智慧养老院建设项目申请报告书

Ø 收益较低
人档案和社区渠道拓展服务范围
管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境 Ø
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平台架构
n 基于互联网、移动互联网、物联网、服务网的整合和搭建，实现信息互通、资源互补、服务网络全覆盖。
应用层
Leabharlann Baidu
运营管理后台 老人/亲属 APP
服务中心系统 社区管家APP
服务商家系统 服务商APP
医生/健康专家系统 服务人员APP
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平台作用
体系对象
构建养老院养老服务体系过程中的困难与问题 金中养老院智能化的作用
老年人
Ø 记忆力下降、视力衰弱、手脚不便
Ø 老年病、突发病较多 Ø 子女不在身边，空巢率达到48.9% Ø 服务单一，无法满足老年人“医养”养老需求
Ø 一键呼通
Ø 随时定位 Ø 健康监测 Ø 智能关怀 Ø 养老院安防
平台核心功能
档案管理
老人个人信息，家属 信息，健康状况，兴 趣爱好等信息进行动
态统一管理。
SOS定位
老人通过使用智能通 讯终端一键拨打服务 热线进行求助，平台 地图能迅速获取老人
位置。
生活服务工单
根据需求类别，选择 服务商，生成工单、 派单，系统以短信形 式通知服务商家。
呼叫中心
软电话技术，免安装 即插即用，耳麦、手 机转接都可以，自动 来电识别、示忙、示 闲、录音功能、话务
“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制 Ø 及管理模式 没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决
策提供详实的 Ø 依据
构建市、区、街道、居委会四级养老服务管 Ø 理体系 多样化统计报表，决策提供科学数
据依据 Ø
没有力量对分散的老人进行有效的市场开发；营销成本较高， Ø 提高服务订单和客户来源；可有效利用老
信息化系统是构建养老院养老服务体系的重要支撑载体。通过 汲取各种先进的信息技术（物联网、互联网、智能呼叫、云技术、 移动互联网技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人 +终端”的智慧养老服务模式。通过搭建系统平台，老人运用一 系列智能设备（如老人机、腕表、无线传输的健康检测设备）实 现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。老人不必住在养老 院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务， 涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精 神慰藉、娱乐活动、法律援助等 “医养”结合的服务项目。
难题
老年人口消费能力提升，政府的大力倡导和推进
2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占 GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段，迎来 老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种优惠政策及补 贴政策，要求加快智能化养老发展等，“十三五”规划提出“积极应对人口老龄化”。
政府监管系统 医生APP
用户自助中心 志愿者APP
微信小程序 微信公众号
接口层
云平台
GPS接口
短信接口
物联设备接口
支付接口
视频接口
其它系统接口
业务运营 与管理支 撑层
感知层
基础数据管理
老人档案管理 服务商管理 服务机构管理 志愿者管理 医护人员管理 会员卡管理
健康管理 健康档案 健康评估
健康体检 干预随访 医院管理
社区（或主管部门）
各级政府 养老产业（家政公司、养老护理中
心、敬老院等服务机构）
Ø 没有完整的老人养老档案
Ø 养老档案全面管理
Ø 无法整合各种养老资源，并有效利用 Ø 政府收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作
出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展
Ø 服务工单动态管理 Ø 服务机构组织管理 Ø 呼叫中心热线管理 Ø 健康服务管理 Ø 服务对接及过程监控
前景
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智能化养老院养老成为必然
养老院养老已是世界公认的理想养老模式。养老院养老服务是以养老院为核心，以社区为依托，老龄人群为服务对象，企 事业服 务机构为网点，信息化平台为支撑，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充 分利用社 区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式 。
需求
养老院养老服务功能的日益弱化，养老机构床位配比较 低 我国养老服务业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老年人 拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右， 养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏以、难于可持续发展等一 系列问题。养老职能将更多地依赖于社会，依赖于社区养老服务的开展。
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养老设备
身高体重仪 人体成分仪 电子血压仪 血糖仪
肺功能仪 电子腰围尺 取号机 触摸式咨询仪
智能健康腕表
骨密度仪 生命体征仪 干式血尿仪 电子视力仪
动脉硬化检测仪 视频电话 液晶显示屏
睡眠初筛仪 电子脂肪体重秤 人体脂肪仪
电子血氧仪
智能床垫
一键通
摄像头 6
02 解决方案
平台概述
系统组成
u 运营管理系统 u 门户网站
养老院医 生
养老院养老管 理
生活服务
安全守护
志愿者工单
紧急呼救
社区管家
即时定位
服务计划
行动轨迹
服务商工单
电子围栏
商品购买
安防告警
工单结算
接警处理
精神娱乐 主动关怀 资讯发布 帮扶结对 关联亲属
微聊 关爱视频
呼叫中心
来电弹屏 坐席监控 话务报表 数字录音 语音群呼 多方通话
移动终端 健康手环 血压计 血糖仪 体脂监测 心电监控 血氧仪 体温计 健康秤 一体机 监控设备 一键呼叫 智能床垫 10
智慧养老院建设项目申请报告书
01 行业背景
数字看人口老龄化
1
老年人口基数大
2
老年人口增加快
3
困难老人数量多
3
中国养老现状及前景
空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨
随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及 精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务， 老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各种各样现实的养老 服务需求。
u 服务中心子系统 u 各个角色移动终端
u 服务商子系统
APP
u 用户自助子系统 u 各个角色微信小程序 u 健康管理子系统 u 各个角色微信公众号 u 志愿者子系统
u 政府监管子系统
养老院智能化
涉及角色
u 项目运营商 u 老人及其亲属 u 政府机构 u 服务商家/服务人员/社区管 家 u 医生 u 志愿者