酒店市场营销部年度工作计划

酒店市场营销部年度工作计划

篇一：酒店筹备期市场营销部工作计划方案

索菲斯锦苑宾馆营销策划

索菲斯锦苑宾馆是一家地处市最黄金地段的标准五星级酒店，索菲斯锦苑宾馆将以突出的形象立足于成都市酒店业，并将获得长远的发展！

一、酒店定位

酒店经营项目以客房、会议、餐饮为主。

（一）酒店概况

成都索菲斯锦苑大酒店是福州诺亚方舟企业管理有限公司创建的索菲斯品牌系列酒店之一；是按国际五星豪华标

准精心设计的酒店；酒店与成都市著名的佛教场所文殊院相毗邻，位于成都市一环内市中心。酒店拥有302间客房，是一家集住宿、餐饮、会务、休闲娱乐为一体的现代智能化豪华五星级酒店。酒店设有总统套房、行政楼层、豪华楼层；其中专为优雅女士设计的淑女特色客房，极具品味、温馨。现代时尚风格配以完善的设施设备，酒店拥

有容纳400人的多功能会议厅，同时配备最先进的音频、视频、通信设备。大堂设有精品屋、咖啡厅、商务中心。使每一位下塌酒店的贵宾都能享受到宾至如归的感觉。

（二）酒店装修格调

目前，酒店外墙格调以及整体建筑形象已经成形，酒店内部装修风格重在统一、和谐，指导思想主要来源于现有外围形象的内涵和风格元素。建筑本身有其非常鲜明、合理的风格赋予：相当

都市化，而这种都市化集合了“错落有致、细致精巧”的经典审美观、带有现代感的布局模式和许多欧洲建筑风格元素。

我认为，对酒店的装修格调，甚至酒店文化格调都应该围绕上述主题，争取成为文殊坊景区的一座典型建筑和街区文化范例。

值得一提的是：就在酒店附近的“成都会馆”就是个非常成功的例子。党成为地域文化和风格的体现典范后，企业特色就会很醇厚，不容易过时，而很容易成为经典。

（三）酒店星级定位

作为一家身处黄金地段的五星级酒店，我并不建议急于挂星。因为目前的评星制度仍然较为倾向于“大而全”的成熟综合酒店。如果在申评高星级的过程中有所制约，就会产生或影响房价、

餐价的提升，或背离原有风格而产生无谓投入的后果。

1、酒店对外宣传按五星级标准进行。包括平面图文、对外广告、中介商（订房中心、旅行社）平台推广等。

2、酒店客房价格首先以五星级标准进入市场，在1-2年后达到五星级价格层面。

3、餐饮产品价格定位不受星级标准限制，重在体现特色，以及填补区域产品空缺。

4、内部管理和服务产品标准按五星级标准进行督导和控制。

（四）酒店价格定位

酒店产品主要为客房和会议、餐饮。在上述酒店星级定位中已涉及价格定位事宜，即：酒店客房价格首先以五星级标准进入市场，在1-2年后达到当时五星级价格层面。餐饮产品价格定位不受

星级标准限制，重在体现特色，以及填补区域产品空缺。

客房价格定位暂定如下：

餐饮价格定位具体如下：

（五）酒店客源定位

篇二：酒店市场营销部筹备期工作计划

市场销售部工作计划

为更全面的做好酒店前期的各项筹备工作，根据总办指示，我们特对市场销售部筹备工作作出如下计划，以便于以后的工作能更快、更准确，有目的、有计划的展开。

一、筹建市场营销部

1. 市场销售部筹建办公室的设立；包括：办公用品及办公设备、美工、秘书的招聘；

2. 根据酒店规模及销售部之实际

情况制定销售部组织架构，报总经理审批，并开始招聘；

3. 制定及实施员工培训及考核计划；

4. 按实际情况编写销售部各级员

工工作职能，.确定整个销售部的工作政策及程序；

5. 确定本部门各种表格及各类标

准合同；

6. 制定销售部所需印刷品清单并

送财务部汇总。

二、筹备期销售部各项准备工作

1. 确定开业前后酒店各种印刷品，包括：酒店简介、酒店宣传资料、宣传小册子及客房价目表等等，并安排印刷；

2. 酒店网站开通申请；

3. 编制市场调查计划及预算，开始进行当地酒店市场调查,收取各种材料，建立调查档案以了解竞争对手情况；

4. 针对市场调查档案并结合本酒

店实际情况，与总经理、各部门经理等研究确定酒店市场定位、客源结构、经营目标、确定本酒店的主要竞争对手等，并制订酒店对外房型及相应价格结构，并提交财务部并报总经理审批；

5. 与总经理确定酒店所有客房、餐饮娱乐部门设施的的名称等并报总经理审批；

6. 制订筹备期及开业促销方案及

预算，确定市场推广计划、促销划、广告宣传计划等；

7. 根据计划全面开展市场推广及

销售工作，包括销售员上门拜访、报纸、电视、网站等签订商务合作协议及旅行社协议，为酒店开业奠定良好的客源市场基础；

8. 与财务部、客房及前厅部协商，完善团体接待程序及控制方案。

三、开业庆典方案策划

1. 策划酒店开业庆典方案，包括开业庆典具体程序、预算、参加庆典嘉宾名单确定（包括

商务客、政府部门及人员）报总经理审批后由销售部派发邀请函；

2．确定开业庆典当天赠送小礼品及日常拜访赠送小礼品的预算及选定；

3. 完成开业庆典场地设计布置；

4. 指导策划安排开业典礼的所有装饰及场地布置等；

5. 完成庆典现场各岗位人员分工及培训。

四、制定各营业部门经营方案

1. 经营方针

1) 酒店开业前期如入住率不高，可考虑与旅行社与订房中心加强合作，来保证客房

出租率及每天的正常收入，同时努力开发团队客人来弥补提升客房出租率，同时接待散客、协议客及会员。

2) 开业前制定SPA会员卡带动整个酒店的消费，并保证客人的长期消费，以累积客

源。

3) 严格按照既定价格体系执行。

2. 根据各部门营业方案制定酒店开业经营方案

根据试业后具体情况来推行既定方案并依据实际进行调整，努力在酒店各项硬件及软件设备调试状态下对外展现良好姿态。