的发展；建立个人威 信。
缺点：可能失效或失去人心；员工 抵触，甚至找领导的领导打小报告； 员工缺乏活动空间。
2．指导科室撰写年度工作计划、总结或者 专题性的计划与总结以及其他文字材料。（ 流程十五）
3．负责安排医院的总值班，检查总值班记 录，定期召开总值班人员会议，管理总值班 的有关物资物品。（流程十六）
4.负责组织安排院长查房和查房后的工作落 实督导工作。（流程十七）
模块五：会务接待
1．负责医院大型会议与活动安排以及院务委 员会会议、院长办公会、院务会等行政会议 的组织安排工作。（流程十八、十九）
王熙凤的专制的管理风格
就职演说
“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。 我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。 再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如 今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是 有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”
宁国府存有“五大弊病”
1、人口混杂，遗失东西——主人翁 2、事列专管，临期推诿——责任心 3、需用过度，滥支冒领——浪费 4、任无大小，苦乐不均——绩效评价 5、有脸者不能服管束，无脸者不能上进
1、奖励工作态度好的人：需要好的成果，但却奖励看起 来最忙，工作时间最长的人
2、奖励拍马屁的人：工作不切实际或有偏差，仍然服从 3、奖励做表面工作的人：希望对问题有治本的结果，却 奖励治标的方法 4、奖励老好人：为人善良，群众基础好只谈员工应如何对医院，
却不谈医院对员工的承诺
5、奖励低效率的人：需要事情简化，却奖 励制造琐碎、低效工作的人
如果不考虑大多数人的利益，那么承包就可能因 得不到大多数人的支持而遭遇种种意想不到的挫折。
她对承包者说：“还有一句至小的话，越发说破 了。你们只顾自己宽裕，不分与他人一些。他们虽不 敢明怨，心里却都不服。只用假公济私的，多摘你们 几个果子，多掐几支花儿，你们有冤案还没处投呢。 他们也沾带些利息，你们有照顾不到的，他们就能替 你们照顾了。”
1、院长说：“没有你的管理规范， 医院不是照样在运作吗？”
2、专家说：别给我谈管理，病人是 冲着我的技术来的！
高层的作用
中层的作用
中层干部是火焰的内 焰，是热量的源泉。
员工是火焰的外焰， 是温度最高的部分。
中层干部做好火焰的 小三角，员工才能激 情燃烧。
一、管理的概念
1、管理是一个协调工作活动的过 程，以便能够有效率和有效果地同别 人一起或者通过别人实现组织的目标。
案例6-1. 岗位说明
模块一：综合协调
1．执行院长办公会决议和院长的决定，负责全院各 科室管理工作的指导，发挥好领导的参谋与助手作 用。（流程一）
2．组织传达贯彻各项方针、政策、上级的有关指示、 规定和医院的决定、决议、重要通报、通知等，负 责督促、检查执行情况并催办落实。（流程二）